Đang tải... (xem toàn văn)
(Khóa luận tốt nghiệp) Sự tác động của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đến năng suất lao động của đội ngũ nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân(Khóa luận tốt nghiệp) Sự tác động của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đến năng suất lao động của đội ngũ nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân(Khóa luận tốt nghiệp) Sự tác động của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đến năng suất lao động của đội ngũ nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân(Khóa luận tốt nghiệp) Sự tác động của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đến năng suất lao động của đội ngũ nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân(Khóa luận tốt nghiệp) Sự tác động của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đến năng suất lao động của đội ngũ nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân(Khóa luận tốt nghiệp) Sự tác động của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đến năng suất lao động của đội ngũ nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân(Khóa luận tốt nghiệp) Sự tác động của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đến năng suất lao động của đội ngũ nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân(Khóa luận tốt nghiệp) Sự tác động của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đến năng suất lao động của đội ngũ nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân(Khóa luận tốt nghiệp) Sự tác động của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đến năng suất lao động của đội ngũ nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân(Khóa luận tốt nghiệp) Sự tác động của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đến năng suất lao động của đội ngũ nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân(Khóa luận tốt nghiệp) Sự tác động của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đến năng suất lao động của đội ngũ nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân(Khóa luận tốt nghiệp) Sự tác động của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đến năng suất lao động của đội ngũ nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân(Khóa luận tốt nghiệp) Sự tác động của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đến năng suất lao động của đội ngũ nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân(Khóa luận tốt nghiệp) Sự tác động của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đến năng suất lao động của đội ngũ nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân(Khóa luận tốt nghiệp) Sự tác động của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đến năng suất lao động của đội ngũ nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân(Khóa luận tốt nghiệp) Sự tác động của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đến năng suất lao động của đội ngũ nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH h tê ́H uê ́ in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP g Đ ại ho ̣c K Đề tài: SỰ TÁC ĐỘNG CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ XUÂN Tr ươ ̀n Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Phạm Lê Hoàng Linh Lớp: K50A – Quản trị nhân lực Niên khóa: 2016 – 2020 Huế, tháng 01 năm 2020 ThS Trần Hoàng ́ uê Lời Cảm Ơn ̣c K in h tê ́H Trong suốt trình định hướng thực khóa luận mình, thân gặp nhiều khó khăn, với hướng dẫn, giúp đỡ đóng góp quý báu Quý Ban lãnh đạo, anh chị phòng Quản lý nội Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân Quý thầy cố khoa Quản trị kinh doanh, đặc biệt giảng viên hướng dẫn ThS Trần Hoàng giúp đỡ tận tình cho em để giúp Khóa luận tốt nghiệp lần hoàn thành Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Trần Hồng, người nhiệt tình hướng dẫn cho em lời khun hữu ích q trình em thực Khóa luận tốt nghiệp Qua em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế Huế, Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt bốn năm học tập, rèn luyện trường Tr ươ ̀n g Đ ại ho Sau em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, anh chị phòng Quản lý nội toàn thể anh chị làm việc Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành thời gian thực tập Ngân hàng cung cấp cho em tài liệu, số liệu cần thiết để hồn thành thật tốt đề tài tốt nghiệp Mặc dù cố gắng, với vốn kiến thức hạn hẹp thời gian thực tập Ngân hàng có hạn nên em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình q thầy anh chị Ngân hàng Đó hành trang quý giá giúp em hồn thiện kiến thức sau Huế, tháng 01 năm 2020 Sinh viên Phạm Lê Hoàng Linh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hồng MỤC LỤC MỤC LỤC .i DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .vi uê ́ DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ vii PHẦN I - ĐẶT VẤN ĐỀ .1 ́H Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu tê 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể h Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 in 3.1 Đối tượng nghiên cứu ̣c K 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính: ho 4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 4.2.1 Phương pháp thu thập liệu .4 4.2.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp .4 Đ ại 4.2.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 4.2.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 4.2.2.1 Phân tích thống kê mơ tả (Frequencies) g 4.2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo ươ ̀n 4.2.2.3 Phân tích hồi quy tương quan Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Kết cấu đề tài .7 Tr PHẦN II - NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC, NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1.2 Mục đích đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 SVTH: Phạm Lê Hoàng Linh i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hồng 1.1.2 Năng suất lao động .12 1.1.2.1 Khái niệm suất lao động 12 1.1.2.2 Vai trò suất lao động 13 1.1.2.3 Chỉ tiêu đo lường suất lao động nhân viên lĩnh vực ngân hàng .15 uê ́ 1.2 Một số cơng trình nghiên cứu tác động đào tạo phát triển nguồn nhân lực suất lao động 16 ́H 1.2.1 Một số cơng trình nghiên cứu nước 16 1.2.2 Một số cơng trình nghiên cứu nước 16 tê 1.2.3 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu .17 in h CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ SỰ TÁC ĐỘNG CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH PHÚ XUÂN 21 2.1 Khái quát Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 21 ̣c K 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam .21 2.1.1.1 Ngành nghề địa bàn kinh doanh 22 ho 2.1.1.2 Tổ chức nhân 23 2.1.2 Khái quát Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Phú Xuân 23 Đ ại 2.1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Phú Xuân 23 g 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Xuân 24 ươ ̀n 2.1.2.2.1 Mơ hình tổ chức 24 2.1.2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 25 2.1.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Xuân 26 Tr 2.1.2.4 Thực trạng nguồn lao động Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Xuân 29 2.1.2.4.1 Về số lượng lao động 30 2.1.2.4.2 Về cấu lao động 30 2.1.2.4.2.1 Theo giới tính 30 2.1.2.4.2.2 Theo trình độ học vấn 31 2.1.2.4.2.3 Theo trình độ ngoại ngữ 32 SVTH: Phạm Lê Hoàng Linh ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hồng 2.1.2.4.2.4 Theo độ tuổi .33 2.1.2.5 Tóm tắt sách việc sử dụng nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Xuân .34 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Xuân 35 2.2.1 Mục tiêu đào tạo 35 uê ́ 2.2.2 Nguyên tắc đào tạo .35 ́H 2.2.3 Quy trình đào tạo 35 2.2.3.1 Đối với khóa đào tạo kế hoạch 35 tê 2.2.3.2 Đối với khóa đào tạo phát sinh kế hoạch 42 2.2.4 Định mức chi đào tạo 42 h 2.2.4.1 Chi thù lao giảng dạy .42 in 2.2.4.2 Chi phí khảo thí 44 ̣c K 2.2.4.3 Chi phí biên dịch tài liệu đào tạo, tài liệu tham khảo, chi phí biên dịch giảng viên nước ngồi 45 2.2.4.4 Chi tiền nghỉ cho giảng viên, học viên cán quản lý lớp học 45 ho 2.2.4.5 Chi phí tổ chức ăn tập trung (chỉ khóa học tập trung Trụ sở tổ chức) 45 2.2.4.6 Chi hỗ trợ sinh hoạt 45 2.2.5 Tình hình tổ chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 47 Đ ại 2.3 Thực trạng suất lao động Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Xuân 51 2.3.1 Tình hình suất lao động hệ thống BIDV toàn quốc giai đoạn 2016 – 2018 .52 ươ ̀n g 2.3.2 Tình hình suất lao động Ngân hàng BIDV Phú Xuân giai đoạn 2016 – 2018 .53 2.4 Đánh giá tác động đào tạo phát triển nguồn nhân lực đến suất lao động đội ngũ nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân 54 Tr 2.4.1 Đặc điểm phiếu điều tra 54 2.4.2 Mô tả mẫu điều tra 54 2.4.3 Kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 57 2.4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu thơng qua phân tích hồi quy 62 2.3.4.1 Phân tích hệ số tương quan Pearson 63 2.4.4.2 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình 64 SVTH: Phạm Lê Hoàng Linh iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hồng 2.4.4.3 Kiểm định phù hợp mơ hình 64 2.4.4.4 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư .65 2.4.4.5 Đa cộng tuyến 66 2.4.4.6 Tự tương quan 66 2.4.4.7 Kết mô hình hồi quy tuyến tính 66 uê ́ 2.5 Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .68 2.5.1 Ưu điểm 69 ́H 2.5.2 Hạn chế 70 2.5.3 Nguyên nhân .71 h tê CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NHẰM NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH PHÚ XUÂN 72 ̣c K in 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Xuân 72 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Phú Xuân .73 ho 3.2.1 Công tác xác định nhu cầu nội dung chương trình đào tạo .73 3.2.2 Công tác tổ chức đào tạo 74 Đ ại 3.2.3 Công tác kiểm tra, đánh giá sau đào tạo .74 3.2.4 Một số giải pháp khác 75 PHẦN III - KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 77 Kết luận 77 g Kiến nghị 78 ươ ̀n TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 Tr PHỤ LỤC .82 SVTH: Phạm Lê Hồng Linh iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hoàng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Ý nghĩa: TMCP Thương mại cổ phần BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Ngân hàng BIDV Phú Xuân Ngân hàng BIDV – chi nhánh Phú Xuân APO Tổ chức suất châu Á VPC Trung tâm Năng suất Việt Nam MHB Ngân hàng TMCP Phát triển nhà Đồng sông tê ́H uê ́ Từ viết tắt: h Cửu Long Đơn vị tính QCĐT in ĐVT ̣c K Quy chế đào tạo HĐQT Hội đồng quản trị HĐKT ho Hội đồng kiểm tra TCTC Tài tổ chức Đ ại PGD Tr ươ ̀n g Phịng Giao dịch SVTH: Phạm Lê Hồng Linh v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hoàng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Thang đo Liker mức độ .18 Bảng 1.2 Các biến quan sát mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Bảng 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh giai đoạn 2016 – 2018 .27 Bảng 2.2 Tình hình lao động Chi nhánh giai đoạn 2016 – 2018 29 uê ́ Bảng 2.3 Chi phí cho đối tượng 42 Bảng 2.4 Chi phí khảo thí 44 ́H Bảng 2.5 Chi phí biên dịch tài liệu 45 Bảng 2.6 Chi phí hỗ trợ sinh hoạt 46 tê Bảng 2.7 Một số Khóa đào tạo dành cho cán nhân viên 47 Bảng 2.8 Một số thông tin đối tượng tham gia khóa đào tạo .49 h Bảng 2.9 Tình hình tổ chức đào tạo Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Phú Xuân .50 in Bảng 2.10 Chỉ tiêu giá trị thể suất lao động hệ thống BIDV toàn quốc 52 ̣c K Bảng 2.11 Chỉ tiêu giá trị thể suất lao động BIDV Phú Xuân .53 Bảng 2.12 Cơ cấu mẫu điều tra nhân viên Ngân hàng BIDV Chi nhánh Phú Xuân 55 ho Bảng 2.13 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố “Chương trình đào tạo” 57 Bảng 2.14 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố “Công tác tổ chức đào tạo” 58 Đ ại Bảng 2.15 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố “Nội dung đào tạo” .58 Bảng 2.16 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố “Công tác phát triển nguồn nhân lực” 59 ươ ̀n g Bảng 2.17 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố “Kết công tác đào tạo phát triển” 60 Bảng 2.18 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố “Công tác đánh giá sau đào tạo” 60 Tr Bảng 2.19 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố “Năng suất làm việc” 61 Bảng 2.20 Kiểm định tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 63 Bảng 2.21 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy 64 Bảng 2.22 Kiểm định ANOVA độ phù hợp mơ hình hồi quy 65 Bảng 2.23 Kết hồi quy theo phương pháp Enter 66 SVTH: Phạm Lê Hồng Linh vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hoàng DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Mơ hình nghiên cứu 18 Sơ đồ 2.1 Mơ hình tổ chức BIDV Phú Xn 24 uê ́ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 30 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 31 ́H Biểu đồ 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ ngoại ngữ 32 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi .33 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê Biểu đồ 2.5 Đồ thị phần dư 65 SVTH: Phạm Lê Hồng Linh vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hồng PHẦN I - ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Đối với quốc gia người nguồn lực quan trọng định tồn phát triển vị quốc gia giới Mỗi uê ́ doanh nghiệp vậy, người coi vốn quý nhất, yếu tố trung tâm hàng đầu định đến thành bại doanh nghiệp Ngồi ra, thời đại cơng ́H nghệ kỹ thuật phát triển vũ bão việc ứng dụng khoa học cơng nghệ vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh ngày mạnh mẽ Chính vậy, sản xuất vai tê trị người ngày quan trọng Một doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên in cạnh tranh lớn thị trường h chun mơn giỏi, trình độ cao, trung thành doanh nghiệp mạnh, tạo lợi Trong kinh tế thị trường nước ta nay, với ngành kinh tế ̣c K khác, ngân hàng mắt xích quan trọng tạo nên phối hợp nhịp nhàng, tạo đà phát triển cho kinh tế nước ta Đây ngành hoạt động chủ yếu ho lĩnh vực dịch vụ, yếu tố người xem trọng hết Một ngân hàng có đội ngũ nhân viên chất lượng, làm việc suất cao giúp ngân hàng nhanh chóng đạt mục tiêu chiến lược đề có chỗ đứng định Đ ại ngành Vì vậy, việc tìm kiếm giải pháp nhằm nâng cao suất làm việc nhân viên vấn đề cấp bách ngân hàng g Có nhiều yếu tố tác động đến suất lao động đội ngũ nhân viên ươ ̀n lĩnh vực ngân hàng Trong đó, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực xem điều quan trọng tất yếu Mặc dù vậy, bất cập công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng khó khăn Tr việc xác định nhu cầu tuyển dụng; công tác đào tạo cịn bất hợp lý, khơng phù hợp với nguyện vọng người lao động,…đã vơ hình làm giảm chất lượng người lao động, ảnh hưởng trực tiếp hoạt động kinh doanh lĩnh vực ngân hàng Với lý đó, ngân hàng ngày trọng nâng cao trình độ kỹ cho người lao động để họ thực công việc cách hiệu nhất, hay nói cách khác cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng việc SVTH: Phạm Lê Hồng Linh ... GIÁ SỰ TÁC ĐỘNG CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH PHÚ XUÂN 21 2.1 Khái quát Ngân. .. này, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Phú Xuân (Ngân hàng BIDV Phú Xuân) ngày hồn ́ thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực với việc xây dựng nguồn nhân. .. trọng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực để tăng suất lao động nhân viên, tơi sâu tìm hiểu lựa h chọn đề tài: ? ?Sự tác động đào tạo phát triển nguồn nhân lực đến suất in lao động đội ngũ