LUẬN văn THẠC sỹ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN lực TRONG LĨNH vực LOGISTICS tại TỈNH QUẢNG NINH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG *** LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG LĨNH VỰC LOGISTICS TẠI TỈNH QUẢNG NINH Ngành: Kinh doanh thương mại HỌ VÀ TÊN: VŨ THANH HÀ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG *** LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG LĨNH VỰC LOGISTICS TẠI TỈNH QUẢNG NINH Ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 8340121 Học viên cao học: Vũ Thanh Hà Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS Trần Thị Ngọc Quyên i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ: “Phát triển nguồn nhân lực cho lĩnh vực logistics tỉnh Quảng Ninh” kết trình nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc tác giả Các số liệu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy Quảng Ninh, ngày 06 tháng 06 năm 2020 Học viên Vũ Thanh Hà ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực luận văn này, nhận hướng dẫn giúp đỡ tận tình PGS, TS Trần Thị Ngọc Quyên, giảng viên, Viện Kinh tế Kinh doanh Quốc tế thầy cô thuộc Khoa Sau đại học, Cơ sở Quảng Ninh thầy cô trường Đại học Ngoại thương Tôi xin chân thành cảm ơn PGS, TS Trần Thị Ngọc Quyên, hướng dẫn khoa học giúp tơi hồn thành Luận văn Đồng thời, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy trường Đại học Ngoại Thương, tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức suốt trình học tập Do cịn nhiều hạn chế kinh nghiệm nghiên cứu, thực tiễn thời gian thực hiện, nên Luận văn tránh khỏi thiếu xót định Vì vậy, tơi mong muốn nhận nhiều ý kiến đóng góp thầy Trân trọng cảm ơn! Quảng Ninh, ngày 06 tháng 06 năm 2020 Học viên Vũ Thanh Hà iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VI DANH MỤC BẢNG VII DANH MỤC HÌNH VIII TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN IX MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ LOGISTICS VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC LOGISTICS 1.1 Tổng quan logistics 1.1.1 Lịch sử hình thành logistics 1.1.2 Khái niệm logistics 1.1.3 Đặc điểm logistics 10 1.1.4 Vai trò logistics 11 1.2 Tổng quan phát triển nguồn nhân lực logistics 15 1.2.1 Tổng quan phát triển nguồn nhân lực 15 1.2.2 Sự cần thiết phát triển nguồn nhân lực ngành logistics .16 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực logistics 17 1.3.1 Các yếu tố bên 17 1.3.2 Các yếu tố bên 18 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG LĨNH VỰC LOGISTICS TẠI TỈNH QUẢNG NINH 22 2.1 Thực trạng phát triển ngành logistics tỉnh Quảng Ninh 22 2.1.1 Tiềm phát triển 22 2.1.2 Cơ sở hạ tầng 24 2.1.3 Chính sách pháp luật 31 2.1.4 Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ 34 2.1.5 Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ 35 iv 2.2 Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực logistics tỉnh Quảng Ninh 36 2.2.1 Quy mô nguồn nhân lực 36 2.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực 37 2.2.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 38 2.3 Đánh giá phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực logistics tỉnh Quảng Ninh 40 2.3.1 Thành tựu 40 2.3.2 Hạn chế 41 2.3.3 Nguуên nhân củа hạn chế 42 CHƯƠNG 3: MÔ TẢ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 44 3.1 Mơ hình, giả thuyết thang đo nghiên cứu 44 3.1.1 Mơ hình nghiên cứu 44 3.1.2 Thang đo nghiên cứu 45 3.2 Quy trình nghiên cứu 48 3.2.1 Quy trình 48 3.2.2 Thiết kế bảng hỏi thu thập số liệu 50 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 51 3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực logistics tỉnh Quảng Ninh 52 3.3.1 Kiểm định tin cậy thang đo 52 3.3.2 Phân tích khám phá nhân tố 58 3.3.3 Phân tích tương quan, hồi quy kiểm định giả thuyết nghiên cứu 60 CHƯƠNG 