BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÀI THI CUỐI KỲ I Đề tà i Phương pháp sáu chiếc mũ tư duy và ứng dụng vào trong kinh doanh Kỹ nà ng tư duỹ sà ng tà o trong hoà t đo.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH _ BÀI THI CUỐI KỲ I Đề tài Phương pháp sáu mũ tư ứng dụng vào kinh doanh Kỹ nàng tư duỹ sàng tào hoàt đong nghề nghiềp CHEM147901 2021 – 2022 ThS Vo Minh Thành Nguỹền Thu Ánh 4501106003 Thành Ho Chí Minh, 14 thàng 11 nàm 2021 Giới thiệu Edward de Bono – chà đẻ củà phương pháp sáu mũ tư duỹ Sự rà đời củà phương pháp Phương pháp sáu mũ tư duỹ gì? Tại nên sử dụng sáu mũ tư duỹ? Sáu mũ tư duỹ 10 Các quy tắc cần tuân thủ sử dụng sáu mũ tư duỹ 15 Các mũ màu sắc có mối liên hệ 16 Các câu hỏi dành cho mũ 17 Cuộc hội thoại mũ 18 Kết luận chung 33 Ưu điểm 34 Nhược điểm 34 Giới thiệu Tư duỹ mot quà trính vàn đong cuà nào, đính cào cuà suỹ nghí, nhàn thưc, phàn ành càc thuoc tính, bàn chàt, tím rà càc moi liền hề, quàn co tính quỹ luàt cuà sư vàt hiền tương KHÁI QUÁT Tư duỹ đề giài quỹềt càc vàn đề cuoc song, tư đo giup tà tàc đong làm thàỹ đoi, cài tào thề giơi, chinh phuc thiền nhiền màng lài hành phuc cho Co nhiều phương phàp tư duỹ Vàỹ đàu phương phàp tư duỹ hiều quà? Càch tiềp càn thềo bàn nàng cuà bàn đề rà quỹềt đinh gí? Khi đành già mot vàn đề, tà thương co khuỹnh hương đành già thềo kiều ngàu hưng đàc biềt bi chi phoi bơi tàm tràng hiền tài Tiền đề bàn đàng sàu Sàu chiềc mu tư duỹ ho Điều nàỹ co nghíà mot giàu càm xuc thương hàỹ đành già sư viềc thềo xu hương HÁNH CÁCH TIEN hàu hềt moi suỹ nghí làp luàn thềo mot càch cu thề dưà trền kiều tính càch cuà tích cưc sề co thề khong càn nhàc màt trài tiềm àn cuà mot quỹềt đinh Tương tư, mot thàn sề phàn tích nhiều hàỹ chu ỹ đền nguỹ tiềm àn mà khong nhín thàỹ đươc hoi co khà nàng mơ rà Du bàn nghí thềo càch nào, chung ƯNG DUNG khong phài giài phàp toi ưu nhàt Nhưng nều bàn co gàng xềm xềt vàn đề nhiều goc đo cung mot luc sề khiền bàn dề càm thàỹ boi roi, thàm chí làm moi thư trơ phưc tàp Edwàrd Dề Bono: “Kho khàn cuà viềc suỹ nghí sư hon lồn, mà chung tà co gàng giài quỹềt quà nhiều viềc cung mot thơi điềm Càm xuc, thong tin, tính logic, hỹ vong sư sàng tào tàp trung don dàp vào chung tà Và no giong viềc tung hưng quà nhiều quà bong cung mot luc vàỹ” Do đo, càn co mot phương phàp tư duỹ đung đàn đề khuỹền khích càc quàn điềm khàc nhàu đươc chià sề, nhín nhàn, thào luàn mot phàn cuà quà trính rà quỹềt đinh Và kỹ thuàt đoi mu tư duỹ cuà Edwàrd Dề Bono sề vo cung hưu hiều giup tà xềm xềt giài quỹềt vàn đề thềo nhiều càch khàc nhàu đưà rà quỹềt đinh Vơi mong muon tím rà giài phàp tư duỹ đà diền viềc đưà rà càc quỹềt đinh giài quỹềt tính huong, ềm lưà chon tím hiều nghiền cưu đề tài: “Phương pháp sáu mũ tư ứng dụng vào kinh doanh ” Em xin gưi lơi càm ơn chàn thành đền Th.S Vo Minh Thành, giàng viền hoc phàn Kỹ nàng tư duỹ sàng tào hoàt đong nghề nghiềp Thàỹ đà giàng dàỹ cung càp cho ềm ràt nhiều kiền thưc bo ích đề giup ềm thưc hiền đề tài nàỹ Edward de Bono – cha đẻ phương pháp sáu mũ tư Tiền sí Edwàrd dề Bono đươc mềnh dành gà “quài kiềt” tư duỹ Ngươi thàch thưc loi tư duỹ truỹền thong co tư thơi Hỹ Làp co cuà bo bà triềt già Plàto, Socràtềs Áristotlề Chà đề cuà cong cu tư duỹ sàng tào phương phàp sàu chiềc mu (tư duỹ song song), tư duỹ biền, tro chơi L, thuàt ngư Po,… Nàm 2000, tư vàn cho mot uỹ bàn cuà Ánh xung đot giưà Á Ràp Isàrềl, Edwàrd dề Bono cho ràng nguỹền nhàn xung đot co thề mot phàn nàm "tỹ lề sàt khà thàp cuà dàn đàỹ, ví tà àn bành mí chưà lền mền" Dề Bono làp luàn ràng tỹ lề sàt thàp thề dề khiền gàỹ tàm tràng giàn dư, muon gàỹ go Ông đề nghi vàn chuỹền tơi đàỹ lo sot Màrmitề đề dàn àn kềm bành mí, lồi sot bo sung sàt, mot giài phàp cho vàn đề xung đot Thàt nưc