(Luận văn thạc sĩ) Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu tại Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam (Viet Journey Stock Company)(Luận văn thạc sĩ) Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu tại Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam (Viet Journey Stock Company)(Luận văn thạc sĩ) Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu tại Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam (Viet Journey Stock Company)(Luận văn thạc sĩ) Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu tại Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam (Viet Journey Stock Company)(Luận văn thạc sĩ) Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu tại Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam (Viet Journey Stock Company)(Luận văn thạc sĩ) Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu tại Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam (Viet Journey Stock Company)(Luận văn thạc sĩ) Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu tại Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam (Viet Journey Stock Company)(Luận văn thạc sĩ) Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu tại Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam (Viet Journey Stock Company)(Luận văn thạc sĩ) Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu tại Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam (Viet Journey Stock Company)(Luận văn thạc sĩ) Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu tại Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam (Viet Journey Stock Company)(Luận văn thạc sĩ) Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu tại Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam (Viet Journey Stock Company)(Luận văn thạc sĩ) Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu tại Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam (Viet Journey Stock Company)(Luận văn thạc sĩ) Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu tại Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam (Viet Journey Stock Company)(Luận văn thạc sĩ) Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu tại Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam (Viet Journey Stock Company)(Luận văn thạc sĩ) Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu tại Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam (Viet Journey Stock Company)(Luận văn thạc sĩ) Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu tại Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam (Viet Journey Stock Company)(Luận văn thạc sĩ) Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu tại Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam (Viet Journey Stock Company)(Luận văn thạc sĩ) Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu tại Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam (Viet Journey Stock Company)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - ĐỖ ĐĂNG KHOA ĐA DẠNG HÓA SẢN PHẨM DU LỊCH CHÂU ÂU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LỮ HÀNH VIỆT – DU LỊCH VIỆT NAM (VIET JOURNEY STOCK COMPANY) LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành Mã số ngành: 60340103 TP Hồ Chí Minh, Tháng 11 Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - ĐỖ ĐĂNG KHOA ĐA DẠNG HÓA SẢN PHẨM DU LỊCH CHÂU ÂU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LỮ HÀNH VIỆT – DU LỊCH VIỆT NAM (VIET JOURNEY STOCK COMPANY) LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành Mã số ngành: 60340103 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRƯƠNG QUANG DŨNG TP Hồ Chí Minh, Tháng 11 Năm 2017 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS Trương Quang Dũng Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày … tháng … năm … Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên TS Nguyễn Quyết Thắng TS Nguyễn Văn Hóa TS Hồ Ngọc Phương PGS.TS Lê Anh Tuấn PGS.TS Phan Đình Nguyên Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 20 … NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Đỗ Đăng Khoa Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 13/08/1992 Nơi sinh: Tây Ninh Chuyên ngành: Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành MSHV: 1541890015 I- Tên đề tài: Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu công ty Cổ Phần Lữ Hành Việt – Du Lịch Việt Nam (Viet Journey Stock Company) II- Nhiệm vụ nội dung: Khái quát đa dạng hóa sản phẩm du lịch Đánh giá thực trạng đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu công ty Lữ Hành Việt – Du Lịch Việt Nam Đề xuất giải pháp nhằm đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu công ty Lữ Hành Việt – Du Lịch Việt Nam Kiến nghị III- Ngày giao nhiệm vụ: 25/02/2017 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 31/08/2017 V- Cán hướng dẫn: TS TRƯƠNG QUANG DŨNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi có hướng dẫn từ TS.Trương Quang Dũng; số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước hội đồng, kết luận văn Học viên thực Luận văn Đỗ Đăng Khoa ii LỜI CẢM ƠN Học viên xin chân thành cám ơn Ban Giám hiệu Quý Thầy, Cô trường Đại học Cơng nghệ TP.HCM, Phịng Quản lý khoa học – Đào tạo sau đại học tạo điều kiện truyền đạt kiến thức kinh nghiệm thực tiễn quý báu giúp học viên tự tin hoàn thành tốt đề tài Đặc biệt, học viên xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến TS.Trương Quang Dũng – Người trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn tận tình suốt q trình nghiên cứu để học viên hoàn thành đề tài Học viên chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, đồng nghiệp làm việc Công ty Cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam tạo điều kiện hỗ trợ cho học viên tiếp cận nguồn khách cung cấp số liệu cần thiết cho luận văn Học viên chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Đỗ Đăng Khoa iii TÓM TẮT Với đặc trưng ngành kinh tế tổng hợp, du lịch ngày có vai trị quan trọng đóng góp to lớn vào phát