Luận văn Vận dụng thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard) tại VNPT Đăk Lăk nghiên cứu và hệ thống hóa các vấn đề về vận dụng BSC, phân tích, đánh giá thực trạng và kết quả ứng dụng BSC trong thực thi chiến lược của VNPT Đắk Lắk; đề xuất các giải pháp mang tính dài hạn để nâng cao tính hữu hiệu của BSC trong thực thi chiến lược của VNPT Đắk Lắk giai đoạn từ 2016-2020; xác định và xây dựng các chỉ số đo lường kết quả, chỉ số đo lường hiệu suất, hoàn thiện phương pháp đánh giá phù hợp theo BSC đến các đơn vị trực thuộc và nhân viên theo chiến lược chung VNPT Đắk Lắk.