Giải pháp phát triển thị trường TTSP tại Cty giầy Thượng Đình Hà Nội

Luận văn : Giải pháp phát triển thị trường TTSP tại Cty giầy Thượng Đình Hà Nội

Lời mở đầuTrong những năm gần đây, khi nền kinh tế nớc ta ngày một phát triển, vấn đề tìm hiểu thị trờng và sản phẩm phù hợp với nhu cầu ngời tiêu dùng đặt ra càng cấp thiết, đặc biệt đối với những Công ty sản xuất và kinh doanh hàng tiêu dùng. Do nớc ta đang trong quá trình hội nhập, mở cửa nền kinh tế nên yếu tố cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt. Không những các Công ty trong nớc phải cạnh tranh với nhau để tồn tại mà các Công ty còn phải cạnh tranh với tất cả các công ty ở nớc ngoài trong đó có những Công ty rất hùng mạnh về mặt tài chính, họ lại có kinh nghiệm hàng chục thậm chí hàng trăm năm, cho nên về thế và lực họ mạnh hơn ta rất nhiều. Để tồn tại trong cuộc cạnh tranh không cân sức này, chúng ta cần phải nâng cao hiệu quả kinh doanh trong đó vấn đề tiêu thụ đợc sản phẩm đầu ra là vô cùng quan trọng. Mặt khác, các doanh nghiệp phải hoạt động trong một môi trờng đầy biến động, với các đối thủ cạnh tranh, với những tiến bộ khoa học kỹ thuật luôn thay đổi một cách nhanh chóng, cùng với đó là sự giảm sút lòng trung thành của khách hàng, sự ra đời của nhiều điều luật mới, những chính sách quản lý thơng mại của nhà nớc. Do vậy các doanh nghiệp cần phải giải quyết hàng loạt các vấn đề mang tính thời sự cấp bách. Một trong những vấn đề tìm đầu ra cho sản phẩm đó là vấn đề phát triển thị trờng tiêu thụ. Trong lĩnh vực kinh doanh hàng tiêu dùng, nhất là sản phẩm mang tính mùa vụ và nhu cầu luôn thay đổi nh ngành giầy thì vấn đề làm sao bán đợc hàng là vấn đề rất khó khăn. Nếu một công ty kinh doanh giầy không biết đâu là thị trờng bán của công ty, không biết đợc xu hớng giầy của khách hàng trong từng mùa, từng khu vực, từng năm thì công ty đó không thể sản xuất và làm ăn có lãi. Tiêu thụ sản phẩm thực hiện mục đích của sản xuất và tiêu dùng. Nó là khâu lu thông hàng hoá, là cầu nối trung gian một bên là sản xuất, phân phối một bên là tiêu dùng.Vì vậy, một công ty kinh doanh có hiệu quả, nhất thiết phải quan tâm đến thị trờng tiêu thụ của 1 mình. Nhận thức đợc tầm quan trọng của vấn đề trên tôi mạnh dạn chọn đề tài: Giải pháp phát triển thị trờng tiêu thụ sản phẩm tại công ty giầy Th-ợng Đình Hà Nội.1. Mục đích nghiên cứuĐề tài này nghiên cứu nhằm phân tích để thấy rõ thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm đầu ra của Công ty giầy Thợng Đình trong những năm qua.Từ những thành tựu mà Công ty đã đạt đợc và những khó khăn còn tồn tại để đa ra những gợi ý giải pháp cụ thể để phát triển thị trờng tiêu thụ sản phẩm của công ty và khắc phục những mặt còn hạn chế.2. Đối tợng và phạm vi nghiên cứu:Đề tài thực tập tốt nghiệp này tập trung nghiên cứu phân tích lí luận và thực tế tình hình tiêu thụ giầy trên từng thị trờng của công ty giầy Thợng Đình. Do hạn chế về thời gian cũng nh năng lực trình độ có hạn, nên đề tài chỉ nghiên cứu phạm vi dới góc độ tiếp cận của môn học quản trị doanh nghiệp thơng mại chuyên