(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn Thành Phố Cần Thơ

(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn Thành Phố Cần Thơ(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn Thành Phố Cần Thơ(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn Thành Phố Cần Thơ(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn Thành Phố Cần Thơ(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn Thành Phố Cần Thơ(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn Thành Phố Cần Thơ(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn Thành Phố Cần Thơ(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn Thành Phố Cần Thơ(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn Thành Phố Cần Thơ(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn Thành Phố Cần Thơ(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn Thành Phố Cần Thơ(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn Thành Phố Cần Thơ(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn Thành Phố Cần Thơ(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn Thành Phố Cần Thơ(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn Thành Phố Cần Thơ

i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn PGS TS Nguyễn Phú Son tận tình hướng dẫn thực thành công đề tài khoa học “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua vé số kiến thiết cá nhân địa bàn Thành Phố Cần Thơ” Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn đến Giáo sư, Phó Giáo Sư, Tiến sĩ giảng dạy lớp MBA K1 Đ2, Hội đồng thẩm định đề cương, Ban giám hiệu Trường Đại Học Tây Đô tạo điều kiện thuận lợi cho học tập nghiên cứu suốt thời gian qua Bước đầu nghiên cứu thực tế thời gian hạn chế nên đề tài nhiều thiếu sót, kính mong q Thầy/Cơ, Hội đồng thẩm định tận tình hướng dẫn, giúp đỡ sửa chữa đóng góp ý kiến để đề tài hoàn thiện Xin cám ơn bạn bè, Đại lý vé số tất người dành khoảng thời gian quý báu để trả lời bảng câu hỏi điều tra số liệu đề tài Cuối xin chúc quý Thầy/Cô khoa đào tạo sau Đại học, trường Đại học Tây Đô dồi sức khỏe thành công công việc Tôi xin chân thành cảm ơn! Cần thơ, ngày tháng năm 2016 Học viên thực Nguyễn Phạm Duy ii TÓM TẮT Đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua vé số kiến thiết cá nhân địa bàn Thành Phố Cần Thơ” thực từ tháng 10 năm 2015 đến tháng năm 2016 Để thực đề tài, cỡ mẫu chọn 400, địa bàn Thành Phố Cần Thơ, chọn mẫu theo phương pháp thuận tiện ngẫu nhiên phi xác suất Các phương pháp sử dụng đề tài bao gồm: Phương pháp thống kê mô tả, phương pháp tính hệ số Cronbach Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy đa biến Kết phân tích hồi quy cho thấy nhóm yếu tố ảnh hưởng đến định mua vé số cá nhân địa bàn Thành Phố Cần Thơ gồm: “nhóm yếu tố tâm lý”; “nhóm yếu tố xã hội”; “nhóm nhận định cá nhân”; “nhóm đặc điểm cá nhân” Trong “nhóm yếu tố tâm lý” gồm: Hy vọng trúng thưởng, khách hàng cảm thấy vui mua vé số giúp đỡ người bán vé số dạo, tâm trạng khách hàng vui vẻ, khách hàng cảm thấy thích số đó… có ảnh hưởng mạnh đến định mua vé số cá nhân địa bàn Thành Phố Cần Thơ Kết nghiên cứu sở khoa học quan trọng để tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao tỷ lệ tiêu thụ vé số Công ty xổ số kiến thiết, thúc đẩy phát triển hoạt động kinh doanh xổ số tài liệu tham khảo có giá trị cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh vé số Công ty xổ số kiến thiết truyền thống Từ khóa: định mua vé số, xổ số kiến thiết iii THE RESEARCH SUMMARY The survey about what “factors affect the decision of buying lottery tickets of citizens in Cantho City” has been carried out from October 2015 to September 2016 To the research, the authorused non-probability sampling methods – Convenience sample There are 400 people in Cantho City interviewed The methods are used in the research include coefficient calculator Cronbach’s Alpha, Exploratory Factor Analysis (EFA), Multiple Regression Analysis According to the result of multiple regression analysis method, there are main factors affect the decision of buying lottery tickets of citizens in Cantho City They are psychological factors, social factors, individual opinion factors, individual characteristic factors Among these elements, psychological factors affect the most includehope to win lottery, feel happy when buying lottery for the poor sellers, be in glad mood, or just like a certain number on the ticket The research result is the important scientific foundation for the author to propose the strategies to maximize the lottery ticketconsumption percentage in lottery companies, and to develop thelottery business The result is also a valuable material for making business strategies for traditional lottery companies Keywords: buying lottery tickets iv LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua vé số kiến thiết cá nhân địa bàn Thành Phố Cần Thơ” sử dụng số liệu từ thống kê nghiên cứu khảo sát vấn thực tế năm 2016 Và kết đề tài nghiên cứu chưa công bố luận văn Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2016 Người thực đề tài Nguyễn Phạm Duy v MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu 1.4.2 Giới hạn không gian nghiên cứu 1.4.3 Đối tượng điều tra 1.4.4 Đối tượng nghiên cứu 1.4.5 Nội dung nghiên cứu 1.4.6 Thời gian nghiên cứu 1.5 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 1.6 ĐỐI TƯỢNG THỤ HƯỞNG 1.7 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU 1.8 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Khái niệm xổ số 2.1.2 Vai trò chất xổ số 2.1.3 Tổng quan xổ số truyền thống 2.1.4 Cơ sở lý luận yếu tố ảnh hưởng đến định mua vé số kiến thiết 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 19 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ GIỚI THIỆU NƠI NGHIÊN CỨU 21 3.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1.1 Thiết kế mẫu 21 3.1.2 Phương pháp thu thập số liệu 23 3.1.3 Phương pháp phân tích 23 3.2 KHUNG NGHIÊN CỨU 27 3.3 GIỚI THIỆU NƠI NGHIÊN CỨU 28 3.3.1 Hoạt động xổ số khu vực miền Nam 28 3.3.2 Hoạt động kinh doanh khác xổ số 30 3.3.3 Các sản phẩm xổ số lưu hành 31 3.3.4 Thực trạng kinh doanh xổ số kiến thiết khu vực miền Nam31 3.3.5 Tình hình kinh doanh xổ số thời gian qua TP Cần Thơ 31 vi 3.4 KẾT LUẬN CHƯƠNG 35 CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO TỶ LỆ TIÊU THỤ VÉ SỐ CỦA CÁC CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT KHU VỰC PHÍA NAM 36 4.1 Mô tả cấu mẫu (Đặc điểm khách hàng) 36 4.2 Các đặc tính ảnh hưởng đến định mua vé số kiến thiết cá nhân địa bàn thành phố Cần Thơ 40 4.3 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua vé số kiến thiết cá nhân 45 4.3.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha 45 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 46 4.3.3 Kiểm định hệ số tương quan 50 4.3.4 Phân tích hồi quy đa biến 52 4.4 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty xổ số kiến thiết phía Nam 55 4.4.1 Giải pháp tâm lý người mua người bán 56 4.4.2 Giải pháp công ty Xổ số kiến thiết 57 4.4.3 Giải pháp đại lý phân phối 61 4.5 Kết luận chương 61 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 62 5.1 Kết luận 62 5.1.1 Kết đóng góp đề tài nghiên cứu 62 5.1.2 Hạn chế hướng nghiên cứu 63 5.2 Kiến Nghị 63 5.2.1 Đối với Bộ Tài Chính 64 5.2.2 Đối với công ty xổ số kiến thiết 64 5.2.3 Đối với đại lý cấp 1: 65 vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Quy định ngày mở thưởng Cơng ty xổ số kiến thiết 28 Bảng 3.2: Tình hình hoạt động kinh doanh Xổ số khu vực Miền nam 30 Bảng 4.1: Thu nhập trình độ học vấn khách hàng 37 Bảng 4.2: Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 46 Bảng 4.3: Kết phân tích nhân tố khám phá 49 Bảng 4.4: Ma trận tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 51 Bảng 4.5: Kết phân tích hồi quy ban đầu 52 Bảng 4.6: Kết phân tích hồi quy sau loại yếu tố chưa phù hợp 53 Bảng 4.7: Cơ sở đề xuất giải pháp 55 viii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình hành vi người mua (Kotler, 2004) 11 Hình 2.2: Mơ hình chi tiết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 11 Hình 2.3: Tiến trình định mua hàng (Kotler, 2004) 17 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu 20 Hình 3.1: Quy trình thực nghiên cứu 27 Hình 3.2: Mạng lưới trao đổi vé số Đại lý 33 Hình 3.3: Chu trình đường vé số 34 Hình 4.1: Độ tuổi khách hàng khảo sát 36 Hình 4.2: Giới tính khách hàng khảo sát 37 Hình 4.3: Tơn giáo khách hàng khảo sát 38 Hình 4.4: Dân tộc khách hàng khảo sát 39 Hình 4.5: Nghề nghiệp khách hàng khảo sát 39 Hình 4.6: Tình trạng nhân khách hàng 40 Hình 4.7: Thời điểm mua vé số khách hàng 40 Hình 4.8: Số ngày mua vé số tuần khách hàng 41 Hình 4.9: Số lượng vé khách hàng thường mua ngày 42 Hình 4.10: Nơi cung cấp vé số khách hàng thường mua 42 Hình 4.11: Lý mua vé số khách hàng 43 Hình 4.12: Một số nhận định khách hàng 44 Hình 4.13: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 50 Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Xổ số kiến thiết khu vực miền Nam loại hình kinh doanh đời lâu ngày phát triển Nguồn thu xổ số kiến thiết ổn định, doanh thu năm sau cao năm trước Trong năm 2014 nguồn thu từ xổ số kiến thiết khu vực miền Nam đóng góp vào ngân sách Nhà nước đạt 18.254 tỷ đồng, tăng 8,00% so với năm 2013 đạt 128,1% kế hoạch năm 2014 (Báo cáo Tổng kết hoạt động xổ số kiến thiết khu vực miền Nam năm 2014 lần thứ 101 ngày 19/1/2015), thúc đẩy kinh tế phát triển tạo công ăn việc làm cho hàng triệu người từ thành thị đến nông thôn với nhiều đối tượng người già, trẻ em, người tàn tật, người thất nghiệp…có cơng ăn việc làm thu nhập ổn định Xổ số kiến thiết coi ngành dịch vụ đặc thù, có độ nhạy cảm cao, nhiều quốc gia giới kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu vui chơi giải trí lành mạnh có thưởng người dân, tăng thu cho ngân sách Ở Việt nam, xổ số xác định ngành dịch vụ đặc thù với tên gọi xổ số kiến thiết nhà nước độc quyền quản lý kinh doanh với phương châm “ích nước, lợi nhà” Do đó, vấn đề đặt làm để ngành xổ số kiết thiết nâng cao hiệu kinh doanh Sự khác biệt lĩnh vực kinh doanh xổ số so với ngành khác chỗ: Làm cho khách hàng thỏa mãn, chấp nhận tin tưởng để lựa chọn cần phải có phương thức riêng phải gắn liền với chất lượng dịch vụ cung cấp kết xổ số khách quan, trung thực, tạo độ tin cậy cao phương thức trả thưởng vé số trúng thưởng tiện lợi thu hút nhiều người tham giam chơi xổ số Vì vậy, tác giả chọn đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua vé số kiến thiết cá nhân địa bàn Thành phố Cần Thơ” làm đề tài nghiên cứu 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu chung đề tài phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua vé số kiến thiết cá nhân địa bàn Thành phố Cần Thơ Từ đề xuất giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh vé số kiến thiết địa bàn Thành phố Cần Thơ 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Để giải mục tiêu chung nêu trên, đề tài nghiên cứu thực nhằm đạt mục tiêu cụ thể sau: Trang + Mục tiêu 1: Đánh giá thực trạng nhu cầu mua vé số kiến thiết đặc tính hành vi định mua vé số kiến thiết cá nhân địa bàn Thành phố Cần Thơ + Mục tiêu 2: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua vé số kiến thiết cá nhân địa bàn Thành phố Cần Thơ + Mục tiêu 3: Đề xuất giải pháp phù hợp nhằm nâng cao tỷ lệ tiêu thụ vé số Công ty xổ số kiến thiết đáp ứng nhu cầu tham gia dự thưởng xổ số kiến thiết cá nhân địa bàn Thành phố Cần Thơ 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU (1) Thực trạng nhu cầu mua vé số kiến thiết đặc tính hành vi định mua vé số cá nhân địa bàn thành phố Cần Thơ nào? (2) Những yếu tố ảnh hưởng đến định mua vé số kiến thiết cá nhân địa bàn Thành phố Cần Thơ? (3) Giải pháp để nâng cao tỷ lệ tiêu thụ vé số đáp ứng nhu cầu tham gia dự thưởng xổ số kiến thiết cá nhân địa bàn thành phố Cần Thơ nào? 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu Đề tài tập trung phân tích số yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp, gián tiếp đến hoạt động mua bán vé số kiến thiết địa bàn Thành phố Cần Thơ 1.4.2 Giới hạn không gian nghiên cứu Tác giả tiến hành điều tra chọn mẫu 400 người theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện phi xác suất 1.4.3 Đối tượng điều tra Đối tượng điều tra đề tài người mua vé số kiến thiết 1.4.4 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua vé số kiến thiết cá nhân địa bàn Thành phố Cần Thơ Đề tài tập trung nghiên cứu vào đặc điểm người mua như: nhóm yếu tố văn hóa, nhóm yếu tố xã hội, nhóm yếu tố tâm lý, nhóm yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến định mua vé số kiến thiết người sinh sống làm việc Thành phố Cần Thơ 1.4.5 Nội dung nghiên cứu Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua vé số kiến thiết cá nhân địa bàn Thành phố Cần Thơ, sở đề xuất giải pháp nhằm nâng cao tỷ lệ tiêu thụ vé số Công ty xổ số kiến thiết ... cầu mua vé số kiến thiết đặc tính hành vi định mua vé số kiến thiết cá nhân địa bàn Thành phố Cần Thơ + Mục tiêu 2: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua vé số kiến thiết cá nhân địa bàn Thành. .. định mua vé số kiến thiết cá nhân địa bàn Thành phố Cần Thơ Qua việc phân tích yếu tố văn hóa, yếu tố xã hội, yếu tố cá nhân, yếu tố tâm lý ta biết yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn mua vé số. .. tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua vé số kiến thiết cá nhân địa bàn Thành phố Cần Thơ Đề tài tập trung nghiên cứu vào đặc điểm người mua như: nhóm yếu tố