Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI MAY MẶC SƠN MỸ Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƢƠNG Giảng viên hƣớng dẫn: Ths Trần Thị Trang Sinh viên thực hiện:Võ Thị Phƣơng Thảo MSSV: 1311140225 Lớp: 13DQN02 TP Hồ Chí Minh, 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI MAY MẶC SƠN MỸ Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƢƠNG Giảng viên hƣớng dẫn: Ths Trần Thị Trang Sinh viên thực hiện: Võ Thị Phƣơng Thảo MSSV: 1311140225 Lớp: 13DQN02 TP Hồ Chí Minh, 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Võ Thị Phƣơng Thảo Lớp: 13DQN02 Khoa: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị ngoại thƣơng Tơi xin cam đoan đề tài khóa luận tốt nghiệp tơi thực Các số liệu thông tin sử dụng số liệu xác đơn vị thực tập sách báo khoa học thống đƣợc trích dẫn nguồn đầy đủ Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc nội dung khóa luận Sinh viên Thực Võ Thị Phƣơng Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực đề tài luận văn “Ứng dụng thƣơng mại điện tử vào hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ”, em nhận đƣợc nhiều quan tâm, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể ngồi trƣờng để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Với ng tr n trọng iết ơn s u sắc, em xin gửi ời cảm ơn ch n thành đến qu thầy cô hoa Quản Trị inh Doanh trƣờng Đại Học Cơng Nghệ TP.Hồ Chí Minh, cung cấp, trang bị cho em vốn kiến thức vô c ng qu u suốt thời gian năm học tập trƣờng Đặc iệt Ths Trần Thị Trang, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, định hƣớng chuyên môn, quan t m giúp đỡ tạo điều iện thuận ợi giúp em hoàn thành Kh a uận tốt nghiệp c ch tốt Ngoài ra, em muốn gửi ời cảm ơn đến Ban ãnh đạo tồn thể nhân viên Cơng Ty TNHH Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ giúp đỡ em tận tình để em hồn thành tốt đề tài Sau cùng, em xin chúc thầy cô trƣờng Đại học Công nghệ Tp.HCM anh chị Công ty TNHH Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ khỏe mạnh gặt h i đƣợc nhiều thành công công việc Ch n thành cảm ơn qu thầy cô anh chị Trân Trọng Sinh viên Thực Võ Thị Phƣơng Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ………………………………………………………………………… MSSV :……………………………………………………………………… Khoá :………………………………………………………………………………………… Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật Kết thực tập theo đề tài Nhận xét chung Đơn vị thực tập Giám đốc Võ Thị Mỹ Tƣơi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : ………………………………………………………… Giảng viên hƣớng dẫn Ths Trần Thị Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng ph p nghiên cứu đề tài 5.Kết cấu Khóa Luận Tốt Nghiệp CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1Thƣơng mại điện tử gì? 1.1.1 Theo nghĩa hẹp 1.1.2 Theo nghĩa rộng 1.2Đặc trƣng ản thƣơng mại điện tử 1.3Các loại hình giao dịch thƣơng mại điện tử 1.3.1 B2B (Business To Business) - doanh nghiệp với doanh nghiệp 1.3.2 B2C (Business To Consumer) - doanh nghiệp với ngƣời tiêu dùng 1.4Các cấp độ phát triển thƣơng mại điện tử 1.4.1 Phân thành cấp độ 1.4.2 Phân thành cấp độ 1.5Lợi ích thƣơng mại điện tử 1.5.1 Lợi ích thƣơng mại điện tử doanh nghiệp 1.5.2 Lợi ích thƣơng mại điện tử ngƣời tiêu dùng 10 1.5.3 Lợi ích thƣơng mại điện tử xã hội 10 1.6 Hạn chế thƣơng mại điện tử 11 1.6.1 Những hạn chế thƣơng mại điện tử 11 