Thiết bịtrình Dữ liệu Thiết bị trình Dữ liệu Nguồn thông tin Thiết bị truyền Đường truyền Thiết bị nhận NSD Thiết bị tin học Hệ thống CSDL Máy đơn hoặc Các thiết bị lưu trữ Bấm phím Nghe
Trang 1CCL
CTI SERVER
PSTN
USER n
USER 1
USER 2
WS 2
WS m
Agent 1
Agent 2
Agent 3
Agent m
A
PBX
PBX
CCL
CTI SERVER
PSTN
USER n
USER 1
USER 2
WS 2
WS m
Agent 1
Agent 2
Agent 3
Agent m
A
Trang 3Thiết bị
trình
Dữ liệu
Thiết bị
trình
Dữ liệu
Nguồn
thông tin
Thiết bị
truyền
Đường truyền
Thiết bị nhận
NSD
Thiết bị
tin học
Hệ thống CSDL
Máy đơn hoặc Các thiết bị lưu trữ
Bấm phím Nghe trực tiếp bằng lời
SAIDBT 1.0
SAIDBT 1.0
Nguồn
thông tin
Thiết bị
truyền
Đường truyền
Thiết bị nhận
NSD
Thiết bị
tin học
Hệ thống CSDL
Máy đơn hoặc Các thiết bị lưu trữ
Bấm phím Nghe trực tiếp bằng lời
SAIDBT 1.0
SAIDBT 1.0
Trang 4Mô-đun tiếp nhận
và kiểm tra tính hợp thức
CSDL 1
Mô-đun lưu trữ và
Mô-đun chuyển m∙ và cấu trúc CSDL 3
Mô-đun chuyển
đổi âm thanh CSDL 4
Mô-đun chuyển qua bộ phận nguồn thông tin
CSDL 5
DL 1
DL 2
DL n
WEB
Fax
Agent
Các dịch vụ khác
của
SAIDBT 1.0
k=1 m
Mô-đun tiếp nhận
và kiểm tra tính hợp thức
CSDL 1
Mô-đun lưu trữ và thống kê
Mô-đun tiếp nhận
và kiểm tra tính hợp thức
CSDL 1
Mô-đun lưu trữ và
Mô-đun chuyển m∙ và cấu trúc CSDL 3
Mô-đun chuyển
đổi âm thanh
CSDL 2
Mô-đun chuyển m∙ và cấu trúc CSDL 3
Mô-đun chuyển
đổi âm thanh CSDL 4
Mô-đun chuyển qua bộ phận nguồn thông tin
CSDL 5
DL 1
CSDL 4
Mô-đun chuyển qua bộ phận nguồn thông tin
CSDL 5
DL 1
DL 2
DL n
WEB
Fax
DL 2
DL n
WEB
Fax
Agent
Các dịch vụ khác
của
SAIDBT 1.0
k=1 m
Trang 5B
D
K
C
B
D C
B
D
K
K
Chong tr×nh
API Windows
Telephony API
Device Driver
ThiÕt bÞ
PSTN
Chong tr×nh
API Windows
Telephony API
Device Driver
ThiÕt bÞ
Chong tr×nh
API Windows
Telephony API
Device Driver
ThiÕt bÞ
PSTN
Trang 6¢m ®Çu ¢m vÞ cuèi
Diphone
¢m ®Çu ¢m vÞ cuèi Diphone
Text
Ph©n tÝch thµnh tõ
¢m ®Çu vµ
CSDL Lu tr÷
Ph¸i sinh
CSDL
©m thanh
Ph¸t ©m PSTN
§iÖn tho¹i
NSD
Text
Ph©n tÝch thµnh tõ
¢m ®Çu vµ vÇn
Text
Ph©n tÝch thµnh tõ
¢m ®Çu vµ
CSDL Lu tr÷
Ph¸i sinh
CSDL
©m thanh
Ph¸t ©m
T×m kiÕm
CSDL Lu tr÷
Ph¸i sinh
CSDL
©m thanh
Ph¸t ©m PSTN
§iÖn tho¹i
NSD
Trang 7Phòng quan hệ khách hàng
Phòng thiết kế
Đội quản trị
Phòng quan hệ khách hàng
Phòng thiết kế
Đội quản trị
Phòng quan hệ khách hàng
Phòng thiết kế
Đội quản trị
3456230 823045 45 Trần Bình Trọng 32 123 300 19/12/200123E 120 000 000
6789034 456723 12 Hải Đường 33 200 010 19/12/200143R 19 000 000
0090671 098976 01 Âu Cơ 33 124 234 19/12/200112V 3 000 000
2090123 234190 90 Tôn Đức Thắng 34 342 444 19/12/200113V 120 000 000
908456 456326 46 Phan Chu Trinh 54 534 657 13/10/200123E 100 000 000 01/08/2001
6663452 823045 34 Trưng Nữ Vương 48 500 355 02/12/200123E 234 000 000 11/10/2001
4341534 345676
12/2001 24
22E
100 000 000
100 000 000
100 000 000
29/11/2001 09/02/2000
NHTBG (Date,10) Thời
hạn hoàn thành công trình
và bàn giao sử dụng
SUM_CT (Numeric,15,2)
Tổng giá trị công trình
N_phone (Text, 9) Số điện thoại của khách hàng đăng ký
N_nha (Text, 9) Số nhà của khách hàng đăng ký T_duong (Text, 20) Tên đường phố của khách hàng Todp (Text, 10) Tổ dân phố/Xóm của khách hàng Phuong (Text, 8) Phường/X∙ của khách hàng Quan (Text, 8) Quận/Huyện của khách hàng Nhoso (Date,10) Ngày tháng năm nhận hồ sơ
LOAI (Numeric,10) M∙ loại hồ sơ
3456230 823045 45 Trần Bình Trọng 32 123 300 19/12/200123E 120 000 000
6789034 456723 12 Hải Đường 33 200 010 19/12/200143R 19 000 000
0090671 098976 01 Âu Cơ 33 124 234 19/12/200112V 3 000 000
2090123 234190 90 Tôn Đức Thắng 34 342 444 19/12/200113V 120 000 000
908456 456326 46 Phan Chu Trinh 54 534 657 13/10/200123E 100 000 000 01/08/2001
6663452 823045 34 Trưng Nữ Vương 48 500 355 02/12/200123E 234 000 000 11/10/2001
4341534 345676
12/2001 24
22E
100 000 000
100 000 000
100 000 000
29/11/2001 09/02/2000
NHTBG (Date,10) Thời
hạn hoàn thành công trình
và bàn giao sử dụng
SUM_CT (Numeric,15,2)
Tổng giá trị công trình
N_phone (Text, 9) Số điện thoại của khách hàng đăng ký
N_nha (Text, 9) Số nhà của khách hàng đăng ký T_duong (Text, 20) Tên đường phố của khách hàng Todp
3456230 823045 45 Trần Bình Trọng 32 123 300 19/12/200123E 120 000 000
6789034 456723 12 Hải Đường 33 200 010 19/12/200143R 19 000 000
0090671 098976 01 Âu Cơ 33 124 234 19/12/200112V 3 000 000
2090123 234190 90 Tôn Đức Thắng 34 342 444 19/12/200113V 120 000 000
908456 456326 46 Phan Chu Trinh 54 534 657 13/10/200123E 100 000 000 01/08/2001
6663452 823045 34 Trưng Nữ Vương 48 500 355 02/12/200123E 234 000 000 11/10/2001
4341534 345676
12/2001 24
22E
100 000 000
100 000 000
100 000 000
29/11/2001 09/02/2000
NHTBG (Date,10) Thời
hạn hoàn thành công trình
và bàn giao sử dụng
SUM_CT (Numeric,15,2)
Tổng giá trị công trình
N_phone (Text, 9) Số điện thoại của khách hàng đăng ký
N_nha (Text, 9) Số nhà của khách hàng đăng ký T_duong (Text, 20) Tên đường phố của khách hàng Todp (Text, 10) Tổ dân phố/Xóm của khách hàng Phuong (Text, 8) Phường/X∙ của khách hàng Quan (Text, 8) Quận/Huyện của khách hàng Nhoso (Date,10) Ngày tháng năm nhận hồ sơ
LOAI (Numeric,10) M∙ loại hồ sơ
Trang 8Cöa sæ gi¸m s¸t
hÖ thèng
B¸o hiÖu
chu«ng
B¸o hiÖu kÕt nèi Cöa sæ gi¸m s¸t
hÖ thèng
B¸o hiÖu
chu«ng
B¸o hiÖu kÕt nèi