LUẬN văn THẠC sĩ HAY phát triển nguồn nhân lực tại công ty điện lực bắc ninh

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ QUANG TIẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ QUANG TIẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC NINH Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Hồng Yến THÁI NGUYÊN - 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập riêng Các số liệu kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Các số liệu trích dẫn q trình nghiên cứu có nguồn gốc rõ ràng Thái Nguyên, tháng 12 năm 2018 Tác giả luận văn Ngô Quang Tiến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Để thực đề tài: “Phát triển nguồn nhân lực Công ty điện lực Bắc Ninh” Tôi xin chân thành cám ơn Quý Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, thầy cô giáo Trường ĐH Kinh tế Quản trị Kinh doanh tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt thời gian tơi học tập trường q trình nghiên cứu làm luận văn Đặc biệt, xin chân thành cám ơn TS Nguyễn Thị Hồng Yến tận tình bảo, hướng dẫn cho tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình ý kiến đóng góp thầy, giáo, bạn bè, đồng nghiệp gia đình trình làm Luận văn Xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, 15 tháng 12 năm 2018 Tác giả luận văn Ngô Quang Tiến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Một số đóng góp chủ yếu luận văn Một số nghiên cứu có liên quan Kết cấu luận văn .5 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP .6 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực .6 1.1.2 Mục tiêu, vai trò phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp .9 1.1.3 Nội dung đánh giá phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.1.5.Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp .23 1.2 Cơ sở thực tiễn 25 1.2.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số doanh nghiệp nước .25 1.2.2.Bài học công ty điện lực Bắc Ninh 28 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .30 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 30 2.2 Phương pháp nghiên cứu 30 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 30 2.2.2 Phương pháp tổng hợp thông tin .34 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 34 2.3 Các tiêu đánh giá hoạt động phát triển nguồn nhân lực .35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 2.3.1 Chỉ tiêu đánh giá phát triển mặt số lượng nguồn nhân lực 35 2.3.2 Chỉ tiêu đánh giá cấu nguồn nhân lực 36 2.3.3 Chỉ tiêu đánh giá phát triển mặt chất lượng nguồn nhân lực .37 Chương 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC NINH .40 3.1 Khái quát thông tin Công ty điện lực Bắc Ninh .40 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty điện lực Bắc Ninh 40 3.1.2 Ngành nghề nhiệm vụ kinh doanh chủ yếu 41 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 41 3.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty điện lực Bắc Ninh 43 3.2.1 Thực trạng phát triển số lượng cấu nguồn nhân lực công ty 43 3.2.2 Thực trạng phát triển chất lượng nguồn nhân lực công ty điện lực Bắc Ninh 46 3.2.3 Thực trạng hoạt động phát triển nguồn nhân lực Công ty điện lực Bắc Ninh 55 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nhân lực công ty điện lực Bắc Ninh 70 3.3.1 Môi trường vĩ mô 70 3.3.2 Môi trường ngành 72 3.4 Đánh giá chung phát triển nguồn nhân lực Công ty điện lực Bắc Ninh 75 3.4.1 Kết đạt .75 3.4.2 Hạn chế, nguyên nhân hạn chế 77 Chương 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC NINH 80 4.1 Định hướng mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty điện lực Bắc Ninh 80 4.1.