ngành trong thời gian từ năm 1998 đến nay.3. Phơng pháp nghiên cứu:Trong quá trình nghiên cứu, sinh viên đã cố gắng vận dụng nguyên lý cơ bản của t duy đổi mới, phơng pháp tiếp cận hệ thống logic nhằm phân tích biện chứng mục tiêu nghiên cứu, và đặt nó vào trong môi trờng kinh doanh của công ty.Với mục đích nghiên cứu, phơng pháp và giới hạn nghiên cứu trên, đề tài đợc chia làm ba chơng:Lời mở đầu.Chơng I : Lí luận chung về thị trờng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trong cơ chế thị trờng.Chơng II : Thực trạng thị trờng tiêu thụ sản phẩm của công ty giầy Thợng ĐìnhChơng III: Phơng hớng và giải pháp chủ yếu nhằm phát triển thị trờng tiêu 2 thụ của công ty. Kết luận. Tôi xin chân thành cảm ơn sự chỉ bảo và giúp đỡ tận tình của Thầy giáo-Tiến Sĩ Nguyễn Thừa Lộc, Thạc sỹ Nguyễn Anh Tuấn để tôi hoàn thành bản luận văn. Tôi cũng xin cảm ơn các cán bộ, nhân viên trong Công ty giầy Thợng Đình: Phòng Hành chính tổ chức, phòng Tiêu thụ đã tận tình giúp đỡ tôi trong thời gian thực tập tại Công ty. Do còn nhiều hạn chế và thời gian thâm nhập thực tế cha nhiều nên bài viết không tránh khỏi những sai sót nhất định, tôi rất mong nhận đợc sự đóng góp ý kiến của thầy cô giáo và các bạn sinh viên.Chơng ILí luận chung về thị trờng tiêu thụ của doanh nghiệp trong cơ chế thị trờng1.1.Một số vấn đề về thị trờng và thị trờng tiêu thụ1.1.1.Khái niệm và phân loại :a) Các khái niệm:* Khái niệm thị trờng dới góc độ của một nền kinh tếThị trờng là một phạm trù kinh tế, đợc nghiên cứu nhiều trong các học thuyết kinh tế. Thị trờng gắn liền với nhu cầu trao đổi của con ngời, ở đâu có sự trao đổi hàng hoá là ở đó hình thành nên thị trờng. Theo quan niệm cổ điển trớc đây, thị trờng đợc coi nh một cái chợ, là nơi diễn ra các quan hệ mua bán hàng hoá. Cùng với sự tiến bộ của loài ngời và sự phát triển của khoa học kỹ thuật, quan niệm về thị trờng theo nghĩa cổ điển đã không còn phù hợp nữa. Các quan hệ mua bán không còn đơn giản là tiền trao, cháo múc mà đa dạng, phong phú, phức tạp. Theo nghĩa hiện đại: Thị trờng là quá trình mà ngời mua, ngời bán tác động qua lại với nhau để xác định giá cả và lợng hàng hoá mua bán, hay nói cách khác thị trờng là tổng thể các quan hệ về lu thông hàng hoá, lu thông tiền tệ, các giao dịch mua bán và các dịch vụ. Theo quan điểm này thị trờng đợc nhận biết qua quan hệ mua 3 bán, trao đổi nói chung chứ không phải nhận ra bằng trực quan và nó đã đợc mở rộng về không gian, thời gian và dung lợng hàng hoá.Theo nhà Kinh tế học Samuelson: Thị trờng là một quá trình trong đó ngời mua và ngời bán cùng một thứ hàng hoá tác động qua lại với nhau để xác định giá cả và số lợng hàng hoá. Theo Davidbegg: Thị trờng là sự biểu hiện thu gọn của quá trình thông qua các quyết định của các gia đình về tiêu dùng mặt hàng nào, các quyết định của công ty về sản xuất cái gì, sản xuất nh thế nào và cho ai, đều dung hoà bằng sự điều chỉnh giá cả.Nh vậy, quan niệm về thị trờng ngày nay đã nêu một cách đầy đủ và chính xác hơn, làm rõ đợc bản chất thị trờng. Thị trờng không chỉ bao gồm các mối quan hệ mà còn bao gồm các tiền đề cho các mối quan hệ và hành vi mua bán.