TRÌNH BÀY TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY SỮA MILO

CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC MÔN MARKETING CƠ BẢN Đề Tài TRÌNH BÀY TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY SỮA MILO NHÓM 1 1 Đỗ Xuân Mai 2 Nguyễn Trung Hiếu 3 Bùi Công Vinh 4 Nguyễn Công Tuyền 5 Vũ Thị Linh.

CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC MÔN MARKETING CƠ BẢN Đề Tài: TRÌNH BÀY TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY SỮA MILO NHÓM 1: Đỗ Xuân Mai Nguyễn Trung Hiếu Bùi Công Vinh Nguyễn Công Tuyền Vũ Thị Linh Nguyễn Tuấn Phong Giảng viên: Trần Vân Anh Lớp: EC17309 MỤC LỤC I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Milo: 1.1 Tên doanh nghiệp: 1.2 Lịch sử hình thành phát triển: Sơ đồ tổ chức, vị trí Marketing sơ đồ tổ chức: 2.1 Sơ đồ nhân sự: 2.2 Sơ đồ tổ chức: Lĩnh vực hoạt động sản phẩm/dịch vụ chủ yếu: 3.1 Lĩnh vực hoạt động: 3.2 Sản phẩm: II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP Milo: Môi trường bên trong: Mơi trường bên ngồi: 2.1 Môi trường vĩ mô: 2.2 Môi trường vi mô: Mơ hình SWOT: III NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP Milo: Nghiên cứu chiến lược Marketing mục tiêu sản phẩm: 1.1 Tên đặc điểm sản phẩm Milo: 1.2 Thị trường mục tiêu sữa tươi Milo: 1.3 Khách hàng mục tiêu sữa tươi Milo: 1.4 Định vị sản phẩm sữa tươi Milo: 2.Nghiên cứu chiến lược Marketing hỗ hợp mà doanh nghiệp áp dụng cho sản phẩm: 2.1 Chiến lược sản phẩm 2.2 Chiến lược giá: 2.3 Trình bày chiến lược phân phối 2.4 Trình bày chiến lược xúc tiến I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP: 1.Giới thiệu công ty cổ phần Milo 1.1 Tên doanh nghiệp: NESTLÉ 1.2 Lịch sử hình thành phát triển: -1995: Thành lập công ty TNHH Nestlé Việt Nam -1998: Nhà máy Nestlé Đồng Nai -2011: Nhà máy Nestlé Bình An -2013: Nhà máy Nestlé Trị An -2015: Dây chuyền sản xuất DECAF -2017: Nhà máy Bông Sen Trung Tâm phân phối Đồng Nai -2018: Dây chuyền sản xuất NESCAFÉ DOLCE GUSTO -2019: Trung Tâm phân phối Bông Sen -2020: KỈ niệm 25 năm thành lập Nestlé Việt Nam +Công ty TNHH Nestlé Việt Nam thành lập năm 1995, công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài, trực thuộc Tập đoàn Nestlé S.A – tập đoàn thực phẩm đồ uống lớn giới có mặt 191 nước với 328.000 nhân viên tồn cầu, có trụ sở đặt Vevey – Thụy Sĩ.đầu tiên Sài Gòn vào năm 1912 Tuy nhiên, Cơng ty TNHH Nestlé Việt Nam thức thành lập năm 1995, với khởi công xây dựng nhà máy Nestlé Khu công nghiệp Biên Hoà II, tỉnh Đồng Nai Hiện tập đoàn Nestlé trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực thực phẩm đồ uống, với mạng lưới kinh doanh mở rộng nước giới => Nestlé cam kết nâng cao chất lượng sống góp phần vào tương lai khỏe mạnh cho người tiêu dùng khắp giới Với cam kết đầu tư lâu dài vào Việt Nam, năm qua tập đồn Nestlé khơng ngừng đầu tư xây mới, mở rộng dây chuyền sản xuất nhà máy đa dạng hóa sản phẩm phục vụ nhu cầu thực phẩm, dinh dưỡng sống vui khỏe cho người tiêu dùng Việt Nam -Hiện Nestlé Việt Nam điều hành 04 nhà máy sản xuất sản phẩm thực phẩm đồ uống đặt Đồng Nai Hưng Yên tuyển dụng 2000 nhân viên toàn quốc Tất nhà máy Nestlé Việt Nam thiết kế xây dựng nhằm đáp ứng tiêu chuẩn cao chất lượng thống tập đoàn, đồng thời tuân thủ pháp luật Việt Nam bảo vệ mơi trường, phịng ngừa nhiễm áp dụng sáng kiến nhằm giảm phát thải môi trường, tiết kiệm nước, hướng đến mục tiêu Zero chất thải môi trường sản xuất (Path to Zero) -Ngoài 04 nhà máy nêu trên, tập đoàn Nestlé cịn có 02 nhà máy sản xuất nước khống La Vie đặt Long An Hưng Yên, thuộc quản lý trực tiếp công ty TNHH La Vie Việt Nam, liên doanh Pierre Vittel thuộc Neslté công ty TMTH Long An -Với tổng vốn đầu tư liên tục tăng lên đến 520 triệu đô la