Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - Chi nhánh Đà

Luận văn Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - Chi nhánh Đà Nẵng xác định những yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng, chủ yếu là đối tượng khách hàng cá nhân đối với ngân hàng TMCP Á Châu; xác định mức độ tác động của những nhân tố đó tới lòng trung thành của khách hàng đối với ngân hàng Á châu trên địa bàn TP. Đà Nẵng; từ kết quả nghiên cứu đưa ra các hàm ý chính sách nhằm nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với ngân hàng TMCP Á Châu CN Đà Nẵng.