LUẬN văn THẠC sĩ HAY phát triển nguồn nhân lực tại các chi cục thuế tỉnh vĩnh phúc

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ THỊ THUỲ LINH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC CHI CỤC THUẾ TỈNH VĨNH PHÚC LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2016 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ THỊ THUỲ LINH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC CHI CỤC THUẾ TỈNH VĨNH PHÚC Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS THỊNH VĂN VINH THÁI NGUYÊN - 2016 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn trung thực, tác giả thu nhập phân tích, nội dung trích dẫn rõ nguồn gốc Những số liệu kết luận văn chưa công bố cơng trình khoa học Ngƣời cam đoan Ngơ Thị Thuỳ Linh Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn này, tơi nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình từ phía tập thể cá nhân: Tôi xin trân trọng bày tỏ lịng biết ơn tới tất thầy, giáo trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên, Phòng Sau đại học giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc giáo viên hướng dẫn luận văn PGS.TS Thịnh Văn Vinh, người nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt thời gian nghiên cứu đề tài thạc sĩ Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Cục thuế Chi cục thuế địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc tạo điều kiện giúp đỡ để hồn thành luận văn Thạc sĩ Tác giả Ngơ Thị Thuỳ Linh Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC BIỂU viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Cơ sở lý luận nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Phân loại nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò ý nghĩa nguồn nhân lực 1.2 Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực 11 1.2.1 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 11 1.2.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực 13 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực 16 1.3 Cơ sở thực tiễn học kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực 22 1.3.1 Kinh nghiệm Chi cục Thuế Trung Quốc 22 1.3.2 Kinh nghiệm Chi cục thuế thành phố Hà Nội 24 1.3.3 Bài học kinh nghiệm cho Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc 25 Kết luận chuơng 27 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 28 2.2 Phương pháp nghiên cứu 28 2.2.1 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu 28 2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin 28 2.2.3 Phương pháp tổng hợp thông tin 30 2.2.4 Phương pháp phân tích thơng tin 30 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 31 Kết luận chương 34 Chƣơng THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC CHI CỤC THUẾ TỈNH VĨNH PHÚC 35 3.1 Giới thiệu Chi cục thuế 35 3.1.1 Giới thiệu khái quát chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc 35 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc 36 3.1.3 Chức nhiệm vụ đội thuế trực thuộc 37 3.1.4 Tình hình nhân 39 3.2 Thực trạng nguồn nhân lực 04 Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc 40 3.2.1 Phân tích số lượng NNL 40 3.2.2 Phân tích cấu NNL 04 Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc 41 3.2.3 Phân tích kết hồn thành nhiệm vụ, công việc 47 3.2.4 Phân tích thực trạng phát triển NNL Chi cục thuế 49 3.3 Phân tích nhân tố tác