LUẬN văn THẠC sĩ HAY phát triển nguồn nhân lực tại tổng công ty bảo hiểm PVI đến năm 2025​

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o VÕ TRUNG KIÊN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐẾN NĂM 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÁC TỔ CHỨC TÀI CHÍNH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o VÕ TRUNG KIÊN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐẾN NĂM 2025 Chuyên ngành: Quản trị tổ chức tài Mã số: Thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÁC TỔ CHỨC TÀI CHÍNH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Đinh Văn Toàn Hà Nội - 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, ví dụ luận văn trung thực Những kết luận khoa học luận văn chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Võ Trung Kiên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn, tơi đƣợc giúp đỡ tạo điều kiện nhiều ngƣời, tổ chức, sau lời cảm ơn chân thành tác giả: Trƣớc tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc thầy giáo hƣớng dẫn TS Đinh Văn Tồn, ngƣời hết lịng giúp đỡ, dạy bảo tạo điều kiện thuận lợi suốt trình học tập hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp “Phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025”, trƣờng Đại học Kinh Tế Đại học Quốc gia Hà Nội Xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo Khoa Tài Ngân hàng thầy, giáo Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho em trình làm luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể Ban lãnh đạo Tổng công ty Bảo hiểm PVI cung cấp số liệu, trả lời phiếu điều tra, nhiệt tình tạo điều kiện giúp em hoàn thành luận văn Mặc dù cố gắng để hồn thành luận văn, song khơng thể tránh đƣợc thiếu sót Em xin kính mong nhận đƣợc góp ý thầy, giáo bạn để nội dung luận văn hoàn chỉnh nhằm áp dụng hiệu thực tiễn Tác giả luận văn Võ Trung Kiên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM 1.1 Tổng quan nghiên cứu Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.2.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 10 1.2.3 Các đặc trưng nguồn nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp 12 1.2.4 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 1.3 Nội dung yêu cầu phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp bảo hiểm .28 1.3.1 Hoạch định phát triển nguồn nhân lực 29 1.3.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 37 1.3.3 Tổ chức thực đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 43 1.3.4 Đánh giá đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 47 1.3.5 Quy hoạch cán bộ, luân chuyển cán bộ: 48 1.4 Các tiêu đánh giá phát triển nguồn nhân lực tổ chức/doanh nghiệp 53 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp bảo hiểm 55 1.5.1 Những yếu tố bên doanh nghiệp bảo hiểm 55 1.5.2 Những yếu tố bên tác động tới doanh nghiệp bảo hiểm 59 1.6 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp học rút cho tổng Công ty Bảo hiểm PVI 60 1.6.1 Công ty Bảo hiểm Bảo Minh 60 1.6.2 Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm PTI 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.6.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Tổng Công ty bảo hiểm PVI 63 KẾT LUẬN CHƢƠNG 64 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 65 2.1 Phƣơng pháp thu thập liệu thứ cấp 65 2.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu sơ cấp 68 2.3 Phƣơng pháp phân tích liệu 68 KẾT LUẬN CHƢƠNG 69 Chƣơng THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI GIAI ĐOẠN 2014 – 2018 70 3.1 Khái quát Tổng công ty Bảo hiểm PVI 70 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 70 3.1.2 Sơ đồ tổ chức Công ty Mẹ-Tổng công ty Bảo hiểm PVI 73 3.1.3 Cơ cấu nguồn nhân lực Tổng công ty giai đoạn 2014-2018 73 3.