LỜI CẢM ƠN Được sự phân công của quý thầy cô trong khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Huế, sau ba tháng thực tập em đã hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Xúc tiến du lịch tâm li[.]
LỜI CẢM ƠN Được phân công quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Huế, sau ba tháng thực tập em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Xúc tiến du lịch tâm linh Thừa Thiên Huế ” Để hoàn thành nhiệm vụ giao, nổ lực học hỏi thân cịn có hướng dẫn tận tình thầy cơ, anh chị đơn vị thực tập ́ uê Em chân thành cảm ơn cô giáo - TS Hồ Thị Hương Lan, người hướng dẫn cho em suốt thời gian thực tập vừa qua Cô theo sát, định hướng cho em hoàn thành tốt nhiệm vụ in h tê ́H Em xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Huế ln tận tình truyền đạt kiến thức năm học vừa qua Vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu mà cịn hành trang quý báu để em tự tin vững bước tương lai ̣c K Đồng thời, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Thừa Thiên Huế trực tiếp giúp đỡ có hướng dẫn góp ý vơ q báu để giúp em hồn thành tốt đợt thực tập ại ho Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, người thân người không ngừng động viên, hỗ trợ tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập thực đề tài ươ ̀n g Đ Tuy nhiên kiến thức chun mơn cịn hạn chế thân cịn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung luận văn khơng tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận góp ý, bảo thêm q thầy để luận văn hoàn thiện Tr Một lần xin gửi đến thầy cô, bạn bè anh chị Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Thừa Thiên Huế lời cảm ơn chân thành tốt đẹp nhất! Huế, tháng 01 năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Ý Xuân MỤC LỤC Trang DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU iii PHẦN 1: MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu ́ uê Phương pháp nghiên cứu ́H Bố cục đề tài .4 PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU tê Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN LIÊN QUAN ĐẾN XÚC TIẾN DU LỊCH TÂM LINH in h 1.1 Một số vấn đề lý luận liên quan đến xúc tiến du lịch tâm linh 1.1.1 Du lịch tâm linh ̣c K 1.1.1.1 Tâm linh văn hóa tâm linh .5 1.1.1.2 Du lịch tâm linh giá trị du lịch tâm linh ho 1.1.1.3 Các loại hình du lịch tâm linh 12 1.1.2 Xúc tiến hỗn hợp 13 ại 1.1.2.1 Bản chất hoạt động xúc tiến hỗn hợp 13 Đ 1.1.2.2 Vai trò xúc tiến hỗn hợp 14 g 1.1.2.3 Công cụ xúc tiến hỗn hợp .15 ươ ̀n 1.1.3 Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp du lịch .18 1.1.3.1 Q trình truyền thơng marketing 18 Tr 1.1.3.2 Quá trình xây dựng thực chiến lược xúc tiến hỗn hợp 20 1.2 Du lịch tâm linh số quốc gia điển hình .24 Chương 2: ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC XÚC TIẾN DU LỊCH TÂM LINH TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN XÚC TIẾN DU LỊCH 27 2.1 Khái quát du lịch Thừa Thiên Huế 27 2.1.1 Vị trí địa lý 27 2.1.2 Đặc điểm kinh tế - xã hội 27 2.1.3 Tài nguyên du lịch Thừa Thiên Huế .29 2.1.4 Tình hình kinh doanh du lịch Thừa Thiên Huế .30 2.2 Tiềm du lịch tâm linh Thừa Thiên Huế 32 2.2.1 Các sở tơn giáo, tín ngưỡng .32 2.2.1.1 Các sở thuộc Phật giáo 32 2.2.1.2 Các sở thuộc Thiên Chúa giáo 36 2.2.2 Đền thờ, miếu mạo 38 2.2.3 Lễ hội 39 2.2.3.1 Lễ hội cung đình triều Nguyễn 39 2.2.3.2 Lễ hội tôn giáo 39 2.2.3.3 Lễ hội dân gian 40 ́ uê 2.2.4 Nguồn tài nguyên tâm linh khác .40 2.3 Đánh giá công tác xúc tiến du lịch tâm linh Thừa Thiên Huế 40 ́H 2.3.1 Đơn vị thực công tác xúc tiến du lịch tâm linh 40 tê 2.3.2 Các hoạt động xúc tiến du lịch tâm linh thực 43 h 2.3.3 Công tác xúc tiến du lịch tâm linh mà Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch thực .46 in 2.3.3.1 Về xác định khách hàng mục tiêu 47 ̣c K 2.3.3.2 Về xác định mục tiêu truyền thông 48 2.3.3.3 Về thiết kế thông điệp 49 ho 2.3.3.4 Về lựa chọn kênh truyền thông 49 2.3.3.5 Về xây dựng ngân sách cho truyền thông 50 ại 2.3.3.6 Đánh giá quản lý hoạt động truyền thông .50 Đ Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÚC TIẾN DU LỊCH TÂM LINH TẠI THỪA THIÊN HUẾ 54 ươ ̀n g 3.1 Các sách mục tiêu phát triển du lịch Thừa Thiên Huế 54 3.1.1 Mục tiêu, nội dung nghiệm vụ phát triển du lịch, dịch vụ Thừa Thiên Huế giai đoạn 2016 – 2020 tầm nhìn đến 2030 54 Tr 3.1.2 Mục tiêu, nhiệm vụ phát triển du lịch tâm linh năm 2017 – 2018 56 3.1.3 Kế hoạch triển khai chương trình phát triển du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế năm 2019 58 3.1.4 Mục tiêu, phương hướng, nhiệm vụ Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch năm 2019 59 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xúc tiến du lịch tâm linh Thừa Thiên Huế 63 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU 70 Đối với Sở Du lịch Thừa Thiên Huế 70 Đối với Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Thừa Thiên Huế 70 Đối với công ty du lịch lữ hành 70 Đối với địa điểm du lịch tâm linh địa bàn Thừa Thiên Huế .71 ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê DANH SÁCH PHỎNG VẤN SÂU 73 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT UBND Ủy ban nhân dân UNESCO Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hợp quốc Nghị TU Trung ương KH Kế hoạch QĐ Quyết định GRDP Tổng sản phẩm địa bàn Hội chợ du lịch quốc tế Việt Nam h VITM tê (Gross Regional Domestic Product) ́H ́ NQ uê (United Nations Educational Scientific and Cultural Organization) Hiệp hội du lịch Việt Nam ̣c K VITA in (Vietnam International Travel Mart) (Vietnam Tourism Association) ho TTM Plus Hội chợ quốc tế Thái Lan Hội chợ du lịch quốc tế Đ ITB ại (Thailand Travel Mart Plus) (Internationale Tourism Borse) g Nhà xuất ươ ̀n NXB Trách nhiệm hữu hạn TM&DL Thương mại Du lịch Tr TNHH CP Cổ phần ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á (Association of Southeast Asian Nations) KH&CN Khoa học công nghệ JATA Hội chợ du lịch quốc tế Nhật Bản (Japan Association of Travel Agents) TRT Truyền hình Thừa Thiên Huế i AIDA Attention, Interest, Desire, Action Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ Trung tâm Truyền hình Việt Nam Huế uê VTV ii SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Các công cụ xúc tiến hỗn hợp Sơ đồ 1.2: Mơ hình q trình truyền thông Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Thừa Thiên Huế Bảng 2.1: Kết thực số tiêu kinh tế xã hội tháng đầu năm 2018 ́ uê Bảng 2.2: Tình hình khách du lịch đến Thừa Thiên Huế năm 2016 – 2018 ́H Bảng 2.3: Tình hình doanh thu du lịch Thừa Thiên Huế năm 2016 – 2018 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê Bảng 2.4: Một số hoạt động xúc tiến du lịch tâm linh thực iii Khóa luận tốt nghiệp: Xúc tiến du lịch tâm linh Thừa Thiên Huế PHẦN 1: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thừa Thiên Huế từ lâu trung tâm du lịch lớn miền Trung nước Tỉnh Thừa Thiên Huế xác định du lịch ngành kinh tế mũi nhọn phát triển du lịch chương trình trọng điểm địa phương Tăng trưởng ngành hàng năm tăng từ 18 – 20% Huế nhiều khách nước quốc tế biết đến điểm đến thân thiện, mến khách, địa phương tiềm ́ uê lớn du lịch nước tiềm ẩn nét hấp dẫn Du lịch văn hóa loại hình du lịch chủ đạo, sản phẩm du lịch đặc trưng bao gồm loại hình du lịch ́H tâm linh ban ngành liên quan trọng quan tâm tê Thừa Thiên Huế nơi có tiềm tốt để khai thác du lịch tâm linh h Bởi, Huế sở hữu nhiều di tích lịch sử, đặc biệt quần thể di tích Cố in UNESCO cơng nhận Di sản Văn hóa Thế giới năm 1993, năm 2003 Nhã nhạc cung ̣c K đình Huế UNESCO ghi tên vào danh mục kiệt tác di sản phi vật thể nhân loại Cùng với đó, Thừa Thiên Huế có di tích tơn giáo, tín ngưỡng, đa dạng với ho nhiều tơn giáo khác Phật giáo, Thiên Chúa giáo… trội Phật giáo với hệ thống chùa chiền dày đặc, chia thành nhiều phái gồm phái Bắc ại Tông, Nam Tông phái Thiền viện Trúc lâm với nét độc đáo khác Đ cách tu hành Dựa tiềm vốn có trên, Thừa Thiên Huế có đủ lợi g để phát triển tốt loại hình du lịch tâm linh ươ ̀n Có thể thấy, tiềm phát triển du lịch tâm linh Thừa Thiên Huế tốt Tuy nhiên, việc phát triển loại hình du lịch nhiều hạn chế khách hàng đến Tr du lịch với nhu cầu tâm linh chưa cao Hoạt động khai thác du lịch tâm linh phần lớn dừng lại việc tham quan, viếng cảnh Để phát triển hình thức du lịch tâm linh tốt hơn, phương thức quan trọng phải đánh thức nhu cầu tâm linh khách hàng, để khách hàng nhận biết Thừa Thiên Huế vùng đất tâm linh nên đến Để làm điều đó, cần phải có chiến lược xúc tiến phù hợp quảng bá du lịch tâm linh, mang hình ảnh Thừa Thiên Huế với nhiểu mạnh tâm linh đến với khách hàng Với mong muốn phát triển tốt hình thức du lịch tâm linh Thừa Thiên Huế, chọn nghiên cứu đề tài: “Xúc tiến du lịch tâm linh Thừa Thiên Huế” làm khoá luận tốt nghiệp Khóa luận tốt nghiệp: Xúc tiến du lịch tâm linh Thừa Thiên Huế Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến xúc tiến du lịch tâm linh Đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch tâm linh tỉnh Thừa Thiên Huế Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến du lịch tâm linh Thừa Thiên Huế Đối tượng phạm vi nghiên cứu ́ uê 3.1 Đối tượng nghiên cứu ́H Những vấn đề liên quan đến hoạt động xúc tiến du lịch tâm linh Thừa Thiên tê Huế h 3.2 Phạm vi nghiên cứu in Không gian: Nghiên cứu thực Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch tỉnh ̣c K Thừa Thiên Huế ho Thời gian: Nghiên cứu khai thác thông tin xúc tiến du lịch tâm linh Thừa Thiên Huế Trung tâm Thông Tin Xúc tiến Du lịch Thừa Thiên Huế ại khoảng thời gian 2017 – 2018 Đ Phương pháp nghiên cứu g Trong đề tài này, muốn khám phá hiểu rõ du lịch tâm linh, thực trạng ươ ̀n hoạt động xúc tiến du lịch tâm linh Trung tâm Thông tin Xúc tiến du lịch Thừa Thiên Huế tác động hoạt động xúc tiến việc phát triển loại hình Tr du lịch tâm linh nào, bên cạnh chưa có nhiều nghiên cứu du lịch tâm linh nghiên cứu liên quan đến đề tài Thừa Thiên Huế để tìm hiểu tham khảo phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp áp dụng thích hợp 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp Sưu tầm nguồn tư liệu, nghiên cứu liên quan đến tôn giáo, tâm linh loại hình du lịch tâm linh giới, nước Thừa Thiên Huế Khóa luận tốt nghiệp: Xúc tiến du lịch tâm linh Thừa Thiên Huế Thu nhập tài liệu liên quan đến xúc tiến du lịch từ liệu có sẵn Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Thừa Thiên Huế; hoạt động du lịch, tình hình kinh doanh du lịch… năm gần Thừa Thiên Huế thơng qua liệu sẵn có qua website Sở Du lịch, ban ngành liên quan Tham khảo thu thập thông tin liên quan đến đề tài thông qua trang báo baothuathienhue.vn, baodulich.net.vn,…; qua trang mạng xã hội Facebook, Youtube… nguồn khác ́ uê 4.1.2 Dữ liệu sơ cấp Trong nghiên cứu này, để thu thập liệu sơ cấp, sử dụng dàn thảo luận ́H bảng hỏi chi tiết Tiến hành thu thập liệu thực tế thông qua tê vấn sâu bán cấu trúc Trước tiến hành gặp mặt vấn xây dựng trước h số câu hỏi trọng tâm phù hợp với đối tượng vấn Trong trình in vấn, câu hỏi đặt dựa câu hỏi soạn từ trước, câu ̣c K hỏi không cần phải hỏi theo thứ tự soạn sẵn mà thay đổi thứ tự câu hỏi tùy thuộc vào q trình vấn để tạo bầu khơng khí tự nhiên Thông tin ho vấn ghi chép lại vào sổ sử dụng điện thoại ghi âm vấn cho phép Thời gian vấn tối đa tiếng ại Đối tượng vấn: đại diện Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch, sở Du lịch; Đ đại diện số cơng ty du lịch lữ hành có khai thác du lịch tâm linh Thừa Thiên g Huế; đại diện số địa điểm cung ứng du lịch tâm linh Thừa Thiên Huế ươ ̀n Mục đích vấn: Làm rõ hoạt động xúc tiến du lịch tâm linh Thừa Thiên Huế Trung tâm Thông tin Xúc tiến du lịch triển khai Tr nào, sách chương trình hỗ trợ xúc tiến; tìm hiểu mặt hạn chế hoạt động xúc tiến du lịch tâm linh trung tâm; hoạt động xúc tiến hỗ trợ đến công ty du lịch lữ hành, địa điểm tâm linh địa bàn tìm hiểu xem họ đánh đến hoạt động xúc tiến du lịch tâm linh 4.2 Phương pháp xử lý phân tích liệu ... rõ du lịch tâm linh, thực trạng ươ ̀n hoạt động xúc tiến du lịch tâm linh Trung tâm Thông tin Xúc tiến du lịch Thừa Thiên Huế tác động hoạt động xúc tiến việc phát triển loại hình Tr du lịch tâm. .. đến tôn giáo, tâm linh loại hình du lịch tâm linh giới, nước Thừa Thiên Huế Khóa luận tốt nghiệp: Xúc tiến du lịch tâm linh Thừa Thiên Huế Thu nhập tài liệu liên quan đến xúc tiến du lịch từ liệu... Xúc tiến du lịch tâm linh Thừa Thiên Huế Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến xúc tiến du lịch tâm linh Đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch tâm linh