Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Ngũ Hành Sơn

Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Ngũ Hành Sơn trình bày cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng; tổng quan hoạt động kinh doanh và thực trạng CRM tại Vietinbank Ngũ Hành Sơn; xây dựng hệ thống CRM tại Vietinbank Ngũ Hành Sơn.