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty Bảo hiểm PVI giai đoạn 2014 – 2018 76 3.2 Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm PVI giai đoạn 2014 – 2018 77 3.2.1 Hoạch định phát triển nguồn nhân lực 78 3.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 81 3.2.3 Tổ chức thực đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 83 3.2.4 Đánh giá hiệu đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 84 3.2.5 Quy hoạch cán bộ, luân chuyển cán 85 3.3 Đánh giá chung 90 3.3.1 Ưu điểm 90 3.3.2 Những mặt hạn chế 92 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 93 KẾT LUẬN CHƢƠNG 96 CHƢƠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐẾN NĂM 2025 97 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.1 Mục tiêu phát triển Tổng công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025 97 4.2 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025 99 4.3 Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025 102 4.3.1 Áp dụng mơ hình quản lý nguồn nhân lực cơng theo vị trí việc làm 102 4.3.2 Quản lý nguồn nhân lực dựa lực 108 4.3.3 Một số giải pháp khác 111 4.4 Kiến nghị 114 KẾT LUẬN CHƢƠNG 116 KẾT LUẬN 117 TÀI LIỆU THAM KHẢO 119 PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt STT Nguyên nghĩa BTGĐ Ban Tổng Giám đốc CBCNV Cán công nhân viên CTCP Công ty cổ phần DN Doanh nghiệp DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm HĐQT Hội đồng Quản trị KHHNNL Kế hoạch hoá nguồn nhân lực NLĐ Ngƣời lao động NNL Nguồn nhân lực 10 NSLĐ Năng suất lao động 11 PTI Công ty CP Bảo hiểm PTI 12 PTNNL Phát triển nguồn nhân lực 13 QTNNL Quản trị nguồn nhân lực 14 SXKD Sản xuất Kinh doanh 15 Tập đồn, PVN Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam 16 TCNS Tổ chức nhân 17 Tổng công ty/Công ty/ Bảo hiểm PVI Tổng công ty Bảo hiểm PVI i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Các bƣớc thực thu thập liệu phục vụ nghiên cứu Bảng 2.1 thực trạng phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Bảo 66 hiểm PVI Bảng 2.2 Diễn giải quy trình thực 67 Bảng 3.1 Cơ cấu nhân lực theo l nh vực, giai đoạn 2014-2018 73 Bảng 3.2 Thống kê trình độ nhân lực giai đoạn 2015 – 2017 74 Bảng 3.3 Cơ cấu nhân lực Tổng công ty theo Phòng/Ban 75 Bảng 3.4 Cơ cấu nhân lực Tổng cơng ty theo giới tính 77 Bảng 3.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 77 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Quy trình hoạch định nguồn nhân lực 30 Sơ đồ 1.2 Phân loại nguồn nhân lực doanh nghiệp 31 Sơ đồ 1.3 Lập kế hoạch nhân lực 35 Sơ đồ 1.4 Đánh giá nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 39 Biểu đồ 3.1 Tổng doanh thu Bảo hiểm PVI qua năm 72 Sơ đồ 1.5 Nội dung Sơ đồ tổ chức Công ty Mẹ-Tổng công ty Bảo hiểm PVI Trang 68 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sinh viên trƣờng; cử ngƣời tham dự hội chợ việc làm, liên kết với số trung tâm môi giới việc làm uy tín để tuyển đƣợc lao động nhƣ mong muốn Đầu tƣ để tạo nguồn tuyển dụng, nâng cao chất lƣợng NNL từ khâu tuyển dụng: Sinh viên, đặc biệt sinh viên trƣờng thƣờng thích thú, nhiệt tình đƣợc làm việc, đƣợc thể thân cơng việc Bên cạnh động, sức trẻ, nhiệt huyết, lòng yêu nghề, tinh thần học hỏi, khơng ngại khó khăn,… Những yếu tố có tác dụng đáng kể chất lƣợng lao động Sử dụng đƣợc nguồn tuyển đem lại hiệu không nhỏ công việc, đặc biệt tuyển dụng, nguồn tuyển chất lƣợng mà dồi Bên cạnh đó, Tổng cơng ty nên có quan hệ chặt chẽ với trƣờng có giảng dạy mơn học phù hợp với