Luận văn Giải pháp marketing dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng TMCP Phát triển thành phố Hồ Chí Minh đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về maketing dịch vụ; phân tích thực trạng marketing cho dịch vụ bán lẻ của HDBank - Chi nhánh Kon Tum; giải pháp nhằm hoàn thiện marketing cho dịch vụ bán lẻ của HDBank - Chi nhánh Kon Tum.