1 Nhà quản trị nhân viên thừa hành có trách nghiệm TRỪ: a Đóng góp vào việc nâng cao hiệu suất công việc b Thực mục tiêu liên quan đến tổ chức c Giám sát người khác tổ chức d Tham gia vào trình tạo giá trị doanh nghiệp e Cần biết đến tầm nhìn định hướng chiến lược doanh nghiệp Nhà quản trị phải có kiến thức lĩnh vực mà họ quản lý yêu cầu thuộc về: a Kỹ chuyên môn b Kỹ nhân c Kỹ giao tiếp d Kỹ khái quát hoá e Cả bốn kỹ Khả xây dựng mạng lới bên bên tổ chức gọi a Kỹ chuyên môn b Kỹ nhân c Kỹ giao tiếp d Kỹ khái quát hoá e Kỹ giao tiếp khái quát Khả làm việc nhóm thuộc về: a Kỹ chun mơn b Kỹ nhân c Kỹ giao tiếp d Kỹ khái quát hoá e Kỹ giao tiếp nhân Khả sử dụng lựa chọn thông tin để định quản trị gọi a Kỹ chuyên môn b Kỹ nhân c Kỹ giao tiếp d Kỹ khái qt hố e Kỹ chun mơn giao tiếp Khả nhận nơi có vấn đề triển khai giải pháp gọi a Kỹ chuyên môn b Kỹ nhân c Kỹ giao tiếp d Kỹ khái quát hoá e Kỹ chun mơn khái qt hố Sự khác yêu cầu kỹ nhà quản trị cấp cao (QTCC) cấp trung (QTCT)là: a QTCC thường phải có kỹ cao QTCT tất khía cạnh b QTCT phải có kỹ kỹ thuật kỹ khái cao QTCC c QTCC thường phải có kỹ kỹ thuật kỹ nhân tốt QTCT d QTCC có kỹ khái quát cao kỹ kỹ thuật thấp QTCT e QTCC có kỹ nhân cao kỹ khái quát thấp QTCT Các tổ chức truyển thống thường có đặc điểm: a Định hướng nhóm định hướng khách hàng b Năng động, linh hoạt tập trung vào kỹ c Các quan hệ mang tính song phương mạng lưới d Ổn định, không linh hoạt tập trung vào công việc e Công việc tạm thời lực lượng lao động đa dạng Việc lựa chọn chiến lược để thực mục tiêu tổ chức phần a Chức hoạch định CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt b Chức tổ chức c Chức lãnh đạo d Chức điều phối e Chức kiểm soát 10 Hiệu suất đề cập đến: a Việc thiết lập cấu giá phù hợp b Quan hệ đầu vào đầu c Hoàn thành công việc cách hiệu d Làm việc e Hoàn thành mục tiêu tổ chức 11 Hiệu đề cập đến: a Việc thiết lập cấu giá phù hợp b Quan hệ đầu vào đầu c Hồn thành cơng việc cách hiệu suất d Làm việc e Xây dựng chiến lược phù hợp 12 Một tổ chức gọi hệ thống mở có đặc điểm trừ" a Có mục tiêu riêng b Các yếu tố bên có mối quan hệ tương tác với c Có tương tác với mơi trường bên ngồi d Có thơng tin phản hồi e Tổ chức khơng có khả tác động đến mơi trường 13 "Doanh nghiệp hệ thống đóng" quan điểm của: a Trường phái Quản trị phương pháp khoa học b Trường phái Quản trị hành c Trường phái Quản trị nhân d Harold Koontz e TQM 14 Vai trị cung cấp thơng tin liên quan đến sách, chiến lược kế hoạch cho người bên ngồi tổ chức gọi là: a Người phân bổ nguồn lực b Người phát ngôn c Đầu mối liên lạc với bên (Liaison) d Người lãnh đạo e Người xử lý xáo trộn/nguy 15 Vai trò thực cơng việc thường lệ mang tính chất đại pháp lý xã hội (như ký văn pháp lý) gọi a Người phổ biến thông tin b Người xử lý xáo trộn/nguy c Người thương lượng d Người khởi xướng e Thủ trưởng danh dự 16 Vai trị tìm kiếm hội đưa "dự án cải tiến" nhằm đem lại thay đổi tổ chức… gọi là: a Người phổ biến thông tin (Disseminator) b Người thương lượng c Thủ trưởng danh dự d Người phát ngôn e Người khởi xướng (entrerpreneur) 17 Nguồn gốc hình thành văn hoá tổ chức thường gắn chặt với: a Tầm nhìn người sáng lập b Sự sáng tạo thành viên tổ chức thành lập CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt c Xu hướng kinh tế d Ảnh hưởng nước ngồi e Các nhân tố trị mơi trường bên ngồi 18 Đặc điểm KHƠNG phản ánh quan điểm quyền hạn tuyệt đối quản trị: a Hoạt động quản trị có liên quan trực tiếp đến thành công doanh nghiệp b Hoạt động quản trị tốt thành tích doanh nghiệp cao c Các nhà quản trị có ảnh hưởng giới hạn đến thành công doanh nghiệp d Các nhà quản trị phải chịu trách nhiệm kết doanh nghiệp e Sự thất bại doanh nghiệp kết trực tiếp quản trị yếu 19 Theo quan điểm quyền hạn tượng trưng quản trị, tổ chức chịu ảnh hưởng của: a Nền kinh tế b Tỷ lệ bỏ việc cao nhà quản trị không thành công c Chất lượng nhà quản trị tổ chức d Quan điểm cho người phải chịu trách nhiệm thành tích yếu e Chiến lược nhà quản trị cấp cao 20 Lãi suất lạm phát a Liên quan trực tiếp đến việc thực mục tiêu tổ chức b Là nhân tố kinh tế tạo nên phần môi trường chung c Là phần môi trường bên tổ chức d Là phần môi trường tác nghiệp tổ chức e Là khía cạnh trình tồn cầu hố 21 Bước cuối q trình định là: a Xác định tiêu chí định b Triển khai giải pháp ưu tiên c Đánh giá hiệu định d Phân bổ trọng số cho mục tiêu e Lựa chọn phương án ưu tiên 22 Giả định KHÔNG phải cách tư duy lý: a Sự rõ ràng vấn đề b Định hướng mục tiêu c Các ưu tiên rõ ràng d Khơng có giới hạn thời gian chi phí e Bị hạn chế lực xử lý thông tin người 23 Quyết định chương trình hố là: a Một định địi hỏi việc tính toán định lượng phức tạp b Được sử dụng để giải vấn đề tính tốn c Một định địi hỏi giải pháp theo cách thơng thường d Một định lặp lại nhiều lần giải phương pháp truyền thống e Một định mang tính cầu tồn 24 Phương pháp tư duy lý, kết hợp với mức độ chấp nhận mơ hồ thấp dẫn đến phong cách định: a Phân tích b Khái qt hố c Trực tiếp d Hành vi e Cầu toàn 25 Một định chức hoạch định là: CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt a Độ khó mục tiêu nào? b Khi cần tạo xung đột? c Các công việc cần thiết kế nào? d Sai lệch có ý nghĩa nào? e Kiểu hệ thống thơng tin doanh nghiệp cần có? 26 Sự khác biệt thiết lập mục tiêu theo phương pháp truyền thống (PPTT) Quản trị mục tiêu (MBO) là: a Trong PPTT, mục tiêu (khi thiết lập) mang tính định hướng cho hoạt động quản trị b Trong MBO, thành viên thực tế theo đuổi mục tiêu nằm ngồi mục tiêu thức tổ chức c Trong MBO, có nhiều mục tiêu bao phủ hoạt động khác tổ chức d Trong PPTT, mục tiêu (khi thiết lập) hình thành tiêu chí sử dụng để đo lường kết e PPTT q trình "từ xuống" cịn MBO trình "từ xuống" "từ lên" 27 Bước cuối phương pháp quản trị mục tiêu (MBO) là: a Xác định mục tiêu tổng thể chiến lược b Xác định mục tiêu cụ thể đơn vị c Kiểm tra thường xuyên tiến trình thực mục tiêu, thơng tin phản hồi cung cấp d Việc hoàn thành mục tiêu thúc đẩy hệ thống thưởng theo thành tích e Các mục tiêu phân bổ cho đơn vị phòng ban 28 Sự xung đột tồn tổ chức phải đáp ứng đối tượng hữu quan khác a Các kế hoạch tác nghiệp b Các mục tiêu cơng bố c Các kế hoạch dự phịng d Các mục tiêu tài e Thị phần 29 Bước trình hoạch định chiến lược là: a Xác định sứ mạng, mục tiêu chiến lược doanh nghiệp b Phân tích đối thủ cạnh tranh làm c Hình thành chiến lược d Phân tích mơi trường bên ngồi e Phân tích nguồn lực tổ chức 30 Nếu doanh nghiệp tăng doanh thu hoạt động marketing, mở rộng sản xuất để phản ứng với gia tăng nhu cầu chiến lược tăng trưởng thực qua: a Đa dạng hoá tổ hợp b Mua lại c Sáp nhập d Đa dạng hoá tập trung e Tăng trưởng tập trung 31 Theo ma trận BCG, SBU có sản phẩm ngành hấp dẫn lại có thị phần thấp gọi là: a Con bị b Ngơi c Bị sữa d Dấu hỏi e Con chó CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 32 Yếu tố KHƠNG phải năm lực lượng cạnh tranh Porter: a Đe doạ sản phẩm thay b Đe doạ doanh nghiệp nhập ngành rào cản nhập ngành c Sức ép người mua d Đe doạ phát triển công nghệ e Đe doạ đối thủ cạnh tranh 33 Việc phân phân chia phận chuyên gia, nhân viên có kỹ năng, kiến thức định hướng giống nhóm thành phận gọi là: a Phân chia phận theo sản phẩm b Phân chia phận theo chức c Phân chia phận theo khách hàng d Phân chia phận theo khu vực địa lý e Phân chia phận theo kiểu ma trận 34 Yếu tố KHÔNG phải đặc điểm cấu tổ chức hữu cơ: a Mức độ thức hố thấp b Chuỗi mệnh lệnh rõ ràng c Phạm vi kiểm sốt rộng d Tập trung hố e Các nhóm liên chức 35 Cơ cấu tổ chức đòi hỏi chuyên gia phòng chức khác thực dự án giám đốc dự án lãnh đạo gọi xác là: a Cơ cấu tổ chức chức b Cơ cấu tổ chức dựa nhóm c Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm d Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý e Cơ cấu tổ chức ma trận 36 Bốn biến số tình mà cấu trúc tổ chức phụ thuộc là: a Chiến lược, tự chủ, công nghệ môi trường b Chiến lược, quy mơ, cơng nghệ hành c Chiến lược, quy mô, công nghệ môi trường d Sản xuất quy trình, quy mơ, mơi trường công nghệ e Chiến lược, công việc, công nghệ môi trường 37 Theo Thuyết lưới quản trị (Black Mouton), nhà quản trị quản lý tốt sử dụng: a Phong cách quản lý tổ đội b Phong cách quản lý câu lạc c Phong cách lãnh đạo dân chủ d Phong cách lãnh đạo độc đoán e Phong cách lãnh đạo tự 38 Yếu tố đặc điểm hệ thống kiểm soát hiệu quả: a Linh hoạt b Dễ hiểu c Sử dụng tiêu chí d Tập trung vào vấn đề chiến lược e Nhấn mạnh đến ngoại lệ 39 Trong trình kiểm sốt, tiêu chuẩn khơng hồn thành sai lệch không nằm khoảng chấp nhận, bước nhà quản trị nên: a Xác định nguyên nhân sai lệch b Điều chỉnh tiêu chuẩn c Khơng làm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt d Điều chỉnh hoạt động e Xác định xem tiêu chuẩn có chấp nhận khơng 40 Trong q trình kiểm sốt, tiêu chuẩn khơng hoàn thành sai lệch nằm khoảng chấp nhận, bước nhà quản trị nên: a Xác định nguyên nhân sai lệch b Điều chỉnh tiêu chuẩn c Khơng làm d Điều chỉnh hoạt động e Xác định xem tiêu chuẩn có chấp nhận khơng 41 Các hoạt động kiểm sốt khơng hiệu khi: a Có tượng chấp nhận ngoại lệ b Nhấn mạnh đến xác thời hạn c Sử dụng nhhiều phương pháp để đo lường d Tuân thủ quy định nhấn mạnh đến chi phí dịch vụ khách hàng e Nhấn mạnh đến vấn đề chiến lược CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... tổ chức thành lập CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt c Xu hướng kinh tế d Ảnh hưởng nước e Các nhân tố trị mơi trường bên ngồi 18 Đặc điểm KHÔNG phản ánh quan điểm quyền hạn... Khái quát hoá c Trực tiếp d Hành vi e Cầu toàn 25 Một định chức hoạch định là: CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt a Độ khó mục tiêu nào? b Khi cần tạo xung đột? c Các công... hấp dẫn lại có thị phần thấp gọi là: a Con bị b Ngơi c Bị sữa d Dấu hỏi e Con chó CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt 32 Yếu tố KHÔNG phải năm lực lượng cạnh tranh Porter: a Đe