Lets talk about How to Fail in Project Management 1 QUAÛN LYÙ NHAÂN SÖÏQUAÛN LYÙ NHAÂN SÖÏ Giaûng vieân Phaïm Sanh ÑAÏI HOÏC MÔÛ TP HCM TRUNG TAÂM CPA 2 Các lý thuyết Nhu cầuCác lý thuyết Nhu cầu Độ[.]
ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM TRUNG TÂM CPA QUẢN LÝ NHÂN SỰ Giảng viên: Phạm Sanh NỘI DUNG TRÌNH BÀY Các lý thuyết Nhu cầu Động viên Nhân viên Quản lý Nhân Các nhân vật QLDA A.Các lý thuyết nhu cầu Lý thuyết thứ bậc nhu cầu (Hierarchy of Needs Theory) Tác giả: Abraham Maslow Nhu cầu bậc thấp: Nhu cầu (Physiological Needs) Nhu cầu an toàn (Safety Needs) Nhu cầu xã hội (Social Needs) Nhu cầu bậc cao: Nhu cầu tôn trọng (Esteem Needs) Nhu cầu tự hoàn thiện (self-actualization Needs) Lý thuyết thứ bậc nhu cầu (Hierarchy of Needs Theory) Nhu cầu bản: Nhu cầu an tồn: Nhu cầu cho ăn uống, sở thích, sinh họat Nhu cầu an ninh, bảo vệ ổn định Nhu cầu xã hội: Nhu cầu quan hệ, tư cách (affiliation), ý thức sở hữu (sense of belonging) Lý thuyết thứ bậc nhu cầu (Hierarchy of Needs Theory) Nhu cầu tôn trọng: Nhu cầu danh tiếng (reputation) ngưỡng mộ ánh mắt người khác (recognition in the eyes of others) Nhu cầu tự hoàn thiện: Đạt tự hoàn thiện (self-fulfillment) nhờ vào sáng tạo sử dụng toàn tài người (full use of one’s talents) Nhận xét lý thuyết thứ bậc nhu cầu Maslow Các nghiên cứu chưa xác nhận tồn thứ bậc nhu cầu người cách xác Các nhu cầu xuất không theo thứ bậc Maslow đề nghị mà tùy thuộc nhiều vào cá nhân hoàn cảnh Các nghiên cứu nhu cầu người tùy thuộc nhiều vào giai đoạn nghề nghiệp, quy mơ tổ chức vị trí địa lý Nhận xét lý thuyết thứ bậc nhu cầu Maslow Khơng tìm chứng để hổ trợ cho lý luận Maslow: nhu cầu đáp ứng nảy sinh nhu cầu cao Nhu cầu an toàn xếp hạng cao nhu cầu tự hoàn thiện quốc gia Nhật, Hy lạp Nhu cầu xã hội dường trội quốc gia có tính tập thể Mexico Pakistan Lý thuyết ERG Tác giả: Clayton Alderfer Lý thuyết ERG nhận kiểu nhu cầu: Nhu cầu tồn (Existence needs) Nhu cầu giao tiếp (Relatedness needs) Nhu cầu tăng trưởng (Growth needs) Lý thuyết ERG Nhu cầu tồn tại: Nhu cầu giao tiếp: Ước vọng khỏe mạnh thân xác tinh thần Ước vọng thỏa mãn quan hệ với người Nhu cầu tăng trưởng: Ước vọng cho tăng trưởng phát triển cá nhân 10 Acquired (giành được) Needs Theory Các nghiên cứu khác ra: Có khác biệt văn hóa nhu cầu người: Người Mỹ -Anh thiên nhu cầu thành đạt cao Khi nhà quản lý có nhu cầu làm việc với người khác văn hóa, cần phải tự điều chỉnh để nhìn thấy nhu cầu cho thành đạt hoàn toàn khác người người khác 16 Lý thuyết nhân tố (Two-factor theory) Tác giả: Frederick Herzberg Hỏi trực tiếp câu hỏi sau: Hãy cho biết số lần mà bạn cảm thấy hài lịng cơng việc bạn? Hãy cho biết số lần mà bạn cảm thấy tồi tệ công việc bạn? Sau phân tích gần 4000 câu trả lời từ kỹ sư nhà khoa học, đề xuất mơ hình nhân tố 17 Lý thuyết nhân tố (Two-factor theory) Nhân tố không hài lịng (demotivate factor): tác nhân khơng hài lòng việc làm Nhân tố hài lòng (motivator factor): tác nhân hài lòng việc làm 18 Lý thuyết nhân tố (Two-factor theory) Nhân tố khơng hài lịng (demotivate factor): tác nhân khơng hài lịng việc làm Chính sách tổ chức Sự giám sát công việc Các điều kiện làm việc Lương Quan hệ với đồng nghiệp Quan hệ với thuộc cấp 19 Lý thuyết nhân tố (Two-factor theory) Nhân tố hài lòng (motivator factor): tác nhân hài lòng việc làm Đạt kết (achievement) Sự thừa nhận (recognition) Tự làm (work itself) Trách nhiệm (responsibility) Sự tiến bộ/thăng cấp (advancement) Sự tăng trưởng (growth) 20 ...NỘI DUNG TRÌNH BÀY Các lý thuyết Nhu cầu Động viên Nhân viên ? ?Quản lý Nhân Các nhân vật QLDA A.Các lý thuyết nhu cầu Lý thuyết thứ bậc nhu cầu (Hierarchy of Needs Theory)... xuất mơ hình nhân tố 17 Lý thuyết nhân tố (Two-factor theory) Nhân tố không hài lịng (demotivate factor): tác nhân khơng hài lòng việc làm Nhân tố hài lòng (motivator factor): tác nhân hài... nhân hài lòng việc làm 18 Lý thuyết nhân tố (Two-factor theory) Nhân tố khơng hài lịng (demotivate factor): tác nhân khơng hài lịng việc làm Chính sách tổ chức Sự giám sát công việc Các