triển kinh tế - trị - văn hố - xã hội đất nước Với vai trò ngày quan trọng, du lịch trở thành mục tiêu chiến lược sách phát triển kinh tế - xã hội quốc gia địa phương Do nhu cầu khách du lịch ngày đa dạng cạnh tranh gay gắt việc thu hút khách nên việc tiến hành đa dạng hóa sản phẩm du lịch chiến lược phát triển tất yếu công ty điểm đến Công ty Cổ phần Lữ hành Việt - Du lịch Việt Nam đơn vị uy tín việc thiết kế, tổ chức chương trình du lịch, mô ̣t công ty lữ hành hàng đầ u của ngành du lich ̣ Viê ̣t Nam; thương hiệu Lữ hành Việt - Du lịch Việt Nam ngày nâng cao thị trường nước Trong qua, bên cạnh tour du lịch nội địa, Công ty tập trung tăng cường đầu tư phát triển mạnh tour du lịch nước ngoài, đặc biệt tour du lịch châu Âu Nắm bắt tình hình xu hướng du lịch trong, nước để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách du lịch, Công ty bước tiến hành đa dạng hóa sản phẩm du lịch châu Âu Cho đến nay, Công ty xây dựng 16 tour du lịch châu Âu với kết nối điểm du lịch khác nhau, thiết kế loại hình du lịch khác nhau, chương trình du lịch hấp dẫn, độc đáp ứng tối đa nhu cầu du lịch châu Âu khách du lịch Để nâng cao hiệu việc đa dạng hóa sản phẩm du lịch châu Âu, Công ty trọng công tác đầu tư, đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; có nhiều chiến lược để ổn định, phát triển nguồn vốn, từ xây dựng nguồn kinh phí để đầu tư, nâng cấp nguồn vật lực phục vụ cho tour du lịch châu Âu; nhờ sản phẩm du lịch châu Âu Công ty đông đảo khách du lịch quan tâm đến, qua mang lại nhiều lợi nhuận cao Bên cạnh điểm đạt việc triển khai đa dạng hóa sản phẩm du lịch châu Âu cịn khơng hạn chế; nguyên nhân xuất phát từ iv yếu tố khách quan bên ngồi, có yếu tố từ bên trong, từ hạn chế lực, tiềm lực Công ty Mục tiêu phát triển du lịch Công ty Cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam năm tới trở thành đơn vị lữ hành hàng đầu nước, đưa thương hiệu du lịch Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam trở thành thương hiệu uy tín khơng nước mà ngồi nước Để thực mục tiêu phát triển, Công ty xác định định hướng phát triển, định hướng chiến lược nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm du lịch, đặc biệt sản phẩm du lịch châu Âu Trong bối cảnh thị trường du lịch không ngừng biến động, cạnh tranh ngày gay gắt, để thực mục tiêu chiến lược đề ra, Công ty Cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam cần thực đồng giải pháp về: Đa dạng hóa sản phẩm du lịch châu Âu; đầu tư cho công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chất lượng; đổi mới, nâng cấp khoa học kỹ thuật sở hạ tầng; đầu tư, mở rộng sử dụng hiệu nguồn vốn việc đa dạng hóa sản phẩm du lịch châu Âu Thực tốt giải pháp trên, phát huy hết tiềm năng, lợi công ty giúp cho Công ty Cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam xây dựng, phát triển sản phẩm du lịch châu Âu độc đáo, sáng tạo, đáp ứng nhu cầu khách du lịch, qua mang lại hiệu cao kinh tế góp phần vào phát triển kinh doanh v ABSTRACT Tourism is the general economic, important for economic development political - cultural - social of the country Tourism became a strategic objective in national development policy Due to the increasing demand of tourists and the competition in attracting tourists, the diversification of tourism products is the inevitable development strategy of the company Viet Journey Stock Company - DU LICH VIET NAM is one of the prestigious units in the design, organization of tourism programs, one of the leading travel companies in Vietnam Viet Journey Stock Company's trademark is increasingly being raised in domestic and foreign markets In recent years, in addition to domestic tours, the company increased investment to develop foreign tours, especially in Europe, the company has stepped up diversification of its European travel products At the moment, the company has built 16 European tours With the connection of different tourist destinations, different types of tourism design, attractive and unique tourism programs to meet the tourist needs However, besides the points gained, the implementation of diversification of European tourism products is also no less restrictive Causes come from external factors, but there are also internal factors, from the capacity constraints of the company The development goal of the company in the coming years is to become one of the leading travel agencies in the country In order to achieve its development goals, Viet Journey Stock Company has strategically positioned itself to diversify its tourism products, especially European travel products The fierce competition in the market to achieve the company goals should be addressed in the solution: Diversification of European tourism products; To invest in the training and development of quality human resources; renovate, upgrade science and technology and infrastructure; Invest in, expand as well as effectively use the company's capital to develop the diversification of European tourism products Implement the above solutions, bring into play all the potential Viet Journey Stock Company builds and vi develops unique and innovative European tourism products that meet the needs of travelers, resulting in high economic efficiency contributing to the development business travel company ... việc đa dạng hóa sản phẩm du lịch châu âu cơng ty cổ phần lữ hành việt – du lịch việt nam Chương 3: Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm du lịch châu Âu Công ty Cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam. .. thực trạng đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu công ty Lữ Hành Việt – Du Lịch Việt Nam Đề xuất giải pháp nhằm đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu công ty Lữ Hành Việt – Du Lịch Việt Nam Kiến... đa dạng hóa sản phẩm du lịch châu Âu Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam; - Dựa vào thực trạng đánh giá được, đề xuất giải pháp nhằm đa dạng hóa sản phẩm du lịch châu Âu Công ty Cổ