Chương 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA KINH TẾ VẬN TẢI BỘ MÔN QUY HOẠCH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Tên đề tài Xây dựng chiến lược Marketing cho dịch vụ vận tải của Công ty TNHH Đầu tư và Tiếp vận Thủ Đ.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA KINH TẾ - VẬN TẢI BỘ MÔN QUY HOẠCH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing cho dịch vụ vận tải Công ty TNHH Đầu tư Tiếp vận Thủ Đô Giảng viên hướng dẫn : Ts Nguyễn Thanh Tú Sinh viên thực : Nguyễn Hà Minh Anh Mã Sinh Viên : 182120101 Lớp : LOGISTICS Hệ: Chính quy Khóa: 59 Hà Nợi, tháng 06 năm 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ DẦU CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP VẬN TẢI 1.1 Cơ sở lý luận vận tải giao nhận hàng hóa vận tải 1.1.1 Vận tải 1.1.1.1 Khái niệm phân loại vận tải 1.1.1.2 Đặc điểm vai trò hoạt động vận tải 1.1.2 Giao nhận hàng hóa 1.1.2.1 Khái niệm: 1.1.2.2 Đặc điểm 1.1.2.3 Vai trò 1.2 Tổng quan Marketing 1.2.1 Khái niệm Marketing Marketing vận tải 1.2.2 Vai trò, chức Marketing 1.2.3 Các nguyên tắc hoạt động Marketing 1.2.4 Các mơ hình Marketing hỗn hợp .8 1.3 Tổng quan chiến lược chiến lược Marketing .9 1.3.1 Khái niệm chiến lược 1.3.2 Khái niệm chiến lược Marketing 1.3.3 Vị trí, vai trị chiến lược Marketing 1.4 Quy trình xây dựng chiến lược Marketing 10 1.4.1 Phân tích mơi trường Marketing 10 1.4.2 Phân tích nhu cầu khách hàng 13 1.4.3 Phân tích SWOT 14 1.4.4 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu 14 1.4.5 Xây dựng chiến lược Marketing-Mix hướng tới thị trường mục tiêu 15 Kết luận chương 15 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DỊCH VỤ VẬN TẢI CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ TIẾP VẬN THỦ ĐÔ .16 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Đầu tư Tiếp vận Thủ Đô 16 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 16 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh 16 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 19 2.1.4 Điều kiện sản xuất kinh doanh công ty 20 2.1.4.1 Điều kiện bên 20 2.1.4.2 Điều kiện bên doanh nghiệp .23 2.2 Kết sản xuất kinh doanh công ty qua số năm gần 25 2.3 Thực trạng hoạt động marketing công ty 27 2.3.1 Hoạt động phân tích thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu công ty 27 2.3.2 Chính sách Marketing cơng ty 30 2.3.2.1 Chính sách sản phẩm 30 2.3.2.2 Chính sách giá .31 2.3.2.3 Chính sách phân phối 32 2.3.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp .33 2.3.3 Ngân sách cho hoạt động Marketing 33 2.3.4 Đánh giá hoạt động marketing 33 Kết luận chương 34 CHƯƠNG III XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DỊCH VỤ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ TIẾP VẬN THỦ ĐÔ 36 3.1 Căn đề xuất giải pháp .36 3.1.1 Chiến lược phát triển ngành Logistics 36 3.1.2 Định hướng phát triển công ty 38 3.2 Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh công ty 39 3.2.1 Phân tích mơi trường kinh tế vĩ mô .39 3.2.1.1 Môi trường kinh tế quốc tế 39 3.2.1.2 Môi trường kinh tế quốc dân .42 3.2.1 Phân tích mơi trường kinh tế vi mơ .44 3.2.1.1 Phân tích SWOT 46 3.2.1.2 Điểm mạnh 46 3.2.1.3 Điểm yếu 46 3.2.1.4 Cơ hội 46 3.2.1.5 Thách thức 47 3.3 Xây dựng chiến lược Marketing cho công ty TNHH Đầu tư Tiếp vận Thủ Đô 49 3.3.1 Xác định mục tiêu marketing cho công ty 49 3.3.2 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu .49 3.3.3.Chính sách Marketing Mix cho công ty TNHH Đầu tư Tiếp vận Thủ Đô .49 3.3.3.1 Chính sách sản phẩm ( Product) 49 3.3.3.2 Xây dựng sách giá ( Price ) 50 3.3.3.3 Chính sách phân phối ( Place ) 56 3.3.3.4 Chính sách xúc tiến ( Promotion ) .57 3.3.3.5 Chính sách người ( People) 57 3.3.3.6 Chính sách quy trình dịch vụ ( Process ) .58 3.3.3.7 Chính sách triết lý kinh doanh ( Physical Evidence ) 62 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 Hệ số phát Tải lượng thải* chất ô nhiễm (g/người/n (kg/ngày) gày) 45 – 54 2,7 – 3,24 Chất ô nhiễm STT BOD5 Tổng chất rắn 70 - 145 lơ lửng (TSS) 4,2 – 8,7 Nồng độ chất ô nhiễm trước xử lý (mg/l) 750 – 900 QCVN 14: 2008/ BTNMT (cột A) 30 1.166 – 2.417 50 Báo cáo ĐTM dự án Khu dân cư thương mại 199 Chủ dự án: Cơng ty TNHH MTV Bắc – Nam Thịnh Hịa 82 STT Chất ô nhiễm Amoni (tính theo N) Nitrat (tính theo N) Dầu mỡ động, thực vật Phosphat (tính theo P) Tổng Hệ số phát thải* (g/người/ngày) Tải lượng chất ô nhiễm (kg/ngày) Nồng độ chất ô nhiễm trước xử lý (mg/l) QCVN 14: 2008/ BTNMT (cột A) 2,4 - 4,8 0,14 – 0,28 39 – 78 – 12 0,36 – 0,72 100 – 200 30 10 – 30 0,6 – 1,8 167 – 500 10 0,8 - 4,0 0,048 – 0,24 13,33 – 66,67 106 - 109 MPN 6x107 – 1,7x1010 – 3.000 6x1010 MPN/ngày Coliform 1,7x1013 MPN/100ml DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn GDP Gross Domestic Product: tổng sản phẩm quốc nội GDL Goldline logistics DWT Đơn vị đo lực vận tải an tồn tàu thủy tính VR- SB Ký hiệu phân cấp tàu FO Dầu mazut PR Public relations: quan hệ công chúng TEU GT Twenty-foot equivalent units tiếng Anh, tức "đơn vị tương đương 20 foot" Tổng dung tích MPN/100ml TMCP Thương mại cổ phần DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Mơ hình phân tích SWOT Bảng 2.1:Một số hãng vận tải liên kết với TIL Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ độ tuổi công ty TIL Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo loại lao động công ty TIL Bảng 2.6: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TIL gia đoạn 2019 - 2021 Bảng 2.7: Phân đoạn thị trường theo loại hàng hóa khách hàng Bảng 2.8: Phân đoạn thị trường theo đặc điểm, tính chất khách hàng Bảng 2.9:Phân đoạn thị trường theo vị trí địa lý Bảng 2.10: Chi phí marketing qua năm công ty TIL Bảng 3.1 Các đối thủ cơng ty TIL Bảng 3.2: Mơ hình phân tích SWOT Cơng ty Bảng 3.3: Các khoản mục chi phí xác định giá bán cho dịch vụ giao nhận hàng lẻ đường biển Bảng 3.4: Các khoản mục chi phí xác định giá bán cho dịch vụ giao nhận hàng nguyên container đường biển ... MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP VẬN TẢI CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING VỀ DỊCH VỤ VẬN TẢI CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ TIẾP VẬN... tốt nghiệp Đơí tư? ??ng phạm vi nghiên cứu Đối tư? ??ng nghiên cứu: Hoạt động Marketing công ty TNHH Đầu Tư Tiếp vận Thủ Đô Phạm vi nghiên cứu Không gian: Công ty TNHH Đầu Tư Tiếp Vận Thủ Đô Thời gian... HIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DỊCH VỤ VẬN TẢI CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ TIẾP VẬN THỦ ĐÔ .16 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Đầu tư Tiếp vận Thủ Đô 16 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển