Báo cáo thực tập tại nhà thuốc các sinh viên ngành y dược rất cần để làm bài mẫu cho báo cáo tốt nghiệp của mình, sau quá trình thực tập. Sau một thời gian thực tập tại nhà thuốc, chúng em có rất nhiều cơ hội tiếp cận thực tế vô cùng bổ ích, giúp em vận dụng được những kiến thức đã học với thực tế tại nhà thuốc, cũng như học hỏi được nhiều thêm về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng, kỹ năng hướng dẫn sử dụng thuốc đến khách hàng, …. Đây cũng là lần đầu tiên trải nghiệm và học tập tác phong làm việc tại một nhà thuốc. Đợt thực tập này đã cho chúng em mang lại kinh nghiệm quý trong cuộc sống và công việc sau này. Nhà thuốc luôn tuân thủ đúng các tiêu chuẩn GPP nhằm đưa ra sản phẩm tốt nhất cho người tiêu dùng
TRƯỜNG TRUNG CẤP TỔNG HỢP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NHÀ THUỐC Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lớp: Thành phố Hồ Chí Minh, tháng … năm 2022 NHẬN XÉT CỦA NHÀ THUỐC i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ii LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất quý thầy cô trường Trung cấp Tổng hợp TP.HCM Em xin gửi lời cảm ơn đến cô Trà Thị Vân An tận tình hướng dẫn bảo thời gian thực tập vừa qua Cảm ơn Dược sĩ Nguyễn Diệu Thuỷ toàn anh chị Nhà thuốc tây Kiều Linh tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận với thực tế nắm bắt quy trình SOP nhà thuốc đạt chuẩn GPP Vì thời gian thực tập ngắn kiến thức có giới hạn nên khơng tránh khỏi sơ sót mong q thầy anh chị góp ý để em thêm hồn thiện Cuối cùng, em xin chúc cô chú, anh chị Nhà thuốc thật nhiều sức khỏe thành công công việc Chúc Nhà thuốc ngày phát triển khẳng định vị lớn mạnh thị trường nước nước Em xin trân trọng cảm ơn! iii MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA NHÀ THUỐC i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ii LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNH ẢNH vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii LỜI MỞ ĐẦU THÔNG TIN NHÀ THUỐC PHẦN I HỒ SƠ PHÁP LÝ 1.1 Giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn “thực hành tốt sở bán lẻ thuốc – GPP” 1.2 Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc 1.3 Chứng nhận đăng ký kinh doanh, hộ kinh doanh 1.4 Chứng hành nghề dược 1.5 Chứng nhận cập nhật kiến thức .6 PHẦN II NHÂN SỰ VÀ CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT CỦA NHÀ THUỐC .7 2.1 Nhân 2.2 Cơ sở vật chất nhà thuốc PHẦN III VĂN BẢN – TÀI LIỆU CHUYÊN MÔN – SỔ SÁCH – SOP 12 3.1 Các văn bản, quy chế áp dụng nhà thuốc .12 3.2 Tài liệu chuyên môn 12 3.3 Sổ sách nhà thuốc 13 3.4 SOP nhà thuốc 14 PHẦN IV HOẠT ĐỘNG MUA THUỐC 15 4.1 Nguồn thuốc 15 4.2 Kiểm tra chất lượng thuốc nhập 15 4.3 Sổ sách, chứng từ 16 PHẦN V HOẠT ĐỘNG BÁN THUỐC TẠI NHÀ THUỐC 17 5.1 Tiếp đón, giao tiếp .17 5.2 Tư vấn, hướng dẫn cách sử