NGUYÊN TẮC 5S Các loại lãng phí BS.TS Lý Quốc Trung Bệnh viện Đa Khoa Sóc Trăng vs Henry Ford CAN DO PRINCIPLE Clean up Arranging Neatness Discipline Ongoing improvement Sakichi Toyoda LOẠI LÃNG PHÍ DOWNTIME LOẠI LÃNG PHÍ DOWNTIME DEFECTS Lãng phí lỗi - Công việc phải làm lại - Sửa lỗi - Vấn đề chất lượng, vấn đề trang thiết bị - Thời gian sử dụng không phù hợp - Thời gian cho việc tìm kiếm sửa lỗi DEFECTS Lãng phí lỗi Các tác dụng khơng mong muốn Bệnh nhân tái nhập viện Tần suất nhiễm trùng cao Tìm dụng cụ phẫu thuật Phẫu thuật sai vị trí Cho sai thuốc, sai liều OVERPRODUCTION Lãng phí sản xuất mức - Làm vượt nhu cầu bệnh nhân - Làm sớm so với nhu cầu OVERPRODUCTION Lãng phí sản xuất mức Các u cầu chẩn đốn khơng cần thiết Các lưu trữ không cần thiết phận Thực báo cáo, email, tài liệu chưa có nhu cầu, nhiều báo cáo Kiểm tra theo nhiều tiêu chuẩn chất lượng BV ĐHYD TP.HCM XÉT NGHIỆM - VTYT THE 5S NUMBERS GAME 72 63 81 26 35 86 88 57 60 49 59 12 39 83 20 64 52 79 70 25 14 71 17 33 76 89 44 34 19 28 36 75 27 62 53 13 18 82 37 58 85 67 23 61 22 31 90 80 32 41 40 54 11 14 45 15 77 65 10 73 54 56 68 78 84 66 74 47 21 38 24 51 42 69 48 29 87 30 87 46 S1 - SORT 31 35 12 39 49 20 17 14 25 37 13 44 34 40 23 26 14 22 10 32 41 11 28 33 15 47 36 18 21 42 29 38 24 45 27 48 30 89 19 46 S2 – SET IN ORDER 31 35 12 39 49 20 17 14 25 37 13 44 34 40 23 26 14 22 10 32 41 11 28 33 15 47 36 18 21 42 29 38 24 45 27 48 30 91 19 46 S4 – STANDARDIZE Numbers from to 49 11 12 13 14 15 21 22 31 32 41 42 23 16 17 18 19 24 25 26 27 28 33 34 35 43 44 45 36 37 46 47 38 10 20 29 30 39 40 48 49 93 S5 – SUSTAIN 72 63 81 26 35 86 88 57 60 12 49 59 39 83 20 64 52 79 70 25 14 71 76 89 17 33 19 28 36 75 27 44 34 13 62 53 82 37 58 85 67 23 61 22 31 90 80 32 41 40 54 11 14 45 15 77 65 10 73 54 56 68 78 84 66 74 47 24 51 21 38 69 48 29 87 30 95 46 Numbers from to 49 11 12 13 14 15 21 22 31 32 41 23 16 17 24 25 26 27 28 33 34 35 43 44 45 36 37 46 47 38 10 19 20 29 30 39 40 48 49 BỆNH VIỆN ĐA KHOA SÓC TRĂNG Tham khảo Thomas L Jackson (2009), 5S for healthcare, Productivity Press Mark Graban (2011), Lean Hospitals - Improving Quality, Patient Safety, and Employee Engagement, 2nd ed, Productivity Press Công ty NTI VINA, Tài liệu hướng dẫn 5S Kiều Phúc Bảo, 5S quản lý trực quan, Bệnh viện Quận Võ Thị Lan Kết, Áp dụng 5s cải tiến chất lượng Bệnh viện đa khoa Hồn Mỹ Sài Gịn Slide tổng hợp từ tài liệu tham khảo trên, có sử dụng thêm hình ảnh 5S BV ĐHYD TP.HCM CÁM ƠN SỰ QUAN TÂM THEO DÕI CỦA QUÝ ĐỒNG NGHIỆP ... đồng INVENTORY Lãng phí tồn kho Lãng phí tạo ra, lưu trữ mua nhiều INVENTORY Lãng phí tồn kho Khơng gian lưu trữ Kinh phí đầu tư Hết hạn sử dụng MOTION Lãng phí thao tác thừa Lãng phí tiến hành... tiêu chuẩn chất lượng WAITING Lãng phí chờ đợi - Lãng phí nhiều thời gian vào chờ đợi WAITING Lãng phí chờ đợi Chờ kết xn, chờ bác sĩ, điều dưỡng Chờ định từ nhà quản lý Thời gian tìm kiếm thơng... Arranging Neatness Discipline Ongoing improvement Sakichi Toyoda 8 LOẠI LÃNG PHÍ DOWNTIME LOẠI LÃNG PHÍ DOWNTIME DEFECTS Lãng phí lỗi - Công việc phải làm lại - Sửa lỗi - Vấn đề chất lượng, vấn