* Khái niệm thị trờng dới góc độ doanh nghiệp. Xét trong phạm vi của doanh nghiệp cụ thể thì việc phân tích thị trờng nh trên là cần thiết song vẫn cha đủ để doanh nghiệp có thể tổ chức tốt quá trình kinh doanh của mình. Nếu chỉ dừng lại ở việc mô tả thị trờng trên giác độ phân tích của nhà kinh tế, doanh nghiệp khó có khả năng mô tả chính xác và cụ thể đối tợng tác động và các yếu tố chi tiết có liên quan. Đặc biệt, khó hoặc thậm chí không thể đa ra đợc các công cụ điều khiển kinh doanh có hiệu quả. ở góc độ doanh nghiệp, thị trờng đợc mô tả: Là một hay nhiều nhóm khách hàng với các nhu cầu tơng tự nhauvà những ngời bán cụ thể nào đó mà doanh nghiệp với tiềm năng của mình có thể mua hàng hoá dịch vụ để thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Nh vậy theo quan niệm này, thị trờng của doanh nghiệp trớc hết là những khách hàng có tiềm năng tiêu thụ, có nhu cầu cụ thể về hàng hoá, dịch vụ trong một thời gian nhất định và cha đợc thoả mãn.4 Thứ hai, yếu tố quan trọng làm đối trọng với cầu trên thị trờng là cung về hàng hoá, dịch vụ do các cá nhân, doanh nghiệp trong nền kinh tế quốc dân tạo nên, chính sự tác động qua lại với nhau giữa cung và cầu về hàng hoá tạo nên quy luật cung cầu chi phối hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị tr-ờng. Thứ ba, thành phần không thể thiếu đợc tham gia trên thị trờng của doanh nghiệp là các hàng hoá, sản phẩm cụ thể, đối tợng để mua bán trao đổi. Một khi trên thị trờng có nhiều ngời mua, nhiều ngời bán và nhiều hàng hoá tơng tự nhau về chất lợng, giá cả tất yếu nảy sinh sự cạnh tranh. Đó là sự cạnh tranh về chất lợng sản phẩm, về phơng thức giao dịch mua bán hàng hoá, thanh toán, cạnh tranh giữa ngời mua với ngời mua; cạnh tranh giữa ngời bán với ngời mua; cạnh tranh giữa ngời bán với ngời bán và giữa những ngời mua với nhau. Cạnh tranh là bộ máy điều chỉnh trật tự thị trờng, là yếu tố quan trọng kích thích tính tích cực, tính đa dạng và nâng cao chất lợng hàng hoá cho phù hợp với nhu cầu thị trờng.b) Phân loại và phân đoạn thị trờng: Có thể có nhiều cách thức và góc độ khác nhau đợc sử dụng để phân loại và phân đoạn thị trờng của doanh nghiệp. Sự khác nhau khi sử dụng các tiêu thức này thờng đợc xuất phát từ mục tiêu nghiên cứu và nhiệm vụ cần giải quyết.Phân loại thị trờng: Có thể phân loại thị trờng theo các tiêu thức sau:+ Căn cứ vào mục đích hoạt động của doanh nghiệp gồm: Thị trờng đầu vào và thị trờng đầu ra- Thị trờng đầu vào: Là thị trờng liên quan đến khả năng và các yếu tố ảnh hởng đến nguồn cung cấp các yếu tố kinh doanh của doanh nghiệp. Thị trờng đầu vào bao gồm: thị trờng vốn, thị trờng lao động, thị trờng hàng hoá dịch vụ. Thông qua việc mô tả thị trờng đầu vào của doanh nghiệp, doanh 5 nghiệp sẽ nắm rõ đợc tính chất đặc trng của thị trờng nh cung (tức là quy mô, khả năng đáp ứng), cạnh tranh (mức độ khốc liệt), giá cả (cao, thấp, và biến động giá) để từ đó có thể đa ra các quyết định kinh doanh đúng đắn. - Thị trờng đầu ra (thị trờng tiêu thụ): Là thị trờng liên quan trực tiếp đến vấn đề tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Bất cứ một yếu tố nào dù rất nhỏ của thị trờng này đều có thể ảnh hởng ở những mức độ khác nhau đến khả năng thành công hay thất bại trong tiêu thụ. Đặc biệt là tính chất của thị trờng tiêu thụ là cơ sở để doanh nghiệp hoạch định và tổ chức thực hiện các chiến lợc, sách lợc, công cụ điều khiển tiêu thụ.+ Theo đối tợng sản phẩm mua bán trên thị trờng :- Thị trờng hàng hoá: gồm hàng t liệu sản xuất và t liệu tiêu dùng- Thị trờng sức lao động - Thị trờng vốn (thị trờng chứng khoán, thị trờng bất động sản, thị tr-ờng thuê mua tài chính) - Thị trờng tiền tệ- Thị trờng dịch vụ- Thị trờng chất xám+ Theo mức độ quan tâm của doanh nghiệp đến thị trờng :- Thị trờng chung - Thị trờng sản phẩm- Thị trờng thích hợp- Thị trờng trọng điểm+ Căn cứ vào mức độ cạnh tranh trên thị trờng:- Thị trờng cạnh tranh hoàn hảo: Là thị trờng trong đó có nhiều ngời bán và nhiều ngời mua trên thị trờng, ở đó thờng xuyên diễn ra sự cạnh tranh giữa những ngời bán với nhau, và không ngời bán nào có khả năng đặt giá trên thị trờng.6 - Thị trờng độc quyền: Là thị trờng trong đó chỉ có một ngời bán có quyền đặt giá - Thị trờng cạnh tranh độc quyền: Là thị trờng trong đó có một số ngời bán, ngời sản xuất có khả năng kiểm soát một cách độc lập tơng đối với hàng hoá và giá cả, trên thị trờng này cạnh tranh và độc quyền xen kẽ với nhau.+ Căn cứ vào phạm vi hoạt động của doanh nghiệp trên thị trờng có:- Thị trờng thế giới là thị trờng nằm ngoài biên giới quốc gia bao gồm những nớc nằm ngoài lãnh thổ. Ví dụ thị trờng Châu Âu, Châu Phi, Trung Đông.- Thị trờng khu vực đối với nớc ta nh các nớc công nghiệp mới (NICs) bao gồm Hồng Kông, Đài Loan, Hàn Quốc, Singapo và các nớc Đông Nam á khác nh: Indonêxia, Thái Lan.- Thị trờng trong nớc: Thị trờng toàn quốc là thị trờng ngành hàng bao gồm tất cả các tỉnh, thành phố nớc ta.Thị trờng địa phơng là thị trờng trong phạm vi của một địa phơng nào đó. + Căn cứ vào vai trò của thị trờng đối với doanh nghiệp:- Thị trờng chính.- Thị trờng bổ xung.Phân đoạn thị trờng: Đối với các doanh nghiệp đang kinh doanh và các doanh nghiệp sắp b-ớc vào kinh doanh thì phân đoạn thị trờng là rất quan trọng. Nh chúng ta đã biết, thị trờng rất đa dạng, nó tập hợp nhu cầu của những ngời có tuổi tác, giới tính, tôn giáo, thu nhập, phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng khác nhau, sự không đồng nhất đó ảnh hởng rất lớn đến việc mua và tiêu dùng hàng hoá. Mặt khác, doanh nghiệp cũng không thể có những chính sách riêng biệt cho từng ngời. Vì vậy, cần phải phân đoạn thị trờng để doanh nghiệp nhận biết đợc đặc tính của từng đoạn và tuỳ thuộc vào khả năng, nguồn lực của mình để có các lựa chọn chính sách, biện pháp khác nhau để 7 tiếp cận và khai thác thị trờng nhằm đạt đợc các mục tiêu chiến lợc kinh doanh. Thực chất của phân đoạn thị trờng là quá trình phân chia ngời tiêu dùng thành nhóm trên cơ sở những đặc điểm khác biệt về nhu cầu, tính cách hay hành vi. 1.1.2 Vai trò và chức năng