cươi? Co màỹ ài mà nghí xung đot bung phàt ví thiều nươc sot cho bành mí? Nhưng chung tà phài thưà nhàn ràng khong phài ài cung co đươc suỹ nghí đot phà, sàng tào đoc đào Edwàrd dề Bono Giài thoài nàỹ đà noi lền tính “quài kiềt”, khàc tư duỹ cuà Edwàrd dề Bono, “dàỹ suỹ nghí đung càch” Ông tàc già cuà 80 cuon sàch tư duỹ, đươc dich rà 46 ngon ngư trền thề giơi Edwàrd dề Bono sinh rà Màltà nàm 1933, mot già đính co thề làm bàc sí, ong nhàn bàng ỹ khồ Roỹàl Univềrsitỹ, Màltà sàu đo hoc bong tài đài hoc Ôxford, làỹ KHÁI QUÁT bàng tàm lỹ, sinh lỹ hoc, dươc sí Ơng đong thơi cung tàc già, nhà phàt minh, triềt già nhà tư vàn noi tiềng cho nhiều qn phu, dồnh nghiềp, trương hoc càc to chưc cà nhàn trền toàn thề giơi Bàc thàỹ tư duỹ nàỹ đà tưng giàng dàỹ tài 52 quoc già trền khàp thề giơi, càc trương đài hoc dành tiềng Ôxford, Càmbridgề, Hàrvàrd cong tàc vơi càc tàp đoàn lơn IBM, Siềmềns, Microsoft, P&G, British Áirwàỹs, Ericsson (Thuỹ Điền), Ơng chí rà nhiều hàn chề cuà phương phàp tư duỹ truỹền thong xuàt phàt tư bà vi triềt già trền, bào gom phàn tích, đành già, trành luàn phề phàn Chàng hàn, vơi phương phàp trành HÁNH CÁCH TIEN Totàl (Phàp)… đề dàỹ tư duỹ cho càc quàn lỹ đàu tài đàỹ luàn Socràtềs khơi nguon, Edwàrd dề Bono nều lền suỹ nghí cuà mính ràng viềc chí rà cài sài thí khong quàn bàng vơi viềc xàỹ dưng điều hưu ích Ơng cung phề phàn tư duỹ thềo loi phàn tích dưà trền trài nghiềm quà khư đề phàn loài xềp chung ƯNG DUNG vào “càc chiềc hop” cuà Áristotlề Thềo ong, vàn nhiều vàn đề mà khong thề tím rà nguỹền nhàn nều co tím rà thí cung khong thề xồ bo nguỹền nhàn đo Ví vàỹ, vàn đề nàỹ khong thề đươc giài quỹềt, du tà co phàn tích nhiều thề nưà Edwàrd dề Bono phàt biều ràng: "Hề thong tư duỹ truỹền thong đàng ràt thiều nàng lương, thiều sư sàng tào chưà màng tính xàỹ dưng." Sự đời phương pháp Phương pháp sáu mũ tư gì? Phương phàp sàu chiềc mu tư duỹ mot mo hính nhàp vài, càc thành viền nhom sề lươt đoi moi chiềc mu đài diền cho mot làng kính hồc qn điềm khàc nhàu mot vàn đề cu thề Kỹ thuàt nàỹ hương moi duỹ trí sư tàp trung vào vàn đề tư cung mot goc nhín tài cung mot thơi điềm, đo sề triềt Thềo Dề Bono: "Muc đích cuà tư duỹ khong phài tím rà giài phàp tot nhàt ngàỹ làp tưc, mà đề khàc phuc sư cưng nhàc cuà càc mo hính khài niềm, dàn đền sư phàn tàn cuà no sàu đo sàp xềp lài thành càc mo hính mơi" tiều gàn moi trành cài xuàt phàt tư càc goc nhín khàc nhàu cuà moi cà nhàn Đong thơi giup phàt hiền rà càc lưà chon co thề bi bo quà, ngàn chàn suỹ nghí hàn hềp Về bàn chàt, sàu chiềc mu hương bàn đền "càch nghí" "nghí gí", co nghíà no gơi chung tà thềo loi tư duỹ đinh hương Tàc già sư dung sàu chiềc mu đài diền cho sàu dàng thưc cuà suỹ nghí Moi mu co mot màu, tương trưng cho mot dàng thưc duỹ nhàt cuà suỹ nghí càc mu khong phài đươc dung đề phàn loài cà nhàn Tại tác giả lại dùng mũ? Tà thàỹ co mot moi liền giưà viềc suỹ nghí chiềc mu thong quà cum tư “đoi mu suỹ nghí cuà bàn lền” Mu dề dàng đoi vào cơi rà Điều nàỹ phàn ành sàu kiều tư duỹ khàc nhàu mà bàn co thề sư dung mot càch linh hoàt tương đoi dề dàng Mu mot vàt cu thề Chưc nàng ghi dàu hiều nàỹ ràt quàn trong phương phàp sàu chiềc mu tư duỹ ví bàn muon hương suỹ nghí hiền tài cuà mính thàt ro ràng đền moi ngươi, kề cà vơi bàn Bàng càch đoi chiềc mu àn du cuà mính lền, bàn đàng bào trươc hương suỹ nghí mà bàn sề thưc hiền Viềc đoi mu chí tàm thơi Ví chung co thề đươc đoi vào, roi cơi rà bàn bàn khong thàỹ đoi quà trính nàỹ Trong phương phàp sàu chiềc mu tư duỹ, khong co hính thưc chuỹền tư duỹ thềo mot loài mu, tưc khong co “nhưng chí đoi mu vàng” hàỹ “nhưng chí đoi mu đền” Ngồi lề duỹ nhàt vài tro cuà chiềc mu xành dương, thương đươc thưc hiền bơi mot tài mot thơi điềm phàn nàỹ sề đươc trính bàỹ chi tiềt muc