(Luận văn thạc sĩ hcmute) nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động kinh doanh điện năng tại công ty điện lực đồng tháp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ NGUYỄN THANH DÂN NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐỒNG THÁP NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ: 8310110 S K C0 Tp Hồ Chí Minh, tháng 11/2020 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ NGUYỄN THANH DÂN NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐỒNG THÁP NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ: 8310110 Tp Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2020 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ NGUYỄN THANH DÂN NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐỒNG THÁP NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ: 8310110 Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM XUÂN THU Tp Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2020 Luan van QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI i Luan van BIÊN BẢN CHẤM LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ_NĂM 2020 ii Luan van iii Luan van iv Luan van v Luan van vi Luan van vii Luan van 2.5 2.6 2.7 IV V Trực tiếp trụ sở đơn vị điện lực Qua tờ rơi, Pano Qua hệ thống loa phát (phường, xã, loa lưu động) VỀ HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG ĐẾN KHÁCH HÀNG Quan tâm việc truyền thơng đến khách hàng Hình thức truyền thơng dễ tiếp cận phù hợp Hình thức phù hợp sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu Hình thức phù hợp thay đổi giá điện, dịch vụ Truyền thông rõ ràng, kịp thời, đáp ứng yêu cầu ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ ĐIỆN LỰC ĐỊA PHƯƠNG Quan tâm đến việc phát triển cộng đồng Quan tâm đến hài lịng khách hàng Cơng khai minh bạch, đáng tin cậy dịch vụ Luôn lắng nghe ý kiến phản ánh Là doanh nghiệp làm việc chuyên nghiệp, đại - 128 - Luan van 305 294 286 3,05 2,94 2,86 384 357 343 297 282 3,84 3,57 3,43 2,97 2,82 377 338 316 295 279 3,77 3,38 3,16 2,95 2,79 PHỤ LỤC 5: MẪU PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG ĐIỆN PHIẾU CÂU HỎI KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Tại Công ty Điện lực Đồng Tháp (Đánh giá đối tượng khách hàng sử dụng điện) Xin chào ông (bà), Tôi thực đề tài nghiên cứu “Nâng cao hiệu quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Đồng Tháp” mong muốn ông (bà) chia sẻ số thông tin nội dung bảng khảo sát bên Thông tin ơng (bà) cung cấp hữu ích cho đề tài tôi, cam kết thông tin giữ bí mật Rất mong ơng (bà) dành chút thời gian để giúp tơi hồn thành nghiên cứu PHẦN A: THÔNG TIN KHÁCH HÀNG Ông/Bà vui lịng cung cấp số thơng tin chung cá nhân gia đình Mã khách hàng:………………………………………………………………………… Họ Tên: ……………………………………………………………………………… Giới tính: Tuổi: O nhóm 1: (20-40), O nhóm 2: (41-60)…………………………………………… Mục đích sử dụng điện: O 1: Sinh hoạt, O 2: Ngoài sinh hoạt…………………………… Nơi tại:…………………………………………………………………………… Số điện thoại liên hệ: …………………………………………………………………… Điện sử dụng/tháng (kWh): O nhóm 1: (0-200), O nhóm 2: (201-400), O nhóm 3: Trên 400…… Số người sử dụng điện (người): O nhóm 1: (01-02), O nhóm 2: (03-04), O nhóm 3: (05-trở lên) O 1: Nam, O 2: Nữ…………………………………………………… 10 Hình thức tốn tiền điện: O nhóm 1: Tiền mặt, O nhóm 2: Tài khoản …………… PHẦN B: NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ Xin ơng (bà) vui lịng đánh giá mức độ hài lịng theo tiêu chí đánh giá đây: Hướng dẫn: Đánh X vào thích hợp từ 01 điểm đến điểm: = Hồn tồn khơng hài lịng; = Khơng hài lịng; = Khá hài lịng; = Hài lịng; = Hồn tồn hài lịng - 129 - Luan van Tiêu chí đánh giá/trên năm TT I VỀ CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP ĐIỆN Số lần điện (nhiều/ít) Kéo dài thời gian điện lần (nhiều/ít) Chất lượng điện ổn định (tăng/giảm/thất thường) Ngừng cấp điện đóng điện trở lại thơng báo Thời gian nhận thông báo đến điện hợp lý Giải điện nhà khách hàng (nhanh/chậm) II VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP ĐIỆN 1.1 1.2 1.3 Thông tin cung cấp đến khách hàng Hướng dẫn dịch vụ điện đầy đủ, rõ ràng, dễ hiểu Kế hoạch ngừng cấp điện thông báo tới KH đầy đủ Hình thức thơng báo ngừng cung cấp điện phù hợp Các hình thức tiếp nhận thông tin từ khách hàng 2.1 2.2 2.3 2.4 Liên hệ với điện lực 24/7 Liên hệ nhiều hình thức điện tử (Email, mạng xã hơi,…) Các hình thức liên hệ thuận tiện, dễ dàng Tiết kiệm thời gian liên hệ với Điện lực 3.1 3.2 Cách thức giải yêu cầu khách hàng Các yêu cầu giải nhanh chóng, kịp thời Các yêu cầu giải đáp đầy đủ, rõ ràng 3.3 Thơng tin hóa đơn tiền điện xác 3.4 Thanh toán tiền điện dễ dàng, thuận tiện 4.1 4.2 4.3 III III 1.1 Thái độ nhân viên Điện lực Giải công việc chuyên nghiệp Thái độ thân thiện, chu đáo, lịch Không gây nhũng nhiễu, phiền hà TRUYỀN THÔNG VỀ DỊCH VỤ CUNG CẤP ĐIỆN Tiếp cận thông tin truyền thông Sử dụng điện an toàn, kiệm điện, hiệu 1.2 Về sử dụng lượng tái tạo để bảo vệ mơi trường 1.3 Về lộ trình thay đổi giá điện 1.4 1.5 1.6 III.2 2.1 Về dịch vụ điện trực tuyến Về tốn tiền điện khơng sử dụng tiền mặt Biết số điện thoại Tổng đài chăm sóc khách hàng Hình thức cung cấp thơng tin dịch vụ Trực tiếp trụ sở đơn vị điện lực 2.2 Gửi công văn 2.3 Gọi điện thoại, tin nhắn SMS 2.4 Qua Internet (Email, Website, mạng xã hội…) - 130 - Luan van Điểm đánh giá 2.5 Qua tivi, báo, đài 2.6 Qua tờ rơi, Pano 2.7 Qua hệ thống loa phát (phường, xã, loa lưu động) IV VỀ HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG ĐẾN KHÁCH HÀNG Quan tâm việc truyền thông đến khách hàng V Hình thức truyền thơng dễ tiếp cận phù hợp Truyền thông rõ ràng, kịp thời, đáp ứng yêu cầu Hình thức phù hợp thay đổi giá điện, dịch vụ Hình thức phù hợp sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ ĐIỆN LỰC ĐỊA PHƯƠNG Là doanh nghiệp làm việc chuyên nghiệp, đại Công khai minh bạch, đáng tin cậy dịch vụ Quan tâm đến hài lòng khách hàng Quan tâm đến việc phát triển cộng đồng Luôn lắng nghe ý kiến phản ánh - 131 - Luan van BÀI BÁO KHOA HỌC NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐỒNG THÁP IMPROVED MANAGEMENT EFFICIENCY ELECTRICAL BUSINESS ACTIVITIES IN DONG THAP POWER COMPANY Nguyễn Thanh Dân Học viên Trường Đại học Sư phạm kỹ thuật TP.HCM TÓM TẮT ước ta trình phát triển để trở thành nước cơng nghiệp hóa, đại hóa, hệ thống điện giữ vai trò quan trọng, then chốt cho phát triển Nhà đầu tư khắp nước phát triển mạnh mẽ kéo theo nhu cầu sử dụng điện ngày tăng cao Hệ thống điện giữ ổn định để phục vụ cho hoạt động công nghiệp, nơng nghiệp, thương mại dịch vụ sinh hoạt…Chính ngành điện có vai trị, vị trí quan trọng kinh tế quốc dân, góp phần tích cực vào nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, nâng cao đời sống văn hoá, tinh thần người dân nước nói chung vùng sâu, vùng xa, miền núi, hải đảo nói riêng Trong phạm vi viết tác giả nêu lên thực trạng kết hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Đồng Tháp từ năm 2015 -2019 bao gồm 07 tiêu kinh tế kỹ thuật như: Sản lượng điện thương phẩm; Tổn thất điện năng; Thời gian điện; Giá bán điện bình quân; Doanh thu bán điện, lợi nhuận Năng suất lao động Tuy nhiên giới hạn viết tác giả sâu phân tích đánh giá 02 tiêu trọng yếu Sản lượng điện thương phẩm; Tổn thất điện Từ tác giả nêu lên tồn cần khắc phục để hoạt động kinh doanh mang lại hiệu thời gian tới Về giải pháp, tác giả vào tình hình phát triển kinh tế - xã hội nước giới tỉnh Đồng Tháp Tác giả đưa 05 giải pháp bao gồm: Đáp ứng đầy đủ nhu cầu điện cho khách hàng (trọng yếu); Giảm tổn thất điện năng; Giảm thời gian điện; Hồn thiện cơng tác kinh doanh điện năng; Hoàn thiện tổ chức máy, đầu tư phát triển NNL, thu nhập Tuy nhiên giới hạn viết tác giả nêu 03 giải pháp trọng yếu Có thể nói giải pháp để làm sở cho ngành điện Đồng Tháp phát triển bền vững năm trước mắt 2021-2025 lâu dài Từ khóa: Kinh doanh điện năng, Công ty Điện lực Đồng Tháp, Đồng Tháp N ABSTRACT ur country is in the process of developing to become an industrialized and modernized country, in which the power system plays an important and key role for that development Investors across the country are thriving, leading to increasing demand for electricity The power system is always stable to serve industrial activities, agriculture, trade, services and daily life Therefore, the electricity industry plays an important role and position in the national economy, contributing to to actively participate in the industrialization and modernization of the country, improve the cultural and spiritual life of the people nationwide in general and in remote, mountainous and island areas in particular In the scope of the article, the author raises the status of the electricity business performance of Dong Thap Power Company from 2015 to 2019, including 07 economic and technical indicators such as: Commercial electricity output; Power loss; Power failure time; Average electricity selling price; Electricity sales, profits and labor productivity, but within the - 132 - O Luan van limits of the article, the author will go after analyzing and evaluating two key indicators: Commercial electricity output; Power loss From there, the author will point out the shortcomings that need to be overcome in order for the business to be more effective in the future Regarding the solution, the author bases on the socio-economic development situation in the country and the world The author offers 05 solutions, including: Fully meeting the electricity needs of customers (key); Reduce power loss; Reduce power failure time; Complete electricity business; Improve the organizational structure, invest in developing human resources and income It can be said that these are fundamental solutions to serve as the basis for Dong Thap's electricity industry to develop sustainably in the immediate years 2021-2025 as well as in the long term Keywords: Electricity trading, Dong Thap Electricity Company, Dong Thap I KẾT QỦA NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG 2015-2019 Phương thức hoạt động Công ty Điện lực Đồng Tháp Công ty Điện lực Đồng Tháp hoạt động theo hình thức trực tuyến ngành dọc, doanh nghiệp nhà nước cấp ba, điều hành, giao kế hoạch vốn, lao động, tiêu kinh tế kỹ thuật Tổng công ty Điện lực miền Nam Là đơn vị trung ương đóng địa bàn tỉnh Đồng Tháp có trách nhiệm thực nhiệm vụ Tổng công ty giao có nghĩa vụ phục vụ cung cấp đủ điện cho địa phương để phát triển kinh tế - xã hội quốc phòng an ninh Đồng thời tham mưu cho tỉnh công tác quy hoạch phát triển lưới điện giai đoạn Hiện Công ty Điện lực Đồng Tháp hoạt động phạm vi tồn tỉnh, huyện, thị xã, thành phố Cơng ty có thành lập Điện lực điều hành trực tiếp Công ty, 31/12/2019 Cơng ty có phịng nghiệp vụ đơn vị trực thuộc với 1.025 người (lao động) Cơ cấu lao động Cơ cấu lao động phân theo trình độ tiêu chí đánh giá lực PC Đồng Tháp Bảng Trình độ lao động Stt Chỉ tiêu Cán quản lý Chuyên môn nghiệp vụ Nhân viên Công nhân Khác Cộng: ĐVT người người người người người SL 98 47 185 432 263 1.025 Tỷ lệ (%) 9,6 4,6 18,0 42,1 25,6 100 Nguồn: Công ty Điện lực Đồng Tháp Với phát triển khơng ngừng đến trình độ chun mơn Công ty Điện lực Đồng Tháp cải thiện Trình độ đại học (thạc sĩ) chiếm 9,0%; đại học chiếm 22,0%, trình độ cao đẳng 6,9%, trung cấp chiếm tỷ lệ 20,7%; Trình độ khác chiếm 43,8% hầu hết đào tạo theo chuyên ngành Tỷ lệ chưa đào tạo chiếm khoản 5,8% - 133 - Luan van LAO ĐỘNG PHÂN THEO TRÌNH ĐỘ 6% 1% 22% Trên đai học (Thạc sĩ) Đại học 7% 44% Cao đẳng Trung cấp chuyên nghiệp Trình độ khác 20% Chưa qua đào tạo Hình Lao động phân theo trình độ điện lắp đặt cơng tơ để đo đếm sản lượng điện mà khách hàng tiêu thụ thời gian định Và phát triển khách hàng nhiều mang lại hiệu cao Đánh giá kết hoạt động kinh doanh điện 3.1 Khách hàng sử dụng điện - Lượng điện bán cho khách hàng ghi nhận qua hệ thống đo đếm (cơng tơ) Như hiểu khách hàng dùng Bảng Khách hàng mua điện 2015 - 2019 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Thành phần phụ tải Số lượng (KH) Tỷ trọng (%) Số lượng (KH) Tỷ trọng (%) Số lượng (KH) Tỷ trọng (%) Số lượng (KH) Tỷ trọng (%) Số lượng (KH) Tỷ trọng (%) Nông nghiệp 16.702 3,34 23.326 4,50 29.224 5,44 36.513 6,60 44.011 7,68 Công nghiệp 8.309 1,66 8.023 1,55 8.171 1,52 8.335 1,51 8.626 1,51 Thương nghiệp 5.414 1,08 5.088 0,98 5.178 0,96 5.736 1,04 6.226 1,09 462.547 92,58 473.719 91,34 484.995 90,36 493.283 89,10 503.845 87,94 6.644 1,33 8.483 1,64 9.182 1,71 9.751 1,76 10.263 1,79 499.616 100 518.639 100 536.750 100 553.618 100 572.971 100 Tiêu dùng Thành phần khác Cộng: Tăng trưởng (%) 4,18 3,81 3,49 3,14 3,50 Nguồn: Công ty Điện lực Đồng Tháp Qua bảng số liệu thấy thành phần khách sử dụng điện chênh lệch lớn cụ thể khách hàng tiêu dùng chiếm 87,94%, khách hàng thương nghiệp chiếm 1,09% - 134 - Luan van PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG MUA ĐIỆN 2015 - 2019 580.000 572.971 4,18 3,81 560.000 3,5 536.750 540.000 553.618 3,49 3,5 3,14 2,5 518.639 520.000 4,5 499.616 500.000 1,5 480.000 0,5 460.000 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Số lượng khách hàng (khách hàng) Năm 2019 Tăng trưởng (%) Hình Phát triển khách hàng mua điện 2015 - 2019 Hiện Đồng Tháp cung cấp điện đến 100% trung tâm xã, phường, thị trấn đạt 99,98% số hộ có điện Theo bảng số liệu biểu đồ nhận thấy từ năm 2015, 2016 bão hòa việc phát triển khách hàng, mà chủ yếu năm gần lắp công tơ cho tách hộ, cho nhà trọ, tưới tiêu nơng nghiệp…chính lẽ mà cơng tác phát triển khách hàng giảm dần theo năm 4,18% năm 2015 xuống 3,14% năm 2018 3.2 Sản lượng điện thương phẩm - Điện thương phẩm phần sản lượng điện bán cho khách hàng ghi nhận qua công tơ Mục tiêu PC Đồng Tháp cung cấp đủ điện cho sinh hoạt phát triển kinh tế xã hội địa phương bán nhiều tốt, mang lại hiệu kinh tế cao cho ngành điện Nhà nước Bảng Sản lượng điện thương phẩm 2015 - 2019 Năm 2015 Triệu Wh Tỷ trọng (%) Triệu Wh Tỷ trọng (%) Triệu Wh Tỷ trọng (%) 8,34 204,61 10,34 226,37 11,16 278,55 12,55 323,65 13,08 16,19 980,05 53,34 994,23 50,23 981,52 48,41 1.074,48 48,40 1.205,79 48,72 12,22 35,06 1,91 33,97 1,72 38,37 1,89 44,00 1,98 50,33 2,03 14,39 612,02 33,31 675,25 34,11 702,27 34,64 739,83 33,33 806,04 32,57 8,95 57,00 3,10 71,43 3,61 79,02 3,90 82,94 3,74 89,19 3,60 7,54 1.837,39 100 1.979,48 100 2.027,55 100 2.219,80 100 2.475,00 100 11,50 153,27 Công nghiệp Cộng: Tăng trưởng (%) Năm 2019 Tỷ trọng (%) Nông nghiệp Thành phần khác Năm 2018 Triệu Wh Triệu Wh Cơ quan, tiêu dùng Năm 2017 Tăng trưởng 2019 so 2018 (%) Thành phần phụ tải Thương nghiệp Năm 2016 10,72 Tỷ trọng (%) 7,73 2,43 9,48 11,50 Nguồn: Công ty Điện lực Đồng Tháp - 135 - Luan van SẢN LƯỢNG ĐIỆN THƯƠNG PHẨM 2015 - 2019 3.000 14 2.475 2.500 10,72 2.000 1.873 11,5 2.220 2.220 1.979 10 9,48 7,73 1.500 12 1.000 500 2,43 - Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Điện thương phẩm (triệu kWh) Năm 2018 Năm 2019 Tăng trưởng (%) Hình Sản lượng điện thương phẩm 2015 - 2019 Qua bảng số liệu biểu đồ thấy tốc độ tăng trưởng điện thương phẩm thấp so với mục tiêu chung mà Tập đoàn Điện lực Việt Nam đề năm tăng trưởng từ 10% trở lên Cụ thể có hai năm đạt mục tiêu năm 2015 đạt 10,72% năm 2019 đạt 11,50% ba năm không đạt tiêu bao gồm năm 2016 đạt 7,73%, năm 2017 đạt 2,43% (thấp vòng năm), năm 2019 đạt 9,48% TỶ TRỌNG ĐIỆN THƯƠNG PHẨM NĂM 2019 4% 13% 32% Nông nghiệp Công nghiệp Thương nghiệp 49% 2% Cơ quan, tiêu dùng Thanh phần khác Hình Tỷ trọng thành phần điện thương phẩm 2015 - 2019 Qua biểu đồ thấy cấu điện thương phẩm không đồng cụ thể điện bán cho quan, tiêu dùng công nghiệp chiếm 32% 49%, thành phần khác chiếm tỷ trọng thấp, mà thành phần thấp bán điện cho thương - 136 - Luan van nghiệp chiếm tỷ trọng năm 2018 đạt 1,98%, năm 2019 đạt 2,03% 3.3 Tổn thất điện - Tổn thất điện lượng điện tiêu hao trình quản lý vận hành lưới điện, kinh doanh điện Như nói sản lượng điện bị đồng nghĩa với việc giảm doanh thu phải trả tiền mua điện từ nhà máy sản xuất Chính doanh nghiệp điện ln đưa tiêu lên hành đầu nhằm giảm đến mức thấp Bảng Tỷ lệ tổn thất điện 2015 - 2029 Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Tỷ lệ tổn thất điện (có tính chuyển tải hộ %) 5,47 5,05 4,06 3,95 3,94 Tỷ lệ tổn thất điện (khơng tính chuyển tải hộ %) 5,99 5,50 4,40 4,27 4,28 106.321.245 105.280.326 85.802.258 91.288.166 101.514.745 Giá bán điện bình quân (đồng) 1.525,97 1.567,83 1.571,64 1.632,93 1.733,31 Tiền điện bị giảm (tỷ đồng) 162,243 165,062 134,850 149,067 175,957 SL điện bị tiêu hao (kWh) Nguồn: Công ty Điện lực Đồng Tháp TỶ LỆ TỔN THẤT ĐIỆN NĂNG NĂM 2015 - 2019 7,00 5,99 5,50 6,00 5,00 5,47 4,40 4,27 4,28 4,06 3,95 3,94 5,05 4,00 3,00 2,00 1,00 Năm 2015 Năm 2016 Tổn thất tính chuyển tải hộ Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Tổn thất khơng tính chuyển tải hộ Hình Tỷ lệ tổn thất điện năm 2015 - 2019 Qua bảng số liệu biểu đồ tổn thất điện 2015-2019 thấy PC Đồng Tháp thực tương đối tốt tiêu này, cụ thể 2015, 2016 tổn thất 5,00% năm sau 2017, 2018, 2019 4,00% số tiền bị giảm tổn thất gây từ 134 tỷ đồng đến 175 tỷ đồng Tuy nhiên khả so với sở hạ tầng kỹ thuật điện có PC Đồng Tháp làm tốt khả kéo tỷ lệ tổn thất điện giảm Bởi PC Đồng Tháp có tỷ lệ tổn thất cao số Công ty Điện lực khác mà cụ thể PC Bình Dương (thực năm 2019 2,70%) - 137 - Luan van II GIẢI PHÁP TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG Giải pháp đáp ứng đầy đủ nhu cầu điện cho khách hàng Trong giai đoạn từ đến năm 2025, với tốc độ thị hố nhanh địa bàn tỉnh Đồng Tháp, có nhiều nhà đầu tư sản xuất, kinh doanh vào cụm, khu cơng nghiệp hình thành khu thị quy hoạch triển khai xây dựng TP Cao Lãnh, Sa Đéc Tx Hồng Ngự, địi hỏi ngành điện phải có đầu tư nâng cấp phát triển hệ thống lưới điện đảm bảo cung cấp liên tục, an toàn, ổn định đáp ứng nhu cầu phụ tải Chính vâỵ giải pháp đầu tư cải tạo phát triển lưới điện chiến lược quan trọng ngành điện nói chung PC Đồng Tháp nói riêng Giải pháp giảm tổn thất điện Như biết, trình sản xuất tiêu dùng điện năng, ln có lượng điện cách vơ ích tổn thất điện Tổn thất điện gồm có hai phần: Tổn thất kỹ thuật: Là tổn thất yếu tố kỹ thuật gây như: Chất lượng cáp điện, tiết diện, chất lượng máy biến áp, kết cấu lưới điện ; Tổn thất thương mại: Là tổn thất yếu tố thương mại gây như: Khách hàng lấy cắp điện, ghi số khơng xác, hố đơn tiền điện sai ; Một nguyên nhân trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh PC Đồng Tháp vấn đề tổn thất điện Tình hình tổn thất điện cao cho thấy vấn đề nhạy cảm phức tạp Thủ đoạn lấy cắp điện ngày tinh vi, mà nguyên nhân có chủ quan khách quan Thực tế cho thấy việc xố câu chuyển sang bán lẻ dẫn đến tình trạng tổn thất tăng lên cao giai đoạn đầu tiếp nhận; Để đảm bảo hiệu kinh doanh giảm tổn thất điện nhiệm vụ quan trọng cần thực Như phân tích giảm tổn thất điện cần thực khâu giảm tổn thất kỹ thuật tổn thất thương mại; Xây dựng trạm biến áp cấp điện cho khu vực đông dân cư cấp điện san tải cho trạm biến áp cơng cộng có để chống tải; Tăng cường, bổ sung dây dẫn đường trục trung giảm bán kính cấp điện đường trục hạ theo mật độ phân bố phụ tải; Lắp bổ sung máy biến áp trạm biến áp cụm, khu công nghiệp để đáp ứng yêu cầu cấp điện doanh nghiệp; Thay hệ thống đo đếm phía hạ khách hàng chuyên dùng hệ thống đo đếm trung để giảm tổn thất phía cao thế, đặc biệt với khách hàng có cơng suất sử dụng lớn; Thực hệ thống đo đếm đo ghi xa doanh nghiệp sản xuất có sản lượng lớn để theo dõi đối chiếu sản lượng hàng tuần, hàng tháng, chí hàng ngày cần; Thực đúng, xác đầy đủ cơng tác ghi số công tơ, công tác thống kê theo dõi phụ tải có biến động lớn tăng giảm bất thường để kịp thời phúc tra đưa giải pháp xử lý Phân tích đưa biện pháp xử lý trạm điện có tổn thất cao, đảo chuyển phân cơng nhiệm vụ cho người có kinh nghiệm, có chuyên môn sâu thực việc quản lý trạm có tổn thất lớn; Tăng cường cơng tác quản lý khâu kinh doanh điện liên quan đến sản lượng điện Giải pháp hồn thiện cơng tác kinh doanh điện Sau thời gian chuyển đổi chế làm việc, công tác kinh doanh điện PC Đồng Tháp đạt nhiều thành tựu đáng ghi nhận, doanh thu bán điện tăng không ngừng qua năm với tốc độ cao ổn định, thị trường tiêu thụ khơng có thay đổi đặc biệt số lượng khách hàng ngày tăng lên Công tác phục vụ khách hàng ngày thực tốt hiệu hơn, giảm chi phí cho PC Đồng Tháp lẫn khách hàng tiêu thụ điện, người tiêu dùng hưởng ứng Tuy nhiên, bên cạnh thành tích đạt cịn vấn đề cần đổi Để phát triển bền vững tạo niềm tin, ủng hộ khách hàng, nâng cao hiệu - 138 - Luan van kinh doanh đồng thời phục vụ khách hàng tốt hơn, hoàn thành nhiệm vụ trị địa phương tiêu Tổng công ty điện lực Điện lực miền Nam giao Với thực tế Công ty cần thực số giải pháp công tác kinh doanh điện Tăng cường kiểm tra khách hàng sử dụng điện: Với khối lượng khách hàng lớn, phạm vi kinh doanh rộng dựa vào đội ngũ kiểm tra viên điện lực để kiểm tra giám sát điện thực Do đó, bên cạnh việc Điện lực tự kiểm tra cần phân công kiểm tra viên điện lực thuộc phịng kinh doanh Cơng ty làm nịng cốt, Công ty nên giao việc kiểm tra điện khách hàng cho Đội quản lý kiểm tra chéo để đảm bảo tính khách quan; Nâng cao chất lượng hệ thống đo đếm điện: Thực chế độ thay định kỳ công tơ, nghiêm túc thực công tác kiểm định công tơ đảm bảo sau kiểm định đạt tiểu chuẩn với độ xác cao Hạn chế tối thiểu tượng dùng thẳng không qua hệ thống đo đếm khách hàng công suất lớn, khách hàng mua điện thông qua công tơ pha Thay công tơ cơng tơ điện tử; Cơng ty cần hồn thiện trình tự thủ tục cần thiết, quán cho khách hàng có nhu cầu lắp đặt cơng tơ mới, quy định mốc thời gian cho công việc, công bố rộng rãi phương tiện địa phương niêm yết trụ sở Công ty cho khách hàng biết; Thực nghiêm túc việc ghi số theo quy trình kinh doanh bán điện Tăng cường quản lý khách hàng nhiều hình thức, có việc tăng cường kiểm tra phúc tra ghi số, kịp thời phát khách hàng có sản lượng điện bất thường kịp thời đưa giải pháp xử lý; Tăng cường áp dụng công nghệ thông tin vào khâu cơng việc để có nguồn liệu lưu trữ lâu dài, dễ thấy, dễ lấy, dễ kiểm tra, vận hành mạng máy tính nội việc quản lý hợp đồng, thu tiền điện, đòi nợ, lưu trữ số III KẾT LUẬN hư biết tình hình nhà máy phát điện nước gặp nhiều khó khăn lượng nước hồ chứa xuống thấp, giá than nhập với giá cao, khí thu hẹp làm cho việc vận hành nhà máy cự kỳ khó khăn cho việc đảm bảo an ninh lượng, mà Chính phủ, bộ, ngành, ủy ban nhan dân tỉnh thành kêu gọi người dân lắp điện mặt trời áp mái nhà, đồng thời kêu gọi người dân sử dụng điện tiết kiệm Để đảm bảo an ninh lượng tác giả đề nghị EVN kiến nghị Quốc hội, Chính phủ tái khởi động lại Dự án điện hạt nhân Nimh Thuận Đối với Chính phủ, bộ, ngành cần xem xét lại khung giá điện sinh hoạt sản xuất cho hài hòa, ban hành nhiều khung, sách giá điện để người mua lựa chọn; thực thị trường bán lẻ điện cạnh tranh nước khu vực để khách hàng quyền lựa chọn nhà cung cấp điện; ngành điện cần cấp đủ vốn để đầu tư xây dựng cơng trình điện để đáp ứng kịp thời nhu cầu điện khách hàng cá nhân doanh nghiệp; đẩy mạnh áp dụng khoa học công nghệ mới, cơng nghệ thơng tin, chuyển đổi cơng nghệ số hóa vào quản lý vận hành lưới điện, hoạt động kinh doanh Cần hoàn thiện tổ chức máy, đào tạo đào lại người lao động làm việc vị trí quan trọng Và cuối sếp xếp tổ chức máy gọn phù hợp với khối lượng công việc nhằm tăng suất lao động năm sau cao năm trước từ - 6% từ năm 2021 - 2025 N - 139 - Luan van TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Điện lực Đồng Tháp (2018, 10) Quyết định số 2954/QĐ-PCĐT ngày 11/10/2018 Công ty Điện lực Đồng Tháp Ban hành Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phòng, Văn phịng Cơng ty Điện lực Đồng Tháp Được truy lục từ Cổng thông tin điện tử Công ty Điện lực Đồng Tháp: http://118.69.53.138/qldmtl/form/tailieunoibo/2954%20QD%20chuc%20nang%20nhiem% 20vu%20cac%20phong-van%20phong.pdf Công ty Điện lực Đồng Tháp (2019, 12) Quyết định số 3782/QĐ-PCĐT ngày 27/12/2019 Công ty Điện lực Đồng Tháp Ban hành Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Điện lực trực thuộc Công ty Điện lực Đồng Tháp Được truy lục từ Cổng thông tin điện tử Công ty Điện lực Đồng Tháp: http://118.69.53.138/qldmtl/form/tailieunoibo/P1/3781.pdf Đinh Văn Toàn (2018) Luận án: Phát triển nguồn nhân lực Tập Đoàn điện lực Việt Nam Hà Nội: Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Đỗ Thị Bình (2016) Luận án: Giải pháp triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phát điện thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam Hà Nội: Đại học Thương Mại Nguyễn Hoài Nam (2018) Luận án: Phát triển thị trường điện lực Việt Nam Hà Nội: Đại học Bách Khoa Hà Nội Được truy lục từ Phát triển thị trường Điện lực Việt Nam Nguyễn Thanh Thủy (2017) Luận án: Giải pháp hoàn thiện hệ thống kiểm sốt nội Tập đồn Điện lực Việt Nam Hà Nội: Học viện Tài Chính Phetsamone Phonevilaisack (2014) Luận án: Quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực CHDCND Lào - Lý luận, thực tiễn giải pháp (đã dịch sang tiếng việt) Hà Nội: Đại học Bách khoa Hà Nội Tạp chí Hiệp hội Năng lượng Việt Nam (2019, 3) Công viên lượng mặt trời 13,6 tỷ USD UAE Được truy lục từ Tạp chí Năng lượng Việt Nam: http://nangluongsachvietnam.vn/d6/vi-VN/news/UAE-khoi-cong-giai-doan-4-cua-du-ancong-vien-nang-luong-mat-troi-lon-nhat-the-gioi-6-165-2642 Tạp chí Năng lượng Việt Nam (2018, 10) Chính sách lượng Nhật Bản Được truy lục từ Tạp chí Năng lượng Việt Nam: http://nangluongvietnam.vn/news/vn/nhan-dinh-phanbien-kien-nghi/chinh-sach-nang-luong-nhat-ban-xac-dinh-cau-truc-dien-nang-tuonglai.html 10 Tạp chí Năng lượng Việt Nam (2018, 10) Vì tương lai Nhật Bản điện hạt nhân Được truy lục từ Tạp chí Năng lượng Việt Nam: http://nangluongvietnam.vn/news/vn/nhandinh-phan-bien-kien-nghi/vi-sao-tuong-lai-nhat-ban-van-la-dien-hat-nhan.html, 11 Tạp chí Năng lượng Việt Nam (2019, 10) Thị trường bán lẻ điện cạnh tranh Singapore: Kinh nghiệm cho Việt Nam Được truy lục từ Tạp chí Năng lượng Việt Nam: http://nangluongvietnam.vn/news/vn/nhan-dinh-phan-bien-kien-nghi/thi-truong-ban-ledien-singapore-kinh-nghiem-nao-cho-viet-nam.html 12 Tạp chí Năng lượng Việt Nam (2019, 10) Thị trường bán lẻ điện Philippines, kinh nghiệm cho Việt Nam Được truy lục từ Tạp chí Năng lượng Việt Nam: http://nangluongvietnam.vn/news/vn/nhan-dinh-phan-bien-kien-nghi/thi-truong-ban-ledien-philippines-kinh-nghiem-nao-cho-viet-nam.html 13 Tạp chí Năng lượng Việt Nam (2020, 02 14) Xem xét lượng tái tạo điện hạt nhân ‘hai nguồn chiến lược’ Được truy lục từ Tạp chí Năng lượng Việt Nam: http://nangluongvietnam.vn/news/vn/kien-giai-ton-tai/xem-xet-nang-luong-tai-tao-va-dienhat-nhan-la-hai-nguon-chien-luoc.html 14 Tập đoàn Điện lực Việt Nam (2020, 11) Thơng cáo báo chí tình hình hoạt động tháng đầu năm 2020 mục tiêu, nhiệm vụ công tác tháng cuối năm 2020 Được truy lục từ Tập đoàn Điện lực Việt Nam: https://www.evn.com.vn/d6/news/Thong-cao-bao-chi-tinh-hinh- 140 - Luan van hoat-dong-6-thang-dau-nam-2020-va-muc-tieu-nhiem-vu-cong-tac-6-thang-cuoi-nam2020-66-142-25976.aspx 15 Vũ Thu Phụng (2016) Luận án: Tác động nhân tố cấu thành hệ thống kiểm soát nội đến hiệu hoạt động Tập đồn Điện lực Việt Nam Hồ Chí Minh: Đại học Kinh tế Hồ Chí Minh Tác giả chịu trách nhiệm viết: Họ tên: Nguyễn Thanh Dân Đơn vị: Công ty Điện lực Đồng Tháp Điện thoại: 0962.523.079 Email: n.thanhdan@gmail.com XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẨN Ts Phạm Xuân Thu - 141 - Luan van S K L 0 Luan van ... pháp nâng cao hiệu quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Đồng Tháp -7- Luan van PHẦN NỘI DUNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC... Chương 1: Cơ sở lý luận hiệu quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Đồng Tháp Chương 2: Đánh giá thực trạng hiệu quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Đồng Tháp Chương 3:... THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ NGUYỄN THANH DÂN NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐỒNG THÁP NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ: 8310110 Tp Hồ Chí Minh,