của thị trờng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp:a) Vai trò: Trong nền kinh tế thị trờng, thị trờng có vị trí trung tâm. Thị trờng vừa là mục tiêu của ngời sản xuất kinh doanh vừa là môi trờng của hoạt động sản xuất và kinh doanh hàng hoá. Thị trờng cũng là nơi chuyển tải các hoạt động sản xuất kinh doanh. Trên thị trờng, ngời mua, ngời bán, ngời trung gian gặp nhau trao đổi hàng hoá - dịch vụ. Do vậy, thị trờng có những tác dụng sau đây: Một là, bảo đảm điều kiện cho sản xuất phát triển liên tục với quy mô ngày càng mở rộngvà bảo đảm hàng hoá cho ngời tiêu dùng phù hợp với thị hiếu (sở thích) và sự tự do lựa chọn một cách đầy đủ, kịp thời, thuận lợi với dịch vụ văn minh. Hai là, nó thúc đẩy nhu cầu, gợi mở nhu cầu, đa đến cho ngời tiêu dùng sản xuất và ngời tiêu dùng cá nhân những sản phẩm mới. Nó kích thích sản xuất ra sản phẩm chất lợng cao, văn minh và hiện đại. Ba là, dự trữ các hàng hoá phục vụ sản xuất và tiêu dùng xã hội, giảm bớt dữ trữ ở các khâu tiêu dùng, bảo đảm việc điều hoà cung cầu. Bốn là, phát triển các hoạt động dịch vụ phục vụ tiêu dùng sản xuất và tiêu dùng cá nhân ngày càng phong phú, đa dạng, văn minh. Giải phóng con ngời khỏi những công việc không tên trong gia đình.8 Năm là, thị trờng hàng hoá dịch vụ ổn định có tác dụng to lớn để ổn định sản xuất, ổn định đời sống của nhân dân.b) Các chức năng của thị trờng:* Chức năng thừa nhận: Doanh nghiệp thơng mại mua hàng hoá về để bán. Hàng hoá có bán đ-ợc hay không phải thông qua chức năng thừa nhận của thị trờng, của khách hàng, của doanh nghiệp. Nếu hàng hoá bán đợc, tức là đợc thị trờng thừa nhận, doanh nghiệp thơng mại mới thu hồi đợc vốn, có nguồn thu trang trải chi phí và có lợi nhuận. Ngợc lại, nếu hàng hoá đa ra bán nhng không có ai mua, tức là không dợc thị trờng thừa nhận. Để đợc thị trờng thừa nhận doanh nghiệp phải nghiên cứu nhu cầu của khách hàng để từ đó tiến hành kinh doanh những sản phẩm phù hợp. Sự phù hợp ở đây chính là phù hợp về số lợng, chất lợng, sự đồng bộ, quy cách, cỡ loại, mầu sắc, bao bì, giá cả, thời gian, và địa điểm thuận tiện cho khách hàng.* Chức năng thực hiện: Chức năng này đòi hỏi hàng hoá và dịch vụ phải đợc thực hiện giá trị trao đổi: hoặc bằng tiền hoặc bằng hàng, bằng các chứng từ có giá khác. Ng-ời bán hàng cần tiền còn ngời mua cần hàng, sự gặp gỡ giữa ngời bán và ngời mua đợc xác định bằng giá cả mà hai bên đã thoả thuận. Hàng hóa bán đợc tức là có sự dịch chuyển từ ngời bán sang ngời mua, nghĩa là có sự thực hiện chuyển đổi giá trị.* Chức năng điều tiết và kích thích. Qua hành vi trao đổi hàng hóa và dịch vụ trên thị trờng, thị trờng điều tiết và kích thích sản xuất và kinh doanh phát triển và ngợc lại. Đối với doanh nghiệp thơng mại, hàng hoá và dịch vụ bán hết nhanh sẽ kích thích doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động tạo nguồn hàng, thu mua hàng hoá để cung ứng ngày càng nhiều hơn cho thị trờng. Ngợc lại, nếu hàng hoá và dịch vụ không bán đợc, doanh nghiệp sẽ hạn chế mua, phải tìm khách hàng mới, 9 thị trờng mới, hoặc chuyển hớng kinh doanh mặt hàng khác đang hoặc có khả năng tiêu thụ lớn hơn. Chức năng điều tiết, kích thích này luôn điều tiết sự gia nhập ngành hoặc rút ra khỏi ngành của một số doanh nghiệp. Nó khuyến khích các nhà kinh doanh giỏi và điều chỉnh theo hớng đầu t vào kinh doanh có lợi, các mặt hàng mới, chất lợng cao, có khả năng bán đợc khối lợng lớn.* Chức năng thông tin Thông tin trên thị trờng là những thông tin về nguồn cung ứng hàng hoá dịch vụ, nhu cầu hàng hoá, dịch vụ. Đó là những thông tin kinh tế quan trọng đối với mọi nhà sản xuất kinh doanh, cả ngời mua và ngời bán, cả ngời cung ứng và tiêu dùng, cả ngời quản lý và những ngời nghiên cứu sáng tạo. Có thể nói đó là những thông tin đợc sự quan tâm của toàn xã hội. Thông tin thị trờng là những thông tin kinh tế quan trọng. Không có thông tin thị trờng thì không thể có các quyết định đúng đắn trong sản xuất kinh doanh, cũng nh quyết định của các cấp quản lý.Việc nghiên cứu thị trờng và tìm kiếm các thông tin có ý nghĩa cực kì quan trọng đối với việc ra các quyết định đúng đắn trong kinh doanh. Nó có thể đa đến thành công cũng nh có thể đa đến thất bại bởi sự xác thực của các thông tin đợc sử dụng.1.1.3 Tầm quan trọng của hoạt động phát triển thị trờng tiêu thụ trong cơ chế thị trờng.* Khái niệm thị trờng tiêu thụ: Theo Mc Carthy Thị trờng có thể đợc hiểu là các nhóm khách hàng tiềm năng với những nhu cầu tơng tự (giống nhau) và những ngời bán đa ra các sản phẩm khác nhau với các cách thức khác nhau để thoả mãn nhu cầu đó. Đặc điểm và tính chất của thị trờng tiêu thụ là cơ sở để doanh nghiệp hoạch định và tổ chức thực hiện các chiến lợc, sách lợc, công cụ điều khiển tiêu thụ.10 [...]... ngoài ngành (những khả năng phát triển theo chiều rộng) Phát triển theo chiều sâu: Phát triển theo chiều sâu thích hợp trong trờng hợp doanh nghiệp cha tận dụng hết những khả năng vốn có của hàng hoá và thị trờng hiện tại của mình Để phát hiện những khả năng phát triển theo chiều sâu ngời ta có sử dụng một phơng pháp rất tiện lợi gọi là mạng lới phát triển hàng hoá và thị tr15 ờng Mạng lới này bao... đây là một số cách thức phát triển thị trờng tổng thể Để phát triển thị trờng một cách có hiệu quả, doanh nghiệp nên có những chiến lợc phát triển cụ thể trong mỗi chiến lợc tổng thể trên Đó là các chiến lợc nh: phát triển sản phẩm, phát triển khách hàng, mở rộng phạm vi địa lý và tiến hành đa dạng hoá kinh doanh Phát triển sản phẩm Yêu cầu của kinh doanh trong nền kinh tế thị trờng luôn đòi hỏi các... hợp cho từng thị trờng mục tiêu đã lựa chọn + Tiếp cận thị trờng trọng điểm chấp nhận đợc: Chọn 2 hoặc nhiều hơn trong số các thị trờng thành phần làm thị trờng mục tiêu Ghép các thị trờng thành phần đã lựa chọn thành một thị trờng tơng đối đồng nhất Xây dựng marketing hỗn hợp chung cho thị trờng ghép * Tầm quan trọng của hoạt động phát triển thị trờng tiêu thụ: Đối với doanh nghiệp, thị trờng luôn... doanh chung là lợi nhuận, thế lực, an toàn Công tác phát triển thị trờng thờng đợc xuất phát từ việc xác định các mục tiêu về thị trờng của doanh nghiệp Khi tiến hành phát triển thị trờng, các nhà hoạch định thờng làm theo quy trình sau: A)Nghiên cứu thị trờng: Doanh nghiệp là một tác nhân trên thị trờng Để có thể tiến hành hoạt động kinh doanh trên thị trờng doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một kế... gia triển lãm và hội chợ thơng mại: mục đích của triển lãm và hội chợ thơng mại là giới thiệu sản phẩm, ký kết các hợp đồng mua bán, nghiên cứu thị trờng, duy trì mối quan hệ với khách hàng - Tổ chức chào hàng: Chào hàng cũng là một hoạt động có vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng, thông qua chào hàng, khách hàng có thêm thông tin về sản phẩm, hàng hoá Khi tuyển chọn nhân viên chào... điểm triển khai bán hàng Nói tới phát triển sản phẩm cần phải nói đến chu kỳ sống của sản phẩm bao gồm 4 giai đoạn: xâm nhập thị trờng, thị trờng phát triển, thị trờng chín muồi (bão hoà) và thị trờng suy giảm - Sản phẩm thơng mại đợc tung ra thị trờng Sản phẩm không có tính cạnh tranh Doanh nghiệp hoàn toàn có khả năng định giá Khối lợng tiêu thụ tăng chậm vì hàng hoá cha đợc mọi ngời biết đến, nhà... triển thì các doanh nghiệp phải không ngừng củng cố và phát triển thị trờng của mình Khi sản phẩm của doanh nghiệp đợc nhiều ngời tiêu dùng lựa chọn thì uy tín của doanh nghiệp sẽ ngày càng tăng và càng tạo thuận lợi cho sự phát triển doanh nghiệp 1.2 Nội dung và hoạt động phát triển thị trờng tiêu thụ của doanh nghiệp 1.2.1 .Nội dung Phát triển thị trờng là một trong những yếu tố không thể thiếu đợc... doanh hay còn gọi là khách hàng của doanh nghiệp Trong chiến lợc phát triển thị trờng, yếu tố khách hàng luôn đóng vai trò quan trọng bởi nó quyết định đến quy mô thị trờng tiêu thụ của doanh nghiệp Khách hàng càng nhiều thì quy mô thị trờng của doanh nghiệp càng lớn.Vì vậy để phát triển thị trờng một cách có hiệu quả, đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm kiếm các thông tin về khách hàng, dự đoán nhu cầu và... cầu của khách hàng trọng điểm Để thực hiện nội dung này, có thể sử dụng một trong ba cách tiếp cận thị trờng trọng điểm sau: + Tiếp cận thị trờng trọng điểm đơn giản: Chọn một trong các thị trờng thành phần làm thị trờng mục tiêu và xây dựng marketing hỗn hợp cho riêng thị trờng này 12 + Tiếp cận thị trờng trọng điểm phức tạp: Chọn 2 hoặc nhiều hơn trong số các thị trờng thành phần làm thị trờng mục... vào vị trí trung tâm cho hoạt động phát triển thị trờng của doanh nghiệp Nghiên cứu thị trờng bao gồm nghiên cứu khái quát và nghiên cứu chi tiết thị trờng: - Nghiên cứu khái quát thị trờng: Nghiên cứu khái quát thị trờng thực chất là nghiên cứu vĩ mô Đó là nghiên cứu tổng cung hàng hoá, tổng cầu hàng hoá, giá cả thị trờng của hàng hoá, chính sách của Chính phủ về hàng hoá đó (kinh doanh tự do, kinh . lợi cho sự phát triển doanh nghiệp.1.2 Nội dung và hoạt động phát triển thị trờng tiêu thụ của doanh nghiệp 1.2.1 .Nội dung Phát triển thị trờng là. tác phát triển thị trờng thờng đợc xuất phát từ việc xác định các mục tiêu về thị trờng của doanh nghiệp. Khi tiến hành phát triển thị trờng, các nhà hoạch