quan tri hoc nguyen phuong mai c7 ktra cuuduongthancong com

LOGO cu u du o ng th an co ng c om Chương 7: Kiểm tra PowerPoint Presentation by Nguyen Phuong Mai FBA – UEB - VNU CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nội dung c om Khái niệm, vai trò kiểm tra co ng Phân loại kiểm tra th an Bản chất kiểm tra du o ng Quy trình kiểm tra cu u Các hệ thống kiểm tra CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 7.1 Khái niệm vai trò kiểm tra c om  Khái niệm co ng  Vai trò kiểm tra th an  Ý nghĩa công tác kiểm tra ng  Những yêu cầu hệ thống kiểm cu u du o tra có hiệu CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt co ng c om KIỂM TRA??? th an • Đo đường chấn chỉnh việc thực nhằm đảm bảo du o ng mục tiêu kế hoạch vạch để thực mục tiêu hồn thành cu u • Xem xét, đánh giá kết trình vận động nhằm làm cho hoạt động ngày hồn thiện, đạt kết tốt CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Mục đích kiểm tra ng Phát sai sót; cu u du o ng th thực tốt an co Hạn chế sai sót hoạt động CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Theo H Fayol: c om “Trong kinh doanh, kiểm tra việc kiểm chứng xem việc có thực theo co ng kế hoạch vạch an ra, theo thị, th nguyên tắc ấn định cu u du o ng hay khơng Nó có nhiệm vụ tìm khuyết điểm sai lầm để sửa chữa, ngăn ngừa vi phạm Nó đối phó với gồm vật, người hành động” CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Vai trị cơng tác kiểm tra: c om  Góp phần hồn thiện định quản ng lý co  Đảm bảo cho kế hoạch thực với hiệu th an cao du o lãnh đạo ng  Đảm bảo thực thi quyền lực quản lý người cu u  Giúp quan, tổ chức đối phó với thay đổi môi trường  Tạo tiền đề cho q trình hồn thiện đổi CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cu u du o ng th an co ng c om Theo bạn, kiểm tra có ý nghĩa hoạt động tổ chức? CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Ý nghĩa kiểm tra  Đối với người bị kiểm tra  Là nhu cầu nhằm  Người bị kiểm tra kịp co ng hoàn thiện định thời phát sai th đắn đường lối, chiến an  Giúp thẩm định tính trình dự án du o ng lược, kế hoạch, chương cu u  Có đầy đủ thơng tin để c om  Đối với người kiểm tra sót để khơng ngừng tự hồn chỉnh  Tạo điều kiện giúp người lao động nâng cao đưa phương án hành suất lao động, tạo điều kiện động có tính khả thi có thu nhập cao CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Ý nghĩa  Đối với người bị kiểm c om  Đối với người kiểm tra tra ng  Giúp nhà quản trị kịp thời  Phân loại số lượng, co khuyến khích người tài th ng hoạt động an  Tạo tập trung thống du o  Phát nhân tố ảnh hưởng đến kết chất lượng lao động để có hình thức phân phối thoả đáng  Kịp thời tuyên dương người lao động để pháp xử lý hiệu khuyến khích họ phát huy cu u hoạt động để có biện lực nhiều 10 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Hệ thống kiểm tra phản hồi c om  Cung cấp cho nhà quản trị thông tin cần thiết để lập kế hoạch co ng  Giúp cải tiến động làm việc nhân viên an  Cung cấp thơng tin để hồn thiện hoạt động cu u du o ng th  Có độ trễ cao 16 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Hệ thống kiểm tra dự báo co ng c om Giá trị mong muốn đầu Quá trình thực Đầu cu u du o ng th an Đầu vào Hệ thống kiểm tra 17 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt co ng Sổ tay Thủ tục th an  Là hệ thống tiên liệu trước sai sót xảy để tiến hành điều chỉnh để biện pháp kiểm sốt phịng ngừa .c om Hệ thống kiểm tra dự báo Biểu mẫu/hồ sơ cu u du o ng  Kiểm tra dự phòng thơng qua hình thức xây dựng quy trình quản lý Hướng dẫn công việc, Quy định, tiêu chuẩn 18 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Có Các tiêu chuẩn có đạt khơng? So sánh kết hoạt động với tiêu chuẩn Không làm c om Khơng Có an Khơng u du o ng th Các tiêu chuẩn cu Các mục tiêu Đo lường kết hoạt