ngành hoạt động Hàng năm, Tổng cơng ty liên hệ với nhà trƣờng để tổ chức ngày hội việc làm để tạo hội cho sinh viên tham gia tuyển dụng, nhờ nhà trƣờng giới thiệu cho sinh viên giỏi, có tiềm năng, tiếp cận sinh viên chọn ngƣời phù hợp Cải thiện nội dung kiểm tra, sát hạch khâu tuyển dụng, liên tục cập nhật, đổi cho phù hợp với tình hình thực tiễn: Các nội dung kiểm tra, sát hạch có vai trò quan trọng việc đánh giá ứng viên, đó, cơng tác đánh giá có mức độ xác cao khả tuyển đƣợc nhân lực phù hợp lớn Hiện tại, Tổng công ty chƣa bố trí phận chuyên trách xây dựng kiểm tra, sát hạch ứng viên đến tuyển dụng, đó, Tổng cơng ty th chun gia, công ty chuyên nhân thực theo yêu cầu mình, định kì kiểm tra lại nội dung sửa đổi, bổ sung cho phù hợp 4.3.3.2 Bố trí sử dụng lao động hiệu Với nguồn nhân lực nói chung, để ngƣời lao động làm việc hiệu Tổng công ty cần trọng tới việc bố trí sử dụng lao động Việc bố trí sử dụng lao động phải đảm bảo tiêu chuẩn chức danh công việc sở trƣờng ngƣời lao động nhằm phát huy lực đáp ứng đƣợc mục tiêu chiến lƣợc công ty Phân 112 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bổ nguồn nhân lực phòng ban, để thực điều địi hỏi Tổng cơng ty cần thực hiện: - Xác định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn vị trí nhằm tạo tâm lý an tâm làm việc nâng cao hiệu làm việc, thuận lợi cho công tác đánh giá lao động - Đề bạt, bổ nhiệm, luân chuyển lao động phải lúc, khách quan; giao việc phải với lực, chức danh cơng việc để lao động có hội bộc lộ thân, phát triển cá nhân cống hiến cho Tổng cơng ty Bố trí sử dụng lao động cần xem xét hai khía cạnh mặt số lƣợng (số lao động thời gian lao động) sử dụng nhân lực theo cấu (giới tính, tuổi, trình độ, thâm niên…) qua phản ánh đƣợc chất lƣợng nguồn nhân lực Khi ngƣời lao động đƣợc bố trí sử dụng ngƣời, việc, thời điểm giúp cơng ty tiết kiệm chi phí kinh doanh, tránh lãng phí nguồn lực qua nâng cao suất lao động, tăng lợi nhuận doanh nghiệp Tuy nhiên, bố trí sử dụng lao động khơng ngƣời, việc, khả sở trƣờng gây lãng phí nguồn nhân lực, xáo trộn công việc, giảm suất lao động gây nên nhƣng hiệu ứng tâm lý khơng tích cực cho ngƣời lao động làm ảnh hƣởng xấu đến chất lƣợng nguồn nhân lực nói chung Tổng cơng ty 4.3.3.3 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Mơi trƣờng làm việc có ảnh hƣởng lớn đến việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cần quan tâm, trọng đến mối quan hệ Tổng công ty cấp – cấp dƣới cấp dƣới với nhau, xây dựng mơi trƣờng làm việc hài hịa, lành mạnh tạo nên tâm lý thoải mái, hứng khởi để ngƣời lao động yên tâm làm việc Ngƣời lãnh đạo phải gƣơng mẫu, gƣơng tác phong làm việc, chuẩn mức đạo đức để nhân viên noi theo Phải có nhiệt tình, cởi mở, đề cao trách nhiệm, biết khơi gợi hứng thú công việc cho cấp dƣới Phải nắm đƣợc ƣu, nhƣợc điểm cấp dƣới để phân công công việc hợp lý, giúp họ phát huy tối đa lực Khi đánh giá phải có khách quan, cơng tâm, khơng thiên vị, không cào 113 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bằng, tránh tình trạng ngƣời lao động bất mãn với đóng góp mà làm Giữa nhân viên với cần có tƣơng trợ, hợp tác, giúp đỡ công việc, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy định chung để nội quy, quy định vào nề nếp, trở thành nét đẹp văn hóa Cơng ty 4.4 Kiến nghị - Đối với quan quản lý nhà nƣớc Hiện nay, thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp bảo hiểm nhiều hạn chế, cụ thể nhƣ: số cán đƣợc đào tạo chuyên sâu bảo hiểm chƣa nhiều kể cấp độ quản lý cán chuyên môn; có chênh lệch đáng kể trình độ chất lƣợng đào tạo doanh nghiệp nƣớc DN có vốn đầu tƣ nƣớc ngồi, DN