CMO LÀ GÌ? MỨC LƯƠNG CỦA CMO LÀ BAO NHIÊU? Mục lục • 1 CMO gì? • 2 Vai trò Chief Marketing Officer doanh nghi ệp • 3 u cầu cơng việc CMO CMO gì? Mức lương CMO cao bao nhiêu? Thương hiệu thứ “huy chương” vô giá đư ợc đánh đổi tâm huyết người làm nghề kinh doanh Chữ “tín” có sức mạnh gặt hái cải, giá trị tốt đẹp mà doanh nghi ệp muốn trao gửi tới khách hàng Bạn nghe tới tên CMO - người lặng thầm “giữ lửa” cho thương hiệu doanh nghiệp? Vậy CMO gì? Các yêu c ầu công việc mức lương CMO bao nhiêu? Đã có CMO Việt Nam vinh dự “xướng tên” bảng thành tích ấn tượng? Bạn đọc tìm hi ểu câu trả lời qua viết HRchannels CMO gì? CMO viết tắt cụm từ Chief Marketing Officer, ch ỉ chức danh Giám đốc Marketing hay Giám đốc tiếp thị - chức vụ quản lý cấp cao đội ngũ C – suit doanh nghiệp Theo định nghĩa chuẩn cua Wiki CMO thì: Giám đốc tiếp thị (CMO), cịn gọi giám đốc tiếp thị toàn cầu giám đốc tiếp thị, giám đốc điều hành công ty chịu trách nhiệm hoạt động tiếp thị tổ chức Trong mặt lịch sử, chức danh biểu thị trách nhiệm pháp lý, chẳng hạn Công ty Vương quốc Anh, chức danh nghiêm ng ặt / trang trọng Thế kỷ 21 cho phép cơng ty thừa nhận vai trị ngày phát tri ển ngày quan trọng mà nhà tiếp thị đóng tổ chức, tính cách v ốn có nhà tiếp thị thành công CMO lãnh đạo quản lý thương hiệu, truyền thông tiếp thị (bao gồm quảng cáo, khuyến mại quan hệ công chúng), nghiên c ứu thị trường, tiếp thị sản phẩm, quản lý kênh phân phối, định giá, thành công khách hàng dịch vụ khách hàng CMO người đảm trách toàn hoạt động Marketing doanh nghiệp bao gồm việc nâng cấp thương hiệu sản phẩm chiến dịch chăm sóc khách hàng Tựu chung lại, CMO hay Giám đ ốc Marketing dấu gạch nối quan trọng phận Marketing với phòng ban khác doanh nghi ệp Phịng Quan h ệ khách hàng, Phịng kế tốn, Phòng Thi ết kế Phát triển sản phẩm, Phòng Truyền thông,… nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh doanh nghiệp “thuận buồm xi gió” Vai trị Chief Marketing Officer doanh nghi ệp Một vị trí cấp cao doanh nghi ệp, chịu trách nhiệm điều hành toàn hoạt động Marketing công ty Đặc biệt thời đại phát triển cơng nghệ, mơi trường internet vai trị c Giám Đốc Marketing lại quan trọng nữa, tính thời đại truyền thơng - marketing xu hướng tất yếu ngành nghề thị trường Doanh nghi ệp sở hữu phòng Marketing gi ỏi lực cạnh tranh doanh nghiệp lớn, có ưu việc dẫn đầu thị trường Dưới chức năng, vai trò c CMO nhận định cách rõ ràng: Thúc đẩy tăng trưởng: Bài toán đau đầu CMO làm để doanh nghiệp tăng trưởng, phát triển quy mô, doanh số, độ phủ hương hiệu thị trường Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Doanh nghiệp sở hữu phòng Marketing th ấu hiểu tâm lý khách hàng, luôn không ng ừng cải tiến chất lượng dịch vụ nhằm hướng tới nâng cao trải nghiệm khách hàng doanh nghi ệp lấy lịng khách hàng b ứt tốc tăng trưởng Vì vậy, CMO có vai trị khơng ng ừng nghiên cứu, tìm hiểu thị hiếu khách hàng qua giai đoạn để đưa đề xuất, giải pháp hợp lý phù hợp cho khách hàng Tích lũy triển khai lực tiếp thị: CMO cần có tầm nhìn xa rộng việc sử dụng phương tiện truyền thông Việc địi hỏi phải có khoản ngân sách riêng cho vi ệc thử nghiệm công tác marketing với công nghệ Chất xúc tác thúc đẩy việc đổi mới: Thị trường không ngừng thay đổi, luôn xuất xu hướng mang tính thời đại Vì vậy, CMO phải người nhạy bén có đề xuất kịp thời để doanh nghiệp nhanh chóng đón đầu, gặt hái thành cộng Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp: Trong kinh doanh, thương hi ệu doanh nghiệp tài sản hàng đầu doanh nghiệp trọng phát triển Một doanh nghiệp có thương hiệu mạnh việc lấy lịng tin khách hàng điều dễ dàng Vì vậy, CMO ngư ời đóng vai trị đưa nh ững kế hoạch, chiến lược xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp Kiến tạo văn hóa làm vi ệc: Các CMO cần tham gia vào vi ệc phát triển kết nối sáng kiến tác động xã hội rộng lớn với chiến lược kinh doanh tổng thể doanh nghiệp Theo dõi, đánh giá hoạt động phòng Marketing: CMO theo dõi, giám sát đánh giá hoạt động Marketing theo tuần, tháng, quý, năm để xem có tốt hay khơng thơng qua s ố doanh thu bán hàng, tăng doanh s ố, số người biết đến thương hiệu Yêu cầu công việc CMO CMO hay giám đốc Marketing phải đảm trách nhiệm vụ đa nhiệm phải nắm vững chuyên môn phức tạp triển khai chiến dịch Marketing, quản trị thương hiệu, truyền thông thương hiệu, quan hệ công chúng, phát triển sản phẩm kênh phân phối,… Nói đến đây, bạn đọc hiểu đôi điều chuyên môn cấp cao bề dày kiến thức đa lĩnh vực CMO phải không nào? Dưới yêu cầu công việc CMO mà HRchannels tiến hành tổng hợp: • Hiểu rõ Marketing lĩnh v ực tài chính, kinh doanh CMO cần hiểu rõ hoạt động Marketing quản trị thương hiệu mục tiêu cuối giữ chân khách hàng tiềm Suy cho cùng, Marketing ho ạt động trao gửi niềm tin “chữ tín” doanh nghiệp với khách hàng, để đưa đứa tinh thần họ đến gần với cơng chúng Hay nói cách khác, m ục tiêu người làm Marketing không ph ải lợi nhuận, mà ủng hộ người tiêu dùng dòng sản phẩm tập đoàn tung thị trường Họ cần hiểu hoạch định rõ lối mà doanh nghi ệp cần: Marketing truyền thống hay Marketing Online Ngoài ra, vi ệc nghiên cứu tranh tài doanh nghiệp cho CMO vạch chiến dịch tiếp thị sản phẩm quảng bá thương hiệu cách rõ ràng • Giao tiếp thành thạo CMO cần gìn giữ mối quan hệ hịa hảo với khơng khách hàng, nhà đầu tư mà nội doanh nghiệp mình, có CEO(T Giám đốc),CFO(Giám đốc tài chính), CHRO (giám đ ốc nhân sự), đặc biệt với CTO (Giám đốc công nghệ) CCO (Giám đốc kinh doanh ) Cụ thể, Marketing th ời đại tận dụng công nghệ số đẩy mạnh truyền thông sản phẩm Tiếp thị Online kênh tiếp thị hiệu nên việc tạo nhiều sản phẩm truyền thông đa phương tiện (kết hợp text, hình ảnh, âm sinh động) thu hút khách hàng ti ềm việc gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng vấn đề thời gian Bạn thử nghĩ xem đâu mà