dụng thuốc .17 iv 5.3 Hoạt động bán thuốc khơng có đơn kèm theo .17 5.4 Hoạt động bán thuốc theo đơn .18 5.5 Niêm yết giá thuốc .20 PHẦN VI BẢO QUẢN THUỐC 22 6.1 Cách theo dõi chất lượng thuốc, hạn dùng 22 6.2 Sắp xếp thuốc nhà thuốc 22 6.3 Bảo quản thuốc 23 6.4 Kiểm kê, bàn giao 24 6.5 Phần mềm ứng dụng công nghệ thông tin nhà thuốc .24 PHẦN VII DANH MỤC THUỐC KINH DOANH TẠI CƠ SỞ 26 7.1 Tổng số mặt hàng thuốc kinh doanh nhà thuốc 26 7.2 Phân loại số thuốc bán chủ yếu nhà thuốc 26 7.3 Thuốc kiểm soát đặc biệt .67 PHẦN VIII CÔNG TÁC DƯỢC LÂM SÀNG TẠI NHÀ THUỐC 70 8.1 Tư vấn, giám sát, hướng dẫn sử dụng thuốc 70 8.2 Giám sát phản ứng có hại thuốc nhà thuốc 70 8.3 Các tình thực tế 71 PHẦN IX ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC THỰC HIỆN GPP CỦA NHÀ THUỐC 74 9.1 Nhận xét việc nhà thuốc thực theo tiêu chuẩn GPP 74 9.2 Việc đào tạo cập nhật kiến thức chuyên môn nhà thuốc 74 PHẦN X QUẢN LÝ KINH TẾ 75 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .76 TÀI LIỆU THAM KHẢO .77 v DANH MỤC VIẾT TẮT GPP Good Pharmacy Practices VN Việt Nam TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TNHH Trách nhiệm hữu hạn vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Nhà thuốc tây Kiều Linh Hình 1.2 Giấy chứng nhận đạt “Thực hành tốt sở bán lẻ thuốc” GPP .3 Hình 1.3 Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược Hình 1.4 Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh Hình 1.5 Chứng hành nghệ Dược dược sĩ Nguyễn Diệu Thuỷ Hình 1.6 Giấy chứng nhận cập nhật kiến thức Hình 2.1 Sơ đồ bố trí nhà thuốc tây Kiều Linh .9 Hình 2.2 Tủ thuốc không kê đơn .9 Hình 2.3 Tủ thuốc kê đơn, kiểm soát đặc biệt, biệt trữ 10 Hình 2.4 Tủ Sản phẩm khơng phải thuốc, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm 11 Hình 2.5 Bồn rửa tay cân 11 Hình 3.1 Sổ sách nhà thuốc 14 Hình 3.2 Quy trình thao tác chuẩn SOP nhà thuốc tây Kiều Linh 14 Hình 4.1 Hố đơn mua thuốc nhà thuốc 16 Hình 5.1 Thuốc kê đơn Alenbe 70mg niêm yết giá 18.000đ viên 20 Hình 5.2 Bảng niêm yết giá loại thuốc nhà thuốc 21 Hình 6.1 Phần mềm quản lý nhà thuốc tây Kiều Linh .24 Hình 7.1 Một số thuốc kê đơn nhà thuốc tây Kiều Linh 65 Hình 7.2 Một số thuốc không kê đơn nhà thuốc tây Kiều Linh .66 Hình 7.3 Một số sản phẩm thực phẩm chức nhà thuốc tây Kiều Linh 66 Hình 7.4 Một số thuốc kiểm sốt đặc biệt nhà thuốc tây Kiều Linh 69 Hình 10.1 Một số poster quảng cáo nhà thuốc tây Kiều Linh 75 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 7.1 Danh mục thuốc kê đơn nhà thuốc tây Kiều Linh 26 Bảng 7.2 Danh mục thuốc không kê đơn nhà thuốc tây Kiều Linh 36 Bảng 7.3 Danh mục Thực phẩm chức nhà thuốc tây Kiều Linh 48 Bảng 7.4 Danh mục thuốc kiểm soát đặc biệt (kê đơn) nhà thuốc 67 Bảng 7.5 Danh mục thuốc kiểm sốt đặc biệt (khơng kê đơn) nhà thuốc 68 viii LỜI MỞ ĐẦU