Hcmute mối quan hệ giữa quan hệ xã hội, hạnh phúc và hành vi công dân tổ chức trong nhân viên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP TRƯỜNG MỐI QUAN HỆ GIỮA QUAN HỆ XÃ HỘI, HẠNH PHÚC VÀ HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC TRONG NHÂN VIÊN MÃ SỐ: T2018-07GVT SKC 0 6 Tp Hồ Chí Minh, tháng 12/2018 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI KH&CN DÀNH CHO GIẢNG VIÊN TRẺ MỐI QUAN HỆ GIỮA QUAN HỆ XÃ HỘI, HẠNH PHƯC VÀ HÀNH VI CƠNG DÂN TỔ CHỨC TRONG NHÂN VIÊN Mã số: T2018-07GVT Chủ nhiệm đề tài: TS Nguyễn Thị Thanh Thúy TP HCM, 12/2018 Luan van TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI KH&CN DÀNH CHO GIẢNG VIÊN TRẺ MỐI QUAN HỆ GIỮA QUAN HỆ XÃ HỘI, HẠNH PHÖC VÀ HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC TRONG NHÂN VIÊN Mã số: T2018-07GVT Chủ nhiệm đề tài: TS Nguyễn Thị Thanh Thúy TP HCM, 12/2018 Luan van MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƢƠNG GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Tổng quan nghiên cứu 1.2 Mục đích phạm vi nghiên cứu 11 1.3 Cấu trúc quy trình nghiên cứu 12 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 14 2.1 Toàn cảnh nghiên cứu 14 2.2 Lý thuyết kiện – cảm xúc 15 2.3 Hành vi công dân tổ chức 19 2.4 Quan hệ xã hội 22 2.5 Hạnh phúc 23 2.6 Vai trò trung gian hạnh phúc mối quan hệ quan hệ xã hội hành vi công dân tổ chức 24 CHƢƠNG THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 3.1 Mơ hình nghiên cứu 26 3.2 Đo lường nhân tố 27 3.2.1 Quan hệ xã hội 27 3.2.2 Hạnh phúc 28 3.2.3 Hành vi công dân tổ chức 29 3.3 Thu thập liệu 30 3.4 Kỹ thuật phân tích liệu 30 3.4.1 Phân tích thống kê mơ tả 31 3.4.2 Thanh lọc độ tin cậy biến đo lường 31 3.4.3 Phân tích hồi quy 32 Luan van CHƢƠNG KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 33 4.1 Phân tích mơ tả 33 4.1.1 Đặc điểm người trả lời 33 4.1.2 Phân tích mơ tả biến 35 4.2 Phân tích nhân tố độ tin cậy 36 4.3 Kiểm định giả thiết 37 CHƢƠNG KẾT LUẬN 41 5.1 Kết luận 41 5.2 Đóng góp lý thuyết thực tiễn 42 5.3 Hạn chế đề nghị nghiên cứu tương lai 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 PHỤ LỤC 51 Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1 Tiến trình nghiên cứu 13 Sơ đồ 2.1 Mơ hình nghiên cứu 15 Sơ đồ 2.2 Phương pháp đánh giá nhận thức .16 Sơ đồ 2.3 Phương pháp đánh giá nhận thức ảnh hưởng xã hội .17 Sơ đồ 2.4 Lý thuyết kiện – cảm xúc 19 Sơ đồ 3.1 Giả thiết mơ hình nghiên cứu 27 Bảng 2.1 Các nghiên cứu nguồn gốc hành vi công dân tổ chức .21 Bảng 4.1 Đặc điểm người trả lời bảng hỏi 34 Bảng 4.2 Phân tích mơ tả biến .35 Bảng 4.3 Kết phân tích nhân tố .37 Bảng 4.4 Kết hồi quy kiểm định giả thiết H1 38 Bảng 4.5 Kết hồi quy kiểm định giả thiết H2 39 Bảng 4.6 Kết hồi quy kiểm định giả thiết H3 40 Luan van DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải 01 AET Affect Event Theory – Lý thuyết kiện – cảm xúc 02 đtg Đồng tác giả 03 H Happiness – Hạnh phúc 04 H1 Hypothesis – Giả thiết 05 H2 Hypothesis – Giả thiết 06 H3 Hypothesis – Giả thiết 07 OCBs 08 OCBO 09 OCBI 10 SR Social relations – Quan hệ xã hội 11 TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh Organizational Citizenship Behaviors - Hành vi công dân tổ chức Organziational Citizenship Behaviors – Organzation: Hành vi mang lợi ích cho doanh nghiệp Organziational Citizenship Behaviors – Individual: Hành vi mang lợi ích cho cá nhân Luan van TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc KHOA KINH TẾ Tp HCM, Ngày tháng năm THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Thông tin chung: - Tên đề tài: Mối quan hệ quan hệ xã hội, hạnh phúc hành vi công dân tổ chức nhân viên - Mã số: T2018-07GVT - Chủ nhiệm: TS Nguyễn Thị Thanh Thúy - Cơ quan chủ trì: Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh - Thời gian thực hiện: 01/2018 – 12/2018 Mục tiêu: - Phân tích quan hệ xã hội có ảnh hưởng tích cực đến hạnh phúc Xác định hạnh phúc có ảnh hưởng tích cực đến hành vi công dân tổ chức Khám phá ảnh hưởng trung gian hạnh phúc mối quan quan hệ xã hội hành vi công dân tổ chức Tính sáng tạo: - Xác định tác động quan hệ xã hội, hạnh phúc hành vi công dân tổ chức Khám phá ảnh hưởng hạnh phúc hành vi công dân tổ chức Kết nghiên cứu: - Mối quan hệ xã hội phi thức có ảnh hưởng tích cực đến hạnh phúc - Hạnh phúc nhân tố định đến hành vi công dân tổ chức Sản phẩm: - Báo cáo tổng kết Bài báo “Vai trò hạnh phúc mối quan hệ quan hệ xã hội hành vi công dân tổ chức” đăng Hội thảo quốc tế Công nghệ xanh Phát triển bền vững lần 4, ngày 23-24/11/2018, TPHCM, Việt Nam Hiệu quả, phƣơng thức chuyển giao kết nghiên cứu khả áp dụng: - Khoa Kinh Tế, trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật TPHCM: Tài liệu báo cáo chuyên đề Các doanh nghiệp: Xây dựng nhận thức khác nhân tố liên quan đến tâm lý, từ đưa biện pháp làm tăng hiệu hoạt động Các nhà nghiên cứu: Tài liệu nghiên cứu sau Trƣởng Đơn vị Chủ nhiệm đề tài (ký, họ tên) (ký, họ tên) Luan van INFORMATION ON RESEARCH RESULTS General information: Project title: The interrelationships between social relations, happiness and organizational citizenship behaviors among staffs Code number: T2018-07GVT Coordinator: Dr Nguyen Thi Thanh Thuy Implementing institution: Ho Chi Minh City University of Technology and Education Duration: from 01/2018 to 12/2018 Objective(s): - Analyze social relations have a positive impact on happiness Examine positive influence of happiness on orgnazational citizenship behaviors (OCBs) Conduct mediation of happiness on relationship between social relations and OCBs Creativeness and innovativeness: - Confirm the interaction among social relations, happiness and OCBs Discover the positive impact of happiness on OCBs Research results: - Information social relations are positively related to happiness Happiness is a determinant of OCBs Products: - Research report A paper with title “The role of happiness in the relationship between social relations and organizational citizenship behavior” published in The 4th International Conference on Green Technology and Sustainable Development, dated 23-24th November, 2018, HCMC, Vietnam Effects, transfer alternatives of reserach results and applicability: - Faculty of Economics, HCMUTE: Giving a reference for seminar Organizations: Establishing different concepts refer to psychology, then providing more solutions for enhancing performance Researchers: A reference Luan van CHƢƠNG MỘT GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Hạnh phúc xem mục tiêu đời nhiều người, hạnh phúc nhận vô số quan tâm giá trị tinh thần tổ chức (Yaghoubi & Motahhari, 2016) mối quan hệ xã hội (Taniguchi, 2015) Các học giả nghiên cứu hạnh phúc điều kiện vi mô vĩ mô xã hội, nhiên, nghiên cứu tập trung vào yếu tố vi mô Oswald cộng (2015) tìm nhân viên hạnh phúc suất lao động nơi làm việc tăng Thêm vào đó, hạnh phúc xem nhu cầu thiết yếu cá thể (Haller & Hadler, 2006) có mối quan hệ mật thiết với hài lịng cơng việc (Neshatdoust & đtg, 2009) Nhiều học giả đồng thuận mối quan hệ tích cực quan hệ xã hội hạnh phúc Quan hệ xã hội giống hạnh phúc, xem nhu cầu người (Haller & Hadler, 2006), định nghĩa mối liên kết cá thể tương tác cá nhân họ (Due & đtg, 1999) Sự thật quan hệ xã hội hỗ trợ cho việc hợp tác tổ chức (Spagnolo, 1999), phát triển trách nhiệm xã hội, sau dẫn đến đạt hài lịng cơng việc (Fiorillo & Nappo, 2014) hạnh phúc (Taniguchi, 2015) Do đó, nghiên cứu đề xuất quan hệ xã hội có ảnh hưởng tích cực đến hạnh phúc Hành vi công dân tổ chức (OCBs) liên quan đến hành vi cơng việc, mang tính tùy ý, khơng cơng nhận thức hệ thống khen thưởng tổ chức (Organ, Luan van Ở bảng 4.4, kết rõ mối quan hệ tương quan tích cực có ý nghĩa thống kê quan hệ xã hội phi thức hạnh phúc (b = 0,23, p < 0,01), quan hệ phi thức lại khơng có mối liên hệ với hạnh phúc (b = 0,01, ns) Điều có nghĩa nhân viên, người có mối quan hệ thân thiết sau làm việc với đồng nghiệp, trải nghiệm hạnh phúc nơi làm việc tốt Vì thế, giả thiết H1 chấp nhận phần Bảng 4.4 Kết hồi quy kiểm định giả thiết H1 Hạnh phúc Quan hệ xã hội thức 0,01 Quan hệ xã hội phi thức 0,23** R² 0,05 Adj.R² 0,04 R² change 0,05 F value 3,42 P value 0,040 3,42 F change Sig of F value change 0,040 Max VIF 1,000 **p