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển nhân lực ngành điện giai đoạn 2019 -2025 80 4.1.2 Mục tiêu, phương hướng phát triển nhân lực Công ty Điện lực Bắc Ninh giai đoạn 2019-2025 81 4.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty điện lực Bắc Ninh 82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v 4.2.1 Nâng cao nhận thức nhà quản lý công tác phát triển nguồn nhân lực .82 4.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 84 4.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .85 4.2.4 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc, bố trí nguồn nhân lực 90 4.2.5 Hoàn thiện chế độ tiền lương, khen thưởng, phúc lợi môi trường làm việc cho cán nhân viên 92 4.3 Kiến nghị 97 4.3.1 Đối với Tập đoàn đoàn điện lực Việt Nam 97 KẾT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC 101 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Số lượng lao động công ty điện lực Bắc Ninh giai đoạn 2015-2017 43 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty điện lực Bắc Ninh từ năm 2015-2017 44 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty điện lực Bắc Ninh 45 Bảng 3.4: Trình độ chun mơn/văn hóa lao động công ty Bắc Ninh từ năm 2015 - 2017 47 Bảng 3.5: Kỹ nghề nghiệp nguồn nhân lực công ty điện lực Bắc Ninh 48 Bảng 3.6: Trình độ lý luận trị cán nhân viên công ty điện lực Bắc Ninh 49 Bảng 3.7: Trình độ ngoại ngữ, tin học cán nhân viên công ty điện lực Bắc Ninh 50 Bảng 3.8: Đánh giá phận lãnh đạo, quản lý 52 Bảng 3.9: Đánh giá kỷ luật giai đoạn 2015-2017 53 Bảng 3.10: Bảng tổng hợp kết khám sức khỏe giai đoạn 2015-2017 54 Bảng 3.11: Các bước tuyển dụng công ty điện lực Bắc Ninh 55 Bảng 3.12: Kết tuyển dụng công ty điện lực Bắc Ninh giai đoạn 2015 - 2017 56 Bảng 3.13: Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng qua điều tra 58 Bảng 3.14: Số lượng lao động tham gia đà tạo công ty điện lực Bắc Ninh giai đoạn 2015-2017 59 Bảng 3.15: Đánh giá thực trạng công tác đào tạo qua điều tra 64 Bảng 3.16: Bố trí lao động cơng ty điện lực Bắc Ninh năm 2017 65 Bảng 3.17: Đánh giá cán bộ, nhân viên bố trí sử dụng nhân lực 66 Bảng 3.18: Mức lương công ty điện lực Bắc Ninh 67 Bảng 3.19: Mức thưởng lương công ty qua năm 68 Bảng 3.20: Số ngày nghỉ quy định hàng năm công ty 69 Bảng 3.21: Đánh giá thực trạng sách tạo động lực 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 3.1 Cơ cầu tổ chức Công ty Điện lực Bắc Ninh 42 Hình 3.2 Quy trình đào tạo công ty điện lực Bắc Ninh 59 Hình 3.3 Kinh phí cho hoạt động đào tạo công ty điện lực Bắc Ninh giai đoạn 2015-2017 62 Hình 3.4 Kết đánh giá khóa đào tạo giai đoạn 2015-2017 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Điện không dạng lượng đơn Hiện nay, trở thành nguồn động lực cho tăng trưởng kinh tế nâng cao mức sống người dân, góp phần nâng cao hiệu sử dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên Ngành điện ngành kinh tế - kỹ thuật quan trọng đảm bảo kết cấu hạ tầng quốc gia Ở Việt Nam, ngành điện có nửa kỷ hình thành phát triển với điều hành trực tiếp Chính phủ năm 1995 thời kỳ hoạt động theo mơ hình Tổng cơng ty Nhà nước Năm 2007, Tập đồn điện lực Việt Nam thí điểm hình thành sở Tổng công ty đơn vị thành viên Công ty điện lực Bắc Ninh thành viên Tổng công ty điện lực miền Bắc trực thuộc Tập đồn điện lực Việt Nam Cơng ty với chức kinh doanh bán điện địa bàn tỉnh Bắc Ninh, quản lý vận hành, tổ chức phát triển hệ thống lưới điện toàn tỉnh, nhằm phục vụ àn toàn, ổn định, hiệu kịp thời nhu cầu sử dụng điện quan Đảng, Nhà nước, tổ chức