Đang tải... (xem toàn văn)
(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH Lộc Thịnh(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH Lộc Thịnh(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH Lộc Thịnh(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH Lộc Thịnh(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH Lộc Thịnh(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH Lộc Thịnh(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH Lộc Thịnh(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH Lộc Thịnh(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH Lộc Thịnh(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH Lộc Thịnh(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH Lộc Thịnh(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH Lộc Thịnh(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH Lộc Thịnh(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH Lộc Thịnh(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH Lộc Thịnh
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LỘC THỊNH NGUYỄN VĂN ĐỒN Niên khóa: 2017 - 2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LỘC THỊNH Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: NGUYỄN VĂN ĐOÀN TS HOÀNG THỊ DIỆU THÚY Mã sinh viên: 17K4021041 Lớp: K51A - QTKD Niên khóa: 2017 - 2021 HUẾ, 2021 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thúy Lời cảm ơn! Ba tháng thực tập ngắn ngủi hội cho em tổng hợp hệ thống hóa lại kiến thức học, đồng thời kết hợp với thực tế để nâng cao kiến thức chuyên môn Tuy có ba tháng thực tập, qua q trình thực tập, em mở rộng tầm nhìn tiếp thu nhiều kiến thức thực tế Từ em nhận thấy, việc cọ sát thực tế vô quan trọng – giúp sinh viên xây dựng tảng lý thuyết học trường vững Trong q trình thực tập, từ chỗ cịn bở ngỡ thiếu kinh nghiệm, em gặp phải nhiều khó khăn với giúp đỡ tận tình q thầy khoa Quản trị kinh doanh nhiệt tình anh chị Cơng ty Trách nhiệm Hữu hạn Lộc Thịnh giúp em có kinh nghiệm q báu để hồn thành tốt tập viết lên báo cáo cuối kỳ Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, đặc biệt Quý thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh tận tình truyền đạt kiến thức tạo điều kiện cho em tham gia thực tập cuối khóa Em chân thành cám ơn đến ban lãnh đạo phòng ban, anh chị Công ty Trách nhiệm Hữu Hạn Lộc Thịnh – đơn vị tiếp nhận tạo điều kiện cho em có mơi trường thực tập bổ ích Cảm ơn anh chị ln quan tâm, hướng dẫn em tận tình suốt trình thực tập Đặc biệt, em xin cán ơn TS Hồng Thị Diệu Thúy, người tận tình hướng dẫn em hoàn thành báo cáo Với lực trình độ chun mơn cịn hạn chế, thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên khố luận em khơng thể tránh sai sót định Chính vậy, em mong nhận góp ý q thầy cơ, anh chị doanh nghiệp để làm em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Văn Đồn Page | Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thúy MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ii DANH MỤC BẢNG iii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 2.3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Đối tượng khảo sát 3.3 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 4.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp xử lý số liệu 5 Bố cục đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .9 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .9 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Người lao động nhân viên 1.1.1.1.Người lao động 1.1.1.2 Nhân viên 10 1.1.2 Sự hài lịng nhân viên cơng việc 10 1.1.2.1.Hài lòng chung công việc 10 1.1.2.2.Hài lòng theo thành phần công việc .11 1.1.3 Lợi ích từ việc làm hài lịng nhân viên 11 SVTH: NGUYỄN VĂN ĐỒN Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thúy 1.1.4 Các lý thuyết hài lịng cơng việc 12 1.1.4.1.Thuyết nhu cầu Maslow 12 1.1.4.2.Thuyết hai nhân tố Herzberg .13 1.1.4.3.Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 1.1.4.4.Thuyết nhu cầu Mc.Clelland’s .15 1.2 Cơ sở thực tiễn 16 1.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên cơng việc 16 1.2.1.1 Yếu tố chất công việc 16 1.2.1.2 Yếu tố Đào tạo thăng tiến .16 1.2.1.3 Yếu tố Điều kiện làm việc .17 1.2.1.4 Yếu tố Tiền lương .17 1.2.1.5 Yếu tố Phúc lợi 17 1.2.1.6 Yếu tố Đồng nghiệp 17 1.2.1.7 Yếu tố Lãnh đạo 18 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 1.2.2.1 Mơ hình số cơng việc JDI 18 1.2.2.2 Nghiên cứu Trần Kim Dung (2005) .19 1.2.2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 1.2.2.4 Các giả thuyết nghiên cứu 20 1.2.2.5 Thang đo 21 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY TNHH LỘC THỊNH .24 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Lộc Thịnh 24 2.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Lộc Thịnh .24 2.1.2 Quá trình phát triển 24 2.1.3 Tầm nhìn – Sứ mạng – Triết lí – Giá trị cốt lõi 25 2.1.3.1 Tầm nhìn 25 2.1.3.2 Sứ mạng .25 2.1.3.3 Triết lí kinh doanh .26 2.1.3.4 Giá trị cốt lõi 26 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh .26 2.1.5 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty 26 SVTH: NGUYỄN VĂN ĐỒN Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thúy 2.2 Tình hình Cơng ty TNHH Lộc Thịnh 29 2.2.1 Phân tích kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018-2020 29 2.2.2 Tình hình nhân lực Cơng ty TNHH Lộc Thịnh 30 2.2.3 Tình hình nghỉ việc Công ty 32 2.3 Kết khảo sát 33 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra 33 2.3.1.1 Đặc điểm giới tính 33 2.3.1.2 Đặc điểm độ tuổi 33 2.3.1.3 Đặc điểm học vấn 34 2.3.1.4 Đặc điểm vị trí công việc .34 2.3.1.5 Đặc điểm thu nhập 35 2.3.1.6 Đặc điểm thời gian làm việc 36 2.3.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 36 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 39 2.3.3.1 Kiểm định KMO Bartlett’s Test cho biến độc lập 39 2.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 40 2.3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc 43 2.3.4 Xây dựng mơ hình hồi quy 45 2.3.4.1 Kiểm định phù hợp mơ hình nghiên cứu 45 2.3.4.1.1 Kiểm định mối tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 45 2.3.4.1.2 Xem xét tương quan 46 2.3.4.1.3 Xem xét đa cộng tuyến .47 2.3.4.1.4 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 47 2.3.4.2 Mơ hình hồi quy 48 2.3.4.2.1 Đánh giá phù hợp mơ hình 48 2.3.4.2.2 Phân tích mơ hình hồi quy 49 2.3.5 Đánh giá nhân viên yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên cơng việc Công ty TNHH Lộc Thịnh 51 2.3.5.1 Đánh giá nhân viên yếu tố Bản chất công việc 51 2.3.5.2 Đánh giá nhân viên yếu tố Điều kiện làm việc 54 2.3.5.3 Đánh giá nhân viên yếu tố Đào tạo thăng tiến 56 2.3.5.4 Đánh giá nhân viên yếu tố Tiền lương 58 SVTH: NGUYỄN VĂN ĐỒN Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thúy 2.3.5.5 Đánh giá nhân viên yếu tố Phúc lợi 59 2.3.5.6 Đánh giá nhân viên yếu tố Đồng nghiệp .61 2.3.5.7 Đánh giá nhân viên yếu tố Lãnh đạo .62 2.3.5.8 Đánh giá nhân viên hài lịng cơng việc 64 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH LỘC THỊNH 68 3.1 Định hướng công ty thời gian tới 68 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên cơng ty TNHH Lộc Thịnh 69 3.2.1 Giải pháp yếu tố Đồng nghiệp 69 3.2.2 Giải pháp yếu tố Tiền lương 69 3.2.3 Giải pháp yếu tố Điều kiện làm việc 70 3.2.4 Giải pháp yếu tố Bản chất công việc 70 3.2.5 Một số giải pháp khác 70 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 72 Kết luận 72 Kiến nghị 72 2.1 Đối với quan chức tỉnh Thừa Thiên – Huế 72 2.2 Đối với Công ty TNHH Lộc Thịnh .73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC .76 SVTH: NGUYỄN VĂN ĐỒN Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thúy DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn BCCV: Bản chất công việc ĐTVTT: Đào tạo thăng tiến ĐKLV: Điều kiện làm việc TL: Tiền lương PL: Phúc lợi ĐN: Đồng nghiệp LĐ: Lãnh đạo SHL: Sự hài lòng EFA: Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) Sig.: Significance (Mức ý nghĩa) SPSS: Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm thống kê khoa học xã hội) Page | i SVTH: NGUYỄN VĂN ĐỒN Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thúy DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 2.1: Tháp nhu cầu Maslow 12 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Hình 2.3: Cơ cấu tổ chức 27 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu 45 Biểu đồ 2.1: Đặc điểm mẫu điều tra theo giới tính 33 Biểu đồ 2.2: Đặc điểm mẫu điều tra theo độ tuổi 33 Biểu đồ 2.3: Đặc điểm mẫu điều tra theo học vấn .34 Biểu đồ 2.4: Đặc điểm mẫu điều tra theo vị trí cơng việc 35 Biểu đồ 2.5: Đặc điểm mẫu điều tra theo thu nhập 35 Biểu đồ 2.6: Đặc điểm mẫu điều tra theo thời gian làm việc .36 Biểu đồ 2.7: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram 47 Page | ii SVTH: NGUYỄN VĂN ĐỒN Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thúy DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Thuyết hai nhân tố Herzberg .14 Bảng 2.2: Thang đo nhân tố 21 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 20182020 29 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động giai đoạn 2018- 2020 30 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động nghỉ việc giai đoạn 2019 – 2020 32 Bảng 2.6: Kiểm định Cronbach’s Alpha biến độc lập 37 Bảng 2.7: Kiểm định Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 38 Bảng 2.8: Kiểm định KMO Barlett’s Test biến độc lập 40 Bảng 2.9: Tổng phương trích sai 41 Bảng 2.10: Rút trích nhân tố biến độc lập 41 Bảng 2.11: Kiểm định KMO Barlett’s Test biến phụ thuộc 44 Bảng 2.12: Hệ số tải nhân tố biến hài lòng chung 44 Bảng 2.13: Kiểm định tương quan Person 46 Bảng 2.14: Sự phù hợp mơ hình hồi quy 48 Bảng 2.15: Kiểm định ANOVA 49 Bảng 2.16: Hệ số Beta chuẩn hóa nhân tố 50 Bảng 2.17: Thống kê mức độ cảm nhận thành phần thang đo Bản chất công việc .52 Page | iii SVTH: NGUYỄN VĂN ĐOÀN ... nghiên cứu - Những yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên Công ty TNHH Lộc Thịnh? - Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên cơng việc Công ty TNHH Lộc Thịnh? - Các giải pháp cần... ty TNHH Lộc Thịnh 2.2 Mục tiêu cụ thể - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên cơng việc Cơng ty TNHH Lộc Thịnh - Đánh giá tác động yếu tố đến hài lòng nhân viên công việc Công ty Lộc. .. 2: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH LỘC THỊNH .24 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Lộc Thịnh 24 2.1.1 Giới thiệu Công