chủ đề phân tích thực trạng và một số giải pháp về đánh giá nhân viên tại công ty cổ phần đầu tư nam thành

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU Tên chủ đề Phân tích thực trạng số giải pháp đánh giá nhân viên Cơng ty cổ phần đầu tư Nam Thành Trình độ đào tạo: Đại học Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành:Quản trị doanh nghiệp Giảng viên hướng dẫn: Ngô Thuý Lân Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Hoà MSSV: 20036014 Lớp: DH20DN MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: Một số vấn đề lý luận công tác đánh giá thành tích nhân viên tổ chức……………………………………………………………………………………….5 1.1 Khái quát đánh giá thành tích nhân viên…………………………………… 1.1.1 Khái niệm……………………………………………………………………………5 1.1.2 Ý nghĩa………………………………………………………………………………5 1.2 Nội dung đánh giá thành tích nhân viên …………………………………….5 1.2.1 Xác định mục tiêu……………………………………………………………………5 1.2.2 Thiết lập tiêu chí…………………………………………………………………….6 1.2.3 Lựa chọn phương pháp…………………………………………………………… 1.2.4 Đối tượng đánh giá…………………………………………………………………7 1.2.5 Thời gian đánh giá………………………………………………………………….7 1.2.6 Kết đánh giá……………………………………………………………………8 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác đánh giá thành tích nhân viên ………….8 1.3.1 Môi trường bên trong……………………………………………………………….8 1.3.2 Môi trường bên ngoài………………………………………………………………8 Chương II : Thực trạng đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần đầu tư Nam Thành………………………………………………………………………………………9 2.1 Tình hình cơng ty………………………………………………………9 2.1.1 Đặc điểm công tác tổ chức……………………………………………………………9 2.1.2 Đặc điểm nguồn lực cơng ty…………………………………………………… 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty thời gian qua……………………10 2.2 Thực trạng đánh giá thành tích nhân viên……………………………………… 10 2.2.1 Thực trạng xác định mục tiêu đánh giá………………………………………… 10 2.2.2 Thực trạng thiết lập tiêu chí đánh giá…………………………………………….11 2.2.3 Phương pháp đánh giá thành tích nhân viên…………………………………….12 2.2.4 Đối tượng thực đánh giá……………………………………………………….13 2.2.5 Thời gian thực đánh giá……………………………………………………… 13 2.3 Đánh giá chung công tác đánh giá nhân viên ……………………………… 13 2.3.1 Thành công hạn chế…………………………………………………………… 13 2.3.2 Nguyên nhân hạn chế ………………………………………………………… 14 Chương III: Một số giải pháp để hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên công ty cổ phần Nam Thành…………………………………………………………….15 3.1 Những đề xuất giải pháp…………………………………………………….15 3.1.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới………………………………….15 3.1.2 Xu hướng đánh giá thành tích nhân viên nay………………………………….15 3.1.3 Một số yêu cầu xây dựng giải pháp…………………………………………… 15 3.2 Một số giải pháp chủ yếu………………………………………………………….16 3.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá………………………………………………………… 16 3.2.2 Thiết lập tiêu chí đánh giá……………………………………………………………16 3.2.3 Phương pháp đánh giá thành tích nhân viên ……………………………………… 17 3.2.4 Đối tượng thực đánh giá……………………………………………………… 18 3.2.5 Thời gian thực đánh giá……………………………………………………… 18 3.2.6 Kết đánh giá thành tích nhân viên………………………………………………19 3.3 Kết luận kiến nghị………………………………………………………………20 TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI NÓI ĐẦU Tinh câp thiêt cua đê tai Ngay nay, nguôn nhan lưc đuơc xem la mọt cac yêu tô côt lõi tao gia tri cho tô chưc, cho khach hang va tao lạp vi thê canh tranh bên vững cho doanh nghiẹp, cac nha quan ly cân nhạn thưc sau sắc đuơc lơi ich cua viẹc đanh gia tich nhan vien, cũng nhu viẹc thiêt lạp, triên khai, quan tri cong tac đanh gia tich nhan vien mọt cach khoa hoc va có hiẹu qua nhằm đat đuơc cac muc tieu chiên luơc cua tô chưc Nhan tô then chôt lien quan đên cong dai han cua moi tô chưc la kha năng đo luơng mưc đọ thưc hiẹn cong viẹc cua nhan vien Đanh gia tich la tiên trinh nhằm đam bao nhan vien đat đuơc cac tieu chuẩn hiẹn hanh va cai thiẹn cong viẹc qua thơi gian Đay la mọt cong viẹc phưc tap va rất khó khăn, hâu hêt cac cong ty đêu khong tiên hanh nó mọt cach hoan hao Vi vạy, toi quyêt đinh chon đê tai “Đanh gia tich nhan vien tai Cong ty Cô phân Đâu tu Nam Thành ” nhằm đanh gia, phat hiẹn những tôn tai cong tac đanh gia nhan vien va đua mọt sô giai phap đê cai thiẹn cong tac đanh gia nhan vien tai cong ty Mục tieu nghien cưu - Hẹ thông hóa va lam rõ cac vấn đê ly luạn lien quan đên viẹc đanh gia tich nhan vien tô chưc, đon vi - Phan tich, đanh gia thưc trang cong tac đanh gia tich nhan vien tai Cong ty Cô phân Đâu tu Nam Thành thơi gian qua - Đê xuất giai phap hoan thiẹn cong tac đanh gia tich nhan vien tai Cong ty Cô phân Đâu tu Nam Thành Đôi tượng va pham vi nghien cưu - Đôi tuơng nghien cưu: Những vấn đê ly luạn, thưc tiên vê cong tac đanh gia tich tai Cong ty Cô phân Đâu tu Nam Thành Pham vi nghien cưu + Vê mạt nọi dung: nghien cưu những vấn đê co ban viẹc đanh gia tich nhan vien + Vê mạt khong gian: cac nọi dung đuơc tiên hanh nghien cưu tai tai Cong ty Cô phân Đâu tu Nam Thành + Vê mạt thơi gian: cac giai phap đuơc đê xuất luạn văn có y nghia những năm tơi Phương phap nghien cưu Đê thưc hiẹn nghien cưu, sử dung cac phuong phap sau: - Phuong phap phan tich thưc chưng, phuong phap chuẩn tắc; - Phuong phap điêu tra, phuong phap chuyen gia; Phuong phap phan tich tông hơp, so sanh, khai quat hóa; Cac phuong phap khac Bồ cục đê tai Ngoai phân mở đâu, kêt luạn, phu luc, cac danh muc va tai liẹu tham khao, luạn văn gôm có chuong nhu sau: Chuong 1: Mọt sô vấn đê ly luạn vê cong tac đanh gia tich nhan vien tô chưc Chuong 2: Thưc trang đanh gia tich nhan vien tai Cong ty Cô phân Đâu tu Nam Thành Chuong 3: Mọt sô giai phap đê hoan thiẹn cong tac đanh gia tich nhan vien tai Cong ty Cô phân Đâu tu Nam Thành Tông quan tai liẹu nghien cưu CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THANH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 1.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐÁNH GIÁ THANH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Mọt sô khai niẹm Nhan vien la nguơi đam nhạn mọt chưc vu hay vi tri cong tac nao đó tô chưc, doanh nghiẹp Đanh gia tich nhan vien la tiên trinh đanh gia mưc đọ hoan cong viẹc cua nhan vien theo những muc tieu đã đạt mọt giai đoan nao đó 1.1.2 Ý nghĩa cua viẹc đanh gia tich nhan vien tô chưc - Giúp truyên đat những muc tieu chiên luơc tô chưc đên từng phòng ban, cac nhan vien đê gắn kêt muc tieu phat triên cua tô chưc va muc tieu phat triên ca nhan nhan vien - Đam bao va điêu chỉnh hanh vi cua nhan vien thê hiẹn tai noi lam viẹc cho nhất quan vơi văn hóa tô chưc Nang cao hiẹu qua kinh doanh cho doanh nghiẹp va hiẹu qua lam viẹc cua nhan vien - Giúp cho nha quan tri đua những quyêt đinh đúng đắn vê hoat đọng quan tri nguôn nhan lưc - Cung cấp cac thong tin lam co sở cho cac vấn đê đao tao, tra luong, khen thuởng, thuyen chuyên nhan vien, cai tiên co cấu tô chưc - Cung cấp thong tin phan hôi cho nhan vien biêt mưc đọ thưc hiẹn cong viẹc cua ho, từ đó điêu chỉnh cho phù hơp, nhằm đat đuơc những muc tieu đã đê 1.2 NỘI DUNG CỦA ĐÁNH GIÁ THANH TÍCH NHÂN VIÊN 1.2.1 Xac đinh mục tieu đanh gia Xac đinh muc tieu đanh gia la xac đinh viẹc đanh gia nhằm tra lơi cho cau hỏi đanh gia tich nhan vien đê lam gi.Phai xac đinh muc tieu đanh gia khac vi ưng vơi mỗi muc tieu khac thi căn cư nhu: tieu chi đanh gia, phuong phap đanh gia, biêu mâu, nguơi đanh gia cũng đuơc xac đinh khac - Viẹc xac đinh muc tieu đanh gia phai căn cư vao yeu câu cua qua trinh phat triên nguôn nhan lưc ở từng thơi điêm cua doanh nghiẹp Viẹc đanh gia tich nhan vien có thê phuc vu cho nhiêu muc tieu khac cua cong tac quan tri nguôn nhan lưc nhu: tuyên dung, quy hoach, đê bat, bô nhiẹm, luan chuyên can bọ, chê đọ tra luong, thuởng, đao tao va phat triên nguôn nhan lưc 1.2.2 Thiêt lạp tieu chi đanh gia Tieu chi đanh gia tich nhan vien la hẹ thông cac tieu chuẩn thê hiẹn cac yeu câu, nhiẹm vu, ban chất cua cong viẹc Thiêt lạp tieu chi đanh gia tich la xac đinh cac chỉ tieu thê hiẹn ban chất, yeu câu cua viẹc hoan mọt cong viẹc vê mạt sô luơng va chất luơng Nêu khong xac đinh tieu chi đanh gia hay xac đinh tieu chi khong chinh xac sẽ dân đên kêt qua đanh gia khong chinh xac, sai lẹch tưc la muc tieu đanh gia khong thưc hiẹn đuơc a Can cư đê thiêt lạp tieu chi đanh gia Thiêt lạp tieu chi đanh gia tren co sở phan tich cong viẹc va ban mo ta cong viẹc - Dưa vao muc tieu cua tô chưc, tich nhan vien ở hiẹn tai hay qua khư, những điêm manh va điêm yêu, muc tieu va nguyẹn vong cong viẹc cua nhan vien b Cac yeu câu đôi với tieu chi đanh gia Cac tieu chi đanh gia cân phai đap ưng cac yêu tô sau: cu thê, chi tiêt; có thê đo luơng đuơc; có sư thông nhất giữa nhan vien va nguơi đanh gia; phù hơp; có han đinh vê thơi gian Ngoai ra, tieu chi cân phai có lien kêt vơi chiên luơc kinh doanh cua doanh nghiẹp c Cac phuong phap xay dưng tieu chi đanh gia Thong thuơng doanh nghiẹp sử dung hai phuong phap đê xac đinh tieu chi đanh gia tich, đó la chỉ đao tạp trung va thao luạn