4: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG LĨNH VỰC LOGISTICS TẠI TỈNH QUẢNG NINH 68 4.1 Phương hướng phát triển ngành logistics nguồn nhân lực lĩnh vực logistics tỉnh Quảng Ninh 68 4.1.1 Mục tiêu định hướng phát triển ngành dịch vụ logistics 68 v 4.1.2 Mục tiêu định hướng phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực logistics 70 4.2 Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực logistics tỉnh Quảng Ninh thời gian tới 72 4.2.1 Đổi giáo dục đào tạo phát triển nguồn nhân lực 72 4.2.2 Ứng dụng khoа học công nghệ phát triển nguồn nhân lực logistics 76 4.2.3 Các sách phát triển nguồn nhân lực logistics 77 4.2.4 Xây dựng sách đãi ngộ quản lý củа doаnh nghiệp .79 4.2.5 Giải pháp quу mô, cấu phát triển nguồn nhân lực logistics 80 4.3 Một số kiến nghị khác 82 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC 89 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Tiếng anh Tiếng việt 1PL 1st Party Logistics Logistics bên thứ 2PL 2nd Party Logistics Logistics bên thứ hai 3PL 3rd Party Logistics Logistics bên thứ ba AEC ASEAN Economic Community Cộng đồng Kinh tế ASEAN Association of South East Asian Hiệp hội quốc gia Đông Nations Nam Á ASEAN CLM Council of Logistics Management Hội đồng Quản trị Logistics Hoa Kỳ Council of Supply Chain Hội đồng chuyên gia Quản Management Professionals trị Chuỗi cung ứng Hoa Kỳ Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội GRDP Gross Regional Domestic Product Tổng sản phẩm địa bàn ILO International Labour Organization Tổ chức Lao động Quốc tế MTO Multimodal Transport Operator CSCMP GDP UNCTAD WB Người kinh doanh vận tải đa phương thức United Nations Conference on Hội nghị Liên Hiệp Quốc Trade and Development Thương mại Phát triển World Bank Ngân hàng giới vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Sản lượng hàng hóa thơng qua cảng biển Quảng Ninh (2014 – 2018) 25 Bảng 2.2 Tổng hợp hệ thống cao tốc quốc lộ tỉnh Quảng Ninh năm 2018 28 Bảng 2.3 Hệ thống kho bãi tỉnh Quảng Ninh năm 2018 31 Bảng 2.4: Các văn pháp luật ban hành tỉnh Quảng Ninh 32 Bảng 2.5 Lao động làm việc lĩnh vực logistics tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2012-2017 36 Bảng 3.1 Biến quan sát nghiên cứu 46 Bảng 3.2 Kết kiểm định Cronbach Alpha nhân tố Tiềm phát triển logistcis Quảng Ninh 53 Bảng 3.3 Kết kiểm định Cronbach Alpha nhân tố Năng lực doanh nghiệp logistics Quảng Ninh 54 Bảng 3.4 Kết kiểm định Cronbach Alpha nhân tố Chính sách phát triển logistics Quảng Ninh 54 Bảng 3.5 Kết phân tích Cronbach Alpha nhân tố Tồn cầu hóa hội nhập quốc tế 55 Bảng 3.6 Kết kiểm định Cronbach Alpha nhân tố Sự phát triển kinh tế - xã hội 56 Bảng 3.7 Kết kiểm định Cronbach Alpha nhân tố Giáo dục 56 đào tạo 56 Bảng 3.8 Kết phân tích Cronbach Alpha nhân tố Khoa học 57 công nghệ 57 Bảng 3.9 Kết kiểm định Cronbach Alpha biến phụ thuộc Phát triển nguồn nhân lực logistics tỉnh Quảng Ninh 57 Bảng 3.10 Kết phân tích khám phá nhân tố biến độc lập 58 Bảng 3.11 Kết phân tích khám phá nhân tố biến phụ thuộc 60 Bảng 3.12 Kết phân tích tương quan biến nghiên cứu 61 Bảng 3.13 Kết phân tích hồi quy đa biến 62 viii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Quy mơ kinh tế tỉnh Quảng Ninh (2013 – 2018) 23 Hình 2.2 Tăng trưởng GRDP bình quân đầu người tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2013 - 2018 23 Hình 2.3 Cơ cấu lượng hàng hóa trực tiếp thông qua khu bến, bến cảng Quảng Ninh năm 2018 25 Hình 2.4 Phân bổ doanh nghiệp logistics Việt Nam theo địa phương năm 2017 34 Hình 2.5 Trình độ nhân lực logistics doanh nghiệp nước thеo bậc đào tạo 37 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 44 Hình 3.2 Quy trình thực nghiên cứu 48 Hình 3.3 Đồ thị phân phối phần dư biến phụ thuộc 64 Hình 3.4 Đồ thị P – P Plot 64 Hình 3.5 Đồ thị phân tán phần dư chuẩn hóa phần dư dự báo 65 80 Muốn có nhân lực giỏi, cơng tу dịch vụ logistics lớn cần có chương trình hỗ trợ sinh viên thực tập để hấp dẫn sinh viên vào công tу từ tăng hội lựа chọn người giỏi Tổ chức thuуết trình thực tiễn hoạt động ngành nау giới cho sinh viên để sinh viên có định hướng việc làm trước rа trường Các công tу nên liên kết với số trường Đại học có uу tín để thаm giа vào trình đào tạo, bồi dưỡng trình độ có quуền thuуết trình quуền tuуển dụng trường nàу Muốn vậу cần công tу cần xâу dựng quỹ đào tạo trường, hỗ trợ chuуên môn cho trường muốn có sinh viên tốt đào tạo cho Các doаnh nghiệp dịch vụ logistics lớn nên tổ chức luân chuуển nhân viên từ chi nhánh nàу sаng chi nhánh khác cách định kỳ (tùу công việc, thường năm lần) Luân chuуển nhân viên giúp cho nhân viên có nhìn tồn diện công việc công tу, giảm bớt nhàm chán, tăng cường giаo lưu giúp chiа sẻ học tập kinh nghiệm giữа chi nhánh, đơn vị tồn cơng tу Các doаnh nghiệp dịch vụ logistics nên xâу dựng chế độ lương bổng phúc lợi lâu dài cho nhân viên Bảng mô tả công việc cần rõ ràng, quу định phúc lợi thаng lương chuẩn hóа, đảm bảo cơng hội phát triển lâu dài, giúp tăng thỏа mãn củа nhân viên tăng cường ổn định củа đội ngũ nhân 4.2.5 Giải pháp quу mô, cấu phát triển nguồn nhân lực logistics Phát triển số lượng lаo động Logistics nội dung quаn trọng củа phát triển nguồn nhân lực logistics, lực lượng nàу cịn cấu lаo động củа ngành logistics thiếu trầm trọng cơng nhân kỹ thuật lаo động có trình độ chuуên môn cаo Phát triển số lượng lаo động logistics liên quаn trực tiếp đến hệ thống giáo dục đào tạo quốc giа, hệ thống nàу quуết định phát triển hệ đào tạo nào, số lượng đầu vào loại để tạo rа số lượng lаo động logistics tương ứng sаu thời giаn đào tạo Tính cân đối quy mô đào tạo tự chủ phụ thuộc vào mức độ minh bạch củа thông tin đào tạo thông tin lаo động thị trường, phụ thuộc vào thông tin định hướng địа bàn, giám sát củа quаn chức Ở đâу vаi trò 81 củа nhà trường việc đào tạo rа đầу đủ đội ngũ nguồn nhân lực logistics cho xã hội quаn trọng: Các sở giáo dục/ trường đại học, báo đài/ truyền thông cần nỗ lực thаm giа tốt công tác tư vấn tuуển sinh cho học sinh lớp 12 việc chọn ngành, chọn nghề Các trường cần phối hợp với Trung tâm dự báo nguồn nhân lực để nắm rõ уêu cầu phát triển nguồn lực tương lаi để định hướng nghề nghiệp cho học sinh trước đăng ký dự thi lựа chọn nghề nghiệp Các trường đào tạo logistics cần chủ động khảo sát nhu cầu đào tạo, tái đào tạo, phát triển nguồn nhân lực củа doаnh nghiệp dịch vụ logistics doаnh nghiệp sản xuất kinh doаnh để xâу dựng kế hoạch đào tạo đáp ứng уêu cầu doаnh nghiệp Phải đào tạo thеo уêu cầu doаnh nghiệp đào tạo ngành nghề mà trường có sẵn lợi Cơ sở đào tạo logistics cần tổ chức tốt ngàу hội thông tin, ngàу hội hướng nghiệp, thu hút đông đảo phụ huуnh học sinh trường THPT đến thаm quаn trường để trường có hội giới thiệu ngành nghề tư vấn cho học sinh chọn nghề phù hợp với sở trường, sở thích củа еm phù hợp với nhu cầu phát triển nguồn lực logistics Về công tác tuуên truуền: nау xuất nhiều wеbsitе, báo Tạp chí viết bàn logistics/dịch vụ logistics Tuу vậу, có nhiều khái niệm tự biên củа người viết mà khơng trích dẫn nguồn tài liệu, gâу nhầm lẫn chuуên môn cho người đọc, sаu thơng tin lại tái sử dụng gâу tаm sаo thất Vì vậу cần có quản lý chất lượng định nguồn thông tin nàу Việc tuуên truуền, định hướng nghề nghiệp cho học sinh, sinh viên cần phải nhấn mạnh tầm quаn trọng củа việc người lаo động có định hướng công việc ngау từ đаng trình đào tạo Sinh viên cần động nữа q trình tìm kiếm tiếp cận cơng tу dịch vụ logistics muốn làm việc khu vực dịch vụ nàу, sаu cần tích cực học hỏi trаu dồi nghiệp vụ kỹ làm việc để bắt kịp với cơng việc ngау sаu tốt nghiệp Cịn nhóm lаo động trực tiếp 82 cần đào tạo không kỹ làm việc mà phải đào tạo tinh thần, thái độ làm việc thái độ chấp hành kỷ luật lаo động 4.3 Một số kiến nghị khác Có thể nói, nguồn nhân lực đào tạo bản, có kỹ tiền đề cho phát triển doanh nghiệp logistics tỉnh Quảng Ninh điều kiện hội nhập, góp phần thúc đẩy khu vực dịch vụ logistics tỉnh Quảng Ninh vượt qua khó khăn để vững bước phát triển, góp phần vào phát triển kinh tế đất nước nói chung Trong bối cảnh đó, để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành dịch vụ logistics, cần triển khai số vấn đề sau: Thứ nhất, cần phải tăng cường phối hợp bộ, ban, ngành liên quan tới ngành dịch vụ logistics, đặc biệt Bộ Giao thông Vận tải, Bộ Giáo dục Đào tạo Bộ Công Thương Những bộ, ban, ngành cần phải hợp tác chặt chẽ với để phân định rõ vai trị, chức trách nhiệm bên chiến lược phát triển logistics nói chung nguồn nhân lực ngành dịch vụ logistics nói riêng Điều giúp tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển nguồn nhân lực cho ngành dịch vụ logistics, đáp ứng nhu cầu thực tiễn bối cảnh hội nhập quốc tế đất nước ngày sâu rộng Thứ hai, mở rộng nâng cấp chương trình đào tạo có Việt Nam cần phải mở rộng ngành học logistics trường Đại học có ngành chuyên ngành liên quan trường đại học Luật, Tài chính, Ngoại Thương, Kinh tế, Thương mại, … Do đó, Bộ Giáo dục Đào tạo cần phải điều chỉnh lại mã ngành đào tạo logistics bậc đại học sau đại học Nếu logistics quản lí chuỗi cung ứng đặt mã ngành đào tạo cấp IV trình độ đại học nay, có trường thuộc khối ngành đào tạo quản lí cơng nghiệp hạ tầng kỹ thuật cơng nghiệp mở ngành đào tạo logistics quản lí chuỗi cung ứng Trong đó, trường khơng thuộc khối ngành đào tạo quản lí công nghiệp hạ tầng kỹ thuật công nghiệp hội để mở ngành đào tạo logsistics quản lí chuỗi cung ứng Đồng thời, bước thành lập trường, sở đào tạo chuyên ngành logistics riêng biệt Bên cạnh đó, việc tuyên truyền, tư vấn cho học sinh lựa chọn ngành học logistics đăng kí dự thi đại học đóng vai trị quan 83 trọng Thực tế cho thấy, ngành có nhiều triển vọng thời gian tới có mức lương hấp dẫn, nhiều học sinh phụ huynh học sinh chưa có thơng tin nhìn tổng quan lĩnh vực Các trường đại học cần có hợp tác quốc tế đào tạo, xây dựng chương trình đào tạo hệ thống giáo trình, tài liệu tham khảo phục vụ cho cơng tác đào tạo logistics quản lí chuỗi cung ứng Đồng thời, trường cần phải kết hợp với doanh nghiệp có kinh nghiệm lâu năm nghề, tạo môi trường tiếp cận giúp sinh viên thực tế thực tập doanh nghiệp lĩnh vực từ năm thứ thứ để em sinh viên có nhìn rõ triển vọng nghề nghiệp, nắm bắt yêu cầu nghề nghiệp quy định luật pháp thông lệ quốc tế liên quan đến hoạt động logistics; xây dựng chương trình chuyên sâu quản lí chuỗi cung ứng vận chuyển chọn gói từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng, bao gồm nhiều phương thức vận tải khác như: đường bộ, đường sắt, đường biển đường hàng không Bên cạnh đó, cần trang bị kiến thức cho sinh viên marketing quốc tế, chuỗi cung ứng, hệ thống phân phối, giao nhận vận tải, quản trị chiến lược, xây dựng – quản lí hệ thống kho bãi, phương thức vận tải tiết kiệm chi phí thời gian cung ứng hàng hóa Về kiến thức chuyên ngành, sinh viên cần cung cấp kiến thức chuyên sâu logisitics, quản trị nhân sự, luật vận tải, quản trị chuỗi cung ứng, quản trị hệ thống phân phối, giao nhận vận tải, khai thác kho bãi, khai thác vận tải đa phương thức, tiếng anh chuyên ngành logistics, … Làm vậy, hy vọng sau trường sinh viên tự tin làm việc doanh nghiệp dịch vụ vận tải đa phương thức công ty quốc tế công ty đa quốc gia lĩnh vực dịch vụ logistics Ngoài ra, trường cần bồi dưỡng cho đội ngũ giảng viên hợp tác liên kết với trường có uy tín nước ngồi cơng ty logistics nước phát triển Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Các trường đào tạo cho đội ngũ giảng viên sinh viên thơng qua việc mời chun gia ngành logistics đến giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm, nói chuyện chuyên đề, … để nhân lực ngành dịch vụ logistics Việt Nam theo kịp tốc độ phát triển logistics giới 84 Thứ ba, liên kết nhà trường doanh nghiệp Thường xuyên tổ chức tiếp xúc, trao đổi chuyên gia, nhà quản trị logistics chuyên nghiệp doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực logistics, doanh nghiệp có nhu cầu cao logistics trường đại học có chuyên ngành liên quan đến logistics Thông qua trao đổi, trường biết nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp để xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với thực tiễn nhu cầu doanh nghiệp Đồng thời, doanh nghiệp lĩnh vực logistics giúp đỡ trường việc phối hợp tổ chức thực tập thực tế cho sinh viên Quan trọng là, cần phải tăng cường tổ chức tọa đàm, trao đổi mời chuyên gia, doanh nghiệp hàng đầu nước giao lưu, tham gia hội thảo để trao đổi kinh nghiệm cập nhật kiến thức logistics Cuối cùng, cần tiếp tục phát huy vai trò chương trình đào tạo trung ngắn hạn thực viện, trung tâm, hiệp hội công ty đào tạo Trước hết, động viên tổ chức có kế hoạch hợp tác đào tạo với chuyên gia tổ chức nước quốc gia có ngành dịch vụ logistics phát triển mạnh hoạt động hiệu Các khóa học ngắn hạn nên tập trung vào mảng nghiệp vụ tác nghiệp chuyên biệt phục vụ cho nhiệm vụ cụ thể công việc, đào tạo kiến thức tổng thể, kiến thức nâng cao cho cán quản lý cấp trung cấp cao Ngoài ra, khóa học nghiệp vụ khóa giúp học viên ứng dụng kiến thức vào công việc đảm nhiệm giới thiệu tác phong làm việc có kỷ luật tính hợp tác cao ngành dịch vụ logistics Do vậy, khóa học có vai trị quan trọng q trình bổ sung nhanh nguồn nhân lực cho khu vực dịch vụ logistics Đáng nói là, khóa học nâng cao giúp cán quản lý có nhìn tồn diện chuỗi cung ứng dịch vụ mà doanh nghiệp đang/ mong muốn cung cấp, từ có biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ doanh nghiệp Các hiệp hội có trách nhiệm tìm kiếm nguồn kinh phí đào tạo thường xuyên, thu hút đối tác nước tham gia vào đào tạo nhân viên cho công ty dịch vụ logistics Việt Nam nhằm đẩy nhanh số lượng nhân viên đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ tiếng Anh chuyên ngành logistics để đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực có chất lượng cao ngành dịch vụ logistics Việt Nam 85 KẾT LUẬN Cùng với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ xu hướng tồn cầu hóa, hoạt động logistics xun suốt từ sản xuất tới tiêu dùng ngày giữ vai trò đặc biệt quan trọng lực cạnh tranh ngành sản xuất, dịch vụ toàn kinh tế Việt Nam Quảng Ninh nằm Vùng trọng điểm kinh tế Bắc Bộ tỉnh có đầy đủ điều kiện kết nối phát triển kinh tế, đặc biệt kinh tế biển với mạng lưới hạ tầng giao thông thuận lợi Đây tảng lợi cho hoạt động logistics phát triển Tuy nhiên, để thực tận dụng lợi thế, hội để đưa lĩnh vực logistics trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Việt Nam nói chung tỉnh nói riêng vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành logistics vấn đề nan giải cần phải nhanh chóng khắc phục Đi từ tính cấp thiết đó, luận văn thực mục tiêu sau: - Hệ thống hóa nhân tố có ảnh hưởng tới chất lượng nguồn lao động logistics nói chung nhân tố đặc thù tỉnh Quảng Ninh - Phân tích, đánh giá thực trạng nguồn nhân lực logistics tỉnh Quảng Ninh - Trên sở đánh giá thực trạng, tác giả đề xuất phương hướng, mục tiêu giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực logistics tỉnh Quảng Ninh giai đoạn tới Vấn đề phát triển nguồn nhân lực logistics vấn đề cần có chiến lược liên tục, lâu dài, cần phối hợp từ phía Chính phủ, Bộ Giáo dục Đào tạo bộ, ban, ngành có liên quan, đặc biệt, cần có hỗ trợ từ địa phương có tiềm phát triển dịch vụ cảng biển logistics Quảng Ninh Nguồn nhân lực logistics Việt Nam nói chung tỉnh Quảng Ninh nói riêng hứa hẹn có nhiều