(TIỂU LUẬN) TIỂU LUẬN môn QUẢN TRỊ học đề tài VIỆC THỰC HIỆN đạo đức và TRÁCH NHIỆM xã hội TRONG các DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ …….…… TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: VIỆC THỰC HIỆN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY Giảng viên hướng dẫn: ThS Bùi Dương Lâm Giảng đường: N2-405 (Chiều thứ 2) Nhóm 15 Nguyễn Nhật Hà My Lê Yến Nhi Nguyễn Thị Thùy Trâm Tơ Thị Kiều Loan TP.Hồ Chí Minh, tháng 1/2021 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh ngày nay, với phát triển khoa học công nghệ tiên tiến, xu hướng tồn cầu hóa quốc tế hóa nhiều doanh nghiệp coi yếu tố khách quan, mối quan hệ kinh tế gắn bó mật thiết với nhau, hoạt động giao lưu thương mại với nhiều quốc gia giới ngày phát triển rộng rãi cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt Thế nên, người tiêu dùng đòi hỏi nhà doanh nghiệp cần phải có ý thức đạo đức trách nhiệm nhiều Bởi mang lại cho doanh nghiệp lợi ích đáng kể: thu hút ý khách hàng, khẳng định thương hiệu dễ dàng nhận lòng tin lòng trung thành khách hàng sản phẩm cơng ty Chính thế, đạo đức trách nhiệm xã hội phần thiếu doanh nghiệp để đáp ứng mục tiêu lợi nhuận quy tắc bắt buộc với doanh nghiệp muốn có phát triển lâu dài bền vững Bài tiểu luận giúp tìm hiểu rõ vấn đề đưa chiến lược, giải pháp giúp doanh nghiệp thực tốt đạo đức trách nhiệm xã hội LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Bùi Dương Lâm Trong trình học tập tìm hiểu môn Quản trị học, chúng em nhận hướng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy để hồn thiện tiểu luận Chúng em ghi nhớ, vận dụng kiến thức mà thầy giảng, tổ chức học nhóm để nghiên cứu đề tài mà thầy yêu cầu Thông qua tiểu luận này, chúng em trình bày lại tìm hiểu đề tài: “ Việc thực đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam nay” Vì kiến thức có hạn nên q trình hồn thành tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu xót, chúng em mong thầy đóng góp ý kiến để giúp chúng em sửa sai hoàn thiện tiểu luận cách tốt Trân quý thầy! Sau cùng, chúng em xin chúc thầy thật nhiều sức khỏe bình an thành công nghiệp giảng dạy mình! LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan đề tài nghiên cứu nhóm chúng em khơng có chép từ người khác Đề tài sản phẩm mà chúng em tìm hiểu nghiên cứu trình học tập Trong trình viết bài, chúng em có tham khảo số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng Nếu có vấn đề chúng em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.Khái niệm 1.1.Khái niệm đạo đức 1.2.Các quan điểm đạo đức 1.3.Các quan điểm văn hóa hành vi đạo đức 10 2.Đạo đức nơi làm việc 10 2.1.Những tình nan giải đạo đức 10 2.2.Các nhân tố ảnh hưởng tới đạo đức việc định 10 2.3.Các hành vi hơp lý hóa sai trái đạo đức 11 3.Các giải pháp nhằm trì tiêu chuẩn đạo đức cao 12 4.Trách nhiệm xã hội 12 4.1.Trách nhiệm xã hội công ty gì? 12 4.2.Các quan niệm trách nhiệm xã hội 12 4.3.Đánh giá trách nhiệm xã hội công ty 13 4.4.Các lý cần phải thực trách nhiệm xã hội 13 4.5.Một số vấn đề nhằm thúc đẩy doanh nghiệp thực trách hiệm xã hội 14 5.Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bối cảnh 14 6.Một số giải pháp bối cảnh 16 PHẦN II: KHẢO SÁT CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY CÓ THỰC HIỆN TỐT ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI HAY CHƯA? 16 PHẦN III: GIẢI PHÁP THỰC HIỆN TỐT ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 20 1.Đạo đức 20 2.Trách nhiệm xã hội 22 KẾT LUẬN 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.Khái niệm: 1.1.Khái niệm đạo đức: Đạo đức từ Hán Việt dùng để thành tố tính cách giá trị người Đạo đường, đức tính tốt công trạng tạo nên - Theo nghĩa tổng quát, đạo đức quy tắc đạo lý giá trị điều khiển hành vi cá nhân hay nhóm dùng để đánh giá điều hay sai Đạo đức cịn thiết lập tiêu chuẩn để xem xét điều tốt hay xấu hoat động quản trị định  Đạo đức thời đại nay: - Đạo đức quy tắc chuẩn mực nhằm xác định tiêu chuẩn tốt xấu, sai qua để định hướng hành vi ứng xử người - Trong thực tế xã hội thường bao hàm hai nhân tố cấu thành: Pháp luật giá trị cốt lõi cá nhân - Quản trị có đạo đức: nhà quản tri chịu trách nhiệm lớn viêc hình thành mơi trường đạo đức tổ chức họ cần đóng vai trị hình mẫu cho người khác Các nhà quản trị có trách nhiệm việc giám sát việc sử dụng nguồn lực để phục vụ cho đối tượng hữu quan bao gồm cổ đông, nhân viên, khách hàng xã hội 1.2.Các quan điểm đạo đức: - Quan điểm vị lợi: Quan điểm cho hành vi có đạo đức hành vi mang lại điều tốt đẹp cho phận có số đơng lớn - Quan điểm vị kỉ: Quan điểm cho hành vi đắn hay chấp nhận hành vi hỗ trợ để mang lại lợi ích tối đa lâu dài cho cá nhân - Quan điểm quyền đạo đức: Quan điểm cho hành vi đạo đức hành vi biết tôn trọng bảo vệ quyền người như: quyền riêng tư, quyền đối xử công bằng, tự ngôn luận, tự thỏa thuận, tự tư tưởng… - Quan điểm công bằng: Quan điểm cho định đạo đức phải dựa tảng chuẩn mực hợp lý, trung thực, không thiên vị  Công thủ tục  Công phân phối  Công đền bù  Công tương tác (quan hệ) - Công thay (Công trao đổi): Sự trao đổi coi công bên tham gia tự do, tiếp cận thông tin liên quan đạt lợi ích từ giao dịch - Quan điểm thực dụng: Do vấn đề đạo đức thường khơng rõ ràng lệ thuộc vào quan điểm quan điểm cho định coi có đạo đức xem chấp nhận cộng đồng nghề nghiệp 1.3.Các quan điểm văn hóa hành vi đạo đức: - Quan điểm tương đối: Quan điểm cho khơng có cách thức coi cư xử mà hành vi đạo đức xác định bối cảnh văn hóa - Quan điểm phổ quát: quan điểm cho hành vi không chấp nhận mơi trường q hương khơng chấp nhận nơi nào, hay nói cách khác tiêu chuẩn đạo đức phải mang tính toàn cầu phải áp dụng tuyệt đối văn hóa - Quan điểm tổng hợp: Quan điểm cho hai quan điểm chưa xác mà nên thực tế số số quyền tiêu chuẩn đạo đức phổ biến giới cần phải bảo tồn áp dụng đồng thời giá trị truyền thống khác biệt văn hóa cần phải tôn trọng 2.Đạo đức nơi làm việc:  2.1.Những tình nan giải đạo đức:      Sự phân biệt Quấy rối tình dục Xung đột lợi ích An tồn sản phẩm Sử dụng nguồn lực tổ chức vào việc riêng 2.2.Các nhân tố ảnh hưởng tới tính đạo đức việc định:  Các nhân tố cá nhân phát triển đạo đức cá nhân  Bối cảnh tình cường độ đạo đức  Văn hóa tổ chức  Mơi trường bên ngồi quy định phủ  Các nhân tố cá nhân: - Các đặc trưng giá trị cá nhân thể thơng qua tính liêm khiết, cơng bằng, trung thực, tự trọng Những đặc trưng giá trị tạo nên tảng khuôn khổ đạo đức đề định - Gia đình 10  Tơn giáo Các nhu cầu cá nhân Sự phát triển đạo đức cá nhân: Theo Lawrence Kohlberg hình thành phát triển quy tắc đạo đức cá nhân có ba cấp độ: Cấp đ Tiền quy Hành vi định Tuân thủ c định để tránh phạt Sự tuân chế hành đ yếu dựa cá nhân Lợi ích bả Lãnh đạo qu Hồn thành c Bối cảnh tình cường độ đạo đức: - Việc định đạo đức thường bị ảnh hưởng lớn tình như: tính bất ngờ, điều kiện nhận dạng đạo đức khơng rõ ràng, tính cấp bách tình mức độ cảm nhận mức độ vấn đề đạo đức tình - Các điều kiện làm tăng cường độ đạo đức tình bao gồm: độ lớn, xác suất tính cấp bách mối nguy hại tiềm năng, gần gũi, tính tập trung tác động đồng thuận xã hội  Văn hóa tổ chức: Các giá trị cốt lõi, quy tắc ứng xử, chuẩn mực văn hóa tổ chức ln ảnh hưởng đến hành vi đạo đức nơi làm việc nhân viên  Mơi trường bên ngồi, quy định phủ, chuẩn mực ngành: Tất doanh nghiệp dù kinh doanh nước hay nước bị chi phối luật pháp quy định phủ chuẩn mực kỳ vọng xã hội  11 2.3.Các hành vi hợp lý hóa sai trái đạo đức: Khi có hành vi phi đạo đức nhiều người thường tìm cách biện minh qua bốn cách sau:  Tự thuyết phục thân hành vi thực không phi đạo đức  Tự thuyết phục thân hành vi mang lại lợi ích lớn cho người  Tự thuyết phục than hành vi không phát hịên  Tự thuyết phục thân hành vi tổ chức bảo vệ 3.Các giải pháp nhằm trì tiêu chuẩn đạo đức cao:  Đào tạo đạo đức  Xây dựng quy tắc ứng xử đạo đức:    Ví dụ: nhà máy toàn cầu GAP.Inc thực tiêu chuẩn đạo đức Vendor Bộ quy tắc nhân mạnh khía cạnh: - Khơng phân biệt đối xử - Không cưỡng lao động - Điều kiện làm việc phải an toàn lành mạnh - Được tự liên kết pháp luật Nâng cao tính đạo đức nhà quản trị nhân viên Phải bảo vệ người “thổi còi”: Đây người dám hành vi xấu người khác tổ chức nhằm gìn giữ tiêu chuẩn đạo đức Xây dựng cấu trúc đạo đức 4.Trách nhiệm xã hội: 4.1.Trách nhiệm xã hội cơng ty ? Trách nhiệm xã hội công ty (CSR) trách nhiệm quản trị việc tiến hành lựa chọn thực hành động để đóng góp cho phúc lợi lợi ích xã hội, khơng nên ý vào lợi ích riêng cơng ty - 4.2.Các quan niệm trách nhiệm xã hội: Quan niệm thứ nhất: - Chỉ có trách nhiệm giải vấn đề nguồn lực lực hoạt động tổ chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động đạt mục tiêu mà nhà quản trị mong muốn phạm vi pháp luật cho phép - Lợi ích xã hội gián tiếp đảm bảo cách tốt thông qua hoạt động kinh tế mà cụ thể qua việc thu lợi ích phân phối lợi ích tổ chức  Quan niệm thứ hai:  12 - Trách nhiệm xã hội khơng thể qua kinh tế mà cịn hàng loạt yếu tố kinh tế Quan niệm thừa nhận nghĩa vụ trách nhiệm xã hội nằm ngồi u cầu luật pháp Thơng qua hai quan niệm trên, ta thấy tổ chức hoạt động kinh tế phải cân lợi ích kinh tế lợi ích xã hội Các nhà quản trị thực trách nhiệm xã hội thân tổ chức theo u cầu, địi hỏi pháp luật, trách nhiệm công dân phải tuân thủ chuẩn mực đạo đức xã hội, làm việc với lương tâm theo truyền thống văn hóa dân tộc  4.3.Đánh giá trách nhiệm xã hội công ty: - - - - Trách nhiệm kinh tế: sản xuất hàng hóa dịch vụ đáp ứng cho mong muốn xã hội tối đa hóa lợi nhuận cho người chủ doanh nghiệp cổ đông Trách nhiệm pháp lý: đơn vị kinh doanh mong đợi phải hoàn thành mục tiêu kinh tế phạm vi khuôn khổ yêu cầu luật pháp Trách nhiệm đạo đức: tổ chức nên hành động cách công bằng, trung thực không phân biệt, tôn trọng quyền cá nhân thực cách đối xử khác đến cá nhân thích ứng với mục tiêu nhiệm vụ tổ chức Trách nhiệm chủ động: tiêu chuẩn cao trách nhiệm xã hội vượt qua mong đợi xã hội để đóng góp cho phúc lợi cộng đồng 4.4.Các lý cần phải thực trách nhiệm xã hội: 13 - - - Mỗi tổ chức phận, tế bào xã hội rộng lớn Giữa phận tế bào, yếu tố tổng thể có tác động qua lại lẫn Việc thực trách nhiệm xã hội giúp cho nhà quản trị phát nắm bắt thời cơ, hội đồng thời giúp nhà quản trị phịng ngừa nguy rủi ro bất trắc xảy Vì quyền lợi tổ chức nói chung nhà quản trị nói riêng Khi thực trách nhiệm xã hội nhà quản trị gặp phải khó khăn: Nguồn tài tổ chức bị ảnh hưởng Thiếu lực hiểu biết xã hội để giải vấn đề Phân tán không chặt chẽ mục tiêu Ít nhận ủng hộ chấp nhận dư luận lý khác 4.5.Một số vấn đề nhằm thúc đẩy doanh nghệp thực trách nhiệm xã hội: Việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cần thiết khách quan q trình hội nhập Nó công việc bỏ qua, vừa đem lại lợi ích cho doanh nghiệp vừa đem lại lợi ích cho xã hội, đặc biệt nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 5.Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bối cảnh nay: - - Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bối cảnh xem chiến lược kinh doanh hàng đầu doanh nghiệp Một cách giúp cho doanh nghiệp kinh doanh tốt mà cịn hỗ trợ cho q trình giải vấn đề mang tính chiến lược liên quan đến kinh doanh vấn đề xã hội triển khai tốt trách nhiệm xã hội Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phương án tốt mà doanh nghiệp thường áp dụng chiến lược nhằm tìm kiếm lợi nhuận dài hạn cho doanh nghiệp, với phúc lợi xã hội bảo vệ môi trường Cụ thể, thể qua mặt: Đóng góp cho cộng đồng xã hội Bảo vệ mơi trường Quan hệ tốt với người lao động Thực tốt trách nhiệm với nhà cung cấp Bảo đảm an tồn lợi ích cho người tiêu dùng Bảo đảm lợi ích cho cổ đơng người lao động doanh nghiệp 14 - - - - - Một kết khảo sát Viện Khoa học Xã hội Lao động tiến hành gần 24 doanh nghiệp thuộc ngành da giày dệt may cho thấy, nhờ thực chương trình trách nhiệm xã hội mà doanh thu doanh nghiệp tăng 25%, suất tăng từ 34,2 triệu đồng lên đến 35,8 triệu đồng/lao động/một năm; tỷ lệ hàng xuất tăng từ 94% lên 97% Chưa kể đến việc doanh nghiệp củng cố niềm tin với khách hàng, tạo gắn bó nội thu hút lao động có chun mơn cao Nó cịn xem chiến lược kinh doanh hàng đầu doanh nghiệp quy định hay từ thiện bắt buộc Xã hội có người sử dụng sản phẩm doanh nghiệp làm doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm với nhiêu người tiêu dùng Đây trách nhiệm lớn liên quan đến cộng đồng Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tự nguyện, tự giác việc thực trách nhiệm sản xuất, kinh doanh có lợi ích cho doanh nghiệp mình, cho xã hội đồng thời phải đảm bảo phát triển bền vững mục tiêu kinh tế, xã hội bảo vệ mơi trường Doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cần phải thực quy định, an toàn lao động, chuẩn mực bảo vệ môi trường, đảm bảo quyền lợi cho người lao động Hiện nay, Việt Nam hội nhập sâu vào kinh tế giới để doanh nghiệp phát triển cách bền vững phải đặt vấn đề mơi trường lên hàng đầu, lẽ môi trường sống xanh, sạch, đẹp, lành nhu cầu quan trọng người Có thể nói, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết chất lượng sản phẩm, tính trung thực quảng bá việc đảm bảo an toàn cho người sử dụng Lòng tin người tiêu dùng cộng đồng nhiều trường hợp xây dựng thông qua trách nhiệm xã hội doanh nghiệp lịch sử kinh doanh có nhiều doanh nghiệp vượt qua đe dọa phá sản nhờ chia sẻ cộng đồng người tiêu dùng Trong bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập quốc tế nay, doanh nghiệp khơng tn thủ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tiếp cận với thị trường giới Nhiều doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội mang lại hiệu thiết thực sản xuất kinh doanh  - Tuy nhiên đứng trước ngưỡng cửa hội nhập toàn diện, việc tuân thủ cam kết trách nhiệm xã hội doanh nghiệp dường chưa thúc đẩy quan tâm mức Đó điều đáng lo ngại Nó thể qua hành vi gian lận kinh doanh, báo cáo tài chính, kinh doanh hàng chất lượng, cố ý gây ô nhiễm môi trường, không bảo đảm an toàn lao động, sản xuất Đặc biệt vụ xả nước thải không qua xử lý gây ô nhiễm nghiêm trọng cho dịng sơng cộng đồng dân cư 15 - Công ty Hyundai Vinashin (Khánh Hịa), Cơng ty Giấy Việt Trì, Cơng ty Miwon, vụ sản xuất thực phẩm chứa chất có hại cho sức khỏe người Bên cạnh đó, quan ban ngành có chức việc quản lý mơi trường cịn thiếu trách nhiệm, thờ chí có tiêu cực kiểm tra, giám sát doanh nghiệp thể quy trình sản xuất quy định Nhà nước 6.Một số giải pháp bối cảnh nay: - - - - - Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cần xem lợi ích doanh nghiệp để họ chủ động triển khai hướng tới cộng đồng kinh doanh hiệu với sản phẩm thương hiệu người tiêu dùng tín nhiệm, xây dựng nguồn nội lực nhân tài quý giá, có vị danh tiếng tốt xã hội Tuyên truyền nâng cao nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp mà đứng đầu cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp việc sản xuất với bảo vệ môi trường Không ngừng hoàn thiện, sửa đổi bổ sung quy định, chế tài bảo vệ môi trường, kiên xử lý nghiêm hành vi vi phạm pháp luật bảo vệ môi trường Cần tăng cường lực quản lý nhà nước bảo vệ môi trường cho địa phương bao gồm công tác đào tạo cán quản lý nghiệp vụ, hoàn chỉnh hệ thống quản lý môi trường từ trung ương đến tỉnh, huyện, xã sở sản xuất Phát huy vai trò quan có trách nhiệm việc quản lý bảo vệ môi trường Cần ban hành pháp luật, sở pháp lý cho việc bảo vệ môi trường, đồng thời quan có trách nhiệm cần quản lý xử lý nghiêm doanh nghiệp vi phạm bảo vệ mơi trường nâng cao trách nhiệm xã hội doanh nghiệp vấn đề PHẦN II KHẢO SÁT CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY CÓ THỰC HIỆN TỐT ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI HAY CHƯA? Việc thực đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam Trên thực tế, Việt Nam, vấn đề đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp vấn đề mẻ, bước đầu 16 số bộ, ngành đặc biệt quan tâm ý đến Hiện nay, có nhiều doanh nghiệp lớn Việt Nam cho rằng, đạo đức tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trở thành yêu cầu cấp thiết doanh nghiệp Bời bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập quốc tế, doanh nghiệp khơng có đạo đức tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tiếp cận với thị trường giới Nhiều doanh nghiệp thực tốt đạo đức trách nhiệm xã hội mang lại cho hiệu tốt kinh doanh Kết khảo sát gần Viện Khoa học lao động xã hội tiến hành 24 doanh nghiệp thuộc hai ngành Giày da Dệt may cho thấy, nhờ thực chương trình trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, doanh thu doanh nghiệp tăng 25%, suất lao động tăng từ 34,2 triệu đồng lên 35,8 triệu đồng/1 lao động/năm; tỷ lệ hàng xuất tăng từ 94% lên 97% Với minh chứng thực tế phần giúp ta trả lời câu hỏi Như vậy, doanh nghiệp khảo sát doanh nghiệp Việt Nam đường thực cách tốt hiệu Minh chứng thêm cho ta dễ dàng ví dụ đây: “Unilever Việt Nam có nhà máy Hà Nội, Củ chi, Thủ Đức khu công nghiệp Biên Hồ Cơng ty có hệ thống phân phối bán hàng tồn quốc thơng qua 350 nhà phân phối lớn 150.000 cửa hàng bán lẻ Hiện công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35 đến 40% tuyển dụng 2000 nhân viên Ngoài cơng ty cịn hợp tác v ới nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguy ên vật liệu sản xuất bao bì thành phẩm Các hoạt động hợp tác kinh doanh giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm chi phí nhập hạ giá thành sản phẩm, để tăng cườngsức c ạnh tranh sản phẩm công ty thị trường Việt Nam, đồng thời công ty giúp đỡ đối tác Việt Nam phát triển sản xuất, đảm bảo thu nhập cho nhân viên tạo thêm khoảng 5500 việc làm Ngay sau vào hoạt động năm 1995, sản phẩm tiếng Unilever Omo, Sunsilk, Clear, Dove, Pond’s, Closep, Cornetto, Paddle Pop, Lipton, Knorr nhãn hàng truyền thống Việt Nam Viso, P/S giới thiệu rộng rãi với ưu chất lượng hoàn hảo giá hợp lý phù hợp với túi tiền người tiêu dùng Việt Nam nhãn hàng nhanh chóng trở thành hàng hố tiêu dùng nhiều thị trường Việt Nam với cơng ty Unilever nhanh chóng có lãi thu lợi nhuận không nhỏ thị trường Việt Nam Tính trung bình năm doanh số lợi nhuận Unilever Việt Nam tăng khoảng 3017 35%/ năm kể từ dự án công ty vào hoạt động ổn định có lãi Nếu năm 95 doanh số công ty 20 triệu USD, năm 96 doanh số công ty 40 triệu USD đến năm 1998 doanh số cơng ty 85 triệu USD tính đến hết năm 2002 doanh số cơng ty khoảng 240 triệu USD Với tốc độ tăng trưởng chóng mặt Unilever Việt Nam chứng tỏ cơng ty nước ngồi thành đạt Việt Nam Unilever Việt Nam với sản phẩm quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam OMO, P/S, Sunsil… mà họ biết doanh nghiệp hoạt động hướng cộng đồng.” Hiện nay, nhiều doanh nghiệp Việt Nam chứng minh cho thấy họ thực tốt đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Tuy nhiên, có số doanh nghiệp lợi ích trước mắt mà hành động cách khơng với xã hội, gây hậu nghiêm trọng cho xã hội, lâu dần hình thành thói quen xấu làm hàng giả, hàng chất lượng, tăng giá cách ngẫu nhiên khơng cịn trốn thuế gây thất thoát ngân quỹ nhà nước làm kinh tế dần xuống phát triển xa Nhắc đến nhãn hiệu Vinamilk Việt Nam nghĩ đến cơng ty sản xuất sữa Đây nhãn hiệu có lâu đời nhãn hiệu chiếm nhiều tình cảm long tin người, sản phẩm nhãn hiệu ưa chuộng Vinamilk công ty Cổ phần với 50% vốn nhà nước Các danh mục Vinamilk chủ yếu sữa sản phẩm chế biến từ sữa như: phomat, sữa chua, sữa bột, sữa tươi, kem … Để đạt tín nhiệm khách hàng, Vinamilk khơng ngừng nổ lực khẳng định vị thị trường Vinamilk khơng ngừng đổi người tiêu dùng Ngồi việc nhờ truyền thơng, quảng cáo sản phẩm chất lượng sản phẩm đề cao, người tiêu dùng quan tâm đến chất lượng sản phẩm nhiều thiết kế bao bì sản phẩm Điều nầy, Vinamilk không làm người thất vọng Mặc dù Vinamilk nhiều người tin dùng đôi lúc để quảng cáo sản phẩm mang thu hút Vinamilk dùng từ ngữ Đầu tháng năm 2006, Vinamilk đưa thơng tin thiếu xác tỷ lệ thành phần nguyên liệu có sữa Điều khiến khách hàng sử dụng sản phẩm sữa Vinamilk lo lắng ảnh hửng trực tiếp đến sức khỏe họ quan trọng số sản phẩm không đạt tiêu chuẩn “túi phồng lên, túi sữa chưa hết hạn sử dụng hỏng, tư vỡ có mùi “đặc trưng” Trước phản ứng đó, bên phía Vinamilk cho biết “Vinamilk có hệ thống thu mua nguyên liệu nước, nên tỉ lệ sữa bị tươi ngun chất sản phẩm có cao không vượt qua 30%” 18 Đây hành vi thiếu đạo đức kinh doanh, Vinamilk quảng cáo với thơng điệp mơ hồ, thiếu tính xác, lợi dụng lịng tin khách hàng để trục lỡi, tăng thêm lợi nhuận Trong thời đại nay, mức sống dần nâng lên, sức khỏe người đặt lên hàng đầu, đa phần họ chọn tin dùng sản phẩm thương hiệu lớn Vì thế, Vinamilk tung thị trường sản phẩm với dòng quảng cáo “sữa tươi nguyên chất” người tiêu dùng khơng ngần ngại mà chọn sản phẩm Vinamilk Nhưng họ hụt hẫng biết sữa tươi nguyên chất quảng cáo đáng sợ túi khong đạt tiêu chuẩn Hành vi Vinamilk khiến người tiêu dùng e dè sản phẩm công ty đời Không Vinamilk mà cịn nhiều doanh nghiệp khác lợi ích trước mắt mà không nghĩ đến hậu sau Điển cơng ty TNHH gang thép Hưng Nghiệp Formosa Hà Tĩnh, vào tháng năm 2016, xảy nhiều cá biển chết trôi dạt vào vùng biển Vũng Áng Hiện tượng sau lan rộng vùng biển khác, cư dân mội ngày vớt lên hàng cá chết Có người cho cá chết hàng loạt nguồn nước bị ô nhiễm chất thải công ty gang thép dịch bệnh Nhưng từ kết phân tích, khả cá chết dịch bệnh bị loại bỏ lượng nước bị ô nhiễm Formosa thừa nhận dùng axit để rửa đường ống quy định nên không thông báo Sự cố gây thiệt hại nặng nề cho kinh tế đặc biệt hải sản tỉnh Doanh nghiệp Formosa vi phạm nặng nề đạo đức kinh doanh làm ảnh hưởng đến kinh tế đất nước môi trường tự nhiên Việt Nam đồng thời ảnh hưởng trực tiếp đến người dân địa phương Mặc dù, ngày nước ta lên án nhiều hành vi thiếu đạo đức kinh doanh có mức phạt định hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh, xâm phạm tới lợi ích người tiêu dùng, điều 162 luật hình quy định mức phạt tội lừa dối khách hàng, điều 168 quy định mức phạt tội quảng cáo không trung thực Nhưng trước lợi nhuận to lớn mà doanh nghiệp thu từ vi phạm mức phạt chưa đến mức nặng Trong thời đại nay, có phải doanh nghiệp nư Vinamilk, Formosa ln đặt lợi ích mình, kiếm nhiều lợi nhuận lên hàng đầu mà không quan tâm đên sức khỏe người tiêu dùng hay khơng, dấu hỏi lớn mà doanh nghiệp phải tự trả lời cho thân họ Đối với doanh nghiệp, lợi nhuận vấn đề quan tâm nhất, để phát triển bền vững tạo uy tín khách hàng, doanh nghiệp cần phải thực tốt trách nhiệm xã hội, đảm bảo lợi ích cho người tiêu dùng, đảm bảo lợi ích cho cổ đơng người lao động, đảm bảo sản phẩm thân thiện với môi trường 19 Tuy nhiên, thời gian qua Việt Nam, nhiều doanh nghiệp không thực cách nghiêm túc trách nhiệm xã hội thể hành vi gian lận kinh doanh, khơng bảo đảm an tồn lao động, kinh doanh hàng chất lượng, cố ý gây ô nhiễm môi trường Bằng chứng vụ xả nước thải không qua xử lý gây ô nhiễm môi trường nghiêm trọng cho dịng sơng cộng đồng dân cư Công ty Miwon, Công ty thuộc da Hào Dương, Cơng ty Giấy Việt Trì, cơng ty Hyundai Vinashin (Khánh Hòa), vụ sản xuất thực phẩm chứa chất có hại cho sức khỏe người, nước tương có chứa chất 3-MCPD gây ung thư, bánh phở chứa phormol, thực phẩm chứa hàn the, sữa có chứa melamine Bên cạnh đó, có nhiều doanh nghiệp vi phạm quy định pháp luật lương bổng, chế độ bảo hiểm, an toàn lao động cho người lao động gây xúc cho xã hội PHẦN III GIẢI PHÁP THỰC HIỆN TỐT ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 1.Đạo đức :  Cần xem xét để bổ sung, hoàn thiện khung pháp lý VIệt Nam nhằm tạo sở vững cho đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Đây biện pháp tiên quyết, pháp luật khn đạo đức Cần hồn thiện, bổ sung hệ thống pháp luật thơng qua luật có liên quan: Luật Kinh doanh, Luật Doanh nghiệp, Luật Môi trường, Luật Bảo vệ người tiêu dùng,…Thực trạng đạo đức kinh doanh yếu Việt Nam nguyên nhân chủ yếu lỗ hổng pháp luật, luật pháp chưa chặt chẽ, doanh nghiệp bám vào chưa hoàn thiện pháp luật để trốn tránh nghĩa vụ đạo đức  Ví dụ tiêu biểu cho vấn đề này: “Vedan “giết” sông Thị Vải: “Thành cơng” suốt 14 năm” “Đi vào cảng Gị Dầu A (ấp 1, xã Phước Thái, huyện Long Thành, tỉnh Đồng Nai) người ta dễ dàng bắt gặp phía bên phải cổng phụ công ty Vedan dãy bồn chứa mật rỉ đường sừng sững Rất khó để nhận công ty chứa nước bẩn dãy bồn “mạo danh” chứa mật rỉ đường để sau tìm cách xả sơng Thị Vải Vedan đơn vị có “lịch sử” liên quan việc xả nước thải chưa qua xử lý sông Việc làm doanh nghiệp vi phạm nghiêm trọng Luật bảo vệ mơi trường Bằng cách doanh 20 nghiệp biết trước chủ động tìm cách đối phó đồn tra đến kiểm tra hiệu kiểm tra thường không cao Một nguyên nhân gây tình trạng pháp luật việc thực Luật bảo vệ môi trường chưa chặt chẽ Nếu khơng nhanh chóng khắc phục để lại hậu nghiêm trọng sức khỏe người, hiệu sản xuất nguồn lực chung xã hội định hoạt động sản xuất, tiêu dùng gây ra.” Hiên nay, đôi vơi vi pham đao đưc kinh doanh chưa đủ quy định pháp lý, thủ tục pháp lý không quy chuẩn rõ ràng nên phát vi phạm chưa đủ mạnh để ngăn chặn kịp thời cac hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh Từ dân đên số tinh trang cố tình vi pham cac quan chưc găp nhiêu kho khăn xử lý Vậy nên cần hoan thiên khung pháp luật Việt Nam nhăm tạo sở vững cho đạo đức kinh doanh  Nâng cao nhận thức đạo đức kinh doanh Việt Nam Không nhà nghiên cứu, nhà kinh doanh phải cần biết kiến thức đạo đức kinh doanh mà toàn xã hội cần ý thức điều Vậy nên, kiến thức đạo đức kinh doanh cần phổ cập qua phương tiện truyền thông để người dân tự bảo vệ quyền lợi thân giám sát hoạt động doanh nghiệp Bộ Công thương, Sở Kế hoạch-Đầu tư tỉnh, Thành phố cần quan tâm, phổ biến hướng dẫn doanh nghiệp kiến thức chung, phổ biến đạo đức kinh doanh quản lý quan Nhà nước Việc có nhiều cách để thực hiện, ví dụ mở lớp học đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp, dịch sách uy tín, phù hợp, ngắn gọn, nhiều tình áp dụng thực tế nước ngồi đạo đức kinh doanh để xuất nước Ngoài ra, trường Cao đẳng, Đại học khối Kinh tế sử dụng nội dung vấn đề môn học riêng đưa vào môn học khác chẳng hạn quản trị học, quản trị nhân Do khó khăn việc dịch thuật lý quyền nên sách thường đắt nên để đảm bảo hiệu cho việc làm tranh thủ giúp đỡ tổ chức nước ngồi Trên giới nay, nhiều tổ chức có uy tín đạo đức kinh doanh Hiệp hội Quốc tế Kinh Doanh, Kinh tế Đạo đức Nếu có trợ giúp họ để phổ biến tài liệu chất lượng tiết kiệm nguồn chi phí lưu hành kiến thức tiên tiến bậc vấn đề đạo đức kinh doanh 21  Đưa biện pháp khuyến khích doanh nghiệp nâng cao đạo đức kinh doanh Đạo đức phạm trù mà người cần vươn lên để đạt tới mà ranh giới cố định nên việc kiểm sốt đạo đức khó vượt xa việc tuân thủ theo quy định pháp luật nhiều Đối với đạo đức kinh doanh, việc tuân thủ ngắn hạn thường không mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp mục đích doanh nghiệp lại lợi nhuận dẫn đến vấn đề đạo đức kinh doanh phức tạp khó kiểm sốt Vì vậy, quan hữu quan cần đưa biện pháp khuyến khích doanh nghiệp có thành tích xuất sắc đạo đức kinh doanh ví dụ lễ trao giải lớn cuối năm đưa việc có thành tích tốt đạo đức kinh doanh làm điều kiện để xét, đăng tôn vinh doanh nghiệp thực tốt đạo đức kinh doanh diễn đàn, thông tin truyền thông Tuy nhiên, quan quản lý cần phải đưa biện pháp mạnh để xử lý doanh nghiệp vi phạm đạo đức kinh doanh Văn hóa, đạo đức nói chung đạo đức kinh doanh nói riêng cần nhiều cơng sức thời gian để hồn thiện phát triển Chính phủ Việt Nam chủ trương nâng cao trình độ nhận thức người dân doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh nhanh chóng nâng cao, góp phần nâng cao chất lượng đời sống người dân Việt Nam trì phát triển bền vững Để thực thi cách rộng rãi đạo đức kinh doanh doanh nghiệp toàn thể xã hội, Nhà nước cần phải phổ biến Bộ Tiêu chí, phổ biến hình thức vinh danh, tơn vinh doanh nghiệp doanh nhân có thành tích xuất sắc cách xứng đáng tiến hành vân đông thương xuyên xây dựng thực đạo đức 2.Trách nhiệm xã hội: Để doanh nghiệp Việt Nam thực tốt trách nhiệm xã hội cần phải đưa nhận thức đắn lưu ý số điểm sau: - - Cần khẳng định quy tắc ứng xử thay đứng luật quốc gia Nên việc thực quy tắc ứng xử quốc gia phải phù hợp với luật pháp quốc gia hỗ trợ việc thực luật quốc gia, quan trọng phải đưa cách thức quản lý, theo dõi, kiểm tra đánh giá việc doanh nghiệp thực quy định Việc thực quy tắc ứng xử dựa tính tự nguyện, khơng mang tính bắt buộc 22 - - - Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiểu trách nhiệm doanh nghiệp tồn xã hội thơng qua sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Việc thực quy định thể trách nhiệm xã hội quy tắc ứng xử trách nhiệm, nghĩa vụ doanh nghiệp khơng phải đóng góp mang tính chất nhân đạo, từ thiện Nếu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp quy tắc ứng xử hiểu thực đúng, phù hợp với luật pháp quốc gia việc thực trách nhiệm nghĩa vụ doanh nghiệp mang lại lợi ích cho xã hội cho doanh nghiệp KẾT LUẬN Nói tóm lại, nhà quản trị ngày cần nhận thức việc quan tâm tới vấn đề đạo đức trách nhiệm xã hội quan trọng cần thiết việc quan tâm tới chi phí, lợi nhuận tăng trưởng doanh nghiệp Mặc dù việc thực điều tạo lợi nhuận ngắn hạn, có nhiều nhà quản trị tin “cách cư xử vượt lên cạnh tranh” cung cấp lợi cạnh tranh cho công ty Ở Việt Nam, việc thực tốt đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hoàn toàn phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển bền vững Để thực tốt đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam cần phải tuyên truyền, giáo dục trách nhiệm xã hội hoàn thiện hành lang pháp lý để thực việc làm cấp thiết TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách Kỷ Nguyên Mới Của Quản Trị - Richard L.Daft 23 http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/ve-trach-nhiem-xa-hoi- cuadoanh-nghiep-trong-boi-canh-hien-nay-130646.html? fbclid=IwAR2UFPDMzZ6F0k1rJfj_41ad5AZMPOkpWNQBFLrLuM B1TfCOlfa27b6HBzA https://www.vtvcorp.vn/blogs/csr/trach-nhiem-xa-hoi-cua-doanhnghiep-mot-so-van-de-thuc-tien-cua-viet-nam https://tuoitre.vn/vu-vedan-giet-song-thi-vai-thanh-cong-suot-14nam-278743.htm?fbclid=IwAR00_ZHnwIZO1lZ-M4Zqpj2ZsIKN0pysXrm9EIVL4RY8_VZLK0lXAWzsLw 24 ... cao trách nhiệm xã hội doanh nghiệp vấn đề PHẦN II KHẢO SÁT CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY CÓ THỰC HIỆN TỐT ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI HAY CHƯA? Việc thực đạo đức trách nhiệm xã hội doanh. .. SÁT CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY CÓ THỰC HIỆN TỐT ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI HAY CHƯA? 16 PHẦN III: GIẢI PHÁP THỰC HIỆN TỐT ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP... ty Ở Việt Nam, việc thực tốt đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hoàn toàn phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển bền vững Để thực tốt đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam