(Tiểu luận) các y u tố ảnh hưởng đế ết đị n quy nh mua sản phẩm nước đóng chai aquafina của sinh viên thành ph h chí minh

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  TIỂU LUẬN Đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM NƯỚC ĐÓNG CHAI AQUAFINA CỦA SINH VIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GVHD: Th S Nguyễn Thị Túc Nhóm thực hiện: Lớp HP: TP HỒ CHÍ MINH, 2021 0 Tieu luan Nhóm LỜI CẢM ƠN Nhóm em xin trân thành gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu – Trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh nói chung, khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng tạo điều kiện để chúng em ứng dụng lý thuyết vào thực tế, từ rút kinh nghiệm, nắm vững kiến thức để phục vụ cho công việc tương lai Cảm ơn cô Nguyễn Thị Túc – Giảng viên hướng dẫn, phụ trách môn Nghiên Cứu Marketing truyền đạt kiến thức, hướng dẫn hỗ trợ chúng em hoàn thành tốt tiểu luận Cuối cùng, cảm ơn bạn sinh viên thành phố H Chí Minh đồng hành, hỗ trợ thực khảo sát giúp nhóm hoàn thành tiến độ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 10 năm 2021 Nhóm thực Nhóm 0 Tieu luan LỜI CAM KẾT Chúng xin cam kết báo cáo tiểu luận đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm nước đóng chai Aquafina sinh viên thành phố Hồ chí Minh” hồn thành dựa lý thuyết mà nhóm học được, kết hợp với thơng tin tìm hiểu khảo sát từ nhóm K ết nghiên cứu chưa cơng bố có mặt báo cáo trước Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 10 năm 2021 Nhóm thực Nhóm 0 Tieu luan DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình Q trình định mua người tiêu dùng Hình Mơ hình thuyết hành động hợp lí – TRA Hình Mơ hình đơn giản thuyết hành vi dự định – TPB Hình Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua nhãn hàng riêng thực phẩm tỉnh Västerås, Thụy Điển Hình Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua cá ngừ đóng hộp Maldives Hình Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua cà phê chai khách hàng công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất, thương mai dịch vụ cà phê Đồng Xanh địa bàn thành phố Huế 10 Hình Mơ hình hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm Surimi khách hàng tịa tỉnh Bà Rịa-Vũng tàu 11 Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất 13 Hình Sơ đồ nghiên cứu 15 Hình 10 Sản phẩm nước đóng chai Aquafina .31 Hình 11 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 44 Hình 12 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 47 Hình 13 Biểu đồ tần số P – P 48 Hình 14 Đồ thị phân tán 49 Hình 15 Mơ hình kết yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm nước đóng chai Aquafina sinh viên thành phố Hồ Chí Minh 51 0 Tieu luan DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng tóm tắt yếu tố mơ hình tham khảo 11 Bảng 3.1 Những sinh viên mua sản phẩm nước đóng chai Aquafina 16 Bảng 3.2 Kết nghiên cứu định tính 23 Bảng 3.3 Thang đo thương hiệu 25 Bảng 3.4 Thang đo chất lượng sản phẩm 25 Bảng 3.5 Thang đo giá sản phẩm 26 Bảng 3.6 Thang đo hoạt động chiêu thị 27 Bảng 3.7 Thang đo định mua 27 Bảng 4.1 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thương hiệu 38 Bảng 4.