TæNG C¤nG TY §IÖN LùC TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM THÔNG TIN BÁO CHÍ EVN HOÀN THÀNH ĐƯA TẤT CẢ CÁC DỊCH VỤ ĐIỆN MỨC ĐỘ 4 KẾT NỐI CỔNG DỊCH VỤ CÔNG QUỐC GIA Hà Nội, ngày 24 tháng 12 năm 2019 Trên tinh th[.]
TẬP ĐỒN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM THƠNG TIN BÁO CHÍ EVN HOÀN THÀNH ĐƯA TẤT CẢ CÁC DỊCH VỤ ĐIỆN MỨC ĐỘ KẾT NỐI CỔNG DỊCH VỤ CÔNG QUỐC GIA Hà Nội, ngày 24 tháng 12 năm 2019 Trên tinh thần tâm thực theo đạo Thủ tướng Chính phủ, ngày 24/12/2019 EVN hồn thành việc đưa dịch vụ điện cấp độ cịn lại kết nối Cổng Dịch vụ cơng Quốc gia Như vậy, đến toàn 12/12 dịch vụ điện cấp độ EVN kết nối xong với Cổng Dịch vụ công Quốc gia (DVCQG) Trên tinh thần cải cách mạnh mẽ, EVN doanh nghiệp Nhà nước tiên phong hoàn thành việc đưa tất dịch vụ điện cấp độ cung cấp Cổng DVCQG, hoạt động thiết thực có ý nghĩa chào mừng kỷ niệm 65 năm Ngày Truyền thống ngành Điện lực Việt Nam (21/12/1954 – 21/12/2019) Việc sớm hoàn thành đưa tất dịch vụ điện cấp độ kết nối thành công với Cổng DVCQG sau 15 ngày kể từ Thủ tướng Chính phủ cơng bố khai trương Cổng DVCQG ngày 09/12/2019, thể rõ tâm nỗ lực EVN việc tiếp tục trình cung cấp dịch vụ điện với định hướng “số hóa tồn hoạt động kinh doanh & dịch vụ khách hàng” để “điện tử hóa giao dịch với khách hàng hàng” Từ ngày 24/12/2019 khách hàng cần truy cập địa trang web: www.dichvucong.gov.vn để đăng ký 12 dịch vụ điện năng: (1) Cấp điện từ lưới điện trung áp; (2) Cấp điện mới từ lưới điện hạ áp; (3) Thanh toán tiền điện, (4) Thay đổi công suất sử dụng điện/thay đổi loại công tơ 01 pha, 03 pha; (5) Thay đổi vị trí thiết bị đo đếm; (6) Thay đổi mục đích sử dụng điện; (7) Thay đổi định mức sử dụng điện; (8) Thay đổi chủ thể Hợp đồng mua bán điện; (9) Thay đổi thông tin đăng ký; (10) Thay đổi hình thức tốn tiền điện; (11) Gia hạn Hợp đồng mua bán điện; (12) Chấm dứt Hợp đồng mua bán điện Với dịch vụ điện này, thực giao dịch qua Cổng DVCQG, hồ sơ, thủ tục khách hàng đơn giản hóa thuận tiện Một số giấy tờ như: Giấy đề nghị mua điện, giấy tờ tùy thân thay thông tin người dùng Cổng DVCQG xác thực định danh Nhờ giúp người dân doanh nghiệp giảm thời gian thực giao dịch, đồng thời giám sát trình thực đánh giá, phản ánh việc cung cấp dịch vụ ngành Điện Để thực thành công đưa tất dịch vụ điện cấp độ kết nối thành công với Cổng DVCQG, EVN đơn vị trực thuộc Tổng công ty Điện lực Công ty Viễn thông Điện lực CNTT (EVNICT) thực tích hợp, chia sẻ liệu, kết nối liên thông Hệ thống thông tin quản lý khách hàng (CMIS), website Chăm sóc khách hàng, Cổng tốn Tổng cơng ty Điện lực với Cổng Dịch vụ công Quốc gia EVN rà sốt, chuẩn hóa, đơn giản hóa quy trình cung cấp dịch vụ Cổng DVCQG, xây dựng liên kết phần Tra cứu tiến độ cấp điện website Chăm sóc khách hàng với Cổng DVCQG Việc kết nối chia sẻ liệu thành công với Cổng DVCQG thời gian ngắn thể rõ tính sẵn sàng, độ ổn định cao tảng công nghệ EVN việc ứng dụng chuyển đổi số mạnh mẽ với phương châm “Lấy khách hàng làm trung tâm hoạt động” Trước đó, vào ngày 12/12/2019, EVN công bố ”Cung cấp Hợp đồng điện tử”, kiện đánh dấu trình hồn thành việc cung cấp dịch vụ điện phương thức điện tử, nhằm mang lại thuận tiện với tất khách hàng sử dụng điện nước Việc áp dụng hợp đồng điện tử phương thức điện tử cung cấp dịch vụ điện bước tiến mạnh mẽ, đẩy mạnh việc ứng dụng CNTT việc phát triển thương mại điện tử để tăng minh bạch, tính đa dạng hố giao tiếp với khách hàng, hỗ trợ rút ngắn trình cung cấp dịch vụ, nâng cao suất lao động, giúp tiết kiệm chi phí người dân doanh nghiệp, đơn giản thuận tiện quản lý, giám sát việc giải yêu cầu khách hàng đơn vị Điện lực nhằm đảm báo việc thực thi cung cấp dịch vụ cam kết Tập đoàn Những bước tiến mạnh mẽ EVN việc áp dụng phương thức giao dịch điện tử nhiều năm qua người dân cộng đồng ghi nhận Ngày 06/9/2019, EVN số đơn vị ngành Điện nhận giải thưởng Doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc Việt Nam 2019 Hội Truyền thông số Việt Nam Trong nhiều năm qua, EVN chủ động tham gia chuyển đổi số cách toàn diện với tâm cao để góp phần thúc đẩy q trình chuyển đổi số diễn nhanh chóng sớm đạt mục tiêu đề Năm 2019 tiếp tục ghi nhận Chỉ số Tiếp cận điện trì đà tăng điểm số năm thứ liên tiếp với số điểm 88,2 điểm (tăng 0,26 điểm so với năm 2018 87,94 điểm), đứng thứ khu vực ASEAN - nằm nhóm ASEAN-4, đồng thời trì vị trí xếp hạng 27 tổng số 190 quốc gia kinh tế Xét riêng số thủ tục thời gian thực cung cấp điện ngành Điện Việt Nam đứng thứ khu vực ASEAN Việc hoàn thành cung cấp toàn dịch vụ điện cấp độ qua Cổng DVCQG kênh thơng tin quan trọng để EVN lắng nghe thu thập ý kiến khách hàng để từ có giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch dịch vụ điện EVN Nhân dịp Năm 2020 đến, Tập đoàn Điện lực Việt Nam trân trọng cám ơn quan tâm đạo Chính phủ, Uỷ ban Quản lý vốn nhà nước doanh nghiệp, Bộ Công Thương, Bô, Ban, ngành Trung ương địa phương; ủng hộ, giúp đỡ Quý khách hàng sử dụng điện, quan, tổ chức xã hội, quan truyền thông hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2019 kính mong tiếp tục nhận quan tâm đạo Chính phủ, Uỷ ban Quản lý vốn nhà nước doanh nghiệp, Bộ Công Thương, Bô, Ban, ngành Trung ương địa phương; ủng hộ, giúp đỡ Quý khách hàng sử dụng điện, quan tổ chức xã hội, quan truyền thơng năm 2020 để Tập đồn tiếp tục hoàn thiện nữa, đáp ứng yêu cầu ngày cao xã hội công tác dịch vụ khách hàng THƠNG TIN LIÊN HỆ: Ban Truyền thơng - Tập đoàn Điện lực Việt Nam; Email: bantt@evn.com.vn Điện thoại: 024.66946405/66946413; Fax: 024.66946402 Địa chỉ: Số 11 phố Cửa Bắc, phường Trúc Bạch, quận Ba Đình - Hà Nội; Website: www.evn.com.vn, www.tietkiemnangluong.vn Fanpage: www.facebook.com/evndienlucvietnam