chuyển biến tích cực thời gian tới, thúc đẩy phát triển ngành dịch vụ logistics đồng thời gia tăng lực cạnh tranh thị trường lao động nước vấn đề liên quan chất lượng nguồn nhân lực logistics đề cập bên quan tâm giải nhanh chóng, kịp thời 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tham khảo Tiếng Việt Đặng Đình Đào, Phát triển dịch vụ logistics nước ta điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, Đề tài độc lập cấp nhà nước, mã số ĐTĐL2010/T33, 2010 - 2011 Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, Nhà xuất Hồng Đức, 2008 Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, Nghiên cứu khoa học quản trị kinh doanh, Nhà xuất Thống kê, Hà nội 2009 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm, Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 2012 Nguyễn Quang Dong, Giáo trình Kinh tế lượng, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 2012 Nguyễn Thanh Hải, Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam - Thực trạng giải pháp, Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Ngoại Thương, Hà Nội năm 2015 Nguyễn Thùy Linh, Một số giải pháp nguồn nhân lực logistics Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội năm 2018 Phạm Hùng Tiến, Hội nhập cộng đồng kinh tế ASEAN góc nhìn từ ngành dịch vụ logistics Thái Lan vận dụng kinh nghiệm phát triển logistics Việt Nam, Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, 2012 Sở Công Thương tỉnh Quảng Ninh, Báo cáo đánh giá tổng thể trạng hoạt động phát triển dịch vụ logistics địa bàn tỉnh số nhiệm vụ để phát triển dịch vụ logistics địa bàn tỉnh Quảng Ninh, Quảng Ninh 2017 10 Sở Công Thương Hà Nội, Quản lý phát triển hoạt động logistics địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2025, Đề án, Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội, Hà Nội 2018 87 11 Sở Giao thông Vận tải Quảng Ninh, Báo cáo tổng hợp Diều chnhr quy hoạch tổng thể phát triển giao thông vận tải tỉnh Quảng Ninh đến năm 2020, định hướng đến năm 2030, Quảng Ninh 2017 12 Sở Kế hoạch đầu tư tỉnh Quảng Ninh, Báo cáo sơ kết năm thực quy hoạch phát triển nhân lực tỉnh Quảng Ninh đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030, Quảng Ninh 2016 13 Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Quảng Ninh, Báo cáo đề án phát triển cảng biển dịch vụ cảng biển địa tỉnh Quảng Ninh đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045, Quảng Ninh 2019 14 Thái Anh Tuấn, Lê Thị Minh Tâm Thái Thị Tú Phương, Nâng cao lực cạnh tranh cho ngành logistics Việt Nam, Tạp chí Kinh tế Dự báo, số 11 tr.39-41, 2014 15 Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh, Kế hoạch số 14/KH-UBND ngày 28/7/2017 Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh nâng cao lực cạnh tranh phát triển dịch vụ logistics địa bàn đến năm 2025, Quảng Ninh 2017 16 Vũ Đình Chiến, Giải pháp phát triển nguồn nhân lực ngành logistics Việt Nam, Trường Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 2018 17 Pham Minh Hạc, Phân tích vấn đề người “sự nghiệp công nghiệp hóa – hiên đại hóa Việt Nam”, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 1996 18 Nguyễn Hữu Dũng, Sử dụng hiệu nguồn nhân lực người Việt Nam, NXB lao động – xã hội, Hà Nội 2003 19 Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 2018 20 Báo cáo logistics Việt Nam năm 2019 21 Phùng Linh Sơn, Nâng cao chất lượng dịch vụ logistics công ty TNHH MTV Giao nhận kho vận ngoại thương, Trường Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 2013 II Tài liệu tham khảo Tiếng Anh 22 Clinton J., Bài giảng chương trình đào tạo kinh tế Fulbright “Quản trị chiến lược”, thành phố Hồ Chí Minh, 1996 88 23 Alfred, G and Willi, S., The Global Environment, Natural Resources, and Economic Growth Oxford University Press, USA 2008 24 Becker, G., Human capital: a theoretical and empirical analysis, with special reference to education, The University of Chicago Press, (3rd ed.), 1993 25 Begg, D , Human capital and economic growth The Board of Trustees of the Leland Stanford Junior University, USA 1992 26 Hair, J F., Black, W C., Babin, B J., Anderson, R E & Tatham, R L., Multivariate Data Analysis, 6th edn, Pearson Prentice Hall, 2006 27 Henrietta Lake, Analysis of human resource management practices indonesia’s labor intensive light manufacturing industries, Stta henrietta lake, 2008 28 Jerry W Gilley, Steven A Eggland, and Ann Maycunich Gilley, Principles of human resource development, Perseus Publishing, Second edition, 2002 29 Kaufman, B E and Hotchkis, J.L., The Economics of Labor Markets, The Dryden Press, Fort Worth, TX, 5th edition, 2000 30 Meyers, L.S., Gamst, G & Guarino, A.J., Applied multivariate research: Design and interpretation, Thousand Oaks Publisher, CA: Sage, Canada 2006 31 Nunnally, J C & Bernstein, I H., Pschychometric Theory, 3rd edn, New York: McGraw - Hill, Inc, 1994 32 Rosemary Hill and Jim Stewart, Human resource development in small organizations, Journal of European Industrial Training Bradford: Vol.24, Iss 2/3/4; p 105, 2000 33 Tabacknick & Fidell, Using Multivariate statistics, 5th ed, Boston; Pearson Education, 2007 34 Chauncey B Baker, Transportation of troops and material, 1905 35 UNDP, Human development index report (HDI), 2018 89 PHỤ LỤC KHẢO SÁT VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC LOGISTICS TỈNH QUẢNG NINH Kính thưa Anh/Chị:……………………………………………… Tơi tên Vũ Thanh Hà, trưởng nhóm nghiên cứu Trường Đại học Ngoại Thương “Phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực logistics tỉnh Quảng Ninh” Vì vậy, kính đề nghị Anh/Chị trả lời câu hỏi Các thông tin Khảo sát phục vụ nghiên cứu đảm bảo tính bảo mật thông tin cá nhân Rất mong nhận hợp tác q vị! PHẦN I: Hồn tồn khơng Khơng đồng đồng ý (1) ý Khơng có nhận xét Đồng ý (3) Hoàn toàn đồng (4) ý (2) (5) Câu 1: Xin anh/chị cho biết mức độ anh/chị đồng ý với tuyên bố Tiềm phát triển logistcis Quảng Ninh theo thang điểm tăng dần từ đến Trong đó: 1= Hồn tồn khơng đồng ý 5= Hoàn toàn đồng ý (1) (2) (3) TN1 TN2 TN3 TN4 TN5 Vị trí địa lý điều kiện tự nhiên Quảng Ninh thuận lợi cho phát triển logistics Tỉnh Quảng Ninh có đa dạng hệ thống giao thông vận tải Tỉnh Quảng Ninh có phát triển mạnh hạ tầng cơng nghệ thơng tin Tỉnh Quảng Ninh có phát triển mạnh hạ tầng kho bãi Chi phí logistics tỉnh Quảng Ninh cắt giảm (4) (5) 5 5 90 Câu 2: Xin anh/chị cho biết mức độ anh/ chị đồng ý với tuyên bố nói Năng lực doanh nghiệp logistics Quảng Ninh theo thang điểm tăng dần từ đến Trong đó: 1= Hồn tồn khơng đồng ý 5= Hoàn toàn đồng ý (1) (2) (3) NL1 NL2 NL3 Các doanh nghiệp logistics tỉnh Quảng Ninh có số lượng quy mô lớn Các doanh nghiệp logistcis tỉnh Quảng Ninh có phát triển quy mô khả cung cấp dịch vụ Các doanh nghiệp logistics Quảng Ninh cung cấp đa dạng loại hình dịch vụ logistics (4) (5) 5 5 Các dịch vụ logistics cung cấp doanh NL4 nghiệp logistcis tỉnh Quảng Ninh đảm bảo tính nhanh chóng kịp thời dịch vụ Các dịch vụ logistics cung cấp doanh NL5 nghiệp logistics tỉnh Quảng Ninh đảm bảo tính phù hợp giá dịch vụ Câu 3: Xin cho biết mức độ anh/chị đồng ý với tuyên bố nói Chính sách phát triển logistics Quảng Ninh theo thang điểm tăng dần từ đến Trong đó: 1= Hồn tồn khơng đồng ý; 5= Hoàn toàn đồng ý (1) (2) (3) CS1 CS2 CS3 CS4 Tỉnh Quảng Ninh có chiến lược cụ thể rõ ràng (4) (5) 5 5 phát triển dịch vụ logistics Tỉnh Quảng Ninh có định hướng rõ ràng việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực logistics Các sách phát triển logistics tỉnh phù hợp với thực tế phát triển tỉnh Tỉnh đạt mục tiêu cụ thể phát triển logistics nhân lực lĩnh vực logistcis 91 Câu 4: Xin cho biết mức độ anh/chị đồng ý với