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo chất lượng sản phẩm 38 Bảng 4.3 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo giá sản phẩm 39 Bảng 4.4 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo hoạt động chiêu thị 39 Bảng 4.5 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo định mua hàng 40 Bảng 4.6 Bảng tổng hợp biến sau phân tích độ tin cậy 40 Bảng 4.7 Kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập 41 Bảng 4.8 Eigenvalues phương sai trích biến độc lập 41 Bảng 4.9 Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 42 Bảng 4.10 Kết kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc 43 Bảng 4.11 Eigenvalues phương sai trích biến độc lập 43 Bảng 4.12 Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 43 Bảng 4.13 Bảng giả thuyết hiệu chỉnh 45 Bảng 4.14 Kết phân tích tương quan 45 Bảng 4.15 Mức độ giải thích mơ hình 46 Bảng 4.16 Mức độ phù hợp mơ hình: Phân tích phương sai ANOVA 46 Bảng 4.17 Kiểm định đa cộng tuyến 48 Bảng 4.18 Thống kê phân tích hệ số hồi quy 50 Bảng 4.19 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 50 Bảng 4.20 Bảng kiểm định T-test mẫu độc lập với Giới tính 51 Bảng 4.21 Bảng kiểm định đồng phương sai năm học sinh viên 52 Bảng 4.22 Bảng kiểm định Anova năm học sinh viên 52 Bảng 4.23 Bảng kiểm định đồng phương sai thu nhập sinh viên 53 Bảng 4.24 Bảng kiểm định Anova nhóm tuổi 53 0 Tieu luan CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng nghiên cứu đối tượng khảo sát 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Câu hỏi nghiên cứu 1.5.1 Câu hỏi tổng quát 1.5.2 Câu hỏi cụ thể 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.7 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 1.7.1 Ý nghĩa khoa học 1.7.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.8 Kết cấu đề tài tiểu luận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM NƯỚC ĐÓNG CHAI 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm định mua 2.1.2 Khái niệm nước đóng chai 2.2 Quy trình định mua 2.3 Cơ sở lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm nước đóng chai 2.3.1 Các lý thuyết liên quan 2.3.1.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action- TRA) 2.3.1.2 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB) 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu liên quan 2.3.2.1 Các mơ hình nghiên cứu liên quan nước ngồi 2.3.2.2 Các mơ hình nghiên cứu liên quan nước 2.4 Cơ sở đề xuất mơ hình 11 0 Tieu luan 2.4.1 Bảng tóm tắt yếu tố mơ hình tham khảo 11 2.4.2 Biện luận yếu tố đưa vào mơ hình đề xuất 12 2.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 13 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 13 2.5.2 Định nghĩa yếu tố mô hình đề xuất 13 2.5.3 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu 14 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 3.1 Tiến trình nghiên cứu 14 3.1.1 Sơ đồ nghiên cứu 15 3.1.2 Diễn giải sơ đồ 15 3.2 Phân tích định tính 16 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 16 3.2.1.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính 16 3.2.1.2 Dữ liệu bên người tiêu dùng: 16 3.2.1.3 Tham gia 16 3.2.1.4 Chọn mẫu nghiên cứu định tính 16 3.2.1.5 Công cụ để thu thập liệu: Dàn vấn định tính 17 3.2.1.6 Kỹ thuật sử dụng 17 3.2.1.7 Dàn nghiên cứu định tính 17 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 23 3.3 Phân tích định lượng 24 3.3.1 Phương pháp nghiên cứu định lượng sơ 24 3.3.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng thức 24 3.4 Thang đo 25 3.5 Mô tả liệu nghiên cứu 28 3.5.1 Phương pháp chọn mẫu 28 3.5.2 Phương pháp xử lý số liệu 28 3.5.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 28 3.5.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 29 3.5.2.3 Phân tích tương quan-hồi quy 29 3.5.2.4 Kiểm định khác biệt nhóm thống kê 30 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 31 4.1 Phân tích nghiên cứu kết thứ cấp 31 0 Tieu luan 4.1.1 Tổng quan sản phẩm nước đóng chai Aquafina 31 4.1.2 Phân tích nghiên cứu kết thứ cấp liên quan đến đề tài 32 4.2 Phân tích nghiên cứu liệu sơ cấp 35 4.2.1 Thống kê mô tả mẫu 35 4.2.1.1 Kết thu thập sàng lọc phiếu khảo sát 35 4.2.1.2 Mô tả cấu trúc mẫu 35 4.2.2 Kiểm định Cronbach alpha 37 4.2.2.1 Thang đo thương hiệu 37 4.2.2.2 Thang đo chất lượng sản phẩm 38 4.2.2.3 Thang đo giá sản phẩm 39 4.2.2.4 Thang đo hoạt động chiêu thị 39 4.2.2.5 Thang đo định mua sản phẩm 40 4.2.2.6 Bảng tổng hợp biến sau phân tích Cronbach’s Alpha 40 4.2.3 Phân tích nhân tố EFA 40 4.2.3.1 Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập 40 4.2.3.2 Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc 43 4.2.3.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu hiệu chỉnh 44 4.2.4 Phân tích tương quan Pearson 45 4.2.5 Phân tích hồi quy đa biến kiểm định giả thuyết 46 4.2.5.1 Kiểm định phù hợp mơ hình 46 4.2.5.2 Kiểm định phân phối chuẩn 47 4.2.5.3 Kiểm định đa cộng tuyến 48 4.2.5.4 Kiểm định độc lập phần dư 49 4.2.5.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 50 4.2.6 Kiểm định khác biệt trung bình 51 4.2.6.1 T-Test: Kiểm định khác biệt trung bình định mua hàng sinh viên theo giới tính 51 4.2.6.2 Phân tích ANOVA: Kiểm định khác biệt trung bình định mua hàng sinh viên theo năm học 52 4.2.6.3 Phân tích ANOVA: Kiểm định khác biệt trung bình định mua hàng sinh viên theo thu nhập 53 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ NHẰM TĂNG QUYẾT ĐỊNH MUA NƯỚC ĐÓNG CHAI AQUAFINA CỦA SINH VIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 54 0 Tieu luan 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 54 5.2 Hàm ý quản trị nhằm tăng định mua nước đóng chai Aquafina sinh viên thành phố Hồ Chí Minh 55 5.2.1 Hàm ý quản trị yếu tố thương hiệu 55 5.2.2 Hàm ý quản trị yếu tố chất lượng sản phẩm 55 5.2.3 Hàm ý quản trị yếu tố giá 55 5.2.4 Hàm ý quản trị hoạt động chiêu thị 56 5.3 Hạn chế đề tài 56 5.4 Hướng nghiên cứu 56 PHỤ LỤC 0 Tieu luan CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài: Trong thập kỷ trở lại đây, kinh tế xã hội Việt Nam có phát triển vượt bậc với nhu cầu người ngày căng tăng cao Sự cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt, gay g doanh nghiệp mong muốn bán lượng sản phẩm nhiều Vì việc nắm bắt hiểu nhu cầu người điều nhà qu ản trị mong muốn Việc đánh giá hài lòng khách hàng đối v ới sản phẩm quan trọng thiết yếu cho sống doanh nghiệp Với lối sống đại ngày nay, sản phẩm vừa tiện lợi vừa dễ sử dụng hầu hết người quan tâm sử dụng Một số phải kể đến sản phẩm nước suối đóng chai, nước phần chiếm tới 70% trọng lượng thể người việc uống đủ nước ngày vô quan trọng Nhưng thị trường nước suối đóng chai có nhiều thương hiệu tiếng với đa dạng v ề mẫu mã, chủng loại, làm cho người tiêu dùng khó để lựa chọn sản phẩm vừa đảm bảo an toàn vệ sinh, tốt cho sức khỏe mang lại tiện lợi mà người tiêu dùng hướng đến Trong đó, nước suối đóng chai Aquafina lựa chọn hàng đầu mà người tiêu dùng cân nhắc phải chọn lựa sản phẩm nước suối đóng chai Vậy nước suối đóng chai Aquafina lại người tiêu dùng ưu chuộng thế? Những lợi ích mà nước suối đóng chai Aquafina mang lại liệu cịn có hạn chế sản phẩm nước suối đóng chau Aquafina hay khơng? Để trả lời cho câu hỏi nhóm định chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua nước đóng chai Aquafina sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm nước đóng chai Aquafina sinh viên TP.HCM từ đề xuất hàm ý quản trị giúp nâng cao định mua sản phẩm nước đóng chai Aquafina sinh viên TP.HCM 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Xác định yếu tố tác động đến quy ết định mua sản phẩm nước đóng chai Aquafina sinh viên TP.HCM 0 Tieu luan 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ajzen, I (2005), Explaining intentions and behavior, Attitudes, Personality and Behavior, Poland: Open university press, second edition, pp.117 – 118 Kotler, P & Levy, S.J 1969, Broadening the concept of marketing, Journal of marketing, 33(1), pp 10-5 Ajzen, I., & Fishbein, M (1980), “Belief, attitude, intention, and behavior”, Reading, MA: Addison-Wesley Ajzen, I (1991), From intentions to action: a theory of planned behavior, Berlin and New York: Springer-Verlag Nguyen Thu Ha Gizaw (2014), Factors that influence consumer purchasing decisions of Private Label Food Products, Bachelor thesis in in Business Administration, School of Business, Society and Engineering Zaeema, A., & Hassan, Z (2016), “Factors Affecting Purchase Decision of Canned Tuna Brands in Maldives”, International Journal of Accounting, Business and Management, 4, pp 124-149 Trần Thị Thu Hương (2019), “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm Surimi khách hàng tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu” Trần Thị Kiều Mộng Trinh (2019), “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua cà phê chai khách hàng công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất, thương mai dịch vụ cà phê Đồng Xanh địa bàn thành phố Huế” Nunnally, J C (1978) An overview of psychological measurêmnt In Clinical diagnosis of mental disorders(pp.97-146) Springer, Boston, MA Peterson, R A (1994) A meta-analysis of Cronbach’s coefficicient alpha Journal of consumer research, 21(2), 381-391 https://brands.vn/phan-tich-chien-luoc-quan-tri-thuong-hieu-cua-aquafina/ https://aquafinavietnam.com/nuoc-uong-aquafina-va-nuoc-uong-samari https://hbr.edu.vn/marketing/chien-luoc-marketing-cua-aquafina.html https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/28568-Branding02-Hoc-duoc-gi-tuchien-luoc-dinh-vi-tinh-te-cua-2-thuong-hieu-Aquafina-va-Strongbow https://atpsoftware.vn/chien-luoc-marketing-cua-aquafina-chien-luoc-san-pham-cuacong-ty-pepsico.html 0 Tieu luan 58 PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU Phần Giới Thiệu Xin chào bạn sinh viên! Hiện nhóm chúng tơi thực đề tài nghiên cứu “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM NƯỚC ĐÓNG CHAI AQUAFINA CỦA SINH VIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” kính mong bạn dành chút thời gian để trả lời câu hỏi Kính mong bạn trả lời theo quan điểm suy nghĩ anh chị, thông tin mà bạn cung cấp tư liệu q giá giúp nhóm chúng tơi hồn thành nghiên cứu Chúng tơi xin cam kết thông tin cá nhân bạn dùng cho mục đích nghiên cứu nghiên cứu Xin cảm ơn bạn đồng ý tham gia khảo sát Phần Thơng Tin cá nhân Giới tính: Nam Nữ Tên trường……………………………………………… Thu Nhập: Dưới triệu Từ đến triệu Từ triệu đến 10 triệu Trên 10 triệu Năm học: Năm Năm Năm Năm Khác Phần Phần gạn lọc Các bạn sử dụng qua sản phẩm nước đóng chai Aquafina chưa? Đã Chưa Phần Nội dung khảo sát Xin bạn cho biết mức độ đồng ý bạn với phát biểu theo thang điểm từ đến (các bạn chọn đáp án phát biểu) 0 Tieu luan 59 Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Thương hiệu Kí hiệu TH1 TH2 Mức độ đồng ý Biến quan sát Aquafina thương hiệu uy tín thị trường Hình thức qu ảng bá thương hiệu đa dạng gây ấn tượng với người tiêu dùng TH3 Thương hiệu Aquafina dễ nhận biết thị trường TH4 Aquafina sản phẩm sử dụng phổ biến Chất lượng sản phẩm Kí Mức độ đồng ý Biến quan sát hiệu CLSP1 Chất lượng sp với thông tin nhà sản xuất cung cấp CLSP2 Mùi vị sản phẩm Aquafina 5 5 phù hợp với sở thích sinh viên CLSP3 Sản phẩm đáp ứng nhu cầu sử dụng nước uống hàng ngày sinh viên CLSP4 Chất lượng sản phẩm vượt trội so với sản phẩm tương tự thương hiệu khác 0 Tieu luan 60 Giá sản phẩm Kí hiệu GCSP1 Biến quan sát Giá sản phẩm nước Mức độ đồng ý đóng chai Aquafina phù hợp với chất lượng sản phầm GCSP2 Giá sản phầm nước đóng chai Aquafina ổn 5 định GCSP3 Giá sản phẩm nước đóng chai Aquafina phù hợp so với sản phẩm loại GCSP4 Giá sản phầm nước đóng chai Aquafina phù hợp với sinh viên Hoạt động chiêu thị Kí hiệu Biến quan sát CT1 Sản phẩm nước đóng chai aquafina thường khuyến CT2 Mức độ đồng ý 5 5 xuyên Sản phẩm nước đóng chai aquafina quảng cáo rộng rãi CT3 Bạn thơng tin kịp thời chương trình khuyến aquafina CT4 Thông tin sản phẩm cơng khai giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm Quyết định mua Kí hiệu Mức độ đồng ý Biến quan sát 0 Tieu luan 61 QDMH1 Mua sản phẩm nước đóng chai Aquafina định đắn QDMH2 Khi chọn lựa chọn 5 sản phẩm nước đóng chai Aquafina QDMH3 Tôi giới thiệu người thân mua sản phẩm nước đóng chai Aquafina QDMH4 Tơi tin sản phẩm nước đóng chai Aquafina đáng giá tiền bỏ Xin cảm ơn bạn dành gian để tham gia khảo sát! KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Giới tính Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam Valid 98 43.6 43.6 43.6 Nữ 127 56.4 56.4 100.0 Total 225 100.0 100.0 Trường học Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent BUH 9 10 4.4 4.4 5.3 COFER 1.8 1.8 7.1 FPT 2.2 2.2 9.3 FTU 4 9.8 GTS 4 10.2 HCMUE 9 11.1 HCMUT 4 11.6 CĐKTCT Valid 0 Tieu luan 62 HCMUTE 9 12.4 HIU 4 12.9 HSU 4 13.3 HUFI 4 13.8 HUFLIT 9 14.7 HUTECH 18 8.0 8.0 22.7 IUH 96 42.7 42.7 65.3 LTT 4 65.8 NIIE 4 66.2 14 6.2 6.2 72.4 OU 1.3 1.3 73.8 PNT 4 74.2 SPK 4 74.7 STU 9 75.6 TDMU 4 76.0 TDTU 2.2 2.2 78.2 UAH 4 78.7 UEF 4 79.1 UEH 10 4.4 4.4 83.6 UFM 1.8 1.8 85.3 UIT 9 86.2 USSH 4 86.7 UT-HCMC 4 87.1 UTE 10 4.4 4.4 91.6 VHU 3.6 3.6 95.1 VLU 3.1 3.1 98.2 YDS 1.8 1.8 100.0 Total 225 100.0 100.0 NTTU Năm học Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 3.1 3.1 3.1 52 23.1 23.1 26.2 146 64.9 64.9 91.1 12 5.3 5.3 96.4 3.6 3.6 100.0 Khác 0 Tieu luan 63 Total 225 100.0 100.0 Thu nhập hàng tháng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới triệu Valid 150 66.7 66.7 66.7 Từ đến triệu 56 24.9 24.9 91.6 Từ đến 10 triệu 13 5.8 5.8 97.3 2.7 2.7 100.0 225 100.0 100.0 Trên 10 triệu Total Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 756 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TH1 12.54 2.991 544 709 TH2 12.57 2.737 551 700 TH3 12.54 2.571 599 672 TH4 12.67 2.427 541 713 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 659 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CLSP1 12.13 2.988 490 561 CLSP2 12.17 2.537 570 492 CLSP3 12.10 3.214 334 659 CLSP4 12.25 3.011 378 634 0 Tieu luan 64 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 857 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted GCSP1 12.39 3.399 729 811 GCSP2 12.40 3.178 691 823 GCSP3 12.37 3.173 724 809 GCSP4 12.39 3.132 673 832 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 810 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CT1 11.67 3.373 717 718 CT2 11.05 4.569 566 792 CT3 11.64 3.518 686 735 CT4 11.15 4.554 581 787 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 818 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 0 Tieu luan 65 QDMH1 11.99 2.781 651 766 QDMH2 12.06 2.555 708 738 QDMH3 12.08 2.828 617 782 QDMH4 11.95 3.020 586 796 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .863 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1498.778 df 120 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total 5.915 36.971 36.971 5.915 36.971 36.971 2 1.648 10.299 47.270 1.648 10.299 47.270 1.440 8.999 56.269 1.440 8.999 56.269 1.230 7.687 63.956 1.230 7.687 63.956 865 5.403 69.359 735 4.592 73.952 600 3.748 77.700 553 3.458 81.158 533 3.330 84.488 10 465 2.909 87.397 11 442 2.764 90.161 12 406 2.540 