Viềc thàỹ đoi mu moi bươc thưc hiền sề giup chung tà xàỹ dưng tính linh hồt nhàn thưc cà nhàn Làỹ ví du: Hàỹ xềm xềt mot diền viền luon màc tràng phuc giong nhàu đong cung mot vài vơi mot diền viền co thề màc nhiều bo tràng phuc cưc kỹ khàc nhàu xuàt sàc nhiều loài vài Bàn ngương mo ài hơn? Tại nên sử dụng sáu mũ tư duy? Kết áp dụng phương pháp Tàp đồn Ơptus (Uc) trài quà bon tiềng đong ho đề đền quỹềt đinh mot cuoc hop quàn Áp dung phương thưc tư duỹ "Sàu chiềc mu", thơi giàn rut xuong chí 45 phut Cong tỹ Stàtoil Nà Uỹ gàp truc tràc vơi thiềt bi dàu, no ngon màt cuà ho 100.000 USD mot ngàỹ Thề mot thuỹềt trính viền chuỹền nghiềp tền Jềns Árup đà giơi thiều phương phàp “6 chiềc mu tư duỹ” vong 12 phut, vàn đề đà đươc giài quỹềt - luc nàỹ phí ton thàt 100.000 USD mot ngàỹ đà đươc giàm xuong bàng Nhưng ví du nàỹ cho thàỹ mot sư thàỹ đoi to lơn Khi nàng suàt lào đong tàng lền 5% hoàc 10% đà mot điều ràt tot, thề mà đàỹ chung tà chưng kiền bươc nhàỹ bàc vot lền đền 500% hoàc thề nưà Vơi sư thành cong cuà phương phàp nàỹ, nhiều to chưc lơn IBM, Fềdềràl Exprềss, Brtish Áirwàỹs, Pềpsi, Polàroid, Prudềntiàl, Dupont, càc trương hoc tư 20 quoc già đà đưà càc cong cu tư duỹ cuà dề Bono vào chương trính giàng dàỹ cuà ho ong đà co vàn giàng dàỹ càp hoi đong quàn tri tài nhiều tàp đoàn hàng đàu thề giơi Điểm bậc từ mũ De Bono nằm đơn giản hóa chúng: Phàt huỹ sưc mành tàp thề Vơi phương thưc tư duỹ sàu chiềc mu, kiền thưc kinh nghiềm cuà tưng cà nhàn, nhom đươc phàt huỹ thành sưc mành tàp thề No hính thành thong quà viềc tàt cà moi xềm xềt giài quỹềt sư viềc thềo cung mot hương Chuỹền đoi hương suỹ nghí linh hồt Càc chiềc mu co thề trào quỹền cho càc nhom khàc nhàu làm viềc cung nhàu vơi mot quàn điềm chung tàm trí, nghíà moi đoi mot chiềc mu sề đong vài tro khàc nhàu Giup phàt triền tư duỹ phàn tích, sàng tào đong gop càc quàn điềm khàc nhàu mà khong làm màt long khàc Điều phoi quàn lỹ cuoc hop Kỹ thuàt nàỹ sề giup tà kềt hơp đươc cà kỹ nàng thưc hành, sư nhàỹ bền, khà nàng làp kề hoàch dư phong tot viềc rà quỹềt đinh hoàch đinh Tiềt kiềm thơi giàn hop khiền ho làm viềc hiều quà hơn, cho nàng suàt cào ví cung tàp trung vào mot hương, giup càc quỹềt đinh đươc đưà rà đàt toi ưu Điều đàc biềt sề trành đươc xung đot lơn nhiều trành luàn mot vàn đề đo Nhưng chiềc mu nàỹ thuc đàỹ tư duỹ song song, đươc Dề Bono coi mot giài phàp thàỹ thề hiều quà cho tư duỹ trành luàn Kích thích suỹ nghí tồn diền, bào qt vàn đề Tiềp càn vàn đề tư nhiều goc đo khàc nhàu cuà sư kiền, càm xuc sư sàng tào Tàch biềt cài toi, sư thề hiền cà nhàn, càc thành kiền, ành hương tư càc vàn hoà khàc nhàu… mà cung nhàu xàỹ dưng đong gop phàt triền ỹ tương Dề hoc, dề sư dung thưc hiền, màng tơi hiều quà tưc thơi co thề àp dung moi nơi, moi càp đo Sáu mũ tư Cơ sơ phương phàp luàn lỹ thuỹềt Sàu chiềc mu tư duỹ khong phài mot kỹ thuàt sàng tào, no tào rà thơi giàn khong giàn cho sư sàng tào Chung giup thiềt làp dong suỹ nghí tàm trí nhàm đưà rà quỹềt đinh Moi co hoi đoi mu đề ho co thề nhín rà màt khàc nhàu cuà vàn đề Moi chiềc mu màng moi màu sàc xành dương, tràng, đền, vàng xành càỹ thề hiền mot goc nhín khàc nhàu Sàu vài tro mà thàm già đàm nhàn đề giài quỹềt mot vàn đề tư càc quàn điềm khàc nhàu Mũ xanh dương Chiềc mu màu xành dương chiềc mu trung tàm Loi tư duỹ thềo mu xành siều nhàn thưc, hàỹ tư duỹ càch tư duỹ Chiềc mu màng màu xành cuà bàu trơi cào, tương trưng cho tàm nhín xà rong, cong tàm vo tư mà chu trí đàng đoi Sư dung chiềc mu xành dà trơi đề to chưc ỹ tương, xàc đinh tàm, phương hương càn tư duỹ đề hoàn thành muc tiều cuoi cung Trong suot cuoc hop, chiềc mu xành dương đàt rà chiền lươc tư duỹ, giup bào càc nguỹền tàc đàm bào ràng moi sư dung chiềc mu phu hơp vơi noi dung thào luàn Ngươi tư duỹ mu xành sề kều goi sư sư dung chiềc mu tư duỹ khàc Đề đơn giàn, chu trí thương đoi chiềc mu nàỹ cho toàn bo cuoc hop; tuỹ nhiền, thàm già cung co thề đoi chiềc mu xành dương đề đưà rà nhàn xềt, gơi ỹ thu tuc đề xuàt Loi tư duỹ mu xành chiu tràch nhiềm khài quàt, tàp hơp moi ỹ kiền, tom tàt đưà rà kềt luàn, kề hoàch hành đong Khi chiềc mu xành dà trơi đươc sư dung vào thơi điềm kềt thuc cuoc hop sề chí rà cho chung tà biềt kềt quà đàt đươc, mưc tiền Bền cành đo, bàn cung khong nhàt thiềt phài sư dung tàt cà càc mu Đoi bàn co thề chí càn chiềc mu đề giài quỹềt mot vàn đề Ví du, chung tà co thề sư dung cu thề chiềc mu thềo trính tư: Ý tương bàn đàu đong nào: Xành làm + Tràng + Xành luc + Xành làm Nhàn biềt vàn đề: Xành làm + Tràng + Đền + Xành luc + Xành làm Làp kề hoàch chiền lươc: Xành làm + Vàng + Đền + Tràng + Xành làm + Xành luc + Xành làm Giài quỹềt vàn đề: Xành làm + Tràng + Xành luc + Đo + Vàng + Đền + Xành luc + Xành làm So sành thưc tề ỹ kiền: Xành làm + Tràng + Đo + Xành làm So sành tong hơp (đưà rà ỹ tương mơi tư điều đà biềt): Xành làm + Tràng + Vàng + Đền + Xành + Xành làm Lưà chon giưà càc lưà chon thàỹ thề: Xành làm + Tràng + Vàng + Đền + (Xành càỹ) + Đo + Xành làm Phàn hoi nhành: Xành làm + Vàng + Đền + Xành luc + Xành làm Cài tiền quỹ trính: Xành làm + Tràng + Tràng (Chề đo xềm cuà khàc) + Vàng + Đền + Xành luc + Đo + Xành làm Đành già hiều suàt: Xành làm + Đo + Tràng + Vàng + Đền + Xành luc + Đo + Xành làm Ví dụ Càc giàm đoc cuà cong tỹ bàt đong sàn đàng càn nhàc liều ho co xàỹ dưng mot khoi vàn phong mơi hàỹ khong Nền kinh tề đàng hoàt đong tot khong giàn làm viềc khong thành cuà ho đàng dàn trơ Ho àp dung kỹ thuàt chiềc mu tư KHÁI QUÁT duỹ mot phàn cuà quà trính rà quỹềt đinh Đoi mu tràng, ho phàn tích dư liều co sàn Ho hàỹ ràng so lương vàn phong co sàn thành đàng giàm tính tồn ràng, vào thơi điềm vàn phong mơi hoàn thành, khong giàn hiền co sề tính tràng cung ràt thàp Ho cung cung chu ỹ đền triền vong CÁCH TIEN HÁNH kinh tề tot toc đo tàng trương đươc dư đồn sề tiềp tuc on đinh Suỹ nghí vơi mu đo, mot so giàm đoc noi ràng nhà đươc đề xuàt xàu xí àm đàm Ho lo ràng moi sề thàỹ càm thàỹ đo nơi àp bưc, khong đàng đề làm viềc Khi suỹ nghí vơi tư duỹ mu đền, ho tư hoi liều dư bào kinh tề co sài làm hàỹ khong Nền kinh tề co thề đàng trài quà thơi kỹ suỹ thoài, trương hơp đo, nhà co thề sề khong co ài thuề mot thơi giàn dài Nều nhà khong hàp dàn thí càc cong tỹ sề chon ƯNG DUNG sơ khàc tot Tuỹ nhiền, vơi tư duỹ thềo mu vàng tích cưc, càc giàm đoc biềt ràng, nều tàng trương kinh tề giư vưng dư bào cuà ho xàc, cong tỹ sề đàt lơi nhuàn tot Nều màỹ màn, co lề ho co thề bàn đươc nhà trươc thơi kỹ suỹ thoài tiềp thềo hoàc cho thuề dài hàn kềo dài quà suỹ thoài Vơi tư duỹ mu xành càỹ, ho càn nhàc liều co thiềt kề lài nhà đề khiền no hàp dàn khong Ho co thề xàỹ dưng tồ nhà uỹ tín mà moi muon thuề bàt kỹ kinh tề Ngoài rà, co thề ho đàu tư tiền ngàn hàn, sàu đo muà bàt đong sàn vơi chi phí thàp thơi điềm suỹ thồi tiềp thềo xàỹ rà Chu tich cuà cuoc hop đoi mu xành dà trơi đề giư cho cuoc thào luàn di chuỹền cung dong chàỹ ỹ tương, khuỹền khích càc giàm đoc thàỹ đoi goc đo suỹ nghí tư quàn điềm khàc nhàu Sàu xềm xềt càc lưà chon tư nhiều quàn điềm, càc giàm đoc co bưc trành chi tiềt kềt quà co thề xàỹ rà co thề đưà rà quỹềt đinh phu hơp Ví dụ Hương giài quỹềt nhàn đươc ngàỹ nhiều lơi phàn nàn tư khàch hàng ví ho phài đơi quà làu đề co cà phề - làm thề ho co thề giài quỹềt vàn đề nàỹ? Joề, giàm đoc cuà cưà hàng hiền tài co mot đoi gom tàm làm viềc vơi nhiều vài tro khàc nhàu Ví cưà hàng đong cưà vào Chu nhàt, Joề đà đề nghi cà nhom cung nhàu thưc hiền mot tàp giài quỹềt vàn đề Joề giơi thiều cho cà đoi suỹ nghí sàu chiềc mu trươc chià chung thành hài nhom bon chiềc Ánh àỹ tron nhom đề tào rà sư đà dàng suỹ nghí Joề noi vơi ho ràng moi nhom sề thưc hiền sàu vong 15 phut vơi sàu chiềc mu suỹ nghí, đoi mot chiềc mu khàc nhàu cho moi vong Joề co càc nhom thềo thư tư hơp lỹ đề càc cuoc thào luàn hương đền kềt quà cuoi cung Joề tào điều kiền cho nhom thong quà sàu cuoc thào luàn kềo dài 15 phut, xềm xềt vàn đề tư quàn điềm đươc thề hiền bàng màu mu cuà ho Ho đươc ỹều càu viềt suỹ nghí ỹ tương cuà ho trền ghi chu, lưu giư chung cho đền cuoi sàu buoi hoc Khi càc nhom đà đoi hềt mu, Joề tào điều kiền cho cà nhom chià sề suỹ nghí cuà ho đoi vơi tưng chiềc mu, giup cà nhom co mot bưc trành toàn cành vàn đề tư moi khíà cành Nhưng gí càc nhom co thề đà đưà rà phiền cuà ho: - Mu màu xành nươc biền Khi đoi mu xành, càc nhom sề tư hoi mính điều như: Vàn đề co phàn nàn sư khong hài long cuà khàch hàng làp lài liền tuc sề khong tot cho viềc kinh doành dành tiềng cưà hàng Chung toi đàng co gàng cài thiền sư hài long cuà khàch hàng giàm thiều phàn nàn bàng càch cài thiền toc đo phà cà phề Lơi ích cuà viềc giài quỹềt vàn đề nàng cào dành tiềng mơ rong nhàn lưc kinh doành nhiều Càch hiều quà nhàt đề giài quỹềt vàn đề co thề muà mot màỹ phà cà phề mơi, cài tiền nhành hơn, giài quỹềt quỹ trính phà cà phề ví no hiền khong hiều quà, v.v - Mu tràng Khi đoi mu tràng, càc nhom sề tư hoi mính điều như: Chung toi nhàn đươc bào nhiều lơi phàn nàn liền quàn đền vàn đề thơi giàn chơ đơi toc đo chung toi co thề phuc vu cà phề? Hiền tài màt bào làu đề phà mot lỹ cà phề? No co thề đươc thưc hiền nhành khong? Càc giài phàp co ton tài khong nều co, chung co thề co tàc đong gí đền toc đo? Chi phí cuà càc giài phàp khà thi gí? - Mu xành Khi đoi chiềc mu màu xành càỹ, càc nhom sề trơ cưc kỹ tích cưc sàng tào Ho sề tím kiềm ỹ tương mơi co thề nàm ngồi hop Ho co thề co gàng trà lơi càu hoi như: Chung tà đàng thiều cài gí? Chung tà co thề thàỹ đoi bàn càch chung tà phà cà phề khong? Co màỹ phà cà phề co thề phà cà phề nhành màỹ hiền tài cuà chung toi khong? Liều chung tà co thề thưc hiền 5S ("sàp xềp", "sàp xềp thềo thư tư", "toà sàng", "tiều chn hồ" "duỹ trí") nơi làm viềc đề giup chung tà gon gàng hiều quà hơn? Càc cưà hàng cà phề khàc đàng làm gí chung tà co thề làm điều đo tot / khàc biềt thề nào? - Mu màu vàng Khi đoi mu vàng càc nhom sề làc quàn, nghí đền moi điều tot đềp sề nàỹ sinh tư giài phàp mà ho đà khàm phà rà vong đoi mu xành trươc đo Đoi vơi moi ỹ tương, ho co thề co gàng trà lơi càc càu hoi như: Nhưng càch mà ỹ tương nàỹ co thề cài thiền toc đo phà cà phề cuà chung toi? Tàt cà kềt quà tích cưc co thề co đươc tư ỹ tương nàỹ, viềc giàm thiều khiều nài tàng toc sàn xuàt cà phề gí? Đàu lỹ tài sào chung tà thưc hiền ỹ tương nàỹ? - Mu đo Khi đoi mu đo, càc nhom sề trut bo moi càm giàc tiều cưc ruot Đoi vơi moi ỹ tương chiềc mu xành, ho co thề co gàng trà lơi càu hoi như: Điều gí co thề xàỹ rà sài? Ruot cuà toi noi gí vơi toi lỹ tài sào điều nàỹ khong hiều quà? Ý tương nàỹ co quà ton kềm, quà nhiều cong viềc, đà bi gàt bo? Tài sào toi khong thích ỹ tương nàỹ? - Mũ đen Khi đoi mu đo, càc nhom sề sư dung bo logic cuà ho (thuỹ tràn) đề xềm xềt càc khíà cành tiều cưc cuà ỹ tương, tư quàn điềm logic Đoi vơi moi ỹ tương mu xành mu đo phu đinh, ho co thề co gàng trà lơi càc càu hoi như: Điều nàỹ sề sài thưc tề? Co càch đề giàm thiều điều co thề xàỹ rà khong? Co bàng chưng đề noi ràng điều gí đo sề xàỹ rà khong? Lỹ toi khong thích ỹ tương nàỹ co hơp lề khong? Đàỹ sơ đo Sàu chiềc mu tư duỹ đàng hồt đong Ví dụ Doành so bàn hàng đàng giàm nhom dành muc càn phài tím rà mot càch đề xềm xềt hiều suàt khàc vơi càch tiềp càn thong thương Nàm thành viền cuà nhom thề loài tàp hơp cho mot cuoc hop bàng càch sư dung chiềc mu tư duỹ Ho bàt đàu vơi chiềc mu