MƠ HÌNH PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG TRUNG TÂM BÁN HÀNG CƠNG NGHỆ SỐ

MƠ HÌNH PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG TRUNG TÂM BÁN HÀNG CƠNG NGHỆ SỐ Tháng năm 2020 MƠ HÌNH B –B - C ONLINE LENDING  Khách hàng mục tiêu: Khách hàng App qua KYC hợp pháp – eKYC/ liên kết tài khoản ngân hàng  Đối tác triển khai: Các ví điện tử, App tốn ví dụ app gọi xe, giao hàng, tìm giúp việc, tìm gia sư… Điểm qua thị trường: • Tại Việt Nam có 20 ví điện tử cấp phép với 10 triệu người dùng • 62 triệu người sử dụng Smart phone, ¾ người dùng tải sử dụng loại App tốn • Xu hướng phát triển Các Đối tác trở thành “siêu ứng dụng” đa tiện ích gắn kết KH  Việc hợp tác với Công ty tài tất yếu đem lại tiện ích, gia tăng số lượng KH, độ trung thành KH với App Cơ hội SHBFC: Khai thác số lượng lớn KH chất lượng, KYC ban đầu Đối tác MƠ HÌNH B –B - C ONLINE LENDING  Quy trình khai thác: cho vay trả góp giải ngân cho Đối tác SHBFC & Đối tác Khách hàng Phễu lọc KH Đăng ký vay Xây dựng tiêu chí lọc KH • Độ tuổi • Địa lý • Các tiêu chí khác phù hợp Thực App Đối tác SHBFC eKYC Liveness, so sánh mặt, OCR SHBFC CIC & Scoring Tra CIC & Scoring tự động trả kết Khách hàng KH KH ký hợp đồng cho vay điện tử với Đối tác 2 MƠ HÌNH B –B - C FMCJ LENDING Bank khai thác - LC - Bảo lãnh - Bao toán - Các khoản vay lớn Công ty Tổng Đại lý Tổng Đại lý Điểm qua thị trường bán lẻ Việt Nam: • Hơn 3.500 cửa hàng tiện ích, 8.000 khu chợ Tổng Đại lý 2.2 triệu hộ kinh doanh bán lẻ SHBFC Nhà phân phối • Vấn đề công nợ gánh nặng nhà cung cấp, ảnh hưởng tới phát triển mở rộng mạng lưới phân phối Cơ hội cho SHBFC:  Khai thác nhóm đối tượng KH lớn Các đại lý, nhà phân phối, nhà bán lẻ KYC bới Cửa hàng bán lẻ Đối tác  Đối tác: Công ty cung cấp, sản xuất hàng hóa MƠ HÌNH B –B - C FMCJ LENDING  Quy trình khai thác:  Thiết kế khoản vay thời hạn ngắn, linh hoạt  Xây dựng chế lãi suất, tinh giảm Hồ sơ vay vốn KH tái tục khoản vay SHBFC & Đối tác Lọc KH  Đối tác lọc KH theo tiêu chí SHBFC  Chuyển lead KH cho SHBFC  Cung cấp, xác nhận thông tin KH: Tên, địa điểm, thời gian kinh doanh, doanh số… Khách hàng Telesale  TSA call tư vấn KH  Hướng dẫn KH hoàn thiện hồ sơ  Thu thập hồ sơ SHBFC Thẩm định  Cơ chế thẩm định offline riêng dành cho kênh trả góp đối tác Khách hàng Ký điện tử  KH ký hợp đồng điện tử SHBFC Giải ngân  Giải ngân vào TK nhà cung cấp hàng hóa MƠ HÌNH B –B – C eCOMMERCE Thị trường thương mại điện tử Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ:  Hơn 35,4 triệu người dùng tạo doanh thu 2,7 tỷ USD vào năm 2019  Hơn 50 sàn TMĐT: Tiki, Sendo, Vatgia, Fado, Én bạc, Vinabook… Khách hàng mục tiêu: Các gian hàng KYC Đối tác - Có ĐKKD: Tiki, Sendo… - Có liên kết Thẻ, Tài khoản Bank Đối tác: Các trang thương mại điện tử - Sendo với 80.000 gian hàng - Shopee với 800.000 gian hàng - Tiki, Lazada, adayroi, chotot… Cơ hội SHBFC Khai thác tệp khách hàng chất lượng, rõ mục đích sử dụng vốn MƠ HÌNH B –B – C eCOMMERCE  Quy trình khai thác: Thẩm định Lọc Merchant     Các Merchant KYC Đối tác Merchant vào phễu lọc theo tiêu chí SHBFC KH đăng kí vay trang thương mại điện tử Đối tác chuyển thông tin KH qua API  Với ticket nhỏ: thực eKYC -> CIC tự động -> Scoring tự động -> Trả kết  SHBFC Khách hàng SHBFC SHBFC & Đối tác Ký điện tử  KH ký hợp đồng điện tử Giải ngân  Giải ngân vào TK nhà cung cấp hàng hóa Với ticket lớn: thực thẩm định Offline -> Trả kết LÝ DO LỰA CHỌN MÔ HÌNH BÁN HÀNG TRÊN Mục tiêu lợi ích đem lại - Đáp ứng kịp thời nhu cầu vay vốn KH - nhu cầu cấp (sau nhu cầu ăn, ngủ, ở, mặc) mà đa số có tùy giai đoạn - Đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp thời 4.0: cạnh tranh thị phần thị trường, đẩy mạnh hợp tác tạo giá trị tối đa nhằm gắn kết KH thông qua dịch vụ gia tăng, đặc biệt vay vốn  Giúp SHBFC đẫn đầu thị trường: hình thức cịn bỏ ngỏ, chưa có Đối thủ khai thác triệt để  Tạo lợi cạnh tranh thị trường trải nghiệm KH giá cách: tập trung thẳng vào thị trường tệp KH KYC có lịch sử tương tác (niềm tin tín chấp); giảm thiểu khâu vận hành Hiệu vận hành Mơ hình SP truyền thống Mơ hình SP hợp tác Sale -> KH đồng ý -> DSA/ Courier thu hồ sơ, KH ký giấy ĐNVV -> KH có nhu cầu & thỏa mãn lọc -> Đối tác chuyển thông tin hồ sơ (API) Thẩm định -> Giải ngân cho KH -> Chuyển phát ĐNVV -> Lưu trữ -> TSA (nếu có) -> eKYC -> Thẩm định -> Ký hợp đồng điện tử -> Giải giấy ngân cho Đối tác  Giảm chi phí người, chi phí trả Đại lý chi hộ, chi phí chuyển phát hồ sơ, lưu trữ quản trị hồ sơ Đảm bảo rủi ro  Khách hàng KYC Đối tác  Giảm RP tập khách hàng có phễu lọc tình hình tài hành vi  Mục đích sử dụng vốn rõ ràng: giải ngân cho Đối tác cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho KH ĐỀ XUẤT PHỐI HỢP Khối Quản trị rủi ro - Xây dựng CIC & Scoring Online - Giảm RP theo phương pháp đánh giá dựa tập KH SP, kết hợp phân tích Khối tài đặc tính - tập KH portfolio KH hữu Đảm bảo trải nghiệm tối đa khâu phê duyệt Tư vấn giải pháp để kiểm soát hạn chế rủi ro Trung tâm Công nghệ - Triển khai, xây dựng hệ thống đáp ứng quy trình vận hành theo flow Đảm bảo hệ thống hoạt động thông suốt, từ đảm bảo trải nghiệm cho khách hàng Có nguồn lực chuyên gia ngồi phân tích chốt giải pháp với TT Bán hàng công nghệ số Khối Nhân & Phòng Dịch vụ nội - Phối hợp xây dựng kế hoạch nhân bao gồm tuyển dụng, sách đãi ngộ Đảm bảo trang thiết bị & mơi trường làm việc Khối tài - Cùng phối hợp xây dựng đồng báo cáo quản trị: Báo cáo hoạt động kinh doanh, quản trị danh mục, phân tích hiệu suất, quản trị nợ, Sales management… - Tư vấn, cảnh báo chi phí doanh thu hoạt động khai thác kinh doanh sản phẩm TT Bán hàng Công nghệ số