động đến phát triển nguồn nhân lực Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc 68 3.3.1 Nhân tố khách quan 68 3.3.2 Nhân tố chủ quan 70 3.4 Đánh giá chung phát triển nguồn nhân lực Chi cục thuế 72 3.4.1 Những mặt mạnh 72 3.4.2 Những hạn chế 74 Kết luận chuơng 75 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v Chƣơng GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC CHI CỤC THUẾ TỈNH VĨNH PHÚC 76 4.1 Phương hướng mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc 76 4.1.1 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực 76 4.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 77 4.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho chi cục thuế địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc 78 4.2.1 Bảo đảm số lượng đội ngũ cán công chức 79 4.2.2 Phát triển cấu nguồn nhân lực 79 4.2.3 Phát triển công tác đào tạo, bồi dưỡng cán 79 4.2.4 Nâng cao sở vật chất tạo điều kiện làm việc tốt cho cán bộ, công chức 81 4.2.5 Kiện toàn tổ chức ngành Thuế 82 4.2.6 Các giải pháp khác 82 4.3 Kiến nghị 84 Kết luận chuơng 88 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC 92 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội CBCC Cán công chức CCT Chi cục thuế NNL Nguồn nhân lực NSNN Ngân sách nhà nước TCCB Tổ chức cán Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Số lượng công chức 04 Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 40 Bảng 3.2: Cơ cấu cơng chức theo giới tính 04 Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 42 Bảng 3.3: Cơ cấu công chức theo độ tuổi 04 Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 43 Bảng 3.4: Cơ cấu công chức theo trình độ chun mơn 04 Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 44 Bảng 3.5: Cơ cấu công chức theo thâm niên công tác 04 Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 46 Bảng 3.6: Tổng hợp kết hoàn thành nhiệm vụ công chức 04 Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 47 Bảng 3.7: Thống kê thông tin cá nhân đối tượng khảo sát 49 Bảng 3.8: Đánh giá kết tuyển dụng công chức Chi Cục Thuế tỉnh Vĩnh Phúc 51 Bảng 3.9: Số lượng công chức đào tạo Chi Cục Thuế tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 56 Bảng 3.10: Đánh giá kết đào tạo phát triển NNL Chi Cục Thuế tỉnh Vĩnh Phúc 57 Bảng 3.11: Đánh giá Lương Phúc lợi 64 Bảng 3.12: Thống kê biến Điều kiện làm việc 66 Bảng 3.13: Đánh giá thành tích cơng tác 04 Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc 67 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH MỤC CÁC BIỂU Hình 1.1: Sự thay đổi số lượng trình đảm bảo nhân 12 Biểu đồ 3.1: Cơ cấu cơng chức theo giới tính 04 Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 42 Biểu đồ 3.2: Cơ cấu công chức theo độ tuổi 04 Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 44 Biểu đồ 3.3: Cơ cấu công chức theo trình độ chun mơn 04 Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 45 Biểu đồ 3.4: Cơ cấu công chức theo thâm niên 04 Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 46 Biểu đồ 3.5: Kết hoàn thành nhiệm vụ công chức 04 Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2013-2015 48 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 84 4.3 Kiến nghị Căn vào kết nghiên cứu trên, số giải pháp kiến nghị đề xuất * Kiến nghị nhà nước: Tăng cường hợp tác, phối hợp