Báo cáo tốt nghiệp Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay mua ô tô đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY MUA Ô TÔ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT Á – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thanh Tú MSSV : 1723402010129 Lớp : D17TC03 Khố : 2017 - 2021 Ngành : Tài ngân hàng Giảng viên hướng dẫn: ThS.Nguyễn Thị Thanh Hoa Bình Dương, tháng 12/2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu cho vay mua ô tô khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương” cơng trình nghiên cứu tự thân thực có hỗ trợ từ giảng viên hướng dẫn Các liệu thơng tin sử dụng tồn báo cáo có nguồn gốc, trung thực, đáng tin cậy trích dẫn rõ ràng ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô giảng viên Trường Đại học Thủ Dầu Một giảng dạy, truyền đạt cho em kiến thức kinh nghiệm để em có tảng giúp em chuẩn bị tốt đường tương lai nghiệp sau Em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Thanh Hoa tận tình hướng dẫn, sửa chữa sai sót em suốt q trình thực tập để em hồn thành tốt báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo, anh chị Cán bộ, Công nhân viên công tác Ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương tạo điều kiện hội giúp em hiểu rõ môi trường làm việc thực tế Ngân hàng, nhiệt tình giúp em thu thập số liệu để hoàn thành tốt báo cáo thực tập Trong q trình thực tập làm báo cáo khó tránh sai sót Em mong nhận góp ý, nhận xét từ phía Thầy/Cơ Kính chúc quý Thầy/Cô sức khoẻ dồi Chúc Ngân hàng ngày phát triển, chúc anh chị nhân viên Ngân hàng thành công cương vị công tác Em xin chân thành cảm ơn iii 05 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc KHOA KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Học viên thực đề tài: Nguyễn Thanh Tú MSSV: 1723402010129 Lớp: D17TC03 Điện thoại: 0965577078 Ngày sinh: 26/07/1999 Chuyên ngành: Tài ngân hàng Email: thanhtu26799@gmail.com Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số 1493/QĐ-ĐHTDM ngày 01 tháng 10 năm 2020 Cán hướng dẫn (CBHD): ThS Nguyễn Thị Thanh Hoa Tên đề tài: Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu cho vay mua ô tô khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương Tuần thứ Ngày 02/11 – 08/11 Tóm tắt giới thiệu đơn vị thực tập 09/11 – 15/11 Tìm khảo lược cơng trình nghiên cứu có liên quan 16/11 – 22/11 Phân tích thực trạng Kiểm tra ngày: Kế hoạch thực Đánh giá mức độ công việc hồn thành: Được tiếp tục:  Khơng tiếp tục:  iv Nhận xét CBHD (Ký tên) Tuần thứ Ngày 23/11 – 29/11 Phân tích SWOT 30/11 – 06/12 Đề xuất giải pháp vào SWOT 07/12 – 13/12 Hoàn chỉnh báo cáo Kiểm tra ngày: Nhận xét CBHD Kế hoạch thực (Ký tên) Đánh giá mức độ cơng việc hồn thành: Được tiếp tục: …………………Không tiếp tục:  Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu thành 01 để nộp với Báo cáo tốt nghiệp kết thúc thời gian thực BCTN Ý kiến cán hướng dẫn Bình Dương, ngày 14 tháng 12 năm 2020 (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Thanh Hoa Nguyễn Thanh Tú v 07 - BCTN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA: KINH TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG PHIẾU NHẬN XÉT (Dành cho giảng viên hướng dẫn) I Thông tin chung Họ tên sinh viên: Nguyễn Thanh Tú MSSV: 1723402010129 Lớp: D17TC03 Tên đề tài: Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu cho vay mua ô tô khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương Họ tên giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Thanh Hoa II Nội dung nhận xét Ưu nhược điểm đề tài nội dung, phương pháp, kết nghiên cứu Khả ứng dựng đề tài Hình thức, cấu trúc cách trình bày Đánh giá thái độ ý thức làm việc sinh viên  Đồng ý cho bảo vệ  Không đồng ý cho bảo vệ Giảng viên hướng dẫn Ký tên (ghi rõ họ tên) vi 08- BCTN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Bình Dương, ngày tháng năm 2020 PHIẾU NHẬN XÉT (Dùng cho thành viên Hội đồng chấm) I Thông tin chung Họ tên sinh viên: Nguyễn Thanh Tú MSSV: 1723402010129 Lớp: D17TC03 Tên đề tài: Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu cho vay mua ô tô khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương Họ tên giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Thanh Hoa II Nội dung nhận xét Ưu nhược điểm đề tài nội dung, phương pháp, kết nghiên cứu …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Khả ứng dựng đề tài …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Hình thức, cấu trúc cách trình bày …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Cán chấm Ký tên (ghi rõ họ tên) vii 08- BCTN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Bình Dương, ngày tháng năm 2020 PHIẾU NHẬN XÉT (Dùng cho thành viên Hội đồng chấm) I Thông tin chung Họ tên sinh viên: Nguyễn Thanh Tú MSSV: 1723402010129 Lớp: D17TC03 Tên đề tài: Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu cho vay mua ô tô khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP – Chi nhánh Bình Dương Họ tên giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Thanh Hoa II Nội dung nhận xét Ưu nhược điểm đề tài nội dung, phương pháp, kết nghiên cứu …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Khả ứng dựng đề tài …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Hình thức, cấu trúc cách trình bày …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Cán chấm Ký tên (ghi rõ họ tên) viii MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ 1.1 KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trò phân loại cho vay NHTM 1.1.1.1 Khái niệm hoạt động cho vay 1.1.1.2 Đặc điểm hoạt động cho vay 1.1.1.3 Lợi ích hoạt động cho vay 1.1.1.4 Phân loại hình thức cho vay NHTM 1.1.2 Hoạt động cho vay mua ô tô NHTM 1.1.2.1 Khái niệm cho vay mua ô tô 1.1.2.2 Đặc điểm hoạt động cho vay mua ô tô 1.1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến cho vay NHTM 1.1.3.1 Nhóm yếu tố từ ngân hàng 1.1.3.2 Nhóm yếu tố từ khách hàng 10 1.1.3.3 Nhóm yếu tố ngồi ngân hàng 10 1.1.4 Các tiêu đánh giá hoạt động cho vay mua ô tô 10 1.1.4.1 Dư nợ cho vay 10 1.1.4.2 Doanh số cho vay 10 1.1.4.3 Nợ hạn nợ xấu 11 1.2 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU 11 ix CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT Á – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 15 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT Á – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 15 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 15 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân 15 2.1.3 Tình hình kinh doanh 16 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ơ TÔ TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT Á – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 17 2.2.1 Giới thiệu hoạt động cho vay mua ô tô ngân hàng TMCP Việt Á Chi nhánh Bình Dương 17 2.2.2 Quy định hoạt động cho vay mua ô tô khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương 18 2.2.3 Quy trình cho vay mua tơ 25 2.2.3.1 Sơ đồ quy trình cho vay mua tơ 25 2.2.3.2 Các bước cho vay mua ô tô 27 2.2.4 Phân tích tiêu đánh giá hoạt động cho vay mua ô tô khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương 29 2.2.4.1 Doanh số cho vay mua ô tô ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương 29 2.2.4.2 Dư nợ cho vay mua ô tô ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương 31 2.2.4.3 Tình hình nợ hạn cho vay mua ô tô ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương 32 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT Á – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 33 2.3.1 Điểm mạnh 33 2.3.2 Điểm yếu 35 2.3.3 Cơ hội 36 2.3.4 Thách thức 38 x 3.3 KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị NHNN Ngân hàng nhà nước cần nhanh chóng hồn thiện ban hành văn pháp luật có liên quan đến hoạt động cho vay trả góp mua tơ Các ngân hàng thương mại phải dựa vào hệ thống văn pháp luật chung nhà nước kết hợp với quy định riêng ngân hàng để thực hoạt động cho vay trả góp mua tô Do thời gian tới ngân hàng nhà nước cần ban hành sở pháp lý thống để bảo vệ quyền lợi ngân hàng thương mại thị trường cho vay trả góp mua tơ thị trường đầy tiềm tương lai mang lại doanh thu lớn cho ngân hàng phát triển cho GDP Việt Nam Ngân hàng nhà nước cần tăng cường công tác tra, giám sát hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại nước Nhằm tăng cường tính cơng khai minh bạch hoạt động ngân hàng, đồng thời cố lòng tin khách hàng vay vốn, ngân hàng nhà nước cần tăng cường công tác tra giám sát hoạt động tín dụng Để cho công tác đạt hiệu tốt nhất, ngân hàng nhà nước cần có hệ thống tra đủ mạnh số lượng chất lượng Những vi phạm quy chế tín dụng cần xử lý nghiêm túc triệt để tránh hậu xấu sau Nâng cao hiệu hoạt động trung tâm thơng tin tín dụng (CIC), Trung tâm thơng tin tín dụng giúp ngân hàng nhà nước quản lý kiểm sát hoạt động tổ chức tín dụng Khi muốn tra cứu thông tin khách hàng, ngân hàng thương mại cần gửi yêu cầu đến trung tâm nhanh chóng trả lời Mặc dù trung tâm thơng tin tín dụng có vai trị quan trọng không ngân hàng nhà nước quan tâm phát triển nhiều, thông tin khách hàng chưa đầy đủ Vì thời gian tới cần có biện pháp nâng cao chất lượng trung tâm thơng tin tín dụng (CIC) để thuận lợi cho việc quản lý giám sát NHTM Cần có biện pháp tích cực để nâng cao trình độ cho cán ngân hàng Ngân hàng nhà nước nên đứng tổ chức thường xuyên đợt tập huấn nghiệp vụ buổi học tập trao đổi kinh nghiệm ngân hàng, đồng thời tạo mối quan hệ ngân hàng với loại sản phẩm dịch vụ phát gần hoạt động cho vay trả góp mua tơ 49 3.3.2 Kiến nghị Nhà Nước Cho vay mua ô tô nhiều hoạt động tín dụng ngân hàng, hoạt động khơng mang lại lợi ích ngân hàng nguồn thu nhập cho thân ngân hàng mà cịn có ảnh hưởng tới tồn xã hội GDP đất nước Mở rộng hoạt động cho vay trả góp mua tơ việc tất yếu ngân hàng thương mại Việt Nam thời gian tới Do vậy, phủ bộ, ngành liên quan cần tạo điều kiện để hỗ trợ hoạt động phát triển thuận lợi Nhà nước tích cực ổn định mơi trường kinh tế vĩ mô, phát triển kinh tế, ưu tiên phát triển ngành công nghiệp sản xuất tiêu dùng dịch vụ: tăng cung hàng hóa giảm thất nghiệp, tạo công ăn việc làm cho người dân Nhà nước cần đưa sách phát triển kinh tế nhiều thành phần định hướng để ổn định môi trường kinh tế xã hội thời buổi Hoàn thiện môi trường pháp lý: tạo điều kiện thuận lợi mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng nói chung cho vay trả góp mơ tơ nói riêng phát triển cách mạnh mẹ Ngoài ra, hoàn thiện môi trường pháp lý giúp ngân hàng thắt chặt đảm bảo an tồn tín dụng Nhà nước cần áp dụng biện pháp để cắt giảm thuế áp dụng với xe nhập theo lộ trình gia nhập WTO Cách giảm thuế nhập ô tôlà việc tất yếu tham gia vào trình hội nhập quốc tế So với vài năm trước đây, giá tơ Việt Nam có giảm thuộc loại cao so với giới, mà đối tượng mơ tơ chủ yếu thành phần có thu nhập cao ổn định Việc cắt giảm thuế nhập ô tô giúp người dân mua ô tô nhiều mang lại lợi nhuận tốt cho ngân hàng góp phần thúc đẩy GDP Việt Nam tăng lên Việc cắt giảm thuế phải thực theo lộ trình cụ thể nghiên cứu kỹ lưỡng ngành công nghiệp ô tô nước thích ứng với thay đổi kinh tế Nhà nước cần thị cho quan có trách nhiệm nhanh chóng soạn thảo ban hành luật tín dụng tiêu dùng giúp ngân hàng thương mại yên tâm để mở rộng hoạt động cho vay mua ô tô, thành lập quỹ bảo hiểm cho vay trả góp mua tô 50 KẾT LUẬN Cho vay mua ô tô hoạt động phổ biến Ngân hàng thương mại rủi ro thường không lớn lợi nhuận mà hoạt động mang lại tương đối lớn Việc mở rộng hoạt động cho vay tương lai xu tất yếu lợi ích thiết thực mà mang lại: tạo điều kiện để khách hàng thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng chưa có khả chi trả, giúp doanh nghiệp tăng quy mô phát triển hoạt động kinh doanh, giúp đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ, tăng thêm thu nhập phân tán rủi ro cho ngân hàng VietABank – Chi nhánh Bình Dương chi nhánh thực tốt lĩnh vực cho vay mua ô tô Hoạt động triển khai chưa lâu thu kết khả quan, góp phần vào phát triển toàn hệ thống VietABank nói chung VietABank – Chi nhánh Bình Dương nói riêng Tuy nhiên, hoạt động cho vay mua tơ VietABank – Chi nhánh Bình Dương cịn tồn số hạn chế, khó khăn mảng cán tín dụng chưa có trình độ chun mơn cao, hoạt động marketing chưa phát triển, bị cạnh tranh từ ngân hàng nước ngoài, rủi ro từ phía khách hàng ảnh hưởng lớn từ đại dịch Covid – 19 Những khúc mắc nghiên cứu cách kỹ lưỡng nghiêm túc đưa số giải pháp như: nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, phát triển hoạt động marketing, áp dụng biện pháp để hạn chế rủi ro, bám sát quy trình cho vay, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tăng cường hợp tác với công ty bảo hiểm Từ giải pháp giúp VietABank – Chi nhánh Bình Dương mở rộng phát triển hoạt động cho vay mua ô tơ 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Lê Trung Hiếu Lê Thị Thanh Thuý (2020), Ứng dụng mơ hình IPA nhằm phát triển sản phẩm cho vay mua ô tô Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Trà Vinh, Tạp chí cơng thương ngày 30/03/2020 lúc 11:30 [2] Lưu Thị Hương (2006), Giáo trình tài doanh nghiệp, NXB Thống Kê, Hà Nội [3] Nguyễn Minh Kiều (2005), Nghiệp vụ ngân hàng, NXB Tài chính, Hà Nội [4] Nguyễn Thị Mùi (2006), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB Tài chính, Hà Nội [5] Phan Thị Hằng Nga Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh (2020), Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến khả trả nợ khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Chi nhánh Tân Bình, Tạp chí tài ngày 28/06/2020 lúc 15:30 [6] Nguyễn Thị Kim Nhung, Phạm Thị Thu Hiền Nguyễn Thị Thúy Quỳnh (2017), Một số vấn đề rủi ro tín dụng ngân hàng thương mại, Tạp chí tài ngày 23/12/2017 lúc 05:00 [7] Nguyễn Du Thành Phát (2011), Một số giải pháp nâng cao hiệu cho vay mua xe ô tô ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Sơn Nhất, Khoá luận tốt nghiệp, Trường đại học kỹ thuật công nghệ TP.HCM [8] Lê Hữu Phương (2016), Phân tích hoạt động cho vay mua ô tô ngân hàng Thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Huế giai đoạn 2013-2015, Khoá luận tốt nghiệp, Trường đại học Kinh Tế [9] Báo cáo tài ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương năm 2017-2019 52 PHỤ LỤC GIẤY ĐỀ NGHỊ VAY VỐN 53 PHỤ LỤC GIẤY CAM KẾT 54 PHỤ LỤC HỢP ĐỒNG GỬI GIỮ GIẤY TỜ PHƯƠNG TIỆN VẬN TẢI 55 PHỤ LỤC GIẤY CAM KẾT (VỀ VIỆC GIAO ĐĂNG KÝ XE BẢN CHÍNH CHO VIETABANK) 56 PHỤ LỤC VĂN BẢN YÊU CẦU THÔNG BÁO VỀ VIỆC THẾ CHẤP PHƯƠNG TIỆN GIAO THÔNG 57 PHỤ LỤC HỢP ĐỒNG THẾ CHẤP XE Ô TÔ/PHƯƠNG TIỆN VẬN TẢI HÌNH THÀNH TRONG TƯƠNG LAI (CỦA KHÁCH HÀNG) 58 PHỤ LỤC HỢP ĐỒNG TÍN DỤNG TRUNG – DÀI HẠN 59 PHỤ LỤC GIẤY THÔNG BÁO (VỀ VIỆC CHẤP THUẬN TÀI TRỢ VỐN CHO KHÁCH HÀNG MUA XE Ô TÔ) 60 PHỤ LỤC GIẤY THÔNG BÁO (VỀ VIỆC TỪ CHỐI TÀI TRỢ VỐN CHO KHÁCH HÀNG MUA Ô TÔ) 61 PHỤ LỤC 10 GIẤY THÔNG BÁO (VỀ VIỆC GIAO XE Ô TÔ CHO BÊN MUA XE) 62 PHỤ LỤC 11 GIẤY THƠNG BÁO (VỀ VIỆC CẤP TÍN DỤNG MUA Ơ TƠ THẾ CHẤP BẰNG CHÍNH CHIẾC XE MUA) 63 ... mua ô tô khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương Đánh giá hiệu quả, phân tích hoạt động cho vay mua tơ khách hàng ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương Đề giải pháp. .. hoạt động cho vay mua ô tô ngân hàng TMCP Việt Á Chi nhánh Bình Dương 17 2.2.2 Quy định hoạt động cho vay mua ô tô khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương ... cá nhân ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương 29 2.2.4.1 Doanh số cho vay mua ô tô ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương 29 2.2.4.2 Dư nợ cho vay mua ô tô ngân hàng TMCP