Mỹ, Nestlé Việt Nam trở thành cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi thành cơng hàng đầu Việt Nam, có đóng góp đáng ghi nhận cho phát triển kinh tế xã hội đất nước Công ty Nestlé Việt Nam giữ mức tăng trưởng hai số, nhận khen đóng góp cho ngân sách Nhà nước, hoạt động tích cực lĩnh vực phát triển nơng nghiệp bền vững, bảo vệ môi trường giáo dục dinh dưỡng, thể chất, sống vui khỏe Việt Nam -Bên cạnh nỗ lực phát triển kinh doanh, đóng góp ngân sách nhà nước đóng góp cho phát triển kinh tế xã hội, Nestlé Việt Nam tăng cường đẩy mạnh hoạt động dự án “tạo giá trị chung” phát triển bền vững cho cộng đồng cho địa phương, tập trung vào ba lĩnh vực dinh dưỡng, nguồn nước phát triển nông thôn, phối hợp thực Bộ ngành Trung ương địa phương Một số dự án hoạt động điển Chương trình giáo dục bảo vệ nguồn nước WET, Chương trình “Năng động Việt Nam” để hỗ trợ phong trào thể dục thể thao giúp tăng cường hoạt động thể lực cho học học sinh sinh viên, Chương trình “Dinh dưỡng học đường” nhằm tăng cường giáo dục dinh dưỡng hợp lý hoạt động thể lực cho trẻ em phối hợp với Bộ giáo dục & đào tạo Bộ Y tế, Chương trình Kết nối nơng dân tỉnh Tây nguyên phát triển cà phê bền vững Nescafe Plan, Dự án hợp tác Công-Tư phát triển nông nghiệp bền vững ứng phó biến đổi khí hậu với Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn,… với nhiều kết tích cực => Sự phấn đấu để vươn tới kết lớn tạo lên thương hiệu uy tín cho riêng doanh nghiệp *Những thành công mà doanh nghiệp đạt -Công ty trao tặng chứng nhận “Vì mơi trường xanh quốc gia”, khen giải thưởng mơi trường, khen thành tích xuất sắc cơng tác giáo dục thể chất cho học sinh phổ thông, năm 2017 năm thứ liên tiếp công ty nhận khen có thành tích chấp hành tốt sách, pháp luật thuế Tháng 11 năm 2017, Công ty Nestlé Việt Nam vinh dự xếp hạng danh sách TOP 100 doanh nghiệp bền vững Việt Nam năm 2017 Phịng Thương mại & Cơng nghiệp Việt Nam phối hợp thực Bộ ngành liên quan (Bộ Tài Nguyên Môi trường, Bộ Lao động thương binh Xã hội, Bộ Công thương…) => Đây ghi nhận cho nỗ lực đóng góp Cơng ty TNHH Nestlé Việt Nam cho phát triển kinh tế xã hội cam kết phát triển bền vững Việt Nam cho người dân Việt Nam                                      Nhà máy Nestle Việt Nam Sơ đồ tổ chức, vị trí Marketing sơ đồ tổ chức: 2.1 Sơ đồ nhân  +Đại hội đồng cổ đông: quan cao có thẩm quyền cao Cty, có quyền định vấn đề thuộc nhiệm vụ quyền hạn Luật pháp Điều lệ công ty quy định  +Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị quan quản lý cơng ty, có tồn quyền nhân danh công ty để định, thực quyền nghĩa vụ công ty không thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông Trong công ty cổ phần, Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) quan tối cao nhất, quan định cao nhất, sau đến HĐQT ĐHĐCĐ bầu HĐQT, chủ tịch HĐQT, Giám đốc…  +Tổng giám đốc: người nắm quyền quản lí, vận hành tổ chức, giám sát hầu hết chức công ty, chịu trách nhiệm lập kế hoạch điều phối ủy thác , điều phối đội ngũ nhân nhằm đưa lại kết tốt cho công ty  +Giám đốc: có trách nhiệm điều hành cơng việc kinh doanh công ty HĐQT bầu đồng thời chịu trách nhiệm trước pháp luật quyền nghĩa vụ giao Quyết định chiến lược kinh doanh đẻ phát triển đơn vị o Giám đốc hoạch định chiến lược: Hỗ trợ người hiểu rõ kế hoạch chiến lược; xây dựng dự án kế hoạch phát triển chiến lược kinh doanh; kiểm soát việc thực dự án, chiến lược tính tốn rủi ro xảy o Giám đốc công nghệ thông tin (Chief Information Officer - CIO ): người tạo đem lại giá trị cho công ty cách đưa chiến lược, hoạch định áp dụng công nghệ, khoa học kỹ thuật vào trình sản xuất, kinh doanh o Giám đốc điều hành kinh doanh quốc tế: thực chiến lược mục tiêu kinh doanh Ban Tổng Giám Đốc giao