với quan thuế nước, tổ chức quốc tế việc trao đổi thông tin, kinh nghiệm, hỗ trợ kỹ thuật tìm kiếm nguồn vốn vay, vốn tài trợ cải cách đại hố cơng tác thuế Nhà nước cần hỗ trợ kinh phí đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, cơng chức Thuế kịp thời Khẩn trương xây dựng nghiên cứu xây dựng Đề án cải cách chế độ tiền lương giai đoạn 2013-2020 với đề án liên quan, tạo bước đột phá việc tạo nguồn, bảo đảm cho cải cách tiền lương thu kết Lập Hội đồng tiền lương quốc gia Hội đồng gồm đại diện ba bên (nhà nước, doanh nghiệp cơng đồn), uỷ quyền để định nguyên tắc, điều kiện điều chỉnh mức lương Hội đồng nhóm họp hai lần năm để thảo luận việc tăng lương tối thiểu khu vực công khu vực tư Các sắc thuế cần điều chỉnh nhằm đảm bảo an sinh xã hội cho người thu nhập thấp, khuyến khích tiết kiệm hạn chế tiêu dùng * Kiến nghị quan thuế cấp trên: Xây dựng bước đưa vào áp dụng phương pháp quản lý nguồn nhân lực đại thông qua việc xây dựng tiêu chuẩn cán công chức thuế theo lĩnh vực cơng tác, vị trí cơng việc; xây dựng tiêu chuẩn đội ngũ chất lượng, đội ngũ cán nguồn, cán lãnh đạo; đổi phương thức đánh giá, phân loại cán công chức hàng năm Tăng cường công tác đào tạo đào tạo lại cho cán công chức ngành tối thiểu năm phải đào tạo lại Chú trọng công tác đào tạo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 85 chuyên sâu theo chức quản lý thuế, tăng cường đào tạo nâng cao nghiệp vụ thuế theo chuyên đề phù hợp với tình hình quản lý đối tượng nộp thuế Chi cục Thuế Triển khai thực kế hoạch chiến lược quốc gia phòng, chống tham nhũng ngành thuế; kiểm tra, giám sát, tăng cường phòng ngừa ngăn chặn hành vi gây phiền hà, nhũng nhiễu cán thuế người nộp thuế Căn vào biên chế nguồn kinh phí hoạt động giao, Chi cục Thuế thuộc Cục Thuế chi mức tiền lương, tiền công cán bộ, cơng chức bình qn tồn đơn vị 2,0 lần so với chế độ tiền lương cán bộ, công chức (lương ngạch bậc, chức vụ loại phụ cấp: Khu vực, thu hút, trách nhiệm, thâm niên vượt khung; trừ phụ cấp làm đêm, làm thêm giờ…) quy chế ngành 1,8 lần Đề nghị Tổng cục Thuế xây dựng sách thu hút nhân tài vào làm việc Chi cục Thuế thực tế năm qua chưa thực thu hút người giỏi có tâm huyết vào làm việc ngành Thuế Đổi công tác tuyển dụng, công tác thi tuyển Đảm bảo năm lần nhằm bổ sung lực lượng lao động cho Cục Thuế số biên chế không tăng mà công việc quản lý thuế ngày nhiều lên Tuyển dụng cán trẻ để trẻ hoá dần đội ngũ cán thuế, tránh tình trạng lực lượng lao động Chi cục thuế bị lão hoá nhanh Tập trung tuyển dụng người thực có lực, đáp ứng yêu cầu cơng việc đơn vị, tránh tình trạng sau tuyển vào làm cho Chi cục thừa lao động chất lượng mà lại thiếu lao động có tay nghề Tuyển dụng chủ yếu cán có trình độ Đại học liên quan đến nội dung cơng việc đơn vị u cầu để nhanh chóng nắm bắt cơng việc phù hợp với yêu cầu công việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 86 Ngoài ra, quan thuế cấp phân cấp tuyển dụng cho đơn vị thuế cấp để đơn vị có nhu cầu tuyển dụng trực tiếp tuyển dụng để đảm bảo việc tuyển dụng nhu cầu trình độ, tay nghề, kinh nghiệm, phẩm chất, kỹ cần thiết khác tuỳ theo nhu cầu công việc thực tế Có chế, chế độ động viên người không đủ lực, sức khỏe, độ tuổi gần đến tuổi nghỉ hưu cho nghỉ trước tuổi để thay cán trẻ có lực cơng tác ngành thuế Ngành thuế cần quan tâm đến chăm sóc sức khỏe cho cán bộ, Quy chế chi tiêu nội có quy định rõ tiền khám sức khỏe định kỳ cho cán năm gần đây(từ năm 2009) trở lại đơn vị không chi Khoản chi tiền nghỉ phép cho cán không nghỉ phép năm ngành thuế khống chế chi mục phúc lợi tập thể, năm không chi vượt 2,5 tháng thu nhập đơn vị không chi được, nằm khoản tiết kiệm chi, mà nguồn chi thường xuyên năm gần giao hạn chế nên không đủ để chi cho cán * Kiến nghị Chi Cục: Đề nghị sử dụng ngạch cơng chức thuế vị trí công tác ngành thuế (trừ văn thư, lưu trữ, thủ quỹ, thủ kho, bảo vệ, tạp vụ, lái xe quan) để thuận tiện việc luân phiên công việc chuyển loại công chức Đề nghị Chi cục Thuế có kiến nghị với Cục Thuế tỉnh cấp kinh phí đào tạo, bồi dưỡng hàng năm cho Chi cục Vì khốn chi nên Chi cục Thuế đơn vị trực thuộc Cục Thuế kinh phí đào tạo khơng cấp, nguồn kinh phí nằm tất chi cơng tác nghiệp vụ, mà chi cơng tác nghiệp vụ hạn chế, cấp theo số lượng bình quân đầu người Do LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 87 nguồn chi Chi cục chi Cán công chức muốn học để nâng cao trình độ phải tự túc Tăng cường cơng tác kiểm tra việc thực thi nhiệm vụ cán bộ, công chức thuế đặc biệt cán bộ, công chức trực tiếp giao tiếp với Doanh nghiệp Đội Kê khai - Kế toán thuế, Đội Kiểm tra để đảm bảo cán bộ, công chức thực trách nhiệm phân công thực thi nhiệm vụ phục vụ doanh nghiệp, hỗ trợ doanh nghiệp cơng tác mua hố đơn, nộp báo cáo thuế hàng tháng, giải thoả đáng thắc mắc, khiếu nại, tố cáo doanh nghiệp có nhằm ngày nâng cao uy tín ngành thuế doanh nghiệp nhân dân Qua đó, kịp thời phát trường hợp nhũng nhiễu, gây phiền hà cho doanh nghiệp, đồng thời phát cá nhân, tập thể hoàn thành tốt nhiệm vụ giao có biện pháp kỷ luật, khen thưởng kịp thời Xây dựng điều kiện làm việc với chế khác để nhân viên thuế có điều kiện phát triển, tạo mơi trường hịa đồng, thân thiện có tính đồn kết cao đơn vị Đảm bảo quyền lợi nhân viên thuế quan cho công bằng, phù hợp với lực làm việc khả cống hiến họ Thực tốt Chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011-2020 Chính phủ phê duyệt Lãnh đạo chi Cục phải tạo chế tốt để nhân viên thuế có điều kiện phát triển, mơi trường hịa đồng, thân thiện có tính đồn kết cao Đảm bảo quyền lợi nhân viên thuế quan cho công bằng, phù hợp với lực làm việc khả cống hiến họ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 88 Kết luận chuơng Trên sở đánh giá thực trạng, ưu, nhược điểm nguyên nhân thực trạng, luận văn đưa giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc phù hợp với điều kiện thực tiễn, đưa phuơng hướng, quan điểm, mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc Qua nghiên cứu lý luận tìm hiểu khảo sát thực tế đơn vị cho thấy giải pháp đề xuất luận văn đắn, cần thiết có tính khả thi cao Mỗi biện pháp có tính độc lập tuơng đối, có giá trị riêng, có vai trị khác giải pháp có mối liên hệ chặt chẽ với nhau, hỗ trợ, bổ sung Nếu đuợc trọng đồng giải pháp, có nguồn nhân lực phát triển tồn diện mặt đủ số lượng, mạnh nghiệp vụ, chuẩn chuyên môn Đây yếu tố quan trọng để phát triển kinh tế - xã hội nói chung nâng cao hiệu công việc Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc nói riêng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 89 KẾT LUẬN Trên sở lý luận chung nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc giai đoạn cải cách hệ thống hoá ngành Thuế hướng tới hội nhập phát triển, kết hợp với việc nghiên cứu, phân tích tài liệu, báo cáo quan thuế từ trung ương đến địa phương Đồng thời nghiên cứu thực trạng phát triển nguồn nhân lực Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc; Luận văn chọn lọc đưa số giải pháp có tính phù hợp nhằm phát triển nguồn nhân lực Chi cục thuế Vĩnh Phúc thời gian tới Luận văn vào phân tích, đánh giá phát triển nguồn nhân lực Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc mối quan hệ với số lượng, cấu, trình độ, chế độ, điều kiện làm việc Nghiên cứu học kinh nghiệm nước kinh nghiệm nước, kinh nghiệm ngành thuế tỉnh, thành phố lân cận Luận văn đưa định hướng, quan điểm hệ thống giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc Định hướng giải pháp luận văn nghiên cứu dựa đặc điểm ngành Thuế nguồn nhân lực có Chi cục thuế Vĩnh Phúc, mang tính thiết thực áp dụng để góp phần vào việc phát triển nguồn nhân lực Chi cục Thuế Việc phát triển nguồn nhân lực vấn đề lớn, phức tạp cần tập trung nhiều giải pháp đồng từ Trung ương đến địa phương Bộ, Ngành liên quan giải tận gốc vấn đề Do đó, việc phát triển nguồn nhân lực nói chung ngành Thuế nói riêng thời gian tới, cần phải tiếp tục nghiên cứu Kết nghiên cứu đề tài sở cho Ban lãnh đạo Chi cục Thuế có nhìn tổng quan công tác phát triển nguồn nhân lực mình, để từ đề xuất sách liên quan đến công tác phát triển nguồn nhân lực cho phù hợp với điều kiện ngành thuế xứng tầm với kinh tế quốc tế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo hoạt động Chi cục thuế địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc năm 2013-2015 Trần Kіm Dung (2010), Quản trị Nhân sự, Nhà xuất Thống kê, Hà Nộі Đіnh Tіến Dũng (2000), Hіệu hoạt động củа lаo động quản lý, Nhà xuất Lаo động - Xã hộі, Hà Nộі Phan Vĩnh Điển (2006), Cải cách chế độ tiền lương khu vực hành Việt Nam, Luận án tiến sĩ, Viện Kinh tế Việt Nam Nguyễn Vân Đіềm & Nguyễn Ngọc Quân (chủ bіên) (2007), Gіáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đạі học Kіnh tế Quốc dân, Hà Nộі Nguyễn Trọng Điều (2006), "Xây dựng đội ngũ cán công chức, viên chức đáp ứng yêu cầu hội nhập", Tạp chí Cộng Sản, Số 13 Nguyễn Thành Độ - Nguyễn Ngọc Huyền (2009), Gіáo trình Quản trị Kіnh doаnh, NXB Đạі học Kіnh tế Quốc dân Dương Thất Đúng (2008), Luận văn “Một số giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực cơng ty Truyền tải điện 4” Nguyễn Thị Thanh Giang (2011), Luận văn “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty Bưu Chính Việt Nam” 10 Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Gіáo trình khoа học quản lý II NXB Khoа học kỹ thuật 11 Lê Thị Ngân (2003), "Phát triển nguồn nhân lực q trình CNH, HĐH Nơng nghiệp, Nơng thơn", Tạp chí Cộng Sản, số 36 12 Phạm Thành Nghi, Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam Một số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học Xã hội, Hà Nội 13 Nguyễn Công Nghiệp (2004), Vấn đề phân phối nhằm đảm bảo phát triển kinh tế thực công xã hội KTTT định hướng XHCN, Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 91 14 Thang Văn Phúc (2003), "Nâng cao chất lượng công tác giáo dục đạo đức công chức điều kiện cải cách hành Nhà nước", Tạp chí Cộng Sản, số 32 15 Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 16 Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản trị Nhân