92.702 13 394 2.465 95.167 14 329 2.059 97.225 15 244 1.527 98.752 16 200 1.248 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component GCSP3 805 GCSP2 803 0 Tieu luan 66 GCSP1 761 GCSP4 753 TH3 779 TH2 749 TH1 669 TH4 656 CT3 847 CT1 825 CT4 563 CT2 560 CLSP2 823 CLSP1 608 CLSP4 605 CLSP3 552 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .782 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 308.447 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.590 64.758 64.758 585 14.636 79.395 487 12.184 91.579 337 8.421 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component QDMH2 853 QDMH1 813 0 Tieu luan Total 2.590 % of Variance 64.758 Cumulative % 64.758 67 QDMH3 788 QDMH4 762 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Correlations QDMH QDMH Pearson Correlation TH N GCSP TSC CT 1.000 488 519 649 -.118 635 TH 488 1.000 422 454 -.019 413 CLSP 519 422 1.000 426 -.021 427 GCSP 649 454 426 1.000 032 558 TSC -.118 -.019 -.021 032 1.000 -.078 CT 635 413 427 558 -.078 1.000 000 000 000 039 000 QDMH Sig (1-tailed) CLSP TH 000 000 000 389 000 CLSP 000 000 000 379 000 GCSP 000 000 000 315 000 TSC 039 389 379 315 123 CT 000 000 000 000 123 QDMH 225 225 225 225 225 225 TH 225 225 225 225 225 225 CLSP 225 225 225 225 225 225 GCSP 225 225 225 225 225 225 TSC 225 225 225 225 225 225 CT 225 225 225 225 225 225 Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson Estimate 766a 587 578 35180 2.193 a Predictors: (Constant), CT, TSC, TH, CLSP, GCSP b Dependent Variable: QDMH ANOVAa Model Sum of Squares Regression df 38.511 Mean Square 7.702 Tieu luan F 62.236 Sig .000b 68 Residual 27.104 219 Total 65.615 224 124 a Dependent Variable: QDMH b Predictors: (Constant), CT, TSC, TH, CLSP, GCSP Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistic Coefficients B Std Error (Constant) 817 287 TH 128 053 CLSP 187 GCSP Beta Tolerance VIF 2.851 005 124 2.405 017 712 051 187 3.664 000 721 322 052 348 6.217 000 603 TSC -.099 044 -.100 -2.275 024 985 CT 253 046 302 5.490 000 622 a Dependent Variable: QDMH 0 Tieu luan 69 0 Tieu luan 70 Independent Samples Test QDMH Levene's Test for Equality of F Variances Sig Equal variances assumed not assumed 1.018 314 t t-test for Equality of Means Equal variances -1.345 -1.316 df 223 189.368 Sig (2-tailed) 180 190 Mean Difference -.09768 -.09768 Std Error Difference 07264 07421 95% Confidence Interval of the Lower -.24083 -.24406 Difference 04547 04870 Upper Test of Homogeneity of Variances 0 Tieu luan 71 QDMH Levene Statistic df1 656 df2 Sig 220 623 ANOVA QDMH Sum of Squares Between Groups df Mean Square 832 208 Within Groups 64.783 220 294 Total 65.615 224 F Sig .706 589 Test of Homogeneity of Variances QDMH Levene Statistic 815 df1 df2 Sig 221 487 ANOVA QDMH Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.060 353 Within Groups 64.555 221 292 Total 65.615 224 0 Tieu luan F 1.210 Sig .307 ... tăng đ? ?nh mua s? ?n ph? ??m n? ?ớc đóng chai Aquafina sinh vi? ?n th? ?nh ph? ?? H? ?? Chí Minh? 1.5.2 C? ?u h? ??i cụ thể Nh? ??ng y? ? ?u tố có th ể ? ?nh h? ?ởng đ? ?n đ? ?nh mua s? ?n ph? ??m n? ?ớc đóng chai Aquafina sinh vi? ?n th? ?nh. .. đ? ?n đ? ?nh mua s? ?n ph? ??m n? ?ớc đóng chai Aquafina sinh vi? ?n th? ?nh ph? ?? H? ?? Chí Minh H2 : Chất lượng s? ?n ph? ??m có tác động chi? ?u đ? ?n đ? ?nh mua s? ?n ph? ??m n? ?ớc đóng chai Aquafina sinh vi? ?n th? ?nh ph? ?? H? ?? Chí. .. (6) Ch? ?nh sách khuy? ?n 0 Tieu luan 10 Nh? ?m tham khảo S? ?n ph? ??m Thương hi? ?u Quy? ??t đ? ?nh mua cà ph? ? chai Giá Nh? ?n vi? ?n b? ?n h? ?ng Ch? ?nh sách khuy? ?n H? ?nh Mơ h? ?nh y? ? ?u tố ? ?nh h? ?ởng đ? ?n đ? ?nh mua cà ph? ? chai