Xây dựng cấu nhân cho phòng kinh doanh quốc tế, nhằm đạt mục tiêu kinh doanh đề Xây dựng chế độ sách nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng o Giám đốc kinh doanh nội địa: quản lý đội bán hàng Giám đốc kinh doanh phải có phương pháp để tăng hiệu lực đội ngũ bán hàng Ngoài trách nhiệm chủ yếu lãnh đạo nhân viên bán hàng, họ đại diện công ty khách hàng” o Giám đốc điều hành marketing ( Chief Marketing Officer CMO): chịu trách nhiệm Marketing báo cáo trực tiếp cho giám đốc điều hành (CEO) – Hoạch định chiến lược, kế hoạch, giải pháp tổ chức thực hoạt động Marketing công ty 2.2 Sơ đồ tổ chức  Phòng Marketing phận quan trọng cơng ty định lớn phát triển cơng ty nên phịng cơng ty đầu tư cách nghiêm túc o Giám đốc điều hành nghiên cứu & phát triển: ( R&D Director ): giám sát toàn trình phát triển cải thiện sản phẩm quy trình có doanh nghiệp Họ đảm bảo công ty đạt mục tiêu nghiên cứu phát triển sản phẩm o Giám đốc điều hành sản xuất: (Chief Product Officer - CPO) : chịu trách nhiệm toàn vấn đề liên quan đến sản xuất doanh nghiệp Giám đốc sản xuất phụ trách tầm nhìn sản phẩm, chiến lược sản phẩm, phát triển sản phẩm tiếp thị sản phẩm CPO giám sát từ giai đoạn ý tưởng sản xuất giai đoạn sản phẩm tiêu thị thị trường o Giám đốc điều hành phát triển vùng nguyên liệu: chuyên nghiên cứu tiềm phát triển vùng nguyên liệu triển vọng để góp phần tạo nên sản phẩm chất lượng tốt o Giám đốc điều hành chuỗi cung ứng: chịu trách nhiệm toàn bước việc đưa sản phẩm thị trường Vị trí yêu cầu đứng đầu khía cạnh quy trình sản xuất, mua sắm, vận chuyển, nhập kho vật liệu, kiểm soát hàng tồn kho phân phối hàng hóa thành phẩm o Giám đốc điều hành nhân - hành đối ngoại: tổ chức cấu máy quản lý tình hình nhân cho cơng ty Thực 89 công tác tuyển dụng theo yêu cầu, quản trị nhân sự, đào tạo nhân viên xây dựng hệ thống lương, thưởng cho nhân viên Trong hoạt động đối ngoại giúp cơng ty phát triển nước ngồi cách thuận lợi o Giám đốc điều hành tài chính: điều hành hoạt động tài cơng ty, nhằm thống kê kế toán, chịu trách nhiệm quản lý nguồn vốn công ty, xây dựng kế hoạch huy động vốn để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Đồng thời, kiểm tra phận việc chấp hành quy chế tài * Chức hoạt động Marketing: – Nghiên cứu thị trường, phân tích tiềm nhu cầu tiêu dùng dự đoán triển vọng phát triển xu hướng người mua – Tăng cường khả linh hoạt, thay đổi để thích nghi doanh nghiệp điều kiện thị trường biến động thường xuyên – Tạo nhu cầu nắm rõ nhu cầu nhằm mục đích thỏa mãn, đáp ứng nhu cầu cho người tiêu dùng – Kết nối hoạt động sản xuất doanh nghiệp với thị trường làm tăng cường hiệu hoạt động kinh doanh Lĩnh vực hoạt động sản phẩm/dịch vụ chủ yếu: 3.1 Lĩnh vực hoạt động: -Là tập đoàn dẫn đầu lĩnh vực đồ uống dinh dưỡng, sức khỏe, Nestle thông qua Nestle MILO đạt nhiều kết tích cực việc nghiên cứu thay đổi tầm vóc trẻ cách bổ sung dinh dưỡng rèn luyện thể thao -Nestlé tập trung lĩnh vực có mối quan hệ mật thiết với nhau, cá nhân gia đình đặt niềm tin vào sản phẩm thương hiệu Nestlé, cộng đồng nơi Công ty hoạt động hành tinh -Nestlé dẫn đầu lĩnh vực đồ uống dinh dưỡng, sức khoẻ; Nestlé có danh mục thương hiệu sản phẩm rộng đối thủ nghành, Công ty cung cấp 2000 lựa chọn sản phẩm khác danh mục chính: đồ uống dạng bột nước, sản phẩm sữa kem, bánh kẹo,nước, ăn chế biến sẵn, thương hiệu dinh dưỡng, chăm sóc thú cưng 3.2 Sản phẩm tiêu biểu: -Milo dạng bột -Milo ngũ cốc nguyên hạt -Milo đường -Milo sữa hạnh nhân -Milo Nutri Plus… cấp, uy tín thương hiệu thị phần sản phẩm chiếm lĩnh thị trường Sự tín nhiệm ủng hộ khách hàng Tính sáng tạo nhân viên Văn hóa doanh nghiệp =>Các nguồn lực nói doanh nghiệp không đồng biến đổi theo thời điểm Nếu khơng phân