Chương 4 xúc tiến truyền thông web tích hợp

SLIDESMANIA.COM Chương :Xúc tiến Truyền thơng web tích hợp Sv: Nguyễn Văn Hùng-2020604974 SLIDESMANIA.COM Các nội dung chính: ● Giới thiệu ● Công nghệ Internet hỗ trợ marketing ● Kết luận SLIDESMANIA.COM I.GIỚI THIỆU -Truyền thông tâm điểm marketing -Internet phương tiện truyền thông đa để tương tác với nhiều bên liên quan -Internet không Web, mà tạo chiến lược marketing đạt hiệu -Marketing tích hợp Internet (I2M) kết hợp chiến lược marketing với công nghệ Internet -I2M thúc đẩy việc tạo chiến lược hợp lực khai thác loạt công nghệ Internet SLIDESMANIA.COM II.Công nghệ Internet hộ trợ marketing SLIDESMANIA.COM II.Công nghệ Internet hỗ trợ marketing ● Văn không đồng ● Văn đồng ● Truyền file ● telnet ● Âm ● Trạm tin tức ● Cơng cụ tìm kiếm ● Thực ảo SLIDESMANIA.COM Cơng nghệ Mơ tả Các ví dụ Văn không đồng Email giao tiếp 1-1 1-nhiều Cathay Pacific sử dụng bảng tin một-nhiều Văn đồng Chat cho phép nhiều người tham gia Hiệp hội nhà bán sách Hoa Kỳ cho phép chat để vấn tác giả Truyền file Giao thức truyền file(FTP) cho phép trao đổi file Internet Oracle sử dụng FTP để phân phối phiên dùng thử 90 ngày Power Objects Telnet Cho phép người dùng kết nối chạy chương trình máy tính khác (LOCIS) truy cập qua Telnet Âm Các file âm tải xuống phát phát trực tiếp ABC sử dụng RealAudio Pro-gressive Network để cung cấp tin Video Các file video, giống âm PBS sử dụng công nghệ VDOnet Corp Trạm tin tức Cung cấp thông tin giá cổ phiếu, kết thể thao, tin tức, thời tiết Sử dụng Pointcast để cung cấp tin tức nội cho nhân viên mục khác Thực ảo Khách truy cập nhìn quanh địa điểm 360 độ đầy đủ Honda sử dụng QuickTime VR để quan sát SLIDESMANIA.COM Web cơng nghệ tích hợp ● -Web cung cấp giao diện cho công nghệ mô tả trước mục Các cơng nghệ Internet ● -Tính siêu văn Web cho phép tạo liên kết bên tài liệu tới tài liệu khác đâu Web ● -Ở mức độ lớn hơn, trang web tổ chức xác định tổ chức - thiết lập hình ảnh lâu dài tâm trí bên liên quan SLIDESMANIA.COM Marketing tích hợp Internet ● ● ● ● -Internet cho phép phát triển mơ hình Marketing tích hợp Internet (I2M) -I2M để tiếp thị sản phẩm dịch vụ, đặc biệt khách hàng, thiết lập trì hình ảnh cơng ty; phát triển chiến lược marketing thống đồng -Web định hình hình ảnh cơng ty cung cấp phương tiện giao tiếp với nhiều nhóm liên quan -Web cung cấp hội dạng dấu hiệu, truyền miệng, trải nghiệm cá nhân, quan hệ công chúng SLIDESMANIA.COM Ma trận IM2 ● -Ma trận I2M cơng ty sử dụng để tìm kiếm cách có hệ thống hội sử dụng Internet để hỗ trợ chiến lược marketing ● ● -Mỗi ô ma trận đầu mối để động não (brainstorming) -Một phiên tương tác ma trận sử dụng để kích thích tư cách làm rõ việc tổ chức sử dụng ô cụ thể SLIDESMANIA.COM Các tin tức ● Theo truyền thống tổ chức dựa vào phương tiện truyền thông quảng cáo để truyền tải câu chuyện họ tới khách hàng ● Việc sử dụng thành phần trung gian gây vấn đề SLIDESMANIA.COM Quảng cáo ● Tính Web, cho phép độc giả nhảy đến trang Web khác cách nhấp chuột vào liên kết ● Biểu tượng siêu liên kết liên kết tới trang web nhà quảng cáo ● Các siêu liên kết bảng quảng cáo xa lộ thông tin tiềm CNN USA Today SLIDESMANIA.COM Bầu khí ● Trang web mở rộng thời đại thông tin việc phát triển môi trường nhân tạo thu hút vốn có lịch sử lâu đời ● Một trang web tạo hiệu ứng cảm xúc cụ thể khách truy cập giúp kéo dài thời gian lại trang web ● Web cung cấp hội cho khách hàng trải nghiệm bầu khí tổ chức dù khơng thực SLIDESMANIA.COM Các nhân viên ● E-mail diễn đàn đặc biệt hiệu để giao tiếp với nhân viên, tổ chức quốc tế có phân tán cao ● Bản tin (newsletter) truy cập lại được, thơng qua cơng cụ tìm kiếm, liên kết đến liên quan khác ● Một nhân viên nắm tốt thông tin tổ chức cảm thấy gắn kết nhiều với tổ chức làm việc hiệu SLIDESMANIA.COM Rác rưởi ● -Gửi e-mail rác, gọi spam, làm dấy lên thịnh nộ nhiều người sử dụng Internet ● -Thứ gây khó chịu cho số người lướt Web hình ảnh khơng phù hợp to q kích cỡ ● ->ơ nhiễm thời gian - gây lãng phí thời gian băng thơng để tải chúng ● -Các tổ chức cần đảm bảo thông tin Internet họ không gây xúc phạm lãng phí thời gian khách truy cập SLIDESMANIA.COM Các dấu hiệu ● Hầu hết tổ chức hiển thị logo dấu hiệu nhận dạng khác văn phịng, bao bì, điểm tiếp xúc khách hàng ● Logo cơng ty thường xuyên củng cố mặt thị giác cách đặt trang Web ● Hoạt hình cách khác để cơng ty tạo lại dấu hiệu nhận biết SLIDESMANIA.COM Trải nghiệm cá nhân ● Khách hàng thường thích thử sản phẩm trước mua, số nhà cung cấp phần mềm khai thác ý thích ● Khách hàng sử dụng phiên phần mềm miễn phí dễ dàng nâng cấp lên phiên thương mại có cung cấp số tính hấp dẫn bổ sung SLIDESMANIA.COM Truyền miệng ● ● Tán chuyện bổ sung e-mail diễn đàn Tin xấu lan truyền nhanh mạng Internet Tin tức lúc tệ; ● Truyền miệng không tin nhắn điện tử đơn lẻ tiếp cận hàng trăm ngàn người vài phút Nó giống sóng thần chất chứa động lực đổ vào bậc cửa doanh nghiệp SLIDESMANIA.COM Quan hệ cơng chúng ● ● Web công cụ quan hệ công chúng hiệu Công ty truyền tải thơng điệp cho bên liên quan mà khơng phải dựa vào đơn vị trung gian báo chí truyền hình để phát tán thơng điệp ● Gửi thư hàng loạt phương pháp để trực tiếp liên hệ với bên liên quan, thư thiếu tính cập nhật đa phương tiện Web SLIDESMANIA.COM Các sản phẩm dịch vụ ● Hiện có hàng ngàn doanh nghiệp sử dụng Internet để cung cấp sản phẩm dịch vụ ● Các công ty máy tính cố gắng giải vấn đề phần cứng phần mềm cho nhiều khách hàng Một cách tiếp cận khách hàng giải vấn đề lẫn ● Nếu khách hàng giải vấn đề nhau, tạo khả giảm chi phí dịch vụ khách hàng nâng cao mức độ hài lòng khách hàng SLIDESMANIA.COM Văn hóa đại chúng ● Các cơng ty phát văn hoá đại chúng (bao gồm phim, hát, biểu diễn trực tiếp) sử dụng để quảng cáo hàng hoá ● Khi Internet phát triển, rõ ràng sản phẩm gán nhãn quảng cáo xuất trò chơi mạng ảo SLIDESMANIA.COM Tổng kết -Khi ngày nhiều giao dịch tiến hành điện tử, trang web cơng ty hình ảnh nhận biết điểm tương tác với nhiều bên liên quan -Web hiệu tận dụng đầy đủ ưu công cụ Internet Tuy nhiên, việc sử dụng tích hợp cơng nghệ khơng đủ -Các cơng ty khơng phải sử dụng tích hợp công cụ Internet mà diện Web phải chặt chẽ để truyền đạt thông điệp quán đến bên liên quan SLIDESMANIA.COM Thank you! ... THIỆU -Truyền thông tâm điểm marketing -Internet phương tiện truyền thông đa để tương tác với nhiều bên liên quan -Internet không Web, mà tạo chiến lược marketing đạt hiệu -Marketing tích hợp Internet... SLIDESMANIA.COM Web cơng nghệ tích hợp ● -Web cung cấp giao diện cho công nghệ mô tả trước mục Các công nghệ Internet ● -Tính siêu văn Web cho phép tạo liên kết bên tài liệu tới tài liệu khác đâu Web ●... trang web tổ chức xác định tổ chức - thiết lập hình ảnh lâu dài tâm trí bên liên quan SLIDESMANIA.COM Marketing tích hợp Internet ● ● ● ● -Internet cho phép phát triển mô hình Marketing tích hợp