động Khơng làm co ng Các sai lệch có chấp nhận khơng? Các tiêu chuẩn có chấp nhận khơng? Có Xác định ngun nhân gây sai lệch Không Điều chỉnh hoạt động Xem xét lại tiêu chuẩn 19 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra Tiêu chuẩn kiểm tra tiêu thực co ng nhiệm vụ th an Tiêu chuẩn kiểm tra sử dụng cu u tổ chức du o ng thước đo để đánh giá hoạt động 20 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Tiêu chuẩn kiểm tra th an co ng  Rõ ràng: Tiêu chuẩn công việc để đánh giá hiệu mà giúp nhà quản lý kiểm tra cơng việc Tiêu chuẩn “mập mờ” dễ sinh tranh chấp cu u du o ng  Có khả đo lường được: Tiêu chuẩn không đo lường làm cho người kiểm tra khơng thể đánh giá cơng việc có phù hợp với tiêu chuẩn hay không 21 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt co ng Key Performance Indicator Performance Indicator Key Result Indicator cu u du o ng th an KPI PI KRI c om Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra 22 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om ng co an th ng du o u cu 23 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Đo lường đánh giá hoạt động ng th an co ng du o hành Xử lý kết Kết luận u phân cu Thu thập thông tin nội dung kiểm tra Tiến tích 24 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Thu thập thông tin  Thông tin khứ, tương lai ng  Thông tin nội quan, bên ngồi an co hay tính tốn dựa sở thơng tin có cu u du o tính cập nhật ng th  Chú ý đến thông tin số lượng, chất lượng 25 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Điều chỉnh hoạt động  Điều chỉnh tác động bổ sung ng trình quản trị để khắc phục sai an co lệch thực hoạt động so với mục th tiêu, kế hoạch du o ng  Bước thực thấy có sai cu chuẩn u lệch hoạt động kết so với tiêu 26 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nguyên tắc điều chỉnh c om  Chỉ điều chỉnh thật cần thiết ng  Điều chỉnh mức độ, tránh tuỳ tiện, gây tác an co dụng xấu th  Phải tính tới hậu sau điều chỉnh du o ng  Tránh để lỡ thời cơ, tránh bảo thủ cu u  Kết hợp phương pháp điều chỉnh cho hợp lý 27 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Khi điều chỉnh cần trả lời câu hỏi  Mục tiêu điều chỉnh an  Ai tiến hành điều chỉnh co ng  Nội dung điều chỉnh du o điều chỉnh ng th  Sử dụng biện pháp, công cụ để  v.v cu u  Thời gian điều chỉnh 28 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 7.5 Các hệ thống kiểm tra c om Kiểm tra tài an co ng -Kiểm tra ngân sách - Phân tích tài - Kiểm tốn th Kiểm tra tác nghiệp ng - Đánh giá hoạt động khác tổ chức cu u du o - Thường tiến hành thường xuyên & độc lập Kiểm tra nhân - Kiểm tra theo hoạt động thường ngày - Kiểm tra kết thực 29 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Các hình thức khác hỗ trợ kiểm tra ng c om  Xây dựng văn hoá DN Văn hố chấp nhận có tác dụng kiềm chế kiểm tra hành vi nhân viên co  Chọn lọc, phân công công việc phù hợp th an  Tiêu chuẩn hoá du o ng  Huấn luyện nhân viên nhằm tạo cho họ thái độ làm việc tốt hơn, dễ dàng thích nghi với mơi trường họ cu u  Điều tra thái độ nhân viên định kỳ 30 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... tốt CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt .c om Mục đích kiểm tra ng Phát sai sót; cu u du o ng th thực tốt an co Hạn chế sai sót hoạt động CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt... om Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra 22 CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt .c om ng co an th ng du o u cu 23 CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt .c om Đo lường... chỉnh 13 CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt .c om 7.3 Bản chất kiểm tra Kiểm tra hệ an Kiểm tra hệ co ng thống phản hồi cu u du o ng th thống dự báo 14 CuuDuongThanCong. com https://fb .com/ tailieudientucntt