Luận văn Đánh giá mô hình bệnh tật và nguồn lực Y học cổ truyền tại khoa Y học cổ truyền của Bệnh viện Nguyễn Tri Phương giai đoạn 2018-2022 được hoàn thành với mục tiêu nhằm mô tả đặc điểm bệnh tật của người bệnh đến khám và điều trị tại khoa y học cổ truyền bệnh viện Nguyễn Tri Phương giai đoạn 2018-2022; Đánh giá thực trạng nguồn lực y học cổ truyền và mức độ hài lòng của người bệnh đến khám và điều trị tại khoa y học cổ truyền của bệnh viện Nguyễn Tri Phương năm 2022.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ HỌC VIỆN Y DƯỢC HỌC CỔ TRUYỀN VIỆT NAM NGUYỄN LỮ THÚY VI ĐÁNH GIÁ MƠ HÌNH BỆNH TẬT VÀ NGUỒN LỰC Y HỌC CỔ TRUYỀN TẠI KHOA Y HỌC CỔ TRUYỀN CỦA BỆNH VIỆN NGUYỄN TRI PHƯƠNG GIAI ĐOẠN 2018 - 2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ Y HỌC HÀ NỘI - Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ HỌC VIỆN Y DƯỢC HỌC CỔ TRUYỀN VIỆT NAM NGŨN LỮ THÚY VI ĐÁNH GIÁ MƠ HÌNH BỆNH TẬT VÀ NGUỒN LỰC Y HỌC CỔ TRUYỀN TẠI KHOA Y HỌC CỔ TRUYỀN CỦA BỆNH VIỆN NGUYỄN TRI PHƯƠNG GIAI ĐOẠN 2018 – 2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ Y HỌC Chuyên ngành: Y học cổ truyền Mã số: 8720115 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Thị Thu Thủy TS Tống Thị Tam Giang HÀ NỘI - Năm 2022 LỜI CẢM ƠN Với tất lịng chân thành tơi xin trân trọng cảm ơn tới: - Đảng ủy, Ban Giám đốc Học Viện Y Dược Học Cổ Truyền Việt Nam - Đảng ủy, Ban Giám đốc Bệnh viện Nguyễn Tri Phương - Phòng Đào tạo Sau Đại học Hội đồng đánh giá luận văn Học Viện Y Dược Học Cổ Truyền Việt Nam Đã tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập, cơng tác hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Phạm Thị Thu Thủy, TS Tống Thị Tam Giang người thầy tận tình hướng dẫn, góp ý, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn tới: - Tập thể y, bác sỹ Bệnh viện Nguyễn Tri Phương hết lòng tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình học tập, lấy số liệu thực hiện luận văn Cuối xin chân thành cảm ơn tình cảm động viên, giúp đỡ nhiệt tình gia đình, người thân bạn bè Hà Nội, ngày 21 tháng 08 năm 2022 HỌC VIÊN Nguyễn Lữ Thúy Vi LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, tồn số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực, xác chưa được cơng bố cơng trình nghiên cứu Nếu sai tơi hồn tồn chịu trách nhiệm HỌC VIÊN Nguyễn Lữ Thúy Vi MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ Chương TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Khái niệm về đặc điểm bệnh tật 1.1.2 Phân loại bệnh tật theo nhóm [3] 1.1.3 Phân loại bệnh tật theo ICD-10 1.1.4 Phân loại chứng bệnh theo y học cổ truyền 1.2 Tình hình nghiên cứu mơ hình bệnh tật và tình hình sử dụng y học cổ truyền Thế giới và Việt Nam 1.2.1 Trên Thế giới 1.2.2 Tại Việt Nam 12 1.3 Một số nghiên cứu về nguồn lực hài lòng người bệnh với y học cổ truyền 15 1.3.1 Nghiên cứu về nguồn lực y học cổ truyền 15 1.3.2 Một số nghiên cứu về hài lịng y học cở trùn 17 1.4 Đặc điểm về địa điểm nghiên cứu: Bệnh viện Nguyễn Tri Phương 18 Chương ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 2.1 Đối tượng nghiên cứu 21 2.1.1 Tiêu chuẩn lựa chọn 21 2.1.2 Tiêu chuẩn loại trừ 21 2.2 Địa điểm nghiên cứu 21 2.3 Thời gian nghiên cứu 21 2.4 Phương pháp nghiên cứu 22 2.5 Cỡ mẫu 22 2.6 Phương pháp chọn mẫu 23 2.7 Các biến số nghiên cứu 23 2.7.1.Mục tiêu 1: Mô tả đặc điểm bệnh tật người bệnh đến khám điều trị khoa y học cổ truyền bệnh viện Nguyễn Tri Phương 2018-2022 23 2.7.2 Mục tiêu 2: Đánh giá thực trạng nguồn lực y học cổ truyền mức độ hài lòng người bệnh đến khám điều trị khoa y học cổ truyền bệnh viện Nguyễn Tri Phương 2022 25 2.8.Phương pháp thu thập thông tin 26 2.8.1 Các phương pháp thu thập thông tin được sử dụng nghiên cứu: 26 2.8.2 Các công cụ thu thập thông tin 27 2.8.3 Cách thu thập thông tin 27 2.9 Các loại sai số biện pháp khắc phục sai số 28 2.9.1 Các loại sai số 28 2.9.2.Khống chế sai số 28 2.10 Phương pháp phân tích số liệu 29 2.11.Đạo đức nghiên cứu 29 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 30 3.1 Tình hình điều trị đặc điểm bệnh tật người bệnh khoa Y học cổ truyền Bệnh viện Nguyễn Tri Phương 2018-2022 30 3.1.1 Người bệnh điều trị ngoại trú khoa y học cổ truyền Bệnh viện Nguyễn Tri Phương 2018-2022 30 3.1.2 Người bệnh điều trị nội trú khoa y học cổ truyền Bệnh viện Nguyễn Tri Phương 2018-2022 30 3.1.3 Đặc điểm bệnh tật người bệnh điều trị nội trú khoa y học cổ truyền.33 3.2 Thực trạng nguồn lực y học cổ truyền mức độ hài lòng người bệnh đến khám và điều trị khoa y học cổ truyền Bệnh viện Nguyễn Tri Phương 36 3.2.1 Cơ sở vật chất trang thiết bị 36 3.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực 37 3.2.3 Sự hài lòng người bệnh về chất lượng dịch vụ y tế khoa y học cổ truyền Bệnh viện Nguyễn Tri Phương 39 3.2.4 Kết vấn sâu lãnh đạo khoa y học cổ truyền Bệnh viện Nguyễn Tri Phương 46 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BVĐK Bệnh viện đa khoa BVNTP Bệnh viện Nguyễn Tri Phương BKLN Bệnh không lây nhiễm CBYT Cán y tế CLS Cận lâm sàng CSSK Chăm sóc sức khoẻ DALY Disability Adjusted Life Years (Số năm sống được điều chỉnh theo mức độ tàn tật) GDP Gross Domestic Product ( Tổng sản phẩm quốc nội) ICD -10 International Classification of Diseases-10 (Phân loại bệnh quốc tế-10) KCB Khám chữa bệnh MHBT Mơ hình bệnh tật YHHĐ Y học hiện đại YHCT Y học cổ truyền YDCT Y dược cổ truyền WHO World Health Organization(Tổ chức y tế giới) Chương BÀN LUẬN 48 4.1 Về đặc điểm bệnh tật khoa y học cổ truyền Bệnh viện Nguyễn Tri Phương 2018-2022 48 4.2 Về đặc điểm nguồn lực mức độ hài lòng người bệnh đến khám điều trị khoa y học cổ truyền Bệnh viện Nguyễn Tri Phương 48 KẾT LUẬN 49 KHUYẾN NGHỊ 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1.Một số chứng bệnh theo y học cổ truyền liên hệ với y học hiện đại ICD10 Bảng 3.1 Thông tin chung về người bệnh điều trị ngoại trú khoa y học cổ truyền Bệnh viện Nguyễn Tri Phương 2018-2022 Bảng 3.2 Thông tin chung về người bệnh điều trị nội khoa khoa y học cổ truyền Bệnh viện Nguyễn Tri Phương 2018-2022 Bảng 3.3 Phân bố tỷ lệ chương bệnh điều trị nội trú khoa y học cổ truyền Bệnh viện Nguyễn Tri Phương năm 2018-2022 theo ICD-10 Bảng 3.4 Phân bố 10 bệnh có tỷ lệ cao điều trị khoa y học cổ truyền Bệnh viện Nguyễn Tri Phương 2018-2022 theo ICD- 10 Bảng 3.5 Phân bố tỷ lệ nhóm chứng trạng điều trị nội trú khoa YHCT Bệnh viện Nguyễn Tri Phương 2018-2022 Bảng 3.6 Bảng sở vật chất, trang thiết bị khoa y học cổ truyền Bệnh viện Nguyễn Tri Phương Bảng 3.7 Phân bố t̉i giới tính cán y tế khoa y học cổ truyền Bệnh viện Nguyễn Tri Phương Bảng 3.8 Đặc điểm trình độ chuyên môn cán y tế khoa y học cổ truyền Bảng 3.9 Thâm niên hành nghề hành nghề tư nhân cán y tế khoa y học cổ truyền Bệnh viện Nguyễn Tri Phương Bảng 3.10.Bảng phân loại nhận xét về khả tiếp cận Bảng 3.11 Bảng phân loại nhận xét tính minh bạch về thơng tin thủ tục hành Bảng 3.12 Bảng phân loại nhận xét về sở vật chất & phương tiện phục vụ người bệnh Bảng 3.13.Bảng phân loại nhận xét về thái độ ứng xử nhân viên y tế Bảng 3.14 Bảng phân loại nhận xét về kết cung cấp dịch vụ Bảng 3.15 Bảng phân loại nhận xét về chi phí khám bệnh, chữa bệnh Bảng 3.16 Bảng phân loại nhu cầu sử dụng dịch vụ, khả quay lại giới thiệu người thân bạn bè Bảng 3.17.Kết vấn sâu lãnh đạo đạo khoa y học cổ truyền Bệnh viện Nguyễn Tri Phương Theo YHCT…………………………………… Mã bệnh……… 14 Bệnh kèm theo: Theo YHHĐ Mã bệnh Theo YHCT……………………………… Mã bệnh…… IV ĐIỀU TRỊ 15 Thuốc: YHCT 1.1 Thuốc thang 1.2 Thuốc gói 1.3 Chế phẩm YHHĐ 16 Thủ thuật:1 Châm cứu Xoa bóp bấm huyệt Sóng ngắn Từ trường Cấy chỉ Siêu âm trị liệu Bó nến Khác:…………………………………… 17 Kết điều trị: Khỏi Đỡ, giảm Không thay đổi Nặng hơn5 Tử vong Người thực hiện PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN LÃNH ĐẠO BỆNH VIỆN VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN Họ tên: Chức danh: Xin Ơng/Bà cho biết quan điểm về vai trị nguồn nhân lực YHCT việc cung cấp dịch vụ YHCT để phục vụ công tác CSSK nhân dân? Xin Ông/ Bà cho biết đánh giá về nguồn nhân lực YHCT đơn vị mình: - Về số lượng: - Về chất lượng: Xin Ông/ Bà cho biết thuận lợi khó khăn việc phát triển nguồn nhân lực YHCT đơn vị mình? Nhu cầu về phát triển nguồn nhân lực YHCT đơn vị Ông/ Bà thời gian tới nào? Xin Ông/ Bà cho ý kiến đề xuất số giải pháp nhằm phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực YHCT? - Chính sách - Các loại hình đào tạo Theo ý kiến Ơng/ Bà có cần tăng cường khám chữa bệnh YHCT tuyến y tế hay không? Theo Ông/ Bà giai đoạn tới cần ưu tiên tập trung tăng cường tuyến nào? (BV YHCT tỉnh, Khoa YHCT BVĐK, trạm y tế xã) Xin cảm ơn Ông/ Bà! Ngày … tháng… năm 20… LÃNH ĐẠO BỆNH VIỆN PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN LÃNH ĐẠO KHOA VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHOA Họ tên: Chức danh: Xin Ông/Bà cho biết quan điểm về vai trò nguồn nhân lực YHCT việc cung cấp dịch vụ YHCT để phục vụ công tác CSSK nhân dân? Xin Ông/ Bà cho biết đánh giá về nguồn nhân lực YHCT khoa mình: - Về số lượng: - Về chất lượng: Xin Ông/ Bà cho biết thuận lợi khó khăn việc phát triển nguồn nhân lực khoa mình? 10.Nhu cầu về phát triển nguồn nhân lực khoa thời gian tới nào? Xin Ông/ Bà cho ý kiến đề xuất số giải pháp nhằm phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực khoa? - Chính sách - Các loại hình đào tạo 11 Nhu cầu về đầu tư trang thiết bị khoa thời gian tới nào? Xin cảm ơn Ông/ Bà! Ngày … tháng… năm 20… LÃNH ĐẠO KHOA PHỤ LỤC PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH/NGƯỜI NHÀ NGƯỜI BỆNH ( Dựa theo “Kế hoạch đo lường, đánh giá hài lòng người bệnh về phong cách, thái độ phục vụ cán y tế, sở y tế xanh, đẹp chất lượng bệnh viện năm 2017” Bộ Y tế ( 2017) Số: 1333/KH-BYT) Trân trọng cảm ơn Ông/bà đã sử dụng dịch vụ sở chúng Xin biết ý kiến Ông/bà về dịch vụ này Để đảm bảo tính vô danh và bảo mật, Ơng/bà khơng cần phải ghi tên mình vào phiếu trả lời Những ý kiến quý giá Ơng/bà giúp dịch vụ chúng tơi ngày càng hoàn thiện nhằm đáp ứng mục tiêu làm gia tăng hài lòng người bệnh và nâng cao uy tín sở thời gian tới Hướng dẫn trả lời phiếu: Ông/bà đánh dấu chéo (X) vào ô vuông tương ứng với phương án trả lời A THÔNG TIN CỦA NGƯỜI TRẢ LỜI: STT Câu hỏi Phương án trả lời A1 Giới tính: Nam □ Nữ □ ……………………………… □ A2 Tuổi (ghi tuổi dương lịch): A3 Trình độ học vấn (Chỉ chọn Không biết đọc/không biết viết phương án trả lời) □ Tiểu học/cấp l □ Trung học sở/cấp II □ A4 Dân tộc? A5 Nghề nghiệp Phổ thông Trung học/cấp III □ Trung cấp, cao đẳng □ Đại học, đại học □ Kinh □ Khác (Ghi rõ): ………… □ chính? (Chỉ Nông dân/ngư dân/ chọn phương án trả lời với nghề mang lại thu nhập cao nhất) Làm công ăn lương □ Học sinh/sinh viên □ Kinh doanh dịch vụ □ Làm thuê/nghề tự □ Nghỉ hưu/mất sức/già yếu □ Nội trợ □ Khơng có việc làm/thất nghiệp □ Khác (Ghi rõ) ………… □ A6 Xin ông/bà cho biết mức Khá giả sống gia đình mình so với những quanh? người xung □ □ Trung bình □ Cận nghèo □ Nghèo □ A7 Ông/bà là người trực tiếp sử Người sử dụng dịch vụ/người □ dụng dịch vụ hay là người bệnh nhà? Người nhà người bệnh □ Khác (ghi rõ) …………… □ Tuyến điều trị ban đầu ở A8 đâu? Chẩn đoán là gì? B Ý KIẾN NHẬN XÉT VỀ DỊCH VỤ Y TẾ DO CƠ SỞ CUNG CẤP: B.1 Xin biết nhận xét ông/bà về sớ vấn đề có liên quan đến dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh mà ông/bà đã sở cung cấp? B.1.1 Về khả tiếp cận: Rất tốt Tốt Bình thường Kém Rất kém • Sơ đồ, biển báo chỉ dẫn/hướng dẫn NVYT đến tòa nhà, □ □ □ □ □ khám bệnh/thời gian cung cấp dịch □ □ □ □ □ khoa, phòng, buồng bệnh rõ ràng, dễ hiểu, dễ tìm • Thơng báo rõ ràng về thời gian vụ cận lâm sàng/thời gian người thân được vào thăm người bệnh • NB/người nhà NB gọi, hỏi thầy thuốc dễ dàng, kịp thời có □ □ □ □ □ nhu cầu cần hỗ trợ B.1.2 Minh bạch thông tin và thủ tục hành Rất tốt Tốt Bình thường Kém Rất kém • Quy trình thủ tục khám bệnh được thông báo công khai/hướng □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ yết/thông báo cơng khai vị trí dễ □ □ □ □ □ □ □ □ □ dẫn rõ ràng, thuận tiện • Được giải thích rõ ràng, đầy đủ về tình trạng bệnh tật, phương pháp điều trị, dự kiến thời gian □ điều trị tiên lượng về diễn tiến bệnh tật • Được tư vấn, giải thích rõ ràng, đầy đủ về cần thiết, giá dịch vụ trước được chỉ định thực hiện dịch vụ • Giá dịch vụ y tế được niêm quan sát, dễ đọc/nghe, dễ hiểu • Được thơng báo cơng khai cập □ nhật thường xuyên về danh mục thuốc được chỉ định, chi phí sử dụng thuốc, chi phí sử dụng dịch vụ y tế B.1.3 Nhận xét sở vật chất & phương tiện phục vụ người bệnh: Rất tốt Tốt Bình thường Kém Rất kém • Hành lang, lối phẳng, không trơn trượt, không đọng □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ được niêm yết/trình chiếu □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ dụng thuận tiện, có sẵn giấy vệ □ □ □ □ □ nước, lại dễ dàng • Bố trí đầy đủ ghế ngồi chờ cho NB/người nhà NB khu vực Khám bệnh/lấy thuốc/ thực hiện thủ thuật • Có tài liệu trùn thơng về CSSK khu vực/phịng chờ • Khu vực Khám./Buồng thủ thuật khang trang, sẽ, có thiết bị điều chỉnh nhiệt độ thích hợp (quạt máy, điều hịa, ) • Nhà vệ sinh, nhà tắm sẽ, sử sinh, xà phịng rửa tay • Được cung cấp đầy đủ nước □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ • Mơi trường CSYT □ □ □ □ □ • Quang cảnh CSYT đẹp □ □ □ □ □ uống, nước sinh hoạt nóng/lạnh • Có rèm che, vách ngăn phòng riêng đảm bảo riêng tư thay quần áo, bác sỹ thăm khám, vệ sinh cá nhân • Môi trường, quang cảnh CSYT xanh, B.1.4 Về thái độ ứng xử của NVYT Rất tốt Tốt Bình thường Kém Rất kém • NVYT (Bác sỹ, điều dưỡng, ) có cử chỉ, lời nói phù hợp, rõ ràng; □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ thái độ mực • Nhân viên phục vụ (hộ lý, bảo vệ, nhân viên HC, kế tốn ) có lời nói, cử chỉ, thái độ giao tiếp mực • Được nhân viên CSYT tôn trọng, đối xử công quan tâm giúp đỡ • NVYT xử lý cơng việc thành thạo, đáp ứng kịp thời nhu cầu □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ độ ăn, chế độ vận động dự □ □ □ □ □ □ □ □ □ NB • Được bác sỹ thăm khám, động viên • Được tư vấn sử dụng thuốc, chế phịng bệnh tật • Trang phục nhân viên CSYT gọn gàng, đẹp, không □ nhàu nát, đeo biển tên đầy đủ B.1.5 Nhận xét kết quả cung cấp dịch vụ: Rất tốt • Thời gian chờ đợi đến lượt khám Tốt Bình thường Kém Rất kém □ □ □ □ □ • Thời gian được bác sỹ khám bệnh □ □ □ □ □ □ □ □ □ bệnh • Thời gian chờ được cung cấp dịch vụ nhận kết xét □ nghiệm, siêu âm chụp chiếu • Được cấp phát & hướng dẫn sử dụng thuốc đầy đủ, đảm bảo chất □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ • Kết điều trị mong đợi □ □ □ □ □ • Chất lượng điều trị đảm bảo □ □ □ □ □ • Mức độ tín nhiệm CSYT □ □ □ □ □ lượng • Trang thiết bị, vật tư y tế đầy đủ, đáp ứng được theo nguyện vọng B.1.6 Nhận xét chi phí KB, CB: Rất phù hợp Phù hợp Bình Cao thường Rất cao • Số tiền chi trả phù hợp với khả chi trả người bệnh/gia □ □ □ □ □ □ □ □ □ đình người bệnh • Số tiền chi trả cho sử dụng thuốc dịch vụ y phù hợp với khả chi trả người bệnh/gia đình □ người bệnh B.2 Xin biết mức độ hài lịng Ơng/bà đới với dịch vụ sở cung cấp? Hài lịng □ => Chuyển câu B.2.1 Bình thường □ => Chuyển câu B.3 Khơng hài lịng □ => Chuyển câu B.2.2 Khơng trả lời/khơng có ý kiến □ => Chuyển câu B.3 B.2.1 Nếu “Hài lòng”; xin được biết vấn đề nào đã làm Ông/bà hài lòng nhất? (Chỉ chọn lý do) → SAU KHI HOÀN THÀNH B.2.1 TIẾP TỤC TRẢ LỜI B.3 B.2.2 Nếu “Không hài lòng”, xin được biết vấn đề nào đã làm cho Ơng/bà khơng hài lịng nhất? (Chỉ chọn lý do) → SAU KHI HOÀN THÀNH B.2.2 TIẾP TỤC TRẢ LỜI B.3 B.3 Nếu có nhu cầu sử dụng dịch vụ; ơng/bà có quay trở lại giới thiệu người thân, bạn bè đến với sở không? Chắc chắn sẽ quay lại giới thiệu cho người khác □ Có thể sẽ quay lại □ Muốn chuyển sang sở khác □ Không muốn đến phải quay trở lại có lựa chọn □ Chắc chắn không quay trở lại □ Khác (Ghi rõ:……………………… ) □ B.4 Để gia tăng hài lòng Ông/bà với dịch vụ sở chúng thời gian tới; ơng/bà có những ý kiến đóng góp gì? Xin chân thành cảm ơn cộng tác Ông/bà! Ngày tháng Điều tra viên SĐT: năm Ngày tháng năm Giám sát viên ... bệnh tật và nguồn lực Y học cổ truyền khoa Y học cổ truyền Bệnh viện Nguyễn Tri Phương giai đoạn 2018-2022? ?? với mục tiêu sau: Mô tả đặc điểm bệnh tật người bệnh đến khám điều tri? ? khoa. .. và đặc điểm bệnh tật người bệnh khoa Y học cổ truyền Bệnh viện Nguyễn Tri Phương giai đoạn 2018-2022 3.1.1 Người bệnh điều trị ngoại trú khoa YHCT Bệnh viện Nguyễn Tri Phương giai. .. khoa y học cổ truyền bệnh viện Nguyễn Tri Phương giai đoạn 2018-2022 Đánh giá thực trạng nguồn lực y học cổ truyền mức độ hài lòng người bệnh đến khám điều tri? ? khoa y học cổ truyền bệnh