có thâm niên lâu năm doanh nghiệp thành lập, doanh nghiệp lớn với doanh nghiệp quy mơ nhỏ; DNBH quy mơ, loại hình, chƣa quan tâm đầu tƣ bản, dài hạn cho ngƣời lao động; số lƣợng DNBH tăng năm gần không song hành với chất lƣợng nhân viên bảo hiểm gây thiếu hụt nghiêm trọng nhân viên có trình độ; tính chuyên nghiệp nguồn nhân lực cán doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm hạn chế…Do vậy, kiến nghị quan quản lý nhà nƣớc cần tiếp tục đẩy nhanh việc hồn thiện chế, sách, tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho phát triển thị trƣờng bảo hiểm Bên cạnh đó, cần đẩy mạnh việc triển khai thực giải pháp tái cấu trúc doanh nghiệp bảo hiểm theo lộ trình đƣợc phê duyệt Đặc biệt tăng cƣờng công tác quản lý, giám sát doanh nghiệp theo quy định pháp luật Thứ hai, thúc đẩy đầu tƣ xây dựng phát triển nguồn nhân lực có chất lƣợng cao, đặc biệt l nh vực tính phí bảo hiểm trích lập dự phịng nghiệp vụ, thẩm định bảo hiểm, đánh giá quản lý rủi ro Thứ ba, xây dựng chế, sách thúc đẩy doanh nghiệp bảo hiểm đẩy mạnh công tác tuyên truyền bảo hiểm, chi tiêu cho vấn đề phịng, chống loại thiên tai, rủi ro nói chung, rủi ro liên quan đến bảo hiểm nói riêng, từ góp 114 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phần giảm thiểu thiên tai, giảm thiểu chi phí thiệt hai thiên tai rủi ro xảy - Đối với PVI Holdings (Công ty Mẹ) Cần có sách cụ thể liên quan để thực chiến lƣợc phát triển, chiến lƣợc đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm sát với thực tế yêu cầu phát triển Tổng công ty Bảo hiểm PVI thời gian tới Hàng năm, có định hƣớng đơn vị nhằm đổi công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phù hợp với hoàn cảnh Việt Nam, đáp ứng nhu cầu phát triển đất nƣớc hội nhập quốc tế, chủ yếu hội nhập kinh tế quốc tế; Hỗ trợ đơn vị công tác lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, đánh giá đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao; Hỗ trợ đơn vị việc giới thiệu, định hƣớng ký kết với trung tâm đào tạo nguồn nhân lực bảo hiểm nƣớc - Khuyến nghị Tổng công ty Bảo hiểm PVI + Tổ chức tổng kết đánh giá kết thực Chiến lƣợc đào tạo phát triển nhân lực, để có điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp với tình hình thực tế; + Thƣờng xuyên tiến hành khảo sát, thống kê đánh giá nhân lực có, nhằm đƣa ra: phƣơng án sử dụng hiệu nguồn nhân lực có, theo phƣơng châm ngƣời, việc, xác định nhu cầu đào tạo ngắn hạn, trung hạn, đào tạo lại; + Xây dựng Hệ thống tiêu chuẩn chức danh, mô tả công việc sở yêu cầu khung lực thực hiện; + Triển khai khoá đào tạo nhằm nâng cao lực công tác sở Hệ thống tiêu chuẩn chức danh; 115 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết luận Chƣơng Trên sở nghiên cứu lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp bảo hiểm phân tích thực trạng PTNNL Tổng công ty Bảo hiểm PVI, đề tài đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực nhƣ hoạch định phát triển nguồn nhân lực, xây dựng vị trí việc làm, quản lý nguồn Formatted: Font color: Text 1, Vietnamese Formatted: Line spacing: 1.5 lines Formatted: Font color: Text 1, Vietnamese Formatted: Font color: Text 1, Vietnamese Formatted: Font color: Text 1, Vietnamese Formatted: Font color: Text 1, Vietnamese nhân lực dựa lực nhằm mục đích đề xuất số giải pháp nhằm định hƣớng phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025 Formatted: Font color: Text 1, Vietnamese 116 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Phát triển nguồn nhân lực giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp Formatted: 11, Left, Line spacing: single Formatted: Line spacing: 