tích mơi trường kinh doanh đánh giá nguồn lực vơ hình dẫn đến doanh nghiệp milo dễ dàng đánh lợi có sẵn kinh doanh Mơi trường bên ngồi: 2.1 Mơi trường vĩ mơ: -Mơi trường marketing vi mô tác động tương đối trực tiếp đến việc doanh nghiệp phục vụ khách hàng Đó yếu tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp yếu tố sản xuất doanh nghiệp, giới trung gian, giới công chúng -Sự tác động yếu tố ảnh hưởng lớn đến thành công chiến lược marketing, cụ thể sau: +Những nhà cung ứng: Đây doanh nghiệp không cung ứng yếu tố nguyên vật liệu trình sản xuất doanh nghiệp mà cho đối thủ cạnh tranh Việc chọn nhà cung ứng liên quan đến chí phí sản xuất sản phẩm, chất lượng sản phẩm, tính đặn trình sản xuất kinh doanh … Vì vậy, doanh nghiệp cần chọn lựa nhà cung ứng uy tín Đồng thời, nên lúc sử dụng nhiều nhà cung ứng để tránh cố bất ngờ việc cung ứng hàng hóa Doanh nghiệp nên tạo mối quan hệ chặt chẽ tạo tin tưởng lẫn với nhà cung ứng +Giới trung gian: nhà mơi giới kinh doanh, người giúp doanh nghiệp tìm khách hàng, nhà bán sỉ, đại lý, bán lẻ…Họ cần thiết cho doanh nghiệp vì: Họ đảm bào cho người mua hàng điều kiện thuận tiện thời gian, địa điểm việc mua hàng với chi phí thấp so với doanh nghiệp tự làm.Chính giới trung gian có vai trị nhà phân phối chủ lực cho doanh nghiệp +Khách hàng: người mua hàng người giúp doanh nghiệp lấy lại vốn phát sinh lãi, khách hàng có vai trị quan trọng doanh nghiệp cách để thỏa mãn nhu cầu họ Để làm doanh nghiệp phải ý đến vấn đề như: Phải biết họ cần ? Có nhiều loại khách hàng khác phải ứng xử hợp lý với loại khách hàng Ý muốn họ không ngừng thay đổi nên phải dự báo thay đổi kịp thời +Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh có nhiều loại điều quan trọng hơn, sản phẩm/dịch vụ đối thủ cạnh tranh lựa chọn khác khách hàng mang tính chất khác so sản phẩm doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận chiến lược marketing doanh nghiệp Để thành cơng, doanh nghiệp khơng hiểu rõ cơng ty mà cịn phải tìm hiểu đối thủ cạnh tranh để kịp thời thay đổi cho phù hợp với nhu cầu khách hàng +Công chúng: Cơng chúng nhóm quan tâm đến hoạt động doanh nghiệp Vì vậy, cơng chúng hỗ trợ, ủng hộ chống lại hoạt động doanh nghiệp để phục vụ thị trường 2.2 Môi trường vĩ mô -Môi trường vĩ mơ gồm yếu tố rộng lớn, có tác động đến tồn mơi trường kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp làm chủ hay thay đổi yếu tố môi trường vĩ mô Các yếu tố môi trường vĩ mô đem đến hội thách thức với doanh nghiệp Vì doanh nghiệp khơng thể thay đổi mơi trường vĩ mơ, doanh nghiệp phải tìm cách thích nghi với tồn phát triển Sau yếu tố môi trường vĩ mơ -Mơi trường trị pháp luật: tác động thông qua việc nhà nước ban hành nhiều luật, pháp lệnh, nghị định, sách có liên quan Luật thương mại, Luật dân sự, Pháp lệnh giá, Chính sách tiền tệ … nhằm mục đích: Đảm bảo cạnh tranh bình đẳng, lành mạnh doanh nghiệp; đảm bảo quyền lợi ích người tiêu dùng xã hội Chính hoạt động marketing nên phải cẩn thận không vi phạm quyền khách hàng -Môi trường kinh tế:Môi trường kinh tế bao gồm yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua khách hàng bao gồm : tốc độ tăng trưởng kinh tế , lạm phát , tỷ lệ thất nghiệp, lãi xuất ngân hàng … Phân tích tình hình kinh tế giúp doanh nghiệp xác định sức mua khách hàng cách dễ dàng -Mơi trường văn hóa- xã hội: giá trị, quan điểm , niềm tin chuẩn mực ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua khách hàng Vì vậy, doanh nghiệp cần nghiên cứu rõ văn hóa khách hàng lựa chọn để thõa mãn nhu cầu họ cách tốt Ngồi ra, cịn giúp cho doanh nghiệp có ứng xử phù hợp với đối tác việc ký kết hợp đồng kinh tế giúp họ dễ dàng hòa hợp với đối tác -Mơi trường dân số: nghiên cứu người vấn đề dân cư phân bố dân cư cụ thể quy mơ, mật độ dân số, nghề nghiệp, tuổi tác, giới tính, tơn giáo, độ tuổi,… Doanh nghiệp phải nghiên cứu yếu tố người tạo nên thị trường họ -Môi trường khoa học kỹ thuật: Khoa học kỹ thuật ngày phát triển, giúp cho sống người ngày dễ dàng thuận lợi, khoa học kỹ thuật tạo điều không tưởng sống tạo nhiều thách thức cho doanh nghiệp Các doanh nhiệp biết tận dụng tạo tạo sản phẩm chất lượng mẽ hữu ích cho khách hàng -Mơi trường tự nhiên: Môi trường tự nhiên bao gồm yếu tố ảnh hưởng nhiều đến nguồn cung ứng cho hoạt động doanh nghiệp, ảnh hưởng đến hoạt động marketing, yếu tố bao gồm : khí hậu,thời tiết, nguyên thiên nhiên, mơi trường, … Mơ hình SWOT: * Nước uống dinh dưỡng làm từ mạch nha,hương vị socola trọng tâm thương hiệu.Với màu xanh truyền thống trải qua hàng chục năm hình thành phát triển S Strengths * Milo thương hiệu tồn cầu,một thương hiệu bán vơ số quốc gia.ơng hiệu tồn cầu,một thương hiệu bán vơ số quốc gia * Milo thực nhiều đợt bán hàng,quảng cáo chiến lược khuyến lớn tồn cầu,tại nhiều quốc gia trọng điểm * Được đóng gói bán nhiều quốc gia giới,các sản phẩm Milo trải qua kiểm định chất lượng thực phẩm nghiêm ngắt chu trình sản xuất khép kín,an tồn cho người sử dụng W Weaknesses * Trong giới thay đổi liên tục với xu hướng nhất,hiện đại nhất,mọi thứ thay đổi để phù hợp với xu chung * Khơng có đa dạng hương vị sản phẩm Milo.Kể từ thành lập tới nay,trải qua gần 100 năm hình thành phát triển Milo có hương vị socola * Mặc dù Milo liên tục xem xét phát triển nâng cao sản phẩm cơng ty thiếu đổi tốc độ cải tiến sản phẩm chậm so với đối thủ đồ uống cạnh tranh O opportunities * Ngày nhiều người tiêu dùng giới quan tâm tới sức khỏe thân sau đại dịch Covid số lượng lớn loại bệnh phát triển năm gần * Với tiến công nghệ internet,cùng với việc sử dụng rộng rãi phương tiện truyền thơng tồn cầu *Trong năm gần với xu hướng thân thiện với mơi trường,Milo bắt đầu sử dụng phương pháp đóng gói hiệu an tồn mặt sinh thái cho số sản phẩm *Milo thương hiệu lâu đời nhiều người biết đến.Vậy nên thương hiệu liên kết với chương trình kiện thể dục,thể thao toàn cầu để nâng cao nhận thức thương hiệu T Threats * Dịng sản phẩm nước uống dĩnh dưỡng ln điểm nhắm nhiều ông lớn ngành thực phẩm.Đặc biệt năm gần đây,một vài đối thủ cạnh tranh Milo tăng lên như: Boost,Vinamilk,Ovaltine,Dutch Lady *Các thương hiệu thị trường có đa dạng bao bì thiết kế sản phẩm họ mang tính đại đổi Milo * Các đối thủ cạnh tranh Milo đến từ tập đồn lớn nên họ sử dụng chiến thuật tiếp thị tích cực giảm giá,tăng khuyến mại để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng,tung sản phẩm III NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP MILO: Nghiên cứu chiến lược Marketing mục tiêu sản phẩm: 1.1 Tên đặc điểm sản phẩm Milo -Thương hiệu MILO® đặt theo tên vận động viên huyền thoại đến từ Croton, thị trấn nhỏ thuộc Hy Lạp cổ đại, vào kỷ thứ VI trước Công Nguyên Tương truyền, ông mệnh danh "vị thần sức mạnh" nhấc bổng bị tót lên vai khắp nơi Huyền thoại sức mạnh lần vô địch Olympics, giành hàng loạt danh hiệu danh giá thi lớn nhỏ khác thời -Cuộc đời nghiệp huyền thoại truyền cảm hứng cho nhà khoa học thực phẩm Nestlé Úc - Ông Thomas Mayne Trong bối cảnh nhiều trẻ em bị suy dinh dưỡng chịu ảnh hưởng đại khủng hoảng kinh tế toàn cầu, năm 1934, Thomas Mayne nghiên cứu phát triển loại bột thức uống dinh dưỡng mang hương vị cacao - lúa mạch độc đáo, giúp bổ sung lượng, vitamin khoáng chất cần thiết cho trẻ phát triển toàn diện Sản phẩm - Với số lượng 24 nhà máy, bày bán rộng rãi 40 quốc gia, ngày nay, tên MILO® trở thành thức uống dinh dưỡng yêu thích hàng triệu trẻ em tồn cầu, có Việt Nam Với hương vị cacao - lúa mạch đặc trưng, MILO® lựa chọn cho buổi sáng cân bằng, đủ chất, thích hợp tiếp lượng kể chơi thể thao hay giải lao lớp MILO® cam kết phát triển bền vững việc sử dụng nguyên liệu tự nhiên, hợp tác đơn vị cung ứng uy tín khơng ngừng kiểm sốt quy trình sản xuất với tiêu chuẩn nghiêm ngặt để đảm bảo tối ưu chất dinh dưỡng hương vị sản phẩm đến tay người dùng 1.2 Thị trường mục tiêu sữa tươi Milo: - Châu Á thị trường tiềm Nestle năm trở lại hãng có nhiều hoạt động tăng độ “reach” đến người tiêu dùng Thị phần Nestle tăng lên đáng kể, từ hãng thu lại lợi nhuận nhiều từ phân đoạn rõ ràng tiềm thị trường Châu Á -Thương hiệu Milo ngồi sản phẩm sữa bột cịn phát triển thêm nhiều sản phẩm khác như: sữa uống liền, bánh kẹp, kẹo ngậm, có tên Milo hương vị tương đồng Điều giúp doanh nghiệp cung cấp thêm cho khách hàng lựa chọn, giải nhiều vấn đề mà sản phẩm sữa bột đáp ứng tính tiện lợi, nhanh gọn -> Để dành niềm tin người tiêu dùng không đơn giành niềm tin người mà niềm tin tập thể Người tiêu dùng quan tâm: Những yêu tố ngon, giá phải chăng, gia đình bạn bè tin dùng yếu tố cân nhắc mua sản phẩm sữa 1.3 Khách hàng mục tiêu sữa Milo: - Nhóm khách hàng cá nhân: phụ huynh có từ -14 tuổi, có nguồn thu nhập từ thấp đến cao Với việc xác định từ đầu, sản phẩm hướng tới phụ huynh có từ – 14 tuổi khắp đất nước -Nhóm khách hàng tổ chức: nhà phân phối, đại lý bán buôn, bán lẻ, cửa hàng, siêu thị mong muốn sẵn sàng phân phối sản phẩm phát triển đưa đến tay người tiêu dùng nhanh -Đặc điểm khách hàng mục tiêu: +Đối tượng phụ nữ có tuổi: Đây nhóm người có việc làm độc lập ngân sách Họ thường dùng tiền để mua sắm đồ chăm sóc cho gia đình đặc biệt vấn đề sức khỏe Khi mua sắm tiêu dùng, họ thường ảnh hưởng tập thể, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp lớn… Những người xung quanh ảnh hưởng đến định mua sắm người tiêu dùng Ảnh hưởng qua lời giới thiệu thành viên gia đình, lời giới thiệu bạn bè, lời giới thiệu đối tác/đồng nghiệp, lời giới thiệu hàng xóm +Người tiêu dùng mục tiêu: Các bé tuổi: Ngoài chế độ ăn ngày cần cho bé uống sữa nguồn cung cấp canxi giúp bé phát triển chiều cao Tuy nhiên, cần phải lựa chọn cho bé loại sữa phù hợp Bổ sung dinh dưỡng chất dinh dưỡng tạo cho thể khỏe mạnh xua tan mệt mỏi 1.4 Định vị sản phẩm sữa tươi Milo: Đo lường dự báo thị trường: - Nhu cầu thị trường sản phẩm tổng số lượng/ giá trị mua nhóm khách hàng xác định môi trường marketing xác định tác động mơi trường - Dự báo thị trường giá trị cụ thể nhu cầu thị trường tương ứng với mức chi tiêu marketing xác định ngnahf điều kiện xác định môi trường marketing - Tiềm thị trường giá trị lớn nhu cầu thị trường có hay giới hạn nhu cầu thị trường lỗ lực marketing ngành tăng tới vơ Ước tính cầu tại: - Tổng nhu cầu thị trường số lượng tiêu thụ cực đại mà tất doanh nghiệp ngành có vào thời kỳ định với mức nỗ lực marketing định Tổng nhu cầu thị trường khu vực: - Lựa chọn địa bàn thị trường tốt để phân ngân sách tối ưu cho địa bàn - Phải ước tính tiềm thị trường địa bàn - Có phương pháp chủ yếu: + Phương pháp xây dựng thị trường: phương pháp mà chủ yếu mà nhà cung ứng tư liệu sản xuất sử dụng để dự báo + Phương pháp số đa yếu tố: phương pháp phổ biến mà doanh nghiệp cung ứng hàng tiêu dùng Ước tính mức tiêu thụ ngành: - Doanh nghiệp cần phải ước tính tiêu thụ ngành qua doanh nghiệp phát đối thủ cạnh tranh mức tiêu thụ sản phẩm họ - Phương pháp thực hiện: so sánh mức tiêu thụ với tồn ngành, doanh nghiệp đánh giá thực trạng kinh doanh xu đối mặt thị trường Ước tính cầu tương lai: - Dự báo cầu tương lai giúp lập kế hoạch dài hạn, tiên đoán lượng tiêu thụ, lựa chọn thị trường tiêu thụ - Để dự báo cầu tương lai tiến hành giai đoạn: + Dự báo vĩ mô + Dự báo mức tiêu thụ ngành + Dự báo mức tiêu thụ doanh nghiệp -Các phương pháp dự báo cầu:  +Thăm dò ý kiến người mua  +Tổng hợp ý kiến lực lượng bán hàng  +Các phương pháp khác: thu thập thông tin từ nguồn chuyên gia, hiệp hội thương mại… Lựa chọn thị trường mục tiêu: Những lý phải lựa chọn thị trường mục tiêu - Xuất phát từ thị trường tổng thể: Thị trường tổng thể có quy mơ lớn phức tạp lực doanh nghiệp không đủ để đáp ứng nhu cầu ước muốn toàn thị trường - Xuất phát từ hoạt động cạnh tranh: Trên thị trường, bên cạnh doanh nghiệp cịn có nhiều đối thủ cạnh tranh cung cấp mặt hàng với mức độ phạm vi cạnh tranh ngày gay gắt, tinh vi - Xuất phát từ lực doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp có lực định, có vài mạnh việc thỏa mãn nhu cầu thị trường cạnh tranh Chính vậy, để kinh doanh có hiệu quả, trì phát triển thị phần doanh nghiệp phải chia nhỏ thị trường tổng thể thành đoạn thị trường lựa chọn đoạn thị trường mà doanh nghiệp có khả đáp ứng nhu cầu ước muốn khách hàng tốt hẳn đối thủ cạnh tranh khác (được gọi đoạn thị trường mục tiêu) Để thành công thị trường mục tiêu, doanh nghiệp phải có chiến lược để tạo vị trí mong đợi thị trường (định vị thị trường) Nghiên cứu chiến lược Marketing hỗn hợp mà doanh nghiệp áp dụng cho sản phẩm: 2.1 Chiến lược sản phẩm *Danh mục sản phẩm sữa Milo thị trường tính tới là:  Sữa lon: Milo teen cung cấp protein canxi giúp phát triển chiều cao, khoẻ xương  Sữa bịch uống liền: Tiện lợi phù hợp với lựa chọn đa dạng người tiêu dùng muốn thay đổi sở thích  Sữa bột dạng lon nhựa hộp giấy chữ nhật: Là dạng bột milo nguyên chất, giúp người tiêu dùng tự chế biến pha theo vị đậm nhạt mình, phù hợp cho người lớn trẻ em -Ngoài sản phẩm sữa Milo phát triển thêm nhiều sản phẩm khác như: ngũ cốc ăn sáng, bánh kẹp, kẹo ngậm, có tên Milo hương vị tương đồng Điều giúp doanh nghiệp cung cấp thêm cho khách hàng lựa chọn, giải nhiều vấn đề mà sản phẩm sữa bột đáp ứng tính tiện lợi, nhanh gọn *Để thỏa mãn đem đến cho khách hàng nhiều chọn mua sản phẩm, Milo không ngừng sản xuất sản phẩm sữa với hương vị tương đồng Bằng cách trọng vào việc phát triển bao bì sản phẩm, thể nhận diện thương hiệu, gây ấn tượng với khách hàng kích thích hành vi mua *Bên cạnh chất lượng bao bì sữa thân thiện với môi trường, Nestlé MILO bắt đầu sử dụng ống hút giấy cho dòng sản phẩm Milo thức uống bữa sáng cân thay cho ống hút nhựa thông thường Lan tỏa thông điệp hạn chế rác thải nhựa, bảo vệ mơi trường cộng đồng *Vịng đời sản phẩm: -Milo giai đoạn phát triển, cải tiến để trì thương hiệu hội nhập với thị trường Và có nhiều đối tượng cạnh tranh với doanh nghiệp Milo -Doanh nghiệp đẩy mạnh chiến lược marketing nhằm thu hút khách hàng mục tiêu đưa tới người tiêu dùng sản phẩm chất lượng Sản phẩm Milo cạnh tranh lớn với thương hiệu sữa khác( Ba Vì, Mộc Châu, TH True Milk, Dutch Lady,Vinamilk…) 2.2 Chiến lược giá : -Bởi khách hàng mục tiêu Milo phụ huynh có từ đến 14 tuổi, mong muốn có sản phẩm dinh dưỡng hỗ trợ phát triển tồn diện có nguồn thu nhập từ thấp đến cao Thế nên, việc định giá sản phẩm sữa Milo tương đối phù hợp với mức thu nhập bình quân hàng tháng hộ gia đình Việt Nam (GDP bình quân đầu người 2.750 USD/năm – theo cục thống kê vào năm 2020) -Theo đó, giá sữa Milo khơng q chênh lệch so với giá dòng sản phẩm sữa khác Ví dụ: Sữa nước Milo hộp giấy lốc có giá 28.000 đồng lốc sữa nước Vinamilk hộp giấy có giá 29.000, chênh lệch khoảng 1000 đồng 2.3 Trình bày chiến lược phân phối Tổng quan kênh phân phối Milo -Thế mạnh Milo hệ thống phân phối rộng khắp nước, khả tìm kiếm kênh phân phối cho sản phẩm thiết lập quan hệ đối tác với đơn vị khác để tiếp cận thị trường -Hiện có kênh phân phối phổ biến: +Kênh phân phối trực tiếp +Kênh phân phối gián tiếp *Kênh phân phối trực tiếp: Là sản phẩm