1.6.2 Hạn chế thƣơng mại điện tử Việt Nam 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii 1.6.2.1 An Ninh, an toàn giao dịch 11 1.6.2.2 Sự phát triển hông đồng c c địa phƣơng 12 16.2.3 Thanh to n điện tử 13 1.6.2.4 Thƣơng mại điện tử tảng di động 13 TÓM TẮT CHƢƠNG 15 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI MAY MẶC SƠN MỸ 16 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ 16 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ 16 2.1.2Chức ĩnh vực hoạt động Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ 17 2.1.2.1Chức 17 2.1.2.2 Lĩnh vực hoạt động 17 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 18 2.1.3.1 Sơ đồ máy tổ chức 18 2.1.3.2 Chức phòng ban 19 2.1.3.3 Đội ngũ nh n viên 20 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ giai đoạn nửa cuối 2015 -2016 21 2.2 Sự cần thiết phải ứng dụng thƣơng mại điện tử vào hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ 23 2.3 Thực trạng ứng dụng thƣơng mại điện tử vào hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ 24 2.3.1 Thực Trạng 24 2.3.1.1 Website công ty 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii 2.3.1.2 Bán hàng nhiều kênh (multichannel) 29 2.3.1.3 Kết hoạt động inh doanh thƣơng mại điện tử giai đoạn 07/201512/2016 31 2.3.2 Đ nh gi kết hoạt động TMĐT công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ 34 2.3.2.1Những mặt tích cực 34 2.3.2.2Những mặt hạn chế nguyên nhân 35 TÓM TẮT CHƢƠNG 37 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI MAY MẶC SƠN MỸ 38 3.1Định hƣớng phát triển công ty thời gian tới 39 3.1.1Mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020 39 3.1.2 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty 39 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ 40 3.2.1 Giải pháp 1: Tuyển dụng chuyên viên c trình độ cao phụ trách hoạt động TMĐT 40 3.2.1.1 Cơ sở giải pháp 40 3.2.1.2Điều kiện thực giải pháp 40 3.2.1.3Kết đạt đƣợc 43 3.2.2Giải pháp 2: Nâng cấp toàn diện website 43 3.2.2.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 43 3.2.2.2Điều kiện thực giải pháp 44 3.2.2.3 Kết đạt đƣợc từ giải pháp 48 3.2.3Giải pháp 3: Tích hợp phần mềm hỗ trợ n hàng đa ênh Omnichanne 48 3.2.3.1 Cơ sở thực giải pháp 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 49 Hiện công ty sử dụng bán lẻ nhiều kênh Mu tichanne , nhƣợc điểm phƣơng ph p hơng có liên kết kênh, thông tin không liền mạch quán bán hàng nhiều kênh khác Mỗi kênh sử dụng tảng riêng, hệ thống quản lý riêng nên cần quy trình riêng, cần nhân riêng để phụ trách, tốn nhiều thời gian, chi phí nhân Khi Mu tichanne hông c n phƣơng ph p thích hợp, khơng mang lại hiệu kinh doanh tối ƣu cho doanh nghiệp Omnichanne đời khắc phục hạn chế “ngƣời tiền nhiệm” 3.2.3.2Điều kiện thực giải pháp B n hàng đa ênh giải pháp kinh doanh, quản lý bán hàng cách toàn diện triệt để Từ n hàng we site, face oo , za o, instagram… chuỗi cửa hàng offline, tất đƣợc quản lý liệu đồng bộ, giúp kinh doanh hiệu dễ dàng Khi p dụng Omnichanne hay n hàng đa ênh tối ƣu hóa việc bán hàng tất c c ênh, tăng tƣơng t c h ch hàng nhiều Hình 3.1: Mơ hình bán lẻ đa kênh Ommichannel (Nguồn: Internet) Ƣu điểm phƣơng ph p “B n hàng đa ênh – quản lý tập trung” đƣợc thể mặt sau: - Đăng tải nơi, xuất nhiều nơi: Tồn thơng tin sản phẩm tự động đồng kênh khác - Bán hàng khắp