sự, NXB Lаo động - Xã hộі 17 Lê Xuân Tình (2012), “Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Mua bán nợ - Bộ Tài Chính”, Luận văn thạc sĩ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 92 PHỤ LỤC Phụ lục 01: Tình hình nhân Trong Tên đơn vị STT Tổng số Đội trƣởng Cán đội phó I Chi cục Thuế TP Vĩnh Yên 74 Lãnh đạo Đội Hành chính-Nhân sự-Tài vụ-Ấn Chỉ Đội Kê khai kế toán thuế Tin học Đội Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế Đội Kiểm tra thuế số Kiểm tra nội 12 Đội Kiểm tra thuế số 14 10 Đội Trước bạ thu khác Đội Nghiệp vụ dự toán 1 Đội Tuyên Truyền Hỗ trợ người nộp thuế 10 Đội Thuế TNCN 2 11 Các đội thuế xã, phường (Gồm đội thuế ) 12 II Chi cục Thuế Huyện Bình Xuyên 36 Lãnh đạo Đội Hành chính-Nhân sự-Tài vụ-Ấn Chỉ Đội Kê khai kế toán thuế Tin học 2 Đội Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế Đội Kiểm tra thuế số Kiểm tra nội Đội Trước bạ thu khác 1 Đội Nghiệp vụ dự toán 1 Đội Tuyên Truyền Hỗ trợ người nộp thuế 1 Đội Thuế TNCN 1 10 Các đội thuế xã, phường(Gồm đội thuế) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 93 Tên đơn vị STT III Chi cục Thuế Thị xã Phúc Yên Tổng số 50 Trong Lãnh đạo 2 Đội Hành chính-Nhân sự-Tài vụ-Ấn Chỉ Đội Kê khai kế toán thuế Tin học 3 Đội Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế Đội Kiểm tra thuế Kiểm tra nội 12 Đội Trước bạ thu khác 2 Đội Nghiệp vụ dự toán 1 Đội Tuyên Truyền Hỗ trợ người nộp thuế 1 Đội Thuế TNCN 10 Các đội thuế xã, phường( đội thuế) IV Chi cục Thuế Huyện Tam Đảo 28 Lãnh đạo 2 Đội Hành chính-Nhân sự-Tài vụ-Ấn Chỉ 3 Đội Kê khai kế toán thuế Tin học 1 Đội Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế 1 Đội Kiểm tra thuế Kiểm tra nội 2 Đội Trước bạ thu khác 1 Đội Nghiệp vụ dự toán 1 Đội Tuyên Truyền Hỗ trợ người nộp thuế 1 Đội Thuế TNCN 1 10 Các đội thuế xã, phường( 3đội thuế) V Chi cục Thuế Huyện Vĩnh Tƣờng 49 Lãnh đạo Đội Hành chính-Nhân sự-Tài vụ-Ấn Chỉ 12 Đội Kê khai kế toán thuế Tin học 3 Đội Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 94 STT Tên đơn vị Đội Kiểm tra thuế Kiểm tra nội Tổng số Trong Đội Trước bạ thu khác 1 Đội Nghiệp vụ dự toán Đội Tuyên Truyền Hỗ trợ người nộp thuế 1 Đội Thuế TNCN 1 10 Các đội thuế xã, phường( 4đội thuế) 12 VI Chi cục Thuế Huyện Yên Lạc 36 Lãnh đạo 2 Đội Hành chính-Nhân sự-Tài vụ-Ấn Chỉ Đội Kê khai kế toán thuế Tin học 2 Đội Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế Đội Kiểm tra thuế Kiểm tra nội Đội Trước bạ thu khác Đội Nghiệp vụ dự toán 1 Đội Tuyên Truyền Hỗ trợ người nộp thuế 1 Đội Thuế TNCN 1 10 Các đội thuế xã, phường( đội thuế) 2 VII Chi cục Thuế Huyện Tam Dƣơng 27 Lãnh đạo 2 Đội Hành chính-Nhân sự-Tài vụ-Ấn Chỉ 2 Đội Kê khai kế toán thuế Tin học Đội Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế 1 Đội Kiểm tra thuế Kiểm tra nội Đội Trước bạ thu khác 1 Đội Nghiệp vụ dự toán 1 Đội Tuyên Truyền Hỗ trợ người nộp thuế 1 Đội Thuế TNCN 1 10 Các đội thuế xã, phường( đội thuế) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 95 Tên đơn vị STT VIII Chi cục Thuế Huyện Lập Thạch Tổng số 32 Trong Lãnh đạo Đội Hành chính-Nhân sự-Tài vụ-Ấn Chỉ 3 Đội Kê khai kế toán thuế Tin học 2 Đội Tuyên Truyền Hỗ trợ người nộp thuế 1 Đội Kiểm tra thuế, Kiểm tra nội cưỡng chế nợ 3 Đội Trước bạ - TNCN thu khác 2 Đội Nghiệp vụ dự toán 1 Các đội thuế xã, phường (4 đội thuế) IX Chi cục Thuế Huyện Sông Lô 25 Lãnh đạo Đội Hành chính-Nhân sự-Tài vụ-Ấn Chỉ Đội Kê khai kế toán thuế Tin học 1 Đội Tuyên Truyền Hỗ trợ người nộp thuế 1 Đội Kiểm tra thuế, Kiểm tra nội cưỡng chế nợ 2 Đội Trước bạ - TNCN thu khác 2 Đội Nghiệp vụ dự toán 1 Các đội thuế xã, phường (2 đội thuế) 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 96 Phụ lục 02: PHIẾU THU THẬP THƠNG TIN Tơi xin cam kết thông tin Quý Anh (Chị) sử dụng với mục đích nghiên cứu, khơng nhằm mục đích thương mại Tất thông tin giữ bí mật cung cấp cho thầy để kiểm chứng có yêu cầu Bảng câu hỏi bao gồm 03 trang Xin chân thành cám ơn giúp đỡ Quý Anh (Chị) PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN 1.Họ tên:…………………………… (nếu cần) Giới tính:  Nam  Nữ Tuổi:  Dưới 30 tuổi  Từ 31-40 tuổi  Từ 41- 50 tuổi  Trên 51 tuổi Tình trạng nhân:  Độc thân  Có gia đình Vị trí cơng tác:  Ban lãnh đạo Chi cục  Đội trưởng cấp tương đương  Đội phó cấp tương đương  Cán bộ, công chức, viên chức Đơn vị công tác  Chi cục Thuế H Lập Thạch  Chi cục Thuế H Vĩnh Tường  Chi cục Thuế H Sông Lô Số năm công tác:  Từ 1-3 năm  Chi cục Thuế TP Vĩnh Yên  Từ 3-5 năm  Trên năm Trình độ học vấn:  Đại học đại học  Cao đẳ ng, trung cấ p  Sơ cấ p, Khác  Lao đô ̣ng phổ phông Lương trung bình/tháng (đồng):  Dưới triệu  Từ 7.6-10 triệu  Từ 5.1-7.5 triệu  Trên 10 triệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 97 PHẦN 2: PHẦN ĐÁNH GIÁ Xin vui lòng cho biết ý kiến đánh giá Anh (Chị) mức độ đồng ý phát biểu Rất không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Rất Kém Bình thường Tốt Rất tốt Nếu Anh (Chị) có ý kiến đóng góp khác, xin ghi vào khoảng trống đây: Lƣơng và phúc lơ ̣i Mức lương phù hợp      Mức lương nhận công           Chính sách phúc lợi quan rõ ràng, xác      Các khoản hỗ trợ quan mức hợp lý                          Tơi nhận ngồi lương khoản thưởng, phúc lợi Cơ hô ̣i đào tạo thăng tiến Tôi Cơ quan đào tạo đầy đủ kỹ để thực tốt công việc Các lớp đào tạo có hiệu Cơ quan tạo điều kiện cho học tập để nâng cao kiến thức kỹ làm việc Cơ quan tạo hội thăng tiến cho người giỏi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 98 Tuyển dụng      Nguồn tuyển dụng phong phú      Hình thức đa dạng                Nơi làm việc thoải mái      Tôi không bị áp lực công việc      Công việc ổn định (không lo việc)      Quy trình tuyển dụng cơng khai, minh bạch, chuyên nghiệp, đổi mới, khách quan Điều kiện làm việc Thời gian làm việc làm thêm phù hợp Tôi cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc, thiết bị phục vụ cho cơng việc Xin trân trọng cảm ơn anh/chị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC CHI CỤC THUẾ TỈNH VĨNH PHÚC 3.1 Giới thiệu Chi cục thuế 3.1.1 Giới thiệu khái quát chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc Các Chi cục Thuế thuộc Cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc. .. tế Chi cục Thuế tỉnh Vĩnh Phúc Tác giả lựa chọn 04 Chi cục Thuế thuộc Cục Thuế Tỉnh Vĩnh Phúc, đại diện cho chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc bao gồm chi cục: Chi cục Thuế TP Vĩnh Yên, Chi cục Thuế. .. PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC CHI CỤC THUẾ TỈNH VĨNH PHÚC 76 4.1 Phương hướng mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Chi cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc 76 4.1.1 Phương hướng phát triển