Trên đường trở thành Dược sĩ, cần phải học để có kiến thức chun mơn, để đứng vững với nghề địi hỏi nhiều yếu tố khác bên cạnh cấp như: tỉ mỉ, xác, bền bỉ, lương tâm người thầy thuốc Bởi công việc liên quan trực tiếp đến sức khỏe tính mạng người Dược sĩ bên cạnh kiến thức chun mơn cần phải có kỹ giao tiếp, bán hàng tốt để hướng dẫn, tạo lòng tin từ người bệnh Điều cao quý khó khăn phải giữ lương tâm nghề nghiệp xã hội Lương tâm thầy thuốc thể rõ qua việc tuân thủ theo quy trình bán thuốc, tư vấn bệnh, bán thuốc theo đơn giá thành Vì ngày thực tập vừa qua, thân mở tầm nhìn mới, báo cáo toàn kiến thức mà em tiếp thu trình thực tập Trong ngày thực tập Nhà thuốc tây Kiều Linh Q.Tân Bình mang lại cho em cảm nhận tận tình, nhiệt huyết anh chị dược sỹ Là người mang thêm nguồn cảm hứng, lòng yêu nghề cho sinh viên chúng em đường trở thành người thầy thuốc chân Glucosamin 70 500mg 500 Vgold-Fort 71 Zintavis 72 Xuyên Liên HQ 73 74 Glucosamin sulfat Viên Mebiphar 3901/2019/ĐK nang (VN) SP Cao Kế Sữa 200mg Viên Thanh Vitamin B1 2mg nang (VN) SP Vitamin B2 2mg Vitamin B6 1mg Vitamin B12 5mcg Vitamin B5 10mg Vitamin PP 10mg Zinc Gluconate 52mg ELI (VN) 1070/2020/ĐK Vitamin C 50mg Tâm Dịch chiết keo ong, 30ml Dịch chiết Xuyên tâm liên, Dịch chiết Tía tơ, Dịch chiết Trầu khơng, Dịch chiết Đinh hương, Gltcerine, NaCl, Saccharin, Benzalkonium, Natri Benzoate Hằng 8554/2021/ĐK mềm Cốm SP Dung UK-EU dịch vệ Pharma (VN) 210002240/PC BA-HN sinh họng Bổ phế Nam Hà Cao lỏng hỗn hợp 4,7ml/10 Dung thảo mộc ml dịch Nam Hà (VN) 7479/2020/ĐK SP xịt Helispan 75 Homibipha 76 ginseng Chiết xuất thường 700mg xuân 800mg Chiết xuất cỏ xạ hương Cao Nhân sâm Triều 40mg Tiên Vitamin tổng hợp Khoáng chất Siro HASAN (VN) 35502/2016/A TTP-XNCB Viên nang Abipha (VN) 7014/2019/ĐK SP mềm 63 Phariton TVP 77 loại Vitamin 1g/v loại Khoáng chất thiết yếu Viên TV.Pharm 11891/2019/Đ nang (VN) KSP mềm họng Xuyên tâm liên Kim ngân hoa Immunat Cỏ mực Xịt 78 79 Dung 780mg dịch 780mg Bồ công anh 720mg Rẻ quạt 500mg Rễ cam thảo 500mg Chiết xuất keo ong 300mg Tinh dầu chanh 30mg Bigfarm (VN) 210001309/PC BA-HN xịt húng 5mg Tinh dầu bạc hà 1,5mg EDTA 7,5mg CPC 7,2mg Natri Saccharin 3mg Acid citric 36mg Kali sorbate 75mg Tween 20 1000mg Sorbitol vừa đủ 30ml Nước RO HepaC Oran 1000mg Dịch chiết tươi 2g Atiso 100mg Vitamin C Siro Vắc xin 11310/2017/A Pasteur Đà TTP-XNCB Lạt (VN) Hải thượng tiên Tinh chất tỏi 80 ông Ginko Sun 360 81 20ml Dung VĂN MINH COVI19 dịch AB (VN) Abipha (VN) Cao Ginkgo Biloba 180mg Viên Natokinase 100 FU nang Cao Đinh Lăng 20mg Magie Oxyd 15mg Cao Monnierri 6893/2019/ĐK SP mềm Bacopa 10mg 64 Coenzym Q10 1,5mg Vitamin B1 2mg Vitamin B3 2mg Vitamin B6 2mg Vitamin PP ❖ Mỹ phẩm 2mg - Dầu gội đầu - Vaseline - Xịt chống muỗi - Kem dưỡng da - Dung dịch vệ sinh phụ nữ …… ❖ Vật tư y tế - Bông thấm nước - Băng keo cá nhân - Băng thun - Gạc vải - Băng cuộn lưới - Găng tay cao su - Khẩu trang y tế - Dụng cụ kế hoạch hóa gia đình … Hình 7.1 Một số thuốc kê đơn nhà thuốc tây Kiều Linh 65 Hình 7.2 Một số thuốc khơng kê đơn nhà thuốc tây Kiều Linh Hình 7.3 Một số sản phẩm thực phẩm chức nhà thuốc tây Kiều Linh 66 7.3 Thuốc kiểm soát đặc biệt Nhà thuốc có kinh doanh số thuốc kiểm sốt đặc biệt Có khu vực để thuốc kiểm sốt đặc biệt (kê đơn không kê đơn) riêng biệt Lưu trữ thơng tin thuốc kiểm sốt đặc biệt kỹ lưỡng vào sổ sách phần mềm quản lý ❖ Thuốc kiểm soát đặc biệt (kê đơn) Bảng 7.4 Danh mục thuốc kiểm soát đặc biệt (kê đơn) nhà thuốc STT Tên thương mại / biệt dược Naphacogyl Acetyl Hàm Dạng lượng bào chế 100mg Spiramycin Hoạt chất Colchicin Allopurinol Metrogyl Denta Metronidazol 125mg Colchicine 1mg Allopurinol 300mg Metronidazole 10mg Viên nén Nam Số đăng ký Hà VD- bao phim (VN) 26195-17 Viên nén Traphaco VD- (VN) 27365-17 Domesco VD- (VN) 30011-18 Viên nén Gel bôi Unique (Ấn VNĐộ) Benzoate Dung Nguồn gốc 17797-14 dịch 0.25% Chlorhexidine w/w Gluconate Solution BP (20%) Bostacet Paracetamol 325mg Tramadol 37,5mg Viên nén Boston VD- bao phim 30311-18 (Mỹ) hydroclorid 67 Utrogestan Progesteron 200mg (dạng hạt mịn) Duphaston Dydrogesteron 10mg Viên Besins VN- nang Healthcare 19020-15 mềm (Pháp) Viên nén Abbott (Hà VNbao phim Lan) 21159-18 ❖ Thuốc kiểm sốt đặc biệt (khơng kê đơn) Bảng 7.5 Danh mục thuốc kiểm sốt đặc biệt (khơng kê đơn) nhà thuốc Tên thương STT mại / biệt Hoạt chất dược Medsolu 4mg Medsolu Methyl Prednisolon lượng 4mg 16mg 16mg Medrol Methyl Prednisolon 16mg Dạng bào Nguồn gốc Prednison Prednison 5mg 5mg Prednisolone Vimethy Methyl prednisolon 5mg 16mg Quảng Bình VD- nén (VN) Viên Quảng nén (VN) 21348-14 Viên PFIZER (Ý) VN- 21349-14 Bình VD- Viên 13806-11 Domesco (VN) VD15558-11 Viên TV.Pharm VD- nén (VN) 24887-16 Viên BRV (VN) VD- nén 100 Cefixim trihydrat 100mg ký Viên nén Prednisolon Số đăng chế nén Cefimbrano Methyl Prednisolon Hàm Thuốc bột pha 31453-19 Vidipha (VN) VD24308-16 hỗn 68 dịch uống Stadexmin Betamethason 0,25mg Viên Dexchlorpheniramin 2mg Acetylcystein Acetylcystein 200mg Stellapharm VD- nén (VN) 20128-13 Viên KHAPHARCO VD- nang (VN) 33456-19 cứng Hình 7.4 Một số thuốc kiểm soát đặc biệt nhà thuốc tây Kiều Linh 69 PHẦN VIII CÔNG TÁC DƯỢC LÂM SÀNG TẠI NHÀ THUỐC 8.1 Tư vấn, giám sát, hướng dẫn sử dụng thuốc * Với thuốc không kê đơn: Hiện nay, có khoảng 50% khách hàng đến mua thuốc khơng kê đơn nhóm cảm cúm, ho, sổ mũi, đau nhức, dày, đau bụng Khi khách hàng đến nhân viên tiếp đón chào hỏi khách, khách mua loại thuốc cụ thể tự khai bệnh Nhân viên bán hàng yêu cầu phải tìm hiểu thơng tin việc sử dụng thuốc khách hàng Nhân viên đưa lời khuyên cho bệnh nhân cụ thể Nhân viên hướng dẫn, giải