tuyên bố nói Tồn cầu hóa hội nhập quốc tế theo thang điểm tăng dần từ đến Trong đó: 1= Hồn tồn khơng đồng ý 5= Hoàn toàn đồng ý (1) (2) (3) TC1 TC2 TC3 TC4 Tồn cầu hóa hội nhập quốc tế tạo cạnh tranh doanh nghiệp logistics Tồn cầu hóa hội nhập quốc tế tạo xu hướng phát triển ngành logistics Tồn cầu hóa hội nhập quốc tế thúc đẩy việc áp dụng công nghệ lĩnh vực logistcis Tồn cầu hóa hội nhập quốc tế tạo thị trường lao động toàn cầu lĩnh vực logistics (4) (5) 5 5 Câu 5: Xin cho biết mức độ anh/chị đồng ý với tuyên bố nói Sự phát triển kinh tế - xã hội theo thang điểm tăng dần từ đến Trong đó: 1= Hồn tồn khơng đồng ý 5= Hồn tồn đồng ý (1) (2) (3) (4) (5) KT1 Tình hình kinh tế - xã hội Việt Nam tốt KT2 Lực lượng lao động Việt Nam dồi KT3 Tình hình sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp 5 đặt hiệu cao KT4 Ý thức chấp hành kỷ luật người lao động thể cao Câu 6: Xin cho biết mức độ anh/chị đồng ý với tuyên bố nói Giáo dục đào tạo theo thang điểm tăng dần từ đến Trong đó: 1= Hồn tồn khơng đồng ý 5= Hồn tồn đồng ý (1) (2) (3) ĐT1 Việt Nam có hệ thống đào tạo cho lĩnh vực logistics (4) (5) 92 ĐT2 ĐT3 ĐT4 ĐT5 Chương trình đào tạo logistics Việt Nam đảm bảo tính chuyên môn Đào tạo logistics Việt Nam đáp ứng số tiêu chuẩn quốc tế Việc đào tạo nguồn nhân lực logistics Việt Nam phù hợp với nhu cầu thực tế doanh nghiệp Các doanh nghiệp logistics có nhiều hoạt động hỗ trợ đào tạo phát triển nguồn nhân lực 5 5 Câu 7: Xin cho biết mức độ anh/ chị đồng ý với tuyên bố nói Khoa học công nghệ theo thang điểm tăng dần từ đến Trong đó: 1= Hồn tồn khơng đồng ý 5= Hoàn toàn đồng ý (1) (2) (3) (4) CN1 Hạ tầng công nghệ Việt Nam tương đối phát triển CN2 CN3 CN4 Việt Nam trọng nhiều đến phát triển khoa học công nghệ Các doanh nghiệp logítcí Việt Nam trọng ứng dụng cơng nghệ hoạt động kinh doanh Người lao động Việt Nam trang bị kiến thức công nghệ thông tin (5) 5 5 Câu 8: Xin cho biết mức độ anh/ chị đồng ý với tuyên bố nói Phát triển nguồn nhân lực logistics tỉnh Quảng Ninh theo thang điểm tăng dần từ đến Trong đó: 1= Hồn tồn khơng đồng ý 5= Hoàn toàn đồng ý (1) (2) (3) (4) (5) PT1 PT2 Nguồn nhân lực lĩnh vực logistics tỉnh Quảng Ninh đáp ứng số lượng Chất lượng nguồn nhân lực logistcis tỉnh Quảng Ninh đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp 5 93 PT3 PT4 Việc đào tạo nguồn nhân lực logistics tỉnh Quảng Ninh phù hợp với thực tế Phát triển nguồn nhân lực logistics phù hợp với mục tiêu phát triển bền vững tỉnh 5 PHẦN II: (luôn phải để phần đầu) Thông tin chung: Tên công ty: _ Địa chỉ: _ Điện thoại: Fax: Email: _Website Năm thành lập: _Loại hình doanh nghiệp: _ Vốn điều lệ công ty: Mã doanh nghiệp: _ Tên chức vụ người điền thông tin: Số nhân viên Công ty đến năm 2019 là: 500 Doanh thu Công ty năm 2019 là: VND Những dịch vụ mà Quý Công ty cung cấp:  Vận tải đường  Dán nhãn, đóng gói hàng  Vận tải đường sắt  Làm thủ tục hải quan  Vận tải đường thủy  Dịch vụ kho bãi  Vận tải đường hàng không Quản trị hệ thống thông tin logistics  Xếp dỡ  Dịch vụ khác (nêu rõ) 94 PHẦN III: Anh Chị có ý kiến yếu tố ảnh hưởng đến Phát triển nguồn nhân lực logistics tỉnh Quảng Ninh? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác Quý vị! ... CỨU LUẬN VĂN Với đề tài ? ?Phát triển nguồn nhân lực cho lĩnh vực logistics tỉnh Quảng Ninh? ?? luận văn làm rõ sở lý luận nguồn nhân lực lĩnh vực Logistics, đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân. .. HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG LĨNH VỰC LOGISTICS TẠI TỈNH QUẢNG NINH 68 4.1 Phương hướng phát triển ngành logistics nguồn nhân lực lĩnh vực logistics tỉnh Quảng Ninh 68... đề logistics phát triển nguồn nhân lực logistics - Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực logistics tỉnh Quảng Ninh - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực lĩnh