Công ty cổ phần dịch vụ hậu cần boxme việt nam

i TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TM ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HẬU CẦN BOXME VIỆT NAM Sinh viên thực hiện: Ngô Thị Đào Mã sinh viên: 19D140291 Lớp: K55I5 HÀ NỘI, 09/2022 ii TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TM ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HẬU CẦN BOXME VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: TS Lê Xuân Cù Sinh viên thực hiện: Ngô Thị Đào Mã sinh viên: 19D140291 Lớp: K55I5 HÀ NỘI, 09/2022 i MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ii A MỞ ĐẦU .iii B NỘI DUNG CHÍNH 1 Khái quát chung doanh nghiệp .1 1.1 Giới thiệu tổng quan .1 1.2 Quá trình thành lập phát triển doanh nghiệp .2 1.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận doanh nghiệp, cấu nhân lực doanh nghiệp .3 1.3.1 Cơ cấu tổ chức 1.3.2 Chức nhiệm vụ phận 1.3.3 Cơ cấu nhân lực doanh nghiệp .5 1.4 Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu doanh nghiệp 1.5 Chiến lược định hướng phát triển doanh nghiệp thời gian tới .7 1.6 Tình hình ứng dụng TMĐT doanh nghiệp 1.6.1 Trang thiết bị phần cứng 1.6.2 Các phần mềm ứng dụng 1.6.3 Sản phẩm thuộc hệ sinh thái doanh nghiệp 1.6.4 Website doanh nghiệp 1.6.5 Quy trình kinh doanh .9 2.1 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần 10 2.2 Phân tích, phát hiện, nhận xét đánh giá hoạt động Thương mại điện tử 10 2.2.1 Những hoạt động Thương mại điện tử công ty cổ phần dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam 10 2.2.2 Đánh giá hoạt động Thương mại điện tử công ty .12 C ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 ii iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Tên Nội dung Bảng Q trình thành lập phát triển doanh nghiệp Bảng Cơ cấu nhân lực doanh nghiệp Bảng Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu doanh nghiệp Bảng Báo cáo tài năm 2019, 2020, 2021 Sơ đồ Sơ đồ tổ chức Công ty dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam trụ sở Hà Nội Hình Khách hàng tiêu biểu Boxme Hình Giao diện web Boxme Hình Giao diện web Omisell (sản phẩm thuộc hệ sinh thái Boxme) iv A MỞ ĐẦU Theo Báo cáo kinh tế số Đông Nam Á – Google, Temasek, Bain&Company công bố vào ngày 10/11/2021, xu hướng Thương mại điện tử Việt Nam dự báo tăng trưởng thần tốc Thương mại điện tử Việt Nam tăng trưởng thần tốc dự báo đạt 220 tỷ USD năm 2030, vươn lên vị trí thứ khu vực Đơng Nam Á Việt Nam có đến triệu người tiêu dùng tảng kỹ thuật số đại dịch bắt đầu 99% người tiêu dùng trực tuyến có ý định tiếp tục sử dụng tương lai Thương mại điện tử không tượng lên đại dịch mà trở thành lối sống người Việt Nam Do đó, việc áp dụng thương mại điện tử vào doanh nghiệp trở thành xu tất yếu hướng đem lại nhiều lợi ích bối cảnh tương lai Thật may mắn em học tập rèn luyện để trở thành cử nhân chuyên ngành Quản trị Thương mại điện tử Trường đại học Thương Mại - đơn vị đầu lĩnh vực đào tạo Thương mại điện tử Em tiếp thu kiến thức kỹ năng, giao lưu học hỏi với doanh nghiệp, anh chị khóa có nhiều kinh nghiệp lĩnh vực để tự tin bước vào thị trường lao động đầy thử thách Dịp thực tập cuối khóa hội cho em tổng hợp hệ thống hóa lại kiến thức học đồng thời kết hợp với thực tế để nâng cao kiến thức chuyên môn Tuy thời gian thực tập ỏi em mở rộng tầm nhìn tiếp thu nhiều kiến thức thực tế Trong trình thực tập, em gặp phải nhiều khó khăn, bỡ ngỡ, thiếu kinh nghiệm với tận tình quý thầy với nhiệt tình anh chị cơng ty giúp em hồn thành tốt tập Em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, quý thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử tận tâm giảng dạy, tổ chức nhiều lớp đào tạo kỹ miễn phí cho sinh viên Em xin gửi lời cảm ơn anh chị Công ty cổ phần dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam ln giúp đỡ, bảo khích lệ tinh thần, tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập Vì thời gian kiến thức cịn hạn hẹp nên báo cáo khơng thể tránh khỏi sai sót, mong nhận góp ý Cơng ty, q thầy bạn Em xin chân thành cảm ơn! B NỘI DUNG CHÍNH Khái quát chung doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu tổng quan BOXME công ty cổ phần dịch vụ hậu cần kho vận, thuộc công ty đa quốc gia Boxme Global, thành viên hệ sinh thái tập đoàn NextTech Group of Technopreneurs Dựa tảng cơng nghệ tự động hóa, Boxme cung cấp dịch vụ Fulfillment đáng tin cậy với hệ thống kho bãi rộng khắp công nghệ tân tiến giúp tự động hóa việc hồn tất đơn hàng Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HẬU CẦN BOXME VIỆT NAM Tên tiếng anh: BOXME VIETNAM LOGISTICS SERVICE JOINT STOCK COMPANY Tên giao dịch: BOXME ,JSC Tên viết tắt: BOXME Hình thức sở hữu: Cơng ty cổ phần Người đại diện: Hán Văn Lợi - Chức vụ: Tổng giám đốc Mã số thuế: 0106693837 Địa Hà Nội (trụ sở chính): Kho Boxme, Lơ D10-11, Cụm sản xuất tập trung Tân Triều, Ngõ 300 Nguyễn Xiển, Thanh Trì, Hà Nội Chi nhánh Hồ Chí Minh:  Boxme Tân Bình: Kho Boxme, đường CN1, khu cơng nghiệp Tân Bình, phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, HCM  Boxme Tân Thuận: Kho D1-2, Đường N3, Khu thương mại bắc, Khu chế xuất Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh Email: support@boxme.asia Website: boxme.asia  Sứ mệnh: BOXME xây dựng tảng công nghệ thống mạng lưới hậu cần rộng khắp giúp người bán hàng doanh nghiệp thương mại điện tử dễ dàng mở rộng kinh doanh đa kênh tồn giới Boxme am hiểu thị trường, văn hóa, ngôn ngữ kết nối đối tác địa phương nhằm hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua rào cản, tiết kiệm thời gian, chi phí 2 Tầm nhìn: Boxme định hướng trở thành doanh nghiệp công nghệ logistics hàng đầu khu vực Đơng Nam Á, kết nối với đối tác lớn uy tín khu vực nhằm thuận lợi hóa, đơn giản hóa việc mở rộng kinh doanh doanh nghiệp TMĐT khu vực quốc tế Giá trị cốt lõi: SERVE  SPEED tốc độ xử lý, vận hành đơn hàng chăm sóc khách hàng  EFFICIENCY tối ưu hoạt động mạng lưới để đem lại hiệu cho khách hàng  REPONSIBILITY thực thi cam kết, tinh thần trách nhiệm cao  VISIBILITY xây dựng quy trình hệ thống minh bạch rõ ràng  EVOLUTION không ngừng sáng tạo đổi để mang giá trị tới khách hàng Logo: 1.2 Quá trình thành lập phát triển doanh nghiệp Bảng 1: Quá trình thành lập phát triển doanh nghiệp Năm Sự kiện Năm 2012 Ra mắt cổng giao nhận vận chuyển giao hàng thu tiền (CoD) Việt Nam Shipchung cổng vận chuyển số Việt Nam, cung cấp dịch vụ cho 30k khách hàng Ra mắt dịch vụ Fulfillment Việt Nam hợp tác với hàng vận chuyển lớn Viettel Post Kerry Express Boxme vinh danh Sản phẩm, giải pháp phần mềm lễ công bố trao danh hiệu Sao Khuê 2016 Mở rộng mạng lưới Đông Nam Á với tảng vận chuyển Fulfillment Trở thành Top công ty cung cấp dịch vụ hậu cần tiêu biểu Đông Nam Á cho doanh nghiệp TMĐT Giải pháp tự động hóa: Cung cấp giải pháp tự động hóa việc hồn tất đơn hàng đa kênh thơng qua tảng Omisell (Nguồn: Tại website boxme.asia) Năm 2015 Năm 2016 Ngày 4/2016 Năm 2018 Năm 2020 Năm 2021 1.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận doanh nghiệp, cấu nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty có trụ sở Hà Nội chi nhánh Hồ Chí Minh Tùy vào trụ sở lại có số phận chức riêng tùy theo yêu cầu Trong trụ sở Hà Nội có phận sau: - Ban giám đốc - Bộ phận Hành nhân - Bộ phận Chăm sóc khách hàng - Bộ phận Marketing - Bộ phận Kế toán - Bộ phận Kỹ thuật - Bộ phận Vận hành - Bộ phận Kho Ban giám đốc BP Hành nhân BP Chăm sóc khách hàng BP Marketing BP Kế toán BP Kỹ thuật BP Vận hành Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức Công ty dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam trụ sở Hà Nội (Nguồn: Bộ phận Hành nhân cơng ty) 1.3.2 Chức nhiệm vụ phận - Ban giám đốc : Chịu trách nhiệm hoạt động toàn công ty, người đại diện pháp luật cho công ty Giám đốc người đưa định cuối cùng, sách, hoạt động cần giám đốc phê duyệt trước thực Người tiến hành xây dựng, lập kế hoạch, điều hành chiến lược, mục tiêu phát triển công ty, điều hành phát triển kinh doanh - Bộ phận hành nhân BP Kho  Đưa quy trình tuyển dụng chun nghiệp cho cơng ty, có vai trị tổ chức kiểm tra đầu vào, vấn tìm ứng viên phù hợp cho công ty  Quản lý kết hợp với phận tài kế tốn tốn lương thưởng cho nhân viên cơng ty  Lưu giữ, quản lý hồ sơ nhân viên, thông tin nhân công ty  Mua sắm, quản lý hướng dẫn sử dụng tài sản chung doanh nghiệp - Bộ phận kế toán  Giám sát hoạt động kinh doanh công ty theo chuẩn mực luật kế toán hành nhằm phản ánh kịp thời, xác, đầy đủ hoạt động kinh doanh cơng ty tình hình tài sản công ty  Báo cáo kết kinh doanh cho ban giám đốc  Chịu trách nhiệm tư vấn, tham mưu cho Ban Giám đốc việc sử dụng các nguồn lực tài chính và tài sản của công ty cho hiệu quả và hợp lý nhất  Quan hệ với ngân hàng, tổ chức tín dụng, bảo hiểm… việc trả lương cho nhân viên  Quản lý nghĩa vụ thuế - Bộ phận kỹ thuật  Phát triển, test phần mềm sản phẩm, dịch vụ công ty  Quản lý hệ thống mạng nội bộ, phần mềm chuyển giao công ty  Quản lý, đăng ký, gia hạn, khắc phục cố, lưu, phục hồi vấn đề liên quan - Bộ phận Marketing  Xây dựng, phát triển hình ảnh thương hiệu  Xây dựng, thực chiến lược Marketing  Quản lý việc đăng lên website fanpage cơng ty - Bộ phận chăm sóc khách hàng:  Phát triển nguồn khách hàng tiềm cho doanh nghiệp đồng thời trì phát triển mối quan hệ với khách hàng có  Tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng - Bộ phận vận hành  Vận hành, kiểm soát đơn hàng  Kiểm soát shipment nhập kho  Làm việc với đối tác vận chuyển  Xử lý đơn hàng với hãng vận chuyển - Bộ phận kho  Đóng gói đơn hàng  Theo dõi xuất nhập hàng  Xuất hàng  Hoàn hàng  Theo dõi báo cáo xuất nhập tồn kho 1.3.3 Cơ cấu nhân lực doanh nghiệp Đội ngũ nhân viên BOXME phát triển không ngừng Hiện nay, BOXME tổ chức với 150 nhân viên làm việc trụ sở Hà Nội (hơn 50 nhân viên) chi nhánh Hồ Chí Minh Số lượng nhân viên làm việc trụ sở Hà Nội cụ thể sau: Bảng 2: Cơ cấu nhân lực doanh nghiệp Bộ phận Số lượng Ban giám đốc Hành nhân Chăm sóc khách hàng Marketing Kế tốn 12 Kỹ thuật Vận hành Kho 10 Nguồn: Bộ phận Hành nhân cơng ty Nhân viên kho đa số lao động phổ thơng cịn lại hầu hết nhân viên đạt trình độ cao đẳng, đại học Đội ngũ nhân viên có trình độ chun môn, nghiệp vụ vững vàng 6 1.4 Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu doanh nghiệp Bảng 3: Các lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp STT Tên ngành Bán buôn thực phẩm Chi tiết: Thực quyền phân phối bán buôn theo quy định pháp luật Bán lẻ thực phẩm cửa hàng chuyên doanh Chi tiết: Thực quyền phân phối bán lẻ hàng hóa theo quy định pháp luật Kho bãi lưu giữ hàng hóa Chi tiết: Dịch vụ kho bãi lưu giữ hàng hóa (khơng bao gồm kinh doanh bất động sản) Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải Chi tiết: Dịch vụ thơng quan Bưu Chi tiết: Cung ứng dịch vụ bưu phạm vi nội tỉnh, liên tỉnh, cung ứng dịch vụ bưu quốc tế Chuyển phát Chi tiết: Chuyển phát phạm vu nội tỉnh, liên tỉnh; Chuyển phát phạm vi quốc tế Hiện Boxme có 600 nhãn hàng lớn sử dụng như: Tefal, Highlands Coffee, MOI, Colgate, AHC… Hình 1: Khách hàng tiêu biểu Boxme 1.5 Chiến lược định hướng phát triển doanh nghiệp thời gian tới Tháng 8/2022, Tập đoàn NextTech công ty Ngân Lượng công bố đầu tư 150 tỷ đồng vào Boxme Boxme có trung tâm hậu cần lớn Việt Nam có quy mơ 12 nghìn m2, với tốc độ xử lý 50 nghìn đơn ngày dịp Mega Campaign lớn sàn thương mại điện tử Với nguồn đầu tư này, Boxme hướng tới tăng quy mô trung tâm hậu cần lên 30 nghìn m Việt Nam với khả xử lý 150 nghìn đơn hàng ngày Boxme định hướng trở thành doanh nghiệp công nghệ logistics hàng đầu khu vực Đông Nam Á, kết nối với đối tác lớn uy tín khu vực nhằm thuận lợi hóa, đơn giản hóa việc mở rộng kinh doanh doanh nghiệp TMĐT khu vực quốc tế 1.6 Tình hình ứng dụng TMĐT doanh nghiệp 1.6.1 Trang thiết bị phần cứng Hiện nay, trụ sở Hà Nội Công ty cổ phần dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam trang thiết bị đầy đủ thiết bị phần cứng sử dụng công việc Trang thiết bị phần cứng công ty bao gồm: - Máy chủ: - Máy tính: 50 - Máy in: - Máy chiếu: - Camera: 10 1.6.2 Các phần mềm ứng dụng  Phần mềm giao tiếp: Telegram liên lạc phận, cá nhân cơng ty Ngồi Telegram cịn sử dụng để hỗ trợ khách hàng gặp khó khăn  Cơng ty sử dụng phần mềm Microsoft Office để soạn thảo văn bản, lập báo cáo tài chính, xây dựng slide thuyết trình Ngồi cơng ty sử dụng Google Docs, Google Sheets  Ứng dụng Hubspot CRM: Công cụ quản trị mối quan hệ khách hàng  Phần mềm Odoo: Hệ thống nguồn mở ERP  Phần mềm SAP: phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp 1.6.3 Sản phẩm thuộc hệ sinh thái doanh nghiệp OMISOCIAL: omisosial tảng ứng dụng hỗ trợ người bán hàng xây dựng trang bán hàng đơn giản, nhanh chóng hồn tồn miễn phí Người bán tạo chương trình flash sale đơn giản, dễ dàng chia sẻ lên trang mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok… OMISELL: omisell tảng quản lý bán hàng đa kênh Boxme phát triển với mục đích hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu tự động hóa tồn khâu vận hành Omisell kết nối với tất kênh bán đối tác vận chuyển, đối tác hỗ trợ bán hàng để giúp xử lý vấn đề tồn kho, bán hàng đa kênh, vận chuyển, vận hành… 1.6.4 Website doanh nghiệp Website thức cơng ty: https://boxme.asia/vi/ Tên miền: boxme.asia nhằm gia tăng độ nhận diện thương hiệu uy tín cơng ty khách hàng đối tác, tên miền bắt nguồn từ tên công ty “công ty cổ phẩn dịch vụ Hậu cần Boxme” Tên miền asia tên miền cấp cao Tên miền hữu ích Boxme có hoạt động kinh doanh quốc gia châu Á khác nhau, tăng mức độ tiếp xúc công ty với số lượng người dùng interrnet ngày tăng khu vực châu Á Hiện Boxme có mặt quốc gia: Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Malaysia Philippines Website công ty thiết kế đẹp mắt đầy đủ thông tin bao gồm từ việc giới thiệu công ty sản phẩm, thông tin tuyển dụng, giải pháp, Blog xu hướng, theo dõi đơn hàng… Giao diện website: Hình 2: Giao diện BOXME Ngồi ra, Omisell - sản phẩm thuộc hệ sinh thái Boxme có website riêng Hình 3: Giao diện Omisell 1.6.5 Quy trình kinh doanh Bước 1: Khách hàng đặt lịch tư vấn website doanh nghiệp Bước 2: Nhân viên tư vấn cho khách hàng Boxme, sản phẩm hệ sinh thái Boxme giải đáp thắc mắc khách hàng Bước 3: Doanh nghiệp làm hồ sơ Khách hàng doanh nghiệp kí kết hợp đồng Bước 4: Nếu sử dụng dịch vụ thuê kho- hoàn tất đơn hàng, khách hàng vận chuyển hàng đến kho Boxme Bước 5: Trong trình sử dụng nhân viên hỗ trợ khách hàng xử lý lỗi thắc mắc Bước 6: Khách hàng toán tiền 10 Bước 7: Dịch vụ sau bán: Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng thường xuyên Đánh giá hoạt động thương mại điện tử công ty cổ phẩn dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam 2.1 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần Bảng 4: Báo cáo tài năm 2019, 2020, 2021 (Đơn vị: Tỷ đồng) Năm 2019 2020 2021 Tổng doanh thu 28,630 26,792 32,873 Tổng chi phí 20,041 21,450 22,986 Lợi nhuận trước 8,589 5,342 9,887 6,785 4,167 7,712 thuế Lợi nhuận sau thuế (Nguồn: Phịng Kế tốn cơng ty) Sở dĩ doanh thu năm 2020 bị giảm ảnh hưởng đại dịch kéo dài Doanh thu năm 2021 so với năm 2019 tăng 4,243 tỷ đồng (tăng 14,8%) Cùng với tăng trưởng mạnh doanh thu, lợi nhuận sau thuế tăng từ 6,785 tỷ đồng (năm 2019) lên 7,712 tỷ đồng (năm 2021) (Tăng 927 triệu đồng) 2.2 Phân tích, phát hiện, nhận xét đánh giá hoạt động Thương mại điện tử 2.2.1 Những hoạt động Thương mại điện tử công ty cổ phần dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam  Hạ tầng hỗ trợ tốn điện tử Cơng ty hỗ trợ khách hàng toán điện tử qua Ngân Lượng.vn, Stripe Payoneer… 11  Hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến - Công cụ giao tiếp với khách hàng: chủ yếu qua điện thoại telegram Ngoài giao tiếp qua mail, website kênh kênh mạng xã hội khác khách hàng yêu cầu - Những dẫn website công ty: cung cấp cho khách hàng tiềm cách đăng ký tư vấn, đăng ký dùng thử, thông tin liên quan, blog chia sẻ kiến thức liên quan… - Chăm sóc khách hàng họ sử dụng dịch vụ công ty: giải đáp thắc mắc, cập nhật tính mới, cập nhật thay đổi vào ngày megasale, giải xảy hàng…  Giải pháp fulfillment - Đóng gói chuyên nghiệp, tùy chỉnh đóng gói mang đến khác biệt - Quản lý tối ưu tồn kho - Quản lý đơn hàng hạn - Quản lý liệu  Giải pháp bán hàng đa kênh - Phát triển kinh doanh đa kênh, đa tảng từ mạng xã hội đến sàn TMĐT - Tự động đồng bộ: đồng sản phẩm, đồng hàng tồn kho - Tích hợp ứng dụng tối ưu vận hành, quản trị doanh nghiệp 12  Hoạt động marketing trực tuyến - SEO ( tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm): quy trình giúp cơng ty nâng cao thứ hạng