(Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại Học viện An ninh nhân dân

(Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại Học viện An ninh nhân dân(Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại Học viện An ninh nhân dân(Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại Học viện An ninh nhân dân(Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại Học viện An ninh nhân dân(Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại Học viện An ninh nhân dân(Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại Học viện An ninh nhân dân(Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại Học viện An ninh nhân dân(Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại Học viện An ninh nhân dân(Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại Học viện An ninh nhân dân(Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại Học viện An ninh nhân dân(Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại Học viện An ninh nhân dân(Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại Học viện An ninh nhân dân(Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại Học viện An ninh nhân dân(Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại Học viện An ninh nhân dân(Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại Học viện An ninh nhân dân(Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại Học viện An ninh nhân dân(Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại Học viện An ninh nhân dân(Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại Học viện An ninh nhân dân

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC HOÀNG TRUNG HIẾU QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THEO HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TẠI HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC HÀ NỘI - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC HOÀNG TRUNG HIẾU QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THEO HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TẠI HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số : 14 01 14 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGHIÊM THỊ ĐƢƠNG HÀ NỘI – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn sử dụng thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, thơng tin chon lọc, phân tích, tổng hợp, xử lý đưa vào luận văn quy định Số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Hà Nội, tháng năm 2020 Tác giả luận văn Hoàng Trung Hiếu i LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài “Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng Học viện An ninh nhân dân”, nhận nhiều giúp đ , t o điều kiện tập thể an Giám hiệu, đ n vị ph ng chức năng, thầy cô giáo viên tham gia giảng d y Tôi xin bày tỏ l ng cảm n chân thành giúp đ Tơi xin bày tỏ l ng kính trọng biết n sâu sắc tới TS Nghiêm Thị Đư ng - người trực tiếp hướng dẫn khoa học bảo cho tơi hồn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng thực đề tài chắn đề tài c n có h n chế, thiếu sót Tơi mong nhận góp ý chân thành quý thầy cô, đồng nghiệp người quan tâm để luận văn hoàn thiện h n Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Hoàng Trung Hiếu ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ANND: An ninh nhân dân GD&ĐT: GD&ĐT GV: Giảng viên LYKPH: Lấy ý kiến phản hồi SV: Sinh viên YKPH: Ý kiến phản hồi iii MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm n ii Danh mục từ viết tắt iii Danh mục bảng, biểu đồ, hình………………………………………………….ix MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THEO HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG Ở TRƢỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Những nghiên cứu giới 1.1.2 Những nghiên cứu t i Việt Nam 10 1.2 Một số khái niệm 13 1.2.1 Quản lý 13 1.2.2 Ý kiến phản hồi ho t động lấy ý kiến phản hồi 15 1.2.3 Ho t động giảng d y giảng viên 16 1.2.4 Chất lượng đảm bảo chất lượng 17 1.2.5 Quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi 19 1.2.6 Quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng 20 1.3 Hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng 21 1.3.1 Vai trò ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 21 1.3.2 Mục tiêu, yêu cầu, nguyên tắc ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 22 1.3.3 Nội dung lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 23 1.3.4 Công cụ, hình thức lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 24 1.3.5 Quy trình tổ chức lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 25 iv 1.3.6 Sử dụng kết lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 27 1.4 Nội dung quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng 27 1.4.1 Xây dựng kế ho ch lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 27 1.4.2 Tổ chức triển khai lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 28 1.4.3 Chỉ đ o ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 32 1.4.4 Kiểm tra, đánh giá kết ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 33 1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng 35 1.5.1 Yêu cầu, nhiệm vụ giáo dục đào t o tình hình 35 1.5.2 Quy định, hướng dẫn, đ o lãnh đ o cấp quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 35 1.5.3 Nhận thức đội ngũ cán quản lý giáo dục, giảng viên, sinh viên 38 1.5.4 Trình độ, lực, kinh nghiệm lực lượng tham gia lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 38 1.5.5 Các điều kiện đảm bảo cho công tác tổ chức lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 39 Tiểu kết Chƣơng 41 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THEO HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TẠI HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN 42 2.1 Khái quát Học viện An ninh nhân dân 42 2.1.1 Lịch sử hình thành 42 2.1.2 Sứ m ng Học viện 42 2.1.3 Quy mô đào t o 43 2.1.4 C cấu tổ chức đội ngũ cán 44 2.1.5 Hệ thống c sở vật chất 44 v 2.2 Tổ chức khảo sát thực trạng 45 2.2.1 Mục đích khảo sát 45 2.2.2 Đối tượng khảo sát 45 2.2.3 Nội dung khảo sát 45 2.2.4 Phư ng pháp khảo sát 45 2.2.5 Tiêu chí thang đánh giá 46 2.3 Thực trạng hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng Học viện An ninh nhân dân 48 2.3.1 Đánh giá cán quản lý, giảng viên ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng 48 2.3.2 Đánh giá sinh viên ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng 56 2.4 Thực trạng quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng Học viện An ninh nhân dân 64 2.4.1 Đánh giá cán quản lý, giảng viên quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng 64 2.4.2 Đánh giá sinh viên quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng 69 2.5 Thực trạng yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng Học viện An ninh nhân dân 71 2.6 Đánh giá chung 72 2.6.1 Ưu điểm 72 2.6.2 H n chế 73 2.6.3 Nguyên nhân tồn t i, h n chế 74 Tiểu kết chƣơng 76 CHƢƠNG 3: CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THEO HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TẠI HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN 77 vi 3.1 Các nguyên tắc đề xuất biện pháp 77 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo quán triệt sâu sắc quan điểm, đường lối, sách Đảng, pháp luật Nhà nước GD&ĐT 77 3.1.2 Nguyên tắc bám sát mục đích, hướng tới đảm bảo đổi mới, nâng cao chất lượng giáo dục đào t o t i Học viện 78 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính hệ thống đồng quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên t i Học viện An ninh nhân dân 79 3.1.4 Nguyên tắc phát huy tối đa vai tr , trách nhiệm lực lượng tham gia quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 80 3.1.5 Nguyên tắc đảm bảo phù hợp với tình hình thực tiễn bám sát điều kiện đặc thù c sở giáo dục đ i học lực lượng Công an nhân dân 81 3.2 Các biện pháp quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng Học viện An ninh nhân dân 82 3.2.1 Tổ chức tuyên truyền nâng cao nhận thức, trách nhiệm cán quản lý, giảng viên sinh viên ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 82 3.2.2 Chỉ đ o tiếp tục xây dựng, bổ sung, hoàn thiện văn pháp lý quy định ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng 86 3.2.3 Tổ chức đào t o, bồi dư ng nâng cao lực chuyên môn cho đội ngũ cán chuyên trách thực ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 89 3.2.4 Chỉ đ o đẩy m nh ứng dụng công nghệ thông tin trình thực lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 93 3.2.5 Chỉ đ o xây dựng thực kế ho ch cải tiến chất lượng sau ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 97 3.2.6 Đảm bảo nguồn lực điều kiện cần thiết cho ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng 99 3.3 Khảo nghiệm tính cấp thiết khả thi biện pháp đề xuất 102 3.3.1 Qui trình khảo nghiệm 102 vii 3.3.2 Kết khảo nghiệm tính cấp thiết tính khả thi biện pháp đề xuất 103 Tiểu kết chƣơng 110 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 111 Kết luận 111 Kiến nghị 114 2.1 Đối với Bộ Giáo dục Đào t o 114 2.2 Đối với Bộ Công an 114 2.3 Đối với Học viện An ninh nhân dân 114 TÀI LIỆU THAM KHẢO 116 PHỤ LỤC 120 viii ... t động lấy ý kiến phản hồi 19 1.2.6 Quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng 20 1.3 Hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh. .. QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THEO HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TẠI HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN 42 2.1 Khái quát Học viện An. .. phát từ lý trên, học viên lựa chọn nghiên cứu đề tài ? ?Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng Học viện An ninh nhân dân? ?? Mục