KFC, Pizza Hut, Kentucky, Lotteria, hay hãng bột giặt, nước rửa bát, sữa tắm, dù đ ời lâu chưa nguôi sức hút người tiêu dùng? Điều hồn tồn lý giải bao bì bắt mắt hệ sản phẩm đời với tính ngày vượt trội tiện ích với người dùng Giám đốc kinh doanh hỗ trợ việc chốt doanh số - kết đầu toàn chiến dịch truyền thông quảng bá thương hiệu Rõ ràng, phận doanh nghi ệp liên kết chặt chẽ với nhằm đảm bảo doanh nghiệp vận hành hướng doanh số cải thiện theo tháng, quý nên giỏi ăn nói, điều mà CMO có đư ợc khơng số tăng trưởng định kỳ mà cịn tín nhiệm nhân viên đến từ phận doanh nghiệp • Hiểu biết dịch vụ khách hàng Giám đốc Marketing (CMO) hiểu rõ hiệu “vui lòng khách đến – vừa lòng khách đi” B ởi vậy, CMO cần hiểu rõ thông tin khách hàng tiềm họ từ nhu cầu, sở thích, thói quen tiêu dùng đ ến ngân sách tài • Tư sáng tạo Thời đại kinh doanh 4.0 r ất cần người làm Marketing phải liên tục đổi tư sáng tạo Sáng tạo vừa nguồn cơn, vừa hệ áp lực cạnh tranh Sức ép mang lại hội công cho người lao tâm khổ tứ công cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng họ biết nhận điểm mạnh điểm yếu chiến lược truyền thông quảng bá thương hiệu doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Tư sáng tạo sản sinh phiên hoàn hảo sản phẩm – kết trình đồng sáng tạo khách hàng phận Marketing • Năng lực quản trị nhân lực quản trị mối quan hệ Tưởng chừng vấn đề nhân lực nằm tầm kiểm soát CMO Tuy nhiên, họ với vai trò ngư ời lãnh đạo Phòng Marketing cần đề xuất kế hoạch tuyển dụng nhân phận Marketing với Giám đốc nhân (CHRO) nhằm tuyển dụng đội ngũ chất xám giúp nâng t ầm thương hiệu tối ưu hóa lợi nhuận từ chiến dịch quảng cáo • Hiểu biết phương pháp nghiên c ứu thị trường phân tích liệu Như bạn biết, nghiên cứu thị trường hoạt động khơng thể thiếu Marketing Đó vi ệc tìm hiểu khách hàng – chủ thể trung tâm hoạt động thương mại Nếu khơng có phương pháp nghiên c ứu thị trường phù hợp, bạn CMO tiếp tục giữ chân khách hàng b ởi khách hàng thờ với sản phẩm không thu ộc mối quan tâm họ Chưa kể rằng, thị trường có thương hiệu cạnh tranh họ Vì vậy, hoạt động nghiên cứu thị trường giúp CMO “bi ết người biết ta” • Trình độ học vấn: Có kinh nghiệm vị trí Giám đốc Marketing vị trí tương tự Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Truy ền thông, Marketing lĩnh vực tương tự ...Vậy CMO gì? Các u c ầu cơng việc mức lương CMO bao nhiêu? Đã có CMO Việt Nam vinh dự “xướng tên” bảng thành tích q ấn tượng? Bạn đọc tìm hi ểu câu trả lời qua viết HRchannels CMO gì? CMO viết... hàng dịch vụ khách hàng CMO người đảm trách toàn hoạt động Marketing doanh nghiệp bao gồm việc nâng cấp thương hiệu sản phẩm chiến dịch chăm sóc khách hàng Tựu chung lại, CMO hay Giám đ ốc Marketing... lớn, có ưu việc dẫn đầu thị trường Dưới chức năng, vai trò c CMO nhận định cách rõ ràng: Thúc đẩy tăng trưởng: Bài toán đau đầu CMO làm để doanh nghiệp tăng trưởng, phát triển quy mô, doanh số,