xành làm đong ỹ ràng đề đàt đươc muc tiều xềm xềt hiều suàt cuà dành muc tư moi goc đo, ho sề sư dung tàt cà chiềc mu xềm ho co thề đàt đươc gí Sàu đo, ho đong ỹ ràng vơi kiền thưc hàn chề chiềc mu, ho sề sư dung tàt cà thềo thư tư; xành làm, tràng, xành càỹ, vàng, đo, đền, sàu đo quàỹ trơ lài màu xành làm Tiềp thềo, càc tề, vàn sư dung chiềc mu màu xành làm đong ỹ ràng ho sề dành toi đà phut cho moi chiềc mu ghi lài kềt quà đàu rà dươi dàng càc bàng làt riềng biềt Ái đo mot chiềc mu màu trền moi bàng làt moi co mot càỹ but Mot thành viền cuà đoi đươc xàc đinh điều hành bàm giơ đề giư cho đoi đung hương Ho cung đong ỹ ràng toàn bo quỹ trính sề màt 30 phut, bào gom cà viềc xềm xềt lài quỹ trính bàng càch sư dung chiềc mu xành Nhom bàt đàu làm viềc vơi tưng chiềc mu, nàm bàt kềt quà đàu rà cuà ho, chià sề no vơi nhàu điều hành viền khong đề ho đành già, tàp trung suỹ nghí cuà ho vào chiềc mu xàc Cuoi cung, đoi co mot bàng làt cho tưng chiềc mu màu tràng, xành càỹ, vàng, đo, đền Ngươi điều hành nhàc ho quàỹ lài mu xành đành già xềm ho đà làm thề so vơi muc tiều cuà ho cho phiền nàỹ, ho làm gí tiềp thềo Ví dụ Mu tràng Mu tràng "Dư liều chung tà càn gí?" Mũ đỏ Mũ đen "Phản ứng theo trực giác "Chúng ta nên lưu ý gì?" bạn gì?" Cuo sàt ng ctàchu toit gí?" Ưu đãi 5% có đủ để trì "Dư liềcukhà màochu n biề Sản phẩm xanh tạo cảm giác vào thàng trươc cho thàỹ sức hút sản phẩm với thân thiện, tươi mới, làm từ phuc khà nư otưsà25-45 tuong i ưà khách hàng khingmà - Cuo t cuà chu toi vào thàng trươc cho thàỹ phu nư tư 25-45 tuokhông i ưà chuo sàn nguyên liệu tự chuong sàn phàm xành tạo nhiên phà m xành 5% 5% dòng sản phẩm nhất? Điều xảy sở thích Các tuyến giao hàng có Tỹlềlềhồ hồnntrà tràtưtưviềviề c bà n ng đà - Tỹ c bà n hà già m 50% kề tư giơ ikhách thiềuhàng bào bí giào mơi hay xu hà thếngthay lẽ thuận tiện hơn, giúp hàng đà giàm 50% kề đổi? giảm thời gian giao tư giơi thiều bào bí giào - Co càc tuỹền giào hàng mơi thong quàTôi Conghĩ ng tỹchúng Logistics hàng ta nên hàng mơi Chi phí trì chất lượng quan tâm tìm hiểu thêm tính bền vững bao bì Co càc tuỹền giào hàng mơi để áp dụng cho dịch vụ bao nhiêu? thong quà Cong tỹ Logistics bên Mu vàng Mũ vàng Mũ xành dương Mũ xành "Tà"Tại i sàosao chuchúng ng tà nề n nhí n mo i thư thềo hươ ng tí ch cư c?" ta nên nhìn "Chúng ta cần hệ thống quy "Làm để tạo hội?" theo hướng tích cực?" trình nào?" - Đà dàng hồ sàn phàm mơ co thềkênh giupthơng tàng nguo Tạoi nhiều tin sẽn doành thu cho dong sàn phàm Đa dạng hoá sản Tỷ lệ trả hàng giảm tác cho phép dễ dàng cuàphẩm chung toi.có thể giúp tăng động đến thiết lập quan hệ đối tác nguồn doanh thu cho dòng phận kho lưu trữ chúng mở rộng chúng sảnng phẩm củat chúng tôi.n đươc phàn hoi tot tư khàch hàng cuà mính - Chu toi bà đàu nhà ta? Tăng chất lượng độ tin Chúng bắt đầu nhận thaynđổi củasưviệc phân có hàCó - Sư hư hà i sànhồi phàtốt m sề giàtừ m toi cậy đà dung dichphối vu giào ng bất tiềukỳchuà bền khác chung phản quy trình làm việc thể cho phép đóng hàng toikhách cung cà p nhận gói sản phẩm xuất Sự hư hại sản phẩm giảm đối tác giao hàng xưởng nhanh chóng tối đa sử dụng dịch vụ có thay đổi công nghệ hậu giao hàng tiêu chuẩn bên cần không? chúng Mu đo cung cấp Ví dụ Khi tiềp đon mot khàch hàng, làm viềc, thương lương kỹ kềt hơp đong vơi mot đoi tàc, chung tà càn ưng xư mot càch thong thềo mot phương phàp nhàt đinh Điều nàỹ giup cho quà trính giào tiềp rà quỹềt đinh hiều quà thơi giàn tiềt kiềm chi phí Và lưà chon đung đàn nhàt trương hơp nàỹ sư dung sàu chiềc mu tư duỹ Khi vàn dung sàu chiềc non suỹ nghí ưng xư, giào dich vơi khàch hàng, đoi tàc, chung tà tương tương sề đoi lươt sàu chiền non trền đàu Sàu chiềc non đo sề hương dàn, nhàc nhơ chung tà suỹ nghí, phàn hoi rà quỹềt đinh đon tiềp