1.5 lines thực đƣợc mục tiêu phát triển vƣợt qua thách thức hội nhập kinh tế Luận văn hệ thống hóa sở lý luận PTNNL nêu cách tổng quát nội dung, phƣơng pháp cách tiếp cận PTNNL doanh nghiệp bảo hiểm Tác giả đã thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng PTNNL Tổng cơng ty Bảo hiểm PVI, mặt hạn chế cơng tác Qua ta thấy Tổng cơng ty chƣa có sách chiến lƣợc PTNNL cách bản, nhiều bất cập hoạch định nguồn nhân lực, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Trên sở luận văn đề xuất số giải pháp để phát triển nguồn nhân lực mặt chất lƣợng đáp ứng mục tiêu Tổng cơng ty đến năm 2025 nhƣ hồn thiện hoạch định nguồn nhân lực, hoàn thiện kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực, hoàn thiện quy trình tuyển dụng phát triển trình độ chun mơn, nghiệp vụ, hồn thiện văn hóa cơng ty, nâng cao nhận thức tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động Sự tồn phát triển Tổng công ty Bảo hiểm PVI hoàn toàn nguồn lực ngƣời cơng ty định Do đó, phát triển nguồn lực ngƣời Tổng công ty không yêu cầu cấp bách đặt công ty mà cịn góp phần quan trọng vào việc thực nhiệm vụ kinh tế - xã hội góp phần to lớn đẩy nhanh q trình cơng nghiệp hố, đại hố đất nƣớc Từ việc phân tích làm rõ thực trạng chất lƣợng, cấu dự báo xu hƣớng phát triển nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm PVI Luận văn đề xuất phƣơng hƣớng giải pháp nhằm mặt khơi dậy tiềm năng, lực sáng tạo nguồn lực ngƣời Tổng công ty, mặt khác hạn chế tác động tiêu cực mặt trái chế thị trƣờng đến phát triển nguồn lực ngƣời công ty Cần nhận thức đầy đủ đắn vai trị có ý ngh a định phát triển xã hội nhân lực, từ khẳng định cần thiết phải nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm PVI để 117 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thực tốt mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh công ty Trong trình thực hiện, hạn chế mặt thời gian tƣ liệu nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến quý Thầy, Cô giáo ngƣời quan tâm để luận văn đƣợc hoàn thiện hơn./ Xin chân thành cám ơn! 118 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng việt Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2008 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: Nxb Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Hữu Dũng, 2004 Phát triển nguồn nhân lực hiểu qua mối quan hệ lành nghề dân cư với phát triển đất nước Nguyễn Phan Thu Hằng, 2017 Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Tập đồn Dầu khí đến năm 2025 Trƣờng Đại học Kinh tế - Luật Đỗ Xuân Hòa, 2016 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Bảo hiểm PVI Thăng Long Luận văn Thạc s Quản trị nhân lực, Đại học Lao động – Xã hội Lê Văn Kỳ, 2018 Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ngành công nghiệp Tỉnh Thanh Hóa Học viện trị quốc gia Hồ Chí Minh Lê Thị Mỹ Linh, 2009.PTNNL doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế Luận án Tiến s Kinh tế lao động, Đại học Kinh tế quốc dân Phạm Thành Nghị Vũ Hoàng Ngân, 2004 Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam Bùi Văn Nhơn, 2006 Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội Hà Formatted: Font: No underline, Font color: Text 1, Vietnamese, Condensed by 0.3 pt Formatted: Font: No underline, Font color: Text 1, Vietnamese, Condensed by 0.3 pt Formatted: Font: No underline, Font color: Text 1, Vietnamese Formatted: Font: No underline, Font color: Text 1, Vietnamese Formatted: Font: No underline, Font color: Text 1, Vietnamese Formatted: Font: No underline, Font color: Text 1, Vietnamese Formatted: Font: No underline, Font color: Text 1, Vietnamese Nội: Nhà xuất Lao động – Xã hội Nguyễn Thế Phong, 2010 PTNNL doanh nghiệp Nhà nước kinh doanh nơng sản khu vực phía nam Luận án Tiến s , Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 10 Trƣơng Thị Minh Sâm, 2003 Những luận khoa học việc phát triển nguồn nhân lực cơng nghiệp cho vùng kinh tế trọng điểm phía Nam Viện Khoa học Xã hội Thành phố Hồ Chí Minh thuộc Trung tâm Khoa học Xã hội Formatted: Font: No underline, Font color: Text 1, Vietnamese, Condensed by 0.2 pt Formatted: Font: No underline, Font color: Text 1, Vietnamese, Condensed by 0.2 pt Formatted: Font: No underline, Font color: Text 1, Vietnamese, Condensed by 0.2 pt Formatted: Font: No underline, Font color: Text 1, Vietnamese, Condensed by 0.2 pt Nhân văn Quốc gia 11 Nguyễn Thanh, 2002 Phát triển nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 12 Bùi Văn Thành, 2010 Giải pháp PTNNL CTCP Xây dựng Đầu tư Thiên An Luận án Tiến s , Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Formatted: Font: No underline, Font color: Text 1, Vietnamese Formatted: Font: No underline, Font color: Text 1, Vietnamese Formatted: Font: No underline, Font color: Text 1, Vietnamese Formatted: Font: No underline, Font color: Text 1, Vietnamese 119 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 13 Vũ Bá Thể, 2005 Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hóa, đại hóa: Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất Lao động – Xã hội 14 Đinh Văn Toàn, 2009 Phát triển nguồn nhân lực tập đoàn điện lực Việt Nam đến năm 2015 Luận án tiến s ngành kinh tế phát triển, Đại học Kinh tế Quốc dân 15 Tổng công ty Bảo hiểm PVI, 2014-2018 Báo cáo kiểm toán năm 2014, 2015, 2016, 2017, 2018 16 Tổng công ty Bảo hiểm PVI, 2014-2018 Báo cáo đào tạo phát triển nguồn nhân lực năm 2014, 2015,2016, 2017, 2018 17 Phạm Quốc Vũ, 2015 Phát triển nguồn nhân lực ngành Bảo hiểm xã hội Tỉnh Quảng Nam Đại học Đà Nẵng II Các Website 18 https://ditiep.com/phat-trien-nhan-luc-la-gi/ 19 http://www.baohiempvi.com.vn/ 20 http://eduviet.vn/ky-nang-nhan-su/hoach-dinh-va-phat-trien-nhan- su/quy-trinh-hoach-dinh-nguon-nhan-luc-trong-doanh-nghiep.html 21 https://voer.edu.vn/m/noi-dung-dao-tao-va-phat-trien-nguon-nhan- luc/905e642d 22 https://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/43113/Hoach-dinh- nguon-nhan-luc-trong-doanh-nghiep 23 http://tcnn.vn/news/detail/36047/Ap_dung_mo_hinh_quan_ly_nguon_ nhan_luc_cong_theo_vi_tri_viec_lam_o_Viet_Nam_hien_nayall.html 24 https://thukyluat.vn/vb/quy-dinh-98-qd-tw-2017-ve-luan-chuyen-can-bo- 58c2f.html#dieu_7-2 25 https://thuvienphapluat.vn/van-ban/bo-may-hanh-chinh/Huong-dan-15-HD- BTCTW-cong-tac-quy-hoach-can-bo-lanh-dao-quan-ly-151971.aspx 120 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Formatted: 11, Left, Line spacing: single PHỤ LỤC Phiếu khảo sát: Formatted: Indent: First line: 0", Line spacing: 1.5 lines (Dành cho CBCNV Công ty Mẹ-Tổng công ty) Khảo sát thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Mẹ-Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí PVI Kính chào ơng/bà! Formatted: Line spacing: 1.5 lines Nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực thực trạng đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực văn phịng Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí PVI, kính mong q ơng/ bà vui lịng giúp trả lời câu hỏi điều tra đây: Trước tiên mong ông bà điền số thông tin sau: Tên quan / phòng ban Tên ngƣời trả lời Nam Formatted: Line spacing: 1.5 lines Nữ Q ơng bà xin vui lịng trả lời câu hỏi đây, câu hỏi dạng lựa Formatted: Line spacing: 1.5 lines chọn A, B, C… (Ông vui lòng khoanh tròn đáp án lựa chọn); Câu hỏi dạng đánh giá tương ứng với – kém, - bình thường, – khá, – tốt, – tốt (Ơng bà vui lịng tick vào tương ứng) Câu 1: Trình độ chun mơn nghề nghiệp ông bà? A Sau đại học B Đại học, cao đẳng C Trung cấp chuyên nghiệp D Khác Câu 2: Q ơng (bà) cho biết tuổi mình? A 20 – 25 B 26 – 30 C 31 – 35 D 36 – 40 E Ngoài 40 Câu 3: Q ơng (bà) cho biết tuổi nghề mình? A Dƣới năm B – 10 năm C 10 – 15 năm D 15 – 20 năm E Trên 20 năm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 4: Hàng năm ơng/bà có tham gia khóa đào tạo khơng? (Chọn phương án phù hợp) Có (xin trả lời tiếp câu 5) Khơng Câu 5: Tại công ty xác định nhu cầu đào tạo nào?(có thể chọn nhiều Formatted: Justified, Line spacing: 1.5 lines phương án) Bộ phận phụ trách đào tạo đánh giá kết thực công việc ngƣời lao động để xác định nhu cầu đào tạo Bộ phận phụ trách đào tạo phát phƣơng pháp nội dung đào tạo phù hợp để nâng cao kết thực công việc ngƣời lao động Đề xuất cán quản lý trực tiếp đơn vị ông/bà Lấy ý kiến ngƣời lao động yêu cầu đào tạo cá nhân cơng ty Câu 6:Phương pháp đào tạo? ?(có thể chọn nhiều phương án) Formatted: Justified, Line spacing: 1.5 lines Luân phiên thay đổi công việc Cử học lớp ngắn hạn dài hạn Các hội nghị, hội thảo Formatted: Indent: First line: 0", Space Before: pt, Line spacing: 1.5 lines Câu Đánh giá kết qủa đào tạo: (Chọn phương án phù hợp) 7.1 Chương trình nội dung đào tạo có phù hợp với cơng việc ơng/bà khơng? Có Khơng Khơng có ý kiến 7.2 Khả áp dụng kiến thức kỹ đào tạo vào công việc thực tế? Kém Trung bình Khá Tốt Câu 8: Bố trí sử dụng lao động sau đào tạo 8.1 Sau thời gian đào tạo cơng việc Ơng/Bà có thay đổi khơng? Có Khơng Nếu chọn phƣơng án “Có” vui lịng trả lời tiếp câu hỏi 8.2 Nếu chọn phƣơng án “Khơng” vui lịng trả lời tiếp câu hỏi 8.3 8.2 Việc thay đổi cơng việc Ơng/Bà có hài lịng không? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hài lịng Khơng hài long Tại sao? (vui lịng ghi ngun nhân hài lịng/khơng hài lịng) 8.3 Sau thời gian đào tạo bậc lương Ơng/Bà có tăng lên khơng? Có Khơng 8.4 Cơng ty hàng năm có tổ chức đánh giá nhân viên định hướng nghề nghiệp khơng? Có Khơng Câu Đánh giá ơng bà sách PTNNL Cơng ty ? ……………………………………………………………………………………… Formatted: Line spacing: 1.5 lines Formatted: Font color: Text 1, Vietnamese Formatted: Font color: Text 1, Vietnamese ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin trân thành cảm ơn! Formatted: Centered, Indent: Left: 3", First line: 0.5", Line spacing: 1.5 lines LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục Formatted: Indent: First line: 0", Line spacing: 1.5 lines (Phiếu vấn dành Lãnh đạo Tổng công ty) Khảo sát định hướng phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty Bảo hiểm PVI Formatted: Centered, Indent: First line: 0", Line spacing: 1.5 lines Kính chào ơng/bà! Nhằm mục đích tìm hiểu định hướng phát triển Bảo hiểm PVI, kính mong Formatted: Line spacing: 1.5 lines q ơng/ bà vui lịng giúp tơi trả lời câu hỏi vấn đây: Trước tiên mong ông bà điền số thông tin sau: Tên quan / phịng ban Nam Nữ Câu Ơng/ bà cho biết định hướng phát triển Bảo hiểm PVI tương lai? Tên ngƣời trả lời Câu Ơng/bà cho biết quan điểm Lãnh đạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty? Formatted: Line spacing: single Formatted: Font: Not Bold, Font color: Text Formatted: None, Space Before: pt, Line spacing: single, Don't keep with next, Don't keep lines together Formatted: Font: Not Bold, Font color: Text Formatted: None, Space Before: pt, Line spacing: single, Don't keep with next, Don't keep lines together Formatted: Line spacing: single Formatted: Line spacing: single Formatted: Line spacing: single Formatted: Line spacing: 1.5 lines Formatted: Line spacing: Multiple 1.4 li Câu Ông/bà cho biết chiến lược đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Formatted: Font color: Text 1, Swedish (Sweden) Bảo hiểm PVI giai đoạn 2014 - 2018? Câu Ơng/bà cho biết sách tuyển dụng đãi ngộ nhân lực để nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Mẹ-Bảo hiểm PVI? Formatted: Font color: Text 1, Swedish (Sweden) Formatted: Font color: Text 1, Swedish (Sweden) Formatted: Font color: Text 1, Swedish (Sweden) Formatted: Font color: Text 1, Swedish (Sweden) Formatted: Font color: Text 1, Swedish (Sweden) Formatted: Font color: Text 1, Swedish (Sweden) Câu Đề xuất ý kiến để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Mẹ-Bảo Formatted: Font color: Text 1, Swedish (Sweden) hiểm PVI? Formatted: Font color: Text 1, Swedish (Sweden) Chân thành cảm ơn hợp tác ông/bà! Formatted: Font color: Text 1, Swedish (Sweden) Formatted: Font color: Text 1, Swedish (Sweden) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Formatted: Indent: First line: 0", Line spacing: 1.5 lines Phụ lục (Phiếu vấn dành cho cán quản lý) Khảo sát đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm Formatted: Centered, Line spacing: 1.5 lines PVI Kính chào ơng/bà! Nhằm mục đích tìm hiểu định hướng phát triển nguồn nhân lực Bảo Formatted: Line spacing: 1.5 lines hiểm PVI, kính mong q ơng/ bà vui lịng giúp tơi trả lời câu hỏi vấn đây: Trước tiên mong ông bà điền số thông tin sau: Tên quan / phòng ban Formatted: Font: Not Bold, Font color: Text Nam Tên ngƣời trả lời Nữ Câu Ơng/ bà cho biết biện pháp xác định nhu cầu đào tạo Bảo Formatted: None, Space Before: pt, Line spacing: 1.5 lines, Don't keep with next, Don't keep lines together Formatted: Font: Not Bold, Font color: Text Formatted: None, Space Before: pt, Line spacing: 1.5 lines, Don't keep with next, Don't keep lines together hiểm PVI nào? Formatted: Line spacing: 1.5 lines Formatted: Line spacing: 1.5 lines Formatted: Line spacing: 1.5 lines Formatted: Line spacing: 1.5 lines Câu Hàng năm Tổng cơng ty có tổ chức đánh giá, khảo sát nhu cầu đào tạo không? Câu Ơng/bà cho biết phương pháp triển khai đào tạo Bảo hiểm Formatted: Font color: Text 1, Swedish (Sweden) PVI? Formatted: Font color: Text 1, Swedish (Sweden) Câu Theo Ông/bà phương thức để đào tạo CBCNV có hiệu Công Formatted: Font color: Text 1, Swedish (Sweden) ty Mẹ-Bảo hiểm PVI? Formatted: Font color: Text 1, Swedish (Sweden) Formatted: Font color: Text 1, Swedish (Sweden) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu Đề xuất ý kiến để nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực Công ty Formatted: Font color: Text 1, Swedish (Sweden) Mẹ-Bảo hiểm PVI? Formatted: Font color: Text 1, Swedish (Sweden) Chân thành cảm ơn hợp tác ông/bà! Formatted: Font color: Text 1, Swedish (Sweden) Formatted: Font color: Text 1, Swedish (Sweden) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tiêu phát triển Tổng công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025 97 4.2 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025 99 4.3 Một số giải pháp phát triển nguồn nhân. .. Chương 3: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm PVI giai đoạn 2014 – 2018 Chương 4: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025 LUAN VAN CHAT... nguồn nhân lực chất lƣợng Tổng công ty Bảo hiểm PVI thời gian tới nên em chọn đề tài: "Phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025" làm đề tài luận văn thạc s Mục đích nhiệm