website cơng cụ tìm kiếm giúp người dùng tìm thấy trang web dễ dàng bảng kết tìm kiếm - Đăng thông tin công ty lên website facebook 2.2.2 Đánh giá hoạt động Thương mại điện tử cơng ty Mơ hình TOWS cơng ty cổ phần dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam  Điểm mạnh - Sản phẩm dịch vụ đa dạng đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số doanh nghiệp phủ đặc biệt giai đoạn bùng phát dịch bệnh Covid vừa qua - Đội ngũ nhân viên, cán dày dặn kinh nghiệm, nhiệt huyết sáng tạo - Giành giải thưởng Sao Khuê cho hạng mục sản phẩm, giải pháp phần mềm - Giá thành dịch vụ có tính cạnh tranh thị trường - Giao diện website công ty thiết kế đẹp, theo màu chủ đạo công ty, cung cấp thông tin đầy đủ, hợp lý, khơng q rườm rà Có ngơn ngữ tương ứng với quốc gia mà Boxme Global có mặt: Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Malaysia Philippines - Website vận hành liên tục - Boxme vận chuyển xuyên biên giới, mạng lưới hoạt động Boxme tồn Đơng Nam Á - Boxme thành viên hệ sinh thái tập đoàn NextTech Group of Technopreneurs- tiên phong ngành Thương mại Số hóa khắp Đông Nam Á  Điểm yếu 13 - Chưa trọng vào hoạt động marketing trực tuyến: sử dụng email marketing, Google ads, Facebook ads giúp tiếp cận khách hàng tiềm nhanh - Chưa khai thác hết khách hàng tiềm - Nhiều khách hàng chưa hiểu biết hết tính sản phẩm, dịch vụ công ty dù đăng ký sử dụng - Công ty mở rộng với quy mô ngày lớn nên việc vận hành đơn hàng Mega Sale vấn đề  Cơ hội Thương mại điện tử tăng trưởng thần tốc sau đại dịch hội cho doanh nghiệp TMĐT phát triển Sản phẩm công ty đáp ứng u cầu phủ dành cho doanh nghiệp cơng thêm doanh nghiệp lâu năm lĩnh vực nên độ uy tín cao Trong năm gần phủ ln khuyến khích chuyển đổi số đòn bẩy thúc đẩy Boxme phát triển  Thách thức Với lĩnh vực quản lý bán hàng đa kênh Omisell phải cạnh tranh với Sapo, Kiot Viet, Nhanh.vn, Bigseller… 14 C ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Trong thời gian thực tập công ty, thông tin thu thập từ profile cơng ty, thơng tin tìm hiểu giúp em nhận điều cịn vướng mắc cơng ty cổ phần dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam Dựa kiến thức thân, em xin đề xuất số hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp sau: Đề tài 1: Phát triển hoạt động marketing trực tuyến Công ty cổ phần dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam Đề tài 2: Phát triển hệ thống chăm sóc khách hàng Cơng ty cổ phần dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam Đề tài 3: Giải pháp vận hành đơn hàng ngày Mega Sale Công ty cổ phần dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam ... hoạt động marketing trực tuyến Công ty cổ phần dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam Đề tài 2: Phát triển hệ thống chăm sóc khách hàng Cơng ty cổ phần dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam Đề tài 3: Giải pháp... CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HẬU CẦN BOXME VIỆT NAM Tên tiếng anh: BOXME VIETNAM LOGISTICS SERVICE JOINT STOCK COMPANY Tên giao dịch: BOXME ,JSC Tên viết tắt: BOXME Hình thức sở hữu: Công ty cổ phần. .. Trang thiết bị phần cứng Hiện nay, trụ sở Hà Nội Công ty cổ phần dịch vụ Hậu cần Boxme Việt Nam trang thiết bị đầy đủ thiết bị phần cứng sử dụng công việc Trang thiết bị phần cứng công ty bao gồm: