(Đồ án hcmute) triển khai mô hình dropshipping từ amazon đến ebay

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRIỂN KHAI MÔ HÌNH DROPSHIPPING TỪ AMAZON ĐẾN EBAY GVHD:NGUYỄN PHAN ANH HUY SVTH: HUỲNH NHẬT LINH MSSV: 16126033 SVTH: PHẠM THỊ DIỂM MSSV: 16126007 SVTH: NGUYỄN QUỐC BẢO NHẬT MSSV:16126048 SKL007032 Tp Hồ Chí Minh, tháng 07/2020 an BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: TRIỂN KHAI MƠ HÌNH DROPSHIPPING TỪ AMAZON ĐẾN EBAY GVHD: TS Nguyễn Phan Anh Huy SVTH: Huỳnh Nhật Linh - 16126033 Phạm Thị Diểm - 16126007 Nguyễn Quốc Bảo Nhật - 16126048 Hệ : Đại học quy Ngành : Thương mại điện tử Khóa : 2016 - 2020 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2020 i an MINISTRY EDUCATION AND TRAINING HOCHIMINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION PROJECT: DEPLOY THE MODEL DROPSHIPPING FROM AMAZON TO EBAY STUDENT’S FULLNAME: Huynh Nhat Linh - 16126033 Pham Thi Diem - 16126007 Nguyen Quoc Bao Nhat - 16126048 GRADUATION PROJECT MAJOR: E-COMMERCE Hochiminh City, July 2020 ii an NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2020 Giảng viên hướng dẫn (Ký tên) iii an LỜI CẢM ƠN Qua thời gian tìm hiểu thực dự án, nhóm xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô khoa kinh tế truyền đạt kiến thức bổ ích, tạo điều kiện cho nhóm tiếp xúc có nhìn trực quan với môi trường doanh nghiệp thực tế Bằng kiến thức kỹ học từ thầy cô, nhóm thực hồn thành dự án Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Phan Anh Huy – Giảng viên hướng dẫn nhóm, dành thời gian hướng dẫn, góp ý sửa cho nhóm Cảm ơn thầy nhiệt tình giúp đỡ, giải đáp câu hỏi, thắc mắc nhóm q trình thực dự án cung cấp cho nhóm tài liệu bổ ích liên quan đến đề tài Và xin cảm ơn bạn học chung ngành Thương mại điện tử quan tâm giúp đỡ nhóm để nhóm thực tốt dự án thời gian vừa qua Trong trình thực báo cáo, nhóm khơng thể tránh sai xót, mong q thầy bạn đưa góp ý để báo cáo nhóm hồn thiện Một lần nhóm xin chân thành cảm ơn! iv an CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ TỪ TIẾNG ANH ĐƯỢC SỬ DỤNG STT Từ ngữ Diễn giải Từ viết tắt USD United States dollar: đơn vị tiền Hoa Kỳ VNĐ Việt Nam Đồng: đơn vị tiền Việt Nam SEO Search Engine Optimization: tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Từ tiếng Anh Seller Người bán hàng Keyword Từ khóa tìm kiếm Auction Đấu giá Fixed price Giá cố định List Đăng sản phẩm lên cửa hàng eBay v an DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ VÀ HÌNH ẢNH ĐƯỢC SỬ DỤNG Hình 1.1: Doanh thu bán lẻ trực tuyến tổng số bán lẻ qua năm 2017 - 2019 (Nguồn digitalcommerce360.com) Hình 1.2: Tỉ lệ % tổng doanh số bán lẻ trực tuyến tổng số bán lẻ từ năm 2010 - 2019 (Nguồn digitalcommerce360.com) Hình 1.3: Mơ hình Dropship (Nguồn netsale.asia) Hình 1.4 Trang chủ eBay (Nguồn ebay.com) Hình 1.5: Tiến độ triển khai dự án (Nguồn: Nhóm thực hiện) Hình 3.1: Cách lập tài khoản paypal (Nguồn paypal.com) Hình 3.2: Cách lập tài khoản paypal (Nguồn paypal.com) Hình 3.3: Cách thành lập Paypal (Nguồn Paypal.com) Hình 3.4: Cách lập tài khoản Paypal (Nguồn paypal.com) Hình 3.5: Cách tạo tài khoản Paypal (Nguồn paypal.com) Hình 3.6: Cách tạo tài khoản Paypal (Nguồn Paypal.com) Hình 3.7: Cách tạo tài khoản eBay (Nguồn ebay.com) Hình 3.8: Cách tạo tài khoản eBay (Nguồn ebay.com) Hình 3.9: Cách đăng ký tài khoản eBay (Nguồn ebay.com) Hình 3.10: Cách đăng ký tài khoản eBay (Nguồn ebay.com) Hình 3.11: Cách đăng ký tài khoản eBay (Nguồn ebay.com) Hình 3.12: Cách đăng ký tài khoản eBay (Nguồn ebay.com) Hình 3.13: Cách đăng ký tài khoản eBay (Nguồn ebay.com) Hình 3.14: Cách tạo tài khoản eBay (Nguồn ebay.com) Hình 3.15: Cách đăng sản phẩm lên eBay (Nguồn ebay.com) Hình 3.16: Giao diện bán hàng (Nguồn ebay.com) Hình 3.17: List ngách water filter lên eBay (Nguồn ebay.com) Hình 3.18: Cách đăng sản phẩm lên eBay (Nguồn ebay.com) Hình 3.19: Cách đăng sản phẩm lên eBay (Nguồn ebay.com) Hình 3.20: Cách đăng sản phẩm lên eBay (Nguồn ebay.com) Hình 3.21: Cách đăng sản phẩm lên eBay (Nguồn ebay.com) vi an Hình 3.22: Cách đăng sản phẩm lên eBay (Nguồn ebay.com) Hình 3.23: Cách đăng sản phẩm lên eBay (Nguồn ebay.com) Hình 3.24: Cách đăng sản phẩm lên eBay (Nguồn ebay.com) Hình 3.25: Cách đăng sản phẩm lên eBay (Nguồn ebay.com) Hình 3.26: Cách đăng sản phẩm lên eBay (Nguồn ebay.com) Hình 3.27: Cách đăng sản phẩm lên eBay (Nguồn ebay.com) Hình 3.28: Kiểm tra đơn hàng thơng tin khách hàng (Nguồn ebay.com) Hình 3.29: Kiểm tra đơn hàng thơng tin khách hàng eBay (Nguồn ebay.com) Hình 3.30: Order hàng Amazon (Nguồn facebook.com) Hình 3.31: Checkout hàng Amazon (Nguồn google sheet) Hình 3.32: Xử lý đơn hàng eBay (Nguồn ebay.com) Hình 3.33: Giao diện add tracking number lên eBay (Nguồn ebay.com) Hình 3.34: Thêm tài khoản ngân hàng vào Paypal (Nguồn paypal.com) Hình 3.35: Thêm tài khoản ngân hàng vào tài khoản Paypal (Nguồn paypal.com) Hình 3.36: Thêm tài khoản ngân hàng vào tài khoản Paypal (Nguồn paypal.com) Hình 3.37: Rút tiền tài khoản ngân hàng (Nguồn paypal.com) Hình 3.38: Rút tiền tài khoản ngân hàng (Nguồn paypal.com) Hình 3.39: Rút tiền ngân hàng (Nguồn paypal.com) Hình 3.40: Rút tiền tài khoản ngân hàng (Nguồn paypal.com) Hình 4.1: Phương pháp Spy (Nguồn ebay.com) Hình 4.2: Phương pháp Spy (Nguồn ebay.com) Hình 4.3: Phương pháp Spy (Nguồn ebay.com) Hình 4.4: Phương pháp Spy (Nguồn ebay.com) Hình 4.5: Phương pháp Spy (Nguồn zik analytics) Hình 4.6: Phương pháp Spy (Nguồn zik analytics) Hình 4.7: Phương pháp Spy (Nguồn zik analytics) Hình 4.8: Best seller ngách sách Amazon (Nguồn amazon.com) Hình 4.9: Best seller Aliexpress (Nguồn Aliexpress.com) Hình 4.10: Ví dụ bán sản phẩm sách (Nguồn amazon.com) vii an Hình 4.11: Sách gợi ý có nội dung thể loại sách best seller (Nguồn amazon.com) Hình 4.12: Sản phẩm best seller Amazon (Nguồn amazon.com) Hình 4.13: Sản phẩm gợi ý Amazon (Nguồn amazon.com) Hình 4.14: Những sản phẩm tương tự sản phẩm best seller (Nguồn amazon.com) Hình 4.15: Giao diện zik analytics (Nguồn zik analytics) Hình 4.16: Minh họa cho keyword “Seed” (Nguồn zik analytics) Hình 4.17: Minh họa seller (Nguồn zik analytics) Hình 4.18: Ảnh minh họa (Nguồn zik analytics) Hình 4.19: Ảnh minh họa (Nguồn zik analytics) Hình 4.20: Những sản phẩm bán ngách Refrigerator Water Filter (Nguồn zik analytics) Hình 4.21: Những sản phẩm giảm giá Amazon (Nguồn vipon.com) Hình 4.22: Những sản phẩm giảm giá Amazon (Nguồn ảnh jumpsend.com) Hình 4.23: Mở cửa hàng eBay (Nguồn ebay.com) Hình 4.24: Mở cửa hàng eBay (Nguồn ebay.com) Hình 4.25: Mở cửa hàng eBay (Nguồn ebay.com) Hình 4.26: Mở cửa hàng eBay (Nguồn ebay.com) Hình 4.27: Mở cửa hàng eBay (Nguồn ebay.com) Hình 4.28: Quảng cáo eBay tài khoản (Nguồn ebay.com) Hình 4.29: Quảng cáo tài khoản eBay tài khoản (Nguồn ebay.com) Hình 4.30: Kết thu từ chạy quảng cáo tài khoản (Nguồn ebay.com) Hình 4.31: Kết thu từ chạy quảng cáo tài khoản (Nguồn ebay.com) Hình 4.32: Kết thu từ chạy quảng cáo tài khoản (Nguồn ebay.com) Hình 4.33: Kết thu từ chạy quảng cáo tài khoản (Nguồn ebay.com) Hình 5.1: Kết doanh thu thu từ tài khoản (Nguồn ebay.com) Hình 5.2: Kết doanh thu thu từ tài khoản (Nguồn ebay.com) Hình 5.3: Kết doanh thu thu từ tài khoản (Nguồn ebay.com) Hình 5.4: Lịch sử giao dịch tài khoản Paypal (Nguồn paypal.com) viii an Hình 5.5: Lịch sử giao dịch tài khoản Paypal (Nguồn paypal.com) Hình 5.6: Sản phẩm bán chạy nhóm (Nguồn ebay.com) Hình 5.7: Sản phẩm bán chạy nhóm (Nguồn ebay.com) Hình 5.8: Sản phẩm bán chạy nhóm (Nguồn ebay.com) Hình 5.9: Cao vàng Việt Nam bán eBay (Nguồn ebay.com) Hình 5.10: Sản phẩm dầu xanh ó (Nguồn ebay.com) Hình 5.11: Nón Việt Nam (Nguồn ebay.com) Hình 5.12: Shop chuyên bán đồ da Việt Nam (Nguồn ebay.com) Hình 5.13: Doanh thu website Dropshipping 90 ngày (Nguồn zeusbrave.com) Hình 5.14: Sản phẩm bán chạy shop zeusbrave (Nguồn zeusbrave.com) Hình 5.15: Sản phẩm bán chạy shop zeusbrave (Nguồn zeusbrave.com) Hình 5.16: Doanh thu từ shop nhóm tảng shopify (Nguồn shopify.com) Hình 5.17: Doanh thu từ shop nhóm tảng shopify (Nguồn shopify.com) ix an Hình 5.5: Lịch sử giao dịch tài khoản Paypal (Nguồn paypal.com) Kết sau tháng chạy mơ hình: − Tổng doanh thu nhóm: $2162 + $3045 + $13279 = $18486 − Doanh thu bình quân tháng: $18486/7 = $2641 Những sản phẩm bán chạy nhóm: Hình 5.6: Sản phẩm bán chạy nhóm (Nguồn ebay.com) 64 an Hình 5.7: Sản phẩm bán chạy nhóm (Nguồn ebay.com) Hình 5.8: Sản phẩm bán chạy nhóm (Nguồn ebay.com) 65 an 5.2 Chi phí Chi phí ZIKANALYTICS $30/tháng $210 Chi phí mua hàng 25% tổng doanh thu $4622 Chi phí trả cho Paypal 10% tổng doanh thu $1848,6 Chi phí trả cho eBay 10% tổng doanh thu $1848,6 Chi ví vận hành 18$/ tháng $126 8%/ tổng doanh thu $1479 VPS(Virtual Private Server) Chi phí tiếp thị (dự tính): quảng cáo eBay Bảng 5.1: Chi phí cho tháng vận hành mơ hình Tổng chi phí tháng: $10134 Chi phí bình qn tháng: $10134/7=1447,8 5.3 Lợi nhuận Tổng lợi nhuận (7 tháng) Lợi nhuận tháng $8352 $1193 Bảng 5.2: Lợi nhuận dự án 5.4 Những khó khăn q trình thực Với mơ hình Dropshipping người bán khơng làm việc trực tiếp với nhà sản xuất, không trực tiếp sở hữu sản phẩm làm việc môi trường quốc tế nên có nhiều khó khăn trình thực như: − Khả ngoại ngữ cịn hạn chế dẫn đến khó trao đổi với khách hàng nhà cung cấp có vấn đề với hàng hóa 66 an − Khơng kiểm sốt chất lượng sản phẩm nên dễ phát sinh khiếu nại khách hàng dẫn đến tài khoản dễ bị khóa − Ebay Paypal có sách khó khăn với seller đến từ Việt Nam, với sách khó để bắt đầu kinh doanh tảng eBay seller − Thời gian quay vịng vốn lau sách Paypal seller Việt Nam 5.5 Phương hướng phát triển tương lai Hiện mơ hình Dropshipping dần trở nên khó khăn số lượng Dropshipper ngày tăng, bên cạnh sàn thương mại điện tử ngày có nhiều sách gây khó khăn cho Dropshipper để tiếp tục tồn tăng tính cạnh tranh nên tăng cường kiểm sốt chất lượng hàng hóa tìm sản phẩm riêng bán sản phẩm nội địa thị trường quốc tế chuyển dịch mơ hình Dropshipping sang mơ hình FBM (Fulfillment by Merchant) Hiện có nhiều người bán Việt Nam kinh doanh sản phẩm nội địa eBay gửi hàng hóa cho khách hàng thơng qua đường bưu điện gửi hàng sang kho US sau ship lẻ cho khách hàng Hình 5.9: Cao vàng Việt Nam bán ebay (Nguồn ebay.com) 67 an Hình 5.10: Sản phẩm dầu xanh ó (Nguồn ebay.com) Hình 5.11: Nón Việt Nam (Nguồn ebay.com) 68 an Hình 5.12: Shop chuyên bán đồ da Việt Nam (Nguồn ebay.com) Ngoài việc kinh doanh sản phẩm nước thị trường quốc tế, mơ hình Dropshipping website đường phát triển lâu dài nhằm hạn chế phụ thuộc vào luật chơi eBay Với mơ hình u cầu Dropshipper phải tự trau dồi kỹ thiết kế web, kiến thức Digital marketing nguồn vốn đủ lớn để chạy quảng cáo test thị trường Ví dụ zeusbrave.com shop chuyên bán áo thun xây dựng dựa tảng Shopbase (một tảng thương mại điện tử Việt Nam cho phép Dropshipper xây dựng trang web bán hàng nhanh chóng kết nối với nhà cung cấp khác toàn giới giảm phụ thuộc vào nguồn hàng amazon) 69 an Hình 5.13: Doanh thu website Dropshipping 90 ngày (Nguồn zeusbrave.com) Hình 5.14: Sản phẩm bán chạy shop zeusbrave (Nguồn zeusbrave.com) 70 an Hình 5.15: Sản phẩm bán chạy shop zeusbrave (Nguồn zeusbrave.com) Ngoài shopbase Dropshipper cịn sử dụng tảng Shopify (Một tảng thương mại điện tử đến từ mỹ đa số Dropshipper sử dụng, tảng cho phép người dung xây dựng trang web bán hàng nhanh chóng có nhiều tool hỗ trợ cho Dropshipper) Hình 5.16: Doanh thu từ shop nhóm tảng shopify (Nguồn shopify.com) 71 an Hình 5.17: Doanh thu từ shop nhóm tảng shopify (Nguồn shopify.com) 72 an KẾT LUẬN Sau tháng thực đề tài, nhóm thu lại cho cá nhận kinh nghiệm, kỹ thực tiễn Doanh thu vượt so với dự kiến đặt ban đầu Kỹ tối ưu sản phẩm top tìm kiếm, chăm sóc khách hàng, kỹ bán hàng ngày cải thiện giúp cho nhóm có trang bị ban đầu cho cơng việc sau thành viên Ngoài ra, ban đầu kiến thức, từ ngữ chun ngành, tồn q trình thực khóa luận phải sử dụng tiếng Anh từ đăng tải sản phẩm đến liên hệ cho khách hàng tạo cho nhóm khơng khó khăn, hạn chế Hiện tại, mơ hình Dropshipping ngày tiếp cận phổ biến Việt Nam Thông qua khóa luận nhóm mong muốn mang đến cho người đọc kiến thức cho mơ hình Trong q trình thực đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, mong q thầy bỏ qua góp ý giúp nhóm thực tốt Xin chân thành cảm ơn! 73 an TÀI LIỆU THAM KHẢO Hiền, N (2018) Quy trình làm Dropshipping Dropshipping tảng Ebay, Amazon Bonanza HCM: NXB Thế giới Lâm, L.B (2017) Sự tác động môi trường bên Kinh tế vi mô HCM: NXB Kinh Tế TPHCM Website: Create an account, Link: https://reg.ebay.com/reg/PartialReg?ru=https%3A%2F%2Fwww.ebay.com%2F Đăng ký tài khoản Paypal, Link: https://www.paypal.com/vn/webapps/mpp/accountselection 3.Ebay (2020) Our history Truy cập: 15/03/2020, từ https://www.ebayinc.com/company/our-history/\ Jessica Young (2020) US ecommerce sale Truy cập: 20/03/3020, từ https://www.digitalcommerce360.com/article/us-ecommerce-sales/ Mindtools (2018) Swot analysis transcript Truy cập: 20/03/3020 , từ https://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05.htm 74 an PHỤ LỤC Tiến độ thực dự án nhóm: Các sản phẩm phẩm bán chạy cửa hàng: 75 an 76 an Doanh thu tài khoản nhóm: 77 an an ... tài khoản eBay (Nguồn ebay. com) Hình 3.14: Cách tạo tài khoản eBay (Nguồn ebay. com) Hình 3.15: Cách đăng sản phẩm lên eBay (Nguồn ebay. com) Hình 3.16: Giao diện bán hàng (Nguồn ebay. com) Hình 3.17:... eBay (Nguồn ebay. com) Hình 3.18: Cách đăng sản phẩm lên eBay (Nguồn ebay. com) Hình 3.19: Cách đăng sản phẩm lên eBay (Nguồn ebay. com) Hình 3.20: Cách đăng sản phẩm lên eBay (Nguồn ebay. com) Hình. .. Amazon (Nguồn ảnh jumpsend.com) Hình 4.23: Mở cửa hàng eBay (Nguồn ebay. com) Hình 4.24: Mở cửa hàng eBay (Nguồn ebay. com) Hình 4.25: Mở cửa hàng eBay (Nguồn ebay. com) Hình 4.26: Mở cửa hàng eBay