Luận văn hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần hàng hải macs

1 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Con người coi nguồn lực quý giá doanh nghiệp thời đại thời đại bùng phát công nghệ - thời đại công nghệ 4.0 mà khoa học thực trở thành lực lượng sản xuất vật chất trực tiếp khơng cịn khoảng cách khơng gian thời gian sức mạnh cơng nghệ trình độ nguồn nhân lực nhân tố định sức mạnh vị cạnh tranh doanh nghiệp, định thành công hay thất bại doanh nghiệp Chính thế, doanh nghiệp đặt vấn đề nguồn nhân lực lên hàng đầu để xây dựng đội ngũ nhân viên có chất lượng, để thu hút tuyển dụng người lao động, để trì giữ người lao động giỏi Nguồn nhân lực nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp, nguồn nhân lực đảm bảo nguồn sáng tạo tổ chức Chỉ có người sáng tạo hàng hố, dịch vụ kiểm tra q trình sản xuất kinh doanh đó, tác động vào cơng cụ lao động đối tượng lao động để tạo sản phẩm hàng hóa cho xã hội, phân bổ nguồn tài chính, xác định chiến lược quan trọng mục tiêu cho tổ chức Mặc dù trang thiết bị, tài sản, nguồn tài nguồn tài nguyên mà tổ chức cần phải có, yếu tố mua chép yếu tố người khơng thể, người tạo khác biệt cho doanh nghiệp Khơng có người làm việc hiệu tổ chức khơng thể đạt tới mục tiêu Quản trị nhân lực lĩnh vực phức tạp khó khăn, bao gồm nhiều vấn đề tâm sinh lý, xã hội, đạo đức… Nó trộn lẫn khoa học nghệ thuật – nghệ thuật quản trị người Công việc quản trị không dễ dàng khiến cho vai trò nhà quản trị trở nên quan trọng hết Một nhà quản trị giỏi cần biết phân tích nắm vững yếu tố mơi trường có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến công tác quản trị nhân lực Trước đây, Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS trung Tâm Tư Vấn Dịch Vụ Hàng Hải Phía Nam thành lập trực thuộc Cục Hàng Hải Việt Nam hoạt động chủ yếu lĩnh vực hàng hải, hòa nhập với xu kinh tế, Công ty mở rộng lĩnh vực hoạt động sang logistic Trong năm qua với phát triển nến kinh tế, Công ty áp dụng phương pháp quản lý tiên tiến để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm cơng ty, mang lại hài lịng cho khách hàng củng cố uy tín Cơng ty theo sứ mệnh đề Công ty hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ cho khách hàng nên việc quản trị nguồn nhân lực Công ty lãnh đạo Công ty quan tâm hàng đầu Tuy nhiên, hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty nhiều tồn hạn chế hoạch định nguồn nhân lực không sát với kế hoạch kinh doanh, thiếu phù hợp công tác tuyển dụng đào tạo lao động chưa chuyên sâu chưa đáp ứng nhu cầu thực tế, thiếu sách phù hợp cơng tác trì nguồn nhân lực giỏi nhiều kinh nghiệm, điều gây nhiều khó khăn cho Công ty việc nâng cao chất lượng dịch vụ - vấn đề cốt lõi doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ để tạo lợi cạnh tranh thị trường Từ đó, đặt vấn đề cấp thiết phải có nghiên cứu cách cụ thể thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS để từ có giải pháp cụ thể nhằm khắc phục tồn tại, hạn chế nói Xuất phát từ thực tế trên, giúp đỡ hướng dẫn tận tình giảng viên hướng dẫn, với giúp đỡ ban lãnh đạo đồng nghiệp Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS, tác giả chọn vấn đề “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS” làm đề tài cho Luận văn Thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài: Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu, viết thực trạng quản lý nhân lực nhiều tổ chức, doanh nghiệp khác Có thể kể số nghiên cứu luận văn nhân lực quản lý nhân lực có liên quan tới hướng nghiên cứu luận văn sau: Luận án tiến sỹ kinh tế: “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế” tác giả Lê Thị Mỹ Linh, trường Đại học Kinh tế Quốc dân năm 2009 giúp phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa giúp nhà nghiên cứu nước, chuyên gia hiểu rõ khó khăn doanh nghiệp việc phát triển nhân lực đưa giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp, đặc biệt trình hội nhập kinh tế Luận án tiến sĩ: “Đổi kế hoạch hóa nguồn nhân lực điều kiện chuyển sang kinh tế thị trường” tác giả Nguyễn Thị Lan Hương (2006) Đại học kinh tế quốc dân: Luận án nghiên cứu sở lý luận kế hoạch hoá nguồn nhân lực điều kiện kinh tế thị trường; Đánh giá kế hoạch hoá nguồn nhân lực Việt Nam từ 1986 đến nay; Những giải pháp nhằm tiếp tục đổi kế hoạch hoá nguồn nhân lực điều kiện chuyển sang kinh tế thị trường Việt Nam Luận văn thạc sỹ quản lý kinh tế : “Quản lý nguồn nhân lực cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện Miền Bắc” tác giả Trần Xuân Tuấn, Trường đại học Kinh tế, Đại học quốc gia Hà Nội năm 2015, nội dung luận văn tác giả làm rõ sở lý luận thực tiễn công tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp, phân tích, đánh giá công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Thí nghiệm điện Miền Bắc, sở đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực công ty Các cơng trình nghiên cứu nêu có đóng góp ý nghĩa mặt khoa học thực tiễn, đề cập rõ đầy đủ vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động quản lý nhân lực doanh nghiệp Các tác giả đến nhận thức chung vai trò vị trí quan trọng nguồn nhân lực doanh nghiệp cần thiết phải thực hiệu cơng tác quản lý nguồn nhân lực Các cơng trình đề xuất giải pháp cụ thể để thực hiệu công tác quản lý nguồn nhân lực Tuy nhiên doanh nghiệp quản lý nhân lực theo quan điểm, nguyên tắc phương thức riêng họ Do đặc thù loại hình kinh doanh, tổ chức doanh nghiệp mà có vấn đề gặp phải khác hoàn toàn, vấn đề giải hồn toàn triệt để doanh nghiệp lại thất bại áp dụng vào doanh nghiệp khác Bởi dù áp dụng chung khung lý thuyết vận dụng thực tiễn quản lý nhân lực không giống tổ chức, doanh nghiệp khác nhau, hoạt động ngành, lĩnh vực Việc quản lý nhân lực cơng ty Cổ Phần Hàng Hải MACS giống với quản lý nhân lực cơng ty khác Cho tới chưa có cơng trình nghiên cứu thức cơng bố liên quan đến quản lý nhân lực công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS Do đó, đề tài nghiên cứu sở cho Công ty vận dụng thực tiễn để hoàn thiện việc quản lý nhân lực đơn vị mình, hướng tới thực mục tiêu chung phát triển bền vững Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu làm rõ vấn đề lý luận chung quản trị nguồn nhân lực, phân tích thực trạng đánh giá hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Hàng Hải MACS đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để hồn thành mục đích nghiên cứu trên, luận văn tập trung giải nhiệm vụ sau: - Tổng hợp, hệ thống hóa vấn đề lý luận nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Hàng Hải MACS giai đoạn 2016 – 2018 - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Hàng Hải MACS thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn cách thức tổ chức, công tác đánh giá, hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu không gian: Nghiên cứu thực Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS - Phạm vi nghiên cứu thời gian: Dữ liệu nghiên cứu thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS thu thập giai đoạn năm 2016 – 2018 Các giải pháp đề xuất hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng ty thời gian tới - Phạm vi nghiên cứu nội dung: Về nội dung, phạm vi luận văn bao gồm vấn đề: (1) Các khái niệm liên quan đến nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp; (2) Các nội dung quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp; (3) Các tiêu đánh giá hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực; (4) Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp; (5) Những thành công hạn chế hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS; (5) Các giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, luận văn sử dụng kết hợp phương pháp hệ thống hóa, phương pháp phân tích, phương pháp tổng hợp, phương pháp so sánh, phương pháp điều tra xã hội học để thu thập số liệu, phương pháp thống kê để tìm hiểu vấn đề nghiên cứu Đặc biệt, phương pháp điều tra xã hội học thông qua khảo sát bảng hỏi sử dụng nhằm thu thập đánh giá người lao động nội dung quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ Phần Hàng Hải MACS Trong đó: Phương pháp hệ thống hóa, phương pháp phân tích, phương pháp so sánh sử dụng Chương nghiên cứu sở lý luận nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhằm làm rõ khái niệm, mục tiêu, nội dung quản trị nguồn nhân lực, tiêu đánh giá hiệu hoạt động quản trị nhân tố tác động đến quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Phương pháp tổng hợp, phương pháp phân tích, phương pháp so sánh sử dụng Chương nghiên cứu thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Hàng Hải MACS giai đoạn 2016 – 2018 Phương pháp điều tra, khảo sát bảng hỏi sử dụng chương nhằm thu thập đánh giá người lao động nội dung quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS Cụ thể: - Đối tượng điều tra: Người lao động có hợp đồng lao động thức (trừ cấp lãnh đạo ban quản trị) phòng ban Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS - Nội dung bảng hỏi: Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực thông qua thỏa mãn người lao động hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS - Địa điểm khảo sát: Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS - Số phiếu khảo sát: Số lượng phiếu khảo sát phát 80 phiếu, thu 60 phiếu hợp lệ dùng để phân tích Phương pháp phân tích sử dụng Chương để lập luận, diễn giải cho giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS giai đoạn tới Đóng góp luận văn - Hệ thống hóa sở lý luận có liên quan đến nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS - Luận văn tài liệu tham khảo cho nghiên cứu sau hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam 7 Bố cục luận văn Để đạt mục tiêu nghiên cứu, cấu trúc luận văn phần tóm tắt cơng trình, mục lục, danh mục hình, bảng, phụ lục, tài liệu tham khảo gồm 03 chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Trong chương này, luận văn trình bày tổng quan khái niệm liên quan đến nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực, hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, tiêu để đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực nhân tố tác động đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS Chương nhằm phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty, đánh giá thành công hạn chế quản trị nguồn nhân lực Công ty Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ Phần Hàng Hải MACS Chương vào kết nghiên cứu chương để đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực: "Nguồn lực người" hay "nguồn nhân lực”, khái niệm hình thành trình nghiên cứu, xem xét người với tư cách nguồn lực, động lực phát triển: Các cơng trình nghiên cứu giới nước gần đề cập đến khái niệm nguồn nhân lực với góc độ khác Bất tổ chức tạo thành thành viên người hay nguồn nhân lực Do đó, nói “Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc cho tổ chức đó” Nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trị khác liên kết với theo mục tiêu định Mỗi người cụ thể đảm nhiệm chức vụ hay vị trí cơng tác tổ chức Ở doanh nghiệp, nguồn nhân lực nguồn tài nguyên đắt giá quý báu thông thường lợi cạnh tranh mang tính định (Nguyễn Hữu Thân, 2004) Tài nguyên nguồn nhân lực: Là toàn khả thể lực, sức lực cá nhân tổ chức vai trị họ Thể lực sức khỏe tập thể phụ thuộc vào sức vóc, tình hình sức khỏe người, chế độ ăn uống, nghỉ ngơi Trí lực suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin, nhân cách người lao động tổ chức (Nguyễn Hữu Thân, 2004) Việc quản lý sử dụng nguồn lực người khó khăn phức tạp nhiều so với nguồn lực khác người thực thể sinh vật - xã hội, nhạy cảm với tác động qua lại mối quan hệ tự nhiên, kinh tế, xã hội diễn môi trường sống họ Nguồn nhân lực tổng thể tiềm lao động nước địa phương, tức nguồn lao động chuẩn bị (ở mức độ khác nhau) sẵn sàng tham gia cơng việc lao động đó, tức người lao động có kỹ (hay khả nói chung), đường đáp ứng yêu cầu chế chuyển đổi cấu lao động, cấu kinh tế theo hướng CNH, HĐH (GS TS Phạm Minh Hạc, “Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hóa – đại hóa” – 2001) Nguồn nhân lực nguồn lực người, tổng thể tiềm người bao gồm tồn thể lực trí lực người vận dụng trình lao động sản xuất nhằm đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp Thể lực phụ thuộc vào tình trạng sức khoẻ, mức sống, chế độ ăn uống, nghỉ ngơi… Trí lực lực, khiếu, nhân cách, đạo đức … người 1.1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực phần quản trị tổ chức với đối tượng quản trị người Có thể nói nguồn nhân lực tổ chức tất người lao động làm việc tổ chức đó, cịn nhân lực hiểu nguồn lực người bao gồm lực trí lực Thể lực sứ khỏe thân thể, phụ thuộc vào sức khỏe thân người, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, chăm sóc y tế, tuổi tác, giới tính Trí lực suy nghĩ, hiểu biết, khả tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu nhân cách, quan điểm sống, lòng tin người Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp tài chính, vốn, tài nguyên thiết bị Đó nguồn tài nguyên q giá người ln vấn đề trung tâm quan trọng bậc tổ chức, doanh nghiệp Trong sản xuất kinh doanh truyền thống, việc tận dụng thể lực người lao động khai thác gần cạn kiệt Tuy nhiên khai thác tiềm trí lực người cịn mẻ nhiều bí ẩn (Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm, 2012) Quản trị nguồn nhân lực phần quản trị tổ chức với đối tượng quản trị người Bởi, chất người lao động khác nhau, họ có lực, tư duy, nhận thức chịu tác động khác từ môi trường xung 10 quanh nên quản trị nguồn nhân lực công việc vô khó khăn đóng vai trị quan trọng để đạt mục đích chung tổ chức Theo giáo sư người Mỹ Dimock “Quản trị nguồn nhân lực bao gồm toàn biện pháp thủ tục áp dụng cho nhân viên tổ chức giải tất trường hợp xảy có liên quan tới loại cơng việc đó” (Nguyễn Thanh Hội, 2000) Cịn giáo sư Felix Migro cho rằng: “Quản trị nguồn nhân lực nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt mức tối đa có thể” (Nguyễn Thanh Hội, 2000) Quản trị nguồn nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo – phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn người lao động” (Trần Kim Dung, 2001) 1.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Mục tiêu chung quản trị nhân lực nhằm cung cấp cho tổ chức lực lượng lao động có hiệu Ngồi cịn đáp ứng mục tiêu sau: Mục tiêu kinh tế: Quản trị nguồn nhân lực tạo điều kiện tăng thu nhập quốc dân, đóng góp vào phát triển kinh tế xã hội Mục tiêu xã hội: Quản trị nguồn nhân lực tạo công ăn việc làm, đào tạo, giáo dục, hướng tới phát triển chung xã hội Mục tiêu tổ chức: việc cung cấp nhân để phận thực mục tiêu, nhiệm vụ riêng phù hợp với mục tiêu chung toàn tổ chức Là việc xây dựng cấu, tổ chức nhân tương ứng với cấu hoạt động tổ chức Mục tiêu thực chức năng, nhiệm vụ tổ chức: Mỗi phận tổ chức có chức nhiệm vụ riêng, quản lý nguồn nhân lực trợ giúp cho phận thực chức nhiệm tổ chức 77 3.3 Các giải pháp khác 3.3.1 Giải pháp đãi ngộ thông qua môi trường điều kiện làm việc cho nhân viên: Tổ chức phục vụ tốt nơi làm việc: Người lao động dành thời gian nhiều nơi làm việc, nơi làm việc tổ chức phục vụ hợp lý ( an toàn, sẽ, đầy đủ trang thiết bị, máy móc…) nâng cao suất làm việc, tạo điều kiện cho người lao động phát huy hết khả mình, ngồi cịn kích thích thu hút giữ chân người lao động giỏi Xây dựng chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý, có phương án thay hỗ trợ người lao động nghỉ phép Tạo môi trường làm việc lành mạnh, công bằng, dân chủ, tạo điều kiện làm việc có hiệu cho người Xây dựng môi trường làm việc quy chuẩn làm việc công khai, minh bạch, người tham gia ý kiến, xây dựng hồn thiện… góp phần phát huy tinh thần tự giác ý thức cộng đồng trách nhiệm người Hỗ trợ nhân viên mau chóng hịa nhập vào mơi trường làm việc mới, tạo hội cho việc thăng tiến phát triển nhân viên công ty Tạo môi trường làm việc thoải mái, dễ chịu, xây dựng tập thể đồn kết, thống nhân viên làm việc hiệu hoàn thành nhiệm vụ giao Để làm điều đó, cần xây dựng mơi trường mà người phát huy tinh thần tập thể, gắn bó với nhau, đồng thời, kịp thời xử lý ổn thỏa mâu thuẫn nội Sự gắn kết nhân viên giúp toàn quy trình hoạt động Cơng ty diễn sn sẻ, hiệu Bên cạnh đó, thường xuyên tổ chức hoạt động biểu quan tâm đến nhân viên tổ chức team building… dịp để kết nối thành viên với thể quan tâm Công ty nhân viên 78 3.3.2 Xây dựng tốt mối quan hệ Công ty: Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến suất lao động nhân viên Mỗi quan tâm ln nguồn động viên khích lệ người lao động Do vậy, cấp cần tìm hiểu tâm tự, nguyện vọng, định hướng cho nhân viên, hỗ trợ giúp đỡ, tạo điều kiện để nhân viên thực công việc tốt Lựa chọn phong cách lãnh đạo cho phù hợp, lắng nghe chia sẻ đóng góp ý kiến nhân viên cấp để hồn thiện vai trị tạo thân thiện, cởi mở với Trong việc đánh giá đảm bảo nguyên tắc công bằng, công tư phân minh rõ ràng, công khai tiêu chí đánh giá, chuẩn mực rõ ràng, khơng ưu hay chèn ép nhân viên Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp đoàn kết, văn minh , lịch sự, tổ chức họp mặt hay sinh hoat chung nhân viên để tăng thêm tính đồn kết, thu ngắn khoảng cách đồng nghiệp với Bên cạnh đó, việc bố trí, phân cơng khối lượng cơng việc phải hợp lý, phù hợp với trình độ chun mơn lực công tác cán bộ, công chức cần thiết Sẽ không cảm thấy hào hứng giao nhiều việc không phù hợp lực, chun mơn Đồng thời, kỹ lắng nghe cần thiết để lãnh đạo xây dựng trì mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên 79 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định thành cơng doanh nghiệp nói chung Cơng ty Cổ Phần Hàng Hải MACS nói riêng Do vậy, Công ty quan tâm đến công tác quản trị nguồn nhân lực để xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu số lượng chất lượng, đáp ứng mục tiêu định hướng phát triển chung Công ty đề Dựa lý luận khoa học quản trị nguồn nhân lực, tiêu đánh giá nguồn nhân lực, đề tài tập trung nghiên cứu khía cạnh cơng tác quản trị nguồn nhân lực hoạch định nguồn nhân lực, công tác tuyển dụng, công tác đào tạo phát triển, công tác đánh giá trình lao động, trả lương chế độ đãi ngộ để trì nguồn nhân lực Trên sở phân tích số liệu thống kê đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS năm (2016 – 2018), đề tài thành công hạn chế Công ty công tác quản trị nguồn nhân lực từ đưa số giải pháp nhằm hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty khía cạnh Do điều kiện thời gian số hạn chế, đề tài không tránh khỏi sai sót Tác giả mong nhận ý kiến đánh giá, đóng góp để thồn thiện đề tài nghiên cứu 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2012), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Thanh Hội (2000), Quản trị nguồn nhân lực, Hà Nội, Nhà xuất Thống kê Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào công nghiệp hóa – đại hóa Trần Kim Dung (2001), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Giáo dục Trần Thị Hồng (2014), Tác động thực tiển quản trị nguồn nhân lực đến gắn kết công chức, viên chức với trường cao đẳng Giao Thông Vận Tải III, Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Tài Chính - Marketing Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS (2016, 2017, 2018), Báo cáo lao động thu nhập người lao động Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS (2016, 2017, 2018), Báo cáo tài Cơng ty Cổ Phần Hàng Hải MACS (2016, 2017, 2018), Báo cáo quỹ tiền lương, thù lao người lao động 81 PHỤ LỤC 01 ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÁC YẾU TỐ CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG HẢI MACS Kính thưa Anh/Chị: Tơi tên Nguyễn Thị Thùy Loan, học viên Cao học Trường Đại học Ngoại Thương Hiện nay, tơi nghiên cứu “Hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS” Đây phần đề tài luận văn trường Đại học Ngoại Thương Đề nghị Anh/Chị giúp tơi hồn thành nghiên cứu cách trả lời cách khách quan câu hỏi Mong nhận hợp tác Anh/Chị! Phần I Thông tin cá nhân: Câu 1: Xin Anh/Chi cho biết Anh/Chi Nam hay Nữ? □ Nam □ Nữ Câu 2: Anh/Chị nằm độ tuổi nào? □ Dưới 25 □ 26 đến 40 □ 41 đến 55 □ Trên 55 Câu 3: Trình độ học vấn Anh/Chị? □ Sau Đại học □ Đại học □ Cao đẳng Trung cấp □ THPT Câu 4: Kinh nghiệm làm việc Anh/Chị Công ty? □ Dưới năm □ đến 10 năm □ 11 đến 15 năm 82 □ 16 đến 20 năm □ Trên 20 năm Phần II Nội dung bảng hỏi Hồn tồn khơng Khơng Khơng có nhận Đồng Hồn toàn đồng ý (1) đồng ý xét ý đồng ý (2) (3) (4) (5) Câu 5: Xin Anh/Chị cho biết mức độ Anh /Chị đồng ý thỏa mãn Anh/Chị công việc mà Anh/Chị thực Cơng ty cho tiêu chí sau theo thang điểm tăng dần từ đến Trong đó: 1= Hồn tồn khơng đồng ý 5= Hoàn toàn đồng ý (1) (2) (3) (4) (5) Anh/Chị bố trí, phân cơng cơng việc chun Anh/Chị hiểu tính chất cơng việc làm Anh/Chị có hồn thành cơng việc tiến độ 5 môn Anh/Chị mong muốn tiếp tục làm công việc phụ trách Anh/Chị hứng thú với công việc làm Câu 6: Xin Anh/Chị cho biết mức độ Anh/Chị đồng ý thỏa mãn Anh/Chi chế độ lương thưởng sách đãi ngộ Cơng ty với tiêu chí sau theo thang điểm tăng dần từ đến Trong đó: 1= Hồn tồn khơng đồng ý 5= Hồn tồn đồng ý (1) (2) (3) (4) (5) 83 Anh/Chị trả lương cao Anh/Chị trả lương, chia thưởng tương xứng với lực Lương, thưởng, sách đãi ngộ áp dụng có cơng Trả lương có đủ chi phí cho sinh hoạt cần thiết Anh/Chị Lương, thưởng, sách đãi ngộ ngang nơi khác 5 5 Câu 7: Xin cho biết mức độ Anh/Chị đồng ý thỏa mãn Anh/Chi công tác đào tạo Công ty với tiêu chí sau theo thang điểm tăng dần từ đến Trong đó: 1= Hồn tồn khơng đồng ý 5= Hoàn toàn đồng ý (1) (2) (3) (4) (5) Anh/Chị quan tâm đến công tác đào tạo Cơng tác đào tạo có chun sâu Kiến thức đào tạo giúp ích cho cơng việc Đào tạo có người, chuyên ngành Cơng tác đào tạo có thường xun Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị trả lời câu hỏi! 84 85 86 87 88 89 90 91 ... hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty, đánh giá thành công hạn chế quản trị nguồn nhân lực Công ty Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS... trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Hàng Hải MACS giai đoạn 2016 – 2018 - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Hàng Hải MACS thời... Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực thông qua thỏa mãn người lao động hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS - Địa điểm khảo sát: Công ty Cổ Phần Hàng Hải MACS