kinh tế xã hội tầng lớp dân cư địa bàn tỉnh Bắc Ninh Do hoạt động sản xuất kinh doanh điện cơng ty có ý nghĩa định tốc độ phát triển kinh tế- xã hội tỉnh, nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng Phát triển nguồn nhân lực có ý nghĩa chiến lược , định nâng cao lực, hiệu SXKD công ty điện lực Bắc Ninh Trong thời gian qua, nguồn nhân lực công ty điện lực Bắc Ninh tăng mạnh chuyên môn, với tỷ lệ lao động có trình độ đại học năm 2017 60% nhìn chung chưa đáp ứng nhu cầu SXKD công ty Đặc biệt, tình trạng nhẩy việc thường xuyên diễn ra, đe dọa tới kế hoạch nguồn nhân lực phát triển công ty Mặt khác, giải đoạn tới (20192023), công ty điện lực Bắc Ninh giao nhiều nhiệm vụ nặng nề tiêu thực kế hoạch cung cấp điện, đặc biệt trọng tâm nhiệm vụ cung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 93 động cá nhân kết thực tiêu sản xuất kinh doanh đơn vị Phần lương khoán chiếm 70% đến 75% tổng số lương - Theo quy chế phân phối thu nhập thời, tiền lương cá nhân, yếu tố thâm niên ngành tính lần: lần lương sách lần lương khoán (trong hệ số mức độ phức tạp công việc cá nhân) Điều dẫn tới chênh lệch tiền lương người có thâm niên so với người có thâm niên lâu năm Để khuyến khích người lao động, đặc biệt người lao động có tay nghề giỏi thu hút lao động có chất lượng làm việc cho đơn vị cần loại bỏ yếu tố khỏi lương khoán - Việc thi nâng ngạch chức danh, viên chức, chuyên môn nghiệp vụ thi nâng bậc lao động công nghệ tổ chức đặn năm lần Tuy nhiên, lao động ln hồn thành tốt cơng việc, có nhiều sáng kiến cải tiến cơng việc tập thể cơng nhận nên có sách rút ngắn thời gian thi nâng bậc khơng cần đủ năm giữ ngạch bậc cũ - Cơ chế trả lương chưa có tác dụng thu hút người lao động có trình độ chun mơn làm việc vùng nông thôn, vùng xa thành phố, lâu dài gây cân đối phân bố lực lượng lao động Để khắc phục, đơn vị đưa quy định rõ ràng, ưu đãi định điều kiện công tác thu nhập, quy định thực hiên quyền lợi mà người lao động hưởng Thứ hai, thực chế độ khen thưởng cán nhân viên - Khen thưởng thực hai hình thức vật chất tinh thần động lực kích thích tính tích cực, thi đua lao động sáng tạo người lao động Một chế độ khen thưởng đắn, kịp thời có tác dụng khuyến khích nhân viên làm việc chăm hiệu Có thể kết hợp hệ thống trao thưởng việc định lương, thưởng hình thức khích lệ nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 94 - Việc xem xét trao thưởng cần thực cách khách quan hiệu nhằm khuyến khích nhân viên phải cẩn thận chúng đem lại kết ngược với mong đợi việc quan tâm khơng thích đáng Có thể nguyên nhân gây tranh chấp nhân viên nhận thấy số đối tượng trao thưởng nhiều so với đồng nghiệp khác Chính thế, ban giám đốc cần giám sát chương trình trao thưởng cách cẩn thận để đảm bảo chúng có tác động mong đợi Chúng phải công bằng, tất nhân viên cần đối xử cơng Cần có quan tâm đặc biệt mà việc trao thưởng khơng có phân biệt nhân viên - Tăng cường thực công khai, dân chủ, cụ thể hóa việc xây dựng thực quy chế, quy định chế độ, sách cán nhân viên, đặc biệt quy chế chi tiêu nội bộ, quy định thi đua, khen thưởng, quy định hỗ trợ kinh phí đào tạo, bồi dưỡng Cần phải lưu ý vấn đề sau đây: + Mức thưởng phải tương xứng với cơng sức lao động bỏ để hồn thành công việc hiệu kinh tế mang lại cho công ty điện lực Bắc Ninh + Cần thiết lập hệ thống trao thưởng có liên hệ với hệ thống đánh giá, tiêu thức xét thưởng phải xác kịp thời nhằm phát huy động lực vật chất lẫn động lực tinh thần cán nhân viên, tạo phong trào thi đua lành mạnh, mang lại hiệu thiết thực Cụ thể là: - Thực thi tốt sẵn lịng đảm nhận thêm trách nhiệm, buộc nhà quản trị phải xem xét việc thăng chức cho số cán nhân viên xét thấy họ có khả đảm nhận vị trí giao Việc khen thưởng hình thức đề bạt cán nâng lương trước thời hạn cần phải xem xét thận trọng để tạo đồng thuận người đơn vị - Hàng năm, xét thưởng danh hiệu thi đua cho cán nhân viên thực tiêu biểu, vào số lượng chất lượng lao động Những người LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 95 đạt danh hiệu chiến sỹ thi đua nhiều năm liền tuyên dương đề nghị cấp khen thưởng - Chú trọng việc xét thưởng cho người có sáng kiến quản lý giải pháp kỹ thuật áp dụng có hiệu Ngồi việc đạt danh hiệu thi đua, khen thưởng cho người cách trích tỷ lệ % cơng tác quản lý hiệu sáng kiến cải tiến kỹ thuật mang lại - Ngồi hình thức khen thưởng nay, cần bổ sung hình thức khen thưởng cho cán nhân viên có kết công tác tốt thưởng tiền, nâng lương, chuyển mã ngạch trước thời hạn coi hình thức khen thưởng tạo nên động viên tinh thần, xác nhận phấn đấu, rèn luyện, có giá trị thường xuyên lâu dài cán nhân viên Thứ ba, nâng cao chế độ đãi ngộ, phúc lợi, môi trường làm việc thân thiện, dễ chịu, có hội thăng tiến Hầu hết cán nhân viên mong muốn làm việc cho tổ chức mà có mơi trường làm việc tốt dễ chịu Nhân viên cảm thấy thoải mái họ có mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp họ tơn trọng Có thể tạo mơi trường làm việc thân thiện, dễ chịu thông qua hoạt động đây: - Tìm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ định làm việc cho công ty điện lực Bắc Ninh Từ đó, đưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng giúp nhân viên hiểu phối hợp với để hồn thành công việc cách hiệu - Tạo điều kiện cho cán nhân viên nêu ý tưởng sáng tạo, phát huy tốt khả cho phát triển cơng ty điện lực Bắc Ninh đồng thời có hội cho thăng tiến họ Lắng nghe tôn trọng ý kiến đóng góp cán nhân viên ghi nhận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 96 lợi ích mà nhân viên đóng góp cho cơng ty điện lực Bắc Ninh hình thức khác - Cần xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên, tạo nên nét văn hố cơng sở tất nhân viên ràng buộc với không tinh thần đồng nghiệp mà người thân công việc nhỏ tặng quà sinh nhật, thăm hỏi đau ốm, chuyện gia đình làm cho họ cảm thấy tầm quan trọng họ công ty điện lực Bắc Ninh Từ đó, hình thành lòng trung thành, tin tưởng phát triển thành cam kết cộng tác giúp đỡ lẫn - Xây dựng chương trình hành động cụ thể thiết thực nhân viên thường xuyên tham gia nhằm tạo bầu khơng khí tập thể vui vẻ, cởi mở, hiểu biết đoàn kết nội bộ, thương yêu, giúp đỡ - Hằng năm, tổ chức cho cán nhân viên tham quan, du lịch ngồi nước Đây khơng lời cảm ơn đến nhân viên mà hội để người thêm gắn bó với nhau, nâng cao tinh thần tập thể - Quan tâm đến gia đình nhân viên, tổ chức kiện cho gia đình họ tham gia giúp họ tìm hiểu thêm nơi họ làm việc Tổ cơng đồn phịng, ban phải sâu sát với hồn cảnh, tâm tư nguyện vọng nhân viên, quan tâm kịp thời đến gia đình nhân viên việc hiếu hỷ, thăm hỏi, trợ cấp khó khăn.Có chế độ chăm lo cho em cán nhân viên học bổng, khen thưởng, tham quan, trung thu, trại hè thiếu nhi Mặt khác, xây dựng cho nhân viên có động cơ, ý chí vươn lên cơng việc, tạo mơi trường làm việc tốt để họ hồn tồn n tâm công tác - Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần điều kiện làm việc tốt cho cán nhân viên vấn đề quan trọng sách quản lý cơng ty điện lực Bắc Ninh Chính sách, chế độ, đãi ngộ thỏa đáng đòn bẩy, động lực để đẩy mạnh nâng cao chất lượng, hiệu công tác phát triển nguồn nhân lực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 97 4.3 Kiến nghị 4.3.1 Đối với Tập đoàn đồn điện lực Việt Nam Cần có sách khuyến khích đơn vị Tập đồn tăng cường cơng tác quản trị nhân lực để nâng cao chất lượng phục vụ hiệu kinh doanh để thúc đẩy phát triển Tập đoàn điện lực Việt Nam Tạo điều kiện cho phép điện lực Bắc Ninh chủ động việc tổ chức phát triển theo nhu cầu thực tế điện lực Bắc Ninh Tạo điều kiện cho phép điện lực Bắc Ninh chủ động việc việc bố trí cán bộ, nhân viên tham quan học tập nước có cơng nghiệp dịch vụ tốt Úc, Nhật, Mỹ Tập đoàn điện lực Việt Nam cấp chủ quản, quy định, sách, chế độ EVN ban hành ảnh hưởng sát thực đến hoạt động, sản xuất kinh doanh nói chung điện lực Bắc Ninh Nhằm giúp công tác phát triển đội ngũ cán quản lý đơn vị ngày tốt hơn, tác giả luận văn xin nêu lên số kiến nghị sau đây: - Phát triển nguồn nhân lực công việc lâu dài có tính chiến lược nên đơn vị chủ quản, tập đồn EVN nên nhanh chóng hồn thiện định hướng cho đơn vị thành viên xây dựng triển khai đồng chiến lược, kế hoạch phát triển đội ngũ cán quản lý - Tăng thêm định mức chi phí đào tạo phát triển cán nhân viên người/năm - Khi duyệt quỹ lương, thưởng, khen thưởng, phúc lợi, cần xem xét đến yếu tố khuyến khích tăng phần thu nhập cho cán nhân viên tài giỏi - Các chương trình đào tạo, học bổng cấp quốc gia quốc tế thường đầu mối tiếp nhận EVN Chính vậy, EVN nên có thơng báo kịp vấn đề cho đơn vị thành viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 98 KẾT LUẬN Trong xu tồn cầu hố kinh tế giới, mơi trường kinh doanh nước bước thay đổi, Công ty điện lực Bắc Ninh thành viên EVN bước thay đổi cho phù hợp với điều kiện kinh doanh Bên cạnh đầu tư trang thiết bị công nghệ cho quản lý sản xuất, nhân tố người phải đầu tư phát triển, nhằm thích ứng với yêu cầu sản xuất Đề tài: “Phát triển nguồn nhân lực công ty điện lực Bắc Ninh”, qua nghiên cứu vấn đề từ lý luận đến thực tiễn công tác quản lý lao động công ty điện lực Bắc Ninh Đề tài giải mục tiêu nghiên cứu đề ra, là: Một hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực gồm khái niệm, hoạt động phát triển nguồn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực đơn vị tập đoàn điện lực Việt Nam, Hai phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty điện lực Bắc Ninh giai đoạn 2015-2017, đề tài đánh giá kết đạt được, tồn nguyên nhân tồn Từ làm sở để đề tài đưa giải pháp Ba sở yếu nguyên nhân việc phát triển nguồn nhân lực công ty điện lực Bắc Ninh, dựa vào định hướng phát triển công ty điện lực Bắc Ninh đến năm 2025, đề tài đưa số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực đơn vị Mặc dù cố gắng để nghiên cứu phân tích, song hạn chế trình độ thời gian nên chắn luận văn khó tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận bổ sung đóng góp ý thầy, giáo bạn Xin trân trọng cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyển Quang Anh (2014), Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Trung Thành- thành phố Thái Nguyên, Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế & Quản trị kinh doanh Thái Nguyên Báo cáo kết sản xuất, kinh doanh công ty điện lực Bắc Ninh giai đoạn 2015-2017 Trần Xuân Cầu (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Nguyễn Duy Dũng (2008), Đào tạo quản lý nhân lực - Kinh nghiệm Nhật Bản, Hàn Quốc gợi ý cho Việt Nam, NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào công nghiệp hố, đại hố, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Hồ Như Hải, Vũ Hoàng Giang (2012), “Thu hút sử dụng nhân tài doanh nghiệp nhỏ vừa”, Kỷ yếu ngày Nhân Việt Nam 2012, NXB Thông tin Truyền thông, Hà Nội, trang 200 - 202 Tạ Ngọc Hải (2010), “Một số nội dung nguồn nhân lực đánh giá nguồn nhân lực”, Viện Khoa học Tổ chức nhà nước Jang Ho Kim (2005), Khung mẫu phát triển nguồn nhân lực: sáng kiến phủ để phát triển kinh tế để hội nhập xã hội Hàn Quốc, Nxb KRIVET Seoul, 135949, Hàn Quốc Nguyễn Văn Phức (2010), Quản lý nguồn nhân lực kinh tế thị trường, Đại học Bách khoa Hà Nội 10.Đỗ Hồng Sơn (2012), “Văn hố đọc quản lý nguồn nhân lực”, Kỷ yếu ngày Nhân Việt Nam 2012, NXB Thông tin Truyền thông, Hà Nội, trang 95 - 97 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 11.Nguyễn Cao Thịnh (2010), “Thực trạng phát triển nguồn nhân lực dân tộc thiểu số Việt Nam” UNDP - CEMA 12.Nguyễn Anh Thư (2012), “Một số quan điểm lãnh đạo có ảnh hưởng tiêu cực tới việc giữ chân nhân tài doanh nghiệp”, Kỷ yếu ngày Nhân Việt Nam 2012, NXB Thông tin Truyền thông, Hà Nội, trang 196-199 13.Thủ tướng Chính phủ (2011), Quyết định số 1216/QĐ-TTg phê duyệt Quy hoạch phát triển nhân lực Việt Nam giai đoạn 2011 - 2020 14.Thủ tướng Chính phủ (2012), Chỉ thị 18/CT-TTg việc triển khai thực Quy hoạch phát triển nhân lực Việt Nam giai đoạn 2011 - 2020 15 Trần Bằng Việt (2012), “Cải thiện chất lượng lãnh đạo doanh nghiệp, sẵn sàng cho thời kỳ mới”, Kỷ yếu ngày Nhân Việt Nam 2012, NXB Thông tin Truyền thông, Hà Nội, trang 168 - 171 16.Đức Vượng (2008), “Thực trạng giải pháp phát triển nguồn nhân lực Việt Nam” 17.Xiao Mingzheng (2008), “Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Trung Quốc”, Hội thảo cải cách hành cho nước châu Á 18.Vương Xung (2012), Chất lượng tăng trưởng kinh tế khu vực phía Tây Trung Quốc với việc khai thác nguồn nhân lực nông thôn, Nxb Nhân dân, Trung Quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 101 PHỤ LỤC 01 (Dành cho công, nhân viên) Hiện thực nghiên cứu tình hình phát triển nguồn nhân lực cơng ty điện lực Bắc Ninh Tôi mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi với quan điểm, ý kiến cá nhân anh chị Chúng tơi xin đảm bảo tính bí mật thông tin cung cấp, từ liệu thu thập tơi phân tích tổng hợp khơng nêu tên cá nhân hay doanh nghiệp nghiên cứu Thông tin người điều tra Họ tên: _ Tuổi  18 - 35  36 - 45  45 - 60 Giới tính  Nam  Nữ Trình độ văn hóa Phổ thơng trung học Tốt nghiệp nghề Cao đẳng Đại học Sau đại học Vị trí cơng tác: Quản lý Cơng nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 102 II.Đánh giá hoạt động phát triển nguồn nhân lực công ty 1.Đánh giá kỹ nghề nghiệp cuản nguồn nhân lực công ty Nội dung khảo sát Rất Kém Bình thường Rất Tốt tốt Giao tiếp với đơng nghiệp Vận dụng kiến thức chuyên môn Kinh nghiệm thuyết trình Kỹ làm việc nhóm Kỹ xử lý vấn đề định 2.Đánh giá hoạt động phát triển nguồn nhân lực công ty Tích vào lựa chọn mà theo bạn phù hợp với mức độ: Không Hiếm Thỉnh thoảng MỨC ĐỘ TIÊU CHÍ Cơng tác tuyển dụng Thường xuyên 5 Luôn 1 Sử dụng đa dạng biện pháp đánh giá việc tuyển dụng lựa chọn nhân viên Quy trình tuyển dụng thực cách rõ ràng, đầy đủ, công khai, minh bạch Lựa chọn cách bình đẳng, cơng Thực việc phân tích cơng việc Theo dõi, đánh giá thường xuyên cho nhân viên tuyển dụng Đào tạo phát triển Tổ chức chương trình định hướng hỗ trợ cho nhân viên tuyển dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 103 Thiết lập thực chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển kỹ nghề nghiệp kiến thức Khuyến khích nhân viên thưởng phạt xứng đáng Tổ chức đánh giá lực nhân viên thường xuyên Bố trí sử dụng nhân lực Anh/Chị nắm rõ cơng việc, trách nhiệm, quyền hạn mình? Anh/Chị nắm rõ công việc, trách nhiệm, quyền hạn nhân viên khác tổ chức Bản phân công công việc Anh/Chị rõ ràng, dễ hiểu Hệ thống tiêu đánh giá công việc anh chị rõ ràng dễ vận dụng Chính sách tạo động lực Bạn tin mức lương bạn cạnh tranh so với thị trường lao động nước Bạn hài lịng với sách tăng lương phúc lợi khác Nếu có người đề nghị với Anh/Chị công việc tương tự chỗ khác, khả từ chối lời mời là? Xin chân thành cảm ơn ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 104 PHỤ LỤC 02 ( Dành cho cán quản lý) Hiện thực nghiên cứu tình hình phát triển nguồn nhân lực cơng ty điện lực Bắc Ninh Tôi mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi với quan điểm, ý kiến cá nhân anh chị Chúng tơi xin đảm bảo tính bí mật thông tin cung cấp, từ liệu thu thập tơi phân tích tổng hợp khơng nêu tên cá nhân hay doanh nghiệp nghiên cứu Thông tin người điều tra Họ tên: _ Tuổi  18 - 35  36 - 45  45 - 60 Giới tính  Nam  Nữ Trình độ văn hóa Phổ thơng trung học Tốt nghiệp nghề Cao đẳng Đại học Sau đại học Vị trí cơng tác: Quản lý Cơng nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 105 II.Đánh giá hoạt động phát triển nguồn nhân lực công ty 1.Đánh giá kỹ nghề nghiệp cuản nguồn nhân lực công ty Nội dung khảo sát Rất Kém Bình thường Tốt Rất tốt Giao tiếp với đơng nghiệp Vận dụng kiến thức chuyên môn Kinh nghiệm thuyết trình Kỹ làm việc nhóm Kỹ xử lý vấn đề định Đánh giá lực đội ngũ lãnh đạo, quản lý Rất Nội dung khảo sát Rất Đồng Không ý Không không đồng ý ý kiến đồng ý đồng ý Đội ngũ lãnh đạo có kỹ giải vấn đề Đội ngũ quản lý có trình độ Đội ngũ lãnh đạo có tâm huyết với công ty Đội ngũ lãnh đạo chấp hành tốt quy định công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 106 3.Đánh giá hoạt độn phát triển nguồn nhân lực công ty Tích vào lựa chọn mà theo bạn phù hợp với mức độ: Không Hiếm Thỉnh thoảng MỨC ĐỘ TIÊU CHÍ Cơng tác tuyển dụng Thường xuyên 5 Luôn 1 Sử dụng đa dạng biện pháp đánh giá việc tuyển dụng lựa chọn nhân viên Quy trình tuyển dụng thực cách rõ ràng, đầy đủ, công khai, minh bạch Lựa chọn cách bình đẳng, cơng Thực việc phân tích cơng việc Theo dõi, đánh giá thường xuyên cho nhân viên tuyển dụng Đào tạo phát triển Tổ chức chương trình định hướng hỗ trợ cho nhân viên tuyển dụng Thiết lập thực chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển kỹ nghề nghiệp kiến thức Khuyến khích nhân viên thưởng phạt xứng đáng Tổ chức đánh giá lực nhân viên thường xuyên Bố trí sử dụng nhân lực Anh/Chị nắm rõ cơng việc, trách nhiệm, quyền hạn mình? Anh/Chị nắm rõ công việc, trách nhiệm, quyền hạn nhân viên khác tổ chức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 107 Bản phân công công việc Anh/Chị rõ ràng, dễ hiểu Hệ thống tiêu đánh giá công việc anh chị rõ ràng dễ vận dụng Chính sách tạo động lực Bạn tin mức lương bạn cạnh tranh so với thị trường lao động nước Bạn hài lịng với sách tăng lương phúc lợi khác Nếu có người đề nghị với Anh/Chị công việc tương tự chỗ khác, khả từ chối lời mời là? Xin chân thành cảm ơn ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC NINH 3.1 Khái quát thông tin Công ty điện lực Bắc Ninh 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty điện lực Bắc Ninh Công ty Điện lực Bắc. .. ty điện lực Bắc Ninh giai đoạn 2015 - 2017 diễn nào? - Những yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực Công ty điện lực Bắc Ninh? - Để phát triển nguồn nhân lực Công ty điện lực Bắc Ninh. .. trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty điện lực Bắc Ninh 43 3.2.1 Thực trạng phát triển số lượng cấu nguồn nhân lực công ty 43 3.2.2 Thực trạng phát triển chất lượng nguồn nhân lực công ty điện