KỸ NĂNG KIỂM TRA 1 KỸ NĂNG KIỂM TRA 2 1 Khái niệm Kiểm tra là đo đường và chấn chỉnh việc thực hiện nhằm đảm bảo rằng các mục tiêu và các kế hoạch vạch ra để thực hiện các mục tiêu này đã và đang được[.]
KỸ NĂNG KIỂM TRA 1 Khái niệm Kiểm tra đo đường chấn chỉnh việc thực nhằm đảm bảo mục tiêu kế hoạch vạch để thực mục tiêu hoàn thành 2 Ý nghĩa: Bảo đảm kết đạt phù hợp với mục tiêu tổ chức Bảo đảm nguồn lực sử dụng cách hữu hiệu Làm bày tỏ đề kết mong muốn xác theo thứ tự quan trọng Xác định dự đoán biến động chiều hướng Ý nghĩa (tt) Đơn giản hóa vấn đề ủy quyền, huy, quyền hành trách nhiệm Phác thảo tiêu chuẩn tường trình báo cáo để loại bớt quan trọng hay không cần thiết Phổ biến dẫn cần thiết cách liên tục để cải tiến việc hoàn thành công việc, tiết kiệm thời gian, công sức người Phát kịp thời sai sót phận chịu trách nhiệm để chấn chỉnh Phân loại Kiểm tra trước, trong, sau Kiểm tra theo lĩnh vực tài chính, nhân sự, sản xuất… Các nguyên tắc việc kiểm tra Cần phải thiết kế theo kế hoạch cụ thể Thiết kế theo cấp bậc tâm lý nhà quản trị Vạch rõ chỗ khác biệt điểm thiết yếu Việc kiểm tra phải khách quan Hệ thống kiểm tra phải phù hợp với khơng khí tổ chức Việc kiểm tra phải tiết kiệm Việc kiểm tra phải tác động điều chỉnh Các nguyên tắc việc kiểm tra Căn kế hoạch hoạt động theo cấp bậc đối tượng kiểm tra Dựa vào đặc điểm cá nhân nhà quản lý Thực điểm trọng yếu Khách quan Phù hợp với bầu khơng khí tổ chức Tiết kiệm, công việc kiểm tra tương xứng Quá trình kiểm tra Thiết lập tiêu chuẩn Đo lường thành Sửa chữa sai lầm Phòng ngừa 5.1 Thiết lập tiêu chuẩn Số lượng công Số phế phẩm Chi phí Doanh thu Sự hài lòng khách hàng… 5.1 Thiết lập tiêu chuẩn YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN Rõ ràng: Tiêu chuẩn công việc để đánh giá hiệu mà cịn giúp nhà quản lý kiểm tra cơng việc Tiêu chuẩn “mập mờ” dễ sinh tranh chấp Có khả đo lường Tiêu chuẩn không đo lường làm cho người kiểm tra khơng thể đánh giá cơng việc có phù hợp với tiêu chuẩn hay khơng 10 Kiểm tra dự phịng (pre-check) 6.1 Khái niệm: Hệ thống kiểm tra mang tính dự phịng hệ thống tiên liệu trước sai sót xảy để tiến hành điều chỉnh để biện pháp kiểm sốt phịng ngừa Kiểm tra dự phịng thơng qua hình thức xây dựng quy trình quản lý 15 6.2 Các cấp bậc tài liệu Sổ tay Cấp Cấp Thủ tục Cấp Hướng dẫn công việc, Quy định, tiêu chuẩn Cấp Biểu mẫu/hồ sơ 16 6.3 Xác định bảng kiểm sốt q trình Bảng kiểm sốt q trình tài liệu riêng, phục vụ cho việc diễn giải trình Nhiều tổ chức đưa bảng kiểm sốt q trình tài liệu hệ thống, nhiều tổ chức coi cơng cụ hỗ trợ cho việc setup q trình 17 6.3 Xác định bảng kiểm sốt q trình (tt) Stt Cơng đoạn Điểm kiểm sốt Thiết bị sử dụng Đặc tính/ thơng số Đo Cơng lườn nghệ g Mức qui định Tần suất Tài Ngườ Hồ sơ liệu i thực hướng dẫn 18 6.4 Các điểm kiểm tra trọng yếu Các điểm kiểm tra trọng yếu điểm mang lại hiệu cao Các điểm kiểm tra trọng yếu tuân theo nguyên tắc Pareto Năng lực lựa chọn điểm kiểm tra trọng yếu nghệ thuật quản trị, khơng có quy tắc giúp nhà quản trị tìm điểm trọng yếu 19 6.4 Các điểm kiểm tra trọng yếu (tt) Các điểm kiểm tra trọng yếu tìm nhờ số câu hỏi sau: Những điểm phản ánh rõ mục tiêu phận mình? Những điểm phản ánh rõ tình trạng khơng đạt mục tiêu? Những điểm điểm đo lường tốt cho sai lạc? 20 ... Việc kiểm tra phải khách quan Hệ thống kiểm tra phải phù hợp với khơng khí tổ chức Việc kiểm tra phải tiết kiệm Việc kiểm tra phải tác động điều chỉnh Các nguyên tắc việc kiểm tra Căn... kiểm tra trọng yếu Các điểm kiểm tra trọng yếu điểm mang lại hiệu cao Các điểm kiểm tra trọng yếu tuân theo nguyên tắc Pareto Năng lực lựa chọn điểm kiểm tra trọng yếu nghệ thuật quản trị,... đối tượng kiểm tra Dựa vào đặc điểm cá nhân nhà quản lý Thực điểm trọng yếu Khách quan Phù hợp với bầu khơng khí tổ chức Tiết kiệm, công việc kiểm tra tương xứng Quá trình kiểm tra Thiết