thích cho khách hàng tác dụng, định, chống định, tác dụng không mong muốn, liều lượng cách dùng trước giao thuốc cho khách hàng * Với thuốc kê đơn: Đối với số nhóm bệnh tim mạch, huyết áp, tiểu đường nhân viên yêu cầu khách hàng phải đưa đơn thuốc kiểm tra tính hợp lệ đơn thuốc Nếu nhà thuốc khơng có thuốc, có Dược sĩ đại học quyền tư vấn thay thuốc kê đơn Khi lấy thuốc cho khách hàng, khách hàng lấy đủ lấy phần đơn thuốc, nhân viên ghi số lượng thuốc bán đơn giá để lưu lại Cho thuốc vào bao gói, ghi rõ tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, cách dùng, thời điểm dùng loại thuốc Nhân viên phải hướng dẫn, giải thích cho khách hàng định, chống định, tác dụng không mong muốn, liều lượng cách dùng trước giao thuốc cho khách hàng Lượng bệnh nhân mua thuốc kê đơn chiếm phần thường chủ yếu bệnh mạn tính, uống dài ngày Nếu bệnh nhân có nhu cầu đặt thuốc theo tên biệt dược toa, nhà thuốc liên lạc với công ty phân phối để đặt mua giao thuốc cho bệnh nhân theo ngày hẹn 8.2 Giám sát phản ứng có hại thuốc nhà thuốc Trường hợp dược sĩ phát bất thường người bệnh sau sử dụng thuốc tiến hành kiểm tra tất thuốc người bệnh sử dụng, kiểm tra chất lượng cảm quan 70 mẫu lưu số thông tin khác người bệnh bệnh tình, tiền sử dị ứng… người bệnh, sau đánh giá mức độ nghiêm trọng để có cách thức xử lý phù hợp Theo đó, tác dụng khơng mong muốn thuốc người mua thuốc phản ánh chủ nhà thuốc ghi nhận báo cáo theo mẫu Trung tâm Quốc gia Thông tin thuốc theo dõi phản ứng có hại thuốc Để tiện lợi cho cơng tác báo cáo, nhà thuốc tiến hành gửi báo cáo trực tuyến hàng tháng (nếu có) để khơng thời gian đảm bảo hiệu theo dõi, báo cáo tác dụng không mong muốn thuốc Trong thời gian thực tập nhà thuốc, em gặp số bệnh, dược sĩ bán thuốc theo đơn hướng dẫn cách sử dụng thuốc cho người bệnh nhiệt tình, chu đáo Bệnh nhân sử dụng thuốc chưa gặp tác dụng không mong muốn đơn thuốc 8.3 Các tình thực tế Khách hàng mua thuốc có đơn thuốc: Bệnh nhân Cơ Hà chuẩn đốn R17 Áp xe Phân tích toa thuốc: Rodogyl 125mg ………………12v (sáng 2v, chiều 2v) Prednisone 5mg ……………… 6v (sáng 1v, chiều 1v) Panadol ……………………… 6v (sáng 1v, chiều 1v) Lời dặn: Ăn no trước uống 71 Rodogyl 125mg loại kháng sinh sản xuất phối hợp hai hoạt chất spiramycine thuộc nhóm macrolide metronidazole thuộc nhóm nitro-5imidazole) điều trị chữa bệnh nhiễm khuẩn xoang miệng cấp tính, mạn tính tái diễn + Liều dùng thông thường: 4–6 viên ngày, chia thành lần uống + Tác dụng phụ: Dị ứng (nổi mẩn, mề đay, ngứa,…), đau dày, buồn nơn, ói mửa, tiêu chảy, viêm lưỡi với cảm giác khơ miệng, có vị kim loại, chán ăn, … Prednisone 5mg loại corticosteroid, có tác dụng giảm đau – kháng viêm + Liều dùng cho viêm cấp tính tối đa 30mg/ngày + Tác dụng phụ: Dị ứng, suy nhược thể, sụt cân, tăng cân bất thường, rối loạn tiêu hoá, mụn, đau cơ, đau xương,… Panadol chứa paracetamol 500mg, có tác dụng giảm đau - hạ sốt + Liều dùng: - viên/lần, tối đa 4000mg (8 viên/ngày) + Tác dụng phụ: Dị ứng, hoại tử tế bào gan, giảm tiểu cầu Phối hợp thuốc hỗ trợ lẫn giúp bệnh nhân mau khỏi bệnh Khách hàng mua thuốc khơng có toa: Bệnh nhân trẻ em, 12 tháng tuổi, bị tiêu chảy - Dược sĩ:” Chào chị! Chị cần gì?” - Khách hàng: “Chào em! Bán cho chị liều thuốc bé nhỏ nhà chị bị tiêu chảy” - Dược sĩ: “Bé chị tuổi rồi?” - Khách hàng: “Bé 12 tháng” Dược sĩ trao đổi với mẹ bé: hỏi số lần tiêu chảy ngày bé Tính chất phân Bé có kèm sốt, hay nơn ói hay khơng Gia đình có đổi sữa cho bé hay khơng? Tất thứ bình thường Bé tiêu chảy lần/ ngày, không sốt, không nơn ói Gia đình khơng đổi sữa cho bé - Dược sĩ: “Dạ chị đợi em chút” Lấy thuốc + Smecta ………… gói + Enterogermina……4 ống 72 - Dược sĩ: “Dạ chị em gửi chị ngày uống Mỗi lần uống giú Smecta ống Enterogemina, ngày uống lần nha chị Em giải thích cho chị nghe tác dụng định loại cho chị tham khảo để hiểu rõ hơn” “Smecta chứa Diosmectite giúp hấp phụ đường ruột phục hồi tính thấm bảo vệ niêm mạc đường tiêu hóa trẻ em bị tiêu chảy cấp.” “Enterogermina có thành phần bào tử kháng đa kháng sinh Bacillus clausii hỗ trợ để phục hồi hệ vi khuẩn đường ruột” - Dược sĩ: “Dạ chị thắc mắc thêm khơng?” - Khách hàng: “Thuốc uống em?” - Dược sĩ: “Smecta chị pha với 50 ml nước thành hỗn dịch đựng bình để trẻ uống dần Enterogermina chị lắc kỹ ống thuốc trước dùng Xoắn vặn phần để mở ống thuốc Uống thuốc ống hòa thuốc ống với sữa nước” - Dược sĩ: “Dạ chị thắc mắc thêm khơng?” - Khách hàng: “Khơng em tính tiền giúp chị” - Dược sĩ: “Của chị 48.000đ ạ” - Khách hàng: Đưa tiền “Chị gửi” - Dược sĩ: Nhận tiền “Dạ chị nhớ theo dõi số lần tiêu chảy có bớt hay dứt hẳn khơng Nếu bé sốt, nơn ói gia đình nên cho nhập viện chị nhé” - Khách hàng: “Rồi chị nhớ Cảm ơn em” - Dược sĩ: “Dạ chào chị” 73 PHẦN IX ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC THỰC HIỆN GPP CỦA NHÀ THUỐC 9.1 Nhận xét việc nhà thuốc thực theo tiêu chuẩn GPP Trong thời gian thực tập, nhà thuốc thực theo tiêu chuẩn nhà thuốc GPP - Đầy đủ hồ sơ pháp lý, có photo công chứng nhà thuốc - Cơ sở vật chất, trang thiết bị đầy đủ, địa điểm phù hợp, khơng gian - Có Dược sĩ đại học phụ trách chun mơn ln có mặt nhà thuốc - Thông tin thuốc rõ ràng, niêm yết giá cho mặt hàng - Hồ sơ sổ sách tài liệu chun mơn đầy đủ - Nguồn thuốc uy tín, chất lượng, có hố đơn đỏ cho sản phẩm nhập - Thực hành nghề nghiệp tốt theo SOP nhà thuốc - Quản lý thuốc tốt, thường xuyên kiểm tra chất lượng thuốc, số lượng tồn thuốc 9.2 Việc đào tạo cập nhật kiến thức chuyên môn nhà thuốc - Chủ nhà thuốc tập huấn công tác chuyên môn hàng quý với nội dung sau: phổ biến vấn đề liên quan, sách, thơng tư nghị định ngành Dược - Sau tập huấn chủ nhà thuốc – dược sĩ đại học truyền đạt lại cho dược sĩ trung học để vào sổ “Sổ theo dõi loại thuốc bị đình lưu hành” kiểm tra xem nhà thuốc có loại thuốc bị đình khơng, thuốc không đạt chất lượng phải bị thu hồi - Nhà thuốc thường xuyên tham dự hội thảo khoa học hãng thuốc loại thuốc 74 PHẦN X QUẢN LÝ KINH TẾ Hiện nhà thuốc nhập bán nhiều loại thuốc từ hãng dược phẩm khác nhau, luôn theo dõi nhu cầu sử dụng khách hàng, nắm bắt xu hướng để lập danh sách nhập loại thuốc Mỗi hãng dược phẩm có phương thức marketing khác nhà thuốc Một số phương pháp marketing kể đến sau: - Các hãng thuốc có đội ngũ trình dược viên đến nhà thuốc để giới thiệu, tất sản phẩm có tờ rơi, áp phích, hướng dẫn sử dụng thuốc, giá hợp lý, hình thúc tốn … - Có số cơng ty chương trình dán poster để quảng cáo sản phẩm nhằm mục đích để người dùng biết đến sản phẩm, bên cạnh nhà thuốc trả phí + Cơng ty Hisamitsu Việt Nam có dán poster quảng cáo sản phẩm Salonpas nhà thuốc + Cơng ty TNHH Thái Nakorn Patana có dán poster để quảng cáo cho sản phẩm Tiffy Thời hạn dán lâu dài + Cơng ty TNHH Dược Tâm An có dán poster để quảng cáo cho sản phẩm Anvicoline Thời hạn dán lâu dài Hình 10.1 Một số poster quảng cáo nhà thuốc tây Kiều Linh 75 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Sau thời gian thực tập nhà thuốc tây Kiều Linh, chúng em có nhiều hội tiếp cận thực tế vơ bổ ích, giúp em vận dụng kiến thức học với thực tế nhà thuốc, học hỏi nhiều thêm kỹ giao tiếp, kỹ bán hàng, kỹ hướng dẫn sử dụng thuốc đến khách hàng, … Đây lần trải nghiệm học tập tác phong làm việc nhà thuốc Đợt thực tập cho chúng em mang lại kinh nghiệm quý sống công việc sau Nhà thuốc tuân thủ tiêu chuẩn GPP nhằm đưa sản phẩm tốt cho người tiêu dùng Tuy nhiên, nhà thuốc chưa ghi chép, quản lý sổ sách tận dụng tối đa hiệu phần mềm quản lý thuốc nhà thuốc Qua q trình thực tập, em có kiến nghị sau: - Sử dụng phần mềm quản lý thay cho sổ sách - Đa dạng sản phẩm, đẩy mạnh chiến lược quảng bá thương hiệu nhằm nâng cao khả cạnh tranh với thương hiệu khác 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Luật Dược số 105/2016/QH13, 2016 [2] Giáo trình Kỹ giao tiếp dành cho cán y tế trường Đại học Y Hà Nội, 2020 [3] https://yhn.edu.vn/ 77 ... đường Viên Traphaco Viên nhuận tràng bao tan (VN) Ovalax VD27368-17 ruột 36 37 Tradin Extra Sorbitol Sanofi Cao Kha tử 260mg Cao Hoàng liên 52mg Cao Cam thảo 24mg Cao Bạch thược 18mg Bột Mộc hương... hydrochloride Mimosa Viên an 27 thần Cao Bình vơi 49,5mg Cao Mimosa 242mg Viên OPC (VN) nén bao VD20778-14 phim 28 29 Gừng tươi Trà gừng Viên ích OP.CIM mẫu Cao dược liệu 1,6g 380mg Cốm Viên nang... bao Quốc) 20514-17 phim Hasanclar 500mg Cla rithromycin 500mg Viên Hasan (VN) nén bao phim VD33886-19 Orenko Cefixime 200mg Viên nang cứng VD23074-15 Fixnat Cefpodoxime 200mg Viên Hasan nén bao