nơi, quản đơn hàng nơi: Đơn hàng d quản lý từ nguồn quản lý nơi tập trung - Đồng thay đổi sản phẩm: Tồn thơng tin sản phẩm, tồn kho, giá, khuyến uôn đƣợc cập nhật tức thời kênh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 50 Chi phí tích hợp hệ thống Bảng 3.5: chi phí tích hợp hệ thống Omnichannel Haravan Haravan Omnichannel Chi phí Cơ Cơ Cao Cấp Cao Cấp 899.000 1.099.000 3.099.000 5.000.000 VNĐ/ tháng VNĐ/ th ng VNĐ/ th ng VNĐ/ th ng HỆ THỐNG BÁN HÀNG HỢP NHẤT CÁC KÊNH Bán Bán Bán Bán hàngchuyên hàngchuyên hàngchuyên hàngchuyên nghiệp nghiệp nghiệp nghiệp Bán hiệu Cửa hàng Cửa hàng Cửa hàng Cửa hàng facebook - HaraPage ớn ớn ớn ớn Website bán hàng chuyên nghiệp HaraWeb Bán dễ dàng cửa hàng - HaraRetail Liên kết Zalo, Adayroi, Retail Full Retail Full Retail Full Retail Full lazada, yes24, sendo TRẢI NGHIỆM MUA SẮM THUẬN TIỆN VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG DUY NHẤT CHO CÁC KÊNH BÁN HÀNG Kh ch hàng đƣợc nhận diện mua hàng qua kênh Xem lịch sử mua hàng qua kênh Kh ch hàng xem trƣớc cửa hàng cịn hàng Tích ũy điểm hợp kênh Đặt hàng COD cửa hàng HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHO DUY NHẤT CHO CÁC KÊNH BÁN HÀNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 51 Số ƣợng cửa hàng Điều chuyển hàng 10 chi nhánh Kiểm soát tồn kho liên tục, linh hoạt kênh HỆ THỐNG QUẢN LÝ THÔNG TIN ĐỒNG BỘ CHO CÁC KÊNH BÁN HÀNG Các sản phẩm đƣợc tạo, cập nhật nơi, hiển 10 20 50 thị quán tất kênh Quản lý giá bán, giá vốn Hệ thống quản lý giao hàng Các khuyến đƣợc triển khai lần áp dụng quán cho kênh TÀI KHOẢN QUẢN TRỊ 10 Tài khoản quản trị (Nguồn:https://www.haravan.com/pages/banggia-omnichannel) 3.2.3.3 Kết đạt đươc từ giải pháp Xây dựng đƣợc hệ thống kênh bán hàng thống đồng mặt Hỗ trợ kinh doanh hiệu quả, tối ƣu h a việc bán hàng cho ênh tăng trải nghiệm cho khách hàng Tiết kiệm thời, nguồn lực; linh hoạt, hiệu quả; tiện dụng dễ quản lý đ y bán hàng nhiều ênh h c nhƣng cần nơi quản lý tập trung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 52 Nhấn mạnh hệ thống nhận diện thƣơng hiệu sản phẩm công ty Tạo lợi cạnh tranh hệ thống vững mạnh để thúc đẩy tăng trƣởng doanh số bán hàng 3.2.4 Giải pháp 4: Phát triển TMĐT tảng di động 3.2.4.1 Cơ sở đề xuất giải pháp Bên cạnh hình thức truy cập Internet truyền thống qua m y tính x ch tay, ngƣời tiêu dùng Việt Nam dần chuyển hƣớng sang sử dụng thiết bị di động để truy cập Internet Ƣu điểm lớn TMĐT tảng di động đ tính thuận tiện, linh hoạt, kết nối dễ dàng Đồng thời, thực tế số ngƣời sở hữu điên thoại thông minh nhiều số ngƣời sở hữu m y tính, đa phần vùng nơng thơn việc có m y tính để truy cập Internet điều h hăn Mặc d , we site công ty c phiên ản điện thoại từ sớm, nhƣng cịn nhiều thiếu sót hầu nhƣ hơng thu hút đƣợc nhiều ƣợt truy cập mua sắm nhƣ phiên máy tính Mục tiêu cơng ty mở rộng hoạt động kinh doanh nhiều tỉnh thành h c, đ c khu vực nông thơn Nếu khơng phát triển TMĐT di động, chắn công ty đ nh ƣợng lớn khách hàng tiềm 3.2.4.2 Điều kiện thực giải pháp Giai đoạn 1:Tiến hành nâng cấp we site tƣơng thích với thiết bị di động (đã trình ày phần Giải Pháp 2) Giai đoạn 2: Áp dụng chiến ƣợc marketing riêng biệt cho TMĐT di động - Mobile marketing, hình thức tiếp thị di động, bao gồm marketing qua tin nhắn, marketing ứng dụng mobile marketing website - Qua tin nhắn SMS: Sử dụng tin nhắn quảng cáo tin nhắn chăm s c h ch hàngvới tên thƣơng hiệu phần ngƣời gửi để tiếp cận đối tƣợngkhách hàng mình.Thơng điệp chắn đƣợc ngƣời nhận xem Có thể sử dụng dạng tin nhắn nhƣ sau: Chúc mừng ngày lễ : Tết âm lịch, tết dƣơng ịch, valentine, quốc tế phụ nữ, ngày 30/4 1/5, giỗ tổ H ng Vƣơng, quốc tế thiếu nhi, ngày nhà giáo Việt Nam, Giáng sinh, Sinh nhật… Quảng bá kiện : hai trƣơng, ễ hội, triễn ãm,… Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ Thông o chƣơng trình huyến mãi, ƣu đãi, giảm giá, mời gọi mua hàng,… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 53 Bảng 3.6: Bảng giá tin nhắn SMS Brandname chăm sóc khách hàng (đơn vị: VNĐ) Gói dịch vụ SMS SMS SMS Số tin nhắn < 50.000 < 300.000 >= 300.000 Phí tin nhắn Viette 900 850 800 Phí tin nhắn Vina, Mo i 900 850 800 Phí tin nhắn mạng h c 500 450 400 Phí khai báo brand name/mạng 50.000 50.000 50.000 Phí trì brand name/tháng 50.000 50.000 50.000 (Nguồn: http://brand.sms.vn/) Bảng 3.7: Bảng giá tin nhắn SMS Brandname quảng cáo( đơn vị: VNĐ) Gói dịch vụ SMS SMS SMS Số tin nhắn < 50.000 < 300.000 >= 300.000 Đơn gi SMS 600 570 550 Phí khai báo brand name/mạng 50.000 50.000 50.000 Phí trì brand name/tháng 50.000 50.000 50.000 (Nguồn: Nguồn: http://brand.sms.vn/) - Qua ứng dụng di động miễn phí nhƣ: za o, vi er, ine,Messenger, Instagram… Đặc biệt cách thức “Livestream”, công cụ giúp doanh nghiệp tƣơng t c trực tiếp với khách hàng, thu hút ƣợng lớn công chúng quan tâm tới sản phẩm thời gian thực - Mobile marketing website: lựa chọn số sản phẩm bán giảm giá khách hàng mua sắm phiên di động,giảm giá thời gian ngắn (flash sale), c đợt giảm giá ngắn, khách hàng cảm thấy bị thúc phải mua di động đợi đến nhà mua qua máy tính sợ hết hàng 3.2.4.3Kết đạt từ giải pháp Việc nâng cấp website phiên di động cho hoạt động mƣợt mà, mạnh mẽ Khi truy cập thiết bị di động khách hàng cần kéo lên kéo xuống để đọc thơng tin Hình ảnh hiển thị rõ nét theo độ phân giải mà khơng cần phải phóng to hay thu nhỏ.Loại bỏ đoạn quảng cáo không cần thiết phần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 54 không quan trọng với thiết bị di động website đƣợc tải nhanh tạo thoải m i cho ngƣời sử dụng Tiếp cận đƣợc nhiều đối tƣợng khách hàng, ngƣời khơng có máy tính để truy cập Internet Tăng cƣờng tƣơng t c n ng cao dịch vụ chăm s c h ch hàng Kh ch hàng cảm thấy thoải mái, tiện lợi cảm thấy bạn thực chun nghiệp Chính tỷ lệ chuyển đổi mua hàng cao 3.2.5 Giải pháp 5:Đa dạng hóa cách thức marketing online 3.2.5.1 Cơ sở đề xuất giải pháp Cơng ty áp dụng hình thức quảng cáo thơng qua việc cập nhật hình ảnh thơng tin lên trang Fanpage Facebook Còn gian hàng Lazada Yes24 hồn tồn giao ph cơng t c mar eting on ine cho hai đơn vị Trong hoàn cảnh cạnh tranh khốc liệt nhƣ nay, việc sử dụng chiêu thức marketing hơng đủ để đảm bảo nâng cao hiệu hoạt động 3.2.5.2 Điều kiện thực giải pháp Có nhiều cách thức marketing online mà công ty nên áp dụng: Thứ nhất, Quảng bá thơng qua cơng cụ tìm kiếm (SEO and SEM - Search Adwords) Mua quảng cáo kết hiển thị cơng cụ tìm kiếm nhƣ Goog e Đ y biện pháp phí, nhiên ƣu điểm nội dung website công ty chắn nằm kết trả về, đƣợc tối ƣu h a theo từ h a đối tƣợng mà bạn cài đặt phần thiết lập trƣớc đ Hoặc c thể sử dụng dịch vụ tối ƣu h a cơng cụ tìm kiếm để sản phẩm công ty hiển thị ên top đầu trang kết trả cách tự nhiên Bảng 3.8: Bảng giá quảng cáo Google Adwords Lƣợng Độ dài từ khóa Số từ liên quan 20 2000 4.000.000 VNĐ 10 1000 2.000.000 VNĐ 500 1.000.000 VNĐ Chi phí/ tháng click/tháng Nguồn: http://giaiphapthuonghieu.vn/bang-gia-quang-cao-google-adwords Thứ hai, SMS marketing Email Marketing Trong thời buổi ngƣời dùng sử dụng thiết bị di động nhƣ điện thoại thông minh hay máy tính bảng ngày LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ssố Số 55 tăng ên SMS Mar eting Emai Mar eting công cụ Marketing Online đầy tiềm việc tiếp cận chăm s c h ch hàng Doanh nghiệp cần tập trung hƣớng tới khách hàng tiềm tiếp thị lại khách hàng sử dụng sản phẩm, đồng thời gửi tin nhắn emai thời điểm, tránh làm phiền khách hàng c ng với đ nội dung ngắn gọn, thu hút với c c chƣơng trình huyến mại, giảm giá Bảng 3.9: Bảng giá email marketing gói Monthly Giá (VNĐ) Số lƣợng 190.000 390.000 490.000 950.000 1.950.000 2.000 5.000 10.000 30.000 100.000 800 800 1.600 1.600 16.000 95 78 49 32 20 năm tháng tháng tháng tháng email/ tháng Số lƣợng email gửi tối đa/ Giá Giá email (đồng) Thời gian đăng ký tối thiểu (Nguồn: http://linkleads.vn/portfolio-item/goi-monthly/) Thứ ba, Quảng bá thông qua mạng xã hội (Social marketing) Hệ thống mạng xã hội vô c ng đa dạng, phong phú đƣợc nhiều ngƣời tin dùng: Face oo , Instagram, Goog e+ Twitter, Go, Yume, Pinterest… Với hình thức miễn phí này, doanh nghiệp quảng dƣới dạng hình ảnh, video clip có khả phát tán thu hút bình luận, khơng đơn đăng c c hình ảnh viết sản phẩm cơng ty, mà thơng tin, hình ảnh đƣợc cộng đồng mạng quan tâm chia sẻ Thứ tư, truyền thông trực tuyến tiếp thị liên kết Tăng cƣờng diện thƣơng hiệu công ty ngƣời dùng Internet đồng thời nâng cao hội n hàng tăng doanh số Các hình thức truyền thơng trực tuyến hiệu nhƣ đăng ài PR c c trang o mạng uy tín hay đặt banner quảng cáo website có nhiều ƣợt truy cập Bên cạnh đ hình thức tiếp thị liên kết giúp mở rộng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 56 thêm mạng ƣới bán hàng trực tuyến dựa tỷ lệ hoa hồng ( từ 5%-10% doanh số) dành cho cộng tác viên đại lý bán hàng trực tuyến Nhìn chung đ y phƣơng pháp tốn nhiều chi phí nhƣng hiệu Bảng 3.10: Giá đăng quảng cáo banner kenh14.vn Trang chủ Vị trí Tên vị trí Kích thƣớc (pixel) Top banner Medium rectangle Mini banner A Mini Banner B Mini Banner C Đơn giá (triệu VNĐ/ tuần) Trang chuyên mục Kích thƣớc Đơn giá (triệu VNĐ/ tuần) (pixel) Nhóm Nhóm 980x90 35 980x90 25 20 300x500 50 300x250 33 25 300x250 25 300X125 20 15 300x250 25 300x125 15 12.5 - - 300x125 15 12.5 (https://brandcom.vn/bang-gia-quang-cao-tren-kenh-14/) 3.2.3.3 Kết đạt từ giải pháp Tăng nhận diện thƣơng hiệu thị trƣờng Hỗ trợ hiệu hoạt động tƣơng t c, chăm s c h ch hàng Tiếp cận đƣợc nhiều đối tƣợng khách hàng sử dụng Internet dẫn đến tăng doanh số bán hàng 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu việc ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV May Mặc Sơn Mỹ 3.3.1 Kiến nghị Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ Thiết lập phận phụ trách TMĐT Với mục tiêu phát triển ngày lớn mạnh ĩnh vực thƣơng mại điện tử, điều đ i hỏi phải có phận làm việc độc lập để thực hiện, để phận inh doanh hay mar eting đảm đƣơng uôn phần công việc Điều dẫn đến tình trạng q tải cơng việc, phòng ban khác phải cán đ ng qu nhiều công việc không thuộc chuyên môn họ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 57 Đẩy mạnh quảng bá sản phẩm khác cơng ty Ngồi nội y nhãn hiệu Jasminrose Lingerie, cơng ty cịn nhiều sản phẩm h c nhƣ: quần áo trẻ em somy kids, nội y ình d n LGL ingerie, đồ ngủ-đồ mặc nhà, thời trang mẹ é Nhƣng công ty tập trung quảng bá cho nhãn hiệu Jasminrose, số sản phẩm khác hầu nhƣ hơng c chiến dịch, định hƣớng rõ ràng, mặc d đ y sản phẩm chất ƣợng Nếu có chiến ƣợc thích hợp, đ y sản phẩm có khả cạnh tranh cao thị trƣờng 3.3.2 Kiến nghị với quan nhà nƣớc Ổn định tỷ giá hối đoái Đa phần nguồn nguyên – phụ liệu máy móc phục vụ sản xuất cơng ty đƣợc nhập trực tiếp từ c c nƣớc nhƣ: Trung Quốc, Hàn Quốc, Thái Lan,… chịu t c động tỷ giá hối Nếu tỷ gi hông ổn định àm ảnh hƣởng tới hoạt động inh doanh, àm giảm hiệu nhập hẩu doanh nghiệp Vì vậy, Nhà nƣớc cần phải điều chỉnh để giữ cho tỷ gi hối đo i mức ph hợp với c c mục tiêu ph t triển inh tế Đất nƣớc àm giảm iến động tỷ gi c thể àm ảnh hƣởng tới hiệu inh doanh Công ty Thúc đẩy phát triển TMĐT vùng nơng thơn Sự chênh ệch trình độ ph t triển thƣơng mại điện tử c c địa phƣơng toàn quốc c n qu ớn Ở số hu vực chƣa tiếp cận đƣợc với Internet, chi h i niệm TMĐT Vì vậy, nhà nƣớc cần c s ch, chƣơng trình hỗ trợ c c v ng miền c n h hăn, nghèo nàn công nghệ, để họ đƣợc tiếp cận trải nghiệm c c dịch vụ mua sắm trực tuyến., g p phần hỗ trợ cho qu trình mở rộng thị trƣờng c c doanh nghiệp Tiếp tục ban hành hệ thống pháp luật quy tắc hoạt động mạng Internet để đảm bảo an ninh mạng Những quy tắc cần đƣợc truyền thông mạnh tới ngƣời dân Việt Nam hông ph t t n c c thông tin chƣa đƣợc kiểm chứng hay nguồn gốc tin cậy, khơng dùng ngơn ngữ phỉ báng hay bôi nhọ ngƣời h c vô bình luận mạng, khơng ủng hộ việc sử dụng lợi công nghệ để ăn cắp khủng bố thông tin LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 58 TÓM TẮT CHƢƠNG Xuất phát từ từ hạn chế nêu chƣơng viết Trong chƣơng này, ằng kiến thức học giảng đƣờng đơn vị thực tập nhƣ tìm hiểu qua sách báo, tác giả đề xuất giải pháp nhằm khắc phục hạn chế Đồng thời đƣa tƣởng, kiến nghị đến công ty quan chức với mong muốn thúc đầy phát triển TMĐT Trƣớc hết, công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ cần khắc phục hạn chế tồn chế hoạt động TMĐT công ty số giải pháp cụ thể nhƣ: Thứ nhất, tổ chức tuyển dụng nhân trình độ cao, đƣợc đào tạo bản, có kiến thức – kỹ àm viêc Thứ hai, nâng cấp website, bổ sung cơng cụ- tính c n thiếu sót, loại bỏ hạn mục dƣ thừa Thứ ba, chuyển đổi hệ thống quản n hàng đa ênh tạo thống đồng Thứ tƣ, phát triển TMĐT tảng di động để phù hợp xu thị trƣờng Cuối cùng,đa dạng h a phƣơng thức mar eting để tăng số ƣợng truy cập, quảng bá thƣơng hiệu cơng ty Ngồi ra, Ban ãnh đạo công ty cần phải đề sách phát triển hợp lý, xây dựng thêm phịng ban chun trách, hồn thiện cấu hoạt động Về phía nhà nƣớc, cần hỗ trợ thêm cho doanh nghiệp ngành TMĐT ằng c c chƣơng trình thúc đẩy phát triển TMĐT khu vực nông thôn, cải tạo sở hạ tầng công nghệ thông tin, xây dựng hành ang ph p để đảm bảo an toàn an ninh mạng, đồng thời xử lý nghiêm minh trƣờng hợp sai phạm Để nâng cao hiệu hoạt động tƣơng mại điện tử, cần có chung tay góp sức thân doanh nghiệp c c quan nhà nƣớc.Nhà nƣớc đ ng vai tr quan trọng việc hỗ trợ đào tạo nhân lực phổ cập kiến thức TMĐT; tạo môi trƣờng pháp lý; xây dựng kết cấu hạ tầng cho TMĐT mà c n phải quản lý giao dịch TMĐT để bảo vệ lợi ích ngƣời tham gia Về phía doanh nghiệp, phải chấp hành nghiêm chỉnh quy định, sách nhà nƣớc, cạnh tranh cơng bằng, đồn ết đẩy lùi đối tƣợng, tổ chức sử dụng công nghệ gây hại cho việc inh doanh n i riêng ĩnh vực TMĐT n i chung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 59 KẾT LUẬN Ngành may mặc mạnh đất nƣớc ta, nhƣng thời gian gần đ y thị trƣờng nội địa phải đối mặc với cạnh tranh gây gắt từ sản phẩm giá rẻ đến từ Trung Quốc, Campuchia, Bangladesh, Bằng kinh nghiệm tâm huyết với nghề, công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ doanh nghiệp Việt thành công việc xây dựng đƣợc hình ảnh, chỗ đứng thị trƣờng nội địa Các sản phẩm công ty uôn đƣợc đông đảo khách hàng đ nh gi cao chất ƣợng, mẫu mã độ an toàn sản phẩm Để tăng ực cạnh tranh doanh nghiệp, nhận thức đƣợc vai trò to lớn TMĐT nên ngày sau hi thành ập công ty TNHH MTV May Mặc Sơn Mỹ tay vào việc triển khai ứng dụng TMĐT hoạt động kinh doanh công ty Bắt đầu từ số gặp nhiều h hăn thử thách hạ tầng kỹ thuật, nhân sự,…nhƣng ằng nỗ lực tồn thể cán bộ- cơng nhân viên công ty nhƣ ãnh đạo sáng suốt an gi m đốc, công ty thu đƣợc nhiều kết đ ng ghi nhận Thông qua TMĐT, sản phẩm công ty tiếp cận đƣợc nhiều khách hàng, với chi phí marketing hợp , doanh thu n hàng tăng dần qua c c giai đoạn Giờ đ y, we site công ty trở thành địa mua hàng quen thuộc đ ng tin cậy cho chị em phụ nữ Không ngủ quên thành công thời, nhận thức rõ thay đổi nhanh chóng xu thị trƣờng, thị hiếu khách hàng thay hàng loạt công nghệ mới, công ty cố gắng cập nhật, nâng cấp, đổi phƣơng thức hoạt động với mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm đại, thời thƣợng TMĐT xu kinh doanh tất yếu thời đại, hông tham gia TMĐT dễ bị đào thải khỏi dịng xốy cạnh tranh thị trƣờng Nhƣng để ứng dụng thành cơng TMĐT, điều cần có phối hợp thân doanh nghiệp quan nhà nƣớc có thẩm quyền LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách giáo trình tham khảo Ths Mai Văn Thành, (2015), Gi o Trình Thƣơng Mại Điện Tử, tài liệu ƣu hành HUTECH Tham khảo điện tử Khái niệm thƣơng mại điện tử, B ch hoa toàn thƣ mở Wi ipedia, 05/09/2017 https://vi.wi ipedia.org/wi i/Thƣơng_mại_điện_tử Kiến thức tổng quan thƣơng mại điện tử, Gi o trình thƣơng mại điện tử, Trƣờng Đại học Cần Thơ, 05/09/2017 https://www.ctu.edu.vn/~thanhdien/tailieu/GiaoTrinhWeb/content/ B o c o số thƣơng mại điện tử Việt Nam 2017, Hiệp hội thƣơng mại điện tử Viêt Nam, 05/09/2017 http://www.vecom.vn/tai-lieu/tai-lieu-trong-nuoc/chi-so-thuong-mai-dien-tuviet-nam-2017 B o c o Chỉ số Thƣơng mại điện tử Việt Nam 2015, Hiệp hội thƣơng mại điện tử Viêt Nam, 05/09/2017 http://www.vecom.vn/tai-lieu/tai-lieu-trong-nuoc/chi-so-thuong-mai-dien-tuviet-nam-2015 Ch u An, Gần 7.700 vụ công we site Việt Nam đầu năm 2017, B o điện tử VNExpress, 06/09/2017 https://sohoa.vnexpress.net/tin-tuc/doi-song-so/bao-mat/gan-7-700-vu-tan-congwebsite-tai-viet-nam-dau-nam-2017-3559393.html Thƣơng mại điện tử việt nam ph t triển- to n số “dậm ch n chỗ”, Công ty Cổ phần Công nghệ Mpos Việt Nam, 07/09/2017 https://www.mpos.vn/tin-tuc/thuong-mai-dien-tu-viet-nam-phat-trien-thanhtoan-so-dam-chan-tai-cho Thi Hà, Doanh nghiệp Việt công thị trƣờng nội y, B o điện tử VNExpress, 07/09/2017 https://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/doanh-nghiep/doanh-nghiep-viet-tancong-thi-truong-noi-y-3222537.html Website bán hàng Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ, 08/09/2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 61 http://www.jasminroselingerie.com/ Gian Hàng Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ Lazada, 08/09/2017 http://www.lazada.vn/noi-y-nu-jasminrose/ 10 Gian Hàng Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ Yes24, 08/09/2017 https://www.yes24.vn/thuong-hieu/lgl 11 Trang Facebook Fanpage Jasminrose Brand, 08/09/2017 https://web.facebook.com/profile.php?id=100016303607718 12 Kết kiểm tra website Jasminroselingerie.com, Pingdom, 08/09/2017 https://tools.pingdom.com/#!/bLONkt/http://www.jasminroselingerie.com/ 13 Kết kiểm tra website Lazada.vn, Similarweb, 11/09/2017 https://www.similarweb.com/website/lazada.vn#pro 14 Kết kiểm tra website Yes24.vn, Similarweb, 11/09/2017 https://www.similarweb.com/website/yes24.vn 15 Báo giá dịch vụ tuyển dụng mywork.com.vn, Công ty Cổ phần giải pháp hệ thống thông tin ISS Việt Nam, 17/10/2017 https://mywork.com.vn/bang-gia/ 16 Trần Vũ, Khai giảng ho đào tạo thực hành Thƣơng Mại Điện Tử, Trung t m Đào tạo thực hành Viet Victory, 17/10/2017 http://vietvictory.vn/khai-giang-khoa-dao-tao-thuc-hanh-dau-tien-ve-thuongmai-dien-tu/ 17 Bảng giá nâng cấp website theo module, Công ty TNHH Sai Gon Com, 19/10/2017 http://www.saigonecom.net/website/nang-cap-quan-ly-web/101-bang-gia-nangcap-website-theo-module.html 18 Tích hợp thƣơng mại điện tử, Cổng toán trực tuyến Ng nLƣợng.vn, 19/10/2017 https://www.nganluong.vn/nganluong/homeMerchant/overview.html 19 Báo giá phí dịch vụ, Cổng tốn trực tuyến Ng nLƣợng.vn, 19/10/2017 https:// www.nganluong.vn/nganluong /phi.htm 20 Bảng giá Haravan omnichannel, Công ty Haravan, 20/10/2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 62 https://www.haravan.com/pages/banggia-omnichannel) 21 Báo giá SMS Brand Name, Công ty TNHH MTV Phần mềm iNET, 21/10/2017 http://brand.sms.vn/ 22 Bảng giá quảng cáo Google Adwords, giaiphapthuonghieu.vn, 21/10/2017 http://giaiphapthuonghieu.vn/bang-gia-quang-cao-google-adwords 23 Bảng giá dịch vụ email marketing gói monthly, LinkLeads, 21/10/2017 http://linkleads.vn/portfolio-item/goi-monthly/) 24 Bảng giá quảng cáo Kenh14.vn, Brandcom, 21/10/2017 https://brandcom.vn/bang-gia-quang-cao-tren-kenh-14/ Số liệu B o c o tổng ết c c năm từ 2015-2017 Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ Chƣơng trình ế hoạch hoạt động Cơng ty từ 2017-2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Cơng ty TNHH Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ, kết hợp với tình hình thực tế hoạt động TMĐT Công ty, em định chọn đề tài "Ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV Thương Mại. .. hƣởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh công ty 2.2 Sự cần thiết phải ứng dụng Thƣơng mại điện tử vào hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ Hoạt động sản xuất nội y... Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Thƣơng Mại May Mặc Sơn Mỹ giai đoạn nửa cuối 2015 -2016 21 2.2 Sự cần thiết phải ứng dụng thƣơng mại điện tử vào hoạt động kinh doanh công ty TNHH
Ngày đăng: 20/12/2022, 20:05
Xem thêm:
