TIỂU LUẬN môn THỐNG kê và PHÂN TÍCH dữ LIỆU đề tài các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến ĐỘNG lực làm VIỆC của NHÂN VIÊN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN MƠN THỐNG KÊ VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN GVHD: TS PHẠM VĂN KIÊN HVTH: PHÙNG THỊ TUYẾT NHUNG MSHV: 216101098 LỚP : 21.1MBA12 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 02 năm 2022 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MƠ HÌNH VÀ BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 1.1 Mơ hình khảo sát 1.2 Bảng câu hỏi khảo sát 1.2.1 Thông tin chung 1.2.2 Bảng câu hỏi khảo sát: PHẦN A: Thông tin cá nhân PHẦN B: Các biến quan sát CHƯƠNG 2: THU THẬP DỮ LIỆU 2.1 Phương pháp thu thập liệu 2.2 Kết liệu thu thập CHƯƠNG II PHÂN TÍCH DỮ LIỆU BẰNG SPSS 3.1 Thống kê mô tả 3.2 Kiểm định (Crobach’s Alpha) 14 PHẦN MỞ ĐẦU A LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Theo Rainey (1993), động lực lao động khái niệm khó nắm bắt định nghĩa cách xác Động lực lao động đề tài xuất nhiều nghiên cứu hành vi nhân viên tổ chức, nghiên cứu có quan niệm động lực lao động theo góc độ riêng tác giả lại, kể số quan niệm động lực lao động sau: Maier & Lawler (1973) cho rằng, động lực lao động khát khao tự nguyện làm việc cá nhân (Maier and Lawler, 1973) Nhà nghiên cứu Kreitner (1995) (Kreitner, 1995) (Kreitner and Kinicki, 2009) cho rằng, động lực lao động q trình tâm lý mà định hướng cá nhân theo mục đích định Năm 1994, Higgins đưa khái niệm “động lực lực đẩy từ bên cá nhân để đáp ứng nhu cầu chưa thỏa mãn” Như vậy, nói động lực lao động tự nguyện, khát khao, cố gắng có định hướng nhằm đạt mục tiêu cá nhân Nói cách khác, người có động lực lao động nhận thức có mục tiêu cụ thể phải đạt đạo nỗ lực để đạt mục tiêu Theo Wright (2003), động lực lao động đo lường sự: cố để hồn thành cơng việc dù gặp khó khăn, sẵn sàng bắt đầu ngày làm việc sớm lại muộn để hoàn thành công việc, thường làm việc chăm người khác có cơng việc, làm việc qn thời gian Như vậy, định nghĩa tác giả nghiên cứu động lực lao động khái niệm động lực lao động bao gồm khía cạnh sau: (1) Động lực lao động tự nguyện, khát khao làm việc; (2) Động lực lao động trình tâm lý; (3) Động lực cố gắng để đạt mục tiêu; (4) Động lực lao động việc tự nguyện, khát khao làm công việc mà công việc giúp người lao động đạt mục tiêu cá nhân Do đó, hiểu “động lực lao động việc tự nguyện, khát khao, cố gắng làm việc mà cơng việc giúp người lao động đạt mục tiêu cá nhân phù hợp với mục tiêu tổ chức” Chính thấy tầm quan trọng động lực làm việc đến nhân viên, phạm vi tiểu luận này, em chọn đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên” cho môn học Thống kê phân tích liệu Do kiến thức cịn hạn chế thực thời gian ngắn nên tránh sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu từ Thầy để viết tốt Em xin chân thành cảm ơn! B PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: Các phương pháp nghiên cứu sử dụng tiểu luận phương pháp nghiên cứu lý thuyết liên quan đến khoa học xã hội như: − Phương pháp phân tích thực chứng: lấy số liệu xác để phân tích − Phương pháp phân tích, tổng hợp, quy nạp , diễn dịch, giải thích, đánh giá, nhận xét,… C CẤU TRÚC TIỂU LUẬN: Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, nội dung tiểu luận gồm phần: • PHẦN MỞ ĐẦU • Chương 1: MƠ HÌNH VÀ BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT • Chương 2: THU THẬP DỮ LIỆU • Chương 3: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU BẰNG SPSS CHƯƠNG 1: MƠ HÌNH VÀ BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 1.1 Mơ hình khảo sát Trong phạm vi tiểu luận này, em thu thập liệu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên với biến quan sát: • Bản chất cơng việc • Lương – Thưởng • Đào tạo – Thăng tiến • Phúc lợi • Điều kiện làm việc • Cấp trực tiếp • Đồng nghiệp • Thương hiệu văn hóa cơng ty • Động lực làm việc Thành mơ hình khảo sát sau: Bản chất công việc Lương – Thưởng + Đào tạo – Thăng tiến 1.2 Bảng câu hỏi khảo sát 1.2.1 Thông tin chung Dữ liệu thu thập ẩn danh biểu mẫu Google link: https://forms.gle/YyG863drD1gKiMFh7 Từ 32 nhân viên đến doanh nghiệp: • Cơng ty Cổ phần Sài Gịn Food • Cơng ty Cổ phần Tập đồn Thái Tuấn • Cơng ty TNHH Meizan CLV • Cơng ty TNHH Wilmar Marketing CLV • Chi nhánh Cơng ty CALOFIC Hiệp Phước, TPHCM • Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam (Vietinbank) 1.2.2 Bảng câu hỏi khảo sát: PHẦN A: Thông tin cá nhân Câu 1: Xin anh/ chị vui lịng cho biết giới tính: 1.Nam ☐ Câu 2: Xin anh/ chị vui lòng cho biết độ tuổi: 18-25 tuổi ☐ 35-45 tuổi ☐ Câu 3: Xin anh/ chị vui lòng cho biết thâm niên công tác anh/chị quan: 1.Dưới năm ☐ 3.3-5 năm ☐ Câu 4: Xin anh/ chị vui lịng cho biết lương anh/chị khoảng: 1.Dưới triệu ☐ 3.Từ 12-18 triệu ☐ 5.Từ 25-35 triệu ☐ Trên 45 triệu ☐ PHẦN B: Các biến quan sát Mã stt Các biến quan sát hóa Bản chất công việc CV1 Công việc thú vị CV2 Tôi ghi nhận công việc CV3 Tơi có quyền hạn tương ứng với trách nhiệm CV4 Tôi chủ động công việc CV5 Công việc phù hợp với lực cá nhân tơi LT2 Cơng ty có sách tăng lương hợp lý LT3 Cơng ty có sách khen thưởng tương xứng với lực 10 LT4 Thu nhập nhân viên công ty tốt so với công ty khác ngành Đ o t o t h ă n g ti ế n 11 DT1 Cơng ty có sách thăng tiến rõ ràng 12 DT2 Công ty tạo hội thăng tiến cho Mức độ đồng ý Mức độ đồng ý Mức độ đồng ý 1 Công ty có sách đào tạo phát triển nghề 13 DT3 nghiệp Phúc lợi 14 PL1 Cơng ty có chế độ phúc lợi tốt 15 PL2 Cơng ty có chế độ bảo hiểm, xã hội tốt Cơng ty có sách hỗ trợ cho tơi gia đình 16 PL3 Điều kiện làm việc 17 DK1 Công ty cung cấp đầy đủ dụng cụ làm việc 18 DK2 Đồng phục làm việc hỗ trợ tốt cho công việc 19 DK3 Thời gian làm việc phù hợp với 20 DK4 21 CT1 22 CT2 biệt 23 CT3 việc 24 CT4 25 CT5 26 CT6 27 CT7 Cấp tôn trọng tin cậy Cấp đối xử công bằng, khơng phân Cấp tận tình hướng dẫn công Cấp ghi nhận cố gắng Cấp linh hoạt, không cứng nhắc Cấp tâm lý làm việc với Cấp phải gương mẫu Đồng nghiệp 28 DN1 Đồng nghiệp phối hợp làm việc 29 DN2 Đồng nghiệp chia sẻ kinh nghiệm làm việc 30 DN3 Đồng nghiệp thoải mái, dễ chịu 31 DN4 Đồng nghiệp cởi mở, thân thiện 32 DN5 Đồng nghiệp không đùn đẩy cơng việc Thương hiệu văn hố cơng ty 2 5 33 TH1 Tôi tự hào thương hiệu công ty 34 TH2 Tôi tin tưởng vào tương lai phát triển cơng ty 35 TH3 Tơi hài lịng văn hố công ty 36 DL1 37 DL2 Tôi thấy động viên công việc 38 DL3 Tôi thường làm vệc với tâm trạng tốt 39 D L4 Tôi tự nguyệ n nâng cao kỹ để làm việc tốt 40 D L5 Tôi sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để hồn thành cơng việc Mức độ đồng ý Mức độ đồng ý Mức độ đồng ý 2345 Mức độ đồng ý 2345 Mức độ đồng ý 1 5 2345 Mức độ đồng ý CHƯƠNG 2: THU THẬP DỮ LIỆU 2.1 Phương pháp thu thập liệu Thu thập qua biểu mẫu google việc tận dụng mối quan hệ sẵn có 2.2 Kết liệu thu thập Phản hồi 32 kết ẩn danh vòng 06 ngày (từ 19-25/01/2022), kết xuất từ biểu mẫu google: Sau nhập liệu vào SPSS để chuẩn bị chạy phân tích Kết bảng cho thấy số 32 người tham gia trả lời câu hỏi thang đo biến Đào tạo – Thăng tiến (DT), có dao động lớn câu trả lời, phản ảnh mức (RKĐY) đến mức (RĐY) thang đo Tuy nhiên, khơng có chênh lệch đáng kể tất thang đo DT1 đến DT3 (3.2812-3.4375) Bảng 8: Thống kê mô tả biến Phúc lợi Phúc lợi Che phuc loi tot (PL1) Che BHXN tot (PL2) Chinh sach ho tro cho nhan vien va gia dinh (PL3) Valid N (listwise) Kết bảng cho thấy số 32 người tham gia trả lời câu hỏi thang đo biến Phúc lợi (PL), có dao động lớn câu trả lời, phản ảnh mức (RKĐY) đến mức (RĐY) thang đo Tuy nhiên, khơng có chênh lệch đáng kể thang đo CV1 đến CV2 (từ 3.5938-3.6875) Chỉ PL3 có giá trị trung bình cộng 3.125 chênh lệch nhiều thang đo lại Do khơng có bất thưởng thang đo khác, riêng PL3 tiếp tục theo dõi thêm phân tích sau Bảng 9: Thống kê mơ tả biến Điều kiện làm việc Day du Dung cu lam viec (DK1) Dong phuc lam viec (DK2) Thoi gian lam viec (DK3) Duoc ton trong, ho tro lam viec (DK4) Valid N (listwise) Kết bảng cho thấy số 32 người tham gia trả lời câu hỏi thang đo biến Điều kiện làm việc (DK), có dao động lớn câu trả lời, phản ảnh mức (RKĐY) đến mức (RĐY) thang đo Tuy nhiên, khơng có chênh lệch đáng kể thang đo DK1,3,4 (từ 3.8438-4.0) Chỉ DK2 có giá trị trung bình cộng 3.375 chênh lệch nhiều thang đo lại Do khơng có bất thưởng thang đo khác, riêng DK2 tiếp tục theo dõi thêm phân tích sau 11 Bảng 10: Thống kê mô tả biến Cấp trực tiếp Cap tren ton trong, tin cay (CT1) Cap tren cong bang, khong thien vi (CT2) Tan tinh huong dan cong viec (CT3) Cap tren ghi nhan su co gang (CT4) Cap tren linh hoat, khong cung nhac (CT5) Cap tren tam ly (CT6) Cap tren guong mau (CT7) Valid N (listwise) Kết bảng 10 cho thấ y số 32 người tham gia trả lời câu hỏi thang đo biến Cấp trực tiếp (CT), có dao động lớn câu trả lời, phản ảnh mức (RKĐY) đến mức (RĐY) thang đo CT2 đến CT6 Riêng CT có dao động phản ánh mức (KĐY) đến mức (RĐY) Tuy nhiên, khơng có chênh lệch đáng kể tất thang đo CT1 đến CT7 (3.9375 – 4.125) Bảng 11: Thống kê mô tả biến Đồng nghiệp Dong nghiep phoi hop tot (DN1) Dong nghiep chia se kinh nghiem lam viec (DN2) Dong nghiep thoai mai, de chiu (DN3) Dong nghiep coi mo, than thien (DN4) Dong nghiep khong dun day cong viec (DN5) Valid N (listwise) Kết bảng 11 cho thấy số 32 người tham gia trả lời câu hỏi thang đo biến Đồng nghiệp (DN), có dao động lớn câu trả lời, phản ảnh mức (RKĐY) đến mức (RĐY) 12 thang đo DN1,2; phản ánh mức (KĐY) đến mức (RĐY) thang đo DN3,5; phản ảnh mức (ĐY) đến mức (RĐY) thang đo DN4 Tuy nhiên, khơng có chênh lệch đáng kể thang đo DN1,2,34 (từ 4.0625-4.125) Chỉ DN5 có giá trị trung bình cộng 3.75 chênh lệch nhiều thang đo cịn lại Do khơng có bất thưởng thang đo khác, riêng DN5 tiếp tục theo dõi thêm phân tích sau Bảng 12: Thống kê mơ tả biến Thương hiệu Văn hóa công ty Tu hao ve thuong hieu cong ty (TH1) Tin tuong vao tuong lai phat trien cua cty (TH2) Hai long ve van hoa cty (TH3) Valid N (listwise) Kết bảng 12 cho thấy số 32 người tham gia trả lời câu hỏi thang đo biến Thương hiệu Văn hóa cơng ty (TH), có dao động lớn câu trả lời, phản ảnh mức (KĐY) đến mức (RĐY) thang đo Tuy nhiên, khơng có chênh lệch đáng kể thang đo TH1,2 (từ 3.9688-4.0) Chỉ TH3 có giá trị trung bình cộng 3.75 chênh lệch nhiều thang đo lại Do khơng có bất thưởng thang đo khác, riêng TH3 tiếp tục theo dõi thêm phân tích sau 13 3.2 Kiểm định (Crobach’s Alpha) Bảng 3.2.1: Kiểm tra độ tin cậy thang đo biến Bản chất công việc Cronbach's Alpha =0.934>0.9 Cong viec thu vi Ghi nhan cong viec Quyen han trach nhiem Chu dong cong viec Phu hop nang luc ca nhan Cong viec co dong gop vao su phat trien cong ty Kết bảng 3.2.1 cho thấy hai điều kiện hệ số Crobach’s Alpha (0.934>0.9) hệ số tương quan thang đo biến Bản chất công việc thỏa mãn điều kiện Do thang đo CV1 đến CV6 biến Bản chất cơng việc có độ tin cậy cao sử dụng cho nghiên cứu chuyên sâu Bảng 3.2.2: Kiểm tra độ tin cậy thang đo biến Lương – Thưởng Cronbach's Alpha =0.882>0.8 Chinh sach tra luong tuong xung Chinh sach tang luong hop ly Chinh sach khen thuong tuong xung Thu nhap tot hon cty khac cung nganh Kết bảng 3.2.2 cho thấy hai điều kiện hệ số Crobach’s Alpha (0.882>0.8) hệ số tương quan thang đo biến Lương – Thưởng thỏa mãn điều kiện Do thang đo LT1 đến LT4 biến Lương – Thưởng có độ tin cậy tốt sử dụng cho nghiên cứu chuyên sâu Bảng 3.2.3: Kiểm tra độ tin cậy thang đo biến Đào tạo – Thăng tiến Item-Total Statistics 14 Cronbach's Alpha =0.845>0.8 Chinh sach thang tien ro rang Co hoi thang tien ca nhan Chinh sach dao tao va phat trien nghe nghiep Kết bảng 3.2.3 cho thấy hai điều kiện hệ số Crobach’s Alpha (0.845>0.8) hệ số tương quan cao thang đo biến Đào tạo – Phát triển thỏa mãn điều kiện Do thang đo DT1 đến DT3 biến Lương – Thưởng có độ tin cậy tốt sử dụng cho nghiên cứu chuyên sâu Bảng 3.2.4: Kiểm tra độ tin cậy thang đo biến Phúc lợi Cronbach's Alpha =0.894>0.8 Che phuc loi tot Che BHXN tot Chinh sach ho tro cho nhan vien va gia dinh Kết bảng 3.2.4 cho thấy hai điều kiện hệ số Crobach’s Alpha (0.894>0.8) hệ số tương quan cao thang đo biến Phúc lợi thỏa mãn điều kiện Do thang đo PL1 đến PL3 biến Phúc lợi có độ tin cậy cao sử dụng cho nghiên cứu chuyên sâu Bảng 3.2.5: Kiểm tra độ tin cậy thang đo biến Điều kiện làm việc Cronbach's Alpha =0.755>0.7 Day du Dung cu lam viec Dong phuc lam viec Thoi gian lam viec Duoc ton trong, ho tro lam viec 15 Kết bảng 3.2.5 cho thấy hai điều kiện hệ số Crobach’s Alpha (0.755>0.7) hệ số tương quan thang đo biến Điều kiện làm việc thỏa mãn điều kiện Do thang đo DK1 đến DK4 biến Điều kiện làm việc có độ tin cậy sử dụng cho nghiên cứu chuyên sâu Bảng 3.2.6: Kiểm tra độ tin cậy thang đo biến Cấp trực tiếp Cronbach's Alpha =0.944>0.9 Cap tren ton trong, tin cay Cap tren cong bang, khong thien vi Tan tinh huong dan cong viec Cap tren ghi nhan su co gang Cap tren linh hoat, khong cung nhac Cap tren tam ly Cap tren guong mau Kết bảng 3.2.6 cho thấy hai điều kiện hệ số Crobach’s Alpha (0.944>0.9) hệ số tương quan cao (đều lớn 0.7) thang đo biến Cấp trực tiếp thỏa mãn điều kiện Do thang đo CT1 đến CT7 biến Cấp trực tiếp có độ tin cậy cao sử dụng cho nghiên cứu chuyên sâu Bảng 3.2.7: Kiểm tra độ tin cậy thang đo biến Đồng nghiệp Cronbach's Alpha =0.905>0.9 Dong nghiep phoi hop tot Dong nghiep chia se kinh nghiem lam viec Dong nghiep thoai mai, de chiu Dong nghiep coi mo, than thien Dong nghiep khong dun day cong viec 16 Kết bảng 3.2.7 cho thấy hai điều kiện hệ số Crobach’s Alpha (0.905>0.9) hệ số tương quan thang đo biến Đồng nghiệp thỏa mãn điều kiện Do thang đo DN1 đến DN5 biến Đồng nghiệp có độ tin cậy sử dụng cho nghiên cứu chuyên sâu Bảng 3.2.8: Kiểm tra độ tin cậy thang đo biến Thương hiệu Văn hóa cơng ty Cronbach's Alpha =0.784>0.7 Tu hao ve thuong hieu cong ty Tin tuong vao tuong lai phat trien cua cty Hai long ve van hoa cty Kết bảng 3.2.8 cho thấy hai điều kiện hệ số Crobach’s Alpha (0.784>0.7) hệ số tương quan thang đo biến Thương hiệu văn hóa cơng ty thỏa mãn điều kiện Do thang đo TH1 đến TH3 biến Thương hiệu Văn hóa cơng ty có độ tin cậy sử dụng cho nghiên cứu chuyên sâu - Hết - 17 18 ... tiêu cá nhân phù hợp với mục tiêu tổ chức” Chính thấy tầm quan trọng động lực làm việc đến nhân viên, phạm vi tiểu luận này, em chọn đề tài: ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên? ??... em thu thập liệu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên với biến quan sát: • Bản chất cơng việc • Lương – Thưởng • Đào tạo – Thăng tiến • Phúc lợi • Điều kiện làm việc • Cấp... lực lao động bao gồm khía cạnh sau: (1) Động lực lao động tự nguyện, khát khao làm việc; (2) Động lực lao động trình tâm lý; (3) Động lực cố gắng để đạt mục tiêu; (4) Động lực lao động việc tự