Vận dụng những quy luật tâm lý trong kinh doanh để xây dựng kế hoạch quảng cáo kinh doanh trang thiết bị ánh sáng lắp đặt trong nhà hàng ăn uống

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM ************ TIỂU LUẬN Mơn Tâm lí học kinh doanh CHỦ ĐỀ: “Vận dụng quy luật tâm lý kinh doanh để xây dựng kế hoạch quảng cáo Kinh doanh trang thiết bị ánh sáng lắp đặt nhà hàng ăn uống” GVHD: Ths Hoàng Thị Thu Hiền SVTH: Nguyễn Hùng Nhật Thăng 20136147 Nguyễn Vĩ Lợi 20136106 Nguyễn Quang Hòa 20136078 NĂM HỌC: 2021 - 2022 TP Thủ Đức, Tháng 12 năm 2021 DANH SÁCH NHÓM THAM GIA VIẾT TIỂU LUẬN HỌC KÌ 1, NĂM HỌC: 2021 - 2022 Nhóm 10 Lớp PSBU220408_21_1_04 Tên đề tài: Vận dụng quy luật tâm lý kinh doanh để xây dựng kế hoạch quảng cáo Kinh doanh trang thiết bị ánh sáng lắp đặt nhà hàng ăn uống STT HỌ VÀ TÊN NỘI DUNG % HOÀN THÀNH SĐT - Lập dàn ý chi tiết - Viết phần Mở đầu Nguyễn Hùng Nhật - Viết chương 3: 3.2 Thăng - 20136147 - Viết phần Kết luận 100 0338544778 100 0898470845 100 0888848160 - Tổng hợp, kiểm tra nội dung Nguyễn Vĩ Lợi 20136106 - Viết chương - Viết chương 3: 3.1 - Góp ý cáo cáo - Viết chương Nguyễn Quang Hịa - - Góp ý báo cáo 20136078 - Chỉnh sửa hình thức Ghi chú: - Tỷ lệ % = 100% - Trưởng nhóm: Nguyễn Hùng Nhật Thăng LỜI TRI ÂN Lời tri ân Sau q trình học tập mơn học Tâm lý học kinh doanh học kỳ năm học 2020 - 2021 trường Đại học Sư phạm kỹ thuật TP HCM, chúng em học hỏi nhiều điều quý báu từ bạn bè Để có thành ngày hôm nay, chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến:  Ths Hoàng Thị Thu Hiền Giảng viên môn Tâm lý học kinh doanh Chúng em xin cảm ơn dốc lịng hướng dẫn, truyền đạt giúp đỡ cho kiến thức chuyên mơn, kinh nghiệm thực tế ứng dụng Tâm lí học kinh doanh NHẬN XÉT GIÁO VIÊN Chuẩn bị Nội dung Đặc trưng riêng Ngày tháng năm Giảng viên chấm điểm PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài: .1 Mục tiêu nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu nghiên cứu .2 PHẦN NỘI DUNG .3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm qui luật tâm lý quảng cáo Kinh doanh trang thiết bị ánh sáng lắp đặt nhà hàng ăn uống .3 1.1.1 Quy luật thích ứng cảm giác 1.1.2 Quy luật tính lựa chọn tri giác 1.2 Tác động quy luật tâm lý tới quảng cáo Kinh doanh trang thiết bị ánh sáng lắp đặt nhà hàng ăn uống .4 1.2.1 Tác động quy luật tính lựa chọn tri giác đến quảng cáo .4 1.2.2 Tác động quy luật thích ứng cảm giác đến quảng cáo 1.3 Mục đích việc áp dụng qui luật tâm lý học đến quảng cáo CHƯƠNG 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 2.1 Tác động điều kiện ánh sáng đến thực khách 2.2 Mơ tả tồn sản phẩm kinh doanh .8 2.3 Các yếu tố tâm lí quy luật tâm lí kinh doanh 12 2.3.1 Các yếu tố tâm lí học kinh doanh tác động tới định mua hàng 12 2.3.2 Áp dụng quy luật tâm lý vào việc kinh doanh thiết bị ánh sáng nhà hàng 13 2.4 Đối thủ cạnh tranh 14 2.4.1 Sơ lược công ty đối thủ 14 2.4.2 Sản phẩm bán chạy 17 2.4.3 Thế mạnh công ty Rạng Đông 17 2.4.4 Hạn chế công ty Rạng Đông 18 2.5 Rút kinh nghiệm cho công ty TLH 18 2.6 Hình thức mơi giới cho sản phẩm công ty TLH 19 2.6.1 Sử dụng banner quảng cáo 19 2.6.2 Sử dụng TV quảng cáo 20 2.6.3 Sử dụng trang mạng xã hội thịnh hành 20 2.7 Một số gợi ý quảng cáo thời kỳ dịch bệnh covid 19 quay lại xã hội trạng thái “bình thường mới”: 21 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 23 3.1 Kết luận: 23 3.2 Kiến nghị: 23 PHẦN TỔNG KẾT 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Thị trường kinh doanh đồ trang trí nội thất thị trường đem lại doanh thu cực cao cho doanh nghiệp có tiếng lĩnh vực này, đặc biệt kinh doanh thiết bị chiếu sáng dùng trang trí nhà hàng, khách sạn Những thiết bị chiếu sáng khơng đơn có chức chiếu sáng mà cịn Trong khơng gian nhà hàng ăn uống, ngồi trang thiết bị, nội thất hệ thống đèn trang trí cần thiết đóng vai trị quan trọng để tạo nên khơng gian hồn chỉnh Khơng ngoa nói hệ thống chiếu sáng màu sắc chúng yếu tố quan trọng định để tạo nên sắc thái khơng gian nhà hàng ăn uống có ảnh hưởng trực tiếp tới cảm nhận thực khách Chỉ cần thay đổi nhỏ ánh sáng thay đổi hồn tồn khơng khí khu vực hay khơng gian bên nhà hàng bạn Đó lý thiết bị đèn trang trí xuất mn vàn phân khúc từ rẻ đến cao cấp, từ vài chục đến vài triệu chí vài trăm triệu đồng Bởi đèn khơng đơn chiếu sáng mà cịn giá trị thẩm mỹ, giá trị nghệ thuật đem lại Đánh giá tiềm thiết bị chiếu sáng xu hướng thị trường, Công ty TLH thực kinh doanh mảng thiết bị chiếu sáng nhà hàng ăn uống Và để góp mặt vào thị trường kinh doanh mặt hàng này, nhiều cách khác TLH phải có chiến lược quảng bá sản phẩm kinh doanh mẻ phù hợp với khả doanh nghiệp thực tế thị trường Một công cụ thường sử dụng để quảng bá chiến dịch tiếp thị, quảng bá sản phẩm hay gọi marketing Marketing giúp doanh nghiệp xác định tác động to lớn quảng bá mặt hàng cần sản xuất khách hàng tiềm sản phẩm Đồng thời marketing giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược cạnh tranh có hiệu nhằm khẳng định vị doanh nghiệp với khách hàng thị trường Nhận thức tầm quan trọng hoạt động nghiên cứu phân tích kế hoạch quảng cáo việc kinh doanh trang thiết bị chiếu sáng, nhóm em định chọn đề tài: “Vận dụng quy luật tâm lý kinh doanh để xây dựng kế hoạch quảng cáo Kinh doanh trang thiết bị ánh sáng lắp đặt nhà hàng ăn uống.” Mục tiêu nghiên cứu: + Quảng bá sản phẩm đèn tới nhà hàng ăn uống thơng qua chiến dịch quảng bá nhóm nghiên cứu + Nghiên cứu quy luật tâm lý người, nhu cầu, thị hiếu khách hàng, áp dụng nghệ thuật quảng cáo để đưa chiến lược truyền thông mẻ, đưa trang thiết bị ánh sáng TLH đến gần với khách hàng, tăng doanh thu + Nghiên cứu sở lý thuyết tâm lý để tạo sở cho việc bố trí, sử dụng hợp lí nguồn nhân lực hoạt động Marketing + Tổng quan thị trường kinh doanh thiết bị chiếu sáng, tượng tâm lý xã hội phổ biến tác động đến hoạt động kinh doanh + Vận dụng kiến thức tâm lý học kinh doanh để phân tích, đánh giá, giải tình kinh doanh diễn hoạt động Marketing Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng: + Trang thiết bị ánh sáng TLH hoạt động truyền thông cho sản phẩm + Các khía cạnh tâm lý thơng qua quy luật tâm lý học kinh doanh cho việc lên kế hoạch thực hiện, sản xuất nội dung quảng cáo - Phạm vi nghiên cứu: Do giới hạn nguồn lực nên nhóm thực nghiên cứu hoạt động quảng cáo cho kinh doanh trang thiết bị ánh sáng dành cho nhà hàng ăn uống khu vực TPHCM Phương pháp nghiên cứu: Các phương pháp nghiên cứu sử dụng Đề tài phương pháp thu thập liệu thông qua sách, internet, báo… phương pháp hệ thống, tổng hợp, phân tích, so sánh để nhận diện mặt tâm lý xã hội giai đoạn thực chiến lược marketing TLH việc nhận định mặt tốt và mặt tồn đọng trình quảng bá hình ảnh sản phẩm thị trường Từ đó, đề xuất số giải pháp nâng cao quy trình quảng bá hình ảnh dòng thiết bị ánh sáng TLH Kết cấu nghiên cứu Phần Mở đầu Phần Nội dung Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Nội dung nghiên cứu Chương 3: Kết luận kiến nghị Phần Tổng kết PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm qui luật tâm lý quảng cáo Kinh doanh trang thiết bị ánh sáng lắp đặt nhà hàng ăn uống 1.1.1 Quy luật thích ứng cảm giác Để phản xạ bảo vệ tốt hệ thần kinh, giác quan người có khả thích ứng với kích thích Thích ứng khả thay đổi độ nhạy cảm giác quan để đáp ứng với thay đổi cường độ kích thích: cường độ kích thích tăng độ nhạy cảm giảm, ngược lại độ nhạy giảm cường độ kích thích tăng Ví dụ: chỗ sáng (cường độ kích thích mạnh), vào chỗ tối (cường độ kích thích yếu) lúc đầu ta khơng nhìn thấy gì, sau nhìn rõ vật Điều độ nhạy cảm tăng dần Mọi giác quan tuân theo quy luật thích nghi Nhưng mức độ khác Nhận thức trực quan dễ thích ứng Trong bóng tối tuyệt đối, độ nhạy với ánh sáng tăng gần 200.000 lần sau 40 phút Ngoài ra, cảm giác đau có khả thích ứng Khả thích ứng giác quan trau dồi thơng qua đào tạo 1.1.2 Quy luật tính lựa chọn tri giác Bất đối tượng tác động đến quan giác quan bối cảnh định, tri giác tách đối tượng khỏi vật xung quanh để phản ánh đối tượng Đối tượng cảm nhận gọi hình, gọi Trong mối quan hệ hình nền, vai trị hình thay đổi tùy theo mục đích nhận thức điều kiện nhận thức khác Những hình ảnh tri giác ln mang ý nghĩa định gắn với tên gọi định Điều mối liên hệ chặt chẽ nhận thức suy nghĩ Cảm giác, kết hợp thành hình ảnh hồn chỉnh, so sánh với biểu tượng vật, tượng lưu trí nhớ phân loại thành nhóm, loại nhóm tượng loại cụ thể Từ ta gọi tên vật Trong q trình tri giác, ngồi đối tượng tri giác hình ảnh tri giác phụ thuộc vào số nhân tố thuộc chủ thể tri giác Các nhân tố là: + Xu hướng chủ thể cấu trúc ổn định + Kinh nghiệm trước đây: chủ thể không tri giác đối tượng độc lập với kinh nghiệm mà đưa kinh nghiệm vào trình tri giác, khơng tri giác vật với não “tẩy trắng” mà với kì vọng, giả thuyết + Điều kiện thể 1.2 Tác động quy luật tâm lý tới quảng cáo Kinh doanh trang thiết bị ánh sáng lắp đặt nhà hàng ăn uống 1.2.1 Tác động quy luật tính lựa chọn tri giác đến quảng cáo Xung quanh (điều kiện ngoại cảnh, ngôn ngữ ) có vơ số vật, tượng tác động đến tri giác, chúng phản ánh hết vật, tượng mà lựa chọn, phân tách số tác động để tạo nên tri giác đối tượng Ứng dụng: + Trang trí, bố cục bày biện nhà hàng + Trong giảng dạy ví dụ ngành: Quản trị nhà hàng ăn uống, giáo viên thường sử dụng giảng kết hợp với tư liệu trực quan sinh động, cho học sinh làm tập thực hành, nhấn mạnh phần quan trọng, giúp học sinh dễ tiếp thu chương trình học Các công ty cần chuẩn bị kỹ lưỡng để truyền đạt điểm bán hàng độc sản phẩm cho người mua, thứ giúp người tiêu dùng phân biệt sản phẩm dịch vụ công ty (cập nhật, chất lượng cao, v.v.) với sản phẩm dịch vụ nhà cung cấp khác Những quảng cáo màu sắc, âm bật thu hút ý khách hàng Tuy nhiên, vận dụng màu sắc, hình ảnh quảng cáo cần phải có tương phản màu sắc, hình dáng… nhằm làm bật thơng điệp Tính sinh động đối tượng, chẳng hạn quảng cáo hàng chữ chuyển động, đèn nhấp nháy… làm người tri giác khơng có chủ định Xây dựng hình ảnh quảng cáo cách so sánh hàng hóa tốt hàng hóa xấu, hàng hóa trước sau tác động kích thích Các mặt hàng qua hỗ trợ kỹ xảo truyền hình khiến nguời xem có ảo ảnh chất luợng sản phẩm trở nên đẹp hơn, sáng, bóng 1.2.2 Tác động quy luật thích ứng cảm giác đến quảng cáo Mức độ thích ứng loại cảm giác khác không giống Khả thích ứng cảm giác rèn luyện - Sử dụng hình ảnh nguời tiếng cách thức gây ý thiện cảm với khách hàng Các nhân vật tiếng, lượng ngƣời hâm mộ cao có thái độ làm việc uy tín khiến người tiêu dùng tin cậy chọn mua sản phẩm - Ngoài tác động đến quy luật tính thích ứng cảm giác, sản phẩm nên thường xuyên thay đổi mẫu mã, hình thức quảng cáo nhằm hạn chế tụợng chai sạn cảm xúc Một quảng cáo gửi đến khách hàng thời gian dài, khơng có mẻ khiến nguời ta cảm thấy chán có xu hướng tìm sản phẩm khác thay - Quảng cáo nhầm đưa tin hàng hóa vào tiềm thức khách hàng, cần phải lặp lặp lại thông tin quảng cáo nhiều lần, Tuy nhiên, cần tránh tạo nhàm chán qui luật thích ứng cảm giác tạo nên, nên lặp lại nội dung cịn hình thức quảng cáo cần phải đa dạng gây ý lâu người tiêu dùng Trước việc, cá nhân có suy nghĩ, cảm xúc riêng với mức độ, sắc thái khác Khi tất thành viên công ty có đánh giá, nhận xét biểu thị thái độ cho vấn đề lúc việc quảng cáo cho sản phẩm công ty thật hiệu Quảng cáo tốt hay xấu phản ánh thực trạng chung cơng ty, qua cơng ty biết tình hình hoạt động chung cơng ty thuận lợi, khó khăn xu phát triển Quảng cáo xem kênh thông tin để nhà quản lý xem xét suy nghĩ, tình cảm chung nguời lao động trước vấn đề cụ thể điều chỉnh cho phù hợp, kịp thời Ví dụ: Vào năm 2010, trước dư luận xã hội việc công ty bột Vedan xả nước thải sông Thị Vải khiến quan chức vào điều ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh thương hiệu tiếng Dư luận người dân sống quanh khu vực sông, bị tác động trực tiếp nhiễm khơng khí nguồn nước, sau lan tồn xã hội, thơng qua phương tiện báo chí, mạng xã hội Cảm xúc tức giận khơng tồn người hay nhóm người nhỏ nữa, mà trở thành mối bận tâm toàn xã hội, người hàng ngày sử dụng sản phẩm thương hiệu Trước dư luận người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ đòi hỏi nhà kinh doanh phải vững chữ tín tơn trọng khách hàng 1.3 Mục đích việc áp dụng qui luật tâm lý học đến quảng cáo Khi tìm hiểu tâm lý học kinh doanh biết khách hàng dù hoàn cảnh nào, điều kiện có điểm chung mua hàng theo mệnh lệnh ý thức Các ý thức mua hàng hình thành kết nối từ yếu tố sau: + Biết nhu cầu khách hàng: Theo tâm lý học kinh doanh, yếu tố cân tinh thần thể chất người thời điểm cụ thể Bạn nghĩ cân tinh thần thể chất khơng liên quan đến nhu cầu khách hàng Vì vậy, mang lại cảm giác khó chịu cho người, buộc người phải làm việc  Sản phẩm đèn ốp tường Thương hiệu: đèn led BKS Xuất xứ: hàng nhập 100% Loại: đèn ốp tường Công suất: 6w Quang thơng: 430lm Góc chiếu: 38 độ Độ hồn màu: CRI > 90 Kích thước: 60x60 H110mm Chất liệu: nhơm sơn tĩnh điện Tiêu chuẩn: IP65 Nhiệu độ màu: ánh sáng vàng 3000k Ứng dụng: sử dụng nhà hàng, cửa hàng thời trang Tuổi thọ: 20000 Bảo hành: 12 tháng 11 Về giá bán, sản phẩm cơng ty chúng em có giá dao động từ 200.000 - 500.000 cho sản phẩm Cùng loại đèn có giá khác có nhiều lựa chọn về: công suất, quang thông tuổi thọ đèn, … Các sản phẩm mà công ty chúng em kinh doanh có đặc điểm bật như: giá thành rẻ, độ bền cao, nhiều mẫu mã kích cỡ loại đèn phù hợp với nhiều nhu cầu khách hàng, đa dạng màu sắc, tiết kiệm điện năng, số hoàn màu cao, đặc biệt điều chỉnh cường độ ánh sáng đèn thiết bị điện tử Và công dụng sản phẩm công ty chúng em, giúp cho thực khách dùng bữa nhà hàng cảm thấy thoải mái, hài lòng, dễ chịu, giúp cho họ cảm thấy ngon miệng thưởng thức ăn, tạo cảm giác ấm cúng, nâng niu cảm xúc, thúc đẩy gần gũi người, làm khơng khí bữa ăn trở nên rộn ràng vui tươi Vì cơng ty thành lập nên vị thị trường chưa trội nhiều so với cơng ty lớn khác, khơng mà cơng ty chúng em lép vế Công ty chúng em có điểm mạnh riêng: giá thành rẻ, dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh, chất lượng sách bảo hành lâu 2.3 Các yếu tố tâm lí quy luật tâm lí kinh doanh 2.3.1 Các yếu tố tâm lí học kinh doanh tác động tới định mua hàng Như tiêu đề, ánh sáng có tác động đến tâm lý mua hàng khách hàng Ánh sáng coi yếu tố thiết kế quan trọng mà nhà hàng sử dụng để tác động đến hành vi mua hàng khách hàng Ánh sáng mùi hương, nhiệt độ âm nhạc ảnh hưởng đến cảm xúc hành động người Đặc biệt ngành kinh doanh dịch vụ yếu tố dùng để lơi kéo, khuyến khích ảnh hưởng đến tâm trạng định mua hàng khách hàng Ánh sáng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến tâm trạng người Một số nghiên cứu thực nhiều năm ánh sáng có sức mạnh tăng cường suất làm việc, sáng tạo, tính cởi mở khả tiếp thu người Thậm chí có cịn ảnh hưởng đến hương vị thực phẩm mà ăn hàng ngày Theo nghiên cứu chun gia thiết kế nội thất nói chung người có kết nối tương tác cảm xúc sống môi trường thiếu ánh sáng 12 Với nhà hàng ánh sáng đèn thiếu dù thời điểm kinh doanh ngày Căn vào điền ta kết luận ánh sáng ảnh hưởng đến tâm lí mua hàng khách hàng: + Ánh sáng rực rỡ (thông thường ánh sáng trắng trung tính trắng ban ngày với 4000K trở lên) khiến người đưa định mua hàng nhanh chóng Bởi họ tìm thấy độ tin cậy thực tế cách thiết kế chủ cửa hàng, chủ nhà hàng mặc khác ánh sáng trắng gia tăng thăng hoa cảm xúc khiến người mua vui vẻ + Ánh sáng mờ tối (thường ánh sáng trắng ấm) khiến người mua hoài nghi màu sắc chất lượng sản phẩm xem trực tiếp nhà hàng 2.3.2 Áp dụng quy luật tâm lý vào việc kinh doanh thiết bị ánh sáng nhà hàng Như trình bày phần sở lí luận nhóm chúng em lựa chọn hai quy luật tâm lí để áp dụng vào việc kinh doanh thiết bị ánh sáng: - Quy luật thích ứng cảm giác - Quy luật tính lựa chọn tri giác Hiểu quy luật tâm lí trên, nên chúng em thiết kế cửa hàng công ty TLH cách khoa học phù hợp với bối cảnh đối tượng mà công ty chúng em nhắm tới (ở chủ nhà hàng) Về quy luật thích ứng cảm giác, cảm giác không tồn độc lập mà chúng tác động qua lại lẫn Nắm bắt điều này, công ty TLH chúng em thiết kế cửa hàng cách ấn tượng, đẹp mắt, hài hịa, cách bố trí đơn giản sang trọng tạo điểm nhấn không gian gian hàng, điều giúp cho khách hàng vừa bước vào cửa hàng họ ấn tượng với cách bày trí xếp, tạo nên cảm xúc thúc đẩy họ mua hàng Không dừng cách thiết kế cửa hàng mà đội ngũ nhân viên yếu tố quan trọng để khách hàng có thiện cảm với cơng ty Ngồi ấn tượng ban đầu thị giác khách hàng thính giác khứu giác yếu tố giúp cho việc kinh doanh công ty thuận lợi Khi bước vào cửa hàng, ngồi việc nhìn đánh giá khách hàng cịn nghe, ngửi để cảm nhận Một cửa hàng với mùi hương dịu nhẹ, dễ chịu chiếm niềm tin khách hàng cách dễ dàng nhanh chóng với chút giai điệu âm nhạc tươi đẹp, nhẹ nhàng gần có thêm khách hàng tiềm cho công ty 13 Về quy luật tính lựa chọn tri giác, tính lựa chọn tri giác phụ thuộc vào nhiều yếu tố khách quan (của vật kích thích) chủ quan (chủ thể) Sự lựa chọn tri giác tính chất cố định, vai trị đối tượng bối cảnh giao hốn cho Áp dụng điều vào việc kinh doanh sản phẩm cơng ty chúng em, giúp cho khách hàng hình thành hình ảnh tri giác họ Để thực điều cơng ty TLH chúng em ngày cải thiện ánh sáng cửa hàng thêm yếu tố quan trọng định trực tiếp tới tri giác khách hàng đến với công ty chúng em dịch vụ tư vấn khách hàng Một cơng ty kinh doanh có thuận lợi hay khơng, phụ thuộc vào đội ngũ tư vấn khách hàng Khi khách hàng vừa bước vào cửa hàng thái độ cách ứng xử nhân viên tốt chiếm lòng tin khách hàng trình tư vấn, nhân viên trình bày sản phẩm công ty như: đặc điểm, giá thành công dụng loại đèn cách trực quan sinh động giúp cho khách hàng dễ dàng hình thành tri giác thơng qua hình ảnh trình bày nhân viên tư vấn 2.4 Đối thủ cạnh tranh Trên thị trường có nhiều công ty kinh doanh thiết bị ánh sáng nhà hàng điển hình như: Omled, Paragon, Rạng Đơng… Việc xác định đối thủ kinh doanh quan trọng giúp biết vị cơng ty mình, biết điểm mạnh điểm yếu đối thủ từ cải thiện dịch vụ cho cơng ty để phát triển hơn, cung cấp thêm dịch vụ mà công ty đối thủ khơng có Cơng ty TLH chúng em định chọn Rạng Đông công ty đối thủ cạnh tranh thị trường kinh doanh thiết bị ánh sáng nhà hàng 2.4.1 Sơ lược công ty đối thủ 2.4.1.1 Lịch sử phát triển công ty Rạng Đơng 1958: Khởi cơng xây dựng nhà máy bóng đèn phích nước Rạng Đơng Hà Nội: Cách nửa kỷ, thời kỳ khôi phục kinh tế Miền Bắc giải phóng, Đảng, Chính phủ Bác Hồ đích thân lựa chọn xây dựng 13 nhà máy đầu tiên, đặt móng cho cơng nghiệp nhẹ Việt Nam thời kỳ xây dựng XHCN Trong dịp này, nhà máy bóng đèn phích nước Rạng Đơng định xây dựng trở thành nhà máy Việt Nam, Đông Dương sản xuất bóng đèn phích nước Năm 1958 nhà máy bóng đèn phích nước Rạng Đơng thức khởi cơng xây dựng Hạ Đình, Thanh Xn, Hà Nội 14 1961: Chính thức có định thành lập nhà máy bóng đèn phích nước Rạng Đơng Và cơng ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam nguồn sáng LED; Tiên phong phát triển hệ sinh thái 4.0 Xanh – Thơng minh – Vì sức khỏe hạnh phúc người Kiến tạo nhà thông minh, Trường học thơng minh, Văn phịng thơng minh, Trang trại thông minh, Đô thị thông minh 2.4.1.2 Sứ mệnh công ty Rạng Đông Cung cấp sản phẩm, dịch vụ Hệ sinh thái 4.0 Xanh – Thơng minh – Vì sức khỏe hạnh phúc người Gia tăng giá trị cho cổ đông, nhân viên khách hàng, không ngừng kiến tạo sống tiện nghi, văn minh hạnh phúc Góp phần bảo đảm an ninh lượng bảo vệ mơi trường 2.4.1.3 Tầm nhìn cơng ty Rạng Đông Đến năm 2025 trở thành doanh nghiệp công nghệ cao dẫn đầu thị trường chiếu sáng Việt Nam; tiên phong lĩnh vực cung cấp Hệ sinh thái 4.0 Năm 2030 trở thành doanh nghiệp tầm tỷ đô, đưa thương hiệu Rạng Đông lên tầm khu vực Con đường phát triển Khoa học công nghệ/ Đổi sáng tạo Sự tử tế Xây dựng Công ty có mơi trường làm việc ln sáng tạo, văn hóa hơn, chuyên nghiệp hạnh phúc (thu nhập BQ đến năm 2025 đạt 2000 USD/người/tháng) 2.4.1.4 Năng lực sản xuất - Năng lực sản xuất > 150 triệu sp chiếu sáng/năm - Cung cấp đa dạng, đồng sản phẩm nguồn sáng & TBCS - Năng lực đáp ứng yêu cầu đặc biệt sản phẩm - Sản xuất OEM cho sản phẩm chuyên dụng - Dịch vụ tư vấn, thiết kế chiếu sáng với kỹ thuật chuyên môn cao  SẢN XUẤT ĐÈN LED - Năng lực sản xuất: 100 triệu sp/năm - Đa dạng, đồng chủng loại chiếu sáng indoor, outdoor - Làm chủ từ khâu thiết kế modul LED, driver, quang, nhiệt… - Sử dụng LED chất lượng cao (Samsung, Nichia, Cree, Citizen…) - Sản xuất dây chuyền đại tự động hóa cao 15 - Hệ thống kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt (IQC, PQC, OQC) với thiết bị đại Sản phẩm đạt độ tin cậy cao - Sản phẩm đạt tỷ lệ nội địa hóa cao, đạt tiêu chuẩn quốc tế IEC/TCVN,  Hệ thống quản lý chất lượng đại - Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 - Hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến theo mơ hình châu âu EFQM - Hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2004 - Triển khai sản xuất LEAN, sigma, 5S, Kaizen, TPM Nhật - Đầu tư hệ thống thiết bị đọ đạc kiểm sốt chất lượng đại - Phịng thử nghiệm phù hợp tiêu chuẩn quốc gia ISO/IEC 17025:2005  Sản xuất TBCS, công nghệ phụ trợ Sản xuất đồng thiết bị chiếu sáng đem lại hiệu tối ưu nguồn sáng Chủ động sán xuất thiết bị chiếu sáng thiết bị phụ trợ giúp Rạng Đơng đáp ứng nhanh nhu cầu với số lượng lớn, giải yêu cầu khác biệt nguồn sáng chiếu sáng, thỏa mãn tối ưu yêu cầu khách hàng 2.4.1.5 Năng lực thị trường - Hệ thống phân phối mạnh toàn quốc - Năng lực sản xuất lớn, thời gian cung cấp nhanh - Đáp ứng yêu cầu khác biệt, chất lượng sản phẩm tin cậy - Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp - Hệ thống dịch vụ, bảo hành chu đáo  Sự chuyên nghiệp Đội ngũ thị trường Rạng Đông đào tạo chun nghiệp Chúng tơi hướng đến hài lịng khách hàng kiến thức chuyên sâu sản phẩm, tận tâm, nhiệt tình trung thực Đối với chúng tôi, tin cậy khách hàng nguyên tắc vàng cho tồn phát triển doanh nghiệp  Tư vấn chiếu sáng Đội ngũ kỹ sư vật lý chiếu sáng chuyên nghiệp Rạng Đông tư vấn, xây dựng giải pháp chiếu sáng phù hợp đạt tiêu chí khắt khe chất lượng, tiết kiệm hiệu  Hệ thống phân phối xuất 16 - chi nhánh - Kênh phân phối - Trung tâm dịch vụ chiếu sáng - 7000 đại lý cửa hàng toàn quốc Xuất 42 Quốc gia Thế giới, chiếm gần 20% tổng doanh thu Công ty 2.4.2 Sản phẩm bán chạy Cơng ty Rạng Đơng có nhiều loại sản phẩm thiết bị ánh sáng bán thị trường Các sản phẩm đa dạng chủng loại phù hợp với nhu cầu riêng biệt khách hàng, sản phẩm bán chạy thị trường phù hợp với đại đa số nhu cầu khách hàng sản phẩm đèn Led downlight cảm biến AT04.PIR 90/7w SS sản xuất cơng ty Rạng Đơng Lí sản phẩm bán chạy thị trường ưu điểm lợi ích mà mang lại Đặc điểm bật sản phẩm: đèn sử dụng chip led samsung cho chất lượng ánh sáng cao, tuổi thọ trung bình đèn cao gấp lần đèn compact, không chứa thủy ngân an toàn cho người sử dụng Ngoài đặc điểm bật sản phẩm cịn có tính vơ đại cảm biến, có người khu vực định nơi lắp đặt loại đèn tự phát sáng người rời sau khoảng thời gian ngắn đèn tự động tắt 2.4.3 Thế mạnh công ty Rạng Đông Do công ty đời đầu chuyên sản xuất thiết bị ánh sáng điểm mạnh cơng ty nằm bề dày kinh nghiệm nhà lãnh đạo cơng ty Khơng dừng đó, cơng ty cịn sở hữu đội ngũ nhân viên trang bị kiến thức chun mơn đầy đủ mà cịn có nguồn nhân lực mạnh, cộng thêm thái độ cách ứng xử chăm sóc khách hàng đưa cơng ty phát triển mạnh mẽ Vì cơng ty lớn mạnh nên khơng thể khơng nói đến mạnh tài chính, cơng ty có nguồn lực tài lớn vững Ngồi điều cơng nghệ đóng góp phần khơng nhỏ cho thành công công ty Công ty sở hữu nhiều loại máy móc sản xuất sản phẩm chất lượng đạt tiêu chuẩn Cơng ty cịn sở hữu dây chuyền sản xuất trải dài khắp nước với kênh phân phối, chi nhanh 7000 cửa hàng Công ty cịn có hệ thống tính tốn chun nghiệp việc tư vấn lắp đặt cho khách hàng 17 Tiếp theo mạnh hàng xuất nước với 42 quốc gia giới, điều khẳng định vị công ty thị trường uy tín cơng ty Cuối danh hiệu thành tựu mà công ty đạt Tiêu biểu như: huân chương lao động nhiều năm, huân chương độc lập nhiều năm, khen anh hùng lao động hàng loạt danh hiệu khác 2.4.4 Hạn chế công ty Rạng Đơng Vì cơng ty trang bị nhiều cơng nghệ máy móc đại nên việc tuyển nhân gặp khó khăn địi hỏi cao, việc tìm nhân phù hợp cho vị trí tốn nhiều thời gian công sức để đào tạo chun mơn Tiếp theo dây chuyền sản xuất gặp cố mà không khắc phục liền ảnh hưởng đến tất khó sữa chữa Rào cản giá thành sản phẩm, công ty lớn với thiết bị đại nên giá thành cao so với mặt chung thị trường khó tiếp cận đến với đa số khách hàng, bù lại đảm bảo chất lượng sản phẩm 2.5 Rút kinh nghiệm cho công ty TLH Dựa vào thông tin cơng ty Rạng Đơng mà chúng em tìm hiểu chúng em rút số kinh nghiệm cho công ty TLH chúng em: Cần phải trọng thêm vào đội ngũ nhân viên cách đào tạo, cung cấp cho họ kiến thức chuyên ngành chuyên sâu Phát triển dây chuyền mở rộng quy mô sản xuất, sử dụng thêm công nghệ thiết bị đại vào khâu sản xuất để đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu Phát triển thêm sản phẩm phù hợp với nhiều yêu cầu khách hàng Xây dựng công ty theo tiêu chuẩn quốc tế như: hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015, Hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến theo mơ hình châu âu EFQM, Hệ thống quản lý mơi trường ISO 14001:2004, triển khai sản xuất LEAN, sigma, 5S, TPM, phòng thử nghiệm phù hợp tiêu chuẩn quốc gia ISO/IEC 17025:2005 Xây dựng riêng cho công ty hệ thống tính tốn kĩ thuật Ví dụ như: hệ số phản xạ bề mặt, tính số lượng đèn, tính tốn độ rọi, tính tốn DIALUX, đưa giải pháp chiếu sáng cho khách hàng 2.6 Hình thức môi giới cho sản phẩm công ty TLH 2.6.1 Sử dụng banner quảng cáo  Ưu điểm: 18 Dễ dàng thu hút người đường: Như người biết đoạn đường dễ bắt gặp biển quảng cáo treo bên lề đường, điều thu hút người đường nhìn vào dễ dàng bắt mắt đẹp đẽ banner quảng cáo Tính linh hoạt: Các loại banner quảng cáo đa dạng mẫu mã chất liệu, đặt banner đâu phù hợp Đây kiểu quảng cáo tự nhiên cần người đứng chỗ banner đơn giản ngang qua dễ dàng nhìn thấy Quảng cáo 24/7: Điểm bật loại hình quảng cáo khơng ràng buộc thời gian, thời điểm người đường nhìn thấy đoạn đường mà họ di chuyển thường xuyên dễ dàng ghi nhớ vào não họ Chi phi thấp: Chi phí cho banner quảng cáo tương đối thấp nên tiết kiệm nguồn lực tài cho cơng ty đảm bảo tính hiệu sản phẩm  Nhược điểm: Khơng liên tục: Vì banner quảng cáo nên đặt cố định chỗ nên người đường qua nhín thấy lần Phụ thuộc vào yếu tố bên ngồi: Vì đặt ngồi trời nên có nhiều rủi ro là: mưa bão, gió,… gây hư hại đến banner, phải châp nhận khơng thể kiểm sốt hết tất chuyện 2.6.2 Sử dụng TV quảng cáo  Ưu điểm: Độ phổ biến: Hiện gia đình Việt Nam kể nước ngồi có TV việc quảng cáo TV hiệu tiếp cận đến nhiều đối tượng Tính hiệu cao: 19 Như nói quảng cáo TV giúp người xem hiểu rõ nội dung mà muốn truyền tải cách rõ ràng làm cho người xem cảm thấy thích thú với họ xem qua hình TV, kích thích tị mị ý định mua sắm họ đơn giản sản phẩm mà họ cần họ liên hệ với cơng ty Người tiếng: Các cơng ty th nghệ sĩ tiếng để quảng cáo cho sản phẩm công ty để tăng thêm độ uy tín chất lượng sản phẩm công ty  Nhược điểm: Chi phí cao: Việc quảng cáo xuất TV điều khó, ngồi mức phí cao mà quảng cáo thời gian ngắn Phải đạt u cầu: Ngồi chi phí cao nội dung phải kiểm duyệt kĩ càng, phải thơng qua xuất TV, nội dung phải phù hợp với đối tượng, cịn có trẻ em xem TV nên điều vơ quan trọng Khó thay đổi nội dung: Việc thay đổi nội dung xuất TV khó, muốn thay đổi nội dung phải trải qua nhiều bước phức tạp Không liên tục: Quảng cáo TV xuất khung định để nhường chỗ cho quảng cáo khác hay chương trình khác 2.6.3 Sử dụng trang mạng xã hội thịnh hành Đây có lẽ hình thức quảng cáo tiềm  Ưu điểm: Độ phổ biến: Cũng giống quảng cáo TV hình thức có đơi chút khác Thay chiếu TV, người sử dụng thiết bị điện tử thông minh như: điện thoại di động, ipad, laptop… để xem Và giới thời đại 4.0 hình thức quảng cáo tiềm Tính đa dạng: 20 Ở hình thức quảng cáo cơng ty quảng cáo nhiều sản phẩm cơng ty thay giới thiệu chung chung TV, chèn thêm vào đường link dẫn đến thơng tin chi tiết sản phẩm Người tiếng: Khá giống với việc thuê người tiếng để quảng cáo cho sản phẩm công ty, không thiết phải thuê nghệ sĩ tiếng mức giá cao Thay vào chung ta thuê người gọi reviewer, tiktoker, blogger… để quảng cáo cho sản phẩm công ty với mức giá thấp nhiều  Nhược điểm Khơng kiểm sốt hết: Chúng ta biết vấn đề hàng giả, hàng chất lượng nay, kẻ mạo danh công ty để lừa đảo người mua Họ dùng danh nghĩa công ty để rao bán sản phẩm giả, làm ảnh hưởng xấu đến uy tín cơng ty 2.7 Một số gợi ý quảng cáo thời kỳ dịch bệnh covid 19 quay lại xã hội trạng thái “bình thường mới”: Đại dịch diễn biến phức tạp toàn cầu tác động lớn đến tâm lý hành vi mua hàng người tiêu dùng, tác động ảnh hưởng không nhỏ đến việc kinh doanh doanh nghiệp Nhưng công ty phép tiếp tục kinh doanh thời kỳ đại dịch việc lập chiến lược quảng bá hiệu quả, an toàn mùa dịch vấn đề đáng quan tâm Dưới số lưu ý quảng cáo hiệu Đại Dịch Covid 19 biến thể delta hoành hành Tình hình kinh doanh Doanh nghiệp nên đón đầu thay đổi chóng mặt giới chuyển đổi số, đủ thấu hiểu để đảm bảo hoạt động lên kế hoạch, chiến dịch quảng bá diễn trơn tru, an toàn - Cuộc đua quảng cáo số: Khi người tiêu dùng chuyển sang hình thức mua sắm trực tuyến ngày tăng, doanh nghiệp đẩy mạnh mơ hình kinh doanh làm cho “đấu trường” quảng cáo trở nên khốc liệt Lấy ví dự Grab, tận dụng sức nóng từ chương trình Rap Việt, Grab nhanh chóng bắt kịp xu hướng hợp tác nữ rapper Suboi cho mắt MV “N-sao” để quảng cáo cho chiến dịch “Grab Liên Hoàn Deal” thu hút quan tâm chia sẻ từ cộng đồng mạng Hay để đánh dấu 25 năm Acecook xây dựng hành trình với người tiêu dùng Việt, thương hiệu thực chiến dịch kỷ niệm “25 năm từ Khẩu vị đến Trái tim” đại diện cho trình Acecook gắn bó mang đến cho người Việt hàng triệu bữa ăn chất lượng 25 năm qua với video viral hành trình bóng đá Việt hay trợ cấp miền Trung thân thương Cả hai chiến dịch quảng cáo thực tạo tiếng vang lớn phương tiện truyền thông mạng xã hội 21 - Đa dạng kênh mua sắm: Bắt kịp xu hướng chuyển đổi số, Thương mại điện tử (TMĐT) kênh bán hàng tuyệt vời bền vững với lợi ích dựa tảng cơng nghệ cập nhật liên tục hoàn thiện qua ngày Những hoạt động mua bán sàn thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada ngày phát triển với số lượng người mua bán hàng tham gia ngày gia tăng Hiện tại, đặc biệt thời kì dịch bệnh, thị trường bùng nổ mạnh mẽ Nếu bạn kinh doanh việc khơng nắm bắt xu hướng phát triển ứng dụng TMĐT việc kinh doanh thời kì dịch bệnh thiệt thòi 22 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Kết luận: Marketing khoa học gần với Tâm lý học tính ứng dụng vào hoạt động tiếp thị, quảng cáo, bán hàng đa dạng phổ biến Người tiêu dùng quan tâm nhiều mặt, từ khách hàng tiềm khách hàng trung thành, khía cạnh chọn, mua, sử dụng sản phẩm Khơng có đáp án chung cho tất đối tượng khách hàng Vì vậy, ứng dụng tâm lý vào marketing, bán hàng cần phải có thử nghiệm, quan sát khắc phục Để có kế hoạch quảng cáo sản phẩm thành công, công ty không nên tập trung vào mục tiêu quảng cáo mà quên việc áp dụng tảng tâm lý, ngược lại Vì khơng thể để chương trình quảng cáo có thơng tin đầy đủ sản phẩm, thi chế giễu hình thức quảng cáo ưa thích khách hàng Các nhà sản xuất không nên lạm dụng tâm lý tạo cho người tiêu dùng ấn tượng xấu hình ảnh sản phẩm, cần trọng đến chương trình quảng cáo tổng thể cơng phu nhằm đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng 3.2 Kiến nghị: Việc áp dụng quy tắc lý vào chiến dịch quảng cáo có tác động lớn đến độ phổ biến sản phẩm đèn trang trí nhà hàng ăn uống TLH công ty kinh doanh loại Bên cạnh bên điểm mạnh công ty đối thủ thị trường, tồn vài khuyết điểm công tác quảng bá, xây dựng kế hoạch quảng cáo cho sản phẩm Từ TLH có cho kinh nghiệm lĩnh vực có cho giải pháp phương hướng riêng biệt để đưa sản phẩm đèn trang trí nhà hàng vào thị trường cách rộng rãi phổ biến, đặc biệt thông qua chiến dịch quảng cáo phù hợp, hợp xu hướng 23 PHẦN TỔNG KẾT Thiết bị ánh sáng sản phẩm thiếu trang trí nội thất, lả việc trang trí nhà hàng ăn uống Với xuất đa dạng loại đèn khác thị trường nhiều nhà sản xuất cạnh tranh nhau, khiến định mua hàng khách hàng trở nên phong phú với nhiều lựa chọn khắt khe Chính thế, kinh doanh trang thiết bị ánh sáng, phải có kế hoạch quảng bá hình ảnh thương hiệu phát triển nó, tăng độ nhận diện giá trị thương hiệu TLH thị trường Nhưng muốn quảng cáo tốt phải hiểu rõ tâm lý khách hàng, muốn làm ta phải vận dụng thật nhuần nhuyễn quy luật tâm lý vào sản phẩm, chiến lược kinh doanh Vì vậy, quy luật cảm giác, tri giác… đời nhằm làm cho việc kinh doanh trở nên dễ dàng hết, giúp doanh nghiệp TLH theo sát nhu cầu thị hiếu thị trường Để khẳng định vị thương hiệu phát triển lớn mạnh, loại hình kinh doanh khơng riêng ngành nội thất mà cịn có nhiều ngành hàng khác thực phẩm, dịch vụ… cần trang bị kiến thức hiểu biết định tâm lý học xung quanh đời sống thường ngày, nắm rõ tâm lý khách hàng thông qua nghiên cứu hiểu rõ thị hiếu người tiêu dùng Từ ứng dụng quy luật tâm lý vào thực tiễn chiến lược quảng cáo sản phẩm đèn hoạch định tương lai cho doanh nghiệp TLH 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM, Giáo trình Tâm lý học đại cương (Biên soạn chỉnh lý), Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2021 [2] Tuấn NV (19 THÁNG 04, 2018) Cách thiết kế ánh sáng trang trí cho nhà hàng, khách sạn sang trọng [3] HỌC VIỆN QUÂN Y (2007) CÁC QUÁ TRÌNH NHẬN THỨC [4] (19/12/2018) Ánh sáng đèn led tác động đến hành vi mua hàng nào? [5] Công ty Rạng Đông (2021) [6] Tâm lý học kinh doanh gì? Đường dẫn https://tuyensinhdonga.edu.vn/tam-ly-hoc-trong-kinh-doanh/ (ngày truy cập 7/12/2021) [7] Minh Yên (18/4/2013) Phân tích ứng dụng sở tâm lý vào chương trình quảng cáo [8] Anh Thư (12/1/2021) Nhìn lại 16 chiến dịch quảng cáo bật năm 2020 25 ... dụng quy luật tâm lý kinh doanh để xây dựng kế hoạch quảng cáo Kinh doanh trang thiết bị ánh sáng lắp đặt nhà hàng ăn uống. ” Mục tiêu nghiên cứu: + Quảng bá sản phẩm đèn tới nhà hàng ăn uống. .. Lớp PSBU220408_21_1_04 Tên đề tài: Vận dụng quy luật tâm lý kinh doanh để xây dựng kế hoạch quảng cáo Kinh doanh trang thiết bị ánh sáng lắp đặt nhà hàng ăn uống STT HỌ VÀ TÊN NỘI DUNG % HOÀN... động quy luật tâm lý tới quảng cáo Kinh doanh trang thiết bị ánh sáng lắp đặt nhà hàng ăn uống .4 1.2.1 Tác động quy luật tính lựa chọn tri giác đến quảng cáo .4 1.2.2 Tác động quy luật