milo đưa lên website, fax, bán qua bán hàng tự động, điểm bán hàng trực tiếp doanh nghiệp Phương thức phân phối trực tiếp tạo cho doanh nghiệp nhiều lợi chủ động việc định khối lượng hàng hóa phân phối, giúp doanh nghiệp kiểm tra sát chặt chẽ hoạt động phân phối, không bị phân chia lợi nhuận *Kênh phân phối gián tiếp: (Sơ đồ minh họa) -Milo có mặt hệ thống đại lý phân phối sữa khắp nơi toàn quốc Hầu hết tất 63 tỉnh thành có đại lý thức nhiều đại lý nhỏ lẻ phân phối Milo Người dùng dễ dàng tìm mua sử dụng sản phẩm sữa Milo đâu, từ siêu thị lớn cửa hàng tạp hóa, bách hóa địa bàn -Ngồi việc phân phối trực tiếp sản phẩm sữa Milo thông qua kênh phân phối offline siêu thị, cửa hàng,… Các kênh phân phối milo sàn thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada, Bachhoaxanh, iprice,… website https://www.nestlemilo.com.vn/ trọng phát triển 2.4 Trình bày chiến lược xúc tiến Xúc tiến -Hoạt động xúc tiến bán hàng Milo phát triển mạnh mẽ qua phương tiện thơng tin đại chúng như: truyền hình, đài, báo, banner, poster, video siêu thị,… Bên cạnh đó, Milo cịn sử dụng nhiều hình thức quảng bá, xúc tiến bán khác như: tham gia hội chợ sản phẩm, tài trợ số chương trình, PR, đồ tặng kèm Quảng cáo -Để làm nên thành công việc xây dựng chiến dịch quảng cáo ấn tượng, giúp Milo có chỗ đứng vững tâm trí khách hàng Nestlé kết hợp đa dạng nhiều loại hình quảng cáo khác nhau: Quảng cáo TVC, quảng cáo trời quảng cáo điểm bán -Milo thương hiệu Việt Nam sử dụng công nghệ Animation cho POSM; Hợp tác Asia Shopper Marketing lắp đặt 100 máy chiếu 3D tại hệ thống siêu thị CO.OPmart Lotte Mart;… để cung cấp thông tin sản phẩm tới khách hàng mục tiêu -Ngoài ra, việc sử dụng billboard cho khơng gian ngồi trời với quảng cáo tầm thấp (street furniture) hay quảng cáo di động phương tiện vận tải (Transit) giúp Milo có mặt lúc, nơi Quan hệ công chúng -Bên cạnh chiến dịch quảng cáo ấn tượng, Nestlé Milo tham gia vào nhiều chương trình cộng đồng nhằm thu hút, tạo niềm tin với khách hàng mang lại giá trị cho xã hội Ví dụ như: -Năm 2016, Milo triển khai Chương trình đồng hành Milo – hành trình lượng xanh Nhằm phát triển phong trào thể thao học đường, hệ trẻ Việt Nam động -Ngày 16/07/2021 Nestlé MILO tiên phong hưởng ứng chiến dịch ‘Nói khơng với ống hút nhựa’ -01/06/2021 Nestlé MILO thức khởi động dự án “10 năm vàng, đừng lỡ làng” góp phần nâng cao nhận thức bậc cha mẹ tầm quan trọng giai đoạn trẻ -Mới nhất, Nestlé MILO triển khai chiến dịch chung tay hỗ trợ phủ cộng đồng địa phương đại dịch Covid 19 Bằng cách tài trợ sản phẩm dinh dưỡng, tiền mặt, Quỹ vắc xin, trang,… cho tuyến đầu chống dịch khu vực bị ảnh hưởng tồn quốc -Ví dụ cạnh tranh thị trường: Nóng hổi ngày qua câu chuyện đại chiến truyền thông Milo Ovaltine Nếu Milo chọn slogan "Nhà vơ địch làm từ Milo", Ovaltine với slogan trái ngược "Chẳng cần vơ địch, cần thích" Khuyến mại -Thực chương trình khuyến lớn dành cho khách hàng: tăng thể tích sữa giá khơng đổi, tặng kèm đồ chơi trẻ em -Các chương trình khuyến Milo ln có tác động lớn làm góp phàn tăng doanh số ổn định cho sản phẩm Sữa Milo Khuyến -Thực chương trình khuyến dành cho nhà phân phối, nhà đại lý: chiết khấu giá, tặng ô dù, tủ lạnh ... 2.3 Trình bày chiến lược phân phối 2.4 Trình bày chiến lược xúc tiến I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP: 1.Giới thiệu công ty cổ phần Milo 1.1 Tên doanh nghiệp: NESTLÉ 1.2...MỤC LỤC I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Milo: 1.1 Tên doanh nghiệp: 1.2 Lịch sử hình thành phát triển:... 3.2 Sản phẩm tiêu biểu: -Milo dạng bột -Milo ngũ cốc nguyên hạt -Milo đường -Milo sữa hạnh nhân -Milo Nutri Plus… II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP Milo: Mơi trường bên trong: