MÔ HÌNH LÃNH đạo BA CHIỀU và kết QUẢ HOẠT ĐỘNG của DOANH NGHIỆP TRƯỜNG hợp NGHIÊN cứu tại VNPT THỪA THIÊN HUẾ

́ tê ́H uê ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  ̣c K in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ươ ̀n g Đ ại ho MƠ HÌNH LÃNH ĐẠO BA CHIỀU VÀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI VNPT THỪA THIÊN HUẾ Giảng viên hướng dẫn: Võ Hữu Bình Th.S Hoàng La Phương Hiền Tr Sinh viên thực hiện: Lớp: K49B - QTKD Niên khóa: 2015 – 2019 Huế, tháng 01 năm 2019 SVTH: Võ Hữu Bình GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình học tập đợt thực tập cuối khóa Trước tiên tơi xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên Th.S Hoàng La Phương Hiền quan tâm, hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành tốt khóa luận ́ tốt nghiệp ́H Tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới quý thầy cô giáo khoa quản trị kinh tê doanh trường đại học kinh tế Huế trang bị cho nhiều kiến thức bổ ích kinh nghiệm quý báu tảng để tơi hồn thành tốt đề tài nghiên cứu in h Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế, đặc biệt anh chị phòng Điều hành, nhân sự, ̣c K bán hàng tạo điều kiện tốt cho tham gia thực tập công ty nhân viên thực sự, bảo nhiệt tình cho tơi nhiều kinh nghiệm q báu ho thực tiễn ại Cuối xin cảm ơn gia đình, bạn bè ln ủng hộ, động viên tơi Đ suốt q trình thực tập hồn thành khóa luận Với điều kiện thời gian, nguồn lực có hạn chưa có kinh nghiệm ươ ̀n g nghiên cứu khóa luận khơng tránh khỏi sai sót, mong nhân đóng góp ý kiến từ q thầy giáo để luận hồn thiện Tr Một lần xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 01 năm 2019 Sinh viên thực Võ Hữu Bình SVTH: Võ Hữu Bình i GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp Mục Lục LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii ́ uê PHẦN ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài ́H Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung tê 2.2 Mục tiêu cụ thể h 2.3 Câu hỏi nghiên cứu in Đối tượng phạm vi nghiên cứu ̣c K 3.1 Đối tượng nghiên cứu điều tra 3.2 Phạm vi nghiên cứu ho Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu ại 4.2 Kích thước mẫu phương pháp chọn mẫu Đ 4.3 Phương pháp phân tích số liệu 5 Kết cấu luận văn g PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ươ ̀n CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý thuyết lãnh đạo Tr 1.1.1 Các định nghĩa lãnh đạo 1.1.2 Tổng quan lý thuyết lãnh đạo 1.1.2.1 Lý thuyết lãnh đạo phẩm chất 10 1.1.2.2 Lý thuyết lãnh đạo hành vi 11 1.1.2.3 Lý thuyết lãnh đạo tình 12 1.1.2.4 Lý thuyết lãnh đạo ngẫu nhiên 12 1.1.2.5 Lý thuyết lãnh đạo nghiệp vụ 13 1.1.2.6 Lý thuyết lãnh đạo chất 14 1.2 Mơ hình lãnh đạo ba chiều 15 SVTH: Võ Hữu Bình ii GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp 1.2.1 Đặc điểm mơ hình lãnh đạo ba chiều 15 1.2.2 Lý thuyết lãnh đạo ba chiều 17 1.2.3 Cơ sở việc lựa chọn lãnh đạo ba chiều 20 1.2.3.1 Bối cảnh thực tiễn 20 1.2.3.2 Bối cảnh lý thuyết 21 1.3 Kết hoạt động doanh nghiệp 22 1.3.1 Định nghĩa kết hoạt động doanh nghiệp 22 1.3.2 Yêu cầu tiêu đo lường kết doanh nghiêp 23 ́ uê 1.3.3 Cơ sở lựa chọn tiêu chí đo lường kết hoạt động nghiên cứu 24 ́H 1.4 Mơ hình nghiên cứu giả thiết 25 1.4.1 Mối quan hệ lãnh đạo kết hoạt động doanh nghiệp 25 tê 1.4.1.1 Mối quan hệ lãnh đạo kết hoạt động tài 25 in h 1.4.1.2 Mối quan hệ lãnh đạo kết hoạt động có liên quan đến khách hàng 26 ̣c K 1.4.1.3 Mối quan hệ lãnh đạo kết hoạt động có liên quan đến quy trình nội 27 ho 1.4.1.4 Mối quan hệ lãnh đạo kết hoạt động có liên quan đến học tập phát triển 28 1.4.2 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 29 ại 1.4.2.1 Mối quan hệ định hướng nhiệm vụ kết hoạt động doanh nghiệp 29 g Đ 1.4.2.2 Mối quan hệ định hướng quan hệ kết hoạt động doanh nghiệp 29 ươ ̀n 1.4.2.3 Mối quan hệ định hướng đại diện/tham gia kết hoạt động doanh nghiệp 30 1.5 Thang đo biến nghiên cứu 31 Tr CHƯƠNG 2: MÔ HÌNH LÃNH ĐẠO BA CHIỀU VÀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP TẠI VNPT THỪA THIÊN HUẾ 34 2.1 Tổng quan VNPT Thừa Thiên Huế 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển VNPT Thừa Thiên Huế 34 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 35 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức VNPT Thừa Thiên Huế 36 2.1.3.1 Chức 36 2.1.3.2 Nhiệm vụ 36 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 37 SVTH: Võ Hữu Bình iii GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp 2.1.5 Tình hình chung Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế năm 2015-2017 41 2.1.5.1 Tình hình nguồn nhân lực 41 2.1.5.2 Kết kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế năm 2015 – 2017 44 2.2 Đánh giá ảnh hưởng mơ hình lãnh đạo ba chiều đến kết hoạt động doanh nghiệp VNPT Thừa Thiên Huế 45 2.2.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 45 2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá 47 ́ uê 2.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 47 2.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 51 tê ́H 2.2.3 Đánh giá nhân viên mô hình lãnh đạo ba chiều nhà lãnh đạo VNPT Thừa Thiên Huế 54 2.2.3.1 Đánh giá nhân viên định hướng nhiệm vụ 54 h 2.2.3.2 Đánh giá nhân viên định hướng quan hệ 55 in 2.2.3.3 Đánh giá nhân viên định hướng đại diện/tham gia 56 ̣c K 2.2.4 Xem xét mối tương quan biến 58 2.2.5 Phân tích hồi quy đa biến 59 ho 2.2.5.1 Kiểm định độ phù hợp mơ hình kết kinh doanh 60 2.2.5.2 Phân tích hồi quy đa biến 60 ại CHƯƠNG 3: MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ GIÚP NHÀ LÃNH ĐẠO HỒN THIỆN MƠ HÌNH LÃNH ĐẠO BA CHIỀU TẠI VNPT THỪA THIÊN HUẾ 68 Đ 3.1 Phát triển định hướng nhiệm vụ 68 g 3.1.1 Nguyên tắc xây dựng mục tiêu 68 ươ ̀n 3.1.2 Nguyên tắc thành tích 69 3.1.3 Nguyên tắc hoàn thiện kỹ 69 Tr 3.1.4 Nguyên tắc dựa hỗ trợ công việc 70 3.1.5 Nguyên tắc rèn luyện 70 3.1.6 Nguyên tắc phản hồi 70 3.1.7 Nguyên tắc kỳ vọng 70 3.2 Xây dựng văn hóa tổ chức để phát triển định hướng quan hệ 71 3.3 Hoàn thiện hình ảnh người lãnh đạo để xây dựng định hướng đại diện/ tham gia 73 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 3.1 Kết luận 76 3.2 Kiến nghị 77 SVTH: Võ Hữu Bình iv GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp 3.2.1 Đối với cấp quyền, địa phương 77 3.2.2 Đối với VNPT Thừa Thiên Huế 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê PHỤ LỤC 80 SVTH: Võ Hữu Bình v GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TTKD: TRUNG TÂM KINH DOANH CBCNV: CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN CNTT: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VT – CNTT: VIỄN THÔNG – CÔNG NGHỆ THÔNG TIN UBND: ỦY BAN NHÂN DÂN SXKD: SẢN XUẤT KINH DOANH Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ VIETNAM POSTS AND TELECOMMUNICATIONS GROUP VNPT: SVTH: Võ Hữu Bình vi GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Kết phương pháp chọn mẫu Bảng Thang đo thành phần mơ hình nghiên cứu 31 Bảng Tình hình lao động TTKD VNPT Thừa Thiên Huế 42 Bảng 2 Tình hình SXKD 2015-2017 Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên ́ uê Huế 44 Bảng Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 46 ́H Bảng Kết kiểm định KMO – Bartlett’s Test biến độc lập lần 47 tê Bảng Kết phân tích EFA lực lãnh đạo ba chiều đội ngũ cán quản trị 48 in h Bảng Kết EFA độ tin cậy Cronbach alpha cho thang đo nhân tố ̣c K lực lãnh đạo ba chiều 49 Bảng kết kiểm định KMO – Bartlett’s Test biến phụ thuộc lần 51 ho Bảng Kết phân tích EFA lần kết hoạt động kinh doanh 51 Bảng Kết phân tích EFA kết kinh doanh 52 ại Bảng 10 Kết EFA độ tin cậy Cronbach alpha cho thang đo kết hoạt động Đ kinh doanh 53 Bảng 11 Đánh giá nhân viên định hướng nhiệm vụ VNPT Thừa Thiên ươ ̀n g Huế 54 Bảng 12 Đánh giá nhân viên định hướng quan hệ VNPT Thừa Thiên Huế 55 Tr Bảng 13 Đánh giá nhân viên định hướng đại diện/tham gia VNPT Thừa Thiên Huế 57 Bảng 14 Hệ số tương quan Pearson 58 Bảng 15 Kiểm định giá trị độ phù hợp mơ hình 59 Bảng 16 Kết phân tích ANOVA 60 Bảng 17 Kết phân tích hồi quy đa biến 61 Bảng 18 Tổng hợp giả thuyết nghiên cứu 64 SVTH: Võ Hữu Bình vii GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC HÌNH Hình 1 Minh họa lý thuyết lãnh đạo ba chiều 22 Hình Định hướng khách hàng 27 Hình Ảnh hưởng lãnh đạo đến xây dựng quy trình nội 28 Hình Mơ hình lý thuyết đề xuất 31 ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Hình Sơ đồ máy quản lý VNPT Thừa Thiên Huế 37 SVTH: Võ Hữu Bình viii GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp PHẦN ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Trong tổ chức, việc ứng dụng phát triển mơ hình lãnh đạo ln vấn đề cần thiết Q trình trải qua nhiều điều chỉnh, hoàn thiện, bổ sung gắn liền với nhu cầu địi hỏi thực tế Song, văn hóa riêng có, sức mạnh, tài sản, nhu cầu đóng góp tiềm tàng cá nhân tổ chức (Karin & đtg, 2010) Mặt khác, khả sáng tạo lực lãnh đạo xuất ́ uê cá nhân hoàn cảnh cụ thể Nhưng, dù vào vị trí lãnh đạo ́H phải thực nhiệm vụ chung là: động viên, phát huy, nhằm đạt kết tốt cho tổ chức tê tập hợp quản trị nguồn lực thông qua công cụ quản trị máy giúp giúp việc in h Trong bối cảnh kinh tế ngày phát triển nhanh chóng, cạnh tranh trở nên ̣c K gay gắt hơn, doanh nghiệp thành công Nguyên nhân thành cơng hay thất bại có nhiều, khơng thể không kể đến lực lãnh đạo nhận ho thức người đứng đầu, theo Bass (1990) người lãnh đạo có ảnh hưởng lớn đến kết hoạt động tổ chức, thỏa mãn thành tích ại người mà họ lãnh đạo Đ Thực tế có nhiều mơ hình lãnh đạo áp dụng hiệu doanh nghiệp giới, thể tính đa dạng, nhiều định hướng, đa chủ thể, đa đối ươ ̀n g tượng kể nội hàm khác mang tính cạnh tranh (Mary, 2004) Cũng tinh thần đó, từ năm 1999, Fisher & Bibo đề xuất khái niệm lãnh đạo ba chiều, định hướng thứ ba cấu trúc mơ hình định hướng đại Tr diện/tham gia (representation/ participation) sở tập hợp hành vi lãnh đạo như: trao quyền, tham gia định, bảo vệ lợi ích cấp dưới, xây dựng hình ảnh người lãnh đạo nhằm đúc kết quan sát thực tế để nhà lãnh đạo doanh nghiệp tham khảo, học hỏi Theo Lam (2011) quản lý tham gia người lao động chủ đề lớn, tiên tiến quản trị đại, có ý nghĩa quan trọng, đáp ứng kỳ vọng mở rộng quyền tự chủ cho người lao động, tạo hội cho họ đào tạo, nâng cao kiến thức, làm chủ công việc tiến tới nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Do đó, mơ hình lãnh đạo ba chiều Fisher & Bibo SVTH: Võ Hữu Bình GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Mã số phiếu:…… Xin chào Anh/Chị! Tôi sinh viên Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trường Đại Học Kinh Tế Huế ́ uê Hiện thực tập VNPT Thừa Thiên Huế thực nghiên cứu “Mơ ́H hình lãnh đạo ba chiều kết hoạt động doanh nghiệp: Trường hợp tê nghiên cứu VNPT Thừa Thiên Huế” Những thông tin anh/chị cung cấp vơ q báu để tơi hồn thành tốt đề tài Tôi xin cam đoan thông tin mà quý in h anh/chị cung cấp giữ bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu ̣c K Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý anh/chị! A PHẦN NỘI DUNG THÔNG TIN VỀ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO BA CHIỀU CỦA ĐỘI NGŨ ho I ại CÁN BỘ QUẢN TRỊ TẠI VNPT THỪA THIÊN HUẾ Đ Anh/chị vui lòng đánh dấu X vào ô tương ứng với mức độ đồng ý anh/chị cho g phát biểu sau lực lãnh đạo ba chiều đội ngũ cán quản trị chi nhánh ươ ̀n VNPT Thừa Thiên Huế Trong đó: Rất khơng đồng ý Tr Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý SVTH: Võ Hữu Bình 80 GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp STT Năng lực lãnh đạo ba chiều Định hướng nhiệm vụ Nhà quản trị cho người lao động biết rõ yêu cầu công việc Nhà quản trị định nghĩa rõ nhiệm vụ giao việc cho người lao động Nhà quản trị cung cấp đủ điều kiện để người lao động thực ́ Nhà quản trị ln kiểm sốt chất lượng tiến độ hồn ́H cơng việc tê thành công việc Nhà quản trị xây dựng kế hoạch công việc với người lao in h động Nhà quản trị sử dụng hết khả người lao động Nhà quản trị giữ nguyên tắc đề ̣c K ho Định hướng quan hệ Nhà quản trị thường xuyên khuyến khích, động viên tinh Nhà quản trị tôn trọng tham khảo ý kiến người lao Nhà quản trị tham gia giải với người lao động ươ ̀n 10 g động Đ ại thần người lao động gặp vấn đề khó khăn Nhà quản trị phân cơng người kèm cặp hỗ trợ người lao Tr 11 động 12 Nhà quản trị thân thiện, gần gũi, dễ tiếp cận 13 Nhà quản trị hành xử công 14 Nhà quản trị khen thưởng kip thời người lao động hồn thành tốt cơng việc 15 Nhà quản trị quan tâm đến phát triển người lao động Định hướng đại diện/tham gia SVTH: Võ Hữu Bình 81 GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp 16 Nhà quản trị tạo hình ảnh tốt người lao động 17 Nhà quản trị tạo niềm tin người lao động 18 Nhà quản trị tạo điều kiện cho người lao động tham gia định 19 Nhà quản trị ln có ý thức bảo vệ lợi ích cho người lao động Nhà quản trị trọng xây dựng cách thức làm việc theo ́ nhóm 20 Nhà quản trị ln có ý thức tơn trọng định tập thể II THÔNG TIN VỀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI in NHÁNH VNPT THỪA THIÊN HUẾ h tê ́H 21 ̣c K Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau kết kinh doanh năm chi nhánh so với năm trước cách đánh dấu X Trung lập g Đồng ý Đ Không đồng ý ại Rất không đồng ý ho vào ô mà anh/chị cho phù hợp Trong đó: STT Phát biểu Doanh số công ty đạt tiêu Tr ươ ̀n Rất đồng ý Lợi nhuận công ty đạt tiêu Số lượng khách hàng hài lòng tăng Thị phần công ty đạt tiêu Tỉ lệ sử dụng hết cơng suất, máy móc, thiết bị Số lượng sản phẩm mới, dịch vụ tăng Số lượng người lao động qua đào tạo tăng SVTH: Võ Hữu Bình 82 GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp Sự hài lòng người lao động cao Tỷ lệ nghỉ việc thấp B THÔNG TIN CÁ NHÂN Anh/chị vui lịng cho biết giới tính?  Nữ  25-35 tuổi  >35 tuổi ́H  < 25 tuổi ́ Anh/chị vui lòng cho biết độ tuổi? tê Anh/chị vui lịng cho biết trình độ học vấn?  Trung cấp, cao đẳng h  Trung học phổ thông  Đại học  Trên đại in học uê  Nam ̣c K Anh/chị vui lòng cho biết số năm làm việc VNPT Thừa Thiên Huế?  > năm-5 năm  > năm ho  Từ 1-3 năm Anh/chị vui lòng cho biết chức vụ làm việc VNPT Thừa Thiên Huế  Nhân viên thị trường  Khác Xin chân thành cảm ơn! Tr ươ ̀n g Đ ại  Nhân viên văn phòng SVTH: Võ Hữu Bình 83 GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS 2.1 Thống kê mơ tả gioi tinh Frequency Valid Percent Cumulative Percent nam 54 41.5 41.5 41.5 nu 76 58.5 58.5 100.0 130 100.0 100.0 ́ Total uê Valid Percent Percent Valid Percent 48 36.9 30-50 tuoi 74 56.9 tren 50 tuoi 56.9 93.8 6.2 6.2 100.0 130 100.0 100.0 ho ̣c K Total 36.9 in Valid Cumulative Percent 36.9 h duoi 30 tuoi tê Frequency ́H tuoi trinh hoc van trung hoc thong dai hoc ươ ̀n Tr Valid Percent Cumulative Percent 7.7 7.7 7.7 57 43.8 43.8 51.5 58 44.6 44.6 96.2 3.8 3.8 100.0 130 100.0 100.0 tren dai hoc Total Percent 10 g Valid Đ trung cap cao dang ại Frequency so nam lam viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent tu den duoi nam 36 27.7 27.7 27.7 tu 3-5 nam 40 30.8 30.8 58.5 tren nam 54 41.5 41.5 100.0 130 100.0 100.0 Valid Total chuc vu lam viec SVTH: Võ Hữu Bình 84 GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent nhan vien van phong 68 52.3 52.3 52.3 nhan vien thi truong 34 26.2 26.2 78.5 khac 28 21.5 21.5 100.0 Total 130 100.0 100.0 ́H Định hướng nhiệm vụ tê Reliability Statistics Cronbach's ́ 2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha uê Valid N of Items ̣c K 835 in h Alpha Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Correlation Item Deleted 21.67 11.649 727 789 MO2 21.48 12.655 531 820 21.69 12.091 653 801 21.62 12.316 601 809 21.88 12.754 542 818 21.84 12.478 468 833 21.67 12.239 586 812 Đ MO1 ại Deleted ho Item-Total Statistics MO3 MO6 Tr MO7 ươ ̀n MO5 g MO4 Định hướng nhiệm vụ lần Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 833 Item-Total Statistics SVTH: Võ Hữu Bình 85 GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted MO1 18.20 8.316 754 774 MO2 18.01 9.201 545 818 MO3 18.22 8.733 667 793 MO4 18.15 9.087 575 812 MO5 18.42 9.454 517 823 MO7 18.20 8.936 579 811 ́ uê Định hướng quan hệ N of Items tê Cronbach's ́H Reliability Statistics Alpha ̣c K in h 941 Item-Total Statistics Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted RO2 23.15 RO3 RO4 RO5 939 26.482 799 932 23.26 25.466 885 926 23.26 25.404 852 928 23.25 25.939 860 928 23.20 25.650 849 928 22.98 26.759 688 940 23.06 27.686 677 940 ươ ̀n Tr RO8 698 g RO6 RO7 26.933 ại 23.07 Đ RO1 ho Scale Mean if Item Định hướng đại diện tham gia Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 843 Item-Total Statistics SVTH: Võ Hữu Bình 86 GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted 11.128 599 822 PO2 18.99 10.271 694 803 PO3 19.62 10.857 571 826 PO4 19.38 10.128 641 813 PO5 19.22 10.159 690 803 PO6 18.92 10.692 543 833 ́ 18.86 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến độc lập ́H 2.3 uê PO1 tê Phân tích nhân tố khám phá lần cho biến độc lập h KMO and Bartlett's Test Approx Chi-Square df 2000.449 ̣c K Bartlett's Test of Sphericity 860 in Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .000 ho Sig 210 ại Total Variance Explained Initial Eigenvalues Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % ươ ̀n % of g Total Đ Component 8.818 41.992 41.992 8.818 41.992 41.992 5.771 27.480 27.480 2.535 12.073 54.065 2.535 12.073 54.065 3.614 17.208 44.688 1.643 7.825 61.890 1.643 7.825 61.890 3.612 17.202 61.890 924 4.398 66.288 855 4.073 70.362 810 3.859 74.220 738 3.513 77.733 691 3.290 81.024 623 2.966 83.990 10 586 2.790 86.780 11 505 2.407 89.187 12 479 2.282 91.469 13 421 2.006 93.474 14 342 1.627 95.101 Tr SVTH: Võ Hữu Bình 87 GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp 15 296 1.411 96.512 16 241 1.146 97.658 17 156 741 98.399 18 131 622 99.020 19 083 395 99.415 20 070 334 99.750 21 053 250 100.000 ́ Rotated Component Matrix uê Extraction Method: Principal Component Analysis a 896 RO6 888 RO4 883 RO2 765 RO7 672 RO8 659 RO1 656 h RO5 in 903 ̣c K RO3 tê 826 MO3 802 MO4 677 Đ ại MO1 MO7 630 577 g MO2 PO5 PO1 Tr PO2 547 ươ ̀n MO5 MO6 ho ́H Component 830 761 757 PO4 715 PO6 575 PO3 560 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations SVTH: Võ Hữu Bình 88 GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp Phân tích nhân tố khám phá lần cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .868 df 190 Sig .000 ́ Bartlett's Test of Sphericity 1929.437 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total tê Total Rotation Sums of Squared ́H Component uê Approx Chi-Square Loadings % of Cumulative Variance % 8.506 42.531 42.531 8.506 42.531 42.531 5.667 28.333 28.333 2.533 12.663 55.195 2.533 12.663 55.195 3.568 17.838 46.171 1.638 8.189 63.384 1.638 8.189 63.384 3.443 17.213 63.384 896 4.480 67.864 831 4.153 72.017 788 3.941 75.959 703 3.516 79.475 652 3.262 82.737 589 2.943 85.680 10 507 2.536 88.216 11 479 2.396 90.612 12 450 2.251 92.863 13 343 1.717 94.580 302 1.508 96.088 269 1.345 97.433 166 828 98.261 17 137 687 98.949 18 086 429 99.377 19 070 352 99.729 20 054 271 100.000 Tr 15 in ̣c K ho ại Đ ươ ̀n g 16 14 h Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component SVTH: Võ Hữu Bình 89 GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp 889 RO4 884 RO2 766 RO7 674 RO8 661 RO1 659 PO5 830 PO1 761 PO2 760 PO4 717 PO6 576 PO3 561 ́ RO6 uê 898 ́H RO5 tê 903 832 MO3 807 MO4 666 MO7 628 MO2 585 MO5 542 ho MO1 h RO3 in ̣c K Extraction Method: Principal Component ại Analysis Normalization Đ Rotation Method: Varimax with Kaiser g a Rotation converged in iterations Tr ươ ̀n 2.4 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig SVTH: Võ Hữu Bình 908 409.453 28 000 90 GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp Communalities FP1 1.000 502 FP2 1.000 600 FP3 1.000 644 FP4 1.000 613 FP5 1.000 566 FP6 1.000 499 FP7 1.000 467 FP8 1.000 422 ́ Extraction uê Initial Extraction Method: Principal Initial Eigenvalues % of Variance 4.314 53.926 700 8.754 653 8.160 599 533 476 422 303 Total 4.314 % of Variance 53.926 Cumulative % 53.926 62.681 70.841 7.488 78.329 6.663 84.992 5.954 90.946 5.269 96.216 3.784 100.000 ại Đ 53.926 ho Cumulative % ̣c K Total Extraction Sums of Squared Loadings in Component h Total Variance Explained tê ́H Component Analysis ươ ̀n g Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Tr Component FP3 803 FP4 783 FP2 775 FP5 753 FP1 709 FP6 707 FP7 683 FP8 650 SVTH: Võ Hữu Bình 91 GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp Extraction Method: Principal Component Analysis a components ́ ́H uê extracted tê 2.5 Tương quan h Correlations MO ̣c K Pearson Correlation FP Sig (2-tailed) 130 Pearson Correlation MO Sig (2-tailed) ại N ho N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N ** PO 620 ** ** 000 000 130 130 130 ** 550 ** 000 130 130 130 ** ** 550 519 000 465 ** 000 000 130 130 130 130 ** ** ** 519 000 465 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 130 130 130 ươ ̀n 677 000 130 677 g ** 717 000 620 Pearson Correlation PO 717 Đ RO RO in FP 130 Tr ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 2.6 Hồi quy Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed PO, RO, MO b a Method Enter a Dependent Variable: FP SVTH: Võ Hữu Bình 92 GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp b All requested variables entered b Model Summary Model R R Square 822 a Adjusted R Square 676 Std Error of the Durbin- Estimate Watson 669 32041 1.934 a Predictors: (Constant), PO, RO, MO ́ tê ́H uê b Dependent Variable: FP a ANOVA Regression 27.016 Residual 12.936 Total 39.952 h 9.005 126 103 Coefficients Coefficients Coefficients g Standardized ươ ̀n Std Error (Constant) 331 200 MO 382 061 RO 175 PO 314 Tr Sig 87.716 000 b a Unstandardized B F 129 Đ ại b Predictors: (Constant), PO, RO, MO Model Mean Square ho a Dependent Variable: FP df ̣c K Sum of Squares in Model t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 1.656 100 404 6.210 000 608 1.644 048 230 3.661 000 653 1.531 053 361 5.886 000 684 1.462 a Dependent Variable: FP Collinearity Diagnostics Model Dimension Eigenvalue a Condition Index Variance Proportions (Constant) 1 SVTH: Võ Hữu Bình 3.950 1.000 00 MO RO 00 PO 00 00 93 GVHD: Th.S Hoàng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp 025 12.612 19 00 83 05 013 17.241 46 03 02 90 011 18.583 34 97 15 04 a Dependent Variable: FP Residuals Statistics Mean 1.8277 4.6324 3.5029 -.77966 1.37791 00000 Std Predicted Value -3.660 2.468 000 Std Residual -2.433 4.300 000 Std Deviation 45763 N 130 ́ Predicted Value Maximum 130 1.000 130 988 130 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê a Dependent Variable: FP 31667 ́H Residual uê Minimum a SVTH: Võ Hữu Bình 94 ... mơ hình lãnh đạo ba chiều đến kết tê - ́H VNPT Thừa Thiên Huế hoạt động doanh nghiệp VNPT Thừa Thiên Huế h Đề xuất số hàm ý quản trị cho nhà lãnh đạo để hồn thiện mơ hình lãnh đạo ba in - chiều, ... có phù hợp với thực tế hoạt động ại - ho quan hệ lãnh đạo ba chiều kết kinh doanh doanh nghiệp - Đ lãnh đạo VNPT Thừa Thiên Huế? Tác động thành phần mô hình lãnh đạo ba chiều đến kết hoạt -... nghiên cứu điều tra - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài mơ hình lãnh đạo ba chiều ảnh hưởng mô hình lãnh đạo ba chiều nhà lãnh đạo đến kết hoạt động kinh doanh VNPT Thừa Thiên huế