Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng ứng dụng video dạng ngắn của sinh viên tại thành phố hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA PHAN CHÂU TÍN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VI SỬ DỤNG ỨNG DỤNG VIDEO DẠNG NGẮN CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ANTECEDENTS OF SHORT – FORM VIDEO APP USAGE BEHAVIOR A STUDY OF STUDENTS IN HO CHI MINH CITY Chuyên ngành Mã số : : Quản trị kinh doanh 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2022 CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐHQG - HCM Cán hƣớng dẫn khoa học: PGS TS Lê Nguyễn Hậu Cán chấm nhận xét 1: TS Hồ Trung Thành Cán chấm nhận xét 2: TS Phạm Xuân Kiên Luận văn thạc sĩ đƣợc bảo vệ Trƣờng Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp HCM ngày …02…… tháng …12…… năm 2022…… Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: .Chủ tịch: PGS TS Nguyễn Mạnh Tuân .Thƣ ký: TS Nguyễn Văn Tuấn .Phản biện 1: TS Hồ Trung Thành .Phản biện 2: TS Phạm Xuân Kiên .Ủy viên: PGS TS Lê Nguyễn Hậu Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Trƣởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn đƣợc sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƢỞNG KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP PGS TS Nguyễn Mạnh Tuân ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: PHAN CHÂU TÍN MSHV: 2070604 Ngày, tháng, năm sinh: 19/02/1997 Nơi sinh: Bình Dƣơng Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi sử dụng ứng dụng video dạng ngắn sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh Antecedents of short – form video app usage behavior: a study of students in Ho Chi Minh City II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: (1) Xác định đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi sử dụng ứng dụng video dạng ngắn sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh (2) Đề xuất số hàm ý quản trị cho nhà quản lý III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 09/05/2022 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 10/10/2022 V CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: PGS.TS Lê Nguyễn Hậu CÁN BỘ HƢỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) Tp HCM, ngày tháng năm 2022 CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) PGS TS Lê Nguyễn Hậu TRƢỞNG KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP (Họ tên chữ ký) i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Quý Thầy Cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp – Trƣờng Đại Học Bách Khoa Thành Phố Hồ Chí Minh trang bị cho lƣợng kiến thức vơ q báu Chính kiến thức giúp bƣớc áp dụng đƣợc vào nghiên cứu để thực luận văn tốt nghiệp Để hoàn thành luận văn này, mặt dựa vào nỗ lực làm việc nghiêm túc thân, bên cạnh khơng thể thiếu hỗ trợ giáo viên hƣớng dẫn Chính lẽ tơi xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PSG TS Lê Nguyễn Hậu – Giảng viên trƣờng Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh tận tình hƣớng dẫn, bảo, giúp đỡ truyền dạy cho kiến thức tảng nhƣ chuyên sâu để hoàn thành tốt Luận văn tốt nghiệp Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè Thầy Cơ Khoa Quản Lý Công Nghiệp hỗ trợ va giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn Một lần nữa, xin chúc Quý Thầy Cô ngƣời đồng hành suốt thời gian qua thật nhiều sức khỏe thành công Tp HCM, ngày tháng năm 2022 Ngƣời thực luận văn Phan Châu Tín ii