Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC MỤC LỤC 1 LỜI CẢM ƠN 3 LỜI NÓI ĐẦU 4 PHẦN MỞ ĐẦU 5 1 Lý do chọn đề tài 5 2 Mục tiêu nghiên cứu 5 3 Phạm vi nghiên cứu 6 4 Phương pháp nghiên cứu 6 4 1 Phương pháp thu thập dữ liệu 6 4 2 Phương[.]
MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI NÓI ĐẦU PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp phân tích liệu PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN .7 Khái niệm Marketing Vai trò marketing doanh nghiệp Mục tiêu Marketing 10 Chức marketing .14 Phân loại marketing 15 Chiến lược marketing 16 6.1 Chiến lược Marketing gì? .16 6.2 Tầm quan trọng chiến lược Marketing .16 6.3 Các thành phần chiến lược Marketing .17 6.4 Các loại chiến lược tiếp thị Marketing 18 6.5 Khái quát hoạt động chiêu thị 22 6.6 Các yếu tố ảnh hưởng tới chiến lược chiêu thị 24 6.7 Các công cụ chiến lược chiêu thị .25 Activation 29 7.1 Activation gì? 29 7.2 Làm để tổ chức Activation thành công? .29 Quảng cáo gì? .31 8.1 Khái niệm quảng cáo 31 8.2 Phân biệt Quảng cáo marketing 32 8.3 Phân biệt Tiếp thị Quảng cáo 32 8.4 Vai trò quảng cáo gì? .33 8.5 Các loại hình quảng cáo thường sử dụng gì? .34 Truyền thông 35 9.1 Truyền thơng gì? .35 9.2 Quá trình truyền thơng bao gồm yếu tố gì? 35 9.3 Chiến lược truyền thơng hiệu .35 CHƯƠNG II - GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY THỰC TẬP 38 Giới thiệu chung quan thực tập 38 Các nghành nghề hoạt động 38 CHƯƠNG III: HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI GOLD ĐINH VIỆT NAM 42 Thực trạng marketing sản phẩm Công ty Dịch vụ Thương mại Gold Đinh 42 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing sản phẩm công ty Gold Đinh 45 Một số sản phẩm em đóng góp vào Cơng ty Dịch vụ thương mại Gold Đinh 47 CHƯƠNG IV QUÁ TRÌNH THỰC TẬP, THUẬN LỢI KHÓ KHĂN, BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ ĐỀ XUẤT Ý KIẾN 57 Thời gian thực tập 57 Nhiệm vụ giao 57 Kết đạt được: .57 Thuận lợi khó khăn q trình thực tập 58 4.1 Thuận lợi: 58 4.2 Khó khăn: 58 Bài học kinh nghiệm 58 Đề xuất góp ý .59 KẾT LUẬN 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 LỜI NÓI ĐẦU Thực tập nhiệm vụ quan trọng tất ngành nghề, giúp cho sinh viên làm quen với công việc chuyên môn, tạo tiền đề vững vàng, tự tin trường có nhiều kỹ tìm việc Đối với nghề kiện, thực tập công việc thiết thực, giúp cho sinh viên hịa vào thực tế, kiểm nghiệm kiến thức học vốn sống thực tiễn, mà cịn hình thành nhân cách lĩnh nhà báo thực thụ tương lai Thực tập nghề nghiệp, học phần bắt buộc nằm chương trình đào tạo cử nhân PR Theo kế hoạch thực tập, em xin thực tập phòng Quan hệ công chúng&Truyền thông - Công ty Cổ phần Thương mại Quảng cáo Blue Ocean Sự kiện hoạt động vơ động rộng, có nhiều mối quan hệ truyền thông liên kết, thử thách qua giai đoạn tổ chức kiện, viết bài, biên tập,….tuy nhiên tâm đắc hoạt động tổ chức kiện tơi chuyên sâu mảng này, mảnh ghép nhỏ quan trọng hoạt động quan hệ công chúng Qua gần tháng tìm hiểu đây, tơi ghi nhận số hoạt động công tác lên kế hoạch tổ chức tham gia sản xuất kiện công ty Với tư cách sinh viên chưa có kinh nghiệm hoạt động làm kiện, kiến thức nghề lại có hạn, nên khó việc đưa nhìn đầy đủ công ty tổ chức kiện chuyên nghiệp Mặc dù vậy, báo cáo thực tập tốt nghiệp sinh viên cố gắng khai thác vấn đề tổ chức kiện cơng ty Đồng thời đề cập đến q trình thực tập Blue Ocean học kinh nghiệm quý báu thân rút trình thực tập PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trước ngưỡng cửa hội nhập, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải có hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh, chiến lược thị trường, chiến lược cạnh tranh cách đắn sáng tạo cho phù hợp với khả doanh nghiệp phù hợp với tình hình thực tế thị trường Tuy nhiên dể nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoạt động marketing phần quan trọng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Và đưa định kinh doanh hay quản lý người ta khơng thể thiếu tri thức thị trường – khách hàng nhu cầu họ, phương thức tiếp cận khách hàng làm thỏa mãn nhu cầu Chính mà hàng loạt lý thuyết quản trị kinh doanh đời phát huy tác dụng, khơng thể khơng nói đến marketing Nhận thức vai trị tầm quan trọng hoạt động nghiên cứu phân tích marketing doanh nghiệp thời gian thực tập công ty TNHH Dịch vụ thương mại Gold Đinh Việt Nam Dưới giúp đỡ giảng viên Th.s Đỗ Thị Hiền anh chị Công ty em hồn thành khóa luận Em chọn đề tài: Hoạt động Marketing Gold Đinh với dự án quảng cáo sản phẩm All free Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài này: - Phân tích tìm hiểu mơi trường marketing Gold Đinh - Phân tích đánh giá chiến lược Marketing thực Gold Đinh - Nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, thời thách thức - Đưa giải pháp nhằm hồn thiện chiến lược Marketing, đóng góp vào thành cơng hoạt động đào tạo trung tâm Phạm vi nghiên cứu - Thời gian nghiên cứu: Q trình thực tập cơng ty từ ngày 10/2/2022 đến ngày 10/04/2022 - Không gian nghiên cứu: Phịng marketing cơng ty Gold Đinh - Địa chỉ: số 20 ngách ngõ 108 đường Trần Phú, Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Đối tượng nhiên cứu: Các yếu tố bên bên liên quan tới hoạt động Marketing Gold Đinh với dự án quảng cáo sản phẩm All free Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu - Thu thập liệu thứ cấp: thu thập từ sách báo, báo cáo, tài liệu trung tâm, thơng tin báo chí truyền hình, internet nghiên cứu trước - Thu thập liệu sơ cấp: Thơng qua tìm hiểu, quan sát thực tế trung tâm, thực phiếu thăm dò khách hàng 4.2 Phương pháp phân tích liệu - Phương pháp so sánh: So sánh số liệu, tiêu qua năm 2020,2021 - Phương pháp thống kê mô tả: Trong phạm vi đề tài này, phương pháp sử dụng để tìm xu hướng thơng qua bảng biểu, đặc điểm yếu tố phân tích, đồng thời trình bày thực trạng chiến lược Marketing cơng ty - Phương pháp phân tích tổng hợp: Sau khi sử dụng hai phương pháp tổng hợp rút điểm mạnh, yếu chiến lược Marketing, từ làm sở để đưa số giải pháp để hoàn thiện PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái niệm Marketing Marketing (hay gọi Tiếp thị) trình tối ưu tìm hiểu yêu cầu mong muốn khách hàng, hoạt động tiếp thị để xác định khả sản xuất với giá thành phù hợp Sau sản xuất bán thị trường với chiến lược giá đề Marketing là lĩnh vực hoạt động hay giao dịch kinh doanh rộng lớn, bao gồm loại sau: Tiếp thị, chiến lược truyền thông Phát triển thương hiệu Thiết kế Định giá Nghiên cứu thị trường Tâm lý khách hàng Định vị khách hàng Đo lường hiệu Yếu tố cốt lõi Marketing thấu hiểu quan tâm mong muốn khách hàng để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ Là sở để phát triển lâu dài tương lai Để thành công lâu dài, doanh nghiệp phải khơng ngừng tìm hiểu nhu cầu mong muốn khách hàng Từ gia tăng giá trị thông qua cách tiếp cận khác với chủ đề mà khách hàng quan tâm Vai trò marketing doanh nghiệp Marketing giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng Thực nghiên cứu thị trường hình thức khác để xác định nhu cầu khách hàng, từ làm cho các hoạt động marketing khác phát triển sản phẩm, định giá, khuếch trương sản phẩm, xây dựng thương hiệu, phân phối Để thu thập thông tin thị trường, doanh nghiệp tiến hành thu thập thơng tin thường xuyên thông qua đội ngũ bán hàng điểm bán, tiến hành nghiên cứu thống để thu thập thông tin thị trường Các công nghệ mạng xã hội, AI, Big Data giúp thu thập thông tin quy mô lớn với hàng triệu khách hàng cách thuận lợi Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu Hoạt đông xây dựng thương hiệu làm hoạt động vô quan trọng doanh nghiệp Thương hiệu giúp doanh nghiệp bán sản phẩm, dịch vụ với giá cao với lòng tin lớn khách hàng Những thương hiệu lớn Apple, Cocacola có giá trị đến hàng trăm tỉ đô la Marketing giúp doanh nghiệp lên ý tưởng lõi thương hiệu, xác định tính cách thương hiệu, xây dựng nhận diện thương hiệu thực hoạt động truyền thông để đưa thông tin thương hiệu đến khách hàng Marketing giúp truyền tải thông tin thương hiệu, sản phẩm đến khách hàng Hoạt động truyền thông hoạt động chiếm tỉ trọng lớn marketing, bao gồm hoạt động quảng cáo (ngồi trời, báo chí, nhà, công cụ quảng cáo online Google Ads, Facebook Ads,…; hoạt động PR, hoạt động khuến mại để kích thích doanh thu hay hoạt động tối ưu hóa website (SEO) để xuất trang web cơng ty trang Google Search… Với phát triển công nghệ, hoạt động truyền thông marketing ngày phong phú đa dạng, phá vỡ rào cản truyền thống ranh giới địa lý, quốc gia Marketing giúp tăng doanh thu Một điều kiện tiên marketing việc phải tạo giá trị lợi nhuận cho cá nhân, doanh nghiệp Marketing không đáp ứng nhu cầu khách hàng mà mở rộng phạm vi tiếp cận, giúp nhiều người biết đến sản phẩm doanh nghiệp Từ góp phần gia tăng hội đưa sản phẩm đến với người tiêu dung nhiều Một chiến lược marketing tốt giúp gia tăng doanh thu đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Xây dựng trì mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng Các chiến lược marketing góp phần gia tăng hữu doanh nghiệp trí nhớ khách hàng, giúp họ hiểu cách rõ nét xác thơng tin sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp. Phân tích theo xu hướng tính cách người, bạn hiểu rõ đối tượng đề cao tin tưởng nhiêu Và khách hàng đặt tin cậy vào thương hiệu bạn họ dễ dàng lựa chọn sử dụng sản phẩm, dịch vụ bạn Với marketing, hình ảnh doanh nghiệp phổ biến lịng khách hàng, góp phần xây dựng trì mối quan hệ lâu dài Các công cụ như CRM giúp doanh nghiệp quản lý khai thác thông tin khách hàng tốt hơn, chí cung cấp thơng tin đến khách hàng tốt qua xây dựng quan hệ dài hạn tốt với khách hàng Marketing giúp phát triển doanh nghiệp Dưới phát triển cạnh tranh gay gắt, khốc liệt thị trường, marketing giống cột “chống đỡ” cho doanh nghiệp Nó đóng vai trò quan trọng việc định phát triển doanh nghiệp Chẳng doanh nghiệp tồn lâu dài thị trường khơng có chiến lược marketing hiệu Đặc biệt, marketing giúp cân lợi cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ với doanh nghiệp lớn. Tạo điều kiện tương tác tìm kiếm khách hàng tiềm Marketing với phát triển công nghệ trang mạng xã hội giúp doanh nghiệp tương tác dễ dàng với đối tượng khách hàng Đặc biệt, tương tác cho thấy tầm ảnh hưởng giá trị tên tuổi doanh nghiệp, đồng thời đánh giá chiến lược marketing có hiệu hay khơng Ngồi ra, doanh nghiệp gửi thơng tin sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng cách nhanh nhất, tiếp cận nhiều đến với khách hàng tiềm năng. Marketing tạo điều kiện tương tác chặt chẽ với khách hàng Về mặt chức năng, ngày chức marketing trở thành chức quan trọng doanh nghiệp Tùy theo quy mô nhu cầu đẩy mạnh hoạt động marketing doanh nghiệp mà doanh nghiệp có phòng marketing tách thành số phòng ban chức marketing, chăm sóc khách hàng… Làm tốt cơng tác marketing mang lại cho doanh nghiệp lợi to lớn so với đối thủ cạnh tranh 13 hình thức Marketing phổ biến Marketing đại bao gồm nhiều hình thức, phục vụ nhu cầu khách hàng đa dạng khác Trong chia ra 13 loại Marketing chính: Outbound Marketing Inbound Marketing Traditional Marketing Digital Marketing Search Engine Marketing (Tiếp thị cơng cụ tìm kiếm) Content Marketing (Tiếp thị nội dung) Social Media Marketing Video Marketing Email Marketing Influencer Marketing (Quy trình tiếp thị thơng qua người có sức ảnh hưởng) Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết) Word of Mouth Marketing (Tiếp thị truyền miệng) Event Marketing (Tiếp thị kiện) Mục tiêu Marketing Mục tiêu Marketing mục tiêu đặt doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân trong suốt trình xây dựng, cung cấp truyền tải giá trị thiết thực đến khách hàng, thiết lập mối quan hệ với khách hàng thu giá trị lợi ích cho doanh nghiệp 10 ... doanh: marketing ứng dụng lĩnh vực sản xuất kinh doanh như: Marketing công nghiệp; Marketing thương mại; Marketing du lịch; Marketing dịch vụ Marketing phi kinh doanh: hay cịn gọi marketing. .. chia ra 13 loại Marketing? ?chính: Outbound Marketing Inbound Marketing Traditional Marketing Digital Marketing Search Engine Marketing (Tiếp thị công cụ tìm kiếm) Content Marketing (Tiếp... ngày chức marketing trở thành chức quan trọng doanh nghiệp Tùy theo quy mô nhu cầu đẩy mạnh hoạt động marketing doanh nghiệp mà doanh nghiệp có phịng marketing tách thành số phịng ban chức marketing,