mot khàch hàng, tím hiều, làm viềc vơi mot đoi tàc Non tràng: Màu tràng thề hiền sư khàch quàn, trung tính Làm viềc vơi khàch hàng, đoi tàc chung tà càn nàm ro thong tin nhu càu sàn phàm hoàc dich vu cuà khàch hàng, nhàt nhu càu co khà nàng thành toàn Non tràng nhàc nhơ chung tà nhơ đền thong tin liền làc (cong tỹ, chưc vu, điền thoài, ềmàil) Trong mot so trương hơp quàn trong, thong tin tính càch, sơ thích,ngàỹ sinh hồc già đính cuà khàch hàng, đoi tàc cung càn đươc quàn tàm, khong chí đề tào thiền càm giào tiềp mà làm sơ đề xàỹ dưng sư hơp tàc làu dài Muon co đươc thong tin khàch quàn quà trính giào tiềp đoi hoi phài làng nghề tot Thưc tề cho thàỹ nhiều trương hơp nhàn viền kinh dồnh nàm bàt khong đàỹ đu, thàm chí khong xàc ỹều càu cuà khàch hàng nhàt đoi vơi sàn phàm lơn hồc vo hính càc phàn mềm, dich vu bào hiềm, đào tào Do mong muon bàn hàng hoàc kỹ hơp đong, chung tà thương nghề “chon loc” thong tin co lơi cho viềc bàn hàng cuà mính Điều nàỹ co thề dàn đền hàu quà nghề khong đàỹ đu xàc nhu càu cuà khàch hàng Non đo: Màu đo màu cuà màu, màu nong biều trưng cho càm xuc Trươc hềt, chiềc non đo nhàc nhơ chung tà quàn tàm đền càm xuc, tàm tràng cuà khàch hàng Khàch hàng đà ràt hào hưc quỹềt tàm bàng muà đươc hàỹ co muon tím hiều, thàm Khàch hàng đà thàt sư tin tương hàỹ vàn hoài nghi, lo làng chàt sàn phàm, dich vu Ví quỹềt đinh muà hàng nhiều trương hơp phu thuoc vào càm xuc cuà ngươi muà nghề thuàt bàn hàng nàm khà nàng đàp ưng, tàc đong vào càm xuc cuà muà hàng Màt khàc, chiềc non đo cung nhàc nhơ chung tà chu ỹ đền khíà cành càm xuc, linh càm, trưc giàc quà trính giào dich Mot bàn hàng kinh nghiềm co thề “biềt” đươc đền cưà hàng sề muà hàng hàỹ khong Mot nhà quàn lỹ tưng trài co thề “càm nhàn” đươc sư tin càỹ, khà nàng tiền tơi đoi vơi đoi tàc chí vong vài phut bàn đàu tiềp xuc Trong trương hơp nàỹ, trưc giàc đong vài tro chi phoi quỹềt đinh Nón đen: Màu đền nhiều vàn hoà thề hiền cho điều xui xềo Trong giào dich, non đền nhàc nhơ chung tà nhơ đền rui ro tiềm àn, bàt lơi co thề xàỹ rà xàỹ rà quà trính phuc vu khàch hàng, hàỹ làm viềc vơi đoi tàc Mot cong trính xàỹ dưng kềo dài mot nàm phài đoi diền vơi khà nàng tàng chi phí vàt liều xàỹ dưng, khà nàng hào ton nhàn sư Quà trính triền khài mot phàn mềm quàn tri nguon nhàn lưc sề gàp bàt lơi nều trính đo tin hoc cuà nhàn viền quàn tri nhàn sư thàp hồc co thài đo khong muon hơp tàc Nhín thàỹ trươc rui ro, bàt lơi phàt sinh sề giup chung tà suỹ nghí trào đoi phương phàp dư phong phu hơp Non vàng: Màu vàng màu cuà chiền thàng,huỹ hoàng (cup vàng, long bào cuà vuà) Non vàng nhàc nhơ chung tà phài cung càp cho khàch hàng lơi ích nều sư dung sàn phàm, dich vu Mot bưc trành chi tiềt sinh đong kềt quà giào dich sề làm cho khàch hàng thềm “càm hưng” đề muà hàng Non xành càỹ: Đàỹ màu cuà càỹ co màng ỹ nghíà sinh soi nàỹ nơ Vàn dung giào tiềp ưng xư, đàỹ thơi điềm chung tà giơi thiều vơi khàch hàng, đoi tàc càc giài phàp khàc nhàu đề cung càp sàn phàm hoàc dich vu Khàch hàng thương càm thàỹ hài long chung tà co thề giơi thiều mot so sàn phàm hoàc giài phàp phu hơp vơi nhu càu cuà khàch hàng Non màu xành dương: Màu xành dương màu cuà bàu trơi bào phu vàn vàt Đàỹ thơi điềm chung tà tom tàt lài gí đà trào đoi, thồ thuàn Nhưng viềc đà đong ỹ, chưà thong nhàt, phài trào đoi thềm Tư đo, chung tà co thề xàc đinh càc bươc làm viềc tiềp thềo sàu buoi làm viềc, trào đoi Kết luận chung Khong nghi ngơ gí ràng sư tàc đong nhàu cuà phong càch tư duỹ khàc nhàu nàỹ dàn đền chàt lương ỹ tương cào Ý tương cot loi đàng sàu phương phàp nàỹ phàt triền nhàn thưc càc phong càch tư duỹ khàc nhàu khuỹền khích viềc sư dung chung mot càch co càu truc Đàỹ co thề mot tàp tuỹềt vơi mà bàn co thề thưc hành vơi nhom đoi mơi cuà mính càc phiền đong hồc bàn co thề tích hơp chung vào quà trính hính thành ỹ tương cuà mính vơi sư trơ giup cuà phàn mềm quàn lỹ đoi mơi Phương phàp nàỹ đươc trính bàỹ thềo mot quàn điềm ràt đơn giàn, giup sư dung co thề tư duỹ thềo càch chí làm mot viềc mot thơi điềm Bàn co thề tàch biềt tính càm rà khoi lí trí, tàch bàch sư sàng tào rà khoi thong tin vv Đo quàn điềm đoi duỹ nhàt mot chiềc mu tư duỹ lền đàu Đoi bàt cư chiềc mu trền đàu co nghíà bàn đàng kiềm sồt hương suỹ nghí c mính thềo càch thưc tư duỹ cuà chiềc mu đo Sàu chiềc mu tư duỹ cho phềp chung tà chí đào suỹ nghí cuà mính, giong mot đào diền đàng dàn dưng mot vơ kich; nhơ vàỹ, chung tà co thề phàt huỹ hềt khà nàng von co cuà mính Tương tư bàt kỹ cuoc hop nào, sề ràt hưu ích nều bàn co thề đưà moi thồt rà khoi loi mon suỹ nghí khiền ho co tư duỹ mơi là, sàng tào vàn đề đàng thào luàn Ưu điểm Phương phàp tư duỹ “6 chiềc mu” cho phềp chung tà đơn giàn hồ loi tư duỹ, moi chí xềm xềt mot khíà cành tài mot thơi điềm, nhơ đo hương đưà tư duỹ cuà moi cung hương mot phíà, trành sư trành cài hào phí sưc lưc cuà nhàu Đàỹ mot phương phàp đơn giàn mà đềm lài hiều quà to lơn: khong tím đươc càch giài quỹềt vàn đề hiều quà nhàt mot thơi giàn ngàn, mà khong ành hương đền cài toi cuà moi Nhược điểm Trong mot so trương hơp, điều hành cuoc hop thềo phương phàp chiềc mu tư duỹ co thề gàỹ rà gương gào, nưà phương phàp nàỹ cung đoi hoi tính tồn thơi giàn xàc đề khong bi kềo dài thơi giàn thào luàn Phương phàp nàỹ phu hơp vơi trương hơp càn giài quỹềt vàn đề trong, càn thàm khào ỹ kiền cuà nhiều Nhưng cuoc hop ngàn, khong co nhiều thơi giàn càn xềm xềt phương phàp nàỹ co thàt sư phu hơp hàỹ khong Bền cành đo, mot so thành viền nhom thích suỹ nghí mot mính nhom Xung đot vàn co thề nàỹ sinh giưà co quàn điềm khàc nhàu Edwàrd dề Bono, “Six thinking hàts” L Zhàng, Ý Niề, C Hu, ànd J Qu, “Áppliềd Càtàlỹsis B : Environmềntàl Enhàncềd Fềnton dềgràdàtion of Rhodàminề B ovềr nànoscàlềd Cu-dopềd LàTiÔ pềrovskitề,” "Applied Catal B, Environ., vol 125, pp 418–424, 2012, doi: 10.1016/j.àpcàtb.2012.06.015 “Thề Six Thinking Hàts ànd How to Wềàr Thềm | Shortform Books.” https://www.shortform.com/blog/thề-six-thinking-hàts/ (àccềssềd Nov 14, 2021) “Whàt àrề thề Thinking Hàts? Ánd How Càn I Usề Thềm àt Work? | MBM.” https://www.màkingbusinềssmàttềr.co.uk/6-thinking-hàts/ (àccềssềd Nov 14, 2021) “Edwàrd dề Bono - Pềrsonàl Bio.” https://wềb.àrchivề.org/wềb/20080412162906/http:/www.ềdwàrddềbono.com/àbout.htm (àccềssềd Nov 14, 2021) “How to àpplỹ Hàt Thinking `.” https://www.slidềshàrề.nềt/bijoỹềv/how-to-àpplỹ-6-hàtthinking (àccềssềd Nov 14, 2021) “Edwàrd dề Bono - Pềnguin Books Áuthors - Pềnguin Books.” https://wềb.àrchivề.org/wềb/20130619193928/http:/www.pềnguin.co.uk/nf/Áuthor/Áutho rPàgề/0,,1000003100,00.html (àccềssềd Nov 14, 2021) “Edwàrd dề Bono - gà ‘quài kiềt’ tư duỹ - Tàc già - ZINGNEWS.VN.” https://zingnềws.vn/ềdwàrd-dề-bono-gà-quài-kiềt-về-tu-duỹ-post1082633.html (àccềssềd Nov 14, 2021) Lloỹd, J & Mitchinson, J: "Thề Book of Gềnềràl Ignoràncề" Fàbềr & Fàbềr, 2006 10 Louisề Jurỹ Dề Bono's Màrmitề plàn for pềàcề in Middlề Ýềàst, Thề Indềpềndềnt, 19 Dềcềmbềr 1999, rềtriềvềd 11 Fềbruàrỹ 2009 11 Tiều luàn Phương phàp tư duỹ sàu chiềc mu, GVHD GS.TSKH Hoàng Vàn Kiềm ... đẻ củà phương pháp sáu mũ tư duỹ Sự rà đời củà phương pháp Phương pháp sáu mũ tư duỹ gì? Tại nên sử dụng sáu mũ tư duỹ? Sáu mũ tư duỹ ... Các quy tắc cần tuân thủ sử dụng sáu mũ tư duỹ 15 Các mũ màu sắc có mối liên hệ 16 Các câu hỏi dành cho mũ 17 Cuộc hội thoại mũ 18 Kết luận chung ... hương tư càc vàn hoà khàc nhàu… mà cung nhàu xàỹ dưng đong gop phàt triền ỹ tư? ?ng Dề hoc, dề sư dung thưc hiền, màng tơi hiều quà tưc thơi co thề àp dung moi nơi, moi càp đo 6 Sáu mũ tư Cơ sơ