(Đồ án hcmute) xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm kính mắt thời trang và phát triển website bán hàng neweyewear

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH KẾ TOÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH SẢN PHẨM MẮT KÍNH THỜI TRANG VÀ WEBSITE BÁN HÀNG NEWEYEWEAR.VN GVHD: Lê Trường Diễm Trang SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh MSSV: 15126003 SVTH: Nguyễn Thị Huyền My MSSV: 15126036 SKL005918 Tp Hồ Chí Minh, tháng 7/2019 an MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HOCHIMINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION Hochiminh City, July 2019 STUDENT’S FULL NAME : Nguyen Thi Huyen My 15126036 Nguyen Thi Kim Anh 15126003 BUIDING A BUSINESS PLAN FOR FASHION EYEWEAR AND DESIGN NEWEYEWEAR.VN WEBSITE GRADUATION PROJECT MAJOR: E-COMMERCE Hochiminh City, July 2019 an TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI BÁO CÁO XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH SẢN PHẨM MẮT KÍNH THỜI TRANG VÀ WEBSITE BÁN HÀNG NEWEYEWEAR.VN GVHD: THS Lê Trường Diễm Trang Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Kim Anh 15126003 Nguyễn Thị Huyền My 15126036 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07/2019 an NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng…năm… Giảng viên hƣớng dẫn (Ký tên) an LỜI CẢM ƠN Sau thời gian tháng tìm hiểu nghiên cứu, thực hiện, nhóm chúng em hồn thành báo cáo dự án kinh doanh sản phẩm mắt kính Thời gian ngắn kết kinh doanh chưa thực đạt lợi nhuận hay lợi ích kinh tế khác, nghiêm túc học hỏi cố gắng chúng em Chúng em cảm thấy biết ơn hội học tập thực tế từ dự án này, đồng thời tự hào thân làm Giai đoạn đầu dự án chúng em gặp nhiều khó khăn bỡ ngỡ Nhưng sau đó, nhờ định hướng giáo viên hướng dẫn, việc bắt tay vào công việc thực tế dự án giúp chúng em học hỏi thật nhiều điều Để ngày hơm nay, chúng em có thêm nhiều kiến thức từ xây dựng website, lên ý tưởng, chiến lược đến kiến thức marketing thương mại điện tử Từ báo cáo tốt nghiệp, nhóm cảm thấy tự hào sinh viên Thương mại điện tử trường thực dự án kinh doanh thực tế, hẳn kinh nghiệm vô quý báu cho công việc sống chúng em sau Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô khoa Kinh tế - trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh nhiệt tình giúp đỡ chúng em trình thực dự án Và đặc biệt, xin cảm ơn đồng hành, bảo cô Lê Trường Diễm Trang – người dành thời gian định hướng, giúp đỡ nhóm nhiều – chúng em cảm ơn cô! Do thời gian thực ngắn hạn chế kiến thức thực tế, báo cáo tránh khỏi thiếu sót Chúng em mong nhận góp ý q thầy cơ, để chúng em tiếp tục sửa chữa hoàn thiện báo cáo Chúng em xin chân thành cảm ơn ! an CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ TỪ TIẾNG ANH SỬ DỤNG STT Từ ngữ Diễn giải Từ viết tắt TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh SQL Structured Query Language – ngơn ngữ truy vấn có cấu trúc PHP Hypertext Preprocessor – ngơn ngữ lập trình kịch Từ tiếng Anh Url Đường dẫn Link Liên kết Domain Tên miền Gantt chart Biểu đồ thể dòng thời gian tiến độ Menu Danh mục Hosting Provider Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ Name Servers Tên máy chủ Back-end Phần để website hoạt động, bao gồm máy chủ, ứng dụng sở liệu Front-end Phần giao diện website tương tác với người dùng an DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ, HÌNH ẢNH SỬ DỤNG Hình 1: Gantt chart thể tiến trình thực cơng việc 11 Hình 2: Gantt chart tiến trình thiết kế website bán hàng New Eyewear 14 Hình 1: cơng ty mắt kính lớn thị trường 15 Hình 2: Giá trị thị trường kính mắt từ 2017 - 2023 16 Hình 3: Dự báo tăng trưởng doanh thu thị trường kính mắt đến năm 2013 20 Hình 4: Doanh thu theo phân khúc kính mắt Việt Nam từ 2010 – 2023 23 Hình 5: Doanh thu đầu người theo phân khúc kính mắt Việt Nam từ 20102023 24 Hình 6: Doanh thu từ bán hàng online offline thị trường kính mắt Việt Nam từ 2017-2023 26 Hình 7: Số lượng sản phẩm thị trường kính mắt Việt Nam từ 2010 – 2023 26 Hình 8: Số lượng sản phẩm trung bình đầu người thị trường kính mắt Việt Nam từ 2010-2023 28 Hình 9: Giá sản phẩm mắt kính Việt Nam từ 2010-2023 29 Hình 10: Biểu đồ tỷ trọng đối tượng thực khảo sát 48 Hình 11: Biểu đồ tỷ trọng thu nhập hàng tháng đối tượng thực khảo sát 49 Hình 12: Biểu đồ tỷ trọng yếu tố tác động mua sản phẩm mắt kính 50 Hình 13: Biểu đồ tỷ trọng tần suất mua sản phẩm mắt kính 51 Hình 14: Biểu đồ thể sẵn sàng chi tiêu cho sản phẩm mắt kính 52 Hình 15: Biểu đồ đánh giá mức độ quan tâm người dùng đến sản phảm mắt kính có kiểu dáng thời trang 52 Hình 16: Biểu đồ thể mức độ lựa chọn kênh mua sắm sản phẩm mắt kính 53 Hình 17: Biểu đồ thể múc độ lựa chọn kênh bán hàng online mua sắm sản phẩm mắt kính 53 an Hình 18: Biểu đồ thể mức độ quan tâm tới đặc điểm sản phẩm mắt kính 54 Hình 19: Biểu đồ thể quan tâm hay lo lắng đến đặc điểm mua sắm online sản phẩm mắt kính 54 Hình 20: Biểu đồ thể mức độ lựa chọn hình thức tốn mua online sản phẩm mắt kính 55 Hình 1: Thơng tin nhân học khách hàng mục tiêu 65 Hình 2: Tỷ lệ truy cập vào Facebook New Eyewear thiết bị 66 Hình 3: Một số nội dung content marketing mà New Eyewear thực thời gian qua 78 Hình 4: Chọn nhà cung cấp AliExpess 82 Hình 5: Chọn sản phẩm lọc AliExpess Shopmaster 83 Hình 6: Chọn hình ảnh chỉnh sửa thơng tin sản phẩm 85 Hình 7: Cập nhật thông tin sản phẩm website New Eyewear 86 Hình 8: Đặt hàng với nhà cung cấp 86 Hình 9: Tìm kiếm sản phẩm qua Dropshipme trang quản trị Wordpress 87 Hình 1: Đặc điểm kỹ thuật máy chủ New Eyewear.vn 98 Hình 2: Giao diện lưu liệu cPanel 99 Hình 3: Các tệp lưu liệu cPanel 99 Hình 4: Giao diện phục hồi liệu cPanel 100 Hình 5: Các plugin sử dụng 102 Hình 6: Mơ tả quy trình mua hàng website – Chọn sản phẩm 103 Hình 7: Mơ tả quy trình mua hàng website – trang thông tin chi tiết sản phẩm 104 Hình 8: Mô tả quy trinh mua hàng website – chọn thơng tin sản phẩm 105 Hình 9: Mơ tả quy trình mua hàng website – trang tốn, giỏ hàng 106 Hình 10: Mơ tả quy trình xử lý đơn hàng 107 Hình 11: Sơ đồ Use Case 110 an Hình 12: Sơ đồ Class Diagram 111 Hình 13: Sơ đồ mua hàng 111 Hình 14: Sơ đồ Quản lý đơn hàng 112 Hình 15: Sơ đồ theo dõi đơn hàng 112 Hình 16: Sơ đồ đổi trả sản phẩm 113 an DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU SỬ DỤNG Bảng 1 : Tiến trình cơng việc thực kế hoạch kinh doanh 10 Bảng 2: Tiến trình thực cơng việc thiết kế website bán hàng New Eyewear 13 Bảng 1: Dự báo thị trường kính mắt Việt Nam năm 2019 - 2023 22 Bảng 2: Doanh thu theo phân khúc kính mắt Việt Nam từ 2010 – 2016 23 Bảng 3: Doanh thu theo phân khúc kính mắt Việt Nam từ 2017 - 2023 24 Bảng 4: Doanh thu đầu người theo phân khúc kính mắt Việt Nam từ 2010-2016 25 Bảng 5: Doanh thu đầu người theo phân khúc kính mắt Việt Nam từ 2017 - 2023 25 Bảng 6: Số lượng kính mắt thị trường Việt Nam từ 2010-2016 27 Bảng 7: Số lượng kính mắt thị trường Việt Nam từ 2017-2023 27 Bảng 8: Số lượng sản phẩm trung bình đầu người thị trường kính mắt Việt Nam từ 2010-2016 28 Bảng 9: Số lượng sản phẩm trung bình đầu người thị trường kính mắt Việt Nam từ 2017-2023 29 Bảng 10: Giá trung bình đơn vị sản phẩm mắt kính Việt Nam từ 2010-30 Bảng 11: Giá trung bình đơn vị sản phẩm mắt kính Việt Nam từ 2016-30 Bảng 12: Mơ hình PESTLE New Eyewear 36 Bảng 13: Bảng so sánh New Eyewear với đối thủ cạnh tranh thị trường42 Bảng 14: Ma trận SWOT cho New Eyewear 44 Bảng 15: Thông tin chung người tham gia khảo sát 48 Bảng 1: Bảng tóm tắt thơng tin chiến dịch content marketing New Eyewear 74 Bảng 2: Bảng phân bố công việc 89 Bảng 3: Bảng đánh giá rủi ro giải pháp 90 Bảng 4: Bảng giá trung bình tỷ lệ nhập dự kiến sản phẩm gọng kính 91 an - Đặt câu hỏi - Đăng xuất - Đăng ký thành viên - Tìm kiếm sản phẩm - Xem danh sách sản phẩm - Xem thông tin sản phẩm - Quản lý giỏ hàng Khách hàng - Mua hàng - Thanh toán - Đổi trả - Đánh giá sau mua - Theo dõi đơn hàng - Đặt câu hỏi Bảng 3: Bảng tác nhân chức website New Eyewear 4.4.2 Sơ đồ Use Case Class Diagram Hình 11: Sơ đồ Use Case 110 an Hình 12: Sơ đồ Class Diagram 4.4.3 Sơ đồ Hình 13: Sơ đồ mua hàng 111 an Hình 14: Sơ đồ Quản lý đơn hàng Hình 15: Sơ đồ theo dõi đơn hàng 112 an Hình 16: Sơ đồ đổi trả sản phẩm 113 an KẾT LUẬN Trải qua tháng nghiên cứu, thực hiện, cải thiện không ngừng, nhóm hồn thành website bán hàng kế hoạch kinh doanh Dự án kinh doanh giai đoạn nên chưa thực tạo số gây ấn tượng, dần cho thấy dấu hiệu kinh doanh khả quan Bằng chứng sau tháng tập trung vào thiết kế website lên kế hoạch marketing, tăng nhận diện thương hiệu, nhóm có đơn hàng Trang Fanpage, Zalo Instagram xây dựng trước nhằm nhu hút khách hàng nhiều website hoàn thành, có lượng người quan tâm tăng mạnh so với tháng 5,6 Một số hạn chế cần khắc phục - Mức độ nhận diện thương hiệu thấp website lẫn mạng xã hội - Website chưa hoàn thiện, cụ thể chưa tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO), số lỗi khác giao diện - Các cơng cụ, plugin sử dụng miễn phí cịn bị hạn chế chức năng, gây khó khăn cho trình hoạt động website phát triển chiến lược marketing Định hướng phát triển - Bắt đầu từ tháng 7, website vào hoạt động ổn định, New Eyewear tiến hành đo lường đánh giá lại Đồng thời, có thay đổi để hồn thiện hệ thống website kênh bán hàng - Tiếp tục hoàn thiện triển khai chiến lược giá, content marketing, - Tập trung đẩy mạnh việc SEO website để thân thiện với công cụ tìm kiếm, tăng lượng truy cập website - Tìm thêm nhà cung cấp từ châu Âu số nước châu Á Hàn Quốc, Thái Nhật Nhằm mục đích đa dạng hóa phong cách sản phẩm, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng 114 an Bản kế hoạch kinh doanh New Eyewear có nhiều hạn chế, khắc phục trình hoạt động Bài báo cáo q trình tổng kết lại kiến thức nhóm tích lũy sau trình học tập, bảo, giúp đỡ thầy cô Để việc kinh doanh hồn thiện hơn, nhóm cần tích lũy thêm kinh nghiệm kiến thức thực tế khác 115 an TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu sách Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan (2018), “Tiếp thị 4.0 – Dịch chuyển từ truyền thống sang công nghệ số”, NXB Trẻ, TP.HCM Tài liệu internet Contentmarketinginstitute.com (2019), “What is content marketing”?, Link: https://contentmarketinginstitute.com/what-is-content-marketing/ Contact Lenses Vietnam (2019), Statista.com, Link: https://www.statista.com/outlook/12040000/127/contact-lenses/vietnam Daniel Porter (2017), “Learn the Nine Essential Parts of Eyeglasse”s, Aao.org, Link: https://www.aao.org/eye-health/glasses-contacts/learn-nine-essential-parts-of-eyeglasses Eyewear Vietnam (2019), Statista.com, Link: https://www.statista.com/outlook/12000000/127/eyewear/vietnam Eyewear Frames Vietnam (2019), Statista.com, Link: https://www.statista.com/outlook/12030000/127/eyewear-frames/vietnam Liam O'Connell (2019), “Value of the global eyewear market from 2017 to 2023 (in billion U.S dollars)”, Statista.com, Link: https://www.statista.com/statistics/300087/global-eyewear-market-value/ Spectacle Lenses Vietnam (2019), Statista.com, Link: https://www.statista.com/outlook/12010000/127/spectacle-lenses/vietnam Satarupa De (2017), “Global Eyewear Market - An insight of the aggressively changing product dynamics”, Gminsight.com, Link: https://www.gminsights.com/blogs/eyewear-market-trends Vitika Verma, Amit Rawat (2019), “Global Eyewear Market size worth $170bn by 2025”, Gminsights.com, Link: https://www.gminsights.com/pressrelease/eyewear-market-report Website tra cứu liệu: Danso.org: https://danso.org/viet-nam Facebook: https://business.facebook.com 116 an PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát 117 an 118 an 119 an 120 an Phụ lục 2: Đơn hàng hoàn thành 121 an Phụ lục 3: Một số thống kê người dùng trang Facebook 122 an Phụ lục 4: Một số thống kê người dùng Instagram Zalo Zalo Instagram 123 an S an K L 0 ... Giới thiệu tổng quát sản phẩm dự án kinh doanh Chương 2: Phân tích thị trường kinh doanh sản phẩm mắt kính Chương 3: Kế hoạch kinh doanh sản phẩm mắt kính Chương 4: Đặc tả thiết kế hệ thống công... KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI BÁO CÁO XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH SẢN PHẨM MẮT KÍNH THỜI TRANG VÀ WEBSITE BÁN HÀNG NEWEYEWEAR. VN GVHD: THS Lê Trường Diễm Trang Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Kim Anh... ? ?Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm mắt kính thời trang website bán hàng Neweyewear. vn” trình bày ngắn gọn nghiên cứu hoạt động kinh doanh nhóm thời gian qua an Bài báo cáo có kết cấu gồm chương: