LUẬN văn THẠC sĩ HAY giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm daco greenlight của công ty tnhh sx tm cơ điện đại thành​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM DACO GREENLIGHT CỦA CÔNG TY TNHH SX & TM CƠ ĐIỆN ĐẠI THÀNH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : TS Lê Quang Hùng Sinh viên thực MSSV: 1054010500 : Võ Hoàng Thảo Nguyên Lớp: 10DQD04 TP Hồ Chí Minh, 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN - Em xin cam đoan đề tài nghiên cứu em, có hỗ trợ từ Giáo viên hướng dẫn TS Lê Quang Hùng Các nội dung báo cáo kết đề tài trung thực Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá em thu thập từ nguồn khác có ghi phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, kết số liệu báo cáo khóa luận tốt nghiệp thực Công ty TNHH SX &TM Cơ điện Đại Thành, không chép nguồn khác Nếu phát có gian lận em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường, kết khóa luận tốt nghiệp TP.HCM, ngày … tháng … năm 2014 Sinh viên thực Võ Hoàng Thảo Nguyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN - Với khoảng thời gian học tập bốn năm trường Đại Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh (HUTECH) quan tâm Ban giám hiệu nhà trường bảo tận tình Quý thầy cô cho em tảng làm hành trang đường nghiệp Cùng với thời gian học tập giúp đỡ bạn lớp, thành viên nhóm giúp đỡ q trình học tập, ơn chia sẻ khó khăn khoảng thời gian đến lớp Cảm ơn quan tâm bạn nhiều Thời gian thực tập, tiếp xúc thực tế trình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH SX & TM Cơ Điện Đại Thành, thời gian ngắn ngủi hướng dẫn TS Lê Quang Hùng giúp đỡ tận tình anh/ chị/ em công ty tạo điều kiện cung cấp số liệu để khóa luận tốt nghiệp hồn thành thuận lợi Nay em viết lời để gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới ban giám hiệu nhà trường, thầy cô môn giáo viên hướng dẫn TS Lê Quang Hùng Đồng thời em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, Giám Đốc Phan Thanh Đạt thành viên ngơi nhà Đại Thành Vì thời gian thực đề tài có hạn, thêm vào lần tiếp xúc với thực tế nên không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp q thầy bạn để đề tài em hồn thiện Kính chúc q thầy dồi sức khỏe niềm vui, chúc Công ty TNHH SX & TM Cơ điện Đại Thành ngày đứng vững phát triển tương lai TP.HCM, ngày … tháng … năm 2014 Sinh viên thực Võ Hoàng Thảo Nguyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên MSSV: Khoá: Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật Kết thực tập theo đề tài Nhận xét chung TP.HCM, ngày … tháng … năm 2014 Đơn vị thực tập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN - TP.HCM, ngày … tháng … năm 2014 Giáo viên hướng dẫn TS Lê Quang Hùng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v MỤC LỤC - PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Dự kiến kết nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Lý thuyết cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1.1 Lý thuyết cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.2 Các hình thức cạnh tranh 1.1.1.3 Công cụ cạnh tranh 1.1.2 Năng lực cạnh tranh 1.1.2.1 Khái niệm 1.1.2.2 Lý thuyết lợi cạnh tranh 1.1.2.3 Tầm quan trọng cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1.3 Môi trường cạnh tranh chiến lược chung 1.1.3.1 Môi trường cạnh tranh 1.1.3.2 Các chiến lược cạnh tranh chung 10 1.1.3.3 So sánh chiến lược cạnh tranh 11 1.2 Phân tích đánh giá lực cạnh tranh 12 1.2.1 Các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.2.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 12 1.2.1.2 Các yếu tố môi trường vi mô 13 1.2.1.3 Các yếu tố môi trường nội 15 1.2.2 Phân tích SWOT kinh doanh 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi 1.2.2.1 Phân tích mạnh điểm yếu Doanh nghiệp 18 1.2.2.2 Phân tích hội nguy Doanh nghiệp 18 1.2.2.3 Kết hợp tổng hợp bốn yếu tố 19 1.3 Phương pháp dự báo 20 1.3.1 Khái niệm đặc điểm dự báo 20 1.3.2 Các phương pháp dự báo 20 1.3.3 Lựa chọn phương pháp dự báo 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM DACO GREENLIGHT TẠI CÔNG TY TNHH SX & TM CƠ ĐIỆN ĐẠI THÀNH 23 2.1 Khái quát công ty TNHH SX & TM Cơ Điện Đại Thành 23 2.1.1 Sơ lược trình hình thành cơng ty 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý nhân 23 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 24 2.2 Phân tích yếu tố tác động đến lực cạnh tranh 27 2.2.1 Khái quát tình hình ngành điện Việt Nam TP.HCM 29 2.2.2 Giới thiệu sản phẩm Daco Greenlight công ty TNHH SX29 & TM Cơ điện Đại Thành 32 2.2.3 Phân tích, đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm Daco Greenlight 34 2.2.3.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 34 2.2.3.2 Phân tích mơi trường vi mơ 36 2.2.3.3 Phân tích môi trường nội 37 2.3 Xây dựng ma trận SWOT công ty TNHH SX & TM Cơ điện Đại Thành 42 2.4 Khảo sát thực tế hành vi mức độ thỏa mãn khách hàng sản phẩm Daco Greenlight công ty TNHH SX & TM Cơ Điện Đại Thành 44 2.4.1 Mục tiêu đối tượng khảo sát 44 2.4.2 Quy trình khảo sát phương pháp xây dụng thang đo 45 2.4.3 Kết khảo sát 48 2.4.3.1 Thống kê thông tin mẫu nghiên cứu 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii 2.4.3.2 Thống kê nhận biết sản phẩm Daco Greenlight mẫu nghiên cứu…… 51 2.4.3.3 Kết nghiên cứu mơ hình sử dụng thang đo 55 TÓM TẮT CHƯƠNG 63 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM DACO GREENLIGHT TẠI CÔNG TY TNHH SX & TM CƠ ĐIỆN ĐẠI THÀNH 64 3.1 Quan điểm phương hướng phát triển công ty 64 3.1.1 Quan điểm, mục tiêu phát triển 64 3.1.2 Phương hướng phát triển 65 3.1.3 Dự báo doanh thu sản lượng 66 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Daco Greenlight 68 3.2.1 Giải pháp phát triển đa dạng hóa sản phẩm 68 3.2.1.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm 69 3.2.1.2 Phát triển nhãn hiệu bao bì sản phẩm 71 3.2.2 Giải pháp công tác nâng cao chất lượng phục vụ 72 3.2.2.1 Thành lập phận chăm sóc khách hàng riêng biệt 73 3.2.2.2 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 74 3.2.2.3 Hồn thiện cơng tác chăm sóc khách hàng 75 3.2.3 Giải pháp công tác Marketing 77 3.2.3.1 Đẩy mạnh công tác xúc tiến bán hàng 78 3.2.3.2 Hoàn thiện kênh phân phối 80 3.2.3.3 Cải tiến, tăng cường hoạt động quảng cáo 81 3.3 Một số kiến nghị 83 TÓM TẮT CHƯƠNG 85 KẾT LUẬN…… 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC……… 88 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Tên đầy đủ Tên viết tắt Trách nhiệm hữu hạn TNHH Sản xuất SX Và & Thương mại TM Thành phố Hồ Chí Minh TP.HCM Chăm sóc khách hàng CSKH Khách hàng KH Cơ điện tử CĐT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ix DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 1.1: Các chiến lược chung mơ hình lực lượng cạnh tranh Micheal Porter Bảng 1.2: So sánh chiến lược cạnh tranh Bảng 1.3: Ma trận SWOT Bảng 2.1: Cơ cấu lao động công ty TNHH SX & TM Cơ Điện Đại Thành Bảng 2.2: Chất lượng lao động công ty Đại Thành Bảng 2.3: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2011-2013 Bảng 2.4: Phân tích kết kinh doanh cơng ty qua tiêu tỷ suất lợi nhuận Bảng 2.5: So sánh kết kinh doanh qua năm Bảng 2.6 Sản lượng bán sản phẩm Daco Greenlight Năm 2011 – 2012 – 2013 Bảng 2.7: Ma trận SWOT công ty Đại Thành Bảng 2.8: Tình hình thu thập liệu nghiên cứu Bảng 2.9: Nhóm tuổi mẫu nghiên cứu Bảng 2.10: Nghề nghiệp mẫu nghiên cứu Bảng 2.11: Trình độ học vấn mẫu nghiên cứu Bảng 2.12: Thu nhập hàng tháng mẫu nghiên cứu Bàng 2.13: Thống kê nguồn thông tin quảng cáo Bảng 2.14: Thống kê yếu tố loại báo Bảng 2.15: Thống kê yếu tố dùng thêm sản phẩm khác Bảng 2.16: Thống kê yếu tố sản phẩm dùng thêm Bảng 2.17: Thống kê yếu tố lý lo dùng thêm sản phẩm khác Bảng 2.18: Kết đánh giá mức độ hài lòng chất lượng sản phẩm Bảng 2.19: Kết đánh giá mức độ hài lòng giá sản phẩm Bảng 2.20: Kết đánh giá mức độ hài lòng chất lượng phục vụ Bảng 2.21: Kết đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Bảng 3.1: Sản lượng bóng đèn Daco Greenlight bán giai đoạn 2011 - 2013 Bảng 3.2: Số liệu sản lượng năm qua Bảng 3.3: Doanh thu công ty Đại Thành giai đoạn 2013-2014 Bảng 3.4: Số liệu doanh thu năm qua LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 91 Stt A Chất lượng sản phẩm Mức độ đồng ý Độ bền bóng đèn Daco Green light tốt, thời gian sử 14 Bóng đèn sử dụng lâu khơng bị nóng 15 Bóng đèn tỏa ánh sáng diệu nhẹ, khơng chóa mắt 16 Một cách tổng quát, chất lượng sản phẩm bóng đèn Daco 17 dụng lâu dài Greenlight tốt Stt B Giá sản phẩm Mức độ đồng ý Giá sản phẩm xứng đáng với chất lượng sản phẩm Anh/ Chị 18 19 Cơng ty có nhiều sách giá hấp dẫn cho Anh/ Chị 20 Hình thức tốn tiện lợi cho Anh/ Chị 21 C Chất lượng phục vụ Mức độ đồng ý Anh/ Chị nhận cung cấp thông tin giá, 22 23 24 25 26 27 sử dụng Giá công ty hợp lý so với công ty kinh doanh bóng đèn khác Stt khuyến mãi, sản phẩm nhanh Hệ thống cửa hàng, cung cấp sản phẩm Đại Thành thuận tiện cho khách hàng Nhân viên bán hàng có thái độ thân thiện, vui vẻ lịch giao tiếp với khách hàng Nhân viên bán hàng có kiến thức để giải đáp, tư vấn cho Anh/ Chị sản phẩm nhanh đầy đủ, rõ ràng Mọi thắc mắc, khiếu nại nhận hỗ trợ từ phía cơng ty giải thỏa đáng Cơng ty ln giao hàng nhanh chóng, kịp thời theo đơn hàng Anh/ Chị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 92 D Uy tín thương hiệu Mức độ đồng ý Stt Nhắc đến đèn điện tiết kiệm lượng, anh/ chị nghĩ 28 Anh/ Chị nhớ rõ logo Đại Thành 29 Các chương trình khuyến ln hấp dẫn trung 30 31 32 đến Daco Greenlight thực Anh/ Chị tiếp tục sử dụng sản phẩm Đại Thành thời gian tới Anh/ Chị giới sản phẩm Daco Greenlight Đại Thành cho bạn bè, người quen PHẦN BẢNG CÂU HỎI THÔNG TIN CÁ NHÂN Cuối xin anh / chị vui lịng cung cấp số thơng tin cá nhân Các thơng tin mã hóa thống kê số liệu Chúng tơi cam kết giữ bí mật thơng tin PV Câu 33: Xin vui lòng cho biết nhóm tuổi Anh/ Chị:  Dưới 25  Từ 45- 60  Từ 25-dưới 35  Trên 60  Từ 35-dưới 45 Câu 34: Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp Anh/ Chị:  Học sinh – sinh viên  Công nhân  Cán công nhân viên chức nhà nước Kinh doanh, nghề tự  Nhân viên khu vực nhà nước  Hưu trí Câu 35: Xin vui lịng cho biết trình độ học vấn Anh/ Chị:  Trung học phổ thông  Đại học  Trung cấp  Trên đại học  Cao đẳng Câu 36: Xin vui lòng cho biết mức thu nhập trung bình hàng tháng (VND):  Dưới triệu  Từ triệu – 10 triệu  Từ triệu – triệu  Trên 10 triệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 93 Câu 37: Xin vui lòng cho biết Anh/ Chị thường cập nhật thông tin quảng cáo đâu?  Trên báo, tạp chí  Trên băng rôn quảng cáo đường  Trên Internet  Trên truyền hình Câu 38: Xin vui lịng cho biết Anh/ Chị thường cập nhật thông tin hàng ngày báo nào?  Tuổi Trẻ, Thanh Niên  Mua bán  Báo khác (xin cho biết tên báo:…………………)  Báo mạng : vietnamnet, 24h.com.vn, dantri.com… Câu 39: Hiện ngồi sản phẩm Đại Thành, Anh/ Chị có sử dụng thêm sản phẩm nhà cung cấp khác không? Khơng Ngưng vấn Có Tiếp tục vấn Câu 40: Anh/ Chị sử dụng thêm sản phẩm công ty sau đây?  Cơng ty cổ phần bóng đèn Điện Quang  Cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng  Cơng ty cổ phần đầu tư Robot  Công ty khác: (xin cho biết tên Công ty:……………………) Câu 41:Lý Anh/ Chị sử dụng thêm sản phẩm khác gì?  Vì có chương trình khuyến hấp dẫn  Vì cần nhiều loại sản phẩm khác  Do bạn bè, người thân cho, tặng  Vì chất lượng sản phẩm tốt  Vì muốn so sánh chúng với RẤT CẢM ƠN ANH/CHỊ ĐÃ GIÚP ĐỠ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 94 B KẾT QUẢ XỬ LÝ BẰNG PHẦN MỀM SPSS STATISTICS 16.0 FOR WINDOWS Cau33 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Duoi 25 16 11.9 11.9 11.9 25-35 20 14.9 14.9 26.9 35-45 47 35.1 35.1 61.9 45-60 38 28.4 28.4 90.3 Tren 60 13 9.7 9.7 100.0 134 100.0 100.0 Total Cau34 Cumulative Frequency Valid Hoc sinh sinh vien Percent Valid Percent Percent 16 11.9 11.9 11.9 19 14.2 14.2 26.1 41 30.6 30.6 56.7 Cong nhan 28 20.9 20.9 77.6 Kinh doanh nghe tu 18 13.4 13.4 91.0 Huu tri 12 9.0 9.0 100.0 134 100.0 100.0 Can bo cong nhan vien chuc nha nuoc Nhan vien ngoai khu vuc nha nuoc Total Cau35 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Trung hoc thong 16 11.9 11.9 11.9 Trung cap 20 14.9 14.9 26.9 Cao dang 47 35.1 35.1 61.9 Dai hoc 38 28.4 28.4 90.3 Sau dai hoc 13 9.7 9.7 100.0 134 100.0 100.0 Total LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 95 Cau36 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Duoi trieu 28 20.9 20.9 20.9 trieu - trieu 58 43.3 43.3 64.2 trieu - 10 trieu 20 14.9 14.9 79.1 Tren 10 trieu 28 20.9 20.9 100.0 134 100.0 100.0 Total Cau37 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Bao tap chi 28 20.9 20.9 20.9 bang ron quang cao 57 42.5 42.5 63.4 Internet 18 13.4 13.4 76.9 Truyen hinh 31 23.1 23.1 100.0 134 100.0 100.0 Total Cau38 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Tuoi tre Thanh nien 28 20.9 20.9 20.9 Mua va ban 57 42.5 42.5 63.4 Bao khac 18 13.4 13.4 76.9 Bao mang 31 23.1 23.1 100.0 134 100.0 100.0 Total Cau39 Cumulative Frequency Valid Co 134 Percent 100.0 Valid Percent 100.0 Percent 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 96 Cau40 Cumulative Frequency Valid Cong ty co phan bong den Dien Quang Cong ty co phan bong den phich nuoc Rang Dong Cong ty co phan dau tu Robot Cong ty khac Total Percent Valid Percent Percent 28 20.9 20.9 20.9 58 43.3 43.3 64.2 20 14.9 14.9 79.1 28 20.9 20.9 100.0 134 100.0 100.0 Cau41 Cumulative Frequency Valid Vi dang co chuong trinh khuyen mai hap dan Vi can nhieu loai san pham khac Do ban be nguoi than cho tang Vi chat luong san pham tot hon Vi muon so sanh chung voi Total Percent Valid Percent Percent 16 11.9 11.9 11.9 20 14.9 14.9 26.9 47 35.1 35.1 61.9 38 28.4 28.4 90.3 13 9.7 9.7 100.0 134 100.0 100.0 Cau5 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Doi ngu kinh doanh 25 18.7 18.7 18.7 Internet bao chi 56 41.8 41.8 60.4 Ban be nguoi than 20 14.9 14.9 75.4 33 24.6 24.6 100.0 134 100.0 100.0 Trung bay o cua hang dien gia dung Total LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 97 Cau7 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Cua hang dien gia dung 28 20.9 20.9 20.9 Dai Thanh 57 42.5 42.5 63.4 Trung gian ban buon 18 13.4 13.4 76.9 Trung gian ban le 31 23.1 23.1 100.0 134 100.0 100.0 Total Cau8 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Do ben 65 48.5 48.5 48.5 Do sang 34 25.4 25.4 73.9 Tiet kiem dien nang 35 26.1 26.1 100.0 134 100.0 100.0 Total Cau13 Cumulative Frequency Valid Nhat Percent Valid Percent Percent 75 56.0 56.0 56.0 7 56.7 Thai Lan 17 12.7 12.7 69.4 Viet Nam 41 30.6 30.6 100.0 134 100.0 100.0 Trung Quoc Total LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 98 Cronbach alpha Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases % Valid 134 100.0 0 134 100.0 a Excluded Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 627 Item Statistics Mean Std Deviation N Cau14 3.47 829 134 Cau15 3.43 760 134 Cau16 3.40 786 134 Cau17 3.63 1.038 134 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted Cau14 10.46 3.513 447 529 Cau15 10.50 4.117 290 632 Cau16 10.52 3.740 404 561 Cau17 10.30 2.767 505 480 Scale Statistics Mean Variance 13.93 Std Deviation 5.588 N of Items 2.364 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid a Excluded Total % 134 100.0 0 134 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 99 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 632 Item Statistics Mean Std Deviation N Cau14 3.47 829 134 Cau16 3.40 786 134 Cau17 3.63 1.038 134 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted Cau14 7.03 2.330 435 544 Cau16 7.10 2.539 383 610 Cau17 6.87 1.630 531 399 Scale Statistics Mean Variance 10.50 Std Deviation 4.117 N of Items 2.029 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid % 134 100.0 0 134 100.0 Excludeda Total Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 740 Item Statistics Mean Std Deviation N Cau18 3.13 945 134 Cau19 3.12 902 134 Cau20 3.25 984 134 Cau21 3.04 1.068 134 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted Cau18 9.41 5.958 375 764 Cau19 9.42 5.343 582 657 Cau20 9.29 4.764 663 604 Cau21 9.49 4.913 534 683 Scale Statistics Mean Variance 12.54 Std Deviation 8.581 N of Items 2.929 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases % Valid 134 100.0 0 134 100.0 Excludeda Total Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 764 Item Statistics Mean Std Deviation N Cau19 3.12 902 134 Cau20 3.25 984 134 Cau21 3.04 1.068 134 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted Cau19 6.29 3.245 585 700 Cau20 6.16 2.845 646 627 Cau21 6.37 2.790 568 723 Scale Statistics Mean 9.41 Variance 5.958 Std Deviation 2.441 N of Items LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 101 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases % Valid 134 100.0 0 134 100.0 a Excluded Total Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 810 Item Statistics Mean Std Deviation N Cau22 3.80 995 134 Cau23 3.70 785 134 Cau24 3.80 987 134 Cau25 3.85 946 134 Cau26 3.66 943 134 Cau27 3.79 868 134 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted Cau22 18.80 10.613 637 764 Cau23 18.90 12.981 377 817 Cau24 18.80 11.350 512 794 Cau25 18.75 10.988 614 770 Cau26 18.94 11.184 580 777 Cau27 18.81 10.924 707 751 Scale Statistics Mean 22.60 Variance 15.731 Std Deviation 3.966 N of Items LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 102 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases % Valid 134 100.0 0 134 100.0 a Excluded Total Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 817 Item Statistics Mean Std Deviation N Cau22 3.80 995 134 Cau24 3.80 987 134 Cau25 3.85 946 134 Cau26 3.66 943 134 Cau27 3.79 868 134 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted Cau22 15.10 8.239 657 765 Cau24 15.10 8.960 516 809 Cau25 15.04 8.750 596 784 Cau26 15.24 8.815 586 787 Cau27 15.10 8.681 694 758 Scale Statistics Mean Variance 18.90 Std Deviation 12.981 N of Items 3.603 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 134 100.0 0 134 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 103 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 741 Item Statistics Mean Std Deviation N Cau28 3.27 737 134 Cau29 3.25 720 134 Cau30 3.24 943 134 Cau31 3.16 883 134 Cau32 3.31 878 134 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted Cau28 12.95 6.426 438 720 Cau29 12.97 6.661 385 736 Cau30 12.98 5.330 548 680 Cau31 13.06 5.530 553 677 Cau32 12.91 5.375 605 656 Scale Statistics Mean 16.22 Variance 8.607 Std Deviation 2.934 N of Items LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 104 EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Df Sig .694 476.936 55 000 Communalities Initial Extraction Cau14 1.000 565 Cau16 1.000 506 Cau17 1.000 716 Cau19 1.000 645 Cau20 1.000 727 Cau21 1.000 679 Cau22 1.000 650 Cau24 1.000 502 Cau25 1.000 581 Cau26 1.000 590 Cau27 1.000 708 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 105 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings % of % of Cumulati Variance ve % Initial Eigenvalues % of Comp onent Varianc Cumula Total e tive % Total Cumula Variance tive % Total 3.513 31.936 31.936 3.513 31.936 31.936 2.883 26.210 26.210 1.848 16.796 48.732 1.848 16.796 48.732 2.149 19.533 45.743 1.508 13.706 62.438 1.508 13.706 62.438 1.836 16.695 62.438 915 8.322 70.759 708 6.436 77.196 569 5.172 82.367 522 4.742 87.110 493 4.485 91.595 421 3.829 95.424 10 281 2.553 97.977 11 223 2.023 100.000 Rotated Component Matrixa Component Cau27 809 Cau22 767 Cau26 763 Cau25 758 Cau24 631 Cau20 836 Cau21 818 Cau19 756 Cau17 842 Cau14 725 Cau16 644 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cao lực cạnh tranh cho sản phẩm Daco Greenlight Công ty TNHH SX & TM Cơ điện Đại Thành Dự kiến kết nghiên cứu Công tác nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm Daco Greenlight Công ty TNHH SX & TM Cơ. .. tranh cho sản phẩm Daco Greenlight Công ty TNHH SX & TM Cơ điện Đại Thành CHƯƠNG 3: Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho sả phẩm Daco Greenlight Công ty TNHH SX & TM Cơ điện Đại Thành LUAN... Công ty TNHH SX & TM Cơ điện Đại Thành lĩnh vực kinh doanh sản phẩm Daco Greenlight Đề tài ? ?Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm Daco Greenlight công ty TNHH SX & TM Cơ điện Đại Thành”