TĨM TẮT Bƣớc qua giai đoạn giãn cách xã hội thời điểm với diễn biến phức tạp dịch COVID – 19, thị trƣờng ứng dụng di động Việt hình thành nên nhiều xu hƣớng có trỗi dậy ứng dụng video dạng ngắn Bên cạnh đó, hành vi sử dụng ứng dụng video dạng ngắn sinh viên tăng trƣởng theo, họ sử dụng với nhiều mục đích nhƣ quảng cáo, kinh doanh, mua hàng, giao tiếp, giải trí…Do đó, doanh nghiệp tận dụng lợi để quảng cáo cho sản phẩm/ dịch vụ hiệu với chi phí tối ƣu tiếp cận với nhiều tệp khách hàng có sinh viên Nghiên cứu kết hợp phƣơng pháp tiếp cận kỹ thuật (Tính giải trí) xã hội (Sự cô lập xã hội) lý thuyết gắn kết (Gắn kết cá nhân mạng xã hội Gắn kết với trang mạng xã hội) để xây dƣng khuôn khổ tổng thể để nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi sử dụng ứng dụng video dạng ngắn Nghiên cứu đƣợc tiến hành theo phƣơng pháp định lƣợng Dữ liệu đƣợc thu thập phƣơng pháp khảo sát với cỡ mẫu N = 336, từ tiến hành đánh giá kiểm định mơ hình nghiên cứu Dữ liệu đƣợc phân tích phần mềm SPSS 20 AMOS 20 Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng ứng dụng video dạng ngắn sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh” đƣợc thực với mục tiêu chính: (1) Xác định đo lƣờng mức độ yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi sử dụng ứng dụng video dạng ngắn sinh viên TP.HCM (2) Từ đề xuất số hàm ý quản trị cho nhà quản lý Kết chứng minh cô lập xã hội gắn kết với trang mạng xã hội có ảnh hƣởng tích cực đến hành vi sử dụng ứng dụng video dạng ngắn Hơn nữa, tính giải trí khơng ảnh hƣởng trực tiếp đến hành vi sử dụng ứng dụng video dạng ngắn mà thông qua hai yếu tố trung gian gắn kết cá nhân mạng xã hội gắn kết với ứng dụng video dạng ngắn Doanh nghiệp tổ chức cá nhân dựa yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi sử dụng ứng dụng video dạng ngắn nhằm đẩy mạnh hoạt động cung cấp thông tin sản phẩm/ dịch vụ thông qua chiến lƣợc phù hợp đến sinh viên để dẫn đến hành vi mua iii Các kết ảnh hƣởng yếu tố đến hành vi sử dụng ứng dụng video dạng ngắn mang lại đóng góp hữu ích lý thuyết, mà cịn cung cấp thơng tin hữu ích cho thực tiễn để học viên trực tiếp thực công trình nghiên cứu khoa học với chuyên ngành học với kiến thức học Bên cạnh đó, nghiên cứu tài liệu cho nghiên cứu tƣơng tự Thêm vào đó, nghiên cứu đƣa nhìn đắn cho nhà quản lý nhằm thu hút sinh viên iv ABSTRACT Going through the period of locking down until now with ttapjcomplex problem of the COVID-19 epidemic, the Vietnamese mobile application market has been forming many new trends, including the rise of Internet users Short form video app In addition, students' behavior of using short-form video applications has also grown, they use it for many purposes such as business, entertianment, transaction, purchase, communication Therefore, businesses take advantage of the benefits The advantage them to advertise products/services effectively with the most optimal cost because it reaches out to many customer files including students This research combines technical (Entertainment) and social (Social Isolation) approaches and attchment theory (Interpersonal attachment and Site attachment) to build an overall framework to study the factors affecting usage behavior of shortform video applications The study was conducted by a quantitative method Data were collected by survey method with a sample size of N = 336, from which to evaluate and test the research model Data were analyzed using SPSS 20 and AMOS 20 software The study “Antecedents of short – form video app usage behavior: a study of students in Ho Chi Minh City” was conducted with main objectives: (1) Identify and measure the level of these factors influence on the behavior of short-form video application usage among students in HCMC (2) Some managerial implications are proposed for managers The results demonstrate that social isolation and attachment to short-form video apps have a positive effect on short-form video app usage behavior Moreover, entertainment does not directly affect the usage behavior of short-form video applications, but through two mediating factors, which are interpersonal attachment and attachment to short-form video applications Businesses or individuals can rely on addictive factors to apply short-form videos to promote product/service information sharing through appropriate strategies to students to lead to buy behavior v The results on the influence of factors on usage behavior of short-form video applications will not only bring useful theoretical contributions, but also provide useful information for practice to students directly carry out a scientific research project in accordance with the major and the knowledge learned Besides, the study is also a document for similar studies In addition, the study gives the right perspective for managers to attract students vi LỜI CAM ĐOAN CỦA TÁC GIẢ LUẬN VĂN Tôi xin cam đoan đề tài đề cƣơng luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng ứng dụng video dạng ngắn sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh” kết trình tự nghiên cứu thực dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Lê Nguyễn Hậu Các đoạn trích dẫn đề cƣơng luận văn đƣợc trích nguồn đề cƣơng luận văn chƣa đƣợc nộp sở khác đƣờng Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung nghiên cứu toàn đề cƣơng luận văn Tp HCM, ngày tháng năm 2022 Ngƣời thực luận văn Phan Châu Tín vii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT ii ABSTRACT iv LỜI CAM ĐOAN CỦA TÁC GIẢ LUẬN VĂN vi DANH MỤC HÌNH ẢNH xi DANH MỤC BẢNG BIỂU xii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT xiii CHƢƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI 1.5 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.6 BỐ CỤC LUẬN VĂN CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 CÁC KHÁI NIỆM CHÍNH TRONG NGHIÊN CỨU 2.1.1 Ứng dụng video dạng ngắn (Short – form video app) .8 2.1.2 Hành vi sử dụng ứng dụng video dạng ngắn (Short form video app usage behavior) 10 2.1.3 Tính giải trí (kỹ thuật) Sự lập xã hội (xã hội) 2.1.4 Lý thuyết gắn kết (Attachment Theory) 11 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT .12 2.3 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU .13 106 Estimate SI04 < - SU_CO_LAP_XA_HOI 869 SI02 < - SU_CO_LAP_XA_HOI 660 ENT13 < - GIAI_TRI 835 ENT12 < - GIAI_TRI 816 IA17 < - SU_GAN_KET_CAC_CA_NHAN_TREN_MXH 743 IA16 < - SU_GAN_KET_CAC_CA_NHAN_TREN_MXH 864 IA15 IA14 < - SU_GAN_KET_CAC_CA_NHAN_TREN_MXH < - SU_GAN_KET_CAC_CA_NHAN_TREN_MXH 759 706 SA20 SA19 < - SU_GAN_KET_TRANG_MANG_XH < - SU_GAN_KET_TRANG_MANG_XH 529 773 SA18 < - SU_GAN_KET_TRANG_MANG_XH SVA25 < - HANH_VI_SD_VIDEO_DANG_NGAN 838 583 SVA24 < - HANH_VI_SD_VIDEO_DANG_NGAN 929 SVA23 < - HANH_VI_SD_VIDEO_DANG_NGAN 903 Covariances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P SU_CO_LAP_XA < > _HOI GIAI_TRI 060 046 1.301 193 SU_CO_LAP_XA < > _HOI SU_GAN_ KET_CAC _CA_NHA N_TREN_ MXH 107 039 2.737 006 SU_CO_LAP_XA < > _HOI SU_GAN_ KET_TRA NG_MAN G_XH 183 043 4.261 *** SU_CO_LAP_XA < > _HOI HANH_VI _SD_VIDE O_DANG_ NGAN 176 049 3.578 *** GIAI_TRI SU_GAN_ 532 080 6.666 *** < > Label 107 Estimate S.E C.R P < > SU_GAN_ KET_TRA NG_MAN G_XH 396 074 5.389 *** < > HANH_VI _SD_VIDE O_DANG_ NGAN 061 079 767 443 SU_GAN_KET_C AC_CA_NHAN_ < > TREN_MXH SU_GAN_ KET_TRA NG_MAN G_XH 523 068 7.677 *** SU_GAN_KET_C AC_CA_NHAN_ < > TREN_MXH HANH_VI _SD_VIDE O_DANG_ NGAN 245 067 3.669 *** SU_GAN_KET_T RANG_MANG_X < > H HANH_VI _SD_VIDE O_DANG_ NGAN 268 068 3.933 *** Label KET_CAC _CA_NHA N_TREN_ MXH GIAI_TRI GIAI_TRI Correlations: (Group number - Default model) SU_CO_LAP_XA_HOI < > SU_CO_LAP_XA_HOI < > SU_CO_LAP_XA_HOI < > SU_CO_LAP_XA_HOI < > GIAI_TRI SU_GAN_KET_CAC_CA_N HAN_TREN_MXH SU_GAN_KET_TRANG_MA NG_XH HANH_VI_SD_VIDEO_DA NG_NGAN Estimate 086 182 315 238 108 Estimate GIAI_TRI < > SU_GAN_KET_CAC_CA_N HAN_TREN_MXH 535 GIAI_TRI < > SU_GAN_KET_TRANG_MA NG_XH 402 GIAI_TRI < > HANH_VI_SD_VIDEO_DA NG_NGAN 049 SU_GAN_KET_CAC_CA_NH < > AN_TREN_MXH SU_GAN_KET_TRANG_MA NG_XH 637 SU_GAN_KET_CAC_CA_NH < > AN_TREN_MXH SU_GAN_KET_TRANG_MAN < > G_XH HANH_VI_SD_VIDEO_DA NG_NGAN HANH_VI_SD_VIDEO_DA NG_NGAN Model Fit CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 42 201.873 94 000 2.148 136 000 16 2521.764 120 000 21.015 Default model Saturated model Independence model Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model RMSEA Model NFI Delta1 920 1.000 000 RFI rho1 898 IFI Delta2 956 000 1.000 000 TLI rho2 943 955 000 1.000 000 CFI RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 059 047 070 101 Independence model 244 236 253 000 235 260 109 Phụ lục 7: Kết phân tích SEM Regression Weights: (Group number - Default model) GAN_KET_GIUA_ CAC_CA_NHAN_ < TREN_MXH GAN_KET_GIUA_ CAC_CA_NHAN_ < TREN_MXH GAN_KET_VOI_T RANG_MANG_X < H GAN_KET_VOI_T < - Estimate S.E C.R P CO_LAP_ XA_HOI 210 082 2.557 011 TINH_GI AI_TRI 440 059 7.449 *** 546 075 7.271 *** 288 081 3.546 *** GAN_KE T_GIUA_ CAC_CA _NHAN_ TREN_M XH CO_LAP_ Label 110 RANG_MANG_X H Estimate S.E C.R P XA_HOI GAN_KET_VOI_T RANG_MANG_X < H TINH_GI AI_TRI 078 058 1.347 178 HANH_VI_SD_VI DEO_DANG_NGA < N GAN_KE T_VOI_T RANG_M ANG_XH 315 096 3.287 001 HANH_VI_SD_VI DEO_DANG_NGA < N CO_LAP_ XA_HOI 292 116 2.511 012 HANH_VI_SD_VI DEO_DANG_NGA < N TINH_GI AI_TRI -.057 073 -.783 434 SI08 < - CO_LAP_ XA_HOI 1.000 SI05 < - 1.498 153 9.811 *** SI04 < - 1.568 158 9.914 *** SI02 < - CO_LAP_ XA_HOI 1.229 140 8.754 *** < - GAN_KE T_GIUA_ CAC_CA _NHAN_ TREN_M XH 1.000 < - GAN_KE T_GIUA_ CAC_CA _NHAN_ TREN_M XH 1.110 074 14.950 *** IA17 IA16 CO_LAP_ XA_HOI CO_LAP_ XA_HOI Label 111 Estimate S.E C.R P < - GAN_KE T_GIUA_ CAC_CA _NHAN_ TREN_M XH 1.012 076 13.296 *** IA14 < - GAN_KE T_GIUA_ CAC_CA _NHAN_ TREN_M XH 849 069 12.352 *** ENT13 < - TINH_GI AI_TRI 1.000 ENT12 < - TINH_GI AI_TRI 963 100 9.621 *** 1.014 056 18.122 *** 617 053 11.574 *** IA15 SVA23 < - SVA24 < - SVA25 < - SA18 < - HANH_V I_SD_VI DEO_DA NG_NGA N HANH_V I_SD_VI DEO_DA NG_NGA N HANH_V I_SD_VI DEO_DA NG_NGA N GAN_KE T_VOI_T RANG_M ANG_XH 1.000 1.000 Label 112 SA19 SA20 Estimate S.E C.R P < - GAN_KE T_VOI_T RANG_M ANG_XH 971 077 12.570 *** < - GAN_KE T_VOI_T RANG_M ANG_XH 676 075 9.004 *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate GAN_KET_GIUA_CAC_CA_NH