dan chu - Phuong phap chỉ đao tạp trung: từ phan tich cong viẹc, nha quan ly đua cac tieu chi va phô biên đên nhan vien đê thưc hiẹn - Phuong phap thao luạn dan chu: nha quan ly va nhan vien cùng thao luạn thông nhất cac yeu câu va dư thao tieu chi, cuôi cùng phe duyẹt phô biên tieu chi đê thưc hiẹn Cach có phưc tap hon nhung uu điêm la thu hút đuơc sư quan tam cua nguơi lao đọng vao chất luơng cong viẹc va mang tinh dan chu nen hiẹu qua cao d Phan loai tieu chi đanh gia - Đanh gia dưa tren đạc điêm - Đanh gia dưa tren hanh vi Đanh gia dưa tren kêt qua Đanh gia dưa tren năng lưc 1.2.3 Lưa chọn phương phap đanh gia : Phuong phap đanh gia la cach thưc chúng ta đo luơng, nhạn biêt mưc đọ hoan cong viẹc cua nhan vien Phai xac đinh phuong phap đanh gia vi giúp nha quan tri có cach thưc đo luơng, nhạn biêt mưc đọ hoan cong viẹc cua nhan vien Đê lưa chon phuong phap đanh gia phai hiêu đuơc đạc điêm, đạc thù, loai cong viẹc va tùy thuọc đôi tuơng va muc tieu đanh gia Sau đay la mọt sô phuong phap: - Phuong phap điêm đanh gia: la phuong phap đó nguơi đanh gia tiên hanh đanh gia nhan vien tren mỗi tieu thưc tich thong qua viẹc sử dung thang điêm lien tuc - Phuong phap so sanh cạp: la phuong phap so sanh nhan vien vơi từng nhan vien khac toan bọ nhan vien lai Viẹc so sanh tiên hanh cùng mọt lúc tren cùng mọt tieu chuẩn đanh gia - Phuong phap xêp hang luan phien: la phuong phap đó sắp xêp nhan vien từ nguơi giỏi nhất tơi nguơi kém nhất - Phuong phap ghi chép nghiẹp vu quan trong: nguơi đanh gia phai ghi chép va luu trữ cac thong tin vê nhan vien, ghi chép những sư kiẹn vê hanh vi hoạc tich la hiẹu qua hoạc khong hiẹu qua Cac sư kiẹn đuơc thu thạp có thê - Phuong phap thang quan sat hanh vi: la phuong phap đuơc thưc hiẹn tren co sở quan sat cac hanh vi thưc hiẹn cua nhan vien - Phuong phap quan tri theo muc tieu: la phuong phap đó tich cong viẹc cua nhan vien đuơc xac đinh dưa tren mưc đọ đat đuơc so vơi muc tieu cong viẹc đã đuơc xac đinh từ truơc - Phuong phap binh bâu tai đon vi: tạp thê sẽ đua những y kiên đanh gia va xac đinh kha năng hoan cong viẹc cua từng nhan vien - Phuong phap phan tich đinh luơng: la phuong phap đinh luơng cac tieu thưc đê đanh gia va có sư phan biẹt mưc đọ quan cho cac tieu thưc 1.2.4 Đôi tượng đanh gia : Đôi tuơng đanh gia la nguơi tiên hanh đo luơng kêt qua cong viẹc Phai xac đinh đôi tuơng đanh gia vi mỗi cong viẹc có thê xem xét ở nhiêu góc đọ, quan điêm khac va ưng vơi mỗi đôi tuơng đanh giấ sẽ có cac tieu chi, phuong phap, biêu mâu khac Trong hấu hêt cac cong ty, bọ phạn nhan sư chiu trach nhiẹm thiêt kê va kiêm tra cac chuong trinh đanh gia tich nhan vien Tuy nhien cấp quan tri trưc tiêp phai tham gia trưc tiêp vao chuong trinh Nhung trach nhiẹm đanh gia chinh thuọc vê la tùy vao từng nọi dung, muc đich đanh gia cu thê cua nhan vien Đê lưa chon đôi tuơng đanh gia thi phai dưa vao đạc điêm cong viẹc, yeu câu cong viẹc Đôi tuơng đanh gia có thê la: tư đanh gia, cấp tren trưc tiêp, cấp duơi, đông nghiẹp, đanh gia 360° 1.2.5 Thời gian đanh gia: Thơi gian đanh tich la thơi điêm tiên hanh đo luơng kêt qua nhan vien Xac đinh thơi gian đanh gia tich la viẹc lưa chon thơi gian đo luơng kêt qua lam viẹc cua nhan vien la nao Phai xac đinh thơi gian đanh gia vi cong viẹc đuơc tiên hanh mọt qua trinh ưng vơi mỗi thơi điêm kêt qua cong viẹc có đuơc la khac Mỗi thơi điêm đanh gia đêu có những uu khuyêt điêm khac nhau, tùy vao muc tieu đanh gia cua từng doanh nghiẹp ma xac đinh thơi điêm đanh gia thich hơp, có thê la cuôi năm, sau thang, hang quy, hang thang hoạc vao mọt thơi điêm nao đó theo yeu câu cua lãnh đao 1.2.6 Kêt qua đanh gia : Kêt qua đanh gia la kêt qua đat đuơc, kêt qua công hiên cua nhan vien đuơc ghi nhạn cong viẹc Kêt qua đanh gia nen đuơc cong bô, phô biên đên từng nhan vien đuơc biêt Thong qua đó nhan vien biêt đuơc mưc đọ thưc hien cong viẹc cua minh va hiêu đuơc cach thưc thưc hiẹn tôt hon Kêt qua đanh gia nen đuơc cac doanh nghiẹp sử dung đê kiêm tra lai chất luơng nguôn nhan lưc 1.3 CÁC NHÂN TO ANH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THANH TÍCH NHÂN VIÊN 1.3.1 Moi trườờ̀ng ben : - Viên canh, sư mẹnh, chiên luơc cua doanh nghiẹp: Ảnh huởng đên viẹc xac lạp cac muc tieu cua từng phòng ban, từng ca nhan va cong tac đanh gia tich cua doanh nghiẹp - Văn hóa doanh nghiẹp: la toan bọ cac gia tri văn hóa đuơc xay dưng suôt qua trinh tôn tai va phat triên Văn hóa doanh nghiẹp anh huởng đên hoat đọng đanh gia tich nhan vien, - Co cấu tô chưc cua doanh nghiẹp: Mọt doanh nghiẹp có co cấu tô chưc gian gon thi cong tac đanh gia sẽ dê dang hon so vơi doanh nghiẹp có nhiêu giai tâng, nhiêu cấp quan tri - Cong đoan, cac đoan thê va cac cô đong 1.3.2 Moi trườờ̀ng ben ngoai : - Luạt phap: qua trinh đanh gia tich phai thưc hiẹn dưa tren những quy đinh cua bọ Luạt lao đọng, phai cong bằng va khong xam pham quyên lơi cua nhan vien - Văn hóa xã họi: Thai đọ lam viẹc va nghỉ ngoi, lôi sông xã họi, sư nhin nhạn đôi vơi lao đọng CHƯƠNG THỰC TRANG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THANH TÍCH NHÂN VIÊN TAI CÔNG TY CỔ PHÂN ĐÂU TƯ NAM THÀNH 2.1 TÍNH HÌNH CO BAN CỦA CÔNG TY CỔ PHÂN ĐÂU TƯ NAM THÀNH 2.1.1 Đặc điêm vê cong tac tô chưc a Qua trinh hinh Thanh lạp 04 thang năm 2007 theo giấy đăng ky kinh doanh sô: 0400578412 đăng ky thay đôi lân 14/4/2011 Sở Kê hoach va Đâu tu phô Đa Nẵng cấp b Chưc nang, nhiẹm vụ Đâu tu, xay dưng, kinh doanh khu cong nghiẹp, cum cong nghiẹp, khu dan cu, khu đo thi, khu du lich va vui choi giai tri c Co câu tô chưc Co cấu tô chưc cua Cong ty Cô phân Đâu tu Nam Thành đuơc tô chưc theo mo hinh quan ly trưc tuyên - chưc năng Ban hanh chinh nhan sư va cac giam đôc ban la bọ phạn đanh gia tich cua nhan vien cong ty 2.1.2 Đặc điêm nguồn lưc cua Cong ty a Nguồn nhan lưc Nguôn nhan lưc Cong ty Cô phân Đâu tu Nam Thành có tông sô luơng la 104 nguơi Đọ tuôi lao đọng trung binh la 40 tuôi Vơi co cấu lao đọng nam chiêm đa sô (71% nam va 29% nữ), điêu phù hơp vơi linh vưc ma cong ty hoat đọng.Trinh đọ nguôn lưc cua cong ty nhin chung có chất luơng cao, lao đọng có trinh đọ đai hoc luon chiêm tỷ lẹ tren 65% tông sô lao đọng b Nguồn lưc tai chinh Nguôn lưc tai chinh cua cong ty đuơc xem la yêu tô quan trong, la co sở đê đua cac quyêt sach quan vê chiên luơc kinh doanh cua cong ty Vôn đâu tu chu sở hữu năm 2015 la 200.000 triẹu đông Điêu sẽ thuạn lơi cho cong ty, cong ty sẽ có nguôn tai chinh lơn đê thưc hiẹn cac quyêt đinh quyêt đinh quan trong chiên luơc kinh doanh cũng nhu chiên luơc nguôn nhan lưc, chi tiêt hon la viẹc đanh gia tich nhan vien c Nguồn lưc co sơ vạt chât Cong ty Cô phân đâu tu Đa Nẵng - Miên Trung toa lac tai sô 99, Núi Thanh, TP Đa Nẵng Vi tri tai trung tam phô tao điêu kiẹn thuạn lơi cho moi hoat đọng cua cong ty Tru sở cua cong ty la mọt tòa nha tâng đuơc trang bi vạt chất va kỹ thuạt hiẹn đai nhằm phuc vu tôt nhất cho hoat đọng cua nhan vien 2.1.3 Tinh hinh hoat đọng kinh doanh cua cong ty thời gian qua Nhin chung những năm gân đay, tinh hinh hoat đọng kinh doanh cua cong ty phat triên Doanh thu năm 2019 đat 83.255 triẹu đông; năm 2020 đat 211.014 triẹu đông; năm 2021 đat 258.613 triẹu đông 2.2 THỰC TRANG ĐÁNH GIÁ THANH TÍCH NHÂN VIÊN TAI CÔNG TY CP ĐÂU TƯ NAM THÀNH 2.2.1 Thưc trang vê xac đinh mục tieu đanh gia a Đanh gia tich đê xêp loai nhan vien đinh kỳ hang thang, giúp nhan vien lam viẹc tôt hon Viẹc đanh gia tich hang thang nhằm đanh gia chất luơng, khôi luơng cong viẹc, tiên đọ thưc hiẹn cong viẹc cua nguơi lao đọng, lam căn cư đê đanh gia, phan loai hang năm, góp phân thúc đẩy đọng vien nguơi lao đọng thi đua thưc hiẹn tôt nọi quy, kỷ luạt lao đọng va hoan tôt nhiẹm vu đuơc giao Xêp loai hang thang bao gôm cấp bạc: A, B, C Kêt qua sẽ đuơc tông kêt theo từng quy, rôi từ quy tông kêt năm, Kêt qua đanh gia năm la mọt những căn cư đê binh xét cac danh hiẹu thi đua, khen thuởng hang năm đam bao nguyen tắc dan chu, cong bằng, cong khai va minh bach b Đanh gia tich lam co sơ đê khen thuơng Đanh gia tich nhằm đanh gia đúng, khach quan, kip thơi tich đóng góp cua ca nhan, tạp thê, tao đọng lưc đọng vien, loi cuôn, khuyên khich nguơi lao đọng lam viẹc tai cong ty, cac đon vi tạp thê phat triên khong ngừng, nang cao năng suất lao đọng cua cong ty 10 Mưc khen thuởng cua cong ty đuơc quy đinh tai Điêu Quy chê thi đua khen thuởng Hằng năm, mưc thuởng luong thang 13 cho ca nhan tuong ưng nhu sau: Loai A: Huởng 100% luong thang 13 Loai B: Huởng 90% luong thang 13 Loai C: Huởng 80% luong thang 13 Khong xêp loai: Huởng 70% luong thang 13 Thuởng thi đua danh hiẹu đê cong nhạn sư đóng góp cua ca nhan, tạp thê vao sư cong cua cong ty - Ca nhan va tạp thê đat danh hiẹu Lao đọng xuất sắc: Bằng khen kèm theo tiên thuởng Ca nhan đat danh hiẹu Lao đọng giỏi va tạp thê đat danh hiẹu Lao đọng tien tiên: Giấy khen kèm theo tiên thuởng - Họi đông quan tri sẽ quyêt đinh mưc tiên thuởng, căn cư vao kêt qua hoat đọng kinh doanh cua cong ty hang năm 2.2.2 Thưc trang vê thiêt lạp tieu chi đanh gia a Tieu chi đanh gia tich Lãnh đao cua cong ty đã xay dưng mọt sô tieu chi đanh gia tich nhan vien cho toan bọ nhan vien cong ty.Tieu chi đanh gia tich nhan vien hiẹn tai cong ty đuơc xac đinh dưa tren phuong phap chỉ đao tạp trung Cac tieu chi đanh gia lãnh đao xac đinh va triên khai vơi nhan vien Cac tieu chi hiẹn tai cong ty chu yêu tạp trung vao cac tieu chi kêt qua cong viẹc va mọt sô tieu chi vê thai đọ, kỹ luạt lao đọng cua nhan vien Tieu chi đanh gia cho muc tieu xêp loai nhan vien đinh kỳ hang thang đuơc quy đinh tai Điêu 5, Điêu 6, Điêu Quy chê xêp loai lao đọng hang thang (Phu luc 2): Tieu chuẩn xêp loai lao đọng hang A Tieu chuẩn xêp loai lao đọng hang B Tieu chuẩn xêp loai lao đọng hang C Tieu chi đanh gia cho muc tieu lam co sở đê khen thuởng đuơc quy đinh cu thê tai điêu Quy chê thi đua khen thuởng (Phu luc 3) - Tạp thê lao đọng xuất sắc Tạp thê lao đọng tien tiên Lao đọng giỏi Lao đọng xuất sắc b Mưc đọ đap ưng yeu câu cua cac tieu chi đanh gia Hiẹn nay, cac tieu chi đanh gia tich nhan vien cua cong ty đuơc xay dưng chung cho toan bọ nhan vien cong ty Kêt qua khao sat nhan vien ở bang 2.10 11 Bang 2.10: Kêt qua điêu tra vê thưc trang tieu chi đanh gia tich Tiêu thức Cụ thể, chi tiết Đo lường Được thống nhấấ́t Phùù̀ hợp Cóấ́ hạn định thời gian (Nguôn: Xử ly sô liẹu điêu tra cong ty) Qua bang 2.10, cũng thấy đuơc y kiên cua nhan vien vê sư đap ưng cac yeu câu cua tieu chi đanh gia tich cong ty Chua xay dưng tieu chi đanh gia năng lưc quan ly cua cấp tren Hiẹn cac cac nguơi quan ly vân đuơc đanh gia dưa tren cac tieu chi nhu đôi vơi nhan vien Chua chú đên cac tieu chi vê năng lưc cong tac, điêu lam cho cong tac đanh gia tich khong phat huy đuơc hiẹu qua cho cac muc tieu quan trong hoach đinh nguôn nhan lưc nhu đao tao, phat triên, đê bat, bô nhiêm 2.2.3 Phưong phap đanh gia tich nhan vien a Phuong phap thang điêm đanh gia Phuong phap thang điêm đanh gia đuơc sử dung nhằm đanh gia xêp loai lao đọng hang thang Truơc hêt, sử dung phuong phap thang điêm, nguơi đanh gia sẽ dưa vao cac tieu chi đã trinh bay ở phân tieu chi đanh gia, căn cư vao thong tin tich thưc tê cua từng nhan vien đê tiên hanh đanh gia, cho điêm vao phiêu đanh gia Trong phiêu đanh gia cua cong ty hiẹn có tieu chi, mưc điêm cho mỗi tieu chi la tơi điêm, tông cọng lai va xem sô điêm roi vao mưc nao thang điêm đanh gia đê xêp loai: Điêm sô mỗi tieu chi cho từ đên điêm xét theo mưc đọ từ thấp tơi cao 12 Căn cư tông sô điêm xêp loai: - Loai A: 15 – 20 điêm Loai B: 10 – 14 điêm Loai C: duơi 10 điêm b Phuong phap binh bâu tai đon vi Đuơc sử dung đê chon lao đọng giỏi, lao đọng xuất sắc, tạp thê lao đọng xuất săc va tạp thê lao đọng tien tiên Họi đông thi đua khen thuởng sẽ thưc hiẹn đanh gia xêp loai, đanh gia xêp loai thi đua can bọ cong nhan vien theo nguyen tắc dan chu, biêu quyêt theo đa sô Truơng hơp tỷ lẹ y kiên cua cac vien họi đông ngang thi y kiên cua Chu tich họi đông la y kiên quyêt đinh 2.2.4 Đôi tương thưc hiẹn đanh gia Đôi vơi viẹc đanh gia xêp loai lao đọng hang thang: ca nhan va cấp tren đanh gia - Đôi vơi viẹc thi đua khen thuởng: cấp tren đanh gia va cu thê la Họi đông thi đua khen thuởng Nhu vạy cong ty đã xac đinh đuơc mọt sô đôi tuơng đanh gia hơp ly cong tac đanh gia tich, nhien mọt sô đôi tuơng đanh gia khac nhu đông nghiẹp, cấp duơi, khach hang đanh gia chua đuơc cong ty sử dung 2.2.5 Thời gian thưc hiẹn đanh gia - Đôi vơi viẹc đanh gia xêp loai lao đọng: thơi gian hang thang, cac ban, đon vi trưc thuọc tô chưc hop đanh gia kêt qua cong tac thang cua từng ca nhan, xêp loai A, B, C - Đôi vơi viẹc xét thi đua khen thuởng: thơi gian tông kêt la cuôi năm 2.2.6 Kêt qua đanh gia Kêt qua đanh gia đuơc phô biên đên từng nhan vien, từng tạp thê, phòng ban lam viẹc, kêt qua đuơc luu đinh kỳ, rõ rang lam co sở cho viẹc khen thuởng 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THANH TÍCH NHÂN VIÊN TAI CÔNG TY CỔ PHÂN ĐÂU TƯ NAM THÀNH 2.3.1 Thanh cong va han chê a Thanh cong - Cong ty đã xac đinh đuơc muc tieu đanh gia, phuong phap, đôi tuơng, thơi gian đanh gia va xay dưng hẹ thông cac tieu chi tich nhan vien - Cong ty đã xac đinh đuơc mọt sô muc tieu đanh gia tich nhan vien: xêp loai nhan vien đinh kỳ va xét thi đua khen thuởng cho nhan vien 13 - Cong ty đã xay dưng hẹ thông cac tieu chi đanh gia tich cho nhan vien va đon vi tạp thê - Thanh tich cua nhan vien lien quan trưc tiêp đên tich cua cac đon vi tạp thê, điêu giúp cho cac nhan vien nang cao y thưc đoan kêt, hỗ trơ cong viẹc - Đã xac đinh đuơc phuong phap thang điêm lam phuong phap đanh gia tich, mọt phuong phap dê thưc hiẹn - Thanh tich cuôi năm đuơc tông hơp tren co sở tich cac quy năm, cong tac đanh gia xuyen sôt - Vơi mo hinh trưc tuyên cua co cấu tô chưc bọ may đã tao điêu kiẹn thuạn lơi cho nha quan ly viẹc phan bô, giam sat, kiêm tra cac phòng ban, nhan vien b Han chê - Vê muc tieu đanh gia, chỉ chú đên khen thuởng cuôi năm, chua chú đên muc tieu khac nhu đao tao va phat triên nhan vien, tuyên mọ, đê bat nhan vien , la những muc tieu quan trong cong tac quan tri nguôn nhan lưc - Cac tieu chi đanh gia tich nhan vien hiẹn cua cong ty đuơc xay dưng chung cho toan bọ nhan vien cong ty va cac cấp quan ly - Đôi tuơng đanh gia hiẹn chua thạt sư toan diẹn Những đôi tuơng đanh gia khac nhu đông nghiẹp, cấp duơi đanh gia chua đuơc sử dung 2.3.2 Nguyen nhan cac han chê Đanh gia tich la cong viẹc khó khăn, cong ty vân qua trinh hoan thiẹn cong tac đanh gia tich nen cân thơi gian hon nữa Cong ty phan tich cong viẹc chua chi tiêc cong viẹc cho từng nhóm đôi tuơng nen tieu chi hoan cong viẹc đuơc dùng chung cho toan bọ nhan vien cong ty Cong ty chua có nhu câu đao tao, phat triên nhan vien nen cong tac đanh gia chua nhắm đên những muc tieu Muc tieu đanh gia chua đuơc xac đinh đu nen viẹc sử dung kêt qua chua đat mưc hiẹu qua cao 14 CHƯƠNG MỌT SỐ GIẢI PHAP ĐỂ HOAN THIỆN CÔNG TAC ĐANH GIA THANH TÍCH NHÂN VIÊN TAI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ NAM THÀNH 3.1 NHỮNG CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIAI PHÁP 3.1.1 Đinh hướng phat triên cong ty thời gian tới - Cong ty cô phân đâu tu Nam Thành sẽ tiêp tuc giữ vững thuong hiẹu, đóng góp tich cưc cong tac an sinh xã họi - Tiêp tuc giữ vững đa tăng truởng cua cac năm qua, tạp trung nguôn lưc, phat huy sưc manh tông hơp, tạn dung va nắm bắt co họi mơi đê bưt pha, nỗ lưc toan diẹn tren moi mạt - Phấn đấu xay dưng cong ty đên năm 2025 - kỷ niẹm 10 năm lạp, sẽ phat triên len Tông cong ty đâu tu kinh doanh bất đọng san xay dưng vơi 10 đon vi trưc thuọc va trở thuong hiẹu hang đâu vê đâu tu xay dưng tâng tren đia ban phô Đa Nẵng va khu vưc miên trung Tay nguyen - Xay dưng moi truơng lam viẹc chuyen nghiẹp, năng đọng, sang tao, nhan văn, nang cao thu nhạp va co họi phat triên cong bằng cho tất ca nhan vien 3.1.2 Xu hướng đanh gia tich nhan vien hiẹn Viẹc đanh gia tich nhan vien hiẹn khong chỉ la viẹc tông kêt những gi ma nhan vien đã lam đuơc mọt thơi kỳ nao đó, ma đó phai đuơc hiêu la qua trinh quan tri hiẹu qua lam viẹc cua nhan vien va nó bao gôm cac buơc: - Thiêt lạp muc tieu cong viẹc cho nhan vien Theo dõi, chấn chỉnh Kèm cạp, huơng dân Đanh gia hiẹu qua bao gôm kêt qua va năng lưc thưc hiẹn 3.1.3 Mọt sô yeu câu xay dưng giai phap Khi tiên hanh xay dưng giai phap cho cong tac đanh gia tich cân chú y mọt sô yeu câu sau: - Đanh gia tich nhan vien phai đanh gia ở nhiêu phuong diẹn - Đanh gia tich nhan vien phai dưa tren muc tieu phat triên cua cong ty - Đanh gia tich phai đam bao tinh cong bằng va khong gay mất đoan kêt nọi bọ cong ty 15 - Đanh gia tich phai tao đọng lưc lam viẹc cho nhan vien - Đanh gia tich nhan vien phai dưa vao qua trinh lam viẹc chư khong chỉ dưa vao mọt thơi điêm nao đó 3.2 MỘT SỐ GIAI PHÁP CHỦ YẾU ĐỂ HOAN THIẸN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THANH TÍCH TAI CÔNG TY CP ĐÂU TƯ NAM THÀNH 3.2.1 Xac đinh mục tieu đanh gia Viẹc xac đinh muc tieu đanh gia phai gắn liên vơi chiên luơc phat triên cua cong ty - Xac đinh muc tieu đanh gia tich nhan vien tren co sở phan tich xu huơng quan tri nguôn nhan lưc hiẹn đai - Muc tieu đanh gia phai đuơc xac đinh cu thê, rõ rang, va phai gắn liên cong tac đanh gia vơi cac muc tieu quan nhu phat triên tông thê nguôn nhan lưc, cac quyêt đinh quan tri a Đanh gia tich nhan vien lam co sơ tra luong, khen thuơng Đay la muc tieu cân phai tri va hoan thiẹn thơi gian tơi Tra luong, khen thuởng dưa tren đanh gia tich cong viẹc la viẹc tra luong có lien hẹ vơi gia tri va viẹc thưc thi cong viẹc, điêu khuyên khich nhan vien tich cưc hon cong viẹc b Đanh gia tich nhan vien đê lam co sơ đê bat, luan chuyên, sa thai Thong qua đanh gia tich, lãnh đao biêt đuơc năng lưc thưc sư cua nhan vien qua trinh cong tac đê có thê đua cac quyêt đinh đê bat, luan chuyên hay sa thai c Đanh gia tich nhan vien đê xac đinh nhu câu đao tao va phat triên nhan vien Đay la muc tieu ma quan tri nguôn nhan lưc huơng đên nhiêu nhất cong tac đanh gia tich va muc tieu đuơc nhiêu nhan vien quan tam Đanh gia tich cũng nhằm phuc vu cho viẹc xac đinh nhu câu va thiêt lạp kê hoach đao tao cua tô chưc d Đanh gia tich nhan vien nhằm gia tang hiẹu suât va chât luơng cong viẹc tuong lai Thong qua đanh gia tich, lãnh đao có thê cung cấp thong tin phan hôi cho nhan vien, giúp nhan vien nhạn những thiêu sót va nguyen nhan gay Từ đó, lãnh đao sẽ có những giai phap kip thơi nhằm giúp cho nhan vien nang cao hiẹu qua cong viẹc vê sau 3.2.2 Thiêt lạp tieu chi đanh gia 16 - Xac đinh căn cư va cach thưc đê xay dưng tieu chi đanh gia - Xay dưng ban mo ta cong viẹc cho từng vi tri lam viẹc cu thê, ban tieu chuẩn thưc hiẹn cong viẹc Muc tieu đanh gia ưng vơi chưc năng nhiẹm vu cua từng nhan vien - Xac đinh tieu chi đanh gia phai đam bao tinh dê hiêu, dê nhạn biêt, đo luơng đuơc, phù hơp va có khung thơi gian cu thê a Can cư đê xay dưng tieu chi đanh gia tich - Xac đinh tieu chi đanh gia phai đuơc tiên hanh dưa tren phan tich cong viẹc Phan tich cong viẹc đuơc tiên hanh nhằm xac đinh nhiẹm vu thuọc pham vi cong viẹc va cac kỹ năng, năng lưc va trac nhiẹm cu thê cân phai có đê thưc hiẹn cong viẹc mọt cach cong Cong ty nen phan tich cong viẹc thuơng xuyen va theo cac buơc phan tich cong viẹc - Đê xac đinh tieu chi đanh gia, ngoai căn cư vao phan tich cong viẹc thi cũng cân căn cư vao muc tieu san xuất kinh doanh cua cong ty; muc tieu cua từng phòng, phan xuởng va muc tieu cua từng nhan vien b Xay dưng tieu chi đanh gia tich Đê đanh gia tich, cong ty phai xay dưng hẹ thông tieu chi đanh gia cong viẹc cua nhan vien, cu thê tac gia xay dưng tieu chi đanh gia đôi vơi cac quan ly trưc tiêp va nhan vien lam viẹc trưc tiêp Đôi vơi muc tieu đã xac đinh, ngoai tieu chi đanh gia vê kêt qua thưc hiẹn cong viẹc va cac tieu chi vê thai đọ, kỷ luạt lao đọng, cong ty cân bô sung cac tieu chi vê năng lưc, hanh vi, thai đọ nhằm đanh gia toan diẹn hon va sau hon đôi vơi từng nhan vien Đê kêt qua cua cong tac đanh gia thưc sư hiẹu qua, cac tieu chi đanh gia cân có hẹ sô quan cua từng tieu chi nhằm xem xét mưc đọ anh huởng cua kêt qua cua mỗi tieu chi đên muc tieu cua tô chưc 3.2.3 Phưong phap đanh gia tich nhan vien Có nhiêu phuong phap đanh gia tich đuơc trinh bay chuong Tuy nhien, lưa chon phuong phap đanh gia phù hơp la vấn đê đạt cho lãnh đao cong ty Qua thưc tê những năm qua cong ty ap dung phuong phap đanh gia bằng thang điêm thấy rằng phuong phap dê hiêu, dê sử dung cho moi đôi tuơng cong ty Khai niẹm cho điêm theo phuong phap cũng kha rõ rang, ca nguơi đanh gia va nguơi đuơc đanh gia đêu thấy đuơc logic đon gian va hiẹu qua cua thang điêm đanh gia Hon nữa viẹc ap dung phuong phap nay, nguơi đanh gia sẽ dê dang biêt đuơc mưc đọ hoan cong viẹc cua nguơi đuơc đanh gia dưa vao điêm sô cua mỗi tieu chi, va hon nữa cũng biêt đuơc những tieu chi nao đat điêm chua cao va cân khắc phuc Từ những nguyen nhan tren, tac gia đê xuất cai tiên phuong phap đanh gia bằng thang điêm hiẹn tai nhu sau: - Dưa tren thao luạn vơi lãnh đao va nhan vien, dưa tren tham khao y kiên cua những nguơi có nhiêu năm lam viẹc tai cong ty, tac gia đê xuất chia cac mưc đọ hoan cong viẹc chi tiêt hon va điêu chỉnh lai điêm sô nhu sau: 17 + Hoan xuất sắc nhiẹm vu (A+): 90 đên 100 điêm + Hoan tôt nhiẹm vu (A): 80 đên 89 điêm + Hoan nhiẹm vu mưc kha (B): 65 đên 79 điêm + Hoan nhiẹm vu ở mưc trung binh (C): 50 đên 64 điêm + Khong hoan nhiẹm vu (D): duơi 50 điêm Dưa tren cac tieu chi đanh gia va sô cua từng tieu chi đã đuơc đua ở phân truơc, va qua thao luạn giữa nhan vien va lãnh đao Cong ty thông nhất đua phiêu đanh gia đôi vơi cấp quan ly va nhan vien vơi mưc điêm đa cua từng tieu chi, tren cở sở đó, nguơi đanh gia sẽ cho điêm vao mỗi tieu chi Tieu chi đanh gia kêt qua thưc hiẹn cong viẹc có sô lơn nhất (chiêm 50%) tông sô điêm đanh gia, tiêp theo la tieu chi chuyen mon nghiẹp vu, cac tieu chi vê kỹ năng cân có cua cac quan ly, va cuôi cùng la tieu chi đanh gia vê nọi quy, kỷ luạt lao đọng Sau những nguơi lien quan đanh gia vao phiêu đanh gia tich, những nguơi phu trach cong tac đanh gia tiên hanh tông hơp điêm đanh gia Tinh điêm tông điêm (ĐTT) đê xét mưc tich nhu sau: ĐTT = Tông điêm nhan vien tư đanh gia + tông điêm cấp tren trưc tiêp Từ tông điêm đanh gia, dưa vao thang điêm đã đuơc neu tren đê xêp loai mưc đọ hoan cong viẹc cua nhan vien Kêt qua đanh gia tich theo năm cua nhan vien la điêm tich trung binh cua cac quy cọng lai 3.2.4 Đôi tƣơng thưc hiẹn đanh gia Có rất nhiêu đôi tuơng đê lưa chon thưc hiẹn đanh gia, nhien vấn đê đạt la phai lưa chon đôi tuơng phù hơp vơi tinh hinh thưc tê tai cong ty va hiẹu qua nhất Đề xuất vân tiêp tuc lưa chon hai đôi tuơng la đôi tuơng đanh gia chinh cong tac đanh gia: Tư đanh gia, cấp tren trưc tiêp Ngoai hai chu thê tham gia đanh gia chinh nay, đê cho cong tac đanh gia đuơc khach quan, Cong ty nen chon them đôi tuơng thưc hiẹn đanh gia la đông nghiẹp đanh gia 3.2.5 Thời gian thưc hiẹn đanh gia Nhằm có mọt quy trinh đanh gia bai ban, mạt khac phù hơp vơi hẹ thông muc tieu cua cong ty - Hang thang, cac phòng ban thưc hiẹn đanh gia, nhằm phan hôi thong tin kip thơi đê nhan vien có thê cai thiẹn tich 18 - Hang quy, cac phòng ban thưc hiẹn đanh gia kêt qua cong viẹc cua nhan vien va tạp thê - Hang năm, kêt qua đanh gia tich cua quy đuơc tông hơp, đanh gia toan diẹn năng lưc cong tac năm, xem xét đên mưc đọ cai thiẹn tich cua nhan vien, tạp thê 3.2.6 Kêt qua đanh gia tich nhan vien a Tô chưc thao luạn, phan hồi kêt qua đanh gia - Xay dưng chuong trinh thao luạn sau đanh gia vơi nhan vien đê trao đôi vê kêt qua đanh gia nhằm nhạn phan hôi từ phia nhan vien nhằm đat đuơc sư đông thuạn Kê hoach hanh đọng tuong lai phù hơp vơi muc tieu chiên luơc cua tô chưc - Chuong trinh phan hôi sau đanh gia gôm: phan hôi từ phia nha lãnh đao, phan hôi từ phia nhan vien đuơc tiên hanh thong qua cuọc hop tuyen bô kêt qua hang quy b Hoan thiẹn cong tac sử dụng kêt qua đanh gia tich - Hoan thiẹn chinh sach tra luong, khen thuởng: Vê chinh sach tra luong hiẹn nay, tac gia đê xuất them vao hẹ sô tich cua mỗi nhan vien - Xay dưng chinh sach xử phat: có biẹn phap xử phat thich hơp vơi những nhan vien vi pham - Hoan thiẹn chỉnh sach đê bat: viẹc đê bat phai cong khai va có tieu chi đê đanh gia rõ rang - Hoan thiẹn chỉnh sach đao tao, phat triên nhan vien: phai xuất phat từ yeu câu hiẹn tai va tuong lai cua cong ty 3.3 KẾT LUẬN VA KIẾN NGHI Cac giai phap, đê xuất đuơc neu tren muôn trở hiẹn thưc, phat huy đuơc vai trò cua minh cong tac đanh gia tich nhan vien yeu câu truơc hêt phai có sư đông thuạn, đoan kêt mọt lòng cua toan thê can bọ cong nhan vien Cong ty Cô phân Đâu tu Nam Phát , từ ban giam đôc xuông cac ban va từng ca nhan nguơi lao đọng Lãnh đao va toan thê nhan vien cong ty cân nang cao nhạn thưc tâm quan va y nghia cua cong tac đanh gia tich nhan vien đôi vơi viẹc thưc hiẹn cac muc tieu chung cua cong ty Đê lam đuơc điêu đó, truơc tien lãnh đao phai cho nhan vien thấy đuơc rằng viẹc nỗ lưc, phấn đấu lam viẹc hêt minh khong chỉ phuc vu cho lơi ich cua cong ty, ma còn vi lơi ich cua chinh ban than ho nhu co họi đuơc tăng luong, khen thuởng; đuơc đao tao va phat triên; đuơc đê bat len những vi tri cao hon Ben canh đó, thơi gian tơi, cong ty nen có mọt bọ phạn phu trach cong viẹc đanh gia tich nhan vien Bọ phạn phai có kiên thưc chuyen mon cũng nhu kinh nghiẹm cong tac đanh gia tich Ngoai bọ phạn cũng cân, đuơc đao tao vê cac cach thưc xaỵ dưng tieu chi đanh gia, cac lỗi đanh gia va cach thưc 19 tô chưc cac buôi thao luạn, phan hôi kêt qua đanh gia cho từng bọ phạn va ca cong ty Đông thơi cac giai phap tren cũng cân phai tiêp tuc đuơc hoan thiẹn đê đap ưng sư phat triên cang đa dang cua xu huơng nguôn nhan lưc Muôn vạy, mỗi ca nhan nguơi lao đọng thuơng xuyen chia sẻ, phan anh những khó khăn cong viẹc đê cấp tren trưc tiêp có thê hỗ trơ kip thơi Va cac cấp quan ly cũng nen tao sư gân gũi vơi nhan vien đê ho có thê cởi mở, thoai mai hon trinh bay những vấn đê gạp phai đê có huơng giai quyêt kip thơi nhằm hoan cong viẹc tôt hon 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trang web thuvien.due Sách “Đánh giá năă̆ng lực nhân viên ”- Appraising Staff Nội dung hướng dẫn chương trình học 21 ... thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên công ty cổ phần Nam Thành? ??………………………………………………………….15 3.1 Những đề xuất giải pháp? ??………………………………………………….15 3.1.1 Định hướng phát triển công ty thời gian... kinh doanh công ty thời gian qua……………………10 2.2 Thực trạng đánh giá thành tích nhân viên? ??…………………………………… 10 2.2.1 Thực trạng xác định mục tiêu đánh giá? ??……………………………………… 10 2.2.2 Thực trạng thiết... tiêu chí đánh giá? ??………………………………………….11 2.2.3 Phương pháp đánh giá thành tích nhân viên? ??………………………………….12 2.2.4 Đối tư? ??ng thực đánh giá? ??…………………………………………………….13 2.2.5 Thời gian thực đánh giá? ??……………………………………………………