Hỗ trợ ơn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] LÊN KẾ HOẠCH KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Lên kế hoạch điều thiếu trước bắt đầu cơng việc có tính chất quan trọng, kinh doanh bước lập kế hoạch coi bước quan trọng nhất, thiếu Việc lập kế hoạch kinh doanh thời điểm bắt đầu giúp nhìn nhận thứ rộng hơn, lên chiến lược phát triển lâu dài tìm cách để bán hàng tìm sản phẩm thu hút khách hàng Sau nghiên cứu kĩ, nhóm chúng em định chọn mặt hàng mỹ phẩm để lên kế hoạch kinh doanh online Bản kế hoạch gồm nội dung sau: Lập fanpage cửa hàng Facebook _ Bán hàng online địi hỏi cần phải có trang cá nhân Facebook để đăng thơng tin sản phẩm, trao đổi với khách hàng Có thể dùng Facebook cá nhân để kinh doanh, bị lỗng thơng tin sản phẩm khơng chun nghiệp việc lập Fanpage Việc lập Fanpage để có thời gian xây dựng nội dung tăng lượt like trước bán hàng thật _ Fanpage có tên “SNA Comestic” Trong phần giới thiệu Fanpage có đầy đủ nội dung sau: + Dòng sản phẩm chủ yếu cửa hàng loại mỹ phẩm tiếng Nhật Bản, Hàn Quốc, hàng nội địa Trung Quốc, đồng thời có nhận order mỹ phẩm từ nước Mỹ, Đức, Pháp + Địa chỉ, số điện thoại, Facebook cá nhân _ Sau Fanpage lập, chia sẻ trang Fanpage lên Facebook cá nhân để nhờ bạn bè like, share để trang web nhiều người biết đến _ Sau đăng viết review công dụng số loại mỹ phẩm, viết dạy làm đẹp từ Beauty Blogger, video hài hước, video dạy cách Makeup,… mục đích việc thu hút lượt like Khảo sát, phân tích thị trường 2.1 Xác định đối tượng khách hàng _ Đối tượng khách hàng chủ yếu nữ giới độ tuổi từ 17- 40 Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] + Đối với khách hàng tuổi từ 17-25: loại mỹ phẩm ưa chuộng mỹ phẩm Hàn, mỹ phẩm Hàn thường có mẫu mã bắt mắt giá phải so với dòng sản phẩm khác + Đối với khách hàng từ 26-40 tuổi: Ở tâm tuổi này, khách hàng thường hướng tới dịng mỹ phẩm đắt tiền hơn, có cơng dụng chống lão hóa, phục hồi da hiệu từ thương hiệu tiếng Nhật Shiseido, Kose, DHC Cũng có khách hàng khơng hợp với sản phẩm Nhật tư vấn cho họ dịng sản phẩm khác cao cấp có xuất xứ từ Pháp, Đức, Mỹ,… 2.2 Thị trường mục tiêu Bước đầu cửa hàng tập trung kinh doanh Facebook Sau thời gian mở rộng sang hai trang web lớn khác Việt Nam Lazada Shopee 2.3 Đối thủ cạnh tranh Về đối thủ cạnh tranh, với việc kinh doanh online mặt hàng mỹ phẩm thật có nhiều đối thủ cạnh tranh Nhưng với quy mô hướng phát triển SNA Comestic thời gian tới ta xác định ba đối thủ cạnh tranh sau: _ Junnie Comestic (https://www.facebook.com/JunieCosmetics/): 32.134 lượt follow _ Trang Hoàng Comestic (https://www.facebook.com/try.change.9) 16.024 lượt follow _ Linh Vi Comestic (https://www.facebook.com/MyphamLinhVi?hc_ref=ARQJUd_jW2jJNz h6mRm7jqhRTvkzGtnQ5hxX5zxMyC3MO56RX3wQA0xr_4g3cmcioO k): 14.769 lượt follow Họ đối thủ cạnh tranh SNA Comestic lý sau: _ Họ lượng hàng lớn, nguồn hàng ổn định _ Cũng giống SNA Comestic, họ kinh doanh online có cửa hàng Hải Phòng _ Ba cửa hàng kinh doanh thời gian dài có lượng khách hàng định _ Chất lượng sản phẩm nhiều khách hàng công nhận Hỗ trợ ôn tập 2.4 [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Ưu, nhược điểm SNA Comestic _ Ưu điểm: Mỹ phẩm có nguồn gốc rõ ràng + Đối với mỹ phẩm Nhật: hàng xách tay 100%, có nguồn gốc rõ ràng, hóa đơn đầy đủ, cam kết hàng giả, hàng ăn cắp + Đối với mỹ phẩm Hàn: SNA Comestic nhập trực tiếp từ cửa hàng hãng Hàn Quốc Phần lớn hàng mua vào thời điểm hãng sale nên chiết khấu nhiều, giá phải chăng, đầy đủ hóa đơn + Mỹ phẩm cao cấp Mỹ, Pháp, Đức: cửa hàng gom order từ khách hàng, sau đặt mua số lượng lớn Amazon, nhờ người thân mua trực tiếp cửa hàng bên chuyển Việt Nam Giá phải Vì phân lớn hàng người nhà gửi về, hàng canh đợt sale nên giá rẻ cửa hàng khác 5-10% Cam kết đăng hình ảnh sản phẩm lên Fanpage đăng hình chụp bill để khách hàng hoàn toàn yên tâm mỹ phẩm mua SNA Comestic _ Nhược điểm: Thời gian đầu lượng hàng không nhiều Chủng loại hàng chủ yếu hãng tiếng Nhật Hàn, cãng hãng khác mỹ phẩm Mỹ, Đức, Pháp phải chờ thời gian order khơng có sẵn Tìm nguồn hàng _ Do người thân mua từ cửa hàng Hàn, Nhật, sau gửi từ nước _ Khi hết hàng mà người thân chưa kịp gửi về, cửa hàng tìm đến số đại lý chuyên phân phối mỹ phẩm xách tay uy tín để mua (đây biện pháp tạm thời nhỡ hàng nguồn hàng chủ yếu người thân chuyển về) _ Nhận hàng order từ nước ngồi Hỗ trợ ơn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Kế hoạch tài Vì SNA Comestic chủ yếu kinh doanh online, thời gian đầu chưa có cửa hàng nên thời gian đầu khơng số khoản chi như: thuê nhà, tiền điện nước, trả lương nhân viên,… Vốn ban đầu cửa hàng 40 triệu VND Sau mở rộng quy mô tăng thêm vốn Vấn đề giao hàng, vận chuyển _ Với đơn hàng nội thành Hải Phòng, chủ cửa hàng tự ship thuê người ship cho khách, giá ship 10.000 VND/ đơn hàng ( khách hàng mua từ 400.000 trở lên freeship) _ Với đơn hàng tỉnh, thành phố khác, cửa hàng gửi bưu điện chuyển hàng cho khách, cước vận chuyển 30.000 VND/ đơn hàng _ SNA Comestic bán hàng Shopee, hóa đơn khách hàng 180.000đ miễn phí vận chuyển, 25.000đ với đơn hàng 180.000đ _ SNA Comestic chủ yếu sử dụng hình thức ship COD, tức khách hàng phải toán sau nhận hàng Riêng với hàng order, khách hàng phải chuyển khoản trước 50% giá trị sản phẩm, số tiền lại nhận hàng toán sau Kế hoạch quản lý, bán hàng hiệu Vì mỹ phẩm mặt hàng vơ đa dạng nhiều chủng loại nên phương pháp quản lý khoa học dễ rơi vào tình trạng khó kiểm sốt cửa hàng, nên cần ý điểm sau: _ Thống kê rõ ràng mặt hàng kinh doanh _ Số lượng hàng kho có, số lượng hàng cần nhập, số lượng hàng bán ngày _ Tổng đơn hàng bán ngày _ Tổng thu, tổng chi, tình hình lãi lỗ,… Lên kế hoạch Marketing – quảng bá