(Đồ án hcmute) xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm thời trang và website bán hàng trực tuyến healing boutique

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH KẾ TOÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO SẢN PHẨM THỜI TRANG VÀ TRANG WEB BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN GVHD: NGUYỄN PHAN NHƯ NGỌC SVTH: PHAN THỊ XUÂN QUỲNH SVTH: NGUYỄN CÔNG HỒNG DIỄM S K L0 Tp Hồ Chí Minh, tháng 7/2019 an MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HOCHIMINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION PHAN THI XUAN QUYNH NGUYEN CONG HONG DIEM BUILD A BUSINESS PLAN FOR FASHION PRODUCTS AND ONLINE SALES WEBSITE GRADUATION PROJECT MAJOR: E-COMMERCE Hochiminh City, July 2019 an MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HOCHIMINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION PHAN THI XUAN QUYNH NGUYEN CONG HONG DIEM BUILD A BUSINESS PLAN FOR FASHION PRODUCTS AND ONLINE SALES WEBSITE GRADUATION PROJECT MAJOR: E-COMMERCE Hochiminh City, July 2019 an NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Tp Hồ Chí Minh, ngày……tháng ……năm … Giảng viên hướng dẫn (Ký tên) i an LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo tốt nghiệp chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh, đặc biệt thầy cô khoa Kinh tế với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Và chúng em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Phan Như Ngọc đồng ý hướng dẫn tụi em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Cảm ơn cô dành hết thời gian, tâm huyết để sửa bài, góp ý chi tiết nhỏ báo cáo tụi em, cảm ơn cô kiên nhẫn đọc đọc lại sửa nhiều lần để báo cáo tụi em hoàn chỉnh có thể, hết tụi em cảm ơn bao dung cho sai sót tụi em suốt thời gian qua Đồng thời chúng em xin cảm ơn cô Lê Trường Diễm Trang tạo cho chúng em có hội làm đồ án thực tế này, áp dụng kiến thức mà thầy cô giáo giảng dạy, để tụi em thấy thiếu sót thân, nâng cao kỹ thực hành, có thành dù nhỏ bé sau bốn năm gắn bó với ngành thương mại điện tử Qua lần khởi nghiệp kinh doanh chúng em nhận nhiều điều mẻ bổ ích để tích lũy kinh nghiệp giúp cho công việc sau thân Trong trình làm báo cáo này, khó tránh khỏi sai sót, mong thầy, bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, Em xin chân thành cảm ơn! ii an CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ TỪ TIẾNG ANH SỬ DỤNG STT Từ ngữ Diễn giải Từ viết tắt TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh SQL Structured Query Language – Ngơn ngữ truy vấn có cấu trúc PHP Hypertext Preprocessor – Ngơn ngữ lập trình kịch Từ tiếng Anh Code Url Đường dẫn Link Liên kết Domain Tên miền Gantt chart Menu Mã kí hiệu, câu lệnh thiết kế Website Biểu đồ thể dòng thời gian tiến độ Danh mục Hosting Provider Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ IP Address Địa truyền tải mạng Internet Name Servers 10 Back-end Phần để website hoạt động, bao gồm: máy chủ, ứng dụng sở liệu 11 Front-end Phần giao diện website tương tác với người dùng Tên máy chủ iii an DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ, HÌNH ẢNH SỬ DỤNG Hình 1.1 Gantt chart thể tiến trình thực cơng việc Hình 2.1 Xu hướng tìm kiếm từ khóa “thời trang nữ” Việt Nam 2018 Hình 2.2 Xu hướng tìm kiếm từ khóa “shop váy đầm” Việt Nam 2018 Hình 2.3 Giao diện fanpage shop Miều Fashionista Hình 2.4 Giao diện Instagram shop Bambi Hình 2.5 Giao diện fanpage shop Hen’s House Hình 2.6 Biểu đồ tỷ trọng nghề nghiệp đối tượng thực khảo sát Hình 2.7 Biểu đồ tỷ trọng độ tuổi đối tượng thực khảo sát Hình 2.8 Biểu đồ tỷ trọng chi tiêu trung bình tháng đối tượng thực khảo sát Hình 2.9 Biểu đồ thể mức độ mua sắm đối tượng thực khảo sát Hình 2.10 Biểu đồ thể hành vi mua sắm đối tượng thực khảo sát Hình 2.11 Biểu đồ thể địa điểm mua sắm đối tượng thực khảo sát Hình 2.12 Biểu đồ thể mức độ mua sắm online đối tượng thực khảo sát Hình 2.13 Biểu đồ thể mức độ hài lịng mua sắm online đối tượng thực khảo sát Hình 2.14 Biểu đồ thể phong cách thời trang đối tượng thực khảo sát quan tâm Hình 2.15 Biểu đồ thể mức độ ưu tiên mua sắm đối tượng thực khảo sát iv an Hình 2.16 Biểu đồ thể mức độ quan tâm đến yếu tố mua sắm đối tượng thực khảo sát Hình 2.17 Các câu trả lời thể quan điểm mua sắm online đối tượng thực khảo sát Hình 3.1 Giao diện website bán hàng Healing Boutique Hình 3.2 Giao diện fanpage bán hàng Healing Boutique Hình 4.1 Các đơn hàng tiếp nhận xử lý Hình 4.2 Đặc điểm kỹ thuật máy chủ Hình 4.3 Trình lưu liệu Hình 4.4 Giao diện quản lý website Healing Boutique Hình 4.5 Giao diện quản lý cPanel Healing Boutique Hình 4.6 Tên miền Healing Boutique Hình 4.7 Thơng tin chứng SSL Healing Boutique Hình 4.8 Mơ tả quy trình mua hàng website – chọn xem sản phẩm Hình 4.9 Mơ tả quy trình mua hàng website – chọn mua sản phẩm Hình 4.10 Mơ tả quy trình mua hàng website – chọn tốn Hình 4.11 Mơ tả quy trình mua hàng website – trang giỏ hàng Hình 4.12 Mơ tả quy trình mua hàng website – chọn thơng tin cá nhân Hình 4.13 Mơ tả quy trình mua hàng website – chọn phương thức vận chuyển Hình 4.14 Mơ tả quy trình mua hàng website – chọn phương thức tốn Hình 4.15 Mơ tả quy trình mua hàng website – đơn hàng xác nhận Hình 4.16 Mơ tả quy trình mua hàng website – trang gmail cá nhân v an Hình 4.17 Mơ tả quy trình mua hàng website – trang lịch sử đơn hàng Hình 4.18 Các phương thức tốn website Healing Boutique Hình 4.19 Mơ tả quy trình đổi trả website – trang sản phẩm mua Hình 4.20 Mơ tả quy trình đổi trả website – trang hàng hóa trả lại Hình 4.21 Mơ tả quy trình chạy google ads cho website Healing Boutique – Đăng nhập mail Hình 4.22 Mơ tả quy trình chạy google ads cho website Healing Boutique – Mục tiêu quảng cáo Hình 4.23 Mơ tả quy trình chạy google ads cho website Healing Boutique – Mô tả doanh nghiệp Hình 4.24 Mơ tả quy trình chạy google ads cho website Healing Boutique – Thiết lập đối tượng Hình 4.25 Mơ tả quy trình chạy google ads cho website Healing Boutique – Chọn từ khóa Hình 4.26 Mơ tả quy trình chạy google ads cho website Healing Boutique – Viết quảng cáo Hình 4.27 Mơ tả quy trình chạy google ads cho website Healing Boutique – Thêm hình ảnh Hình 4.28 Mơ tả quy trình chạy google ads cho website Healing Boutique – Lập ngân sách Hình 4.29 Mơ tả quy trình chạy google ads cho website Healing Boutique – Trang kết Hình 4.30 Mơ tả quy trình chạy facebook ads cho website Healing Boutique – Chỉnh sửa đối tượng vi an Hình 4.31 Mơ tả quy trình chạy facebook ads cho website Healing Boutique – Tin nhắn chào mừng Hình 4.32 Mơ tả quy trình chạy facebook ads cho website Healing Boutique – Mục tiêu quảng cáo Hình 4.33 Mơ tả quy trình chạy facebook ads cho website Healing Boutique – Ngân sách quảng cáo Hình 4.34 Mơ tả quy trình chạy facebook ads cho website Healing Boutique – Thời gian quảng cáo Hình 4.35 Mơ tả quy trình chạy facebook ads cho website Healing Boutique – Phương thức tốn Hình 4.36 Mơ tả quy trình chạy facebook ads cho website Healing Boutique – Hồn tất quảng cáo Hình 4.37 Giao diện dự án Healing Boutique Google Analytic Hình 4.38 Giao diện dự án chạy google ads cho website Healing Boutique Google Analytic Hình 4.39 Giao diện quản lý người dùng website quản trị viên Hình 4.40 Phân quyền người dùng website quản trị viên Hình 4.41 Giao diện đăng kí/đăng nhập tài khoản khách hàng Hình 4.42 Biểu mẫu đăng kí tài khoản khách hàng Hình 4.43 Giao diện tài khoản khách hàng sau đăng ký Hình 4.44 Giao diện quản lý khách hàng Healing Boutique Hình 4.46 Điểm đánh giá tốc độ tải trang Healing Boutique phiên thiết bị di động Hình 4.47 Điểm đánh giá tốc độ tải trang Healing Boutique phiên máy tính vii an 4.5.3 Sơ đồ Diagram Hình 4.50 Quy trình đăng ký thành viên (Nguồn: Healing Boutique) Hình 4.51 Quy trình mua hàng (Nguồn: Healing Boutique) 93 an Hình 4.52 Quy trình tốn (Nguồn: Healing Boutique) Hình 4.53 Quy trình đánh giá dịch vụ (Nguồn: Healing Boutique) 94 an 4.6 Kết đạt đơn hàng hoàn thành mang doanh thu 1.045.000đ Trong đơn từ website http://healingboutiquee.com/ đơn từ fanpage facebook Hình 4.54 Đơn đặt hàng xử lý xong website (Nguồn: Healing Boutique) 258 số lần xem trang web http://healingboutiquee.com/ Tổng cộng có 113 người dùng, có 107 người dùng người dùng cũ quay lại trang web phút 15 giây thời gian trung bình phiên truy cập với tỷ lệ thoát 60,33% 27 lượt truy cập cao vào website ngày (29/6/2019) Hình 4.55 Tổng quan số liệu website đo lường (Nguồn: Google Analytic) 95 an Số lần hiển thị quảng cáo google ads 29.009 lần, số lần nhấp vào quảng cáo 207 lần Hình 4.56 Kết chi tiết chạy google ads website (1) (Nguồn: Google ads) Trong số lượt nhấp cao 41 lần 2419 lần hiển thị ngày 29 tháng Hình 4.57 Kết tổng quan chạy google ads website (Nguồn: Google ads) 96 an Từ khóa hiển thị quảng cáo nhiều thời trang nữ với 249 lần Lượt truy cập từ quảng cáo tăng 91% Thời gian trung bình bỏ trang web 80,70 giây Số trang trung bình xem 2,40 trang Hình 4.58 Kết chi tiết chạy google ads website (2) (Nguồn: Google ads) Sau tiếng trang web http://healingboutiquee.com/ đạt top google với từ khóa thời trang nữ Hình 4.59 Top google search với từ khóa “thời trang nữ” (Nguồn: Google Search) 97 an Sau 12 tiếng trang web http://healingboutiquee.com/ đạt top google với từ khóa thời trang nữ Hình 4.60 Top google search với từ khóa “thời trang nữ” (Nguồn: Google Search) 139 người like 137 người theo dõi Fanpage “Healing” Hình 4.61 Lượt like theo dõi fanpage “Healing” (Nguồn: Facebook) 98 an Số người tiếp cận quảng cáo facebook 2142 người Lượt tương tác với viết quảng cáo 388 lần Hình 4.62 Kết tổng quan chạy facebook ads fanpage Healing (Nguồn: Facebook) 99 an KẾT LUẬN Trong thời gian qua, nhiều cố gắng nỗ lực, Healing Boutique hoàn thành tốt mục tiêu mà Healing Boutique đưa Về phần website, website Healing Boutique nhận lại nhiều quan tâm tương tác từ khách hàng, xem bước tiến đáng mong đợi Healing Boutique Về báo cáo tốt nghiệp, sinh viên giới thiệu tổng quan ngành thời trang nói chung Healing Boutique nói riêng, nghiên cứu thị trường bên bên trong, xây dựng chiến lược cho kế hoạch kinh doanh Healing Boutique: kế hoạch tiếp thị, kế hoạch bán hàng, kế hoạch vận hành tổ chức Đặc biệt trình bày thông tin kỹ thuật hệ thống website bán hàng xây dựng dự án Bản kế hoạch khởi nghiệp kinh doanh quan trọng nhằm xác định mục đích kinh doanh, giúp trì mục tiêu lâu dài, cầu nối hữu ích từ ý tưởng đến hành động để thực kinh doanh cách hiệu Một kế hoạch kinh doanh tốt khơng nằm cách nhìn phân tích mà cịn đánh giá trạng triển vọng tương lai cách khách quan Cuối cùng, để Healing Boutique có chỗ đứng thị trường thời trang Healing Boutique cần nhìn nhận lại thực trạng bán hàng shop thời gian qua nhằm tìm biện pháp hướng tốt 100 an TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Internet: Trần Nguyễn (2019),“Ngành công nghiệp thời trang giới”, Báo điện tử SIU Review Link: http://review.siu.edu.vn/nhung-van-de-kinh-te/nganh-congnghiep-thoi-trang-the-gioi/339/4824 Thụy Miên (2018), “Thu nhập bình quân đầu người năm 2018 đạt 2.587 USD”, Báo điện tử VnEcônomy Link: http://vneconomy.vn/thu-nhap-binh-quan-daunguoi-nam-2018-dat-2587-usd-2018122715235412.htm Nguyễn Hoàng Em (2018) “HÀNH ĐỘNG XÁC ĐỊNH CƠ HỘI VÀ RỦI RO – ISO 9001:2015” Link: http://quantri24h.com/6-1-hanh-dong-xac-dinh-co-hoiva-rui-ro/ Capro (20/06/2016) “Đạo đức kinh doanh bán lẻ” Link: https://vnuni.vn/dao-duc-kinh-doanh-trong-ban-le/ Doanhnhan.net (27/05/2013) Nghệ thuật dự báo doanh thu - chi phí Link: http://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/22929/Nghe-thuat-du-baodoanh-thu -chi-phi Các website lấy liệu: Gtmetrix: https://gtmetrix.com/ Google Trend: https://trends.google.com.vn/trends/?geo=VN Google analytic: https://analytics.google.com Paypal: https://www.paypal.com PageSpeed Insights: https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/ Kiểm tra domain: https://www.whoishostingthis.com/ 101 an PHỤ LỤC Phụ lục 1: Hình ảnh hóa đơn bán hàng Healing Boutique Phụ lục 2: Hình ảnh hóa đơn lấy sản phẩm từ nhà cung cấp Healing Boutique 102 an 103 an 104 an Phụ lục 1: Hình ảnh hóa đơn đơn hàng bán từ website Healing Boutique 105 an Phụ lục 2: Hình ảnh hóa đơn lấy sản phẩm từ nhà cung cấp Healing Boutique 106 an an ... nhóm chọn đề tài ? ?Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm thời trang website bán hàng trực tuyến? ?? làm dự án tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Tiến hành dự án kinh doanh sản phẩm thời trang nữ Cụ thể... giao hàng tác bán hàng cho Shop Quản lý đơn hàng hàng ngày 19 an Bán Tất hoạt động bán hàng hàng, chăm sóc khách Diễm Tiếp nhận order trực tiếp, đơn hàng online hàng Tư vấn khách hàng mua sản. .. việc thực kế hoạch kinh doanh Healing Boutique Bảng 2.1 Các loại sản phẩm quần áo Healing Boutique Bảng 2.1 Các loại sản phẩm phụ kiện, trang trí Healing Boutique Bảng 2.3 Phân bổ nhân Healing