(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế

(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ tê ́H uê  h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP in ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ̣c K VỀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG TẠI CƠNG TY ho TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP Tr ươ ̀ng Đ ại TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ SVTH: LÊ THỊ THỦY Huế, tháng 05 năm 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ tê ́H uê  h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP in ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ̣c K VỀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY ho TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP ̀ng Đ ại TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ Tr ươ Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thủy Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Minh Hương Lớp: QTKD-K50-QT Niên khóa: 2016 - 2020 Huế, tháng 05 năm 2020 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập bước vào tập cuối khóa này, em nhận nhiều hỗ trợ quan tâm từ phía nhà trường, thầy cơ, bạn bè gia đình Với lịng biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến q Thầy Cơ Trường Đại học Kinh tế Huế nói chung Thầy Cơ khoa Quản trị kinh doanh nói riêng truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt ́ uê thời gian qua Em xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Cơ Nguyễn Thị Minh Hương tận ́H tình hướng dẫn để em hồn thành đợt thực tập cuối khóa tê Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, chị hướng dẫn, anh chị đồng nghiệp Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn in h Việt chi nhánh Huế tạo điều kiện tốt nhất, truyền đạt kinh nghiệm quý ̣c K báu thời gian em thực tập cuối khóa, tận tình hợp tác giúp em hồn thành báo cáo thực tập ho Trong trình thực tập làm báo cáo thực tập, em khó tránh khỏi sai sót hạn chế, mong quý anh chị công ty Thầy Cô thông cảm ại Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tế hạn chế nên báo Đ cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý Thầy Cơ để em học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt ̀ng khóa luận tốt nghiệp Tr ươ Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 05 năm 2020 Sinh viên thực Lê Thị Thủy Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu nhân công ty Tuấn Việt chi nhánh Huế .31 giai đoạn 2017-2019 31 Bảng 2.2: Nguồn tài cơng ty năm 2017 đến năm 2019 .34 Bảng 2.3: Kết kinh doanh Tuấn Việt chi nhánh Huế giai đoạn 2017-2019 37 Bảng 2.4: Chức danh, nhóm cơng việc phận trực tiếp gián tiếp 40 ́ uê Bảng 2.5: Quỹ lương, doanh thu tổng chi phí sản xuất kinh doanh 42 ́H Bảng 2.6: Tiền lương, thu nhập suất lao động bình quân NLĐ 44 Bảng 2.7: Mức tiền thưởng bình quân NLĐ từ năm 2017 đến 2019 48 tê Bảng 2.8: Mức tiền thưởng bình quân NLĐ từ năm 2017 đến 2019 49 h Bảng 2.9: Thống kê mô tả tổng thể nghiên cứu 51 in Bảng 2.10: Thống kê hiểu biết công tác quản trị tiền lương 53 ̣c K người lao động 53 Bảng 2.11: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm biến 55 ho Bảng 2.12: Kết phân tích nhân tố 57 Bảng 2.13: Ma trận xoay biến độc lập 58 ại Bảng 2.14: Kiểm định KMO mức độ hài lòng chung NLĐ .59 Đ Bảng 2.15: Tổng phương sai trích nhóm biến phụ thuộc .60 ̀ng Bảng 2.16: Phân tích tương quan Pearson 60 Bảng 2.17: Kết phân tích hồi quy 62 Tr ươ Bảng 2.18: Kết điều tra kiểm định hệ số Durbin-Watson 63 Bảng 2.19: Kết kiểm định tương quan hạng Spearman 64 SVTH: Lê Thị Thủy i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu hệ thống trả lương Sơ đồ 2.2: Các hình thức tiền lương .10 Sơ đồ 2.3: Các nhân tố ảnh hưởng đến sách đãi ngộ tài 16 Sơ đồ 2.4: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng NLĐ công tác quản trị tiền ́ uê lương cơng ty may Hịa Thọ 18 Sơ đồ 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H Sơ đồ 2.6: Cơ cấu tổ chức 27 SVTH: Lê Thị Thủy ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC VIẾT TẮT BHYT : Bảo hiểm y tế BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp KPCĐ : Kinh phí cơng đồn CBCNV : Cán cơng nhân viên VCQL : Viên chức quản lý NLĐ : Người lao động TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TMTH : Thương mại Tổng hợp KTTH : Kế toán tổng hợp KTCN : Kế tốn cơng nợ TQ : Thủ quỹ IDSS : Xử lý đơn hàng RSU : Nhân viên giao hàng ho ̣c K in h tê ́H ́ : Bảo hiểm xã hội uê BHXH DSM 1, : Giám sát bán hàng : Nhân viên bày biện Tr ươ ̀ng Đ MER : Nhân viên kinh doanh ại DSR SVTH: Lê Thị Thủy iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC BẢNG BIỂU i DANH MỤC SƠ ĐỒ ii DANH MỤC VIẾT TẮT .iii MỤC LỤC iv Phần 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ́ uê Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu ́H 2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát .2 tê 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 in h 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Đối tượng khảo sát: ̣c K 3.3 Phạm vi nghiên cứu 3.3.1 Về không gian ho 3.3.2 Về thời gian Phương pháp nghiên cứu ại 4.1 Phương pháp thu thập thông tin số liệu Đ 4.1.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp ̀ng 4.1.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp xử lý số liệu Tr ươ 4.2.1 Phương pháp phân tích xử lý số liệu thứ cấp .4 4.2.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu sơ cấp PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TIỀN LƯƠNG VÀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Tiền lương .6 1.1.1.1 Khái niệm tiền lương .6 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu hệ thống trả lương 1.1.1.2 Tiền lương tối thiểu SVTH: Lê Thị Thủy iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương 1.1.1.3 Tiền lương danh nghĩa tiền lương thực tế 1.1.2 Mục tiêu hình thức hệ thống tiền lương 1.1.2.1 Mục tiêu hệ thống tiền lương .8 1.1.2.2 Các hình thức tiền lương Sơ đồ 2.2: Các hình thức tiền lương .10 1.1.3 Nguyên tắc hình thức trả lương .10 1.1.3.1 Nguyên tắc trả lương .10 ́ uê 1.1.3.2 Các hình thức trả lương 12 1.1.4 Vai trò tiền lương quản trị tiền lương doanh nghiệp 13 ́H 1.1.5 Một số khái niệm liên quan đến tiền lương 14 tê 1.1.5.1.T iền thưởng .14 1.1.5.2 Các khoản phụ cấp trợ cấp 15 h 1.1.5.3 Phúc lợi 15 in 1.1.6 Khái niệm hài lòng .15 ̣c K 1.1.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .16 1.1.7.1 Một số mơ hình nghiên cứu liên quan đến thõa mãn tiền lương 16 ho Sơ đồ 2.3: Các nhân tố ảnh hưởng đến sách đãi ngộ tài 16 ại Sơ đồ 2.4: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng NLĐ cơng tác quản trị tiền lương cơng ty may Hịa Thọ 18 Đ 1.1.7.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Sơ đồ 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .20 ̀ng 1.2 Cơ sở thực tiễn .22 1.2.1 Tổng quan thị trường bán lẻ Việt Nam 22 Tr ươ 1.2.2 Cơ hội thách thức thị trường bán lẻ Việt Nam bối cảnh 23 1.2.2.1 Cơ hội tiềm thị trường bán lẻ 23 1.2.2.2 Thách thức phát triển bền vững thị trường bán lẻ Việt Nam 24 1.2.3 Những tác động thị trường bán lẻ đến người lao động .24 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ .25 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 25 SVTH: Lê Thị Thủy v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu, giá trị cốt lõi công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt .26 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế 27 Sơ đồ 2.6: Cơ cấu tổ chức .27 2.1.4 Tình hình nguồn lực cơng ty giai đoạn 2017-2019 .31 2.1.4.1 Tình hình nhân cơng ty giai đoạn 2017-2019 .31 2.1.4.2 Nguồn tài cơng ty giai đoạn 2017-2019 34 ́ uê 2.1.5 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2017-2019 37 ́H 2.2 Thực trạng sách quản trị tiền lương công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế .39 2.2.1 Những pháp lý nguyên tắc chung quy chế quản lý tiền lương Công ty .39 tê 2.2.1.1 Những pháp lý ban hành quy chế trả lương, trả thưởng Công ty .39 h 2.2.1.2 Những nguyên tắc chung quản lý tiền lương, tiền thưởng Công ty 39 in 2.2.2 Xây dựng hệ số lương theo chức danh nhóm công việc NLĐ áp dụng công ty 40 ̣c K 2.2.3 Đánh giá công tác quản trị tiền lương công ty .42 2.2.3.1 Mức tăng tiền lương với suất lao động , chi phí sản xuất kinh doanh 42 2.2.3.2 Tiền lương, thu nhập suất lao động bình quân 44 ho 2.2.4 Các hình thức trả lương, thưởng, phụ cấp phúc lợi công ty .45 2.2.4.1 Hình thức trả lương 45 ại 2.2.4.2 Hình thức trả thưởng .47 Đ 2.2.5 Chế độ phụ cấp, trợ cấp 48 ̀ng 2.2.6 Chế độ phúc lợi 48 2.2.7 Nhận xét chung sách quản trị tiền lương công ty 49 Tr ươ 2.2.7.1 Những kết đạt từ sách quản trị tiền lương cơng ty 49 2.2.7.2 Những vấn đề tồn sách quản trị tiền lương cơng ty 50 2.3 Đánh giá hài lịng nhân viên sách quản trị tiền lương công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế .50 2.3.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 50 2.3.2 Sự hiểu biết công tác quản trị tiền lương người lao động 53 2.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha .54 2.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 2.3.4.1 Phân tích EFA thang đo biến độc lập .56 2.3.4.2 Phân tích EFA thang đo biến phụ thuộc 59 SVTH: Lê Thị Thủy vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương 2.3.4 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng NLĐ sách quản trị tiền lương 60 2.3.4.1 Phân tích tương quan 60 2.3.4.2 Phân tích hồi quy tác động nhân tố đến hài lòng 61 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG VỀ TIỀN LƯƠNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG TẠI CƠNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ66 3.1 Định hướng phát triển 66 ́ uê 3.1.1 Định hướng chung công ty 66 3.1.2 Định hướng từ kết nghiên cứu 66 ́H 3.2 Giải pháp đề xuất công ty 68 tê 3.2.1 Giải pháp phúc lợi 68 3.2.2 Giải pháp phụ cấp trợ cấp 68 in h 3.2.3 Giải pháp tiền lương .68 Phần 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 70 ̣c K 3.1 Kết luận 70 3.2 Kiến nghị .71 ho 3.2.1 Kiến nghị Nhà nước .71 3.2.2 Kiến nghị công ty 71 ại DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 Đ Tài liệu tham khảo tiếng Việt .73 ̀ng PHỤ LỤC .75 Tr ươ PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT NGƯỜI LAO ĐỘNG 75 PHIẾU KHẢO SÁT 75 PHỤ LỤC 2: MÃ HÓA CÁC BIẾN 80 PHỤ LỤC 3: THỐNG KÊ MÔ TẢ 81 SVTH: Lê Thị Thủy vii ... tài ? ?Đánh giá hài lịng người lao động sách tiền lương công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế? ?? chọn làm Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lê Thị Thủy Khóa luận tốt nghiệp... năng, nhiệm vụ, mục tiêu, giá trị cốt lõi công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt .26 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt. .. ho - Chính sách quản lương công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế ại - Sự hài lòng nhân viên sách tiền lương cơng ty TNHH TMTH Đ Tuấn Việt chi nhánh Huế 3.2 Đối tượng khảo sát: ̀ng Lao động